在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的保潔主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

保潔主管崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)保潔部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定。

　　2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的`控制。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

　　4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

　　5、檢查項(xiàng)目關(guān)于保潔的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　6、組織編制部門工作程序及工作考評。

保潔主管崗位職責(zé)2

　　1．在不安全的地方工作時(shí)必須要有安全保護(hù)措施。

　　2．發(fā)現(xiàn)機(jī)器、電器等有異�，F(xiàn)象（異音、異味）。必須立即切斷電器，并報(bào)告上級。

　　3．發(fā)現(xiàn)房間門鎖、門葉、門閂等有破損、變形等異常現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)告上級。

　　4．使用種種清潔劑時(shí)，必須懂得其性能，并佩戴手套安全使用。

　　5．及時(shí)清理干凈被打碎的玻璃渣，大塊玻璃搬運(yùn)時(shí)必須戴手套。

　　6．懂得如何清潔具有危險(xiǎn)性的物體，如火警鈴的玻璃。

　　7．發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程維修部門維修。

　　8．使用機(jī)器時(shí)，應(yīng)將連接線旋轉(zhuǎn)在安全的`地方，避免絆倒客人或他人。

　　9．保潔部所使用的清潔機(jī)械、工具和清潔劑不得交于非本公司的人員使用。

　　10．清潔帶電物體時(shí)（如插座、電器、電燈等），必須使用干布。

　　11．工作時(shí)，必須穿統(tǒng)一的平跟鞋。

　　12．發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象等，要立即報(bào)告上級，不得隱瞞。

　　13．員工必須清楚將使用的工具和清潔劑的程序和性能，否則不得使用。

　　14．未經(jīng)培訓(xùn)過的員工禁止使用清潔機(jī)器和清潔劑。

　　15．工作期間未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入其它區(qū)域。

　　16．高空作業(yè)時(shí)要系好安全帶，相互配合，嚴(yán)禁嬉笑打鬧。

　　17．辦公室、庫房門應(yīng)隨時(shí)保持鎖閉。

　　18．手上有水或手潮濕時(shí)，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。

　　19．任何員工必須牢記安全第一的工作要求。

　　20．對任何可能引發(fā)的事情或可疑物體要立即報(bào)告給上級，避免釀成大禍。

保潔主管崗位職責(zé)3

　　在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：

　　一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

　　二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

　　三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　四、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對象明確。

　　五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時(shí)集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

　　七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

　　九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　十、完成服務(wù)中心主管交辦的.其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)4

　　1、在管理中必須嚴(yán)以律己、以身作則、盡其職責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。

　　3、對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體指揮下屬完成清潔工作和人員管理。

　　4、負(fù)責(zé)制定各種清潔管理和設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理的`實(shí)施方案。

　　5、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。

　　6、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。

　　7、主持當(dāng)班早會(huì)，對下屬領(lǐng)班、員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

　　8、負(fù)責(zé)檢查實(shí)施計(jì)劃衛(wèi)生、日常保潔工作的完成情況。

　　9、合理調(diào)配人力，提高工作效率，保持樓層清潔衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　10、定時(shí)巡查督導(dǎo)領(lǐng)班工作，檢查衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況，處理突發(fā)事件。

　　11、填寫工作日記，參加例會(huì)，如實(shí)反映工作中問題并提出合理建議。

　　12、檢查庫存，核準(zhǔn)數(shù)量賬目是否準(zhǔn)確、清楚、領(lǐng)用手續(xù)是否完備，品種是否齊全。

　　13、處理客人遺留物品，督導(dǎo)有關(guān)員工按規(guī)定上交。

　　14、項(xiàng)目經(jīng)理外出、休假，代替項(xiàng)目經(jīng)理工作與公司聯(lián)系。

　　15、按時(shí)上報(bào)員工考勤、工作計(jì)劃總結(jié)。

　　16、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)5

　　1 保潔主管對物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管售樓處、樣板房、會(huì)所的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。

　　2 保潔主管每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。

　　3 保潔主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

　　4 保潔主管應(yīng)對現(xiàn)場公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促保潔領(lǐng)班或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

　　5 保潔主管應(yīng)對各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。

　　6 保潔主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的`糾正和預(yù)防措施，要求保潔領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

　　7 服從并完成上級指派的其它工作。

保潔主管崗位職責(zé)6

　　所屬部門：ktv樓面部

　　直接上級：ktv行政經(jīng)理

　　直接下級：保潔員

　　詳細(xì)內(nèi)容：

　�、傩枰獙�ktv上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級所安排的各項(xiàng)任務(wù)

　�、谪�(fù)責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運(yùn)營狀態(tài)

　　③做好本部門員工搬遷例會(huì)工作，認(rèn)真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求，并把工作分配給本部門的員工

　�、苷J(rèn)真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。

　�、菡J(rèn)真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認(rèn)識(shí)本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

　�、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會(huì)議，認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議，改造部門的運(yùn)作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平

　　⑦工作中認(rèn)真做好ktv中的'廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象

　　⑧督導(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實(shí)際情況反映給上級、控制損耗率

　　⑨工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機(jī)搬運(yùn)工作，為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作

保潔主管崗位職責(zé)7

　　保潔主管必須全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等各方面的'各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)。堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)不留清潔、衛(wèi)生死角。

　　1．指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工之工作;

　　2．制訂、安排日常及定期之工作計(jì)劃表;

　　3．提供計(jì)劃及制訂各項(xiàng)工序，以配合整體進(jìn)度;

　　4．對各種機(jī)器及物料之性能深入了解，能靈活運(yùn)用，提高清潔水準(zhǔn)及效率;

　　5．巡視小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，及時(shí)改善不足之處，保持良好的工作形象;

　　6．定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告清潔情況及商討改善;

　　7．提高員工之工作知識(shí)及技巧，以達(dá)更佳效果;

　　8．遵守安全條例及防止工作意外，免傷員工及他人;

　　9．有系統(tǒng)地貯藏及記錄物料機(jī)器，免使浪費(fèi)損壞;

　　10．收發(fā)物料，定期清點(diǎn);

　　11．處理業(yè)主之有關(guān)投訴;

　　12．人手不足時(shí)，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作；

　　13．保守公司秘密，嚴(yán)格遵守保密制度，確保本部門文件/資料的安全；

　　14．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　15．完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

保潔主管崗位職責(zé)8

　　1、對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。

　　2、協(xié)助主管制定工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系。

　　3、在日常保潔工作中督促員工注意安全，消除事故隱患。愛護(hù)公物，幫助指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止因保潔不當(dāng)對保潔工具及設(shè)備的損壞。

　　4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度，業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的.責(zé)任。

　　6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　7、對員工在公共區(qū)域拾到物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。

　　8、每天不定期的對保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報(bào)。

　　9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)保潔部日常管理工作，合理安排物業(yè)部門工作，保證部門工作質(zhì)量。

　　2.制定年、季度工作計(jì)劃，掌握部門各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況，加強(qiáng)成本核算，杜絕浪費(fèi)。

　　3.負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證質(zhì)量和工作成效，對部門員工的.工作情況進(jìn)行全面地考核。

　　4.制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。

　　6.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合。

　　7.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

保潔主管崗位職責(zé)10

　　1、根據(jù)管理處的.管理目標(biāo)，制定本部門目標(biāo)，編制保潔工作年度、季度、月度計(jì)劃;

　　2、根據(jù)管理處實(shí)際情況，編制保潔工作的具體作業(yè)程序、保潔標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

　　3、指導(dǎo)、組織、管理、培訓(xùn)、檢查保潔工作。

　　4、對各種保潔設(shè)備、物料性能熟悉，能靈活運(yùn)用，提高保潔水準(zhǔn)及效率;

　　5、遵守公司安全規(guī)定及防止工作意外，避免傷害員工或他人并在責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)對緊急事件的突發(fā)處理等;

　　6、協(xié)助、配合街道居委會(huì)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，組織衛(wèi)生常識(shí)宣傳，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為;

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)11

　　1、明確責(zé)任范圍及工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技能。落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;

　　2、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，合理安排人才、物力、財(cái)力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施及總結(jié)，對下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設(shè)備等管理責(zé)任;

　　3、制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)。

保潔主管崗位職責(zé)12

　　1、愛崗敬業(yè)，不遲到早退，團(tuán)結(jié)合作，積極工作。

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持禮貌用語。

　　3、按工作流程完成分管區(qū)域的保潔任務(wù)，保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)，節(jié)約原材料，降低成本。

　　4、維護(hù)公司利益，不挪用，私分清潔用品及工具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品，應(yīng)及時(shí)上交班長或主管。

　　5、管理好本區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

　　6、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　7、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物。

　　8、提前15分鐘上崗進(jìn)行交接班打分制度。

　　9、工作期間如有矛盾，及時(shí)向主管匯報(bào)解決，嚴(yán)禁影響工作進(jìn)程。

　　10、積極完成上級交辦的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)現(xiàn)場情況制定作息時(shí)間、崗位安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，實(shí)施定人、定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理;

　　2、編制工作計(jì)劃，具體規(guī)定日、周、月、季應(yīng)做項(xiàng)目，并跟進(jìn)、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況;

　　3、編制清潔用品、物料使用計(jì)劃，控制清潔成本，并負(fù)責(zé)保管、分配;

　　4、完成項(xiàng)目員工入離職的`相關(guān)手續(xù)簽訂及工資表的制作報(bào)人事部備檔;

　　5、定時(shí)、定區(qū)域巡視檢查各點(diǎn)作業(yè)情況，包括項(xiàng)目、質(zhì)量，工作記錄等;

　　6、檢查或日常工作中，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)與員工一起查找原因、找出解決辦法并加以改正;

保潔主管崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)對保潔領(lǐng)班及保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和員工招聘工作，并作好培訓(xùn)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

　　3、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派，監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)班，保潔員認(rèn)真執(zhí)行自身崗位職責(zé)。

　　4、對各種機(jī)器及物料之性能深入了解，能靈活運(yùn)用，提高清潔水準(zhǔn)及效率。

　　5、負(fù)責(zé)員工的每日考勤及班次調(diào)整，協(xié)調(diào)解決領(lǐng)班之間的工作難題，指導(dǎo)領(lǐng)班落實(shí)公司核準(zhǔn)的定崗、定人、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)的`規(guī)范管理模式。

　　6、負(fù)責(zé)保潔工作檢查、監(jiān)督、教育，并做好記錄，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督所有員工遵守公司安全規(guī)定及防止工作意外，避免傷害員工或他人。

　　8、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量、高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工作。

　　9、人手不足時(shí)，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作。

　　10、負(fù)責(zé)保潔器具的保管、領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約，不浪費(fèi)。

　　11．巡視轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，及時(shí)改善不足之處，保持良好的工作形象。

　　12、及時(shí)傳達(dá)上級指示，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告保潔工作情況及商討改善。

　　13、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，重視業(yè)主單位的投訴，及時(shí)了解他們的服務(wù)需求，并將情況及時(shí)匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理。對區(qū)域經(jīng)理的不配合行為可直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　14、主持班前班后會(huì)議，做好班前的工作鼓動(dòng)，提出工作要求，總結(jié)一日工作情況，對工作認(rèn)真或存在問題的員工提出表揚(yáng)或批評。

　　15、定期對員工進(jìn)行綜合考評，詳細(xì)記錄存在問題并加以糾正，定期對員工進(jìn)行清潔器械操作及清潔物料使用知識(shí)的培訓(xùn)和考核，以確保對應(yīng)工作崗位的員工熟練掌握。負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

　　16、節(jié)假日期間，安排好排休，盡量把休息安排在節(jié)前節(jié)后，要確保節(jié)假日在崗位上班。

　　17．遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

保潔主管崗位職責(zé)15

　�。ㄒ唬﹥x容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　1．員工上班時(shí)必須穿著整潔的工作制服，戴好工牌。要求制服干凈平整無破損并扣好所有紐扣。

　　2．男士頭發(fā)必須定型確保在上班時(shí)不亂，不得留長發(fā)和怪發(fā)型，鬢角不得過耳，必須每天刮胡須。

　　3．女士頭發(fā)不能過肩，如過肩必須盤起。

　　4．不得佩戴飾物和留長指甲，要經(jīng)常修剪指甲。

　　5．制服口袋內(nèi)不得裝與工作無關(guān)的東西。

　　6．工牌需水平佩戴與左胸。

　　7．必須勤洗手洗臉。

　　(二)禮貌禮節(jié)要求

　　8．與人講話時(shí)須面帶笑容注視對方，并隨時(shí)注意會(huì)帶對方的`問題。

　　9．必須時(shí)刻使用禮貌語言，如：請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。

　　10．隨時(shí)注意向業(yè)主方管理人員和客人問好致意。

　　11．嚴(yán)禁在通行時(shí)和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。

　　l 2．客人問路和回答時(shí)嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引，應(yīng)四指并攏，手臂彎曲，用手勢指出方向。

　　l 3．推塵時(shí)和客人保持一定距離，嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。

　　14．做錯(cuò)事時(shí)，必須首先道歉，請求諒解，嚴(yán)禁強(qiáng)詞奪理。

　　15．遇到有關(guān)公司的投訴時(shí)無論是否與己有關(guān)，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得講“不是我的事”“我不知道”等語言。

　　16．得到任何人幫助時(shí)，必須表示感謝。

　　17．得到甲方表揚(yáng)時(shí)，應(yīng)回答“謝謝，這是我應(yīng)該做的”。

　　18．不得直接拒絕甲方的任何要求，當(dāng)甲方要求無法做到時(shí)，應(yīng)盡量給對方詳細(xì)解釋，以求諒解。

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