在不斷進步的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的出口客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

出口客服崗位職責1

　　1.負責海外代理的詢價報價；

　　2.將操作進程及時與海外代理溝通反饋；

　　3.貨物出運后的跟蹤及異常處理，與代理的`協調溝通；

　　崗位要求：

　　1.三年以上空運出口客服經驗，能與國外代理溝通；

　　2.有良好的協調能力;

　　2.大學本科學歷；；

　　3.英語聽說讀寫良好;英語要求大學六級

　　5.居住祝橋鎮附近優先考慮；

　　6.班車接送：虹口、楊浦、長寧三條線路。

出口客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責客戶接單、以及后續的'跟進處理，包括訂艙、盯單盯貨、報關等，并能預見風險并合理規避，保證訂單的順利完成

　　2、負責客戶日常維護，為客戶提供服務支持及解決方案，包括信息反饋、問題處理、處理客訴等，提高客戶滿意度

　　3、協助銷售拜訪客戶，并根據客戶需求制定服務流程及方案，滿足客戶需求同時實現利潤最大化

　　4、負責客戶費用確認及對賬開票

　　5、負責協助上級主管完善相關業務流程和工具方法，并協助提出優化和改善建議。

　　6、完成上級主管交辦的其它相關工作任務。

　　招聘要求：

　　1、35歲以下，3年以上貨代相關工作經驗，有大型貨代公司經驗者優先

　　2、熟悉貨代業務，包括海運拼箱、整箱、Tank等

　　3、具有良好的溝通能力、客戶服務意識及抗壓力

出口客服崗位職責3

　　職責描述:

　　1、接受客戶的委托業務,合理、及時安排空運出口各項日常業務操作

　　2、服務過程中隨時與客戶保持良好溝通,及時回復客戶的`電子郵件與業務詢問

　　3、遇到特殊事件及時通知客戶,并及時予以應對、進行跟蹤確認

　　4、準確及時的完成系統內費用/成本的錄入,完成相關費用結算及開票工作

　　5、做好與機場、代理店、及海外的各項協調聯絡工作

　　6、定期查復長期應收款,協助應收賬款催討

　　7、其他各類業務流程的協助操作

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷;

　　2、有相關經驗1年或以上;

　　3、能熟練操作電腦,熟練運用Excel、Word等辦公軟件;

　　4、具備良好的團隊合作精神和職業操守

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