在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的棋牌游戲客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1.按照客服工作流程，對游戲玩家遇到的問題進行解答;

　　2.收集用戶重點問題向相關部門提交;

　　3.主動了解玩家需求，并提出改進建議，為玩家提供細心、周到服務;

　　4.拓展棋牌游戲推廣渠道，通過游戲玩家群等拓展游戲代理。

　　任職要求:

　　1.精通各種棋牌(跑胡子、湖南麻將、撲克等)，有棋牌游戲客服工作經驗優先，棋牌高手亦可;

　　2.有較強的工作責任心和團隊協作精神，具備良好的.服務意識。

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、負責處理咨詢、投訴問題，提供優質的服務；

　　2、 收集整理各平臺反饋游戲的`咨詢與投訴問題，發現匯總問題點反饋給相關部門提交改善建議；

　　3、按照服務規范要求完成當日咨詢和數據統計工作；

　　4、參與游戲，體驗游戲內容；

　　5、服從部門工作安排，完成部門內外部溝通；

　　6、上級交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上的游戲客服經驗，有棋牌游戲客服經驗優先；

　　2、普通話標準，對棋牌游戲有一定了解；

　　3、具有較強的團隊協作精神、溝通能力、應變能力；

　　4、具備強烈的責任心、執行力及自我情緒管理能力；

　　5、熟悉互聯網及辦公軟件的操作。

　　一經錄用，待遇從優！

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇3

　　職位描述：

　　1、完成各渠道日常push推送工作及效果分析，制定精細化推送策略并落實；

　　2、配合運營活動，通過電話、彩信、短信等各渠道通知用戶參加，提升活動效果；

　　3、完成流失用戶喚醒工作，提升用戶留存，延長用戶生命周期；

　　4、定期整理用戶數據，根據數據分析用戶行為變化，提出解決方案；

　　5、其他用戶運營工作，包括但不限于：用戶關懷、用戶流失監控等。

　　職位要求：

　　1、20—28周歲，本科及以上學歷（無工作經驗要求），有用戶運營工作經驗者放寬至大專學歷；

　　2、喜愛棋牌類游戲，熟知斗地主牌局規則，喜愛現實和網絡的斗地主游戲。具備一定游戲經驗，可快速熟悉游戲，熱愛并希望從事網游行業工作；

　　3、有良好的溝通能力，樂于助人；

　　4、具備基本的工作技能，熟悉電腦操作，能熟練使用office等常用軟件；

　　5、具有優秀的服務意識，注重用戶體驗；

　　6、有耐心、責任心強，有積極的'工作熱情和敬業精神以及推動事情發展的能力和決心；

　　7、善于學習和思考，心態好，抗壓能力強，具有良好的團隊合作能力

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇4

　　1、日常客服工作，通過各類平臺和工具回復玩家問題;

　　2、及時反饋和協助處理游戲異常狀況，并有效安撫玩家情緒;

　　3、收集并整理玩家意見，準確提交到運營及項目組;

　　4、了解玩家需求，用心為每一位玩家提供周到的服務;

　　5、完成上級安排的其他任務。

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇5

　　1.通過QQ，游戲后臺或其他渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;

　　2.及時反饋和協助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;

　　3.VIP玩家的.需求整理和提交，以及返點獎勵的統計;

　　4.維系現有的中大R玩家，提供優質服務;

　　5.體驗和測試游戲，總結游戲體驗并提出改進建議;

　　6.監控游戲運行狀態，維護游戲內的正常環境;

　　7.完成上級領導安排的其他工作。

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇6

　　1. 熟悉了解公司的每一款游戲，能夠做到獨立引導玩家更好的體驗游戲。

　　2. 熟悉每款游戲的后臺操作，能高效的為玩家解決游戲問題。

　　3. 使用營銷QQ、VIP專屬QQ、論壇等等以及其它為玩家提供的服務途徑，為玩家進行問題的解答與游戲問題的`及時處理。

　　4. 接受玩家關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴，堅定維護官方對外的良好形象。

　　5. 全面、及時監控掌握游戲現場情況，在體驗游戲的同時，善于從中發現游戲問題，并及時總結反饋。

　　6. 在個別情況下，樂于給予其他部門相關業務工作提供協助，并認真完成。

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇7

　　1.通過電話，郵箱，社區等渠道解答玩家疑惑并受理玩家問題;

　　2.與玩家溝通，總結整理玩家意見需求并反饋;

　　3.負責游戲道具類，賬號類等相關數據處理;

　　4.對問題進行跟蹤，幫助玩家盡快解決問題;

　　5.按時完成上級安排的各項事宜;

　　6.及時反饋公司運營產品之異常狀況，并協助處理;

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇8

　　職責描述：

　　職責描述：

　　1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對用戶的問題進行調整；

　　2、維護游戲內秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作；

　　3、收集BUG、意見建議等數據，并向相關負責人反饋；

　　4、負責公司游戲的線上玩家指導，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；

　　5、向玩家宣傳游戲活動，帶領游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。

　　職位要求：

　　1、熱愛游戲事業，有1年以上游戲客服相關經驗，熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態等；（組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經驗）

　　2、具備高度激情，勇于接受挑戰，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；

　　3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發現問題，解決問題的'能力；

　　4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力，抗壓能力；

　　注意：

　　1、不需要接打電話，網絡在線客服。

　　2、無夜班，雙休。

　　崗位要求：

　　學歷要求：學歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗1-3年

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇9

　　工作職責：

　　1、負責解答用戶關于游戲內容的咨詢；

　　2、負責記錄和整理用戶的問題提交給相應的部門人員查證；

　　3、客戶回訪及情況跟蹤；

　　4、整理用戶反饋的'建議和需求，提交給相應的部門人員進行處理。

　　5、配合市場營銷人員落實營銷計劃

　　6、用戶數據分析

　　任職條件：

　　1、熟悉運用office辦公軟件及智能手機操作，喜歡玩游戲，有過客服經驗者優先考慮；

　　2、普通話標準，有耐心，理解能力、溝通能力強；

　　3、團隊合作精神，肯付出。

　　4、高中以上學歷、一年以上客服崗位工作經驗

　　5、有一定的數據分析能力

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

　　棋牌游戲客服崗位職責 篇10

　　1、通過在線平臺用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題

　　2、通過后臺以及客戶端監控游戲運行狀態、維護游戲世界的.政策秩序

　　3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議,提交至產品組

　　4、定期針對日常工作的關鍵數據進行分析,不斷改進內部的流程,提升服務質量