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在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的商業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告1
自20xx年以來(lái)，東陵區(qū)農(nóng)業(yè)合作銀行第二營(yíng)業(yè)部部針對(duì)地處城區(qū)，金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為激烈，貸款產(chǎn)品單一的這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，堅(jiān)持以“適應(yīng)客戶(hù)需求”為中心，在金融競(jìng)爭(zhēng)的夾縫中搶抓機(jī)遇，逐步完善貸款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制，憑借他們熱誠(chéng)的服務(wù)和合理的定位,大力開(kāi)展商業(yè)門(mén)市抵押貸款業(yè)務(wù)，創(chuàng)出了獨(dú)特的信貸品牌，取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在第二營(yíng)業(yè)部信貸員的配合下,我行信貸管理部協(xié)助辦公室對(duì)該部開(kāi)辦該業(yè)務(wù)所處背景、開(kāi)辦后產(chǎn)生的效果、具體的操作過(guò)程進(jìn)行了深入調(diào)查。
一、所處背景
東陵區(qū)農(nóng)業(yè)合作銀行第二營(yíng)業(yè)部周邊商業(yè)銀行鱗次櫛比、競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，加之農(nóng)村信用社貸款利率上浮等因素，依靠坐門(mén)等客的營(yíng)銷(xiāo)方式,優(yōu)秀的貸款載體較難尋找。這些因素直接影響了該部信貸資金投放進(jìn)度和規(guī)模擴(kuò)張，使貸款的安全性、流動(dòng)性和效益性體現(xiàn)不明顯，信貸生息資源越來(lái)越少。20xx年以前，該部貸款總規(guī)模在5000—6000萬(wàn)元，收息在360—380萬(wàn)元間徘徊。
但在此期間，總有一些附近居住的經(jīng)營(yíng)商戶(hù)到該部咨詢(xún)?nèi)谫Y問(wèn)題，當(dāng)時(shí)這些咨詢(xún)者中，大部分人有一定的資本積累、有固定資產(chǎn)暨商業(yè)門(mén)市，所經(jīng)營(yíng)或擬經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目發(fā)展前景較好，盈利性也較強(qiáng)，苦于資金不足、向商業(yè)銀行借貸又因不符和貸款條件，眼看著商機(jī)溜走，心有不甘的一部分人就向民間借貸、向典當(dāng)行融資，但資金融通的成本較大，得不償失。獲取了這些信息后，該部又對(duì)這些融資需求對(duì)象做了充分的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合當(dāng)時(shí)市區(qū)兩級(jí)管理部門(mén)提出的打造“社區(qū)銀行、零售銀行”的市場(chǎng)定位目標(biāo)，結(jié)合近些年來(lái)我市房產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)中有升的趨勢(shì)，總結(jié)出開(kāi)展商業(yè)用房抵押貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)高，在些客戶(hù)將是一批潛在的優(yōu)良信貸載體，經(jīng)與上級(jí)行溝通、批準(zhǔn)后，該部對(duì)貸款投放對(duì)象作了及時(shí)調(diào)整，適時(shí)開(kāi)辦了門(mén)市房抵押貸款，給客戶(hù)提供正規(guī)的融資服務(wù)，受到了廣大客戶(hù)的歡迎。
二、產(chǎn)生的效果范文先生版權(quán)所有
自該部20xx年3月開(kāi)辦此業(yè)務(wù)以來(lái)，當(dāng)年對(duì)36位客戶(hù)發(fā)放43筆，累計(jì)發(fā)放額3520萬(wàn)元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)收息收入120.5萬(wàn)元；近一年的時(shí)間的運(yùn)作和實(shí)踐，充分表明該項(xiàng)業(yè)務(wù)適應(yīng)市場(chǎng)需求,潛在的客戶(hù)資源豐富，符合我們農(nóng)村信用社的市場(chǎng)定位，經(jīng)信貸人員與發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù)的不斷宣傳，實(shí)行品牌化營(yíng)銷(xiāo),給此項(xiàng)業(yè)務(wù)冠名為“創(chuàng)業(yè)貸款”，進(jìn)而使客戶(hù)群體不斷增加，使擇優(yōu)選擇優(yōu)良載體成為可能。20xx年，他們對(duì)93名客戶(hù)累計(jì)投放94筆金額7687萬(wàn)元的商鋪抵押貸款。到20xx年末，該類(lèi)貸款余額就達(dá)到了7731萬(wàn)元，占該部全部貸款余額的68，全年實(shí)現(xiàn)收息565萬(wàn)元，占全部收息的65，比上年增收255萬(wàn)元，貸款到期回收率達(dá)到100，在保障安全的前提下，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。范文先生版權(quán)所有
三、具體操作過(guò)程
該部在開(kāi)辦該新業(yè)務(wù)之初，就把控制和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)放在首位，根據(jù)《擔(dān)保法》、《貸款通則》及上級(jí)行社制定的信貸業(yè)務(wù)操作制度，制定了門(mén)市房抵押業(yè)務(wù)的操作流程，并在具體的操作中進(jìn)行不斷的更新和完善，建立健全檔案資料。
1、做好充分的貸前調(diào)查。在選擇客戶(hù)上，優(yōu)選項(xiàng)目前景較好、盈利性較高、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求、符合法律法規(guī)和制度要求的貸款投放對(duì)象，能夠提供合法有效、產(chǎn)權(quán)明晰的有效抵押商業(yè)用房，做到兩名以上信貸人員實(shí)地勘驗(yàn)，并針對(duì)抵押物的地理位置、環(huán)境氛圍、市場(chǎng)價(jià)值、歷史交易價(jià)格、評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值等綜合分析確定其合理的貸款額度和抵押率，目前該部所發(fā)放的此類(lèi)貸款的抵押率均控制在60以?xún)?nèi)。
2、指定評(píng)估機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)開(kāi)辦初期，他們并沒(méi)有確定指定的評(píng)估中介機(jī)構(gòu)，都是客戶(hù)自己找評(píng)估機(jī)構(gòu)，從實(shí)踐來(lái)看，其估價(jià)結(jié)果通過(guò)他們實(shí)地調(diào)查后均存在估價(jià)過(guò)高的情況。因此，該部及時(shí)做出決定，指定專(zhuān)門(mén)的評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)估，其結(jié)果作為發(fā)放貸的參考依據(jù)。
3、嚴(yán)密手續(xù)及時(shí)報(bào)備。嚴(yán)密信貸手續(xù)是有效控制風(fēng)險(xiǎn)的最好手段。在該部得知其他銀行出現(xiàn)假他項(xiàng)權(quán)利證時(shí)，為了規(guī)避此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，他們對(duì)抵押物辦理他項(xiàng)權(quán)利證時(shí)，實(shí)行全程監(jiān)控辦理制度，并始終堅(jiān)持這一制度至今。同時(shí)堅(jiān)持借款人及配偶、抵押人及財(cái)產(chǎn)共有人、抵押物承租人來(lái)行親筆簽字，并出具特別承諾制度。為控制意外風(fēng)險(xiǎn)，確保抵押物的安全足值，他們還與平安保險(xiǎn)公司沈陽(yáng)分公司合作，要求債務(wù)人對(duì)抵押物進(jìn)行投保，并確定該部為第一受益人的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁制度。由于自然人貸款權(quán)限的問(wèn)題，該部與市區(qū)兩級(jí)行社請(qǐng)示，在征得上級(jí)同意后，采取了自行審批后，上報(bào)兩級(jí)行社備案制度。
4、嚴(yán)把貸款審查、審批關(guān)。在做好貸前調(diào)查后，審查審批環(huán)節(jié)在堵塞漏洞方面，發(fā)揮著重要作用，該部做到每筆貸款均由信貸審批小組審議審批，發(fā)揮群策群力的優(yōu)勢(shì)，防止出現(xiàn)貸款的.操作風(fēng)險(xiǎn)。
5、建立健全的檔案資料。建立完善的檔案資料，對(duì)控制和降低風(fēng)險(xiǎn)起到很關(guān)鍵的作用，也是最后一道防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的屏障。為此，該部在該業(yè)務(wù)的檔案必備資料的完善上，參照了《擔(dān)保法》、信貸業(yè)務(wù)內(nèi)控制度及抵押類(lèi)貸款所需資料制定了完善的商業(yè)門(mén)市房抵押貸款檔案目錄。如該部需要依法維護(hù)債權(quán)時(shí)，完善的檔案資料、翔實(shí)的書(shū)面證據(jù)將會(huì)給他們降低工作量，并給予債務(wù)人很大的壓力。
6.貸后檢查到位。堅(jiān)持貸后檢查到位，能有效監(jiān)督和保證客戶(hù)是否按規(guī)定用途使用貸款，能夠提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，提前做出科學(xué)的決策，為實(shí)施有效的債權(quán)保護(hù)措施提供依據(jù)。
7.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為金融服務(wù)行業(yè)，他們加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，急客戶(hù)所急多，為客戶(hù)著想，及時(shí)審批、及時(shí)發(fā)放貸款，為客戶(hù)贏取商機(jī)，是他們最好的宣傳途徑。目前，該部客戶(hù)中有很大部分是相互告知，而到該部建立信貸關(guān)系，并成為優(yōu)良信貸載體的。
四、今后設(shè)想
由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)在該部的成功開(kāi)展，使該部有了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在今年的工作中，該部將落實(shí)和貫徹區(qū)行信貸工作會(huì)議精神，繼續(xù)擴(kuò)大該項(xiàng)貸款的投放。
但從目前的形勢(shì)分析也有不利因素存在，主要是利率過(guò)高不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，目前其他銀行對(duì)該項(xiàng)貸款也有較強(qiáng)的興趣，其中有部分銀行正在辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。潛在客戶(hù)分流問(wèn)題不容忽視。若克服上述問(wèn)題，需在穩(wěn)定原有優(yōu)良客戶(hù)的基礎(chǔ)上，改變過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)手段，加大宣傳途徑，走出去積極尋找優(yōu)秀載體，繼續(xù)延用較受客戶(hù)歡迎的按季收息的做法，使信貸員減少收息精力的投入，集中精力用在貸款的投放和管理上，以彌補(bǔ)信貸人員少的不足。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告2
隨著國(guó)家“三胎政策”的出臺(tái)，放寬了家庭對(duì)兒童數(shù)量的控制，勢(shì)必會(huì)引發(fā)兒童群體在未來(lái)會(huì)出現(xiàn)小規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第七次人口普查報(bào)告顯示，0—14歲的兒童群體占總?cè)丝诘?7.95%，較上次整整上升1.35個(gè)百分點(diǎn)，可以看出兒童群體的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。而明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)背后帶來(lái)的是兒童商業(yè)的市場(chǎng)巨大的消費(fèi)潛力。
如果把兒童群體按照成長(zhǎng)階段具體細(xì)分的話(huà)，大致可以分為嬰幼兒階段、學(xué)齡前階段、中小學(xué)階段，且不同成長(zhǎng)階段對(duì)于兒童商業(yè)的消費(fèi)需求不同。
從圖表可以看出，兒童群體對(duì)于兒童服飾、兒童玩具等兒童商業(yè)的消費(fèi)需求較大，且不同成長(zhǎng)階段對(duì)于兒童商業(yè)的消費(fèi)需求比重不同。飆馬策劃認(rèn)為對(duì)于兒童商業(yè)相關(guān)的地產(chǎn)項(xiàng)目，可以依據(jù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的兒童群體的成長(zhǎng)階段，有針對(duì)性的選擇相關(guān)的兒童商業(yè)。
教育行業(yè)的逐漸完善，讓其成為兒童商業(yè)中的消費(fèi)主力軍。不同成長(zhǎng)階段的兒童群體都有對(duì)于兒童教育的消費(fèi)需求，且各個(gè)成長(zhǎng)階段的兒童群體在對(duì)于兒童教育的選擇上呈現(xiàn)較大差異化。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)齡前兒童群體主要以?xún)焊鑼W(xué)習(xí)為主，中小學(xué)階段兒童群體教育更加豐富多樣，且擁有更多的綜合性教育學(xué)習(xí)平臺(tái)。
從以上圖表關(guān)于不同成長(zhǎng)階段兒童群體對(duì)兒童教育的選擇平臺(tái)上可以看出，對(duì)于兒童教育的消費(fèi)需求較為旺盛，中小學(xué)階段主要以綜合性教育學(xué)習(xí)為主。飆馬策劃認(rèn)為，兒童教育是兒童商業(yè)消費(fèi)的主要方式之一，也是市場(chǎng)潛力較大的兒童商業(yè)，不管什么階段，對(duì)于兒童的教育是永不過(guò)時(shí)的。且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，兒童教育支出占家庭總支出比重也在不斷增加，這意味這父母愿意在兒童教育上花費(fèi)更多的金錢(qián)。
伴隨著玩具行業(yè)的快速發(fā)展，兒童玩具成為兒童商業(yè)新趨勢(shì)。“盲盒”、“動(dòng)畫(huà)周邊”、“動(dòng)漫手辦”等一系列兒童玩具又一次卷土重來(lái)，在市場(chǎng)上迅速竄紅，如經(jīng)典IP形象喜羊羊灰太狼同款周邊，熊出沒(méi)動(dòng)漫手辦等深受兒童群體的歡迎。除此之外，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，父母對(duì)于兒童的培養(yǎng)極為看重，這就使兒童積木、拼圖等腦力開(kāi)發(fā)相關(guān)的玩具產(chǎn)品深受市場(chǎng)歡迎。
以國(guó)產(chǎn)積木玩具布魯可為例，據(jù)電商平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示20xx年雙11，電商平臺(tái)該玩具銷(xiāo)售總額超5000萬(wàn)，銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)712%。而銷(xiāo)售成績(jī)最突出的單品——?jiǎng)?chuàng)造大師系列我的樂(lè)園積木桶，強(qiáng)勢(shì)奪取天貓玩具類(lèi)目單品第一的成績(jī)，而20xx年布魯可的銷(xiāo)售額更是達(dá)到4億元，天貓銷(xiāo)售過(guò)億。
隨著家庭收入的增加和消費(fèi)需求的提高，兒童及兒童家長(zhǎng)對(duì)兒童食品消費(fèi)需求增加。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，上海、浙江、廣東等這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)城鎮(zhèn)小孩的家庭年平均零食消費(fèi)額為1400元左右，且零食消費(fèi)占比位于整個(gè)家庭支出的第一位。
且家長(zhǎng)作為購(gòu)買(mǎi)決策者，主要看著食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，而兒童則主要考慮食品的包裝好不好看。據(jù)調(diào)查顯示6歲及以下兒童零食購(gòu)買(mǎi)決策大多由家長(zhǎng)決定，6~14歲兒童大多由自己決定。這就導(dǎo)致兒童食品有兒童和家長(zhǎng)兩個(gè)消費(fèi)群體，兒童食品消費(fèi)市場(chǎng)潛力依舊龐大。
隨著家庭經(jīng)濟(jì)條件的提高，許多兒童都要屬于自己的房間，而兒童對(duì)于房間也有一定的要求，這就導(dǎo)致兒童家具市場(chǎng)逐漸升溫。父母在兒童居室的布置上也愿意花費(fèi)較大的投入來(lái)滿(mǎn)足孩子需求。
據(jù)相關(guān)市場(chǎng)了解，兒童家具的銷(xiāo)售利潤(rùn)與成人家具持平甚至更高，且據(jù)了解，兒童使用屬于自己的'家具，有助于培養(yǎng)他們的自主意識(shí)。在兒童家具銷(xiāo)售中，床、兒童玩具箱、書(shū)桌、書(shū)柜等都是熱銷(xiāo)產(chǎn)品。
隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康的意識(shí)逐漸覺(jué)醒，尤其是家庭對(duì)于兒童的健康問(wèn)題尤為重視，兒童醫(yī)院、兒童健康管理中心等健康管理機(jī)構(gòu)增速明顯，且國(guó)家發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)兒童健康管理通知等一系列政策，強(qiáng)調(diào)對(duì)于兒童健康管理的重視，兒童健康管理或?qū)⒂瓉?lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
根據(jù)公開(kāi)整理的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已接近4.5萬(wàn)億元，其中兒童娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模突破了4600億元。據(jù)深圳發(fā)布兒童樂(lè)園消費(fèi)者消費(fèi)報(bào)告顯示，對(duì)萬(wàn)達(dá)寶貝王、莫莉幻想、米兜歡樂(lè)王國(guó)、星趣童堡、奈爾寶、奇樂(lè)兒巴迪總動(dòng)員主題樂(lè)園、木育森林、eureka兒童主題樂(lè)園、風(fēng)車(chē)小鎮(zhèn)、MELAND食個(gè)兒童樂(lè)園品牌進(jìn)行調(diào)查，59.80%的父母每月至少會(huì)計(jì)劃去一次兒童樂(lè)園，高收入人群的兒童樂(lè)園消費(fèi)需求旺盛，每月計(jì)劃超過(guò)兩次的人群達(dá)到16.67%。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，寓教于樂(lè)型的兒童樂(lè)園更受消費(fèi)者喜愛(ài)。超過(guò)65%的消費(fèi)者對(duì)寓教于樂(lè)型的兒童樂(lè)園感興趣，其次是科普娛樂(lè)型、角色扮演型，純娛樂(lè)型，占比分別達(dá)到56.40%、48.27%、38.20%。消費(fèi)者認(rèn)為寓教于樂(lè)型的兒童樂(lè)園更適合與孩子親近互動(dòng)，增加家庭幸福感。兒童娛樂(lè)消費(fèi)熱度依舊不減，未來(lái)對(duì)于兒童娛樂(lè)消費(fèi)的需求只會(huì)更加強(qiáng)烈。
兒童商業(yè)依舊是商業(yè)市場(chǎng)上不可多得的一塊“大蛋糕”，且隨著每年兒童數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)于兒童商業(yè)的需求只會(huì)呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，飆馬策劃也一直站在行業(yè)第一線(xiàn)，幫助廣大開(kāi)發(fā)商抓住兒童商業(yè)的發(fā)展契機(jī)。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告3
按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動(dòng)的要求，從經(jīng)濟(jì)衰退的原因和對(duì)策出發(fā)，對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和如何擺脫困境進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、商城的基本情況
該商場(chǎng)位于東風(fēng)路與南苑路的交界處，原名供應(yīng)站，是我市場(chǎng)最早開(kāi)業(yè)的百貨商店，營(yíng)業(yè)面積1800平方米。主要經(jīng)營(yíng)煙、酒、茶、糖、副食品調(diào)料、日用品、五金交電、針織品、文具、服裝、鞋帽等。它是一個(gè)公有單位，負(fù)責(zé)為全體員工提供后勤服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)得到辦公廳的支持。然而，近年來(lái)，隨著一般市場(chǎng)機(jī)制的改革，商場(chǎng)從一般市場(chǎng)支持轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I(yíng)和自負(fù)盈虧的單位。此外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)上各種形式的商場(chǎng)和超市越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。由于需要進(jìn)一步調(diào)整和適應(yīng)管理模式、員工的主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以及近年來(lái)員工工資的大幅上漲，商場(chǎng)陷入了內(nèi)部成本上升、外部市場(chǎng)疲軟的困境，經(jīng)濟(jì)效益大幅度下降，員工工資不全。
二、衰退的原因
(一)主觀原因。
第一，管理思想和目前的管理機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)不符，差距較大。尤其是經(jīng)營(yíng)策略和用工制度多年來(lái)受到傳統(tǒng)觀念的制約，很難與其他社會(huì)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所以從管理的角度來(lái)說(shuō)，很難。
二是商場(chǎng)員工的主人翁意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度與其他社會(huì)商場(chǎng)相比差距較大。由于商場(chǎng)本來(lái)是公有制單位，商場(chǎng)的收入與員工的經(jīng)濟(jì)利益沒(méi)有掛鉤，員工按月領(lǐng)工資，多做少做是一樣的，做得好做得差也是一樣的。現(xiàn)在一下子變成了個(gè)體戶(hù)、自負(fù)盈虧的單位，員工無(wú)法及時(shí)調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的想法根深蒂固。
另外，現(xiàn)在人們談?wù)摶ㄥX(qián)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，但是商場(chǎng)員工缺乏主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量與顧客要求差距較大，未能讓顧客享受到“上帝”的感覺(jué)，這也是商場(chǎng)陷入困境的主要原因之一。
(二)客觀原因。
第一，地形比較偏。由于近年來(lái)辦公廳發(fā)展迅速，廣大職工的.生活中心轉(zhuǎn)向東北，導(dǎo)致商場(chǎng)遠(yuǎn)離繁華地區(qū)，影響營(yíng)業(yè)額。
第二，廣大勞動(dòng)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。隨著工人收入水平的提高，居民的生活水平和消費(fèi)水平也在不斷提高，有些人愿意去大城市購(gòu)物。
第三，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。原來(lái)商場(chǎng)只有一家店，現(xiàn)在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)小區(qū)都設(shè)立了不同規(guī)模的商場(chǎng)和超市，很多顧客因?yàn)榉奖悖敢饩徒?gòu)買(mǎi)。
第四，因?yàn)樯虉?chǎng)員工是國(guó)家正式員工，工資比社會(huì)商場(chǎng)員工高兩到三倍，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)低。結(jié)果成本高，運(yùn)營(yíng)乏力。
三、解決問(wèn)題的對(duì)策
(一)提高質(zhì)量和促進(jìn)發(fā)展。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量。“同質(zhì)比價(jià)，同質(zhì)比價(jià)服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量直接影響商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓消費(fèi)者來(lái)的開(kāi)心，去的滿(mǎn)意。
二是提高商品質(zhì)量。品質(zhì)是商品的生命，好的品質(zhì)商品可以提高商場(chǎng)的知名度。所以要嚴(yán)格控制進(jìn)貨，拓寬進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持貨比三家。在保證質(zhì)量的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品牌化、系列化，力求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，減少商品積壓，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加強(qiáng)管理，挖潛增效。
第一，加強(qiáng)安全管理。去年“10·21”火災(zāi)事故給商場(chǎng)造成直接經(jīng)濟(jì)損失9萬(wàn)余元。我們要從中吸取教訓(xùn)，把安全工作放在首位，教育全體員工牢固樹(shù)立大安全觀念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組和個(gè)人簽訂責(zé)任證書(shū)，落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)，要加強(qiáng)安全檢查，消除安全隱患，確保商場(chǎng)各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。
二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。建立健全科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)成本核算，控制資金投入，做好資金運(yùn)營(yíng)，確保商場(chǎng)整體工作高效運(yùn)行。
三是降低管理成本。首先，管理成本中的指標(biāo)要分解成團(tuán)隊(duì)和小組、崗位和個(gè)人，讓商場(chǎng)的每一個(gè)員工都承擔(dān)起降低管理成本的責(zé)任，消化每個(gè)環(huán)節(jié)中的市場(chǎng)壓力和虧損因素，讓商場(chǎng)的每一個(gè)人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，真正成為商場(chǎng)的主人。其次，通過(guò)簽訂不同層次的合同協(xié)議，進(jìn)行薪酬支付，將各個(gè)團(tuán)隊(duì)、崗位、個(gè)人的責(zé)權(quán)利與商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益緊密結(jié)合，將個(gè)人的薪酬與目標(biāo)完成情況直接掛鉤。
(三)以人為本，優(yōu)化組合。人是第一生產(chǎn)要素，任何單位做好人的工作都很重要。商場(chǎng)有40名員工，大部分是女同性戀。
一是做好人力資源配置，以“科學(xué)合理、精簡(jiǎn)高效、權(quán)責(zé)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)結(jié)合、按量用人、物盡其用。同時(shí)，做好員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和工作效率。
二是優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強(qiáng)內(nèi)外環(huán)境建設(shè)，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)和兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。
三是完善用工制度，建立競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的工作氛圍。
經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況有所改變。“山不高，仙名；水不深，龍才是靈。我們相信，只要商場(chǎng)全體員工團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，一定能走出困境。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告4
大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體，知識(shí)水平相對(duì)較高。他們?cè)敢鈬L試并容易接受新事物和新想法。雖然現(xiàn)在消費(fèi)力比較低，但是人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。
更重要的是，現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來(lái)將成為整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)者。誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)市場(chǎng)。
于是，國(guó)內(nèi)外很多廠商都把目光轉(zhuǎn)向了大學(xué)校園，比如飛利浦放棄中國(guó)足協(xié)杯，贊助中國(guó)大學(xué)足球聯(lián)賽；紅牛在國(guó)立大學(xué)校園贊助推廣“紅牛杯三人籃球聯(lián)賽”；雀巢公司在大學(xué)校園舉辦“雀巢咖啡E世代獎(jiǎng)”。
濟(jì)南普通高校66所，在校生30萬(wàn)、16萬(wàn)人，成人高校12所，在校生12907萬(wàn)人。調(diào)查大學(xué)校園的商業(yè)推廣活動(dòng)，試圖找出其中的規(guī)律，不僅有助于目前正在做商場(chǎng)推廣的商家，也有利于未來(lái)打算進(jìn)入校園的人。
XX年11月至12月，山東世紀(jì)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司市場(chǎng)研究部消費(fèi)者研究中心在濟(jì)南進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。研究組對(duì)以山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東建筑工程學(xué)院為代表的四所高校的60名學(xué)生進(jìn)行了小組討論和一對(duì)一的深度訪談，以深入了解大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體，挖掘其中蘊(yùn)含的商機(jī)，為企業(yè)提供決策依據(jù)。
1·大學(xué)校園的媒體主要包括平面媒體、廣播媒體、校園網(wǎng)絡(luò)和戶(hù)外媒體。
印刷媒體包括海報(bào)板、雜志和傳單。大學(xué)校園的海報(bào)一般統(tǒng)一貼在海報(bào)板上。每個(gè)大學(xué)一般都有兩三個(gè)海報(bào)板，分布在學(xué)生宿舍旁邊或者教學(xué)樓前。這是大學(xué)生最重要的信息來(lái)源。大學(xué)生經(jīng)常買(mǎi)雜志和報(bào)紙，比如《讀者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齊魯晚報(bào)》。
廣播媒體包括電視、廣播和電話(huà)。現(xiàn)在大學(xué)宿舍一般都有電視機(jī)，每個(gè)大學(xué)也有自己的校園廣播，一般都是中午和晚飯的時(shí)候播出，一般都是學(xué)校的時(shí)事資訊。大學(xué)校園內(nèi)所有宿舍的電話(huà)一般都是免費(fèi)的。
目前校園網(wǎng)的使用主要是選課、查分、看新聞、查信息、灌水論壇，網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)很少。
戶(hù)外媒體主要指校園內(nèi)的玻璃布告欄和餐廳外的大型招牌。
第二，大學(xué)校園商業(yè)推廣形式多樣，頻率不同。
在濟(jì)南，校園商業(yè)推廣活動(dòng)一般包括海報(bào)、傳單、贊助、報(bào)告（講座）、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤、上門(mén)銷(xiāo)售講解、表演等。其中很少有兩種形式：向女大學(xué)生講解化妝品知識(shí)，由商家舉辦大型演出（活動(dòng)）；報(bào)告（講座）也很少，大部分高校一學(xué)期一兩次；挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)在高校是一種普遍現(xiàn)象。隨著高校學(xué)生公寓管理的'更加嚴(yán)格，這種形式正在減少。星期六和星期天，商務(wù)人員會(huì)不時(shí)在校園里進(jìn)行銷(xiāo)售和展示
但一般沒(méi)有規(guī)律性，次數(shù)也不是特別多；書(shū)攤一般在周六周日。
海報(bào)、傳單、橫幅和學(xué)生代理人的贊助是大學(xué)校園中最常見(jiàn)的形式。可見(jiàn)促銷(xiāo)的促銷(xiāo)形式（游戲活動(dòng)、禮品、免費(fèi)使用優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等。）很少使用，這是商家應(yīng)該注意的。
第三，大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品大多集中在學(xué)習(xí)、教育、日用品等方面。
大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三種：學(xué)習(xí)用品、教育培訓(xùn)、日用品。
學(xué)習(xí)用品一般包括書(shū)籍、復(fù)讀機(jī)、電子詞典、隨身聽(tīng)、cd、電腦和學(xué)習(xí)資料。教育培訓(xùn)包括四六級(jí)、計(jì)算機(jī)考試、考研、托福、雅思、第二外語(yǔ)（法、德、日）和各種證書(shū)培訓(xùn)。
日常生活用品包括食物（可樂(lè)、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等。），手機(jī)卡，電話(huà)卡，化妝品，美容院，鞋子，服裝等。滿(mǎn)足大學(xué)生精神娛樂(lè)需求的產(chǎn)品很少，商家可以在這方面努力挖掘和開(kāi)拓市場(chǎng)。
第四，大學(xué)生對(duì)商業(yè)推廣活動(dòng)態(tài)度友好。
根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生對(duì)上門(mén)促銷(xiāo)表現(xiàn)出一貫的不贊成，不帶偏見(jiàn)地接受廣告和海報(bào)，通常接受贊助、報(bào)告、學(xué)生代理和商業(yè)人員的銷(xiāo)售展示。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)商業(yè)推廣活動(dòng)持友好態(tài)度。
5·大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的形式是上門(mén)推銷(xiāo)。
調(diào)查顯示，大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，因?yàn)橘澲梢宰尨髮W(xué)生獲得利益，報(bào)道和表演一般更有趣，可以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。最不喜歡的形式是上門(mén)銷(xiāo)售，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣，宿舍盜竊時(shí)有發(fā)生。
第六，不同形式的商業(yè)促銷(xiāo)效果存在明顯差異。
我們對(duì)海報(bào)、傳單等進(jìn)行分類(lèi)。作為平面廣告，贊助，報(bào)告和表演作為公共關(guān)系宣傳，和銷(xiāo)售展示的業(yè)務(wù)人員和學(xué)生代理作為人員銷(xiāo)售。
發(fā)現(xiàn)平面廣告一般只能讓大學(xué)生知道產(chǎn)品和企業(yè)的名稱(chēng)和內(nèi)容。
公關(guān)宣傳不僅能達(dá)到平面廣告的效果，還能讓大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，形成對(duì)產(chǎn)品的偏好。
商務(wù)人員的銷(xiāo)售展示最有可能促進(jìn)大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。因此，商家應(yīng)該盡可能采用這種促銷(xiāo)形式來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售。
雖然書(shū)攤上賣(mài)的正版書(shū)不多，但書(shū)的質(zhì)量尚可，價(jià)格往往很便宜，滿(mǎn)足了大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)用書(shū)、文學(xué)用書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)的需求，很受大學(xué)生歡迎。
對(duì)于學(xué)生中介，大學(xué)生還是接受和歡迎的，尤其是熟悉的人，表現(xiàn)出高度的信任。問(wèn)原因，學(xué)生中介一般比較方便，有問(wèn)題可以去找他，而且因?yàn)槭峭瑢W(xué)，自然有信任感。此外，大學(xué)生普遍認(rèn)為，學(xué)生一般不欺騙學(xué)生，否則學(xué)生很難有尊嚴(yán)地留在同學(xué)圈子里。因此，大學(xué)生普遍信任學(xué)生代理，企業(yè)應(yīng)充分利用學(xué)生代理擴(kuò)大銷(xiāo)售。
七、大學(xué)生消費(fèi)觀很理性。
當(dāng)被問(wèn)及有需求并了解之后，決定你是否購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的因素時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生普遍考慮的第一個(gè)因素是質(zhì)量，第二是價(jià)格，第三是商業(yè)誠(chéng)信。所謂商業(yè)誠(chéng)信，是指商業(yè)能否履行之前的消費(fèi)承諾。確定以上三點(diǎn)后，大學(xué)生一般會(huì)購(gòu)買(mǎi)。是否一定是名牌不太重要。
八、商務(wù)人員銷(xiāo)售展示是最有助于讓大學(xué)生覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量值得信賴(lài)和值得信賴(lài)的校園促銷(xiāo)形式。
當(dāng)被問(wèn)及哪種形式最有助于你相信產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，
大學(xué)生普遍認(rèn)為商家的銷(xiāo)售展示最有助于說(shuō)服他們產(chǎn)品質(zhì)量可靠。主要原因是眼見(jiàn)為實(shí)。有問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)問(wèn)。可以直接在現(xiàn)場(chǎng)感受觀察。對(duì)產(chǎn)品性能有一個(gè)全面細(xì)致的了解是有幫助的，有利于對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這充分證明了“可接受性、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)先聯(lián)系、利益體驗(yàn)是銷(xiāo)售點(diǎn)的基本要素”。
總結(jié)：
1·大學(xué)校園的商業(yè)推廣有七種形式：海報(bào)、傳單、贊助、講座（報(bào)告）、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤等。
2·商業(yè)推廣的產(chǎn)品一般有三類(lèi)：學(xué)習(xí)型產(chǎn)品；教育和培訓(xùn)產(chǎn)品；生活用品。
3·大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)銷(xiāo)售；一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的態(tài)度是友好的。公關(guān)宣傳（贊助、報(bào)道）不僅可以擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，讓大學(xué)生了解自己產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，還可以在一定程度上促進(jìn)大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，形成購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的偏好。
4·平面廣告（海報(bào)、傳單）對(duì)于擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，讓大學(xué)生了解自己產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容有很大的作用。收到廣告后，決定大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素是質(zhì)量、價(jià)格和企業(yè)的誠(chéng)信。
5·商務(wù)人員的銷(xiāo)售展示最有可能促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，因?yàn)樗尨髮W(xué)生感覺(jué)質(zhì)量可靠。
6·學(xué)生代理作為大學(xué)校園中一種特殊的推廣形式，受到大學(xué)生的信任。
7·所有的促銷(xiāo)形式都可以達(dá)到提醒大學(xué)生在以后的購(gòu)買(mǎi)中會(huì)記住或關(guān)注該產(chǎn)品的效果。
8·商家比較經(jīng)濟(jì)的推廣模式是：以贊助、報(bào)告（講座）的形式在校園內(nèi)進(jìn)行預(yù)宣傳，以吸引關(guān)注，提升影響力；之后進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售展示；展示輔以免費(fèi)使用、打折、贈(zèng)送等促銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售效果會(huì)更好。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告5
大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體，知識(shí)水平相對(duì)較高。他們?cè)敢鈬L試并容易接受新事物和新想法。雖然現(xiàn)在消費(fèi)力比較低，但是人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是，現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來(lái)將成為整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)者。誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)市場(chǎng)。
于是國(guó)內(nèi)外很多廠商都采取了海報(bào)、傳單、贊助、報(bào)告（講座）、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤、上門(mén)銷(xiāo)售講解、表演等行動(dòng)。其中很少有兩種形式：向女大學(xué)生講解化妝品知識(shí)，由商家舉辦大型演出（活動(dòng)）；報(bào)告（講座）也很少，大部分高校一學(xué)期一兩次；挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)在高校是一種普遍現(xiàn)象。隨著高校學(xué)生公寓管理的更加嚴(yán)格，這種形式正在減少。周六周日時(shí)不時(shí)會(huì)有業(yè)務(wù)人員在校園內(nèi)銷(xiāo)售，但一般沒(méi)有規(guī)律性，次數(shù)也不是特別多；書(shū)攤一般在周六周日。海報(bào)、傳單、橫幅和學(xué)生代理人的贊助是大學(xué)校園中最常見(jiàn)的形式。可見(jiàn)促銷(xiāo)的促銷(xiāo)形式（游戲活動(dòng)、禮品、免費(fèi)使用、優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等。）很少使用，應(yīng)該會(huì)引起商家的注意。
1·大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品，大部分集中在學(xué)習(xí)、教育、日用品等方面。大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三種：學(xué)習(xí)用品、教育培訓(xùn)、日用品。學(xué)習(xí)用品一般包括書(shū)籍、復(fù)讀機(jī)、電子詞典、隨身聽(tīng)、cd、電腦和學(xué)習(xí)資料。教育培訓(xùn)包括四六級(jí)、計(jì)算機(jī)考試、考研、托福、雅思、第二外語(yǔ)（法、德、日）和各種證書(shū)培訓(xùn)。日常生活用品包括食物（可樂(lè)、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等。），手機(jī)卡，電話(huà)卡，化妝品，美容院，鞋子，服裝等。滿(mǎn)足大學(xué)生精神娛樂(lè)需求的產(chǎn)品很少，商家可以在這方面努力挖掘和開(kāi)拓市場(chǎng)。
第二，大學(xué)生對(duì)商業(yè)推廣活動(dòng)態(tài)度友好。根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生對(duì)上門(mén)促銷(xiāo)表現(xiàn)出一貫的不贊成，不帶偏見(jiàn)地接受廣告和海報(bào)，通常接受贊助、報(bào)告、學(xué)生代理和商業(yè)人員的銷(xiāo)售展示。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)商業(yè)推廣活動(dòng)持友好態(tài)度。
第三，大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)銷(xiāo)售。調(diào)查顯示，大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，因?yàn)橘澲梢宰尨髮W(xué)生獲得利益，報(bào)道和表演一般更有趣，可以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。最不喜歡的形式是上門(mén)銷(xiāo)售，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣，宿舍盜竊時(shí)有發(fā)生。
第四，不同形式的商業(yè)推廣效果存在明顯差異。我們對(duì)海報(bào)、傳單等進(jìn)行分類(lèi)。作為平面廣告，贊助，報(bào)告和表演作為公共關(guān)系宣傳，和銷(xiāo)售展示的業(yè)務(wù)人員和學(xué)生代理作為人員銷(xiāo)售。
發(fā)現(xiàn)平面廣告一般只能讓大學(xué)生知道產(chǎn)品和企業(yè)的名稱(chēng)和內(nèi)容。公關(guān)宣傳不僅能達(dá)到平面廣告的效果，還能讓大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，形成對(duì)產(chǎn)品的偏好。商務(wù)人員的.銷(xiāo)售展示最有可能促進(jìn)大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。因此，商家應(yīng)該盡可能采用這種促銷(xiāo)形式來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售。雖然書(shū)攤上賣(mài)的正版書(shū)不多，但書(shū)的質(zhì)量尚可，價(jià)格往往很便宜，滿(mǎn)足了大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)用書(shū)、文學(xué)用書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)的需求，很受大學(xué)生歡迎。
對(duì)于學(xué)生中介，大學(xué)生還是接受和歡迎的，尤其是熟悉的人，表現(xiàn)出高度的信任。問(wèn)原因，學(xué)生中介一般比較方便，有問(wèn)題可以去找他，而且因?yàn)槭峭瑢W(xué)，自然有信任感。此外，大學(xué)生普遍認(rèn)為，學(xué)生一般不欺騙學(xué)生，否則學(xué)生很難有尊嚴(yán)地留在同學(xué)圈子里。因此，大學(xué)生普遍信任學(xué)生代理，企業(yè)應(yīng)充分利用學(xué)生代理擴(kuò)大銷(xiāo)售。
5·大學(xué)生消費(fèi)觀很理性。平面廣告（海報(bào)、傳單）對(duì)于擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，讓大學(xué)生了解自己產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容有很大的作用。收到廣告后，決定大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素是質(zhì)量、價(jià)格和企業(yè)的誠(chéng)信。
1·商務(wù)人員的銷(xiāo)售展示最有可能促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，因?yàn)樗尨髮W(xué)生感覺(jué)質(zhì)量可靠。
2·學(xué)生代理作為大學(xué)校園中一種特殊的推廣形式，受到大學(xué)生的信任。
3·所有的促銷(xiāo)形式都可以達(dá)到提醒大學(xué)生在以后的購(gòu)買(mǎi)中會(huì)記住或關(guān)注該產(chǎn)品的效果。
4·商家比較經(jīng)濟(jì)的推廣模式是：以贊助、報(bào)告（講座）的形式在校園內(nèi)進(jìn)行預(yù)宣傳，以吸引關(guān)注，提升影響力；之后進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售展示；展示輔以免費(fèi)使用、打折、贈(zèng)送等促銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售效果會(huì)更好。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告6
一、社區(qū)商業(yè)研究背景
(一)社區(qū)商業(yè)基本概念
1、社區(qū)商業(yè)定義
社區(qū)商業(yè)是指以社區(qū)內(nèi)居民為服務(wù)對(duì)象，以便民利民為宗旨，以?xún)?yōu)化居住環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、滿(mǎn)足居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)，提供日常生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是社區(qū)內(nèi)的居民，應(yīng)具備行業(yè)齊全、服務(wù)配套的特點(diǎn)，并以先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)和優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境，在滿(mǎn)足社區(qū)居民日常生活需求的同時(shí)，更注重提供文化娛樂(lè)、休閑服務(wù)等多樣化、個(gè)性化的綜合消費(fèi)。
2、社區(qū)商業(yè)分類(lèi)
3、社區(qū)商業(yè)功能
(二)國(guó)外社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況
由于國(guó)外城市居民大量居住在郊區(qū)，社區(qū)商業(yè)非常發(fā)達(dá)，例如美國(guó)20xx年社區(qū)商業(yè)的零售額就占了國(guó)家零售消費(fèi)品總額的40%，而中國(guó)目前還不到10%。國(guó)外的社區(qū)商業(yè)主要以購(gòu)物中心的形式出現(xiàn)，尤以社區(qū)型購(gòu)物中心所占的份額最大。購(gòu)物中心是一種現(xiàn)代的零售業(yè)態(tài)，是一個(gè)由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的商店群，作為一個(gè)整體進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理，一般有一個(gè)或幾個(gè)核心商店，并有眾多小商店環(huán)繞。購(gòu)物中心有寬敞的停車(chē)場(chǎng)，其位置靠近馬路，顧客購(gòu)物來(lái)去便利。國(guó)外社區(qū)商業(yè)中心一般都實(shí)行開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)分離的做法：開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)前期開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)商負(fù)責(zé)租賃經(jīng)營(yíng)，形成良性的運(yùn)作機(jī)制。
(三)國(guó)內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況
我國(guó)的社區(qū)商業(yè)還處于起步階段，社區(qū)商業(yè)主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業(yè)形式是自然形成的缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)檔次普遍較低，社區(qū)商業(yè)功能不全。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是商業(yè)房地產(chǎn)的逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)得到了巨大的進(jìn)步。國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一大批"購(gòu)物中心"、"生活廣場(chǎng)"、"娛樂(lè)休閑一條街"等眾多社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)設(shè)施正朝著成為一種綜合建筑、景觀、空間、聲音的體驗(yàn)式場(chǎng)所，一種為社區(qū)居民創(chuàng)造的擁擠熱鬧的場(chǎng)所的方向發(fā)展。總的'來(lái)說(shuō)目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)普遍帶有濃厚的住宅底商特點(diǎn)(為了保持良好的居住和綠化環(huán)境，上海浦東越來(lái)越多的住宅區(qū)淘汰了住宅底商，而采取集中式購(gòu)物中心模式)，與國(guó)外成熟的社區(qū)商業(yè)模式相比還有很大差距。
(四)國(guó)內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
由于各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，社區(qū)商業(yè)也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展水平，目前國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)城市的社區(qū)商業(yè)主要呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，這也是發(fā)達(dá)程度較低城市的發(fā)展方向。
1、政府對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強(qiáng)。我國(guó)商務(wù)部今年4月下發(fā)了《關(guān)于加快我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以推動(dòng)我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展。
2、購(gòu)物中心造就大型社區(qū)商業(yè)。如沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)已進(jìn)駐成都交大-九里堤社區(qū)，并將于20xx年上半年開(kāi)業(yè)。
3、便利店、生鮮超市是社區(qū)商業(yè)的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業(yè)態(tài)目前已進(jìn)駐北京、上海等發(fā)達(dá)城市。
4、社區(qū)商業(yè)開(kāi)始細(xì)分市場(chǎng)。由于消費(fèi)者根據(jù)性別、年齡、收入水平、文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、社會(huì)階層、生活方式等可以細(xì)分為不同的消費(fèi)群體，不同的消費(fèi)群體意味著不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，社區(qū)商業(yè)在開(kāi)發(fā)時(shí)就必須考慮商業(yè)的業(yè)態(tài)配比和商業(yè)組合。
5、專(zhuān)業(yè)化操作是社區(qū)商業(yè)成功的保證。商業(yè)地產(chǎn)的核心其實(shí)是商業(yè)，地產(chǎn)只是商業(yè)的載體，經(jīng)驗(yàn)豐富的招商營(yíng)銷(xiāo)以及商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于社區(qū)商業(yè)的成功開(kāi)發(fā)起著比較關(guān)鍵的作用。
二、成都社區(qū)商業(yè)概況
隨著成都市中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施已接近飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也難以再有較大幅度的提升。而城市化進(jìn)程的加快，居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多，這些區(qū)域的商業(yè)設(shè)施相對(duì)不足，市場(chǎng)空間和消費(fèi)需求巨大，這種新的消費(fèi)需求需要新的商業(yè)形式來(lái)承接，社區(qū)商業(yè)恰恰順應(yīng)了這種需要。另一方面，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入日益提高消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，居民對(duì)能滿(mǎn)足基本生活需要、提高生活質(zhì)量的社區(qū)商業(yè)的需求也日益增加。在此背景下，社區(qū)商業(yè)正成為成都市流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并已在提升城市商業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著重要作用。
為貫徹執(zhí)行《商務(wù)部關(guān)于加快我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，成都于6月21日舉辦了“首屆社區(qū)商業(yè)高峰論壇”，與會(huì)專(zhuān)家共同探討了城市社區(qū)商業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路，同時(shí)也為成都今后社區(qū)商業(yè)的打造指明了新的方向。此次會(huì)議上，藍(lán)波灣(藍(lán)谷地的社區(qū)商業(yè)配套項(xiàng)目，見(jiàn)下右圖)被評(píng)為中國(guó)首個(gè)“全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范項(xiàng)目”，對(duì)社區(qū)商業(yè)的開(kāi)發(fā)具有一定的參考作用。
成都市作為全國(guó)深化流通體制改革的試點(diǎn)城市之一，社區(qū)商業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美發(fā)、茶樓、干洗店、彩擴(kuò)、快遞、報(bào)刊、家政、維修等各種生活服務(wù)項(xiàng)目，全市城區(qū)的324個(gè)社區(qū)共有社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)33912個(gè)。各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體數(shù)量見(jiàn)下中圖。
三、成都典型社區(qū)商業(yè)調(diào)查
本次調(diào)查共選取了成都市東、西、南、北四個(gè)區(qū)域各種檔次共六個(gè)社區(qū)，主要對(duì)這些社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)分布、租金水平、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等進(jìn)行了調(diào)查分析，從分析中可以了解成都社區(qū)商業(yè)的現(xiàn)狀，從而用于公司進(jìn)行社區(qū)商業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)的參考。
(一)金沙園社區(qū)
金沙園社區(qū)20xx年由宏信房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，其社區(qū)商業(yè)部分水景商業(yè)街進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
1、金沙園商鋪空置率較高，根據(jù)調(diào)查，商鋪出租率僅62%，主要原因有五個(gè)：①目標(biāo)消費(fèi)群體支撐有限。②商鋪供應(yīng)
體量過(guò)大。③缺乏統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。④西單百貨和超市對(duì)其造成的分流影響。⑤步行街不能通車(chē)，消費(fèi)引導(dǎo)不足。
2、社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)分布特點(diǎn)
雖然該社區(qū)商業(yè)涵蓋了居民生活所必需的大多數(shù)業(yè)態(tài)，并且有親子園、汽車(chē)俱樂(lè)部等新興業(yè)態(tài)，但業(yè)態(tài)仍顯得不夠豐富，商源質(zhì)量也顯得一般，品牌商家數(shù)量有待提高。
餐館、食品、茶樓等業(yè)態(tài)店鋪數(shù)量較多，與建筑適合經(jīng)營(yíng)餐飲、消費(fèi)群體的消費(fèi)力較強(qiáng)、成都餐飲業(yè)較發(fā)達(dá)等因素有關(guān)。
建材、裝修店鋪數(shù)量較多主要是因?yàn)樵撔^(qū)為新興社區(qū)，居民陸續(xù)入駐，對(duì)該類(lèi)服務(wù)的需求較大，隨著入駐率提高，該類(lèi)業(yè)態(tài)的比例會(huì)呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢(shì)。
由于空鋪較多，能存活下來(lái)的店鋪業(yè)態(tài)多為與居民生活密切相關(guān)的業(yè)態(tài)，如餐館、茶樓、食品等業(yè)態(tài)，從而說(shuō)明這類(lèi)業(yè)態(tài)是居民日常生活需求度最高的業(yè)態(tài)，可作為招商時(shí)重點(diǎn)考慮的對(duì)象之一。
(二)外雙楠社區(qū)
本次調(diào)查主要以云影路、云霞路和逸都路的臨街商鋪為主，業(yè)態(tài)較齊全，居民消費(fèi)水平較高，消費(fèi)力較強(qiáng)。從其業(yè)態(tài)分布來(lái)看，該社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1、以云影苑為代表的社區(qū)商鋪進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)較豐富，商鋪裝修呈現(xiàn)出一定的檔次，品牌店較多。
2、服裝類(lèi)店鋪數(shù)量超過(guò)了餐館的數(shù)量，說(shuō)明周邊居民對(duì)“穿”的重視程度較高，這也是該區(qū)域人群消費(fèi)水平高，生活質(zhì)量高的標(biāo)志之一。
3、逸都路與二環(huán)路交界處有伊藤洋華堂二號(hào)店，大賣(mài)場(chǎng)對(duì)調(diào)查區(qū)域內(nèi)的業(yè)態(tài)有一定的影響，與大賣(mài)場(chǎng)呈現(xiàn)互補(bǔ)性的業(yè)態(tài)如美容美發(fā)、餐飲等較穩(wěn)定，而服裝鞋帽等類(lèi)型的商鋪換手率較高，多靠經(jīng)營(yíng)特色、品牌效應(yīng)等生存。
(三)玉林社區(qū)
本次調(diào)查主要對(duì)玉林老區(qū)的玉林北路、東路、中路和玉林新區(qū)的玉林西路進(jìn)行了調(diào)查，老區(qū)和新區(qū)的業(yè)態(tài)、檔次呈現(xiàn)出鮮明的對(duì)比，玉林新區(qū)分布著王府花園、梧桐世家等中高檔樓盤(pán)，而玉林老區(qū)的住宅則顯得較為陳舊。該社區(qū)商業(yè)的特點(diǎn)如下：
1、該社區(qū)是成都最成熟的居住區(qū)之一，人口密度大，業(yè)態(tài)豐富，商鋪檔次較高，商業(yè)氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店為主。
2、在商鋪?zhàn)饨鸱矫妫窳掷蠀^(qū)商鋪一般為35～80元/㎡月，而玉林新區(qū)商鋪?zhàn)饨鹂蛇_(dá)150元/㎡月，從此也可看出商鋪?zhàn)饨鹋c區(qū)域居民消費(fèi)力之間存在一定的關(guān)系。
3、從業(yè)態(tài)分布來(lái)看，服裝類(lèi)仍然比例最大，其次是餐飲，該區(qū)域餐飲經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出一定的聚集效應(yīng)，其輻射作用吸引了整個(gè)成都市的消費(fèi)人群。房屋中介店鋪較多，主要是因?yàn)樵搮^(qū)域居住環(huán)境成熟，吸引了越來(lái)越多的小資一族到該區(qū)域居住，二手房交易活躍。休閑娛樂(lè)業(yè)的比例也較大，除周邊區(qū)域外，其他區(qū)域的消費(fèi)人群也對(duì)玉林片區(qū)也樂(lè)此不彼。
4、該區(qū)域的成熟度高和消費(fèi)力強(qiáng)吸引了一些特色店和新型業(yè)態(tài)進(jìn)駐該區(qū)域，如位于玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。
5、該社區(qū)商業(yè)以臨街底商為主，也有象玉林生活廣場(chǎng)、富和城等獨(dú)立商業(yè)樓盤(pán)。
(四)桐梓林社區(qū)
該社區(qū)屬成都的高檔社區(qū)，本次調(diào)查以桐梓林東路和桐梓林北路為主，分布有中華園各期、錦繡花園、世紀(jì)錦苑等高檔樓盤(pán)，成功人士、外籍人士居多，消費(fèi)力強(qiáng)大。
1、從業(yè)態(tài)分布來(lái)看，服裝類(lèi)店鋪數(shù)量遙遙領(lǐng)先，這與該區(qū)域人群消費(fèi)能力、消費(fèi)意識(shí)、生活方式直接相關(guān)，其次是餐飲、食品，有一些異國(guó)情調(diào)和風(fēng)味的餐廳如和風(fēng)亭日本料理，家政服務(wù)在該區(qū)域的需求較大，店鋪數(shù)量較多。
2、休閑、娛樂(lè)、美容美體類(lèi)店鋪數(shù)量較多，這類(lèi)業(yè)態(tài)在該區(qū)域存在較大的市場(chǎng)空間，例如有四川首家專(zhuān)業(yè)的男士美容店(卡瑞杰專(zhuān)業(yè)男士美容SPA健康會(huì)館)。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告7
一、調(diào)查目的
“綠城長(zhǎng)興廣場(chǎng)”項(xiàng)目周邊商業(yè)物業(yè)租金水平調(diào)查，目的在于確定項(xiàng)目招商的基準(zhǔn)價(jià)格，推進(jìn)項(xiàng)目招商持續(xù)良性地運(yùn)營(yíng)，并確保合作雙方具有一定的合理的贏利空間。
二、調(diào)查范圍
以“綠城長(zhǎng)興廣場(chǎng)”項(xiàng)目為核心，東至人民北路、南到解放路、西至長(zhǎng)安路、北至縣前街。
三、調(diào)查方式
走街選點(diǎn)訪問(wèn)。
四、綜合分析
1、人民北路。
本路段屬于三類(lèi)路段，租金相對(duì)較低。底商：日租金4——8元；二層：日租金1.6左右。
案名樓層面積（㎡）年租金（萬(wàn)元）日租金（元）
人民北路銀時(shí)代店一層3087.3
人民北路兩岸咖啡店二層500301.64
西魚(yú)巷59號(hào)嗒滴嗒童裝店一層7093.5
4、長(zhǎng)安路。
該路段沒(méi)有象樣的商業(yè)店鋪，零星店鋪?zhàn)饨饦O為低廉，不具參考性，基本可以忽略。
案名樓層面積（㎡）年租金（萬(wàn)元）日租金（元）
金陵中路292號(hào)（空置）一層251010.95
金陵中路318號(hào)汀凡詩(shī)女裝店一層3065.4
縣前中街385號(hào)（空置）二層800702.39
5、縣前街。
重點(diǎn)調(diào)查了位于縣前街與道園路相交處“第3大道商業(yè)廣場(chǎng)”。該項(xiàng)目總建筑面積為3.7萬(wàn)平方米，其中四層裙樓為“內(nèi)街式”商業(yè)建筑約2萬(wàn)余平方米。
該項(xiàng)目一層日租金報(bào)價(jià)每平方3.5元；二層報(bào)價(jià)2.5元。
據(jù)該項(xiàng)目?jī)?nèi)部人士透露，長(zhǎng)興第三大道商業(yè)管理有限公司以1.4元的底價(jià)從業(yè)主手中獲得招商運(yùn)營(yíng)權(quán)。
案名樓層面積（㎡）年租金（萬(wàn)元）日租金（元）
解放中路376號(hào)李寧運(yùn)動(dòng)店一層833712.2
解放中路389號(hào)（空置）一層904112.4
解放西路115號(hào)和記菜館一層200121.64
解放西路246號(hào)佳業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)一層3043.65
五、本案租金定位
綜合項(xiàng)目周邊租金水平，特別參考“第3大道”，我們認(rèn)為本案以底層3元、二層1.5元作為第一年度雙方合作的基準(zhǔn)價(jià)格比較合理。每平方上浮0.5——1元作為招商方的'回報(bào)。
理由：
1、這個(gè)價(jià)格具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性，從商業(yè)街培育的角度，需要“放水養(yǎng)魚(yú)”，租金水平不宜定得太高。這個(gè)價(jià)格可以維持開(kāi)發(fā)商的運(yùn)營(yíng)成本。
2、這個(gè)價(jià)格具有一定的成長(zhǎng)性。按照長(zhǎng)興的習(xí)慣做法，可在此基礎(chǔ)上每年遞增5%，能保持項(xiàng)目持續(xù)性運(yùn)作。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告8
一、社區(qū)商業(yè)研究背景
(一)社區(qū)商業(yè)基本概念
1、社區(qū)商業(yè)定義
社區(qū)商業(yè)是指以社區(qū)內(nèi)居民為服務(wù)對(duì)象，以便民利民為宗旨，以?xún)?yōu)化居住環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、滿(mǎn)足居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)，提供日常生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是社區(qū)內(nèi)的居民，應(yīng)具備行業(yè)齊全、服務(wù)配套的特點(diǎn)，并以先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)和優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境，在滿(mǎn)足社區(qū)居民日常生活需求的同時(shí)，更注重提供文化娛樂(lè)、休閑服務(wù)等多樣化、個(gè)性化的綜合消費(fèi)。
2、社區(qū)商業(yè)分類(lèi)
3、社區(qū)商業(yè)功能
(二)國(guó)外社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況
由于國(guó)外城市居民大量居住在郊區(qū)，社區(qū)商業(yè)非常發(fā)達(dá)，例如美國(guó)20xx年社區(qū)商業(yè)的零售額就占了國(guó)家零售消費(fèi)品總額的40%，而中國(guó)目前還不到10%。國(guó)外的社區(qū)商業(yè)主要以購(gòu)物中心的形式出現(xiàn)，尤以社區(qū)型購(gòu)物中心所占的份額最大。購(gòu)物中心是一種現(xiàn)代的零售業(yè)態(tài)，是一個(gè)由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的商店群，作為一個(gè)整體進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理，一般有一個(gè)或幾個(gè)核心商店，并有眾多小商店環(huán)繞。購(gòu)物中心有寬敞的停車(chē)場(chǎng)，其位置靠近馬路，顧客購(gòu)物來(lái)去便利。國(guó)外社區(qū)商業(yè)中心一般都實(shí)行開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)分離的做法：開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)前期開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)商負(fù)責(zé)租賃經(jīng)營(yíng)，形成良性的運(yùn)作機(jī)制。
(三)國(guó)內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況
我國(guó)的社區(qū)商業(yè)還處于起步階段，社區(qū)商業(yè)主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業(yè)形式是自然形成的缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)檔次普遍較低，社區(qū)商業(yè)功能不全。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是商業(yè)房地產(chǎn)的逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)得到了巨大的進(jìn)步。國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一大批"購(gòu)物中心"、"生活廣場(chǎng)"、"娛樂(lè)休閑一條街"等眾多社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)設(shè)施正朝著成為一種綜合建筑、景觀、空間、聲音的體驗(yàn)式場(chǎng)所，一種為社區(qū)居民創(chuàng)造的擁擠熱鬧的場(chǎng)所的方向發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)普遍帶有濃厚的住宅底商特點(diǎn)(為了保持良好的居住和綠化環(huán)境，上海浦東越來(lái)越多的住宅區(qū)淘汰了住宅底商，而采取集中式購(gòu)物中心模式)，與國(guó)外成熟的社區(qū)商業(yè)模式相比還有很大差距。
(四)國(guó)內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
由于各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，社區(qū)商業(yè)也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展水平，目前國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)城市的社區(qū)商業(yè)主要呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，這也是發(fā)達(dá)程度較低城市的發(fā)展方向。
1、政府對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強(qiáng)。我國(guó)商務(wù)部今年4月下發(fā)了《關(guān)于加快我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以推動(dòng)我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展。
2、購(gòu)物中心造就大型社區(qū)商業(yè)。如沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)已進(jìn)駐成都交大-九里堤社區(qū)，并將于20xx年上半年開(kāi)業(yè)。
3、便利店、生鮮超市是社區(qū)商業(yè)的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業(yè)態(tài)目前已進(jìn)駐北京、上海等發(fā)達(dá)城市。
4、社區(qū)商業(yè)開(kāi)始細(xì)分市場(chǎng)。由于消費(fèi)者根據(jù)性別、年齡、收入水平、文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、社會(huì)階層、生活方式等可以細(xì)分為不同的消費(fèi)群體，不同的消費(fèi)群體意味著不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，社區(qū)商業(yè)在開(kāi)發(fā)時(shí)就必須考慮商業(yè)的業(yè)態(tài)配比和商業(yè)組合。
5、專(zhuān)業(yè)化操作是社區(qū)商業(yè)成功的保證。商業(yè)地產(chǎn)的核心其實(shí)是商業(yè)，地產(chǎn)只是商業(yè)的載體，經(jīng)驗(yàn)豐富的招商營(yíng)銷(xiāo)以及商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于社區(qū)商業(yè)的成功開(kāi)發(fā)起著比較關(guān)鍵的作用。
二、成都社區(qū)商業(yè)概況
隨著成都市中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施已接近飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也難以再有較大幅度的提升。而城市化進(jìn)程的加快，居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多，這些區(qū)域的商業(yè)設(shè)施相對(duì)不足，市場(chǎng)空間和消費(fèi)需求巨大，這種新的消費(fèi)需求需要新的商業(yè)形式來(lái)承接，社區(qū)商業(yè)恰恰順應(yīng)了這種需要。另一方面，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入日益提高消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，居民對(duì)能滿(mǎn)足基本生活需要、提高生活質(zhì)量的社區(qū)商業(yè)的需求也日益增加。在此背景下，社區(qū)商業(yè)正成為成都市流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并已在提升城市商業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著重要作用。
為貫徹執(zhí)行《商務(wù)部關(guān)于加快我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，成都于6月21日舉辦了“首屆社區(qū)商業(yè)高峰論壇”，與會(huì)專(zhuān)家共同探討了城市社區(qū)商業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路，同時(shí)也為成都今后社區(qū)商業(yè)的打造指明了新的方向。此次會(huì)議上，藍(lán)波灣(藍(lán)谷地的社區(qū)商業(yè)配套項(xiàng)目，見(jiàn)下右圖)被評(píng)為中國(guó)首個(gè)“全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范項(xiàng)目”，對(duì)社區(qū)商業(yè)的開(kāi)發(fā)具有一定的參考作用。
成都市作為全國(guó)深化流通體制改革的試點(diǎn)城市之一，社區(qū)商業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美發(fā)、茶樓、干洗店、彩擴(kuò)、快遞、報(bào)刊、家政、維修等各種生活服務(wù)項(xiàng)目，全市城區(qū)的324個(gè)社區(qū)共有社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)33912個(gè)。各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體數(shù)量見(jiàn)下中圖。
三、成都典型社區(qū)商業(yè)調(diào)查
本次調(diào)查共選取了成都市東、西、南、北四個(gè)區(qū)域各種檔次共六個(gè)社區(qū)，主要對(duì)這些社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)分布、租金水平、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等進(jìn)行了調(diào)查分析，從分析中可以了解成都社區(qū)商業(yè)的現(xiàn)狀，從而用于公司進(jìn)行社區(qū)商業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)的參考。
(一)金沙園社區(qū)
金沙園社區(qū)20xx年由宏信房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，其社區(qū)商業(yè)部分水景商業(yè)街進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
1、金沙園商鋪空置率較高，根據(jù)調(diào)查，商鋪出租率僅62%，主要原因有五個(gè)：①目標(biāo)消費(fèi)群體支撐有限。②商鋪供應(yīng)
體量過(guò)大。③缺乏統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。④西單百貨和超市對(duì)其造成的分流影響。⑤步行街不能通車(chē)，消費(fèi)引導(dǎo)不足。
2、社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)分布特點(diǎn)
雖然該社區(qū)商業(yè)涵蓋了居民生活所必需的大多數(shù)業(yè)態(tài)，并且有親子園、汽車(chē)俱樂(lè)部等新興業(yè)態(tài)，但業(yè)態(tài)仍顯得不夠豐富，商源質(zhì)量也顯得一般，品牌商家數(shù)量有待提高。
餐館、食品、茶樓等業(yè)態(tài)店鋪數(shù)量較多，與建筑適合經(jīng)營(yíng)餐飲、消費(fèi)群體的消費(fèi)力較強(qiáng)、成都餐飲業(yè)較發(fā)達(dá)等因素有關(guān)。
建材、裝修店鋪數(shù)量較多主要是因?yàn)樵撔^(qū)為新興社區(qū)，居民陸續(xù)入駐，對(duì)該類(lèi)服務(wù)的`需求較大，隨著入駐率提高，該類(lèi)業(yè)態(tài)的比例會(huì)呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢(shì)。
由于空鋪較多，能存活下來(lái)的店鋪業(yè)態(tài)多為與居民生活密切相關(guān)的業(yè)態(tài)，如餐館、茶樓、食品等業(yè)態(tài)，從而說(shuō)明這類(lèi)業(yè)態(tài)是居民日常生活需求度最高的業(yè)態(tài)，可作為招商時(shí)重點(diǎn)考慮的對(duì)象之一。
(二)外雙楠社區(qū)
本次調(diào)查主要以云影路、云霞路和逸都路的臨街商鋪為主，業(yè)態(tài)較齊全，居民消費(fèi)水平較高，消費(fèi)力較強(qiáng)。從其業(yè)態(tài)分布來(lái)看，該社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1、以云影苑為代表的社區(qū)商鋪進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)較豐富，商鋪裝修呈現(xiàn)出一定的檔次，品牌店較多。
2、服裝類(lèi)店鋪數(shù)量超過(guò)了餐館的數(shù)量，說(shuō)明周邊居民對(duì)“穿”的重視程度較高，這也是該區(qū)域人群消費(fèi)水平高，生活質(zhì)量高的標(biāo)志之一。
3、逸都路與二環(huán)路交界處有伊藤洋華堂二號(hào)店，大賣(mài)場(chǎng)對(duì)調(diào)查區(qū)域內(nèi)的業(yè)態(tài)有一定的影響，與大賣(mài)場(chǎng)呈現(xiàn)互補(bǔ)性的業(yè)態(tài)如美容美發(fā)、餐飲等較穩(wěn)定，而服裝鞋帽等類(lèi)型的商鋪換手率較高，多靠經(jīng)營(yíng)特色、品牌效應(yīng)等生存。
(三)玉林社區(qū)
1、該社區(qū)是成都最成熟的居住區(qū)之一，人口密度大，業(yè)態(tài)豐富，商鋪檔次較高，商業(yè)氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店為主。
2、在商鋪?zhàn)饨鸱矫妫窳掷蠀^(qū)商鋪一般為35～80元/㎡月，而玉林新區(qū)商鋪?zhàn)饨鹂蛇_(dá)150元/㎡月，從此也可看出商鋪?zhàn)饨鹋c區(qū)域居民消費(fèi)力之間存在一定的關(guān)系。
3、從業(yè)態(tài)分布來(lái)看，服裝類(lèi)仍然比例最大，其次是餐飲，該區(qū)域餐飲經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出一定的聚集效應(yīng)，其輻射作用吸引了整個(gè)成都市的消費(fèi)人群。房屋中介店鋪較多，主要是因?yàn)樵搮^(qū)域居住環(huán)境成熟，吸引了越來(lái)越多的小資一族到該區(qū)域居住，二手房交易活躍。休閑娛樂(lè)業(yè)的比例也較大，除周邊區(qū)域外，其他區(qū)域的消費(fèi)人群也對(duì)玉林片區(qū)也樂(lè)此不彼。
4、該區(qū)域的成熟度高和消費(fèi)力強(qiáng)吸引了一些特色店和新型業(yè)態(tài)進(jìn)駐該區(qū)域，如位于玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。
5、該社區(qū)商業(yè)以臨街底商為主，也有象玉林生活廣場(chǎng)、富和城等獨(dú)立商業(yè)樓盤(pán)。
(四)桐梓林社區(qū)
該社區(qū)屬成都的高檔社區(qū)，本次調(diào)查以桐梓林東路和桐梓林北路為主，分布有中華園各期、錦繡花園、世紀(jì)錦苑等高檔樓盤(pán)，成功人士、外籍人士居多，消費(fèi)力強(qiáng)大。
1、從業(yè)態(tài)分布來(lái)看，服裝類(lèi)店鋪數(shù)量遙遙領(lǐng)先，這與該區(qū)域人群消費(fèi)能力、消費(fèi)意識(shí)、生活方式直接相關(guān)，其次是餐飲、食品，有一些異國(guó)情調(diào)和風(fēng)味的餐廳如和風(fēng)亭日本料理，家政服務(wù)在該區(qū)域的需求較大，店鋪數(shù)量較多。
2、休閑、娛樂(lè)、美容美體類(lèi)店鋪數(shù)量較多，這類(lèi)業(yè)態(tài)在該區(qū)域存在較大的市場(chǎng)空間，例如有四川首家專(zhuān)業(yè)的男士美容店(卡瑞杰專(zhuān)業(yè)男士美容SPA健康會(huì)館)。
3、中華園商鋪以環(huán)繞中華園各期的臨街商鋪為主，此外還有獨(dú)立的商住樓，可滿(mǎn)足不同層次、不同業(yè)態(tài)的商家的需求。
(五)紅花社區(qū)
本次調(diào)查主要對(duì)紅花北路、紅花南路、紅花東路、紅花西路的社區(qū)商業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域的社區(qū)商業(yè)缺乏規(guī)劃，顯得較為落后，商鋪裝修檔次都較低，業(yè)態(tài)豐富性差，主要以滿(mǎn)足居民日常生活最急需的的相關(guān)購(gòu)物需求及服務(wù)需求為主，檔次稍高的購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)基本是空白
商業(yè)調(diào)查報(bào)告9
為了解高速公路建設(shè)領(lǐng)域發(fā)生商業(yè)賄賂的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、崗位、人員、手段及表現(xiàn)形式，制作本問(wèn)卷調(diào)查表。此表作為調(diào)查摸底階段的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真組織填寫(xiě)報(bào)項(xiàng)目部治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1、您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域下列環(huán)節(jié)中哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為？
(1)項(xiàng)目招投標(biāo)
(2)工程轉(zhuǎn)包分包
(3)工程設(shè)計(jì)變更
(4)設(shè)備材料采購(gòu)
(5)質(zhì)量監(jiān)督
(6)公路經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓
除上述六個(gè)環(huán)節(jié)以外，您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域還有哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為？
2、您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域下列單位哪些崗位容易發(fā)生商業(yè)賄賂行為(如：招投標(biāo)經(jīng)辦人、項(xiàng)目經(jīng)理)？
(1)項(xiàng)目業(yè)主
(2)施工業(yè)主
(3)設(shè)計(jì)單位
(4)監(jiān)理單位
(5)中介組織
(6)社團(tuán)組織
(7)行政審批機(jī)關(guān)
(8)其他崗位人員
3、您認(rèn)為公路建設(shè)領(lǐng)域下列環(huán)節(jié)中的不正當(dāng)交易行為有哪些手段和表現(xiàn)形式(如：招投標(biāo)過(guò)程中的.圍標(biāo)、串標(biāo))？
(1)項(xiàng)目前期工作
(2)工程設(shè)計(jì)變更(人為增加工程量，提高工程單價(jià))
(3)項(xiàng)目招投標(biāo)(圍標(biāo)、串標(biāo)、泄漏標(biāo))
(4)工程轉(zhuǎn)包分包(層層轉(zhuǎn)包，抽取管理費(fèi))
(5)設(shè)備材料采購(gòu)(通過(guò)賄賂行為，允許不合格工程存在)
(6)工程質(zhì)量監(jiān)督
(7)公路經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓
(8)行政審批、違規(guī)審批
(9)其他
4、您對(duì)公路建設(shè)領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂工作有哪些建議？
5、您對(duì)項(xiàng)目部大宗物資采購(gòu)工作治理商業(yè)賄賂工作有哪些建議？
商業(yè)調(diào)查報(bào)告10
為全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，向會(huì)計(jì)信息使用者提供有效信息，2006年2月，財(cái)政部正式頒布了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第24號(hào)—套期保值》，全面規(guī)范了套期保值業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和披露，標(biāo)志著我國(guó)在套期會(huì)計(jì)實(shí)踐應(yīng)用方面有了重大突破。由于商業(yè)銀行在套期保值(乃至整個(gè)金融市場(chǎng))發(fā)展過(guò)程中扮演的主導(dǎo)角色，研究套期會(huì)計(jì)將有助于更好地指導(dǎo)商業(yè)銀行套期會(huì)計(jì)工作，為其有效運(yùn)用各種套期保值技術(shù)提供理論支持，從而推動(dòng)包括商業(yè)銀行在內(nèi)的企業(yè)套期會(huì)計(jì)的完善，促進(jìn)套期保值業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，網(wǎng)上收集資料和歸納總結(jié)個(gè)別分析等方法進(jìn)行調(diào)研，并形成調(diào)查報(bào)告。
一、商業(yè)銀行套期保值會(huì)計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析
1、境內(nèi)商業(yè)銀行套期保值會(huì)計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀
2010年7月14日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正式登錄A股。截止2010年12月，我國(guó)共有16家A股上市商業(yè)銀行，其中農(nóng)業(yè)銀行于2010年7月14日上市，未獲取2009年年報(bào)。其他14家上市商業(yè)銀行中，有12家銀行開(kāi)展了套期保值業(yè)務(wù)，占全樣本的73.3%，這說(shuō)明商業(yè)銀行套期保值業(yè)務(wù)的開(kāi)展程度較高，但是僅有深發(fā)展、交通銀行、工商銀行和建設(shè)銀行披露采用了套期會(huì)計(jì)，套期會(huì)計(jì)的使用程度并不高。
而且，在套期會(huì)計(jì)的使用方面，采用了套期會(huì)計(jì)的銀行僅在財(cái)務(wù)報(bào)表附注—重要會(huì)計(jì)政策中指出使用了套期會(huì)計(jì)，對(duì)套期會(huì)計(jì)方法進(jìn)行了文字性描述。其中，工商銀行在2009年年報(bào)附注中披露了套期工具的公允價(jià)值變化和被套期項(xiàng)目因被套期風(fēng)險(xiǎn)形成的凈損益，以反映套期活動(dòng)在期間內(nèi)的有效性;建設(shè)銀行在年報(bào)附注會(huì)計(jì)政策部分披露了套期會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)政策;交通銀行在年報(bào)附注中披露“為特定外幣匯兌風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套期而簽訂的交易合同所產(chǎn)生的匯兌差額按套期會(huì)計(jì)方法處理”。
2、境外商業(yè)銀行套期保值會(huì)計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀
截至2010年11月30日，共有9家在香港聯(lián)交所上市的境外商業(yè)銀行，其中除東亞銀行與創(chuàng)興銀行未開(kāi)展套期保值業(yè)務(wù)外，剩余7家在年報(bào)中披露開(kāi)展了套期交易，且使用了套期會(huì)計(jì)對(duì)其進(jìn)行核算，可見(jiàn)套期會(huì)計(jì)使用程度較高，只要開(kāi)展了套期保值業(yè)務(wù)，都使用了套期會(huì)計(jì)對(duì)其進(jìn)行核算。
在上述7家商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表附注中都對(duì)以下套期會(huì)計(jì)相關(guān)信息作了披露：①主要會(huì)計(jì)政策。在主要會(huì)計(jì)政策部分，上述公司披露了公允價(jià)值套期會(huì)計(jì)方法、現(xiàn)金流量套期會(huì)計(jì)方法、境外經(jīng)營(yíng)凈投資套期會(huì)計(jì)方法、套期有效性評(píng)估方法以及不滿(mǎn)足套期會(huì)計(jì)使用條件的衍生工具會(huì)計(jì)處理方法。②按照衍生金融工具的類(lèi)別，披露了本期及上期用作套期的衍生金融工具名義金額與公允價(jià)值。③按衍生金融工具類(lèi)別與套期類(lèi)別，披露衍生金融工具名義金額。④公允價(jià)值套期具體交易內(nèi)容，套期工具、被套期項(xiàng)目公允價(jià)值變動(dòng)情況;現(xiàn)金流量套期具體交易內(nèi)容，用于現(xiàn)金流量套期的衍生金融工具的公允價(jià)值，被套期項(xiàng)目現(xiàn)金流量等信息。⑤境外經(jīng)營(yíng)凈投資套期的具體內(nèi)容。⑥現(xiàn)金流量套期儲(chǔ)備的金額。⑦對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套期的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。
二、商業(yè)銀行套期保值會(huì)計(jì)應(yīng)用中存在的問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)套期會(huì)計(jì)缺乏足夠的了解與認(rèn)識(shí)
套期會(huì)計(jì)在國(guó)內(nèi)尚屬新生事物，對(duì)廣大會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)相對(duì)陌生。加之套期保值業(yè)務(wù)開(kāi)展較晚，需求需求并不十分強(qiáng)烈。所以，導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員對(duì)套期保值會(huì)計(jì)的了解學(xué)習(xí)欲望不夠迫切。而且，業(yè)務(wù)部門(mén)在開(kāi)展套期保值業(yè)務(wù)時(shí)，更多考慮的是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，沒(méi)有考慮未來(lái)的會(huì)計(jì)處理與信息披露。甚至有些業(yè)務(wù)部門(mén)的人員并不了解套期會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的各種規(guī)定，加之會(huì)計(jì)部門(mén)參與不夠，雖然業(yè)務(wù)管理有套期保值的需要，或者已開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖交易，但未在交易開(kāi)始時(shí)對(duì)套期關(guān)系進(jìn)行指定，對(duì)套期有效性進(jìn)行評(píng)估，從而導(dǎo)致后續(xù)無(wú)法采用套期會(huì)計(jì)。
2、對(duì)套期保值會(huì)計(jì)信息披露不充分
(1)對(duì)被套期項(xiàng)目，套期工具均未作具體披露
在對(duì)各商業(yè)銀行年報(bào)做出分析后，其結(jié)果顯示，我國(guó)商業(yè)銀行套期保值業(yè)務(wù)中，套期工具種類(lèi)較為豐富，被套期風(fēng)險(xiǎn)主要是匯率風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)，套期種類(lèi)一般是公允價(jià)值套期。商業(yè)銀行在在套期會(huì)計(jì)的使用方面，采用了套期會(huì)計(jì)的`銀行僅在財(cái)務(wù)報(bào)表附注—重要會(huì)計(jì)政策中指出使用了套期會(huì)計(jì)，對(duì)套期會(huì)計(jì)方法進(jìn)行了文字性描述。但并沒(méi)有對(duì)被套期項(xiàng)目，套期工具作具體披露。套期用途的衍生工具與交易用途的 衍生工具被合并在一起在年末披露。
(2)未單獨(dú)披露被套期工具胡公允價(jià)值和被套期項(xiàng)目的具體情況
在套期會(huì)計(jì)的使用方面，采用了套期會(huì)計(jì)的銀行僅在財(cái)務(wù)報(bào)表附注—重要會(huì)計(jì)政策中指出使用了套期會(huì)計(jì)，對(duì)套期會(huì)計(jì)方法進(jìn)行了文字性描述。其中，工商銀行在2009年年報(bào)附注中披露了套期工具的公允價(jià)值變化和被套期項(xiàng)目因被套期風(fēng)險(xiǎn)形成的凈損益，以反映套期活動(dòng)在期間內(nèi)的有效性;建設(shè)銀行在年報(bào)附注會(huì)計(jì)政策部分披露了套期會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)政策;交通銀行在年報(bào)附注中披露“為特定外幣匯兌風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行套期而簽訂的交易合同所產(chǎn)生的匯兌差額按套期會(huì)計(jì)方法處理”。
3、實(shí)務(wù)應(yīng)用方面缺乏簡(jiǎn)易，運(yùn)用方便的套期會(huì)計(jì)帳務(wù)處理規(guī)范
境內(nèi)商業(yè)銀行雖然產(chǎn)生了使用套期會(huì)計(jì)的需求，但由于套期保值業(yè)務(wù)開(kāi)展較晚，需求并不十分強(qiáng)烈。A股上市銀行，大多是近年來(lái)通過(guò)股份制改造實(shí)現(xiàn)公開(kāi)上市的。商業(yè)化改革后，銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和水平有了大幅度的提高，但由于受匯率、利率等風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)的沖擊相對(duì)有限，對(duì)采用包括套期保值在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段對(duì)沖利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)等動(dòng)機(jī)仍處于不斷提升的階段，同境外商業(yè)銀行相比存在一定差距，使用套期會(huì)計(jì)的需求還不十分強(qiáng)烈。
與常規(guī)會(huì)計(jì)方法相比，套期會(huì)計(jì)在國(guó)內(nèi)尚屬新生事物，會(huì)計(jì)處理過(guò)于復(fù)雜，對(duì)廣大會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)相對(duì)陌生。理解、應(yīng)用套期會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)會(huì)計(jì)人員的執(zhí)業(yè)水平有著較高要求。目前，國(guó)內(nèi)理論界對(duì)套期會(huì)計(jì)的研究主要側(cè)重于介紹或比較國(guó)內(nèi)外相關(guān)準(zhǔn)則，實(shí)務(wù)應(yīng)用方面的研究較少，缺乏通俗易懂的、為眾多會(huì)計(jì)人員理解運(yùn)用的套期會(huì)計(jì)賬務(wù)處理規(guī)范，也沒(méi)有大量的成熟案例可供借鑒，從而制約了套期會(huì)計(jì)的廣泛應(yīng)用。
三、推動(dòng)商業(yè)銀行套期保值會(huì)計(jì)應(yīng)用的建議
1、強(qiáng)化會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)管理，從源頭解除套期會(huì)計(jì)應(yīng)用的障礙
從前面對(duì)商業(yè)銀行套期保值會(huì)計(jì)的運(yùn)用現(xiàn)狀中我們知道業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)套期會(huì)計(jì)缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)。因此，為解決這一問(wèn)題，必須強(qiáng)化會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)管理，讓業(yè)務(wù)部門(mén)了解套期會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基本要求，在業(yè)務(wù)開(kāi)展之初，就按照準(zhǔn)則的要求，設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)，提供準(zhǔn)則要求的各類(lèi)材料，滿(mǎn)足準(zhǔn)則對(duì)套期關(guān)系指定的基本要求。
2、嚴(yán)格根據(jù)套期會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，更充分的披露套期保值會(huì)計(jì)信息
根據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求披露了套期會(huì)計(jì)政策外，商業(yè)銀行還應(yīng)披露了套期交易的內(nèi)容，而公允價(jià)值套期和現(xiàn)金流量套期要披露衍生金融工具的合約價(jià)值和公允價(jià)值，套期工具與被套期項(xiàng)目當(dāng)期公允價(jià)值變動(dòng)額，現(xiàn)金流量變動(dòng)額，計(jì)入所有者權(quán)益的套期工具公允價(jià)值變動(dòng)額等。商業(yè)銀行進(jìn)入套期工具的重大條款。套期工具存在的風(fēng)險(xiǎn)。套期債務(wù)。其他有效性評(píng)價(jià)方法等。
3、在不違背套期會(huì)計(jì)原則的前提下，適當(dāng)簡(jiǎn)化準(zhǔn)則規(guī)定，細(xì)化明確準(zhǔn)則具體條文，促進(jìn)套期會(huì)計(jì)的實(shí)務(wù)應(yīng)用
在我國(guó)，套期保值業(yè)務(wù)尚處起步階段，交易設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，套期會(huì)計(jì)準(zhǔn)則就相對(duì)顯得更為復(fù)雜。此外，目前準(zhǔn)則中的一些規(guī)定比較原則化，還需進(jìn)一步明確，以便于實(shí)務(wù)應(yīng)用。一步完善套期會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建議具體如下：
(1)簡(jiǎn)化確定承諾外匯風(fēng)險(xiǎn)套期的會(huì)計(jì)處理的規(guī)定，直接按照現(xiàn)金流量套期會(huì)計(jì)方法進(jìn)行會(huì)計(jì)處理;簡(jiǎn)化預(yù)期交易套期會(huì)計(jì)處理相關(guān)規(guī)定
當(dāng)預(yù)期交易導(dǎo)致企業(yè)隨后確認(rèn)一項(xiàng)非金融資產(chǎn)或負(fù)債時(shí)，可直接規(guī)定采用基礎(chǔ)調(diào)整的方法，將原計(jì)入所有者權(quán)益的相關(guān)利得或損失計(jì)入非金融資產(chǎn)或負(fù)債的初始確認(rèn)金額。
(2)完善被套期項(xiàng)目核算規(guī)定
在將已確認(rèn)資產(chǎn)或負(fù)債指定為被套期項(xiàng)目時(shí)，可不將資產(chǎn)從原科目中轉(zhuǎn)出，被套期項(xiàng)目科目?jī)H核算公允價(jià)值變動(dòng)形成的資產(chǎn)或負(fù)債。或者可設(shè)置被套期資產(chǎn)科目、被套期負(fù)債科目，分別核算資產(chǎn)或負(fù)債，這樣可避免將原已確認(rèn)資產(chǎn)或負(fù)債軋抵確認(rèn)。
(3)明確如何在權(quán)益中確認(rèn)現(xiàn)金流量套期有效部分
CAS24規(guī)定，現(xiàn)金流量套期工具利得或損失中有效部分應(yīng)當(dāng)直接確認(rèn)為所有者權(quán)益，并單列項(xiàng)目反映。但準(zhǔn)則應(yīng)用指南中未設(shè)置相應(yīng)的權(quán)益科目。建議考慮在所有者權(quán)益中單設(shè)遞延套期儲(chǔ)備項(xiàng)目進(jìn)行反映。
明確如何在損益中確認(rèn)現(xiàn)金流量套期無(wú)效部分
對(duì)于現(xiàn)金流量套期無(wú)效部分，準(zhǔn)則規(guī)定應(yīng)計(jì)入當(dāng)期損益，但未明確應(yīng)計(jì)入哪項(xiàng)損益，實(shí)務(wù)中會(huì)產(chǎn)生“是否應(yīng)計(jì)入套期損益”的疑惑。建議進(jìn)一步明確對(duì)現(xiàn)金流量套期無(wú)效部分的處理。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告11
服務(wù)工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素。為了解全行員工在不同的崗位上服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況，找出服務(wù)工作還存在的不足，并促進(jìn)全行保持良好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的理念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，促進(jìn)精神文明建設(shè)，近日，**支行組織了一次全行員工服務(wù)工作調(diào)研，通過(guò)抽樣調(diào)查．座談會(huì)等形式，對(duì)全行服務(wù)工作現(xiàn)狀有了一個(gè)較深的了解，通過(guò)調(diào)查，85％以上的員工認(rèn)為我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了較大幅度的提高，具體表現(xiàn)在：
一．各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織推動(dòng)有力。
通過(guò)經(jīng)常性地組織員工學(xué)習(xí)總行《服務(wù)工作規(guī)則》、省分行《服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)文件，進(jìn)一步明確服務(wù)興行的意義，增強(qiáng)服務(wù)興行的意識(shí)，提高服務(wù)技能和水平，愛(ài)行敬業(yè)、服務(wù)興行已逐步被全體員工所認(rèn)同，激發(fā)了員工的'主人翁責(zé)任感，全行的服務(wù)工作切實(shí)做到了有機(jī)構(gòu)、有人員、有部署、有安排、有檢查、有獎(jiǎng)罰。
二、基礎(chǔ)教育扎實(shí)，服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)。
通過(guò)制定辦法措施來(lái)約束員工行為的同時(shí)，還注重抓了員工的思想教育和規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練，如支行**所為了進(jìn)一步提高一線(xiàn)員工的整體素質(zhì)，利用業(yè)余時(shí)間組織了為期一周的新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)培訓(xùn)，提高了大家的服務(wù)技能，在**所組織的重點(diǎn)客戶(hù)調(diào)查中，回答“您對(duì)本所的各項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)如何“這一問(wèn)題時(shí)，90％的客戶(hù)對(duì)該所的“服務(wù)態(tài)度．服務(wù)設(shè)施“從“良好．好．一般．差“四項(xiàng)中選擇了“好“，10％選擇了良好。在回答“與其他銀行相比，工商銀行好在哪里“時(shí)，客戶(hù)的意見(jiàn)可歸納為一是服務(wù)態(tài)度好，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境好，二是員工素質(zhì)較高，三是匯款方便快捷。其他網(wǎng)點(diǎn)的員工服務(wù)質(zhì)量也都給客戶(hù)留下深刻的影響，工行服務(wù)態(tài)度好已逐漸被社會(huì)各界認(rèn)同。
三、設(shè)施建設(shè)齊全，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。
**支行經(jīng)過(guò)近幾年的不懈努力，基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境得到了極大的改觀，所有網(wǎng)點(diǎn)都給客戶(hù)以寬敞、舒適、清新、優(yōu)美的感覺(jué)。給客戶(hù)創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以“賓至如歸”之感。
四、規(guī)章制度健全，獎(jiǎng)罰措施有力。
我行針對(duì)在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度制度，做到了制度上墻、便民設(shè)施齊全，配備了意見(jiàn)簿、員工掛牌服務(wù)自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督，為推動(dòng)**支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作起到了積極的作用，也向社會(huì)展現(xiàn)了**工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)彩。
在調(diào)研過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)本行的服務(wù)工作也提出了很多中肯的意見(jiàn)，如客戶(hù)在回答“本行服務(wù)工作目前存在哪些問(wèn)題時(shí)，意見(jiàn)可分為五種：
一是網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少，且功能不齊全，服務(wù)品種單一。即使是**最大的儲(chǔ)蓄所――工行**所，也沒(méi)有柜員機(jī)，與他行網(wǎng)點(diǎn)在門(mén)面上就已遜一籌。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的撤銷(xiāo)使單位和個(gè)人的結(jié)算業(yè)務(wù)感到不便，與之相配套的網(wǎng)上銀行等遠(yuǎn)程金融工具的使用在**這樣的較落后地區(qū)推廣也不是一時(shí)之事。
二是等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是處于繁華地帶的網(wǎng)點(diǎn)，存取款的速度較慢。影響存取款的速度的原因一是客觀因素，即人員素質(zhì)問(wèn)題。但主觀因素也不可忽視，系統(tǒng)在制度上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶(hù)不能理解而抱怨的原由之一。
三是所與所之間的服務(wù)水平不一致，有的柜員服務(wù)態(tài)度時(shí)好時(shí)壞。
四是有些業(yè)務(wù)上的規(guī)定與他行相比略顯繁瑣，客戶(hù)在比較之下認(rèn)為我行“過(guò)于死板“，如個(gè)人金融業(yè)務(wù)中的掛失到期支取天數(shù)按規(guī)定是7天以后，隨著實(shí)名制的為廣為人知，辦理掛失客戶(hù)認(rèn)為，開(kāi)戶(hù)時(shí)已拿身份證，證明了身份，密碼掛失后，七天才能支取的規(guī)定不甚合理，應(yīng)該更改。據(jù)網(wǎng)上報(bào)道，建行吉林市分行已率先對(duì)實(shí)名制帳戶(hù)密碼掛失制度進(jìn)行修改。只要儲(chǔ)戶(hù)本人持身份證辦理密碼掛失，可以當(dāng)天支取。而我行只對(duì)靈通卡密碼有此類(lèi)似規(guī)定。
五是沒(méi)有統(tǒng)一著裝，沒(méi)有大行大所的氣派。整個(gè)**市金融系統(tǒng)，沒(méi)有統(tǒng)一著裝的只有工行，統(tǒng)一著裝后帶來(lái)的視覺(jué)效果上的不同自勿須多說(shuō)。
調(diào)查問(wèn)卷還向客戶(hù)提出了“您希望工行今后為您提供哪方面的金融服務(wù)““您對(duì)工行的其他意見(jiàn)和建議“，這兩個(gè)問(wèn)題得到了客戶(hù)的積極響應(yīng)，80％的客戶(hù)做了回答，其中80％的客戶(hù)要求我行加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，工作更上一層樓；另外80％的客戶(hù)提出我行應(yīng)加大廣告宣傳力度，員工統(tǒng)一著裝，設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)，提供個(gè)人消費(fèi)性貸款服務(wù)，提供免填單服務(wù)等等．這些建議表明，工商銀行的存款在逐年增長(zhǎng)，客戶(hù)的質(zhì)量也在逐年提高，部分客戶(hù)已不滿(mǎn)足于儲(chǔ)蓄所最基本的存取功能，而要求享受到與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的多方位多品種的金融服務(wù)。業(yè)務(wù)整合正在進(jìn)行，多功能化的網(wǎng)點(diǎn)是大勢(shì)所趨，如何充分發(fā)揮和利用業(yè)務(wù)整合帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇應(yīng)成為全行上下本時(shí)期的重點(diǎn)工作，我們應(yīng)該從現(xiàn)在著手通過(guò)培訓(xùn)員工提高服務(wù)技能，加強(qiáng)服務(wù)力度來(lái)預(yù)防有些地方已經(jīng)出現(xiàn)的辦理業(yè)務(wù)時(shí)個(gè)人金融客戶(hù)占滿(mǎn)各窗口而使對(duì)公客戶(hù)產(chǎn)生怨言，工資戶(hù)．散戶(hù)擠兌重點(diǎn)戶(hù)．大戶(hù)的現(xiàn)象，我們可以在**市金融業(yè)內(nèi)首家嘗試“一米線(xiàn)“，盡快推出“客戶(hù)理財(cái)**“，大力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行，這既是從自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要出發(fā)適應(yīng)客戶(hù)需求的一種舉措，更可以領(lǐng)本地區(qū)風(fēng)氣之先，進(jìn)一步擴(kuò)大本行知名度，鞏固已有陣地，發(fā)展新的客源。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告12
國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得餐飲服務(wù)許可證、衛(wèi)生許可證、個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
注冊(cè)個(gè)體戶(hù)辦理具體流程如下：
1、申請(qǐng)個(gè)體工商戶(hù)名稱(chēng)預(yù)先登記應(yīng)提交的文件、證件；
辦理資料：（1）申請(qǐng)人的身份證明或由申請(qǐng)人委托的有關(guān)證明；（2）個(gè)體工商戶(hù)名稱(chēng)預(yù)先登記申請(qǐng)書(shū)；（3）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應(yīng)提交的其他文件、證明。辦理時(shí)限：1個(gè)工作日
辦理費(fèi)用：30元
辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>
2、申請(qǐng)個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)業(yè)登記應(yīng)提交的文件、證件：辦理資料：
（1）申請(qǐng)人簽署的個(gè)體開(kāi)業(yè)登記申請(qǐng)書(shū)（填寫(xiě)個(gè)體戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)登記表）；（2）從業(yè)人員證明（本市人員經(jīng)營(yíng)的須提交戶(hù)籍證明，含戶(hù)口簿和身份證，以及離退休等各類(lèi)無(wú)業(yè)人員的有關(guān)證明；外省市人員經(jīng)營(yíng)的須提交本人身份證、在本地暫住證、育齡婦女還須提交計(jì)劃生育證明；相片一張。（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明；（4）家庭經(jīng)營(yíng)的家庭人員的關(guān)系證明；（5）名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)；（6）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應(yīng)提交的有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)證明。辦理時(shí)限：5個(gè)工作日
辦理費(fèi)用：23元
辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>
辦理依據(jù)：《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例》
《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》
3、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證：辦理資料：
（1）個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)主自分證復(fù)印件辦理時(shí)限：3個(gè)工作日
辦理費(fèi)用：108元辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)丶夹g(shù)質(zhì)量監(jiān)督局
4、刻章：
辦理資料：（1）個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
（2）個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)主自分證復(fù)印件辦理時(shí)限：2個(gè)工作日
辦理費(fèi)用：參考300元辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)毓簿峙鷾?zhǔn)的印章公司
5、辦理國(guó)稅登記證：
辦理資料：（1）個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)主自分證復(fù)印件（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明（4）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（5）章
辦理時(shí)限：3個(gè)工作日
辦理費(fèi)用：50元（各別地區(qū)不收費(fèi)）辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)貒?guó)稅局
6、辦理地稅登記證：辦理資料：
（1）個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)主自分證復(fù)印件（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明（4）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（5）章辦理時(shí)限：3個(gè)工作日辦理費(fèi)用：50元（各別地區(qū)不收費(fèi)）辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)氐囟惥?/p>
7、設(shè)立基本戶(hù)（主要用于和公司轉(zhuǎn)帳用）
辦理資料：（1）個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)主自分證復(fù)印件（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（4）國(guó)稅、地稅登記證復(fù)印件（5）章辦理時(shí)限：5個(gè)工作日
辦理地點(diǎn)：方便自己的就近銀行辦理費(fèi)用：一般都不收費(fèi)
餐飲服務(wù)許可證
申請(qǐng)條件
1、具有與制作供應(yīng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理和食品加工、貯存等場(chǎng)所，保持該場(chǎng)所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定的距離；
2、具有與制作供應(yīng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)備或者設(shè)施，有相應(yīng)的消毒、更衣、洗手、采光、照明、通風(fēng)、冷凍冷藏、防塵、防蠅、防鼠、防蟲(chóng)、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施；
3、具有經(jīng)食品安全培訓(xùn)、符合相關(guān)條件的食品安全管理人員，以及與本單位實(shí)際相適應(yīng)的保證食品安全的規(guī)章制度；
4、具有合理的布局和加工流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物；
5、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局或者省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的其他條件。
申請(qǐng)材料
1.《餐飲服務(wù)許可證申請(qǐng)表》；
2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照、名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)、事業(yè)單位法人證書(shū)或民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)等有關(guān)申請(qǐng)單位的資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件；
3．法定代表人、負(fù)責(zé)人或業(yè)主身份證明的原件及復(fù)印件，如需代辦的，需補(bǔ)充法定代表人、負(fù)責(zé)人或業(yè)主簽章確認(rèn)的《授權(quán)委托書(shū)》及經(jīng)辦人身份證明的原件及復(fù)印件；
4.餐飲服務(wù)場(chǎng)地的合法使用證明原件及復(fù)印件：包括產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)》、《國(guó)有土地使用證》等，無(wú)法提交有效產(chǎn)權(quán)證明的場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者可憑各區(qū)人民政府、街道辦事處、居（村）委會(huì)、社區(qū)工作站、園區(qū)管委會(huì)（工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)）、市場(chǎng)開(kāi)辦管理單位、物業(yè)管理公司、學(xué)校等單位或部門(mén)出具同意在該場(chǎng)所從事餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的《場(chǎng)所使用證明》。
5.餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)備布局、加工流程、衛(wèi)生設(shè)施等示意圖及說(shuō)明（示意圖應(yīng)注明申請(qǐng)人名稱(chēng)，詳細(xì)標(biāo)明烹調(diào)、粗加工、切配、餐用具清洗消毒、保潔、面點(diǎn)制作、燒鹵粗加工、燒鹵腌制、燒鹵風(fēng)干、燒鹵制作、生食海產(chǎn)品加工、涼菜制作、熟食銷(xiāo)售、裱花操作、食品庫(kù)房、食品冷卻、食品包裝、配送食品、更衣室、檢驗(yàn)室、就餐等場(chǎng)所的面積尺寸和爐具、案臺(tái)、清洗水池、冰箱、冷庫(kù)、消毒柜、空調(diào)、貨柜、層架等設(shè)施設(shè)備的具體位置）；6.從業(yè)人員健康管理、食品安全培訓(xùn)管理、原料采購(gòu)查驗(yàn)和索票索證管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、餐飲具清洗消毒管理等保證食品安全的'規(guī)章制度；
7.特大型餐館、大型餐館，學(xué)校食堂，供餐人數(shù)500人以上的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位食堂，連鎖經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)企業(yè)總部，集體用餐配送單位還應(yīng)提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)食品加工操作規(guī)程、食品安全檢查計(jì)劃以及食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案；
8.申請(qǐng)?zhí)鹌氛具�須提交餐飲主店的《餐飲服務(wù)許可證》復(fù)印件和餐飲主店配送管理制度、甜品站食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、甜品站環(huán)境及設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理制度；
9.申請(qǐng)涼茶店還須提交涼茶原料配方以及不使用有毒有害物質(zhì)和藥品作為涼茶原料的申明。通過(guò)集中采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)分裝銷(xiāo)售的涼茶店，應(yīng)提供加工單位的食品生產(chǎn)許可證或餐飲服務(wù)許可證；
10.符合相關(guān)規(guī)定的食品安全管理人員培訓(xùn)證明資料。以下單位須配備高級(jí)餐飲服務(wù)食品安全管理員：特大型餐館（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積3000㎡以上）、連鎖經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)單位的總部、集體用餐配送單位、中央廚房、供餐人數(shù)3000人以上的集體食堂以及承擔(dān)重大活動(dòng)接待任務(wù)的餐飲服務(wù)單位。以下單位須配備中級(jí)或高級(jí)餐飲服務(wù)食品安全管理員：大型餐館、供餐人數(shù)3000人以下的學(xué)校食堂（含托幼機(jī)構(gòu)食堂）、就餐人數(shù)在500人以上3000人以下的機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位食堂。其他餐飲服務(wù)單位應(yīng)至少配備初級(jí)餐飲服務(wù)食品安全管理員；11.餐飲服務(wù)從業(yè)人員參加食品安全培訓(xùn)的情況說(shuō)明和有效的健康體檢合格證明及復(fù)印件；12.法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定或市食品藥品監(jiān)管局要求提供的其他材料。
申請(qǐng)程序
申請(qǐng)：申請(qǐng)人向市行政審批服務(wù)中心“食藥監(jiān)窗口”提交申請(qǐng)。
受理：申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正；申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，并發(fā)給申請(qǐng)人《補(bǔ)正材料通知書(shū)》；申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或申請(qǐng)人按要求提交全部補(bǔ)正材料的，予以受理，出具《餐飲服務(wù)許可受理決定書(shū)》。
審查：按照《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》組織現(xiàn)場(chǎng)審查驗(yàn)收。
決定：現(xiàn)場(chǎng)審查符合標(biāo)準(zhǔn)的，做出準(zhǔn)予行政許可的決定；不符合標(biāo)準(zhǔn)的，做出不予行政許可的決定并書(shū)面說(shuō)明理由，同時(shí)告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利。許可證頒發(fā)：申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料和現(xiàn)場(chǎng)核查符合法定條件和標(biāo)準(zhǔn)的，做出準(zhǔn)予行政許可的決定，法定時(shí)限內(nèi)頒發(fā)《餐飲服務(wù)許可證》。
申請(qǐng)須知
根據(jù)類(lèi)別，不同分類(lèi)對(duì)餐飲前置辦理文書(shū)有著不同規(guī)定。1、150方以下的面積的小型餐館不需要辦理消防和環(huán)評(píng)。2、150方以上的面積餐館則需要先到環(huán)保部門(mén)申請(qǐng)環(huán)境評(píng)估，還需向公安局防火科申請(qǐng)消防評(píng)定。兩者通過(guò)者才有申請(qǐng)餐飲證的條件。
3、食品攤販從事餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照《食品安全法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。《餐飲服務(wù)許可證》應(yīng)當(dāng)載明單位名稱(chēng)、地址、法定代表人（負(fù)責(zé)人或業(yè)主）、類(lèi)別、許可證號(hào)、發(fā)證機(jī)關(guān)（加蓋公章）、發(fā)證日期、有效期限及備注等內(nèi)容，有效期為3年，免費(fèi)辦理。
各級(jí)餐飲服務(wù)監(jiān)管部門(mén)要依照《食品安全法》要求和本省（區(qū)、市）餐飲服務(wù)監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，依法加強(qiáng)本轄區(qū)餐飲服務(wù)許可工作，嚴(yán)格按本通知要求的式樣、內(nèi)容印制和核發(fā)《餐飲服務(wù)許可證》，做到餐飲服務(wù)許可工作有序開(kāi)展、依法公正。參考資料：《中華人民共和國(guó)食品安全法》行政許可時(shí)限
自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，依法需要聽(tīng)證、檢疫、檢驗(yàn)、鑒定所需時(shí)間除外。承諾時(shí)限
自受理申請(qǐng)之日起13個(gè)工作日內(nèi)，依法需要聽(tīng)證、檢疫、檢驗(yàn)、鑒定所需時(shí)間除外。備注：遞交申請(qǐng)材料之日不一定視為行政許可申請(qǐng)受理之日，只有當(dāng)申請(qǐng)材料齊全并且符合法定形式時(shí)，才出具行政許可受理憑證，否則，只出具材料接收憑證。
受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)后，在餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)核查中，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的條件不符合規(guī)定的，但在短時(shí)間內(nèi)可整改完善的，可根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》第六條確定的“便民原則”的精神，給予申請(qǐng)人8個(gè)工作日的“限期整改”的機(jī)會(huì)。因此，《餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)核查筆錄》中的結(jié)論為“限期8個(gè)工作日內(nèi)整改完善”，申請(qǐng)人整改所需的時(shí)間不計(jì)入行政許可時(shí)限內(nèi)。
衛(wèi)生許可證
辦理程序
一、辦證順序：
申報(bào)圖紙（同時(shí)準(zhǔn)備所需材料）審查圖紙及相關(guān)材料現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后申報(bào)材料10個(gè)工作日領(lǐng)取衛(wèi)生許可證
二、申辦衛(wèi)生許可證所需申報(bào)材料：
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地平面布局圖一份，應(yīng)標(biāo)明比例尺（比例為1：100）、室內(nèi)各功能房，基本要素（尺寸、名稱(chēng)、設(shè)施名稱(chēng)及個(gè)數(shù)），可自行手繪或用電腦繪制；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地場(chǎng)所的使用證明（房屋產(chǎn)權(quán)證明和租賃協(xié)議）；
3、法定代表人或者負(fù)責(zé)人資格證明（董事會(huì)決議、章程或任命文件）一份；
4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址方位示意圖一份：應(yīng)標(biāo)明方向、街道名稱(chēng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在位置與周?chē)ㄖ⑾噜弳挝坏年P(guān)系；
5、法人或負(fù)責(zé)人培訓(xùn)證明；
6、產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝流程圖和說(shuō)明，產(chǎn)品包裝材料、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)樣稿；
7、產(chǎn)品或試產(chǎn)樣品衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告（在區(qū)縣及以上衛(wèi)生行政部門(mén)取得的當(dāng)檢測(cè)報(bào)告）和產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（含企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；
8、企業(yè)衛(wèi)生管理的組織和制度的資料；
9、實(shí)驗(yàn)室設(shè)置情況（包括：實(shí)驗(yàn)室規(guī)模、儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)人員資格證明）及可檢測(cè)項(xiàng)目（每批次、每天的留校和檢測(cè)指標(biāo)、檢測(cè)項(xiàng)目）；
10、衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書(shū)一份：申請(qǐng)單位名稱(chēng)寫(xiě)明全稱(chēng)或法定簡(jiǎn)稱(chēng)，加蓋公章（與營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)單位名稱(chēng)一致，個(gè)人不蓋章），單位地址、使用面積、衛(wèi)生設(shè)施按實(shí)際情況填寫(xiě)詳細(xì)，申請(qǐng)?jiān)S可項(xiàng)目填寫(xiě)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和種類(lèi)，空格處以“無(wú)”字填寫(xiě)；
11、建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查申請(qǐng)書(shū)一份：“項(xiàng)目類(lèi)別”一欄填寫(xiě)新建、改建、擴(kuò)建、還是續(xù)建，空格處以“無(wú)”字填寫(xiě)；
12、食品的委托加工還需提交委托加工合同書(shū)和受委托加工企業(yè)衛(wèi)生許可證，且受委托企業(yè)衛(wèi)生許可證項(xiàng)目中應(yīng)含有與委托加工產(chǎn)品相同工藝的新產(chǎn)品；
13、生產(chǎn)加工學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的企業(yè)還需提供以下資料：（1）制定學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；
（2）學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的合理營(yíng)養(yǎng)配餐資料：學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的營(yíng)養(yǎng)素、熱量、蛋白質(zhì)、脂肪、鈣、鐵、鋅、視黃醇當(dāng)量、維生素B1、維生素B2、維生素C的設(shè)計(jì)計(jì)算資料，根據(jù)營(yíng)養(yǎng)成分計(jì)算的配料資料，根據(jù)食物配料編制食譜；（3）合理烹調(diào)，防止?fàn)I養(yǎng)素?fù)p失的措施；
（4）保證學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐衛(wèi)生安全的管理措施及食品留樣制度；
（5）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的送餐企業(yè)應(yīng)提供企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，食品包裝上應(yīng)標(biāo)明廠名、廠址、主要營(yíng)養(yǎng)成分最低含量、裝盒時(shí)間、食品時(shí)限；（6）營(yíng)養(yǎng)工作人員資料（營(yíng)養(yǎng)師資格證明）；
14、申請(qǐng)單位在工商管理局取得的《企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》復(fù)印件或《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（或副本）復(fù)印件；
15、衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)為有必要提交的其他資料。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告13
在信息社會(huì)，隨著通信和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商可以為用戶(hù)提供越來(lái)越多的新型、方便、實(shí)用的服務(wù)，日漸豐富用戶(hù)的工作和生活方式。在繼手機(jī)錢(qián)包、移動(dòng)音樂(lè)、移動(dòng)博客等等業(yè)務(wù)之后，又一種新的應(yīng)用服務(wù)在通信服務(wù)市場(chǎng)悄然興起，這就是移動(dòng)搜索服務(wù)。
移動(dòng)搜索是一項(xiàng)新型的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)，由于無(wú)需使用任何線(xiàn)路連接，因此市場(chǎng)上也稱(chēng)之為無(wú)線(xiàn)搜索。目前運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)搜索服務(wù)主要是給用戶(hù)通過(guò)手機(jī)搜索互聯(lián)網(wǎng)上的萬(wàn)千信息，而用戶(hù)使用服務(wù)的主要方式為短信搜索和wap網(wǎng)站搜索。其實(shí)，我們需要始終注意的一點(diǎn)就是，移動(dòng)搜索應(yīng)該返回用戶(hù)想要的信息，而不是一串的網(wǎng)絡(luò)連接。
盡管各大互聯(lián)網(wǎng)搜索公司和新型的專(zhuān)業(yè)無(wú)線(xiàn)搜索公司都紛紛進(jìn)入移動(dòng)搜索領(lǐng)域，移動(dòng)搜索看上去風(fēng)光無(wú)限，但是離大規(guī)模商用還有很長(zhǎng)的路要走。
1、“藍(lán)圖”和“現(xiàn)實(shí)”的距離
盡管移動(dòng)搜索的前景不言而喻，但一切也還處在剛起步階段，移動(dòng)搜索要想順利贏利，還存在許多問(wèn)題。巨頭們雖然積極推行移動(dòng)搜索，也不過(guò)是把網(wǎng)站搜索的內(nèi)容在手機(jī)上展現(xiàn)而已，并無(wú)革新之處;而真正的移動(dòng)搜索需要專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)搜索引擎，好的用戶(hù)體驗(yàn)才利于推廣。
與互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)搜索的資源極度匱乏，這已經(jīng)成為移動(dòng)搜索服務(wù)藍(lán)圖和現(xiàn)實(shí)差距的最大障礙。目前wap站點(diǎn)僅16000多個(gè)，且多是以下載鈴聲、圖片為主的，可以用來(lái)搜索的滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的'信息并不多。
技術(shù)發(fā)展是制約移動(dòng)搜索的另一個(gè)重要原因，制約性主要體現(xiàn)在移動(dòng)終端設(shè)備屏幕的狹小和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶寬的束縛。用戶(hù)在使用移動(dòng)搜索的時(shí)候，受移動(dòng)終端屏幕的限制無(wú)法獲取更多的資源;而用戶(hù)在發(fā)出搜索指令后，受無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶寬的束縛又需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。
2、如何縮短差距?
面對(duì)這些問(wèn)題，該如何縮小差距，首先得區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)搜索和無(wú)線(xiàn)搜索的不同：一方面是硬條件的差異，手機(jī)搜索屏幕小、速度慢，用戶(hù)需求差異性大、目的性強(qiáng);另一方面，無(wú)線(xiàn)搜索面臨的市場(chǎng)不是一個(gè)公平的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)搜索基本上沒(méi)有什么其他因素的制約，而無(wú)線(xiàn)搜索受運(yùn)營(yíng)商和終端的制約因素很大，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈共贏的模式。
基于以上兩點(diǎn)，對(duì)于如何縮小差距提出了三點(diǎn)建議：第一，加強(qiáng)與手機(jī)廠商的合作;第二，與運(yùn)營(yíng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;第三，技術(shù)進(jìn)步獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如果能夠成功地和普及率高的手機(jī)廠商形成合作，移動(dòng)搜索服務(wù)提供商將極大地提高移動(dòng)搜索的普及率。在進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)搜索領(lǐng)域時(shí)，百度就宣布將與諾基亞合作，在諾基亞手機(jī)中植入百度搜索服務(wù)。
同時(shí)，在移動(dòng)搜索價(jià)值鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商處在核心地位，因?yàn)榛谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)必須征得運(yùn)營(yíng)商的同意，所以運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度和推廣力度將直接影響移動(dòng)搜索的發(fā)展。
cgogo的其中一項(xiàng)搜索業(yè)務(wù)就是與電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，cgogo提供搜索引擎的平臺(tái)、解決方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。與運(yùn)營(yíng)商的合作使得cgogo具有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，使其形成更好的用戶(hù)忠誠(chéng)度，并且更容易與產(chǎn)業(yè)鏈上下游包括手機(jī)終端廠商、橫向的內(nèi)容提供商建立良好合作關(guān)系。
在技術(shù)進(jìn)步上，基于為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、準(zhǔn)確化服務(wù)的基礎(chǔ)上，無(wú)線(xiàn)搜索市場(chǎng)將產(chǎn)生多種搜索技術(shù)的結(jié)合體，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)的關(guān)鍵字或者問(wèn)題，從相匹配的搜索結(jié)果中通過(guò)智能化的篩選和過(guò)濾，把最有效的信息提供給用戶(hù)。這種技術(shù)的結(jié)合體將成為無(wú)線(xiàn)搜索技術(shù)的一種發(fā)展趨勢(shì)。
3、找尋更好的商業(yè)模式
即使現(xiàn)在是移動(dòng)搜索的市場(chǎng)鋪墊期，贏利也是必須考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。移動(dòng)搜索服務(wù)提供商不能總是停留在“燒錢(qián)”的狀態(tài)，如何贏利的問(wèn)題也是當(dāng)務(wù)之急，用戶(hù)是否會(huì)接受移動(dòng)搜索這個(gè)新事物還需要合理的商業(yè)模式。 基于手機(jī)平臺(tái)的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)，必須依靠手機(jī)的wap上網(wǎng)功能，而且使用搜索功能產(chǎn)生的費(fèi)用按流量多少計(jì)算。對(duì)于手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，流量計(jì)費(fèi)仍然是一個(gè)非常奢侈的消費(fèi)，這對(duì)移動(dòng)搜索市場(chǎng)的開(kāi)拓設(shè)置了一個(gè)不小的障礙。
對(duì)于移動(dòng)搜索運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，在手機(jī)終端開(kāi)辟移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)無(wú)疑是為了贏利。用戶(hù)使用移動(dòng)搜索引擎業(yè)務(wù)時(shí)按照網(wǎng)絡(luò)流量收費(fèi)，移動(dòng)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商無(wú)法參與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的分成，要想獲得分成，移動(dòng)搜索運(yùn)營(yíng)商必須成為sp運(yùn)營(yíng)商，這對(duì)于移動(dòng)搜索運(yùn)營(yíng)商并不是難事。用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用搜索引擎是免費(fèi)的，通過(guò)手機(jī)使用搜索引擎卻要收費(fèi)，用戶(hù)能否接受。
正是基于此，贏利模式的選擇必須考慮多方面的因素。在目前使用的手機(jī)搜索中，最被看好的是本地搜索，在本地搜索上，cgogo已經(jīng)有了一個(gè)清晰的商業(yè)模式，通過(guò)給用戶(hù)提供地圖黃頁(yè)、商品信息、價(jià)格優(yōu)惠等與生活息息相關(guān)的訊息，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名和廣告的方式向提供訊息的廠家收取一定的費(fèi)用，向用戶(hù)免費(fèi)的商業(yè)模式，目前已經(jīng)收益。
但是移動(dòng)搜索的贏利絕不僅限于此，還需要多種模式的探索。如果在業(yè)務(wù)贏利模式上有所突破的話(huà)，移動(dòng)搜索必將在短期內(nèi)有很大的發(fā)展。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告14
大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體，知識(shí)水平相對(duì)較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對(duì)偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。
更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，就是整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。
由此，國(guó)內(nèi)外眾多廠商紛紛把目光投入了大學(xué)校園，如飛利浦公司放棄中國(guó)足協(xié)杯，贊助中國(guó)大學(xué)生足球聯(lián)賽;紅牛在全國(guó)大學(xué)校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯(lián)賽”;雀巢公司在大學(xué)校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動(dòng)。
濟(jì)南現(xiàn)有普通高校66所，在校生30、16萬(wàn)人，成人高等專(zhuān)科學(xué)校12所，在校生12、907萬(wàn)人，對(duì)大學(xué)校園內(nèi)的商業(yè)推廣活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，努力探尋其中的規(guī)律，不僅對(duì)當(dāng)前在做商場(chǎng)推廣的商家會(huì)有所幫助，也會(huì)對(duì)日后打算進(jìn)入校園的商家有所裨益。
xx年11至12月份，山東世紀(jì)經(jīng)綸營(yíng)銷(xiāo)企劃公司市場(chǎng)研究部消費(fèi)者研究中心“高校商業(yè)推廣活動(dòng)課題組”在濟(jì)南進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。課題組對(duì)以山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東建筑工程學(xué)院為代表的四所高校60名學(xué)生了進(jìn)行了小組座談和一對(duì)一深度訪談，以深入了解大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體，挖掘其中蘊(yùn)含的商機(jī)，為商家提供決策依據(jù)。
一、大學(xué)校園內(nèi)的媒介主要有印刷媒介、電波媒介、校園網(wǎng)、戶(hù)外媒介等。
印刷媒介包括海報(bào)欄、雜志、宣傳單，大學(xué)校園的海報(bào)一般統(tǒng)一張貼在海報(bào)欄上，每所大學(xué)一般會(huì)有2到3處的海報(bào)欄，分布于學(xué)生宿舍旁或教學(xué)樓前，這是大學(xué)生最主要的信息源。大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)雜志和報(bào)紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齊魯晚報(bào)》等。
電波媒介包括電視、廣播、電話(huà)，現(xiàn)在大學(xué)校園宿舍一般都有了電視機(jī)，每所大學(xué)也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時(shí)播出，通常是時(shí)事和本校的信息，大學(xué)校園內(nèi)各宿舍的電話(huà)一般都是互通免費(fèi)的。
校園網(wǎng)的用途目前主要是選課、查成績(jī)、看新聞、查資料和論壇灌水，網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)極少。
戶(hù)外媒介主要是指校園內(nèi)玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。
二、大學(xué)校園商業(yè)推廣形式比較多樣，頻率各有不同。
在濟(jì)南，大學(xué)校園商業(yè)推廣活動(dòng)一般有海報(bào)、傳單、贊助、報(bào)告(講座)、商家人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤、上門(mén)推銷(xiāo)與講解、演出。其中，針對(duì)女大學(xué)生上門(mén)講解化妝品知識(shí)和商家舉辦大型演出(活動(dòng))這兩種形式極少;報(bào)告(講座)這種形式也比較少，大部分高校一學(xué)期有一次或兩次;上門(mén)推銷(xiāo)在各高校曾是個(gè)普遍現(xiàn)象，隨著各高校學(xué)生公寓管理越來(lái)越嚴(yán)格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時(shí)會(huì)有商家人員在校園銷(xiāo)售展示
但一般沒(méi)有什么規(guī)律性，次數(shù)也不是特別多;書(shū)攤一般都是在星期六、星期日。
大學(xué)校園最常規(guī)、最普遍的還是海報(bào)、傳單、條幅、贊助學(xué)生代理這幾種形式。由此可以看出促銷(xiāo)類(lèi)(游戲活動(dòng)、贈(zèng)品、免費(fèi)使用優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等)推廣形式運(yùn)用的極少，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起商家的重視。
三、大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品大多集中于學(xué)習(xí)類(lèi)、教育類(lèi)和生活用品類(lèi)。
大學(xué)校園內(nèi)商業(yè)推廣的產(chǎn)品有三大類(lèi)：學(xué)習(xí)用品、教育培訓(xùn)類(lèi)、生活用品類(lèi)。
學(xué)習(xí)用品一般有書(shū)、復(fù)讀機(jī)、電子詞典、隨身聽(tīng)、cd、電腦、學(xué)習(xí)資料。教育培訓(xùn)類(lèi)有四、六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)考試、考研、托福、雅思、二外(法、德、日)和各種證書(shū)培訓(xùn)。
生活用品類(lèi)有食物(可樂(lè)、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手機(jī)卡、電話(huà)卡、化妝品、美容美發(fā)、和鞋、服裝等。滿(mǎn)足大學(xué)生精神、娛樂(lè)需求的產(chǎn)品比較少，商家可以努力挖掘和開(kāi)拓這一方面的市場(chǎng)。
四、大學(xué)生對(duì)商業(yè)推廣活動(dòng)的態(tài)度比較友好。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生除了對(duì)上門(mén)推銷(xiāo)表現(xiàn)出較一致的.不歡迎外，對(duì)于廣告、海報(bào)或是無(wú)成見(jiàn)或是比較接受，對(duì)于贊助、報(bào)告、學(xué)生代理、商家人員銷(xiāo)售展示一般都比較接受。總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)商業(yè)推廣活動(dòng)抱著一種友好的態(tài)度。
五、大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)推銷(xiāo)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生一般最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，原因是贊助可以使大學(xué)生得到實(shí)惠，報(bào)告、演出一般比較有趣，又可以開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。最不喜歡的形式是上門(mén)推銷(xiāo)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣，不時(shí)還會(huì)發(fā)生宿舍失竊現(xiàn)象。
六、各商業(yè)推廣形式的影響效果差異明顯。
我們把海報(bào)、傳單等歸為平面廣告類(lèi)，把贊助、報(bào)告、演出歸為公關(guān)宣傳類(lèi)，把商家人員銷(xiāo)售展示和學(xué)生代理歸為人員銷(xiāo)售類(lèi)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平面廣告一般可以而且只能達(dá)到讓大學(xué)生們知曉產(chǎn)品和企業(yè)名稱(chēng)和了解產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的效果。
公關(guān)宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，以及形成對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)偏向。
商家人員銷(xiāo)售展示最有可能促成大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。所以，商家應(yīng)當(dāng)最大可能的采用這一推廣形式以擴(kuò)大銷(xiāo)售量。
書(shū)攤，雖然其中所售正版書(shū)不多，但書(shū)籍質(zhì)量還可以，價(jià)格往往又很便宜，滿(mǎn)足了大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)書(shū)籍以及文學(xué)書(shū)和暢銷(xiāo)書(shū)的需求，很受大學(xué)生的歡迎。
對(duì)于學(xué)生代理，大學(xué)生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學(xué)生，大學(xué)生更是表現(xiàn)出很高的信任度。問(wèn)其原因，學(xué)生代理一般比較方便，有什么問(wèn)題，可以去找他，加上是同學(xué)，有一種天然的信任感，另外，大學(xué)生還普遍認(rèn)為學(xué)生一般不會(huì)欺騙學(xué)生，否則該學(xué)生很難在同學(xué)圈里體面地待下去。因此，大學(xué)生對(duì)學(xué)生代理一般是比較信任的，商家應(yīng)當(dāng)充分采用學(xué)生代理以擴(kuò)大銷(xiāo)售量。
七、大學(xué)生的消費(fèi)觀十分理性。
當(dāng)詢(xún)問(wèn)在有了需求和知道某產(chǎn)品以后，決定你購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品與否的因素有哪些時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生普遍考慮的第一因素是質(zhì)量、第二是價(jià)格，第三是商家誠(chéng)信度。所謂商家誠(chéng)信度是指商家能否做到先前的消費(fèi)承諾。在確定了以上三點(diǎn)后，大學(xué)生一般就會(huì)購(gòu)買(mǎi)了，是否一定是名牌，并不是太重要。
八、商家人員銷(xiāo)售展示是最有助于讓大學(xué)生感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量是可相信、可信任的校園推廣形式。
當(dāng)詢(xún)問(wèn)哪一種形式最有助你相信產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 大學(xué)生普遍認(rèn)為商家人員銷(xiāo)售展示最有助于讓他們相信產(chǎn)品質(zhì)量是可信賴(lài)的。原因主要是眼見(jiàn)為實(shí)，有什么問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)可以直接感受、直接觀察，對(duì)產(chǎn)品性能了解得比較充分、比較詳細(xì)，有助于對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這充分證實(shí)了“易接受度、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)先接觸度與利益可體驗(yàn)性是售點(diǎn)的基本構(gòu)成要件”。
小結(jié)：
1、 大學(xué)校園內(nèi)商業(yè)推廣形式主要有：海報(bào)、傳單、贊助、講座(報(bào)告)、商家人員銷(xiāo)售展示、學(xué)生代理、書(shū)攤等七種形式。
2、 商業(yè)推廣的產(chǎn)品一般有三大類(lèi)：學(xué)習(xí)類(lèi)產(chǎn)品;教育培訓(xùn)類(lèi)產(chǎn)品;生活用品類(lèi)產(chǎn)品。
3、 大學(xué)生最喜歡的推廣形式是公關(guān)宣傳，最不喜歡的是上門(mén)推銷(xiāo);總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)推廣活動(dòng)的態(tài)度是友好的。公關(guān)宣傳(贊助、報(bào)告)除了可以擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容以外，在一定程度上還可以促使大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感、形成對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)偏向。
4、 平面廣告(海報(bào)、傳單)在擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和讓大學(xué)生了解其產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容方面有很大的作用。在接受廣告之后，決定大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品因素分別是質(zhì)量、價(jià)格、商家的誠(chéng)信。
5、 商家人員銷(xiāo)售展示因讓大學(xué)生感到質(zhì)量可靠而最有可能促成現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
6、 作為大學(xué)校園特有的推廣形式，學(xué)生代理比較受大學(xué)生的信任。
7、 所有的推廣形式都可以達(dá)到讓大學(xué)生“在日后的購(gòu)買(mǎi)中會(huì)記得該產(chǎn)品或注意該產(chǎn)品”這種提醒效果。
8、 商家比較經(jīng)濟(jì)的推廣模式是：在校園內(nèi)通過(guò)贊助、報(bào)告(講座)的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響;后進(jìn)行商家人員銷(xiāo)售展示;展示的同時(shí)輔以免費(fèi)使用、折扣、贈(zèng)品等促銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售效果會(huì)更佳。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告15
大學(xué)生有許多課外時(shí)間，近幾年，全民閱讀率逐年降低，尤其是青年人中，無(wú)時(shí)間閱讀成為普遍現(xiàn)象，針對(duì)這一情況，分析了大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀，闡述了正確引導(dǎo)閱讀對(duì)大學(xué)生的意義以及學(xué)校和圖書(shū)館應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。
一：?jiǎn)栴}的提出
大學(xué)，這是一個(gè)自由的王國(guó)，沒(méi)有了高中時(shí)的管制，沒(méi)有了高考的壓力，在這種寬松的條件下，大學(xué)生都在干什么呢?他們的課外閱讀是怎么樣的呢?
書(shū)籍是人類(lèi)最好的朋友之一，是人類(lèi)最寶貴的精神糧食，在我們大學(xué)生活中扮演著極其重要的角色。眾所周知，一個(gè)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，僅局限于課本知識(shí)的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想提高學(xué)生的素養(yǎng)、拓展知識(shí)面，就應(yīng)該了解其在課外閱讀方面的基本情況，探索如何指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀的方法，從而提出合理化建議，有針對(duì)性的給予指導(dǎo)和幫助，使學(xué)生對(duì)課外閱讀產(chǎn)生興趣，養(yǎng)成課外閱讀的習(xí)慣，從中獲取知識(shí)，受到熏陶。
是啊，課外閱讀真的很重要，但是，隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普遍，電子閱讀也越來(lái)越多，大學(xué)生課外閱讀變少，這對(duì)大學(xué)生不是一個(gè)什么好的現(xiàn)象。關(guān)于怎么才可以提高大學(xué)生閱讀和閱讀質(zhì)量，成了非常重要的任務(wù)。
二：大學(xué)生課外閱讀現(xiàn)狀分析
隨著科技的進(jìn)步，電子產(chǎn)品的不斷更新。網(wǎng)絡(luò)閱讀已進(jìn)入了當(dāng)代大學(xué)生的日常生活。電子讀物已開(kāi)始逐漸代替書(shū)籍，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)閱讀日漸成為大學(xué)生們獲取知識(shí)和放松心情的途徑。
然而，拋開(kāi)現(xiàn)象，我們深入研究，我們又會(huì)發(fā)現(xiàn)了許多深層次的問(wèn)題，為何現(xiàn)在的書(shū)籍閱讀越來(lái)越來(lái)少?人們?cè)絹?lái)越不喜愛(ài)讀書(shū)?了解現(xiàn)今在校大學(xué)生讀書(shū)偏好，閱讀來(lái)源和動(dòng)機(jī)，影響閱讀的因素等。大學(xué)生作為祖國(guó)的棟梁之才，理應(yīng)不斷充實(shí)自我的知識(shí)，提高自我修養(yǎng)，拓展自己的視野。然而，如今的大學(xué)生的書(shū)籍閱讀越來(lái)越少，這不得不令我們擔(dān)憂(yōu)。
那么，閱讀的問(wèn)題出現(xiàn)在哪些方面呢?
1.閱讀的內(nèi)容和搭配不合理
調(diào)查顯示，61%的大學(xué)生課外閱讀目的是為了休閑消遣，33%是為了拓展知識(shí)，經(jīng)常閱讀人文社會(huì)科學(xué)典籍和學(xué)術(shù)類(lèi)著作期刊的大學(xué)生只有6%，而且很大一部分學(xué)生的課外閱讀局限于自己所屬系的科目。一些學(xué)生認(rèn)為，課外閱讀大多是為了放松、消遣，而中外名著一般篇幅較長(zhǎng)、內(nèi)容深?yuàn)W，離現(xiàn)實(shí)生活太遠(yuǎn)，花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能“讀懂”，太累!況且，即使讀了幾本名著，也不能像學(xué)好英語(yǔ)、電腦那樣，對(duì)將來(lái)就業(yè)產(chǎn)生直接影響。
2.閱讀偏重娛樂(lè)化，層次不高
調(diào)查顯示：多數(shù)男生愛(ài)看“武打”，部分男生也愛(ài)看點(diǎn)“言情”，大多女生偏愛(ài)“言情”，而對(duì)于能夠提升思想水平和認(rèn)識(shí)水平代表人類(lèi)文化精粹的中外名著、文化類(lèi)書(shū)籍卻問(wèn)津甚少。由于“武打”，“言情”這方面的書(shū)籍應(yīng)該是中學(xué)生或是中年人的消費(fèi)品，而大學(xué)生讀這些書(shū)籍不僅浪費(fèi)時(shí)間，還有損心智的成熟，讓一個(gè)本應(yīng)該成熟的人變得不成熟，一個(gè)本應(yīng)該充滿(mǎn)理想，滿(mǎn)懷抱負(fù)的人卻變得懶弱虛喘。
3.閱讀的書(shū)少，花的時(shí)間少
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查得出：大學(xué)大一學(xué)生平均每天用于課外閱讀不足1小時(shí)，大二學(xué)生平均每天1.5小時(shí)，大三學(xué)生平均每天1.5小時(shí)。這相對(duì)于大學(xué)生活學(xué)校所賦予的大量自主時(shí)間來(lái)說(shuō)，用于學(xué)習(xí)的無(wú)疑太過(guò)短暫。
4閱讀的興趣
從閱讀范圍來(lái)看，大學(xué)生最喜歡閱讀的課外書(shū)籍按次序排列為：娛樂(lè)類(lèi)，文學(xué)類(lèi)，其他，歷史類(lèi)，政治類(lèi)，軍事類(lèi)，科教類(lèi)，經(jīng)濟(jì)類(lèi)，體育類(lèi);從閱讀時(shí)間來(lái)看，絕大部分大學(xué)生每天的閱讀時(shí)間在2個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)，還有少部分是在3到4個(gè)小時(shí);從閱讀目的來(lái)看，興趣是主導(dǎo)因素，占到受調(diào)查者總數(shù)的七成。相比之下，其他如“豐富知識(shí)”、“消磨時(shí)光”、“老師所迫”等所起的影響作用則要低得多。這也有助于我們從一個(gè)側(cè)面去一定程度上了解當(dāng)代大學(xué)生的興趣所在。
三：建議
1.激發(fā)大學(xué)生的閱讀興趣
興趣是一個(gè)人力求認(rèn)識(shí)、探究某種事物或從事某種活動(dòng)的熱切心里、傾向和真情實(shí)感的體驗(yàn)。一旦對(duì)某種事物產(chǎn)生了興趣，就會(huì)對(duì)該事物表現(xiàn)出特別急切的關(guān)注、大膽的探索，并竭力去從事于此事有關(guān)的活動(dòng)。比如讀者對(duì)某學(xué)科產(chǎn)生了興趣，就會(huì)不惜代價(jià)去了解它和探索它的奧秘，尋根究底。大學(xué)生正值人生學(xué)習(xí)的黃金階段，在他們接受的視野中，注重培養(yǎng)觀察、理解、思維、記憶、判斷等能力欲望，不僅對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)有所幫助，還會(huì)拓寬他們的知識(shí)領(lǐng)域。
2.營(yíng)造讀書(shū)氣氛
圖書(shū)館應(yīng)該采用多種形式，大力宣傳閱讀的價(jià)值，讓學(xué)生真正了解閱讀的意義、閱讀的方法;披露國(guó)內(nèi)外閱讀動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì);介紹閱讀指導(dǎo)和閱讀研究性著作;通報(bào)中外最新的學(xué)術(shù)性和流行性出版物;揭示和報(bào)道中外經(jīng)典著作，以指導(dǎo)閱讀。
正確引導(dǎo)大學(xué)生處理好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與課外閱讀的關(guān)系，大學(xué)生在讀好專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的同時(shí)，不要忽視其他理論學(xué)科書(shū)籍的閱讀，現(xiàn)在許多大學(xué)生注重使用和追求所謂的技巧操作法，實(shí)則是一種華而不實(shí)的做法，因而要避免那種急功近利的淺薄意識(shí)作祟。
總之，學(xué)校要研究學(xué)生需要，分析學(xué)生閱讀規(guī)律，注重社會(huì)發(fā)展變革所引起的課外閱讀熱點(diǎn)，要常抓不懈，不斷深化，同時(shí)還要得到有關(guān)部門(mén)的支持和配合。只有這樣，大學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)才會(huì)健康有序地發(fā)展。
3.舉辦各種讀書(shū)活動(dòng)
根據(jù)不同的紀(jì)念日，中外讀書(shū)日、專(zhuān)業(yè)主題日等，組織與其相關(guān)的讀書(shū)活動(dòng)。給大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)濃烈的讀書(shū)氛圍，評(píng)選出優(yōu)秀讀者，為在讀書(shū)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)生授予優(yōu)秀讀者稱(chēng)號(hào)等等。通過(guò)活動(dòng)使他們熱愛(ài)讀書(shū)，掌握相關(guān)的歷史文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并從中體會(huì)讀書(shū)的樂(lè)趣。
4.建立讀者協(xié)會(huì)
將閱讀作為一種快樂(lè)融入學(xué)生們的生活，對(duì)學(xué)生做一般的讀書(shū)號(hào)召，會(huì)覺(jué)得力度不夠。圖書(shū)館在這方面應(yīng)該擔(dān)當(dāng)責(zé)任，建立起應(yīng)有的基本隊(duì)伍，要有一支能夠經(jīng)常聯(lián)系、支持這項(xiàng)活動(dòng)而又能發(fā)動(dòng)更多讀者的群體。根據(jù)青年學(xué)生的特點(diǎn)，組織一些新穎活潑的讀書(shū)活動(dòng)，如書(shū)評(píng)競(jìng)賽、詩(shī)歌朗誦、閱讀接力、心得座談、書(shū)謎競(jìng)猜、讀書(shū)漫畫(huà)等。通過(guò)活動(dòng)激發(fā)大學(xué)生讀書(shū)的積極性，視參加讀書(shū)的協(xié)會(huì)的同學(xué)為讀書(shū)使者，讓他們?cè)诖髮W(xué)生中傳播讀書(shū)理念，傳遞知識(shí)信息。
5.轉(zhuǎn)變思想明確學(xué)習(xí)方向
大學(xué)的學(xué)生應(yīng)該讀能夠啟迪心智的課外書(shū)籍，讀歷史可以明智，讀文學(xué)可以提升說(shuō)話(huà)的水平，讀哲學(xué)可以提高思考的水平。博古通今，可立一家之說(shuō);學(xué)貫中西，或成經(jīng)國(guó)之才。
四：我建議大學(xué)生應(yīng)讀的書(shū)
1.文學(xué)、美學(xué)方面的書(shū)籍
讀文學(xué)、美學(xué)方面的書(shū)，其作用在于：間接地體驗(yàn)人生、了解生活，提升和培養(yǎng)審美能力和鑒賞品位，增強(qiáng)心靈的敏感性和精神的豐富性。
文學(xué)提高的不僅是一個(gè)人的口才和筆底功夫，有的文學(xué)書(shū)籍甚至?xí)绊懭说囊簧镊攘驮谟诖猴L(fēng)化雨而不是強(qiáng)行灌輸，我個(gè)人就深受《平凡的世界》的激勵(lì)，這種激勵(lì)比今天太多的勵(lì)志書(shū)作用大多了。
2.社會(huì)、歷史方面的書(shū)籍
社會(huì)、歷史方面的書(shū)，其功能是：了解社會(huì)運(yùn)行的狀況與機(jī)制、獲得處世待人的經(jīng)驗(yàn)和智慧。歷史是對(duì)舊時(shí)社會(huì)生活的一種總結(jié)，一切歷史都是當(dāng)代史說(shuō)，就是這個(gè)意思，社會(huì)學(xué)則是當(dāng)前社會(huì)的觀察與描述，通過(guò)這種了解，可以讓我們更清晰的把握我們生活的時(shí)空環(huán)境，找好自己的坐標(biāo)。而且，讀此方面的.書(shū)籍，可以培養(yǎng)一個(gè)人的大視野大格局和大氣度，不會(huì)為小我的思想和利益所限，這在當(dāng)代社會(huì)顯得尤為重要。另一個(gè)必要性和迫切性在于，當(dāng)前的很多學(xué)生太缺乏這方面的知識(shí)素養(yǎng)了。
3.心理、哲學(xué)方面的書(shū)籍
心理和哲學(xué)方面的書(shū)之功能在于：幫助我們了解自我、知道如何構(gòu)建良好的心理體系、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和及好的個(gè)性品質(zhì)，有助于人生的自我啟蒙和自我激勵(lì)，提升人生價(jià)值觀、社會(huì)歷史觀和終極人文關(guān)懷的層次品位，獲得較高層次的婚姻、戀愛(ài)、家庭觀，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力。現(xiàn)代人的心理都很脆弱，同時(shí)卻面臨著緊張的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，很多大學(xué)生是獨(dú)生子女，也是電視和電腦機(jī)前長(zhǎng)大的一代，環(huán)境適應(yīng)能力差，人際疏離感強(qiáng)，心理狀況整體不好;另一方面，現(xiàn)代大學(xué)生也是信仰缺失的一代，一味的反對(duì)崇高解構(gòu)經(jīng)典會(huì)讓我陷入對(duì)未來(lái)的迷茫，而單純的共產(chǎn)主義理想已經(jīng)不能救贖我們。這需要我們從心理學(xué)與哲學(xué)中需求支柱。一般來(lái)說(shuō)，心理學(xué)的學(xué)習(xí)，可以讓我們的了解人的心理和生理發(fā)展，培養(yǎng)健全的人格，而哲學(xué)，則解決我們的思維困境，幫助們建立起自己的價(jià)值體系，獨(dú)立思考，而不至于人云亦云，隨波逐流，不知所終。
4.科學(xué)、經(jīng)濟(jì)方面的書(shū)籍
這個(gè)類(lèi)別其實(shí)也可以換個(gè)名稱(chēng)，叫現(xiàn)實(shí)應(yīng)用方面的書(shū)籍，但要和我們一般應(yīng)用性書(shū)籍相區(qū)別。它是形而上的應(yīng)用知識(shí)。我們生活在現(xiàn)代社會(huì)，在經(jīng)濟(jì)生活成為我們生活的主流，信息化成為這個(gè)時(shí)代的本質(zhì)特征的時(shí)候。了解科學(xué)，了解經(jīng)濟(jì)就顯得十分必要了。對(duì)于一般人而言，不必去獨(dú)特別深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)著作，但需要通俗化的了解卻是必須的，這直接會(huì)影響到我們的生活質(zhì)量。
5.個(gè)人專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)書(shū)籍
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)人將來(lái)安身立命的根本，這個(gè)方面的書(shū)就不僅需要廣而且需要精了。需要提及的是，這個(gè)專(zhuān)，不一定是你的專(zhuān)業(yè)，最好是你的興趣和擅長(zhǎng)所在，這才會(huì)激發(fā)你的潛能。
五：結(jié)論
近年來(lái)，隨著大學(xué)課程的增加和課外活動(dòng)的豐富多彩，通過(guò)調(diào)查，使我們看到當(dāng)前我校大學(xué)生課外閱讀中存在著一些明顯的不足，我校學(xué)生閱讀率普遍偏低，甚至有下降的趨勢(shì)，這與我們建設(shè)和諧校園是不相符合的。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，讀書(shū)可以涵養(yǎng)性情，陶冶情操，培養(yǎng)直面人生的心態(tài)，形成成熟的性格。在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，課外閱讀更是提高學(xué)生素質(zhì)的重要途徑之一。我們希望能引起學(xué)校更為廣泛的關(guān)注，希望在老師的指導(dǎo)下，改正錯(cuò)誤，克服缺點(diǎn)，把課外閱讀搞得更好、更全面、更有意義。并能夠就調(diào)查結(jié)果所反映出的一些問(wèn)題與不足提出好的建議，更好的指導(dǎo)大學(xué)生們讀好書(shū)，好讀書(shū)!
讀書(shū)要有選擇，要幫助大學(xué)生選擇能激勵(lì)人上進(jìn)，使人變得聰明高雅;讀書(shū)還要學(xué)會(huì)思考，只有在讀的過(guò)程中，仔細(xì)分辨，提出問(wèn)題，多多思考，才能把別人的精華化為自己的血液，成為助己成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，催己奮斗的動(dòng)力。
關(guān)于大學(xué)學(xué)生課外閱讀的問(wèn)題，實(shí)際是如何提高他們素質(zhì)的問(wèn)題。從根本上說(shuō)，大學(xué)生課外閱讀是一個(gè)綜合問(wèn)題，既要讓他們有書(shū)讀，又要做好導(dǎo)讀工作，同時(shí)，還要深化教學(xué)改革，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，以利于他們有時(shí)間讀書(shū)，樂(lè)意讀書(shū)，讀好書(shū)。只有，這樣，我們的大學(xué)生才能具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)中謀得一席之地。
大學(xué)生了，自己要始終知道正在干著什么事，千萬(wàn)不要迷失了自我。我們有許多空余的時(shí)間，你真的想把這些時(shí)間白白浪費(fèi)嗎?難道就不想利用這些時(shí)間做點(diǎn)更有意義的事情，那么就請(qǐng)讀書(shū)吧。讀書(shū)，讓你更明智;讀書(shū)，讓你更理智;讀書(shū)，讓你更優(yōu)秀;讀書(shū)，讓你更有內(nèi)涵。在我們選擇閱讀書(shū)目的時(shí)候一定要慎重，要知道，讀書(shū)似交友。讀什么樣的書(shū)就決定自己的修養(yǎng)，所以一定要選一些有助于自己成長(zhǎng)的書(shū)，不可因?yàn)橄矚g娛樂(lè)而讀一些對(duì)自己產(chǎn)生毒害的書(shū)。
只要我們?cè)谡n外時(shí)間認(rèn)真的對(duì)待讀書(shū)，那么你一定會(huì)變得更優(yōu)秀，變得更有內(nèi)涵，加油吧!朋友，別在虛度自己的光陰，別在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界掙扎。讀書(shū)，真的很好
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