在現在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的導購員崗位職責，歡迎大家分享。

導購員崗位職責1

　　女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關系維護；

　　2、有女裝專賣或商場店銷售經驗；者優先；、

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導購員崗位職責2

　　導購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導購（崗位職責）

　　按照公司要求，對進店客人進行接待。

　　對進店客人進行產品介紹、賣點講解、報價核算。

　　對店面及產品進行日常清潔、擺放。

　　按照公司要求定期參加公司組織的相關培訓工作。

　　任職要求：

　　18—30周歲，男女不限，學歷不限；

　　語言表達能力強，溝通能力良好；

　　無銷售工作經驗亦可。

導購員崗位職責3

　　1、維護與各大美容機構的良好合作關系，了解各門店顧客的消費需求;

　　2、為美容機構員工提供必要的'專業知識培訓，提高銷售技巧;

　　3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;

　　4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等;

　　5、完成賬款回收，進行產品盤點。

導購員崗位職責4

　　1、營業員的崗位職責

　　（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；

　　（2）嚴格遵守公司及商場的規章制度；

　　（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業績；

　　（4）主動配合店長做好專柜衛生清潔、擺設及保養工作；

　　（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映；

　　（6）隨時檢查專柜的設備貨物，發現損壞情況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發事件；

　　（7）在銷售服務中，應積極研究專業知識，提高自身的業務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發展邁向更高層次。 （8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

　　（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　（13）、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　（14）、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　　（15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的'各項零售政策

　　2、營業員應具備的素質與條件

　　當營業員進入到專柜時，就應該有著飽滿的工作狀態，并且需要保持這種狀態的穩定性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

　　a) 優秀的營業員應具備相當高的素質，有良好的修養；

　　b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

　　c) 要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環節；

　　d) 具備一種長期努力工作的恒心；

　　e) 對待企業、對待顧客要有愛心；

　　f) 在工作中總結經驗，在學習中提高工作效率；

　　g) 具備求發展的態度，學習的態度；

　　h) 具備團結、協助、服從的工作態度；

　　i) 正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。

　　3、營業員的儀容儀表

　　a) 頭發要清潔整齊，不要過分染發，長發要扎起；

　　b) 短發應該剪整齊，長短適中，

　　c) 手指只可涂透明指甲油；

　　d) 上崗前、休息及飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；

　　e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

　　f) 穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

　　g) 首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。

　　4、營業員的工作細則

　　a) 開單

　　快速、準確地為顧客開具銷售小票；

　　核對收銀小票的金額、柜組號、時間是否準確。

　　b) 交接

　　在交接班時間內，由接班人根據銷售小票，減去已銷售出的貨品數量，按實物數量核對賣場數、倉庫數；

　　兩班交接清楚、準確后，簽名確認方可下班。

　　c) 進貨 補貨

　　應對店內貨品的款式、顏色、數量有清楚、細致的了解；

　　整理倉庫存貨，預備補貨明細。

　　d) 收貨 退貨

　　根據送貨單仔細核對收貨的數量、品種、貨號，并與送貨人員雙人復核后，簽名確認。

　　e) 折扣促銷

　　必須按公司折扣規定進行價格優惠，任何人無權私下打折扣；

　　不得私分促銷贈品；

　　所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；

　　在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產生不必要的投訴。

　　f) 顧客投訴

　　處理投訴時應該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

　　5、營業員的服務規范

　　a) 顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。 b) 營業時間站立服務，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。

　　c) 對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下都不得與顧客發生爭執。

　　d) 善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務周到，令顧客感到稱心、放心。 e) 熟悉店內商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐富的產品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協助顧客選擇合適的商品，并作適當的附加推銷。

　　f) 熟悉公司貨品及皮具的保養、維修及常識性知識。

　　g) 整理店內貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時快捷、準確無誤。

　　h) 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話

　　及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個人資料，并加以有效運用。

　　i) 如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態度，細心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意

　　不可以對顧客做出承諾。

　　j) 為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太久。

　　k) 顧客購買貨品后 要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養知識。

　　l) 當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

　　m) 不得因為處理內部事務而冷落顧客。

導購員崗位職責5

　　1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。

　　3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

　　4、導購員上班期間不得缺崗。

　　5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。

　　6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

　　7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。

　　8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。

　　9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

　　10、通過你的服務，向顧客展示良好的`公司形象，提高公司及品牌知名度。

　　11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。

　　13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。

　　14、為每一位顧客提供高品質的服務。

　　15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。

　　16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。

　　17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。

　　18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

　　19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。

　　20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。

　　21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。

　　22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。

　　24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。

　　25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。

　　26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。

　　27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

　　28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。

　　29、服從上級領導的工作安排。

　　30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。

導購員崗位職責6

　　1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的`發生。

　　2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；

　　3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；

　　4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計劃安排。

導購員崗位職責7

　　1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關票證，確保準確無誤；

　　2、處理投訴及其他突發事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當的處理突發事件并上報，維護公司聲譽；

　　3、三防管理：經常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

　　4、積極協助同事處理工作；

　　5、處理領導安排的其他工作。

導購員崗位職責8

　　1、日常維護經營，打造優質的服務環境;

　　2、為客戶耐心認真講解產品專業知識及性能;

　　3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎收銀、衛生等工作;

　　4、協助完成店長完成銷售任務;

　　5、接待退、換貨咨詢服務工作;

　　6、建立和維護客戶資料，做好客戶關系管理維護工作。

導購員崗位職責9

　　（1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（3）向顧客介紹商品的特點；

　　（4）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（5）嚴守公司經營政策，產品售價折扣；

　　（6）不得接受客戶禮品盒招待；

　　（7）工作時間不能辦私事；

　　（8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　　（9）反饋客戶對產品質量的反應；

　　（10）對客戶價格的反饋；

　　（11）市場需求量的反映；

　　（12）對其他品牌的反映和銷量；

　　（13）同行競爭對手的'動態信息；

　　（14）客戶抱怨情況及新產品調查；

　　（15）提出改進質量，營銷方法和價格等方面的建議；

　　（16）整理客戶的銷售資料；

　　（17）了解企業經營理念，企業文化以及銷售商品的特點；

　　（18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術；

　　（19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.

導購員崗位職責10

　　1.導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。

　　2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。

　　3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。

　　4.負責店內的`衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。

　　5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。

　　6.保持店內商品陳列整潔美觀。

　　7.早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。

　　8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。

　　9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的報表。

　　10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。

　　11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

　　12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。

　　營業紀律：

　　1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話，工作時電話要調至震動或靜音。（1分）

　　2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

　　3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的站姿。（1）

4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。（2分）

　　5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長說明情況及外出時間，經店長允許方可離開。（3分）

　　6.禁止與顧客打架、發生爭執。（開除）

　　7.上班時間禁止吸煙。（開除）

　　以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。

導購員崗位職責11

　　金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、態度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

　　6、有較強的.團隊協作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　8、領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22—35歲，身體健康；

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；

　　3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質佳，語言表達清晰；

　　4、1年以上工作經驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經驗者優先。

導購員崗位職責12

　　崗位名稱：

　　導購員

　　直接上司：

　　店長

　　崗位描述：

　　維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

　　直接責任：

　　一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質的服務。

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的`信息、顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現場商品責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

導購員崗位職責13

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　二、紀律：

　　1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作(如每月導購員理會或促銷)。

　　6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。

　　4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。

　　5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。

　　服裝導購員崗位職責3

　　把商品賣出去是導購員的.天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點;

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

導購員崗位職責14

　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的'條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

　　9、微笑服務，禮貌用語。

　　一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

　　三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

　　四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

　　五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

　　七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

　　八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。

　　九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

　　十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。

　　十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。

導購員崗位職責15

　　1、做好展廳的.日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。

　　2、服從上級領導的各項工作安排。

　　3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務。

　　4、目標顧客的跟蹤。

　　5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。

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