在現(xiàn)在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的技術(shù)客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技術(shù)客服崗位職責1

　　1、從事金蝶軟件客戶的實施與售后維護;

　　2、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方案

　　3、按客戶的要求做好金蝶軟件技術(shù)維護;

　　4、保證客戶的'滿意度

　　5、會計相關(guān)專業(yè)或了解企業(yè)管理流程者優(yōu)先;

　　6、有金蝶、用友、新中大等軟件相關(guān)工作者經(jīng)驗優(yōu)先

　　職位要求:

　　1、1年以上工作經(jīng)驗;有財務(wù)軟件、erp軟件或應(yīng)用軟件維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟悉windows操作系統(tǒng),熟練應(yīng)用常用辦公軟件;了解病毒防范,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識;

　　3、有良好的服務(wù)意識,工作責任心及學(xué)習(xí)能力強,有敬業(yè)精神,熱情大方,細心、耐心。

技術(shù)客服崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責公司研發(fā)部團隊建設(shè)以及人員管理;

　　2、負責公司的核心產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)開發(fā)、疑難核心問題解決;

　　3、關(guān)注行業(yè)新興技術(shù)以及動向,加快團隊技術(shù)革新。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招本科學(xué)歷以上;

　　2、 5-10年行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理工作經(jīng)驗,具備SaaS產(chǎn)品、客服系統(tǒng)、呼叫中心的.相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、具有10人以上產(chǎn)品開發(fā)團隊管理經(jīng)驗;

　　4、精通JAVA開發(fā)前后臺相關(guān)技術(shù);

　　5、執(zhí)行力和推動力強,具備團隊精神。崗位職責:

　　1、負責公司研發(fā)部團隊建設(shè)以及人員管理;

　　2、負責公司的核心產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)開發(fā)、疑難核心問題解決;

　　3、關(guān)注行業(yè)新興技術(shù)以及動向,加快團隊技術(shù)革新。

技術(shù)客服崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責管轄區(qū)域內(nèi)的生物學(xué)試劑耗材和生物實驗室常用小型儀器的市場推廣和服務(wù)工作。

　　2、與生物類科研機構(gòu)、大學(xué)生物類和醫(yī)學(xué)類實驗室、醫(yī)院中心實驗室、生物醫(yī)藥類公司、生物工程類公司、抗體診斷公司、生物技術(shù)公司等建立并保持良好的合作關(guān)系，維護公司的良好形象。

　　3、生物技術(shù)及生物醫(yī)藥市場動態(tài)信息的收集，反饋和客戶關(guān)系管理工作。

　　4、準確、及時地完成各項工作報表和銷售回款工作。

　　5、參與制定生物技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品市場定位和行銷策略。

　　6、專職技術(shù)服務(wù)人員(不跑客戶）。

　　任職要求：

　　1、有一年以上的生物類市場銷售經(jīng)驗優(yōu)先招聘。

　　2、應(yīng)聘者具備生物技術(shù)、生物工程、生物醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識，本科及以上學(xué)歷。

　　3、獨立思考和解決問題的.能力。

　　4、具備良好的溝通技巧和表達能力。

　　5、良好的生物技術(shù)專業(yè)英語閱讀能力。

　　6、良好的團隊合作精神。

　　7、良好的自我管控能力，誠信，吃苦耐勞，積極進取，愿意接受挑戰(zhàn)。

技術(shù)客服崗位職責4

　　1、全面負責商業(yè)廣場客服各項工作事宜

　　2、負責受理廣場的各項突發(fā)事件并做好跟進和回訪工作

　　3、負責監(jiān)督客服人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確

　　4、負責跟進突發(fā)事件以及商戶投訴,負責相關(guān)方投訴的統(tǒng)計分析、商戶投訴分析

　　5、客服中心崗位職責的'分工細化

　　6、監(jiān)督客服工作工程報修、客訴統(tǒng)計、物料銷售統(tǒng)計、水電費催繳等工作的完成情況

　　7、按時完成商戶滿意度調(diào)查問卷、消費者滿意度調(diào)查問卷工作,進行數(shù)據(jù)整理分析,形成專項報告

　　8、監(jiān)管廣場背景音樂的和諧播放,特定節(jié)假日背景音樂的播放

　　任職資格

　　1、性別不限;

　　2、全日制大專以上學(xué)歷;

　　3、1至3年大型商業(yè)購物中心、超市、百貨等相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、形象較好,建議身高165以上;

　　5、溝通能力強,思維敏捷,具有親和力;

　　6、熟悉消協(xié)等相關(guān)文件;

　　7、具有較強的抗壓能力。

技術(shù)客服崗位職責5

　　崗位職責

　　1、負責400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;

　　2、負責與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負責安排工程部的施工行程;

　　3、負責與客戶方案、報價等的協(xié)調(diào)確認,并指導(dǎo)客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報裝;

　　4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋;

　　5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負責施工明細等信息核對;

　　6、做好客戶和合作伙伴的'回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;

　　7、完成上級交給的其它事物性工作。

　　任職資格:

　　1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;

　　2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動積極,有責任心;

　　3、能熟練操作office,打字速度較快;

　　4、2年以上客戶經(jīng)驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。

技術(shù)客服崗位職責6

　　1、通過電話、qq等與客戶溝通,引導(dǎo)客戶使用軟件,處理和解決客戶問題;

　　2、受理客戶咨詢、問題、建議及意見等,并做好記錄、建立和管理客戶檔案和信息;

　　3、維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求,最大限度的提升客戶滿意度;

　　4、疑難問題提交給技術(shù)支持或開發(fā)人員等解決,跟進問題進度;

　　5、總結(jié)客戶問題,添加完善公司產(chǎn)品知識庫,并將不足和商機提交給領(lǐng)導(dǎo)。

　　任職要求:

　　1、機靈好學(xué),工作熱情,有親和力,有耐心,善于傾聽與溝通,有較強的'客戶服務(wù)和投訴處理意識;

　　2、具備通過電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶熟練溝通的能力;

　　3、能快速學(xué)會操作軟件產(chǎn)品,并引導(dǎo)客戶使用;

　　4、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和總結(jié)分析問題的能力;

　　5、能夠熟練使用辦公系統(tǒng)軟件;

　　6、熟悉數(shù)據(jù)庫的基本操作,會運用sql語句更佳。

技術(shù)客服崗位職責7

　　1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

　　2.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

　　3.每日認真詳實的.向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

　　4.負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

　　5設(shè)計好后的稿件應(yīng)及時準確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設(shè)計人員。

　　6.負責客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

　　7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

　　8.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。

　　9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

　　10.認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

技術(shù)客服崗位職責8

　　工作內(nèi)容:

　　1、負責學(xué)生端新用戶上課軟件的安裝調(diào)試以及問題的`處理,通過電話、視頻、或者遠程協(xié)助等方式確保學(xué)生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學(xué)生端用戶;

　　2、負責老師端(直播間)設(shè)備的維護和調(diào)試;

　　崗位要求:

　　1、熟悉電腦和移動設(shè)備的軟件安裝流程,熟悉windows、mac、android、ios等系統(tǒng),可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;

　　2、可獨立協(xié)助家長或老師解決絕大多數(shù)雙端設(shè)備的問題,有良好的記錄反饋能力;

　　3、抗壓能力強,能適應(yīng)倒班制;可以對自己的數(shù)據(jù)負責任,

　　4、服務(wù)能力強,有較強的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學(xué)生端用戶做到盡職盡責的極致服務(wù);

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