在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的各管理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

各管理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)的技術(shù)決定。

　　2、組織有關(guān)人員會(huì)審圖紙，編制主要技術(shù)方案。

　　3、向項(xiàng)目有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底。

　　4、審定施工技術(shù)組織措施計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　5、對(duì)甲方和設(shè)計(jì)院提出的`工程聯(lián)系單進(jìn)行審定，并對(duì)施工方提出的工程聯(lián)系單進(jìn)行審批。

　　6、負(fù)責(zé)自制復(fù)查單位工程的測(cè)量定位、抄平、放線和質(zhì)量檢查工作。

　　7、主持隱蔽工程驗(yàn)收、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收。

　　8、組織解決項(xiàng)目施工中技術(shù)難題，處理質(zhì)量事故并上報(bào)上級(jí)部門。

　　9、負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目部技術(shù)的培訓(xùn)需求并上報(bào)公司。

　　10、負(fù)責(zé)組織工程檔案中各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理。

各管理崗位職責(zé)2

　　一、經(jīng)理

　　(一)上崗條件

　　1、大專以上文化程度，從事三年以上大型商業(yè)企業(yè)管理工作。具有豐富的商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)知識(shí)。

　　2、具有全局觀、計(jì)劃能力和總結(jié)能力。

　　3、進(jìn)取心強(qiáng)，有魄力，具創(chuàng)新意識(shí)。

　　4、精通商業(yè)服務(wù)工作的管理程序及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

　　5、具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，善于處理管理范圍內(nèi)的各種問(wèn)題。

　　(二)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)決定。

　　2、負(fù)責(zé)制定本部各階段性工作計(jì)劃、總結(jié)和問(wèn)題報(bào)告。

　　3、負(fù)責(zé)圍繞商場(chǎng)管理工作制定相應(yīng)的制度和管理方案。

　　4、負(fù)責(zé)檢查督促商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作執(zhí)行情況。

　　5、負(fù)責(zé)組織召開本部周例會(huì)及其它重要工作會(huì)議。

　　6、負(fù)責(zé)檢查督促本部各崗位工作完成情況。

　　7、負(fù)責(zé)及時(shí)了解、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工實(shí)際困難。

　　8、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工工作。不斷強(qiáng)化提高員工素質(zhì)。

　　9、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各樓面進(jìn)行的各項(xiàng)考核工作。

　　10、負(fù)責(zé)為部門內(nèi)營(yíng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。

　　11、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)商場(chǎng)各類大型活動(dòng)并保證現(xiàn)場(chǎng)安全秩序。

　　12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)職能部門、商業(yè)行會(huì)間的關(guān)系。

　　(三)崗位規(guī)范

　　1、對(duì)商場(chǎng)各樓層的工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出建議和批評(píng)，并限期執(zhí)行。

　　2、根據(jù)公司階段工作需要及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，制定本部門年度總工作計(jì)劃和和季度、月度、周計(jì)劃。

　　3、依照公司的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰條例對(duì)本部門工作人員進(jìn)行考核。獎(jiǎng)勤罰懶。

　　4、隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的各項(xiàng)監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。

　　5、每周召開部門工作會(huì)議一次，形成會(huì)議紀(jì)要，并下發(fā)至各樓層。

　　6、每日檢查一次部門各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮計(jì)劃在各階段完成的進(jìn)度，預(yù)測(cè)全期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性，如發(fā)生重大事故，隨時(shí)提交行政事務(wù)部督辦。

　　7、每月將管理工作中的'獎(jiǎng)罰情況分門別類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全面掌握服務(wù)管理工作規(guī)范的落實(shí)情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。

　　8、合理安排本部員工的工作，最大限度地激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。

　　9、有的放矢，實(shí)事求是地向公司提交各種現(xiàn)場(chǎng)管理整改方案，不斷完善公司制度

　　10、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營(yíng)運(yùn)秩序正常。

　　二、督導(dǎo)員

　　(一)上崗條件

　　1、大專以上文化程度，一年以上商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有商場(chǎng)管理和商品學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2、熟悉商場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、條例及規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰規(guī)定。

　　3、具有一定的分析、處理問(wèn)題的能力及教導(dǎo)能力。

　　4、勤奮好學(xué)，愛崗敬業(yè)，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　(二) 崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對(duì)辦公秩序及營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　2、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對(duì)違紀(jì)人員和專柜進(jìn)行檢查、教育、處理。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施、物品、環(huán)境和四防安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的各種各類投訴，物業(yè)、消防設(shè)施等問(wèn)題。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對(duì)本部門工作計(jì)劃和各種工作方案進(jìn)行全程跟蹤檢查，監(jiān)督落實(shí)。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督安排樓層值班，商場(chǎng)總值班工作情況的詳細(xì)記錄管理日記。

各管理崗位職責(zé)3

　　1.組織生產(chǎn)，核算成本、核算工時(shí)、人員及利潤(rùn)。協(xié)調(diào)各部門工作，準(zhǔn)時(shí)出貨。

　　2.掌控生產(chǎn)進(jìn)度，做到市場(chǎng)、物料、生產(chǎn)相結(jié)合。

　　3.對(duì)不同機(jī)型的日生產(chǎn)量進(jìn)行評(píng)估，具體數(shù)量由開發(fā)部、財(cái)務(wù)部確認(rèn)。

　　4.明確各拉長(zhǎng)崗位職責(zé)，督促按計(jì)劃生產(chǎn)。

　　5.降低人員工時(shí)浪費(fèi)，減少物料輔料的浪費(fèi)，節(jié)約成本。降低各訂單物料的損耗，否則按公司規(guī)定給予超領(lǐng)，節(jié)約水電。

　　6.做好員工的思想工作。落實(shí)公司各項(xiàng)政策和規(guī)章制度。

　　7.組織產(chǎn)前準(zhǔn)備工作（各項(xiàng)工藝要求、品質(zhì)要求、出貨要求，以及人員的動(dòng)員宣傳工作和訂單完成后的產(chǎn)品總結(jié)工作），防止后續(xù)生產(chǎn)同類問(wèn)題的產(chǎn)生，提高勞動(dòng)效率。

　　8.高度重視人才的貯備，人員的定期培訓(xùn)和相關(guān)考核工作。

　　9.負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范管理，物料的`堆放、標(biāo)示管理。員工的勞動(dòng)紀(jì)律，員工的行為規(guī)范管理，提升公司整體形象。

　　10.保質(zhì)保量完成本部門的生產(chǎn)目標(biāo)，否則按公司要求給予扣月工資的30%。

各管理崗位職責(zé)4

　　1.生產(chǎn)過(guò)程的全面監(jiān)控和指導(dǎo)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)任務(wù)完成，滿足出貨交付任務(wù)需求;

　　2.負(fù)責(zé)車間各體系運(yùn)行，對(duì)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源、HS污染源實(shí)施有效控制;

　　3.負(fù)責(zé)車間員工生產(chǎn)技術(shù)、技能培訓(xùn)，優(yōu)化組織架構(gòu)和生產(chǎn)工序;

　　4.制定規(guī)定流程，建立質(zhì)量體系;

　　5.負(fù)責(zé)車間品質(zhì)異常處理及整改措施實(shí)施，確保完成生產(chǎn)任務(wù);

　　6.建立車間安全規(guī)章制度，組織車間安全檢查，負(fù)責(zé)車間安全管理;

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)本部門可能發(fā)生的緊急狀況，采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理。

各管理崗位職責(zé)5

　　1、根據(jù)公司生產(chǎn)訂單，組織車間員工實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃;

　　2、合理調(diào)配人員和設(shè)備，確保生產(chǎn)進(jìn)度，提高生產(chǎn)效率;

　　3、對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)質(zhì)量;

　　4、建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí);推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理制度，實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化;

　　5、做好車間員工考勤記錄及月度年度考核算等事宜;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件;

各管理崗位職責(zé)6

　　嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的安排， 保質(zhì)保量的完成每天的調(diào)試任務(wù)

　　確保調(diào)試零件的質(zhì)量，對(duì)因調(diào)試質(zhì)量而影響的生產(chǎn)效率負(fù)責(zé)

　　積極配合組長(zhǎng)推進(jìn)本組的各項(xiàng)改進(jìn)方案

　　積極主動(dòng)的解決本組出現(xiàn)的各種質(zhì)量及技術(shù)問(wèn)題，并配合組長(zhǎng)制定相應(yīng)的`解決方案和糾正預(yù)防措施

　　認(rèn)真執(zhí)行公司的車間管理制度

　　嚴(yán)格遵守同崗位相關(guān)的各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定要求，確保達(dá)到合規(guī)性要求

　　嚴(yán)格執(zhí)行6S的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保負(fù)責(zé)區(qū)域保持整潔

　　根據(jù)生產(chǎn)需要配合車間員工缺勤頂崗調(diào)配和作業(yè)員操作技能培訓(xùn)

　　服從上級(jí)安排其他工作

各管理崗位職責(zé)7

　　一、綜合部人員崗位職責(zé)

　　（一）綜合部主任職責(zé)

　　1、主持綜合部的全面工作。

　　2、圍繞全局的中心工作和年度工作目標(biāo)開展督促、檢查、調(diào)研工作和信息收集、資料匯總工作以及負(fù)責(zé)縣局內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)工作。

　　3、組織草擬全局行政和黨（總）支部工作計(jì)劃、工作總結(jié)、專題報(bào)告以及領(lǐng)導(dǎo)講話。

　　4、辦理全局黨（總）支部、文明委、政研會(huì)的日常事務(wù)，指導(dǎo)縣局團(tuán)組織的工作。

　　5、協(xié)調(diào)管理全局人事教育、計(jì)劃財(cái)務(wù)、通信票品、安全保衛(wèi)、企協(xié)質(zhì)協(xié)等工作。

　　6、組織全局支撐服務(wù)工作。

　　7、負(fù)責(zé)全局與當(dāng)?shù)攸h政相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通工作。

　　8、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　（二）人保員職責(zé)人保員是協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)管理全局人事、勞資、教育、安全保衛(wèi)、行業(yè)管理、離退休管理、人事檔案管理等工作的重要崗位。其主要職責(zé)是：

　　1、貫徹執(zhí)行國(guó)家局、省局、市局有關(guān)人事、勞資、教育、安全保衛(wèi)、行業(yè)管理、離退休工作等方面的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制定本局人事、勞資、教育、安全保衛(wèi)、行業(yè)管理、離退休管理等方面的管理制度、規(guī)定、辦法，并組織實(shí)施，檢查督促。

　　2、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)管理好企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力，規(guī)范勞動(dòng)合同管理；負(fù)責(zé)本局職工的人員調(diào)動(dòng)和錄用；負(fù)責(zé)年度職工工資、資金考核辦法擬訂和核算工作。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行工資制度，組織實(shí)施工資總額、津貼和補(bǔ)貼的調(diào)整工作（易崗易薪）和獎(jiǎng)罰管理工作；會(huì)同工會(huì)及相關(guān)部門組織開展各類勞動(dòng)競(jìng)賽工作。

　　4、負(fù)責(zé)全局大中專畢業(yè)生、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部和退伍軍人的接收、安置工作。

　　5、負(fù)責(zé)全局干部、職工的學(xué)歷教育、在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育工作，根據(jù)本局通信發(fā)展，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)職工業(yè)務(wù)等級(jí)考核以及工種技能鑒定工作；會(huì)同有關(guān)部門搞好職工崗位練兵活動(dòng)。

　　6、做好職工的社會(huì)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)工作。

　　7、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)安全法規(guī)和政策以及上級(jí)局對(duì)勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定，制定本局的管理辦法，并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)職工勞保用品的發(fā)放工作。

　　8、負(fù)責(zé)組織管理本局郵政支局、所的安全防范工作，督促檢查各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)，配合公、檢、法機(jī)關(guān)做好社會(huì)治安、綜合治理以及案件偵破等工作；做好安全保密工作。

　　9、掌握我局離退休人員的基本情況，落實(shí)離退休人員政治、生活待遇，做好離退休人員的來(lái)信來(lái)訪以及思想政治工作；協(xié)同工會(huì)搞好離退休人員的老年文體活動(dòng)；協(xié)同有關(guān)部門做好離退休人員的醫(yī)療保健及節(jié)日、生病慰問(wèn)工作。

　　10、負(fù)責(zé)人事、教育、勞動(dòng)、安全保衛(wèi)、行業(yè)管理、離退休管理方面的報(bào)表上報(bào)工作；負(fù)責(zé)本局職工、離退休人員的人事檔案管理工作。

　　11、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　（三）會(huì)計(jì)員職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家以及郵政關(guān)于計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針政策和財(cái)經(jīng)制度，結(jié)合實(shí)際制訂本局相應(yīng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)全局的經(jīng)濟(jì)核算，貫徹國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資金使用范圍的開支標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，加強(qiáng)收入稽核以及成本、費(fèi)用的計(jì)劃管理，按時(shí)匯總，編報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)監(jiān)察檢查工作。

　　3、負(fù)責(zé)全局建設(shè)工程項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，參與基層項(xiàng)目工程的'竣工驗(yàn)收、工程決算的審查工作，參與基建、裝修、維修、采購(gòu)、銷售等經(jīng)濟(jì)合同簽訂工作，負(fù)責(zé)審查、監(jiān)督合同的執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)全局固定資產(chǎn)和各項(xiàng)資金的管理。分析各項(xiàng)資金的使用和結(jié)存情況。辦理資金的繳款和結(jié)算工作，管好用好資金，提高資金利用效果。

　　5、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)基層單位的財(cái)務(wù)收支管理以及資金管理。參與經(jīng)濟(jì)案件的調(diào)查處理。

　　6、負(fù)責(zé)全局職工個(gè)人所得稅的代扣代繳工作，負(fù)責(zé)房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅、營(yíng)業(yè)稅、所得稅的申報(bào)工作，按時(shí)申報(bào)納稅。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　（四）綜合干事職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法令及上級(jí)文件、會(huì)議精神。

　　2、負(fù)責(zé)全局綜合性會(huì)議和職工（會(huì)員）代表大會(huì)的組織籌備工作。

　　3、負(fù)責(zé)全局綜合性文件、報(bào)告、信函的起草、打印、發(fā)放工作和各種文件的文字把關(guān)工作。

　　4、負(fù)責(zé)局行政公章和工會(huì)公章的管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)上級(jí)來(lái)文、傳真電報(bào)的傳遞工作。

　　6、負(fù)責(zé)全局綜合文書檔案的管理工作。

　　7、負(fù)責(zé)工會(huì)日常工作，組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽和文藝體育活動(dòng)，負(fù)責(zé)老年體協(xié)工作。

　　8、負(fù)責(zé)本局的思想政治工作和宣傳報(bào)道工作，安排訂閱本局報(bào)刊。

　　9、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作。

　　10、負(fù)責(zé)本局的紀(jì)律檢查工作。

　　11、負(fù)責(zé)合理化建議的征集和落實(shí)工作，負(fù)責(zé)職工代表提案的收集整理及落實(shí)處理局務(wù)公開的相關(guān)工作。

　　12、負(fù)責(zé)全局綜合性會(huì)議的記錄工作，并根據(jù)需要撰寫會(huì)議紀(jì)要。

　　13、負(fù)責(zé)職工（含離、退休職工）住院醫(yī)療費(fèi)的稽核登記工作和門診醫(yī)療費(fèi)的調(diào)整工作。

　　14、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　二、經(jīng)營(yíng)管理部人員崗位職責(zé)

　　（一）經(jīng)營(yíng)部主任職責(zé)

　　1、主持經(jīng)營(yíng)管理部的全面工作。

　　2、按照市局的部署，組織制訂縣局郵政經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的年度工作計(jì)劃，分解、下達(dá)郵政業(yè)務(wù)收入任務(wù)，布置郵政通信生產(chǎn)任務(wù)和下達(dá)質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃。

　　3、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)投遞中心、客戶服務(wù)中心的工作；按照相關(guān)要求，組織開展郵政業(yè)務(wù)宣傳工作。

　　4、執(zhí)行郵政通信生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵照上級(jí)調(diào)度部門下達(dá)的調(diào)度指令和作業(yè)計(jì)劃的要求，組織和管理縣局郵政營(yíng)業(yè)、分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)（縣級(jí)郵路）、投遞以及機(jī)要業(yè)務(wù)的生產(chǎn)。

　　5、組織召開郵政經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、郵政通信質(zhì)量分析會(huì)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)會(huì)議，分別研究郵政各專業(yè)收入計(jì)劃完成進(jìn)度、市場(chǎng)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)和郵政通信生產(chǎn)各項(xiàng)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等指標(biāo)完成的情況，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，制訂整改措施，編發(fā)通報(bào)。

　　6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　（二）郵務(wù)類業(yè)務(wù)管理崗職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)郵務(wù)類業(yè)務(wù)的開展和市場(chǎng)營(yíng)銷的管理工作。

　　2、按照縣局的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分別制定函件（廣告）、包裹、報(bào)刊發(fā)行（零售）集郵等業(yè)務(wù)的收入計(jì)劃，并分解到各經(jīng)營(yíng)部門和客戶中心。

　　3、指導(dǎo)督促郵務(wù)類業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照規(guī)章制度的規(guī)定開展業(yè)務(wù)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的有關(guān)新增、修改業(yè)務(wù)規(guī)定的通知或文件，并督促執(zhí)行。

　　4、定期研究分析郵務(wù)類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，收入完成進(jìn)度，為縣局召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議收集資料，針對(duì)問(wèn)題，提出調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃的具體方案，編制和上報(bào)相關(guān)報(bào)表，通報(bào)工作情況。

　　5、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)投遞中心和客戶服務(wù)中心，制訂開展郵務(wù)類業(yè)務(wù)的計(jì)劃和營(yíng)銷方案以及考核、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，促進(jìn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　6、管理郵政營(yíng)業(yè)、分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)（縣級(jí)郵路）投遞等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的作業(yè)組織工作，參與郵政通信生產(chǎn)質(zhì)量和郵政通信服務(wù)質(zhì)量的檢查工作，填寫各種報(bào)表，編制情況通報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)窗口達(dá)標(biāo)申報(bào)，組織年、季度大檢查，各單位管理臺(tái)帳的分發(fā)、建立，征求用戶意見函及社會(huì)監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)、信息反饋和整改工作。

　　8、負(fù)責(zé)處理有關(guān)方面的用戶申訴工作。

　　9、負(fù)責(zé)郵件分揀封發(fā)、郵運(yùn)作業(yè)流程計(jì)劃安排工作。

　　10、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　（三）郵政稽查檢查崗位職責(zé)

　　1、按照郵政業(yè)務(wù)視察工作的要求和上級(jí)的批示以及相關(guān)規(guī)定，組織開展對(duì)郵政通信生產(chǎn)質(zhì)量和郵政通信服務(wù)質(zhì)量的檢查工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)郵排單、特快送匯業(yè)務(wù)進(jìn)行核發(fā)、審查、考核。

　　3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)金融政策、法律法規(guī)和郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行有關(guān)資金運(yùn)用的規(guī)章制度，接受郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行等相關(guān)部門的監(jiān)管。

　　4、組織做好縣局郵政代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。

　　5、做好全市郵政代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)的檢查工作，建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)控機(jī)制，開展現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范工作中存在的隱患和漏洞，及時(shí)反饋，并進(jìn)行通報(bào)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　6、配合做好金融案件調(diào)查工作，并分析原因，通報(bào)結(jié)果。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　三、營(yíng)投中心人員崗位職責(zé)

　　（一）營(yíng)投中心主任職責(zé)

　　1、執(zhí)行有關(guān)營(yíng)業(yè)、投遞工作的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及投遞的業(yè)務(wù)管理工作。擬定和實(shí)施郵政營(yíng)業(yè)、投遞工作的管理辦法。

　　2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)投遞平臺(tái)的建設(shè)、管理和發(fā)展工作，抓好全局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和投遞服務(wù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)全局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)管理和規(guī)范化服務(wù)工作，制訂生產(chǎn)管理相關(guān)的規(guī)章制度。

　　4、負(fù)責(zé)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)和投遞網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)，指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行CI標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

　　5、組織開展郵政星級(jí)服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，負(fù)責(zé)星級(jí)人員的考核工作。

　　6、負(fù)責(zé)所屬代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展和日常管理。

　　7、組織營(yíng)業(yè)員、投遞員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　8、負(fù)責(zé)郵政機(jī)房的管理。

　　9、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　（二）營(yíng)投中心副主任職責(zé)

　　1、貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)該局郵政代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作。

　　2、貫徹執(zhí)行國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行有關(guān)資金運(yùn)用規(guī)章制度，接受郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行等相關(guān)部門的監(jiān)管。

　　3、制定縣局代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，年度計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　4、負(fù)責(zé)縣局郵政代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　（三）一般管理崗職責(zé)

　　1、貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)縣局郵政代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、協(xié)助中心主任抓好報(bào)刊、代辦電信、電子商務(wù)、包裹大客戶開發(fā)等工作，并負(fù)責(zé)銀企對(duì)賬單的管理考核工作。

　　4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子化支局、兩網(wǎng)互通、遠(yuǎn)程車間等業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作，郵資機(jī)日常管理工作。

　　5、做好儲(chǔ)蓄資金調(diào)度工作，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理及協(xié)調(diào)、配合工作。

　　6、按照有關(guān)規(guī)定辦理與郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金資金結(jié)算工作。

　　7、編制經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)、通報(bào)，為制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。

　　8、負(fù)責(zé)所屬網(wǎng)點(diǎn)大客戶的營(yíng)銷管理工作。

　　9、積極配合相關(guān)單位做好新業(yè)務(wù)的新增和運(yùn)作，做好縣局郵政代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)的宣傳和培訓(xùn)工作。

　　10、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　四、客戶服務(wù)中心管理崗位職責(zé)

　　（一）客戶服務(wù)中心主任職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全局郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函、郵政賀卡、廣告封片卡、集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理，業(yè)務(wù)收入的稽核工作

　　2。負(fù)責(zé)全市集郵協(xié)會(huì)的正常工作，按上級(jí)要求做好協(xié)會(huì)的組織發(fā)展，活動(dòng)開展和協(xié)會(huì)會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。

　　3、負(fù)責(zé)全局大客戶服務(wù)工作的管理、大客戶用郵資料的收集、整理并做好上報(bào)工作。

　　4、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。寫出有見地、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，并指導(dǎo)專職營(yíng)銷人員不斷開發(fā)新的大客戶群。

　　5、負(fù)責(zé)做好大客戶的營(yíng)銷工作，努力完成本局下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)，并組織專職營(yíng)銷人員做好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷公關(guān)和服務(wù)工作。營(yíng)銷范圍：郵送廣告、企業(yè)金卡、郵資封片的攬制、掛歷、郵票、郵冊(cè)的銷售、生日禮儀、代理保險(xiǎn)、代發(fā)工資以及其它新業(yè)務(wù)等營(yíng)銷公關(guān)。

　　6、負(fù)責(zé)組織召開大客戶座談會(huì)，征求和了解大客戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量的建議和要求，對(duì)客戶提出的意見和要求及時(shí)研究，認(rèn)真改進(jìn)。

　　7、負(fù)責(zé)本局專職營(yíng)銷人員的管理、考評(píng)、考核工作。

　　8、積極完成市局下達(dá)的量收計(jì)劃。

　　9、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　（二）客戶服務(wù)中心一般管理人員職責(zé)

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)中心主任抓好全局郵政函件、集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理，業(yè)務(wù)收入的稽核工作

　　2、協(xié)助中心主任做好大客戶服務(wù)工作的管理及中心各類報(bào)表的上報(bào)。

　　3、協(xié)助中心主任收集相關(guān)數(shù)據(jù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查，每年不得少于5次對(duì)本地市場(chǎng)的調(diào)查。

　　4、完成上級(jí)交辦的其它工作。

各管理崗位職責(zé)8

　　一、崗位職責(zé)

　　1.督導(dǎo)下屬的日常工作，確保抵、離店客人得到及時(shí)的關(guān)注和幫助。

　　2.在行李員幫助客人時(shí)，應(yīng)隨時(shí)隨地糾正他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的不規(guī)范的行為。

　　3.迅速、禮貌地回答客人提問(wèn)，妥善處理客人有關(guān)禮賓部的投訴。

　　4.檢查下屬儀容儀表、行為舉止、禮節(jié)禮貌及在崗情況。

　　5.安排下屬班次，分配工作任務(wù)并負(fù)責(zé)其考勤。

　　6.管理酒店門前的車輛運(yùn)行并加強(qiáng)對(duì)出租車的監(jiān)督。

　　7.保證大廳內(nèi)和酒店門前的清潔，保證活動(dòng)通知牌和其它置于大廳內(nèi)的告示牌符合要求。

　　8.督促、檢查下屬填寫各種工作表格并存檔。

　　9.檢查交接班本、行李寄領(lǐng)登記本及行李房行李的.存放情況和工具的維護(hù)、保養(yǎng)情況。

　　10.負(fù)責(zé)本部位員工的培訓(xùn)，并定期對(duì)員工進(jìn)行考核、評(píng)估。

　　11.每周申領(lǐng)本部位的備用品。

　　12.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二、工作責(zé)任區(qū)

　　1.負(fù)責(zé)迎送賓客工作。

　　2.代客卸送行李工作。

　　3.負(fù)責(zé)提供行李寄存和托運(yùn)服務(wù)

　　4.負(fù)責(zé)代客聯(lián)系出租車輛。

　　三、工作匯報(bào)

　　1.每日將當(dāng)班工作情況及時(shí)向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　2.每周將工作情況匯總，向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　3.每月30號(hào)前向前廳部經(jīng)理提交《工作事故匯總表》。

　　4.落實(shí)前廳部經(jīng)理對(duì)本日、周、月工作進(jìn)行批示，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正缺點(diǎn)。

　　四、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1.保證禮賓部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客人滿意率為98%。

　　2.保證工作區(qū)域衛(wèi)生清潔、設(shè)備(行李車等)良好。

　　3.文明考核達(dá)標(biāo)。

　　4.嚴(yán)格遵守店規(guī)、店紀(jì)和本崗位工作操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全操作規(guī)程。

　　5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神。

　　6.絕對(duì)服從上級(jí)主管的調(diào)配和領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)助上級(jí)做好工作。

　　7.達(dá)到部門制定的百分制考核標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求。

各管理崗位職責(zé)9

　　1、遵照國(guó)家施工規(guī)范，工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以及工程所在省、地市有關(guān)規(guī)章和制度，按設(shè)計(jì)要求負(fù)責(zé)工程總體組織和管理及協(xié)調(diào)工作，直接向上級(jí)公司負(fù)責(zé)。

　　2、對(duì)所建工程的質(zhì)量、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、經(jīng)濟(jì)效益、工期、勞務(wù)管理和計(jì)劃生育承擔(dān)全面的責(zé)任。

　　3、根據(jù)公司總體質(zhì)量方針，結(jié)合項(xiàng)目具體質(zhì)量目標(biāo)，組織、配備合適的資源，嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn)管理。

　　4、建立健全項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)保證體系和防火體系，確保質(zhì)安人員有效履行責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持質(zhì)量和安全第一，處理好質(zhì)安與施工矛盾，領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)安自檢評(píng)批活動(dòng)，提倡文明施工，確保環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的合格工地。

　　5、服從并接受上級(jí)主管部門對(duì)質(zhì)量、安全、預(yù)算、衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)落實(shí)整改事項(xiàng)，貫徹公司制定的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部工地業(yè)務(wù)技術(shù)干部的管理使用，監(jiān)督檢查他們的工作質(zhì)量和效率，組織對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和工人的'培訓(xùn)和教育，不斷提高隊(duì)伍的思想覺悟、職業(yè)道德、安全意識(shí)、技術(shù)素質(zhì)和管理水平。

　　7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)分配，提倡集體研究，增強(qiáng)透明度，做到正確處理公司和個(gè)人之間的利益。對(duì)職工分配貫徹“按勞去酬”的原則，并與質(zhì)量、安全緊密掛鉤，關(guān)心職工生活和勞動(dòng)保護(hù)，做到不斷改進(jìn)職工生活和勞動(dòng)者條件。

　　8、審核項(xiàng)目部的勞務(wù)分包和工程分包，并負(fù)責(zé)勞務(wù)分包合同的簽定。

各管理崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)本車間的技術(shù)管理，質(zhì)量檢驗(yàn)及計(jì)量管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)本車間各工種在生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量檢驗(yàn)，在保證質(zhì)量的前提下減少材料損耗，降低成本;

　　3、經(jīng)常巡回到各車間，及時(shí)了解生產(chǎn)過(guò)程中所出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和計(jì)量問(wèn)題，與車間員工共同研究解決，及時(shí)糾正在生產(chǎn)中的差錯(cuò)，保證生產(chǎn)質(zhì)量，減少返工浪費(fèi);

　　4、負(fù)責(zé)每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)工作，全面了解每個(gè)生產(chǎn)部門的質(zhì)量技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)不符合出廠要求的'應(yīng)通知車間主管，切實(shí)做好每個(gè)生產(chǎn)部門的各級(jí)檢驗(yàn)制度;

　　5、出貨和來(lái)料檢驗(yàn)。

各管理崗位職責(zé)11

　　一、崗位職責(zé)

　　1、落實(shí)禮賓各項(xiàng)規(guī)章制度和工作計(jì)劃、費(fèi)用控制，并組織。

　　2、最大限度地提高禮賓服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)技能水平。

　　3、定期召開禮賓班組例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題，協(xié)調(diào)各崗位之間出現(xiàn)的工作矛盾。

　　4、負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常檢查和督促禮賓班組工作人員，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程及質(zhì)量要求，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。

　　5、檢查每天的有關(guān)報(bào)表，掌握客房入住預(yù)訂情況和旅客抵離的數(shù)量，安排重要客人的住宿和迎送。

　　6、負(fù)責(zé)督促禮賓員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，檢查落實(shí)情況，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、關(guān)心員工的生活，做好思想政治工作，抓好部門文明建設(shè)，管理好禮賓員工。

　　8、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令。

　　二、工作責(zé)任區(qū)

　　1、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂接車，貴賓接待。

　　2、門童服務(wù);行李服務(wù);

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、熟悉了解管理崗位的性能。

　　2、管理區(qū)域員工服務(wù)素質(zhì)達(dá)到酒店要求，合格率95%以上。

　　3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、督辦班組完成酒店下達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)要求。

　　5、嚴(yán)格要求本班組各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀(jì)。

　　6、管理好本部門達(dá)到良好團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。

　　7、絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配安排，協(xié)助上級(jí)工作。

　　8、制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，考核制度。

　　9、規(guī)程及質(zhì)量要求，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，保持高質(zhì)量的.服務(wù)水平;

　　10、檢查每天的有關(guān)報(bào)表，掌握客房預(yù)訂情況和旅客抵離的數(shù)量，安排重要客人的住宿和迎送;

　　11、負(fù)責(zé)督促禮賓班組員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，檢查落實(shí)情況，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　12、關(guān)心員工的生活，做好思想政治工作，抓好部門文明建設(shè)，管理好本部員工;

　　13、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令。

　　四、工作匯報(bào)

　　1、每日將工作情況及時(shí)向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　2、每周將工作情況匯總，在部門工作周會(huì)上匯報(bào)。

　　3、每月月度會(huì)議匯報(bào)《前廳部禮賓月工作報(bào)告》及《下月工作計(jì)劃》。

　　4、貫徹部門經(jīng)理對(duì)本日、周、月工作進(jìn)行批示，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正缺點(diǎn)。

　　五、考核

　　1、酒店領(lǐng)導(dǎo)收到月工作匯報(bào)材料后，安排考評(píng)小組進(jìn)行考核并提出考核意見。

　　2、季度部門工作和本人工作同時(shí)優(yōu)秀者，酒店通報(bào)表彰。

　　3、全年工作優(yōu)秀者，當(dāng)選優(yōu)秀員工和管理者，實(shí)施等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、以上考核獎(jiǎng)勵(lì)可自薦申請(qǐng)。

　　前廳部大堂副理崗位職責(zé)

　　報(bào)告上級(jí)——前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)——接待、禮賓員

　　聯(lián)系部門——有工作關(guān)系相關(guān)部門

各管理崗位職責(zé)12

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的安排， 保質(zhì)保量的完成每天的調(diào)試任務(wù)

　　2、確保調(diào)試零件的質(zhì)量，對(duì)因調(diào)試質(zhì)量而影響的.生產(chǎn)效率負(fù)責(zé)

　　3、積極配合組長(zhǎng)推進(jìn)本組的各項(xiàng)改進(jìn)方案

　　4、積極主動(dòng)的解決本組出現(xiàn)的各種質(zhì)量及技術(shù)問(wèn)題，并配合組長(zhǎng)制定相應(yīng)的解決方案和糾正預(yù)防措施

　　5、認(rèn)真執(zhí)行公司的車間管理制度

　　6、嚴(yán)格遵守同崗位相關(guān)的各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定要求，確保達(dá)到合規(guī)性要求

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行6S的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保負(fù)責(zé)區(qū)域保持整潔

　　8、根據(jù)生產(chǎn)需要配合車間員工缺勤頂崗調(diào)配和作業(yè)員操作技能培訓(xùn)

　　9、服從上級(jí)安排其他工作

各管理崗位職責(zé)13

　　一、崗位職責(zé)

　　1、代表總經(jīng)理受理賓客對(duì)酒店內(nèi)各部門的一切投訴。

　　2、檢查接待重要住客的工作，并協(xié)助總經(jīng)理接待好重要客人。

　　3、回答賓客的一切詢問(wèn)，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)。

　　4、維護(hù)大堂秩序，協(xié)同保安確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財(cái)產(chǎn)的安全。

　　5、負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好情況，維護(hù)酒店的高雅格調(diào)。

　　6、處理員工和客人的爭(zhēng)吵事件，協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故。

　　7、征求賓客意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

　　8、確保大堂秩序良好，無(wú)衣冠不整、行為不端者。

　　9、每周向前廳部經(jīng)理報(bào)告客人投訴、員工違紀(jì)等情況，并提出相關(guān)建議，抄報(bào)總經(jīng)理。

　　10、協(xié)助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)檢查接待、禮賓部，做好前廳部的日常管理。

　　協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問(wèn)題(如超額預(yù)訂問(wèn)題、各人丟失保險(xiǎn)箱密碼問(wèn)題、簽帳超額無(wú)法付款的客人、逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問(wèn)題)。

　　11、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。

　　12、完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈總經(jīng)理批示。

　　13、溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系。

　　二、工作責(zé)任區(qū)

　　1、酒店各項(xiàng)投訴處理工作。

　　2、大堂的日常管理工作。

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、工作態(tài)度積極，對(duì)待客人親切和藹。

　　2、按照工作規(guī)范和要求，認(rèn)真做好VIP客人的接待和迎送工作，準(zhǔn)確處理好客人投訴和遺留物品的處理;及時(shí)配合各部門處理好客戶關(guān)系中的問(wèn)題，工作無(wú)差錯(cuò)。

　　3、保持與住店客人的溝通與聯(lián)系，每天與客戶關(guān)系員看望或聯(lián)系客人不少于三次，關(guān)心客人住店情況，征求客人意見，解決客人難題，并及時(shí)做好記錄，按月匯總客人的意見，建議和有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4、掌握前廳和飯店服務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)與有關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通和聯(lián)系。

　　5、嚴(yán)格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀(jì)。

　　6、管理好本部門達(dá)到良好團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。

　　7、絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配安排，協(xié)助上級(jí)工作。

　　8、達(dá)到部門制定的百分制考核標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求。

　　四、工作匯報(bào)

　　1、每日將工作情況及時(shí)向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　2、每周將工作情況匯總，以文字形式向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　3、每月28號(hào)前向前廳部經(jīng)理提交《賓客意見及賓客投訴匯總表》

　　4、落實(shí)前廳部經(jīng)理對(duì)本日、周、月工作進(jìn)行批示，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正缺點(diǎn)。

　　五、大堂副理每日工作流程細(xì)則。

　　大堂副理早班工作流程

　　1.提前十分鐘到崗，按酒店要求整理好個(gè)人儀容儀表。

　　2.交接酒店x，檢查前廳各崗位的到崗情況和儀容儀表。

　　3.通過(guò)工作日志了解前一天酒店的住房情況，包括：總開房數(shù)、客人抵店及店房數(shù)、客源種類NO-SHOW及取消訂房數(shù)(需進(jìn)一步掌握客人未到達(dá)的原因以及對(duì)酒店造成的影響)，并清楚當(dāng)天酒店預(yù)訂房數(shù)及預(yù)計(jì)占用房數(shù)。

　　4.協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人退房事宜，與客人建立良好的賓客關(guān)系。

　　5.閱讀有關(guān)文件、通知及各類運(yùn)轉(zhuǎn)表格，了解酒店當(dāng)日客情，重要客人的抵、離情況以及在酒店舉行的各類活動(dòng)情況。

　　6.每日09：00前向FOM匯報(bào)前一天大堂副理接到的賓客投訴、建議和意見。

　　7.根據(jù)當(dāng)日重要賓客接待通知單，對(duì)客房的布置、衛(wèi)生、設(shè)備等進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門予以糾正，并按要求完成重要賓客的接待。

　　8.重要賓客及團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)，在大廳迎候，并親自將重要賓客引領(lǐng)送至房間，當(dāng)重要賓客及團(tuán)體離店時(shí)負(fù)責(zé)送行。

　　9.及時(shí)處理當(dāng)值期間的所有賓客事務(wù)。

　　10.收到賓客意見書(卡)后，應(yīng)積極設(shè)法與賓客接觸，對(duì)賓客意見作進(jìn)一步的了解，感謝客人的意見并做好解釋工作，若賓客已離店，要定期代表總經(jīng)理給賓客回信。

　　11.協(xié)助前臺(tái)收銀員處理D/O房(原定當(dāng)天退房而未退的'房間)。

　　12.隨時(shí)檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作秩序、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行整改，并做好復(fù)查工作。

　　13.檢查公共區(qū)域、客用衛(wèi)生間、公用電話的衛(wèi)生狀況及酒店范圍內(nèi)的各種廣告牌、各種裝飾的擺設(shè)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　14.留意公共區(qū)域范圍內(nèi)的指示牌并及時(shí)做好收取工作，如宴會(huì)、會(huì)議等。

　　15.認(rèn)真、完整地處理當(dāng)班各項(xiàng)事務(wù)，并將處理情況詳細(xì)記入LOG-BOOK上，將未盡事宜交下一班跟辦。

　　大堂副理中班工作流程

　　1.提前十分鐘到崗，與上一班交接酒店x。閱讀有關(guān)報(bào)表和上一班的工作日志，就上一班未完成的工作進(jìn)行交接并跟辦。

　　2.檢查前廳各崗位的到崗情況和儀容儀表。

　　3.協(xié)助前臺(tái)接待處理客人入住事宜，與客人建立良好的賓客關(guān)系。

　　4.閱讀有關(guān)文件、通知及各類運(yùn)轉(zhuǎn)表格，了解酒店當(dāng)日客情，重要客人的抵、離情況以及在酒店舉行的各類活動(dòng)情況。

　　5.每日15：00參與部門班前會(huì)，聽取各類最新政策及規(guī)章制度、重要信息。

　　6.根據(jù)當(dāng)日重要賓客接待通知單，對(duì)客房的布置、衛(wèi)生、設(shè)備等進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門予以糾正，并按要求完成重要賓客的接待。

　　7.重要賓客及團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)，在大廳迎候，重要賓客要送進(jìn)房間，重要賓客及團(tuán)體離店時(shí)負(fù)責(zé)送行。

　　8.重要賓客及團(tuán)隊(duì)抵店時(shí)，在大廳迎候，并親自將重要賓客引領(lǐng)送至房間，當(dāng)重要賓客及團(tuán)體離店時(shí)負(fù)責(zé)送行。

　　9.收到賓客意見書(卡)后，應(yīng)積極設(shè)法與賓客接觸，對(duì)賓客意見作進(jìn)一步的了解，感謝客人的意見并做好解釋工作，若賓客已離店，要定期代表總經(jīng)理給賓客回信。

　　10.記錄當(dāng)日MOD值班人員于交班本上。(詳見值班經(jīng)理排班表)。

　　11.繼續(xù)跟進(jìn)D/O房(原定當(dāng)天退房而未退的房間);

　　12.隨時(shí)檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作秩序、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行整改，并做復(fù)查工作。

　　13.檢查公共區(qū)域、客用衛(wèi)生間、公用電話的衛(wèi)生狀況及酒店范圍內(nèi)的各種廣告牌、各種裝飾的擺設(shè)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。與當(dāng)值樓層主管抽查樓層客房衛(wèi)生整理情況。

　　14.留意公共區(qū)域范圍內(nèi)的指示牌并及時(shí)做好收取工作，如宴會(huì)、會(huì)議等。

　　15.每日抽檢3間客房的衛(wèi)生狀況，做好相關(guān)記錄。

　　16.做好賓客拜訪工作，將相關(guān)意見和建議詳細(xì)記錄在案。

　　17.檢查酒店三樓ktv、一樓茶吧包廂使用情況。

　　18.認(rèn)真、完整地處理當(dāng)班各項(xiàng)事務(wù)，并將處理情況詳細(xì)記入LOG-BOOK上，將未盡事宜交下一班跟辦。

　　前廳部接待主管崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)——前廳部經(jīng)理

　　直接下級(jí)——接待領(lǐng)班(接待收銀員)

　　聯(lián)系部門——酒店各部門

各管理崗位職責(zé)14

　　一、企業(yè)管理中心總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1.參與制訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，擬訂各個(gè)部門年度工作目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算方案并組織實(shí)施，參與制定企業(yè)重大投資、項(xiàng)目開發(fā)策略研究和本控制等決策。

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)擬訂投資項(xiàng)目的定位研究、業(yè)態(tài)分布策劃。

　　3.主持企業(yè)各項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理及日常事務(wù)的統(tǒng)籌管理。

　　4.主持辦理項(xiàng)目前期的土地移交、拆遷等手續(xù)。

　　5.參與房地產(chǎn)項(xiàng)目用地的前期談判、投標(biāo)管理等重大決策工作。

　　6.指導(dǎo)開展對(duì)政府部門的公關(guān)工作。

　　7.對(duì)所轄部門人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核與協(xié)調(diào)。

　　二、項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的全程管理工作。

　　2.具體負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)關(guān)于房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　3.負(fù)責(zé)組織所有開發(fā)項(xiàng)目的前期手續(xù)的報(bào)批報(bào)建工作。

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的引進(jìn)、前期談判和土地投標(biāo)工作。

　　5.負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃工作。

　　6.負(fù)責(zé)為企業(yè)尋找土地資源，進(jìn)行土地儲(chǔ)備和相關(guān)的調(diào)研工作。

　　7.主持與企業(yè)聯(lián)系單位的公關(guān)工作。

　　8.根據(jù)授權(quán)，處理特殊事項(xiàng)或重大突發(fā)事件。

　　9.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　三、項(xiàng)目立項(xiàng)主管崗位職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)管理工作；

　　2.負(fù)責(zé)辦理相關(guān)政府部門的房地產(chǎn)立項(xiàng)手續(xù)；

　　3.負(fù)責(zé)向相關(guān)部門及人員傳達(dá)政府部門對(duì)新項(xiàng)目立項(xiàng)的特殊要求；

　　4.負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目與政府規(guī)劃部門的協(xié)調(diào)工作5.積極爭(zhēng)取政府部門對(duì)新項(xiàng)目的優(yōu)惠政策；

　　5.協(xié)助相關(guān)部門和人員做好房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃工作7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　四、項(xiàng)目規(guī)劃主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)完成房地產(chǎn)項(xiàng)目總體方案的規(guī)劃報(bào)批、審批工作。

　　2.完成房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃的各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)，并取得相關(guān)批件及《工程建設(shè)規(guī)劃許可證》。

　　3.負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)單位下達(dá)設(shè)計(jì)條件或要求，組織規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)助投標(biāo)主管參與工程投標(biāo)工作。

　　5.協(xié)助相關(guān)部門和人員做好房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃工作。

　　6.負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)工作。

　　7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　五、拆遷辦主任崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)辦理拆遷公告、公示、拆遷許可證、結(jié)案手續(xù)，報(bào)政府主管部門審批。

　　2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施拆遷的入戶調(diào)查，房屋評(píng)估、經(jīng)濟(jì)分析、與拆遷單位談判等工作。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)拆遷單位的協(xié)調(diào)與拆遷工作的全過(guò)程進(jìn)行組織控制。

　　4.負(fù)責(zé)制訂搬遷計(jì)劃并組織計(jì)劃實(shí)施。

　　5.協(xié)助政府拆遷現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　6.協(xié)助政府拆遷主管部門開展落實(shí)各項(xiàng)拆遷工作。

　　7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　六、報(bào)批報(bào)建員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項(xiàng)目的有關(guān)前期手續(xù)（如立項(xiàng)、規(guī)劃審批、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、委托地質(zhì)勘探、三通一平、拆遷安置等），并具體落實(shí)。

　　2.根據(jù)立項(xiàng)批復(fù)，擬建方案及說(shuō)明，地形圖等材料，準(zhǔn)備好建筑方案設(shè)計(jì)所需的材料。

　　3.按要求報(bào)送總圖給人防、消防、環(huán)保、交通、園林、市政、通信等部門審批，蓋章認(rèn)可或取得有關(guān)協(xié)議。

　　4.報(bào)批初步設(shè)計(jì)，并協(xié)調(diào)、參加初步設(shè)計(jì)審查。

　　5.報(bào)批施工圖設(shè)計(jì)，辦理土地規(guī)劃使用證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證和工程施工許可證。

　　6.辦理開發(fā)項(xiàng)目施工階段的`有關(guān)行政批件，申辦開發(fā)項(xiàng)目所需的水、電、氣、通信、閉路、道路燈開通、安裝等手續(xù)。

　　7.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)職能部門、相關(guān)單位聯(lián)系，向政府職能部門提交有關(guān)報(bào)表、開發(fā)項(xiàng)目的有關(guān)證照、工程報(bào)建，工程竣工后的相關(guān)手續(xù)資料，并完備歸檔。

　　七、行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的擬訂、執(zhí)行與監(jiān)控。

　　2.全面負(fù)責(zé)企業(yè)行政、后勤的管理工作，按時(shí)擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用進(jìn)行管理與控制。

　　4.負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)與宣導(dǎo)。

　　5.組織本部門人員做好企業(yè)的后勤保障工作，持續(xù)加強(qiáng)各崗位人員的服務(wù)意識(shí)。

　　6.負(fù)責(zé)企業(yè)重要會(huì)議、重大活動(dòng)的籌備組織工作，接待重要來(lái)訪客人。

　　7.負(fù)責(zé)與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好的公共關(guān)系。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　八、行政專員崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助行政經(jīng)理維護(hù)企業(yè)辦公區(qū)形象。

　　2.根據(jù)企業(yè)行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算及成本控制的要求，采購(gòu)辦公用品和辦公設(shè)備。

　　3.協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行企業(yè)行政規(guī)章制定。

　　4.負(fù)責(zé)抽查企業(yè)各種制定的執(zhí)行情況。

　　5.負(fù)責(zé)企業(yè)重大活動(dòng)，會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、安排和籌劃。

　　6.負(fù)責(zé)各部門搬家搬運(yùn)事宜的協(xié)調(diào)管理，以及企業(yè)車輛、外租車輛的日常調(diào)派及備案管理。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　九、檔案專員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)資料、商務(wù)往來(lái)文書管理制度的實(shí)施和維護(hù)。

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)所有文書檔案及工程技術(shù)資料的收集、整理、立卷、歸檔、保存和借閱工作。

　　3.負(fù)責(zé)企業(yè)檔案室所有檔案資料的保管、查閱與借閱工作。

　　4.負(fù)責(zé)工程文件與過(guò)程文件的歸整工作。

　　5.根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，做好檔案的銷毀工作。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　十、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)制定和完善企業(yè)人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行

　　2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)做出重大人事決策提供建議和信息支持

　　3.組織企業(yè)的招聘工作并協(xié)調(diào)重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選

　　4.制訂年度員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估

　　5.組織制定企業(yè)的考核指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立有效的績(jī)效考評(píng)體系并組織實(shí)施

　　6.管理本部門日常工作，負(fù)責(zé)本部門員工工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等

　　7.擬訂人力資源成本預(yù)算，監(jiān)督控制預(yù)算的執(zhí)行情況8.協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系，組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

　　十一、薪資專員崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成各種薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查。

　　2.管理員工薪酬信息資料及各類人事資料。

　　3.履行各項(xiàng)企業(yè)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。

　　4.根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示，進(jìn)行具體的薪資調(diào)整工作。

　　5.辦理人事招聘、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、接納等相關(guān)手續(xù)。

　　6.辦理企業(yè)員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作。

　　7.協(xié)助實(shí)施招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、考核、薪酬、員工福利等工作。

　　十二、績(jī)效專員崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助人力資源部經(jīng)理實(shí)施具體的績(jī)效考核工作。

　　2.參與指導(dǎo)企業(yè)各部門開展績(jī)效考核工作，收集考核資料。

　　3.負(fù)責(zé)整理績(jī)效考核資料，進(jìn)行績(jī)效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理工作。

　　4.協(xié)助人力資源部經(jīng)理開展績(jī)效面談工作。

　　5.受理績(jī)效考核工作中的異常或投訴處理，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.錄入績(jī)效考核數(shù)據(jù)，完善績(jī)效考核信息率。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　十三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬訂年度物業(yè)管理工作計(jì)劃，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　2.全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.負(fù)責(zé)擬訂各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度，并確保順利實(shí)施。

　　4.組織制訂具體的物業(yè)管理計(jì)劃，并協(xié)調(diào)實(shí)施。

　　5.負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的綜合管理，確保物業(yè)管理秩序井然。

　　6.定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　7.熱情接待業(yè)主，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)服務(wù)的投訴，并定期做好對(duì)業(yè)主的回訪工作。

　　8.負(fù)責(zé)做好與企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作，合理調(diào)配人力和物力資源。

　　9.負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　十四、服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

　　1.制定客戶服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，編制《各級(jí)管理員工值班表》。

　　2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的日常工作，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制。

　　3.接受及處理業(yè)主投訴，并記錄。

　　4.準(zhǔn)時(shí)安排接待專員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的《交費(fèi)通知單》。

　　5.定期或不定期對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行回訪，收集各類建設(shè)性意見。

　　6.負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)中心突發(fā)事件的管理工作。

　　十五、保潔專員崗位職責(zé)

　　1.組織做好轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，做到無(wú)死角、無(wú)遺漏。

　　2.組織行政管理部等相關(guān)部門、人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

　　3.負(fù)責(zé)專用清潔設(shè)備的保管和使用，定期檢查、保養(yǎng)、清潔保潔機(jī)械設(shè)備。

　　4.及時(shí)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)車輛，做好垃圾清運(yùn)工作。

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　十六、安全專員崗位職責(zé)

　　1.擬定保安人員輪班計(jì)劃，安排保安人員的輪班、輪休。

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)與檢查、確保安保系統(tǒng)隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

　　3.定期做好防火、防盜的安全檢查工作，及時(shí)消除各類安全隱患。

　　4.負(fù)責(zé)消防器材的合理配置和維護(hù)管理，確保消防設(shè)施隨時(shí)處于可用狀態(tài)。

　　5.定期對(duì)各部門員工、工程項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、施工人員開展安全教育和培訓(xùn)。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　十七、綠化專員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)根據(jù)景觀設(shè)計(jì)方案，組織做好盆景、綠植的擺放工作。

　　2.組織做好房地產(chǎn)項(xiàng)目轄區(qū)的草坪、樹木、盆景等美化綠化項(xiàng)目的日常養(yǎng)護(hù)工作。

　　3.定期開展綠植的擦拭、澆水、松土、施肥等工作。

　　4.根據(jù)季節(jié)及氣候變化，定期或不定期地組織對(duì)草坪、樹木開展病蟲防治工作。

　　5.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施的保管和防護(hù)，以及勞動(dòng)工具、化肥、農(nóng)藥的保管。

　　十八、維修工崗位職責(zé)

　　1.巡視轄區(qū)，掌握公共設(shè)施的運(yùn)行狀況。

　　2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作。

　　3.接收業(yè)主或服務(wù)中心的保修請(qǐng)求，及時(shí)進(jìn)行維修服務(wù)。

　　4.定期或不定期將轄區(qū)內(nèi)工程設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況向服務(wù)中心匯報(bào)。

　　5.做好維修工具、設(shè)備的保管工作，防止其丟失或損壞。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　十九、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)編制融資、審計(jì)及財(cái)務(wù)管理等相關(guān)規(guī)章制度，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

　　2.組織編制企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　3.組織所屬人員定期進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，按時(shí)向高層領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，拓展融資渠道，做好企業(yè)融資管理的各項(xiàng)工作。

　　5.組織相關(guān)人員做好年度財(cái)務(wù)審計(jì)及各工程項(xiàng)目的審計(jì)工作，并按時(shí)提交審計(jì)報(bào)告。

　　6.統(tǒng)一組織企業(yè)的報(bào)稅工作，并對(duì)項(xiàng)目的報(bào)稅工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。

　　7.監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支工作，對(duì)違反財(cái)務(wù)紀(jì)律的事件要進(jìn)行及時(shí)處理。

　　8.參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資決策，為項(xiàng)目開發(fā)提供決策參考。

　　9.定期或不定期對(duì)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

　　10.做好對(duì)部門所屬人員的培訓(xùn)、考核等工作收集和匯總各個(gè)項(xiàng)目部的材料設(shè)備使用和需求信息，編制需求計(jì)劃。

　　二十、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，按月、季編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　2.設(shè)置總賬和明細(xì)分類賬戶，按適用的會(huì)計(jì)核算方式及時(shí)記賬。

　　3.定期核算各部門、各項(xiàng)目部的收支賬目，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。

　　4.依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，審計(jì)會(huì)計(jì)單據(jù)，保證日常核算準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5.定期檢查、審核銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。

　　6.根據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定和企業(yè)相關(guān)規(guī)定，按月進(jìn)行納稅申報(bào)，辦理相關(guān)稅務(wù)手續(xù)，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編制相關(guān)報(bào)表。

　　7.依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行成本核算，按期編制成本報(bào)表。

　　8.根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好本企業(yè)的財(cái)務(wù)分析工作。

　　9.根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助行政管理部做好固定資產(chǎn)的卡片管理、核算和盤點(diǎn)工作。及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)賬目

　　二十一、出納崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)銀行結(jié)算制度和房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，審核各類原始憑證。

　　2.準(zhǔn)確、及時(shí)的地完成現(xiàn)金收付及報(bào)銷工作，并開具或索取相關(guān)的票據(jù)。

　　3.按規(guī)定及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，每日進(jìn)行現(xiàn)金賬賬盤存，做好日清月結(jié)工作，并填寫《出納日?qǐng)?bào)表》。

　　4.根據(jù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)需要，按規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，及時(shí)完成現(xiàn)金和銀行存款的清查工作，保證賬賬相符、賬實(shí)相符。

　　5.根據(jù)人資部制作的員工工資發(fā)放明細(xì)表，按期發(fā)放員工工資，及時(shí)匯總、編制記賬憑證。

　　6.按規(guī)定使用空白支票等重要財(cái)務(wù)票據(jù)和印鑒，并設(shè)登記薄進(jìn)行登記，辦理登記手續(xù)。

　　7.保存、管理每月會(huì)計(jì)原始憑證資料、做好會(huì)計(jì)憑證的檔案管理工作。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

各管理崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)車間各種生產(chǎn)報(bào)表的.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析;

　　2、物料計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、任務(wù)單跟蹤及監(jiān)督;

　　3、車間員工考勤的統(tǒng)計(jì)及整理;

　　4、配合銷售部門安排技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)間;

　　5、核對(duì)物料進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)，標(biāo)簽打印，及時(shí)錄入ERP系統(tǒng);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

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