在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的酒店客房部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店客房部崗位職責(zé)1

　　1.全面負(fù)責(zé)客房部工作，以計(jì)劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。

　　3.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。

　　4.提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的.計(jì)劃。

　　5.制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

　　7.對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

酒店客房部崗位職責(zé)2

　　客房是一個(gè)酒店的主體，是酒店主要的構(gòu)成部門，也是酒店存在的基礎(chǔ)。酒店客房部的主要職能是為賓客提高安全、舒適、清潔、便利的居住環(huán)境和配套設(shè)施，負(fù)責(zé)酒店客房、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生及綠化布置。客房部始終貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的原則，堅(jiān)持為酒店賓客提供“主動(dòng)、熱情、快速、周到”的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作。

　　酒店客房部的崗位職責(zé)有客房部經(jīng)理，客房部樓層主管，客房部經(jīng)理助理，客房部樓層領(lǐng)班（早中晚），客房中心領(lǐng)班，樓層服務(wù)員（早中晚班），客房中心服務(wù)員等的崗位職責(zé)。

　　酒店客房部的全體員工，只有在認(rèn)真履行各崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，用負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情為每一位客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且與酒店其他部門人員有效的溝通協(xié)作，才能讓一個(gè)酒店正常高效的運(yùn)行，從而為酒店創(chuàng)造更大的利益。

　　客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　1．監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)，為住客提供具有規(guī)劃化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2．負(fù)責(zé)配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入；

　　3．制定人員編制、員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的禮儀禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率；

　　4．與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全，教育員工，純潔隊(duì)伍；

　　5．做好工作總結(jié)，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，改進(jìn)工作，提高效率。建立客房部的完整檔案體系；

　　6．任免、獎(jiǎng)懲主管及領(lǐng)班的提議；

　　7．按時(shí)參加店務(wù)會(huì)，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決議、決定，及時(shí)向總經(jīng)理和店務(wù)會(huì)匯報(bào)；主持每周客房部例會(huì)、每月的部門業(yè)務(wù)會(huì)議；

　　8．處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系；

　　9．檢查貴賓客房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)；

　　10．?dāng)M定上報(bào)客房部全年工作計(jì)劃、季度工作安排。提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購置清單，包括物品名稱、品牌、單價(jià)、廠家及需用時(shí)間；

　　11．負(fù)責(zé)客房的'清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本控制等工作；

　　12．保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)備完好正常；

　　13．指導(dǎo)客房房務(wù)中心，迅速準(zhǔn)確的為住客提供各類服務(wù)；

　　14．管理好客房消耗品，并提出年度消耗，采購計(jì)劃及預(yù)算，確保最佳物耗率；

　　15．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客房部主管崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：客房部經(jīng)理

　　（一）樓層主管崗位職責(zé)

　　1．通過對(duì)客房、公共區(qū)域、工作間的日常抽查和檢查，確保責(zé)任區(qū)的清潔，保持飯店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

　　2．負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生和新員工在培訓(xùn)期間了解和掌握飯店和部門的規(guī)章制度和工作程序，按要求檢查，匯報(bào)檢查情況；

　　3．合理調(diào)配人力，科學(xué)編排班次，通過與其他部門的密切合作來滿足客人的要求，解決客人的投訴，為客人提供高質(zhì)量的客房服務(wù)；

　　4．檢查記錄，控制好客房用品和清潔用品；

　　5．檢查客房家具設(shè)備和各種裝置，及時(shí)聯(lián)系維修更換，以保持飯店的標(biāo)準(zhǔn)；

　　6．檢查、分析現(xiàn)有的工作程序和設(shè)備，當(dāng)批準(zhǔn)或授權(quán)時(shí)，為改進(jìn)現(xiàn)有工作狀況，補(bǔ)充新設(shè)備的工作方案提供建議；

　　7．處理當(dāng)班期間所發(fā)生的問題，并及時(shí)匯報(bào)給部門經(jīng)理；

　　8．每天查房數(shù)不少于22間，VIP房全查；

　　9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　（二）房務(wù)中心主管崗位職責(zé)

　　1．嚴(yán)格查閱交接記錄，發(fā)現(xiàn)問題，馬上追問，落實(shí)到底；

　　2．監(jiān)督接線員、服務(wù)員，嚴(yán)格按照辦公室管理規(guī)定及房務(wù)中心制度辦事。圓滿處理客人投訴，定期拜訪住客，建立可靠的客源；

　　3．配合、協(xié)調(diào)樓層、PA，保證對(duì)客服務(wù)的一致性；

　　4．負(fù)責(zé)長包房物品登記，客遺物品，贈(zèng)品的交接、存放；

　　5．配合、協(xié)調(diào)前廳部做好房態(tài)核對(duì)、信息傳遞等；

　　6．配合、協(xié)調(diào)工程部保證維修及時(shí)、高效；

　　7．配合、協(xié)調(diào)保安部做好安全消防工作及夜班的保衛(wèi)工作；

　　8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　（三）PA主管崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域環(huán)境優(yōu)美，無雜物，無異味，無衛(wèi)生死角；

　　2．根據(jù)工作要求合理調(diào)配所屬員工，編制排班表、記錄考勤，制定培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容，培訓(xùn)員工正確使用化學(xué)藥劑和清潔設(shè)備；

　　3．對(duì)PA員工進(jìn)行店規(guī)教育，檢查工作質(zhì)量、效率；

　　4．負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管清潔用品，降低成本，控制物耗，提高效率；

　　5．按時(shí)參加部門例會(huì)，匯報(bào)工作，并傳達(dá)落實(shí)例會(huì)的各項(xiàng)決議、決定、通知，編寫工作日志和交接班報(bào)告；

　　6．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的防火工作和巡視；

　　7．維護(hù)PA工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查儀表、禮節(jié)、勞動(dòng)效率、講評(píng)員工，帶領(lǐng)員工做好工作；

　　8．負(fù)責(zé)檢查，報(bào)修本區(qū)域設(shè)施設(shè)備，確保區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施工作正常；

　　9．合理按規(guī)定調(diào)動(dòng)勞力，完成日常工作和分配任務(wù)，嚴(yán)格操作程序，保養(yǎng)地毯、地面、沙發(fā)等用具；

　　10．如發(fā)現(xiàn)客人、員工的意外事故，立即向經(jīng)理匯報(bào)并詳細(xì)記錄原因，經(jīng)過和當(dāng)事人；

　　11．檢查、督導(dǎo)各項(xiàng)工作具體落實(shí)情況；

　　12．加強(qiáng)清潔機(jī)械的保養(yǎng)和維修工作的督導(dǎo)管理；

　　13．完成上級(jí)交辦的其他工作。

酒店客房部崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備和物品的管理，負(fù)責(zé)布草庫房內(nèi)物品出入庫的管理;負(fù)責(zé)客房用品的洗滌和消毒工作;負(fù)責(zé)保潔材料和一次性物品的節(jié)約控制管理;負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

　　2、負(fù)責(zé)組織員工學(xué)習(xí)規(guī)范的作業(yè)程序，包括員工職業(yè)健康安全教育、安全操作規(guī)范培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平及健康防護(hù)意識(shí)，監(jiān)督員工使用正確規(guī)范的技能進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命;監(jiān)督員工按規(guī)范使用清潔劑、按規(guī)范使用勞動(dòng)防護(hù)用具。

　　3、負(fù)責(zé)組織員工對(duì)酒店客房和公共區(qū)域的.環(huán)境衛(wèi)生保潔以及各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)賓客及相關(guān)方的環(huán)境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環(huán)保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計(jì)劃。

　　2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。

　　3.根據(jù)酒店的'運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

　　4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　5.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

酒店客房部崗位職責(zé)5

　　全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項(xiàng)工作，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。

　　參加部門早例會(huì)，主持召開班前例會(huì)，做好上傳下達(dá)。

　　按有關(guān)規(guī)定，處理對(duì)本部位的投訴。

　　協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系，加強(qiáng)相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

　　制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的`業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表。

　　抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

　　檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

　　檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護(hù)情況。

　　重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對(duì)樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。

　　按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　掌握員工思想動(dòng)態(tài)、調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。

酒店客房部崗位職責(zé)6

　　1.參與公司對(duì)客房經(jīng)營管理方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.督促、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得___的工作效果。

　　3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài)。

　　4.負(fù)責(zé)督促、檢查所在區(qū)域的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，保證人財(cái)物安全。

　　5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的`使用情況。

　　6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo)，與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門的管理團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計(jì)劃和指標(biāo)。

酒店客房部崗位職責(zé)7

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程；

　　3、嚴(yán)格限制成本，降低消耗，以最小的.成本獲得xxx的經(jīng)濟(jì)效益；

　　4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格根據(jù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)；

　　5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)安排；

　　6、組織酒店客房員工培訓(xùn)；

　　7、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績，激勵(lì)員工的主動(dòng)性，不斷提高管理效能；

酒店客房部崗位職責(zé)8

　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

　　2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。

　　3、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。

　　4、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。

　　5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營造酒店的`知名度。

　　6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。

　　7、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。

　　8、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。

　　9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。

　　10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。

　　11、執(zhí)行上級(jí)要求的工作任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。

　　12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

　　13、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé)9

　　1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率;

　　2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成;

　　3、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的.管理體系;

　　4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

　　5、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作;

　　6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報(bào)。

酒店客房部崗位職責(zé)10

　　1、督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜工的工作，對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、檢查管轄區(qū)域全部房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。

　　3、查看房間的修理保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格限制修理房、壞房的數(shù)量。

　　4、了解駕馭客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài)。

　　5、負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)違反工作制度的員工作出處理，并向上匯報(bào)。負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工浮動(dòng)工資。

　　7、對(duì)屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

　　8、負(fù)責(zé)本部門三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，駕馭好員工的思想動(dòng)態(tài)。剛好幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

　　9、對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的支配負(fù)完全責(zé)任。

　　10、處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報(bào)。

　　11、定期征詢常住客的看法，處理好常住客與服務(wù)員的關(guān)系。

　　12、做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的'防火、防盜和平安工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。

　　13、解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如遇重大問題必需向部門經(jīng)理報(bào)告。

　　14、主動(dòng)向部門經(jīng)理提出可行性建議。

　　15、填寫工作報(bào)告并參與部門例會(huì)。

　　16、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé)11

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;

　　3、嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的`成本獲取的經(jīng)濟(jì)效益;

　　4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

　　5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計(jì)劃;

　　6、考核員工的工作業(yè)績，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能。

酒店客房部崗位職責(zé)12

　　1.參與公司對(duì)客房經(jīng)營管理方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.督促、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得xxx的工作效果。

　　3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的xxx狀態(tài)。

　　4.負(fù)責(zé)督促、檢查所在區(qū)域的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，保證人財(cái)物安全。

　　5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的.使用情況。

　　6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo)，與前廳部、銷售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門的管理團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計(jì)劃和指標(biāo)。

　　酒店客房部崗位職責(zé)9

　　1.參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報(bào);

　　2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

　　3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度;

　　4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;

　　5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作、與各相關(guān)運(yùn)營部門建立溝通與配合;

　　6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算;

　　7.嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行定期盤點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費(fèi)，保證預(yù)算順利完成;

　　8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

　　9.準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對(duì)各種重大問題能及時(shí)作出科學(xué)的決策;

酒店客房部崗位職責(zé)13

　　1、仔細(xì)實(shí)行部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù)，工作效率，服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理督導(dǎo)，以確保服務(wù)接待工作規(guī)范化。

　　3、每天檢查住客房、退房、空房、長住房的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量，做到100%檢查，確保客房時(shí)刻處于好的狀況之下，以便出租。

　　4、做好VIP客人的接待服務(wù)工作，親自參加，加強(qiáng)督導(dǎo)，確保接待任務(wù)圓滿完成。

　　5、協(xié)作客房主管工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

　　6、駕馭員工的思想動(dòng)態(tài)，常常找員工談心，搞好班組建設(shè)，成心員工的.好摯友。

　　7、負(fù)責(zé)客人，員工的疑難問題。

　　8、勤向主管匯報(bào)整個(gè)客房的狀況，以及重大事務(wù)。

　　9、帶頭做好本班工作，越困難的事，越要自告奮勇。

　　10、負(fù)責(zé)做好所管轄的工作區(qū)域，平安防火，防盜工作，要勤走、勤看，對(duì)存在擔(dān)心全的地方，應(yīng)報(bào)上級(jí)，加以改進(jìn)，仔細(xì)落實(shí)平安防火制度，常常檢查，保證處在好的之下。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)新員工的培訓(xùn)。

　　12、在出租率較高的狀況下，還要整理幾間房間。

　　13、加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高水平，各個(gè)方面都要仔細(xì)以身作則。

　　14、負(fù)責(zé)客房房間的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，需報(bào)修工作，需報(bào)修剛好報(bào)修。

酒店客房部崗位職責(zé)14

　　1、10全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項(xiàng)工作，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。

　　1、11參加部門早例會(huì)，主持召開班前例會(huì)，做好上傳下達(dá)。

　　1、12按有關(guān)規(guī)定，處理對(duì)本部位的投訴。

　　1、13協(xié)調(diào)本班與其他部位的'關(guān)系，加強(qiáng)相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

　　1、14制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1、15檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　1、16隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表。

　　1、17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

　　1、18檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護(hù)情況。

　　1、20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對(duì)樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。

　　1、21按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　1、22掌握員工思想動(dòng)態(tài)、調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　1、23及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。

酒店客房部崗位職責(zé)15

　　1、樓層主管受客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)客房區(qū)域的管理和日常工作。

　　2、編制服務(wù)員的排班表，負(fù)責(zé)區(qū)域的例會(huì)，制定月、周工作安排，員工每月工作評(píng)估。

　　3、檢查督導(dǎo)樓層主管、服務(wù)員的工作，確保下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài)。

　　4、抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對(duì)客服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、駕馭客人的抵、離狀況，貴賓入住前，巡察檢查全部貴賓房間是否按要求做好了接待打算。

　　6、處理客人投訴，員工報(bào)告等疑難問題。

　　7、負(fù)責(zé)所管樓層的'物資、設(shè)備和用品的管理。

　　8、檢查各班交接班，防止班次脫節(jié)。

　　9、高效率地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作批示。

　　10、每日合理支配員工工作量，調(diào)整區(qū)域人員支配。

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。

【酒店客房部崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

酒店客房部崗位職責(zé)06-24

酒店客房部崗位職責(zé)【精】01-01

經(jīng)典的酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)02-02

【熱】酒店客房部崗位職責(zé)01-13

【精】酒店客房部崗位職責(zé)01-13

【熱門】酒店客房部崗位職責(zé)01-13

【推薦】酒店客房部崗位職責(zé)01-13

酒店客房部主管崗位職責(zé)02-09

酒店客房部崗位職責(zé)【薦】01-05

酒店客房部崗位職責(zé)【熱】01-05