- 相關(guān)推薦
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的淘寶崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
淘寶崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)網(wǎng)店寶貝詳情、促銷活動、網(wǎng)店首頁及分類頁的文案工作
2、負責(zé)產(chǎn)品定位的文案工作，要求能把產(chǎn)品的具體定位用具有沖擊力的`文字表達出來,
3、能夠配合美工完成相關(guān)的網(wǎng)頁設(shè)計、提出建議;
4、配合運營對店鋪的活動進行策劃與實施;負責(zé)店鋪經(jīng)營過程中與文案有關(guān)的一切事宜;
5、負責(zé)商品促銷活動的廣告文案提煉,協(xié)同完成廣告的主題與軟文編輯，以及大型活動的文案策劃；
任職要求：
1、新聞、中文、廣告等相關(guān)專業(yè)，有工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀畢業(yè)生也可；
2、有良好的文字功底，文筆細膩、優(yōu)雅,豐富的時尚類媒體的編輯經(jīng)驗；
4、創(chuàng)意思維強，創(chuàng)意獨特，思維敏捷，工作效率高；
5、熟練使用Word、Excel、PPT等相關(guān)軟件；
6、溝通能力強、理解能力強、性格溫和、工作踏實、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，注重團隊合作，能承受較大工作壓力；
淘寶崗位職責(zé)2
1.通過天貓、京東和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;
2.熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進行的`活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，與倉庫及時溝通;
3.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;
4.以引導(dǎo)顧客購買為主,處理一般性售后問題;
淘寶崗位職責(zé)3
職位描述:
1.制定、策劃、組織并實施平臺的運營項目;
2.平臺店鋪的優(yōu)化,標(biāo)題優(yōu)化,上下架優(yōu)化,關(guān)鍵詞seo,店鋪運營數(shù)據(jù)分析;
3.善于研究消費者的購物心理,提煉產(chǎn)品賣點,優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案;
4.制定店鋪發(fā)展方向,明確店鋪業(yè)務(wù)階段目標(biāo);
5.完成提升平臺交易用戶數(shù)、pv流量、用戶黏著度、品牌提升、銷售額的任務(wù)指標(biāo);
6.根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對運營項目進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,并指導(dǎo)市場推廣和貨品銷售方案;
7.協(xié)調(diào)部門間的合作,團隊的`建設(shè)及管理。
職位要求:
1.有兩年以上的淘寶運營工作經(jīng)驗,精通淘寶等電子商務(wù)平臺的運行方式、流程。
2.對網(wǎng)絡(luò)營銷有深刻見解,熟悉各種營銷模式,競價排名,網(wǎng)絡(luò)廣告投放,bbs營銷等;
3.精通網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,并能夠在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上,提出有效網(wǎng)站分析及改進建議等;
4.具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和銷售經(jīng)驗,有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗和團隊建設(shè),管理經(jīng)驗。
淘寶崗位職責(zé)4
電商客服/淘寶客服/在線客服/天貓客服/客服助理
玄吉（上海）信息技術(shù)有限公司
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)處理客戶的售前、售中、售后客服工作，及時處理客服中心發(fā)聵和出現(xiàn)的異常差錯等問題；
2、定期對客戶進行回訪和維護管理，了解客戶需求，做到早發(fā)現(xiàn)早處理和解決問題；
3、與倉儲運營部進行交叉協(xié)作，協(xié)調(diào)處理因倉儲運營中客戶反映的問題進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋到客戶；
4、負責(zé)對客戶反饋的問題及每天的發(fā)貨情況進行匯總統(tǒng)計，對過程中出現(xiàn)的異常進行有針對性的`尋找處理和解決問題的辦法；
5、完成客服中心交辦的其它日常工作
任職要求：
1、1年以上淘寶/天貓客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉客服部門崗位績效、工作排班等工作流程和考核模式
3、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的目標(biāo)，幫助團隊成員提升銷售技巧；
4、具較強的服務(wù)意識，精通銷售技巧，應(yīng)變能力及現(xiàn)場處理問題能力較強，具備親和力、良好的心理素質(zhì)、較好的語言表達能力以及管理能力；
5、認(rèn)同公司的價值觀，工作責(zé)任心強，積極主動，有團隊精神。
淘寶崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線直播平臺進行電商運營（天貓、淘寶等）課程及相關(guān)知識的講解分享；
2、配合教研部完成教學(xué)計劃，按課程體系完成教學(xué)任務(wù)；
3、參與完成電商運營課程體系的開發(fā),編寫與優(yōu)化,確保培訓(xùn)取得預(yù)期成果；
4、對學(xué)員進行考評，提供教學(xué)建議，與學(xué)員進行一對一的問題解答；
5、運用專業(yè)知識，組建專業(yè)教學(xué)課件
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，表達能力強；
2、一年以上平臺運營經(jīng)驗，有專業(yè)基礎(chǔ)知識，有良好的'學(xué)習(xí)能力；
3、熟悉淘系平臺后臺運營操作，善于數(shù)據(jù)分析；
4、了解淘寶運營的技術(shù)，并且能夠分享。
淘寶崗位職責(zé)6
職責(zé)描述:
1、主要負責(zé)淘寶店鋪裝修及版面設(shè)計工作。
2、定制產(chǎn)品的繪制工作。
3、負責(zé)管理整個美工團隊。
任職要求:
1、有一定的構(gòu)思設(shè)計能力,與良好的美術(shù)功底;
2、熟練掌握photoshop,ai等基本圖形軟件,有插畫功底。
3、良好的溝通能力,善于對設(shè)計的`表達以及團隊協(xié)作精神;
4、平面設(shè)計、美術(shù)、專業(yè)畢業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
淘寶崗位職責(zé)7
負責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費推廣:
1)負責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的日常和活動推廣工作;
2)配合上新和營銷節(jié)奏,進行測圖/測款/人群圈定/等工作;
3)負責(zé)直通車選品/計劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價等日常優(yōu)化工作;
4)負責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價等日常優(yōu)化工作;
5)提升品銷寶/鉆展/直通車的.展現(xiàn)/點擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
6)負責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;
7)結(jié)合店鋪運營節(jié)奏,制定并不斷優(yōu)化品銷寶/鉆展/直通車的投放計劃;
淘寶崗位職責(zé)8
1、負責(zé)淘寶店鋪頁面(首頁、二級頁和寶貝頁)的創(chuàng)意構(gòu)思和文案撰寫;
2、參與策劃淘寶店鋪的促銷活動的方案和制定相關(guān)的'活動機制;
3、負責(zé)撰寫店鋪活動的主題文字和修飾軟文;
4、負責(zé)店鋪淘外營銷(博客、論壇、微信和微博)的文案撰寫和活動策劃;
5、配合運營完善產(chǎn)品內(nèi)頁修飾和店鋪框架設(shè)計;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
淘寶崗位職責(zé)9
一、售前工作職責(zé)---詢單KPI項目
(一)詢單轉(zhuǎn)化
1)咨詢未拍，意向客戶的登記跟進，查看客戶未拍的原因是什么，看是否可以解決問題，打消客戶的憂慮，達成訂單，當(dāng)天無法拍的，后期跟進訂單。
2)拍下未支付;催付的話術(shù)以及跟進，看客戶沒有支付的原因是什么，約定什么時候充值好，或者當(dāng)前賬號無法支付，可以建議代付，或者支付寶問題，需要去銀行柜臺，打消客戶疑慮的情況下，催客戶盡快完成。
客戶性質(zhì)：
1)新客戶：當(dāng)接待是這類客戶，需要快速地響應(yīng)和禮貌地回復(fù)，最快速度回答客戶的問題，讓其感受到服務(wù)的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配推薦，活動介紹等。
2)老客戶：此類是二次來購買，可以在回復(fù)話語上面人性些，盡量以感情為主，和客戶混熟，加之專業(yè)服務(wù)，增加其粘性，促進品牌及服務(wù)口碑。
(二)響應(yīng)時間
1)打字，每周的打字練習(xí)，堅持，文章可以選我們的工作流程或者產(chǎn)品知識----每月考核，進步者獎。
2)平時對于業(yè)務(wù)的熟練累積，以及產(chǎn)品的知識工作流程的熟悉----因業(yè)務(wù)知識導(dǎo)致的差評，投訴問題，遇一罰一。
(三)客單價
1)推薦款式，客戶購買上衣可以引導(dǎo)性詢問客戶搭配穿著，推薦褲子，短裙。
2)店鋪活動，把店鋪在進行的活動，對客戶進行介紹，引導(dǎo)客戶多拍多優(yōu)惠。
3)2款中，決定不下的，取現(xiàn)貨、本身評價多、評價好的推薦，并可以截取買家評價給予參考。
(四)退款
退款訂單的跟進二次服務(wù)：
1)如果退款原因只是因為自身問題導(dǎo)致，盡量挽留，解決客戶問題，安撫訂單不退款。
2)如果是確定不要的，客戶也會因為再次服務(wù)感覺到服務(wù)的誠意，保證及時效率，記住我們的百分一定是顧客的百分百，降低顧客的購物成本(時間，精力，感情)。
(五)回復(fù)率
對于低于平均回復(fù)率的'，需要著重抽查聊天記錄，找尋存在的服務(wù)問題。
(六)接待量
主要看店鋪的情況，對于接待量低于平均的，分析其原因，幫助其進步，加強相關(guān)短板的培訓(xùn)，必要的淘汰。
(七)服務(wù)
服務(wù)是非常重要的一項，主要通過服務(wù)監(jiān)督，就是聊天記錄抽查，和客戶的評價反饋，以及同事的監(jiān)督提交來進行。
1)每2-3天整理出文檔，放置在共享，監(jiān)督客服進行查看。
2)每周進行聊天記錄的分享會(具體視當(dāng)前工作量來確定)，以典型案例來補充規(guī)范客服話術(shù)技巧。
二、售前工作職責(zé)----工作內(nèi)容
1.負責(zé)回復(fù)詢問產(chǎn)品基本信息
1)從寶貝頁面獲取相應(yīng)信息及根據(jù)自己的經(jīng)驗，對顧客提出的寶貝尺寸，面料，顏色等基礎(chǔ)問題，進行即時回復(fù)。
2)對涉及寶貝描述中未詳盡的細節(jié)問題，如部分細節(jié)尺寸未標(biāo)注等，可先核實后了解，再進行回復(fù)，注意時間不可超過24小時，并且需妥善安撫顧客，主動說明回復(fù)時間和回復(fù)方式。
3)顧客詢問是否合身等問題，如有把握，需在客人提供詳細自身尺寸的前提下,給顧客建議性的參考推薦。若難以確定是否合適，可給客人模特尺寸供參考。
4)根據(jù)顧客意愿推薦現(xiàn)有自家產(chǎn)品，或提供廣義的搭配意見。
2.負責(zé)回復(fù)處理詢問折扣問題
1)對顧客詢問基礎(chǔ)折扣信息進行即時回復(fù)。
2)對顧客提出的特殊折扣，一般不議價，20元內(nèi)可自行把握。20元以上則請示主管。
3)涉及售后處理的價格變更(比如更換需補差)，備注清晰自行操作并相應(yīng)更改備注及旗幟。
3.負責(zé)回復(fù)處理顧客撤回定單信息
顧客定購后購買意向動搖，向客服申請撤單的，由客服即時進行處理：
1)拍下未付款的，可讓客戶自行關(guān)閉交易，客服不關(guān)閉訂單。
2)未打單，與買家溝通進行換款或申請交易退款操作，作相應(yīng)的交易備注。
3)已打單未發(fā)貨，交小倉庫找單進行改單或撤單處理，作相應(yīng)備注，并及時反饋結(jié)果給顧客：
A.面單找不到，查底單，核實是否有發(fā)，發(fā)了告知單號并點發(fā)貨，反饋給客服，客服再與買家商議。
B.如已發(fā)出，已發(fā)貨則由客服聯(lián)系快遞退回或讓買家拒簽，客戶的問題不要了，如已發(fā)出快遞網(wǎng)點產(chǎn)生運費客戶承擔(dān)。
4.負責(zé)回復(fù)解決詢問發(fā)貨問題更多電商資訊可以關(guān)注
1)購買時詢問發(fā)貨時間的，按正常發(fā)貨時間進行即時回復(fù)。另外顧客購買產(chǎn)品時，也應(yīng)主動告之發(fā)貨時間。
2)購買后詢問發(fā)貨時間且即將超時或已超時未發(fā)貨的，需安撫客人，確定客人購買意向進行撤單，催單，催發(fā)貨等處理。
3)詢問發(fā)貨時，已發(fā)貨的，進行查詢快遞單信息并作相應(yīng)處理。
4)買家提出關(guān)于發(fā)貨的特殊要求：比如約定時間發(fā)貨，當(dāng)天要求發(fā)，要求改地址，要求配件輔料等，要認(rèn)真，仔細，盡量在公司允許內(nèi)滿足客戶要求。
5.各種話術(shù)
1)開頭：親好，我是***旗艦店的客服***，很榮幸能成為您的形象顧問，請鎖定我哦。我今天將為您全程服務(wù)。
2)議價：非常感謝您在眾多店鋪里選擇了我們店，商城的價格也是改不了的，對所有的客戶都是公平的哦，同時我們的承諾是，讓任何一位購買我們產(chǎn)品的顧客，都真正感覺到物有所值。
3)發(fā)票：發(fā)票是您收到衣服滿意確認(rèn)收貨后盡快聯(lián)系我們開好給您寄過去的，我們都是有正規(guī)發(fā)票的哦，您可以交易成功后聯(lián)系我們開好給您寄過去的。
4)申請退款流程：申請退貨流程：進入已買到的寶貝--退貨退款---我要退貨--退款原因：選擇七天無理由就可以了哦。
5)填寫物流單號：親您好，您找到自己退貨的訂單，看到請退貨點進去，就會有提示出來填寫快遞單號和快遞公司哦。填寫好了提交就可以了。(已購買寶貝--請退貨--填寫物流信息--提交)。
6)補運費：申通*元EMS*元順豐*元補運費支付寶鏈接***麻煩補運費的時候備注下事項和旺旺名字【比如：補運費-旺旺名字】。
7)結(jié)束：在您收到寶貝后，檢查試穿后滿意的話，請給五星好評哦。店鋪詳情：服務(wù)態(tài)度：發(fā)貨速度：
8)回復(fù)離線信息，第一句是，mm你好---我是**家的客服**(笑臉圖標(biāo))，你問的......
6.備注：原則上是誰處理，誰備注，特別是撤單和改地址等
a.普通修改價格：客服名---黃旗
b.未發(fā)貨的訂單：原因+客服名/日期---紫旗
c.已發(fā)貨的訂單：原因+客服名/日期---藍旗
d.特殊備注：發(fā)什么快遞+客服名/日期---紅旗
e.可退款的訂單+客服名/日期---綠旗
7.跟單
排出排班表，分別由當(dāng)天白晚班期間的客服，分別進行對未咨詢拍下未付款的訂單跟進;主要以核實地址和數(shù)量或者款式來切入補充對客戶的服務(wù)。
三、售前工作職責(zé)----發(fā)貨
1.延遲發(fā)貨和缺貨的訂單排查，主動留言客戶訂單貨品的情況，并協(xié)商客戶退換處理(每周視情況進行1-2次核查，將已經(jīng)發(fā)貨，該點發(fā)貨的點掉發(fā)貨。已經(jīng)超出發(fā)貨期限但不能確認(rèn)是否發(fā)貨的交易進行核查，按照相應(yīng)結(jié)果進行催發(fā)，補單等工作，做到定單無遺漏)。
2.因超賣或生產(chǎn)問題，導(dǎo)致無法發(fā)貨的，客服及時與買家溝通，進行退款，換款。
3.排查店鋪架上評分低于4.8分的款式，在發(fā)貨后，進行旺旺留言后續(xù)服務(wù)，跟進客戶評分高分。
淘寶崗位職責(zé)10
美工工作職責(zé)：
1、負責(zé)公司店鋪店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關(guān)圖片的制作；
2、負責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；
3、負責(zé)對新產(chǎn)品進行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片及商品的上下架；
4、負責(zé)定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪主頁。
美工任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，熟悉淘寶網(wǎng)店1年以上等專業(yè)網(wǎng)店裝修設(shè)計，在淘寶店擔(dān)任過產(chǎn)品、頁面設(shè)計者優(yōu)先；
2、精通美工軟件Photoshop、Dreamweaver AI FLASH等；熟悉Flash設(shè)計和GIF動畫設(shè)計；有一定的美術(shù)功底及平面設(shè)計水平；
3、具有良好的.網(wǎng)頁及平面設(shè)計能力、豐富的網(wǎng)站制作經(jīng)驗；
4、熟悉界面設(shè)計的流程方法，出色的設(shè)計語言表達能力，優(yōu)秀的創(chuàng)新與溝通協(xié)調(diào)能力；
5、美術(shù)設(shè)計相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)，工作態(tài)度端正，耐心，細致有做過淘寶美工。
淘寶崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、淘寶店鋪上新的主題及文案擬定，商品主題系列文案撰寫與編輯；
2、店鋪日常文案撰寫，產(chǎn)品亮點重點分析編輯；
3、搜集競爭對手的產(chǎn)品文案內(nèi)容、剖析案例，分析整理競爭公司的網(wǎng)站策劃特點；
4、配合各部門完成網(wǎng)店首頁、詳情頁等整體風(fēng)格設(shè)計布局、排版編輯等。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷；
2、有一年淘寶文案編輯工作經(jīng)驗；
3、具有較強的文案策劃能力及文字、美工功底，文筆流暢，能獨立撰寫、策劃、推廣文案和專題；
4、思維敏捷，具有出色的溝通表達能力，團隊合作意識強；
薪資福利：
1.良好的`工作環(huán)境及氛圍
2.購買社保，免去您的后顧之憂；
3.享受國家法定節(jié)假日、產(chǎn)假、婚假；
4.公司不定期組織員工活動，聚餐
5.工作滿一年享有帶薪年假、工齡獎；
6.良好的晉升發(fā)展。
淘寶崗位職責(zé)12
1.負責(zé)網(wǎng)站維護，拍攝產(chǎn)品，懂?dāng)z影，圖片處理，美工設(shè)計，淘寶詳情頁設(shè)計、店鋪裝修、包裝設(shè)計、企業(yè)VI設(shè)計等，有能力者可擔(dān)任設(shè)計部經(jīng)理！
2.能夠熟練運用PhotoshopCorelDRAWIllustratorCAD等軟件
3.有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗3年以上
4.熟練操作辦公軟件
5.積極有上進心，人品好，有團隊合作精神。
淘寶崗位職責(zé)13
1，、負責(zé)天貓、京東等銷售客服，解答客戶對產(chǎn)品的購買疑問，引導(dǎo)顧客下單，。
2、熟悉天貓、京東等操作流程和平臺規(guī)則。
3、熟悉極限詞和廣告法，規(guī)避接待過程中可能遇到的.問題。
4、負責(zé)店鋪銷售商品的日常上、下架維護。
5、負責(zé)店鋪售前、售中、售后可能遇到的問題。
6、負責(zé)店鋪未付款訂單的催付。
7、公司交代的其它事宜。
淘寶崗位職責(zé)14
網(wǎng)絡(luò)客服/天貓?zhí)詫氉稍兛头暇┰破鹦畔⒖萍加邢薰灸暇┰破鹦畔⒖萍加邢薰荆坪Ｂ荩坪Ｂ萦⒄Z，南京云起，云起職位描述：
1、負責(zé)接待天貓?zhí)詫氉稍兛蛻簦獯鹂蛻粢蓡枺?/p>
2、通過阿里旺旺等在線交流軟件向客戶介紹云海螺在線英語產(chǎn)品，給意向客戶安排體驗課；
3、維護天貓?zhí)詫毜赇仯嵘蛻魸M意度，做好前端引流和定期回訪。
任職要求：
1、打字快，善于網(wǎng)絡(luò)溝通和文字交流，文字表達能力較強；
2、耐心熱情，主動關(guān)心客戶，具備較強的服務(wù)意識；
3、有線上客服或網(wǎng)店運營經(jīng)驗者優(yōu)限考慮；
4、可以接受單休（在周末），早晚班排班制，早班9：00—18：00；晚班12：00—21：00。
淘寶崗位職責(zé)15
淘寶/京東客服杭州社淘電子商務(wù)有限公司杭州社淘電子商務(wù)有限公司，杭州社淘，社淘網(wǎng)，社淘我們的薪酬福利：
1、薪資：基本工資+績效獎+福利補貼；
2、五險一金；
3、帶薪年休假；
4、公司福利：餐補、全勤獎、交通補貼；節(jié)假日福利、不定期的組織團隊活動（如：生日會、兒童節(jié)、情人節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)）；季度團建、年度旅游。
崗位職責(zé)：
1、通過阿里旺旺接待來咨詢的客戶，解答客戶提出的各種問題，引導(dǎo)客戶下單，達成交易，打字速度60字/分鐘以上；
2、及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
5、對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的`時候，可以從容面對；
6、維護好老客戶，對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，提高店鋪的回購率。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗不限，也歡迎應(yīng)屆生；
2、有一定的營銷技巧，溝通技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘40字以上；
3、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責(zé)任心和團隊精神。
客服的晉升發(fā)展方向是：
1、客服————運營助理————運營專員————運營店長；
2、客服—————客服組長————客服主管
【淘寶崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
淘寶店長崗位職責(zé)04-06
淘寶銷售崗位職責(zé)04-20
淘寶客服的崗位職責(zé)04-23
淘寶主管崗位職責(zé)01-29
淘寶助理崗位職責(zé)12-29
淘寶美工崗位職責(zé)04-06
淘寶專員崗位職責(zé)03-12
淘寶策劃崗位職責(zé)04-15
淘寶售前崗位職責(zé)05-17