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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié)1
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)站在總結(jié)去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我站在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過站領導及全體職工的共同努力而使站各項工作都完成得比較圓滿。
一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。
今年我站在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)站不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我站安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我站部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我站就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我站安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我站還組織力量對我站所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1XX2噸的6臺，0、5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我站將服務貫穿于全年的工作中，全面履行服務內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)站這個原本散亂的集體日益團結(jié)。
實踐證明，通過我們的'積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我站出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理站簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我站造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我站共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我站去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我站又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我站還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我站已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我站在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我站專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力站溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我站所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我站將供熱費收繳工作交給了物業(yè)站代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我站報銷的住戶。
四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我站組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我站根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我站與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
五、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我站專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我站在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我站點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力站積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力站所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1、8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1、5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我站是屬于后勤服務部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在站領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)站管理。實際上這是一項很難做好的工作，但站從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话玻覀冇行判膶⑦@些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)站對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)站每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在站領導及全站職工的共同努力下一定會做得更好！
個人工作總結(jié)2
一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理同學的重擔。是學生的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍。下面分幾個方面來說一說：
一、思想方面
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學方面
1、備課
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
3、輔導
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，給他們吃小灶。
4、作業(yè)
根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
三、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是"愛"。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。師愛是"超凡脫俗"的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是關懷。
師愛是教育的"潤滑劑"，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內(nèi)向拘謹?shù)母獝?"金鳳凰"要愛，"丑小鴨"同樣也要愛。
2、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產(chǎn)生依賴感。
3、愛就是責任。
愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
四、努力方向
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的`教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
個人工作總結(jié)3
從入職，實習、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領導和同事的幫助下，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。
當初才上班時，由于個人的習慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領導楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!
在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失，我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進了我們水岸花都的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學習，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!
回顧過去三月的工作，雖然在學習中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;
2、業(yè)務素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;
3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。
那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”
展望20xx年，在公司不斷地擴展，特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領市場的.必須前提下，我將更加嚴格要求自己;
1、做好自己的本質(zhì)工作，加強個人業(yè)務能力。
2、提高個人綜合素質(zhì)，學習并熟悉公司相關的有關資料!
3、積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻!
20xx即將過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機遇，我堅信在公司領導英明決策和運籌下，公司的明天會更好!俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻，并與全體護衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護航!!
個人工作總結(jié)4
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝各位領導身體健康，工作順利。回顧20xx年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長。在這里，我借此機會感謝公司各位領導對我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營狀況
從20xx年1月19號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營方面
我們一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領導提出問題，有時我覺得無臉面對領導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時，對影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准覍W習觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。
1：肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在9元/斤，肉卷成本下降60%。
2：人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了%30，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。
3：菜品調(diào)整的不太明顯，(小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，x經(jīng)理走進校園也拉來了很多學生，現(xiàn)在的%的消費群體是學生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務方面
作為xx店長，我嚴格把關，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴格執(zhí)行公司的`各項規(guī)章制度，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去北京學習人員，服務還算好，后來服務人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導致服務下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓培訓。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領導多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發(fā)展!
展望20xx年，在各位領導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領員工為我提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
多關心員工生活，多溝通交流，在技術方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。
我在餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對所有領導說聲謝謝。
個人工作總結(jié)5
要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。
一、組織建設和管理。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務層次的職責、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設置KTV組織機構(gòu)，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的`范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結(jié)和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機制
進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié)，做出趨勢預測，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
六、確定目標市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。
如產(chǎn)品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
七、導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：
①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。
②視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設計等。
③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當中提升自己!
個人工作總結(jié)6
20xx年xx月x日我加入了這家公司，成為其中的一員，到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了，中間發(fā)生了不少曲折的事情，但終于迎來了轉(zhuǎn)正的時刻，感謝這段時間里同事們對我的幫助，教會了我不少事情。
在這三個月里我完成了從一個學生到社會人的巨大轉(zhuǎn)變，這段時間所學到的東西是我在學校完全不會想到的。首先是在技術上有了很大的提升，在公司待了這么久我才知道，原來學校教給我們的那些知識只是最基本的，還有很多是學校沒有教的，但公司卻需要這門技術，所以需要自己主動的去找資料，去學習。因此，在工作的初期，對于我每天需要完成的那些任務，我基本上都只能靠著不斷的加班才能勉強完成。別半個小時就能完成的我需要一個小時，但這個問題隨著我在公司的時間越來越長，慢慢習慣了公司的這些流程之后，就迎刃而解了，現(xiàn)在的我，能夠勉強跟上同事們的腳步了，對于一些工作上的事宜，能夠提出自己的看法和意見。
在試用期時我還不小心遲到了一次，因為對于這邊的交通不是很熟悉，而那天的人流量又很多，也是那天讓我了解到所謂的上班高峰期。這導致我沒能及時趕上公交，比平常到公司上班的時間晚近十分鐘，遲到了自然要接受處罰，于是我本就不多的工資又少了一些。這件事讓我的印象很深刻，還在學校時我也曾因為各種原因遲到過，但老師們就嘴上批評教育了一下就行了，這是我第一次因為遲到受到這樣的處罰。
這三個月我還是挺滿意的，不僅適應了這份工作，還掌握一些其他的技術，除了工作上的事情之外，我與同事們的.關系相處的也很融洽，配合負責人完成了各項工作。同時我也覺得有些辛苦，卻是在學校讀書時要比較輕松，也稍微懂了父母常年在外上班的辛苦，我感覺我能體會到了。
這段時間里我也充分的見識到了自己的不足，知道自己欠缺了哪些東西，哪些技術，在為人處世方面需要注意些什么，這樣接下來的目標就很清晰了，我只需要朝著目標奮斗就行了。非常感謝領導的栽培，也非常感謝公司給了我這樣一個工作環(huán)境，在今后的日子里，我會更加努力的工作，調(diào)整好自己的心態(tài)，繼續(xù)為公司效力。
個人工作總結(jié)7
時間過得很快，從x月初到x月中，招生工作接近尾聲。這是我有史以來過得最充實的一個暑假，這次招生工作，讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念，讓我有一個暢通有效的服務我校、廣大考生和家長的平臺。下面，我將從四個方面來對本次招生工作進行總結(jié)。
一、緊張而有序的招生過程
20xx年的全面招生工作是從x月x日開始的。本次的招生大軍有x人，分為征詢組和電話、網(wǎng)上咨詢組。招生隊伍中有剛?cè)肼毜男峦荆灿袇⒓舆^多次招生工作的老同志，大家來自學校的各個部門，為了一個共同的目的----鍛煉和提升自我，服務學校和學生而聚在一起，團結(jié)互助，并肩作戰(zhàn)，配合招辦開展好今年的招生工作。
x月x日，招辦組織了全體招生工作人員進行為其半天的培訓。書記為我們做了簡短的培訓，招生隊伍的每一位成員也都做了簡單的自我介紹，會上，我們觀看了去年招生工作的'照片和錄像。整個培訓會輕松而又愉快，我們都非常振奮，期待著招生工作的到來。
x月x日，是我們招生大軍正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。當天工作任務不多，我們主要是熟悉工作材料和接聽咨詢電話。我屬電話征詢組第一組，組長是x老師。x老師是一位有多年招生工作經(jīng)驗的老同志，為人隨和而幽默。上午八點多，x老師召集了我們征詢一組的六名組員一起開了一個短會，他強調(diào)了工作注意事項，給我們提供了很多經(jīng)驗和建議。記得第一次組長讓我試著接電話，我很沒有信心，生怕回答不好，可慢慢地一次、兩次，幾次下來就熟練了，能輕松應付考生或家長的各種問題，看到自己慢慢進步，而且又能幫助到考生，聽到考生電話里頭的一句句“謝謝!”，心里別提有多高興了。
x月x日到x日，幾乎每天都會有省份藝術和體育類陸陸續(xù)續(xù)投檔過來，但每天都不是特別忙。沒有省份投檔，我們就接聽電話，一有投檔，錄取現(xiàn)場把征詢名單拿出來，我們馬上分工合作，剪切名單，聯(lián)系進檔考生，征詢進檔考生意見及核對信息。
記得我們組碰到的第一個釘子是四川藝術類的一個叫xx的考生，我們打她家里電話，要么沒人接，要么接了沒人聽，打?qū)W校電話，沒人接聽，老師接了也不配合，后來我通過上網(wǎng)查xx的xx，結(jié)果找到了她的同學，要了她本人的聯(lián)系方式，但是因為她同學也遲遲不配合，等她聯(lián)系上我校的時候，已經(jīng)過了提檔時間，因為她是調(diào)劑類考生，學校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個“釘子”，心里很高興。
二、團結(jié)而又奮進的招生團隊
x月x日到x月x日，是招生工作最繁忙的時間段，20xx年工作總結(jié)因為很多省份都是在這個時間段投檔過來。這段時間我們招生軍隊所有人都天天來招辦上班，每天從早上八點到晚上十點，中間只有吃飯時間。當工作任務多的時候，我們都是全力以赴，爭分奪秒。記得最忙的一天中午，我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學校發(fā)的方便面，然后又馬上投入工作當中。
每天，我們都會準時上班，一有省份投檔過來，我們馬上按組分配打征詢名單，如果每個電話都能打通，即使再多，也不是難事，我們的工作難就難在時不時會出現(xiàn)“釘子戶”。釘子戶無時無刻不存在，釘子戶總是讓我們焦頭爛額，但最終總會被我們“搞定”。“挖釘子”----這就是我們招生工作最有挑戰(zhàn)性，最有吸引力的地方。挖釘子的時候，我們不光是各干各的，大家你追我敢，又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務，都會去幫助自己的組員，甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團隊合作意識和團隊精神。
印象最深刻的是xx投檔考生的征詢工作。xx全部考生都沒有電話。那天剛好是周末，教育局和學校幾乎都不上班。當我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時，大家心中都有一種無形的壓力。不過，壓力歸壓力，大家還是積極地開始找電話，從易到難，先找咨詢數(shù)據(jù)，網(wǎng)上報名數(shù)據(jù)，再找同校校友。如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委會。
由于方言問題，在打電話過程中個別家長不會說普通話，增加了征詢工作的難度，還好我們當中有兩位會說xx話的老師，我是其中一個，所以，很多老師遇到語言障礙而一籌莫展時，我和另外一位xx老師都會過去用xx話跟家長交流，馬上解決掉了語言障礙問題。看到家長認可的回答和同事感激的笑容，我們心里非常高興。在xx的征詢工作中，我有一些地域優(yōu)勢，因為我是xx人，我很多同學在粵西地區(qū)中學當老師，所以，遇到粵西地區(qū)如xx這幾個城市的考生，我就跟我們組的成員說，這個我有把握，我可以通過同學聯(lián)系上他們學校的老師。廣東的征詢工作我打了特別多電話，一整天似乎從未間斷過，到了下午和晚上，嗓子都快啞了，但是依然充滿斗志。所以，在廣東的征詢工作中，我一定程度上幫上了大家的忙，也因此獲得了組員的認可，所以在接下來的征詢工作中，大家也更熱情地幫助我。
在招辦的日子里，我們是忙碌的，我們是辛苦的，但是我們又是快樂的，當沒有工作任務的時候，我們會通過玩游戲來放松自己，增進感情，而“殺人”則是我們大家都喜愛玩的游戲，大家圍坐一圈，每人手中一張撲克牌，互相猜測誰是殺手，誰是警察，非常有意思，這是我們在招辦繁忙之余最快樂的放松方式。
三、溫馨而又體貼的人文關懷
在招辦的工作雖然辛苦，但是是比較體面的，當我們成群結(jié)隊掛著工作牌到教工食堂吃飯的時候，跟大家說在招辦上班，對方會報以贊許的目光。正式上班之前，領導請全體招生軍隊到餐館聚餐，吃完飯我們又一起去唱歌，這是一個快樂的集體，學校領導也特別照顧我們，我們因此而更快樂，也因此而決定要以努力工作來回報學校。
在x月底這段繁忙的時間里，每天中午學校都會給我們提供飲料，記得有幾天晚上我們工作到十點多，學校領導帶著很多披薩過來給我們吃，大家吃著披薩，都很開心，因為這比不僅僅是幾塊簡單的披薩，而是學校領導對我們招生大軍的關心和照顧，所以我們覺得心里很溫暖。
在不忙的時候，領導也會盡量安排我們輪休，工作之余，招辦的王老師會給我們拍工作視頻、照片，讓我們留下工作的足跡，我們感覺很快樂。
每個組的組長都很關心組員，他們會輪班，留在招辦守夜。每次有什么通知都會親自打電話通知我們，有什么困難也總是站在最前面。我們組長特別樂觀、幽默、有經(jīng)驗，當我們疲憊的時候，他總會以幽默的語言、洪亮的歌聲，讓我們快樂起來。遇到釘子他從來不慌不忙，而且會安慰我們并給我們提供建議，當我們都解決不掉釘子的時候，他總是最后親自出馬，幫我們把釘子拔掉。
四、個人招生工作不足之處
這次參加招生工作，收獲很多，在本次招生工作中，我基本做到了招辦的要求，不遲到、不早退，有事提前請假。在打電話過程中，未出現(xiàn)過征詢結(jié)果錯誤，也未跟家長爭辯過，基本能代表學院老師的形象，正面宣傳了我校。在詢問考生聯(lián)系方式的時候，基本做到了有禮貌，真誠。但是，在工作中，還存在一些問題，比如說，打電話時比較啰嗦，有時候不夠自信，在詢問考生聯(lián)系方式時，未能抓住對方的心理，未能掌握技巧，因此很多時候未能有效地詢問到考生的聯(lián)系方式，走了很多彎路。
個人工作總結(jié)8
一、主要工作及成效
20xx年xx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術人員，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的'階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標率xx%。這一年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下一年工作打算
加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
加強業(yè)務技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術氛圍，并保證培訓、交流、學習的經(jīng)常化、制度化。
個人工作總結(jié)9
為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練把握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的`服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力進步自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!”
個人工作總結(jié)10
按照上級相關文件要求，至我鎮(zhèn)12月5日制定下發(fā)《關于印發(fā)全鎮(zhèn)今冬明春火災防控工作實施方案的通知》以來，我鎮(zhèn)消安委成員單位積極響應，結(jié)合本轄區(qū)本單位實際，相繼制定相關工作實施方案，組織召開會議安排部署，現(xiàn)將我鎮(zhèn)今冬明春火災防控工作開展的情況匯報如下：
一、加強領導，健全機構(gòu)
成立了我鎮(zhèn)今冬明春火災防控工作協(xié)調(diào)小組，由副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)消防安全委員會主任唐華任組長，消安委成員單位負責人為成員。協(xié)調(diào)小組辦公室設在鎮(zhèn)綜治辦，由蔣偉任辦公室主任，負責具體工作的.組織協(xié)調(diào)。
二、制定方案，強化落實
制定了《全鎮(zhèn)今冬明春火災防控工作實施方案的通知》。下發(fā)給各村(社區(qū))、消安委成員單位，要求各單位按《方案》落實今冬明春火災防控工作。
三、組織排查，消除隱患
12月8日，由鎮(zhèn)消安委牽頭，組織鎮(zhèn)安辦、派出所、工商所對全鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)的煙花爆竹經(jīng)營店進行了一次拉網(wǎng)式排查，對消防設備、設施不齊，落實相關安全管理規(guī)定不到位的部分專賣店勒令限期整改。對社區(qū)消防設施進行了一次檢查。
四、加強宣傳，強化認識
通過板報、宣傳橫幅、宣傳展板和廣播等多種開展消防知識宣傳，加強群眾消防意識。12月19日我鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)干部和部分社區(qū)群眾進行了一次消防演練，通過活動進一步強化干部群眾對消防的認識。
個人工作總結(jié)11
很榮幸被分配到xx社區(qū)，也能使我繼續(xù)在基層工作。我很慶幸能夠走進xx這個充滿了溫馨的家庭，在這個家庭里每一個人都兢兢業(yè)業(yè)的做著自己的工作，每個工作者都在默默地為社區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻著自己的力量。現(xiàn)在我將半年的工作和學習匯報如下：
第一，深入了解社區(qū)的情況。在社區(qū)書記、主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，全面了解了社區(qū)的基本情況。新入職的時候正值雨季，主任多次帶領我們到轄區(qū)內(nèi)查看雨情，這是我能夠走進社區(qū)，走進居民樓房區(qū)、平房區(qū)，感覺這里都需要我們關注，使我對工作熱情更加高漲。
第二，適應角色，正確定位。離開村委會來到居委會，畢竟有三年的基層工作經(jīng)驗，使我能夠較快的融入新的`環(huán)境、新的工作中，走進社區(qū)與社區(qū)居民親密接觸，成為一名為社區(qū)居民服務的工作者。給自己的工作，所處的環(huán)境作出正確的定位。把社區(qū)的工作當做對自己的一種磨練，成為人生中難得的一筆財富。
1、今年下半年，社區(qū)成立了“為老服務先鋒隊”，我也成為其中一員，隊員們定期為老年人、老干部提供上門服務，為他們解決生活中遇到的困難，為社區(qū)為老服務打下良好基礎。
2、我區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作開始后，一刻不敢松懈，從選民登記到選民信息核實，到最后社區(qū)進行選舉，積極做好組織上分配給我的任務。
第三，努力做好宣傳員。社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶，作為一名社區(qū)工作者，我要將我所學運用到工作中，搭建好這座橋梁。
1、根據(jù)上級要求，為宣傳xx社區(qū)內(nèi)的文明家庭、文明居民、文明事跡等傳遞文明工程，利用我所學專業(yè)，創(chuàng)建文明博客1個，文明微博2個，并積極做好更新和維護工作。
2、打造魅力社區(qū)平臺，我們社區(qū)參加了北京市第五屆魅力社區(qū)評選活動，為此開設微博1個，宣傳我們社區(qū)內(nèi)的各類大情小事，使更多人通過媒體認識我們社區(qū)，成為北京市先進社區(qū)的亮點。
我的工作才剛起步，每接觸社區(qū)里的一件具體事務，我都能學到很多東西。與社區(qū)群眾溝通交流，與社區(qū)干部同事搞好關系，處理不同事務的不同方法等，相信在以后的工作中會學到更多的東西，得到更大的進步，成為合格的社區(qū)工作者。
個人工作總結(jié)12
20xx年，區(qū)圖書館按照區(qū)委、區(qū)政府“智慧岳塘”、“創(chuàng)新岳塘”的總目標，在區(qū)文體新局的關心指導下，緊緊圍繞構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系，打造書香岳塘，積極開展全民閱讀推廣、指導基層陣地建設等重點業(yè)務工作，努力探索圖書館事業(yè)發(fā)展的新路子，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、基礎服務不斷優(yōu)化，陣地建設有新突破
(一)基礎服務工作成效明顯。
截至到12月份，圖書館接待各類讀者咨詢檢索服務12000余人次，書籍外借流通52942冊次，新書采購2600余冊，下?lián)芑鶎訄D書室書籍6400余冊。設立了學“習”專區(qū)、專題書架和電子閱覽區(qū)，以內(nèi)容豐富、服務多元、富有實效的理論學習空間服務讀者。完成了《公共圖書館法》宣傳普及工作，組織了《公共圖書館》宣傳主題展、知識競賽活動，實施網(wǎng)上在線直播，給大家講解《公共圖書館法》，讓大家進一步增強對公共圖書館的.認識與理解。
(二)農(nóng)家書屋工作管理有序。
1、今年，繼續(xù)開展了第五屆農(nóng)家書屋星級評定工作，經(jīng)過為期兩周的現(xiàn)場考察和綜合評議，評選出一星級22家，二星級30家，三星級14家，四星級5家，星級農(nóng)家書屋71家。
2、完成20xx年農(nóng)家書屋向全區(qū)87家農(nóng)家書屋配書工作，共配送圖書2871冊。
3、下發(fā)了《關于組織開展20xx年度農(nóng)家書屋活動的通知》，并開展農(nóng)家書屋“我的書屋我的夢”讀書征文、“講好中國故事傳播岳麓聲音”少兒講故事比賽、“同在藍天下”繪畫活動、“我們的節(jié)日”秋月詩韻誦讀會等活動，共選送征文10篇。
二、閱讀活動豐富多彩，不斷完善品牌打造
今年，岳塘區(qū)圖書館精心策劃和組織各類培訓、講座、展覽、閱讀活動共計215場，受益人數(shù)35800人。
(一)“小小閱讀”營地少兒活動品牌。
寒假，區(qū)圖書館將面向全市少年兒童開展我們的節(jié)日系列活動“鬧元宵猜燈謎”，“年味濃濃快樂手工”親子課程，經(jīng)典繪本閱讀活動“一顆種子的旅行”以及“多彩假日?寒假樂翻天”少兒觀影等各類精彩文化活動，共1000余名小朋友參加。暑假，岳塘“小小閱讀”夏令營開設了書法、趣味手工課、趣味物理小實驗、趣味外語課、創(chuàng)意手工、繪畫、美術、語言表演、童心故事會、閱讀分享課等12個類別文化藝術培訓活動，有1500余名小朋友報名參加。
(二)“岳塘公益大課堂”系列活動。
20xx年為推廣親子閱讀、讓閱讀深入到每一個家庭，以岳麓區(qū)文體新局牽頭，區(qū)圖書館及各分館和社區(qū)為陣地和平臺，開展“岳塘公益大課堂”活動。
(三)“我們的節(jié)日”系列活動。
利用春節(jié)、元宵、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，開展閱讀推廣活動。20xx年“我們的節(jié)日?喜樂元宵”――猜燈謎活動在區(qū)圖書館、14家圖書分館同步舉行，吸引了3000余名讀者參與其中，猜燈謎活動將讓更多市民感受傳統(tǒng)文化的魅力;端午節(jié)開展“濃情端午粽葉飄香”親子活動，共有16組家庭參加。
(四)安全生產(chǎn)工作
根據(jù)全局安全生產(chǎn)工作的總體部署，區(qū)圖書館每月對各個活動室進行安全大排查，形成安排臺賬，分館領導每月到圖書館進行安全督察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。今年5月18日，全體館員集中學習觀看了安全生產(chǎn)警示片《湖南安全生產(chǎn)重大事故警示教育片》，進一步加強了全體館員對安全生產(chǎn)的理解與認識，從思想上和行動上重視安全生產(chǎn)、了解安全生產(chǎn)，堅決遏制重特大安全事故，提升防災減災救災能力，進一步落實“人人懂安全、人人抓安全、人人保安全”的良好社會氛圍。5月25日，區(qū)圖書館舉辦了消防講座，邀請了長沙市消防協(xié)會科普宣教育工作委員會的舒有才教官為全體館員進行了《20xx年消防安全知識培訓》，普及了消防安全知識，增強了消防安全意識，也警醒大家時刻進行排查、杜絕安全隱患，切實做好安全生產(chǎn)工作。
(五)意識形態(tài)工作
1、加強了工作人員的巡場自查、排架整理，規(guī)范了捐贈流程，嚴格執(zhí)行政府購買流程，做好捐贈書籍登記，杜絕了讀者將違規(guī)出版物、非法出版物帶入圖書館的現(xiàn)象;
2、對館內(nèi)開展的講座及培訓等各類社會教育活動授課內(nèi)容進行初審，防止了講座及培訓等各類社會教育活動內(nèi)容可能出現(xiàn)違規(guī)的情況;
3、加強了電子閱覽室讀者上網(wǎng)身份實名認證的管理，監(jiān)控了讀者可能在網(wǎng)上發(fā)布不良言論的情況。
個人工作總結(jié)13
在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對住總的工作環(huán)境、管理模式、組織機構(gòu)、規(guī)章制度有了深刻了解和認識，在思想意識、業(yè)務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)一下：
認真學習業(yè)務技能，積極投身預算工作。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質(zhì)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我能勤學好問，積極向同事學習取經(jīng)，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內(nèi)迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎。
簽合同以來，在領導及同事的支持與幫助下，在門頭溝黑山A4地塊6標段采空棚戶改造工程的工作地點我認識了很多同事，也結(jié)交了不少伙伴，有現(xiàn)場不懂得可以直接去問，虛心請教他們，換來的也是真誠的回答。通過親身參與預算工作的'整個流程，我相信跟下來以后我能懂得更多，知道的更多，一點一點的看著這個工程成長，直到某一天我離開了他，這其中所觸發(fā)的經(jīng)驗是多么好的學習內(nèi)容啊，也能對預算這項工作有更深的了解。
作為一名預算員，首先要履行公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成領導交給的各項工作計劃。
熟悉圖紙及設計變更，能在圖紙中找到變更部位的尺寸及材料，按照實際情況修改圖紙量給予結(jié)算的收入及支出，熟悉北京市每月工程造價信息，并多渠道收集其他材料信息，掌握市場目前的設備、成品或所需材料的最接近價格數(shù)值，進行洽談。
在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調(diào)整，為公司的成本控制提供一些合理化的保證措施，避免出現(xiàn)價格審查通過率不高的問題。及時參加公司的各項會議，并做會議記錄。根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合實際情況，在工作中總是積極地配合領導的管理，參與一些投標工作及與外施隊結(jié)算的工作，對合同進行深入的了解，不放過任何一點合同規(guī)定的條款。
總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量。有時遇到一些工作困難，及時向領導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
個人工作總結(jié)14
本人xx，畢業(yè)于內(nèi)江師范學院，于20xx年9月作為特崗教師服務于某縣某學校。轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務期即將到期。在學校的這三年里，我要感謝來自每一位領導和老師的信任、關心、支持和幫助，讓我在回春中學校這個優(yōu)秀的大家庭中快樂成長。在三年的服務期中，我擔任的主要教學科目是地理以及文綜教研組長。在三年的磨練中，讓我學會了不少的東西，成熟了不少，看問題能也更客觀更全面。為此，為了讓以后能更好地做好工作，吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，本人從德，能，勤，績等方面將三年以來的工作總結(jié)如下：
一、在品德方面
三年來，作為一名最基層的人民教師，本人堅決擁護黨的領導，熱愛黨，熱愛人民，忠誠黨的教育事業(yè)。三年來在學校領導的親切關心下，我的思想覺悟得到了很大的提升，各項能力也得到了很大的鍛煉，并且在工作中能夠服從安排，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成各項任務。在以后我會更加努力，爭取使自己的工作能更上一層樓。
二、在能力方面
自20xx年9月至今我一直擔任初一和初三年級的地理教學工作。在這三年期間，我對待工作兢兢業(yè)業(yè)。在教學中，我深入鉆研和理解土門片區(qū)的“四段式”目標導學，并積極的運用到課堂中去，通過課堂實踐不斷完善自己對“四段式”目標導學的掌握和運用。在提高學生分析問題和解決問題的能力方面，通過注重培養(yǎng)學生學習興趣，積極開展各種活動，開闊視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。與此同時，在教研工作中，本人認真組織教研活動，做到了時間、地點、人員、內(nèi)容、主持人"五落實"，對于組內(nèi)開設的`常規(guī)課、匯報課、示范課、研討課等公開課，人人參與聽課、評課，并形成了良好的教研氛圍，促進了教研活動質(zhì)量的提高。
三、在出勤方面
三年以來，我兢兢業(yè)業(yè)，按時上下課，從未無故缺席，做到有事請假，事后銷假，認真做好自己的教育教學工作，并認真完成學校以及上級領導所交的任務。四、在績方面
在平時的教學過程中，我也注重學生良好品德的養(yǎng)成教育，能積極引導學生提高學習興趣，積極組織學生的班級活動。
20xx年自擔任初一到初三年級的地理教學工作以來，得到了學校領導的肯定，深受學生們的喜愛，同時也取得了優(yōu)秀的成績，如：我所任教的20xx級一班和四班在20xx年會考中都取得了優(yōu)秀的成績；此外，在學校組織的青年教師教學課堂競賽中，也取得了第一名的好成績。
五、其他工作方面
作為學校護衛(wèi)隊成員，執(zhí)勤時，認真負責，恪盡職守，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，時刻為學生的安全著想。
六、不足方面
在三年的工作中，雖然取得了一些成績，但是我也看到了自己的不足之處，例如工作中做事有時缺少細心，有時處理事情信心足但方法不恰當，容易引起他人不理解。常言道“人無完人”，正因為人的不完美，我們才要不懈的追求完美，因此，在今后的學習工作中，在今后的工作中，我一定要揚長避短，爭取更大的成績。
總之，回顧近三年的歷程，有過收獲的喜悅，也有過失敗的痛哭。一路走來，有很多感慨，但我始終堅信“一份耕耘，一份收獲”。在此，我深深的感受到了作為一名教師的無上榮譽和責任，我愿意繼續(xù)奉獻在教師這個崗位上，自愿留在本地，繼續(xù)為基礎教育的教育事業(yè)奉獻自己的一份力量。
個人工作總結(jié)15
在我作為團副帶領計科系全體成員共同成長的一年中，回首這一年在計科系團總支學生會這個團隊中走過的每一步，我有所得也有所失。
xx是一個優(yōu)秀光榮的團隊。在這支隊伍中大家之間相互學習，共同進步，雖然我們這個團隊存在一些問題但是我們每個人都很愛我們這支隊伍。在這一年的工作，我收獲了很多。
首先，使我進一步明白了有付出才有回報的道理，在學生會這個為師生服務的團隊中，我們學生會起到的是一個服務的作用，對于老師，我們是幫助老師對同學們進行管理；對于同學們，我們學生會的存在是為了豐富我們的第二課堂生活，同時也是我們更好的進行自我管理。在學生會中要想有所收獲就必須付出，只有更好的服務于師生才能有所收獲。在學生會這個團隊中，沒有付出是不可能有回報的，在學生會的這一年是我對此有了更深刻的體會，從“日常管理”到“組織活動”，從內(nèi)部管理到與其他組織和團體的交往每一個環(huán)節(jié)和過程只有付出了，經(jīng)歷了才能有所得。
其次，讓我進一步看清了自己，回首這一年的學生會的工作，是我進一步看清了自己。第一，自己缺乏做事的恒心，在整個學年中自己沒有持之以恒的保持自己在剛剛當上團副時的那種沖勁，面對學生會成員的不積極，自己也消退了積極性；第二，自己的領導能力有待提高，對于學生會自己沒有很好的去領導，一直處于一個類似于顧問（顧得上就問，顧不上就不問）的`角色上；第三，對自己的角色認識不夠清晰，作為團副，不僅僅要處理好學生會內(nèi)部的關系，還要協(xié)助好主席進行好日常管理，協(xié)調(diào)好主席團內(nèi)部的工作；第四，自己有很強的偷懶意識，一直想著怎樣少干活甚至不干，對于這學期與金貿(mào)系合辦的團組織生活自己就沒有參與其中。
最后，提高了人際交往能力，擴大了自己的交友圈。在自己擔任團副的這一年中，是一個不太愿意在公眾面前講話的人可以大膽的長在眾人的面前來表達自己的想法。在這一年中使我學會了代表一個團隊和組織與其他的團隊和組織進行交流，是我認識了許多不同專業(yè)和性格的人。
時間一點點的過去了，使我很想再回到9月中旬的一天，那時我剛剛成為這個團隊的一員。若能從頭再來我會改變自己的一些做法，對于自己這一年的工作存在著許多遺憾，其一是沒有把建設成為一個管院最優(yōu)秀的學生團隊；其二是沒有讓干事們收獲更多他們想要的東西；最后是組織的活動太少，沒有為我系的同學們服務好。
最好我想對的全體同學道一聲謝謝，是優(yōu)秀的你們讓這個團隊大放光彩，是優(yōu)秀的你們讓我學到了很多，是優(yōu)秀的你們讓我看到了下一屆學生會的希望。
個人工作總結(jié)16
大家好！在此馬年新春來臨之際，首先給各位同事及家屬拜個早年。祝大家馬年大吉、馬到成功、闔家歡樂！下面請允許我按照部分時間節(jié)點，對本人20xx年度工作情況進行梳理并總結(jié)匯報，請大家多提出寶貴意見。我會虛心接受，謝謝！
現(xiàn)在中紀委王—岐—山書記都要求開會脫稿了，我也開門見山、直截了當。翻開厚厚的工作日記從“楊村”三月說起，3月1日星期五晴同管理中心駐地工程師遲工對春節(jié)后復工人數(shù)進行檢查。下午同謝經(jīng)理、營銷、物業(yè)、易居代理公司相關人員對銷售環(huán)境存在問題進行檢查。
3月4日星期一晴組織蘇中建設、廣田裝飾、渝澤保溫、上海振興、藍盾防火門召開1樓、2樓高層移交協(xié)調(diào)會議并檢查現(xiàn)場情況。之所以對上述兩個時間節(jié)點詳細說明目的有兩個，其一為3月1日起全年的工作大幕拉開項目正式開始復工；其二為20xx年3月、4月份本人工作重點為確保1樓、2樓高層精裝修工作面移交順利完成。
精裝修工作面移交工作涉及分包施工單位較多，工序銜接相互制約同時隱蔽工程的'施工質(zhì)量對后續(xù)精裝質(zhì)量影響較大。所以該項工作尤為重要，但不得不面對分包單位普遍管理人員偏少、缺少交樓工作經(jīng)驗、責任心不強、問題落實不到位等現(xiàn)象。針對存在問題首先組織精裝修單位徹查1樓、2樓高層存在影響工作面移交的問題，及時下發(fā)相關單位限期落實整改。同時每天下班后在精裝修單位項目部召開專題協(xié)調(diào)會議，逐層逐戶跟蹤施工進度及問題整改情況，制定施工計劃。
三月份的每一天里走遍了兩棟樓的每一戶每一間，對垃圾清理、電梯使用時間、材料倒運等需要協(xié)調(diào)、容易扯皮的問題。現(xiàn)場直接進行跟蹤落實完成，確保不影響施工大節(jié)點。忘不了那天和工人師傅們清理了十層的垃圾，呵呵。最后在領導、同事、施工單位的共同努力下，3月26日基本完成1樓高層室內(nèi)工作面移交工作，4月初完成2樓樓移交工作完成了集團節(jié)點任務要求。也為1樓、2樓樓精裝修按時完工奠定了堅實基礎。
由于3月、4月份為今年我項目首批次精裝修樓棟開工，同時5月份交樓區(qū)域園建、園林、綜合管網(wǎng)、道路施工均啟動建設。經(jīng)常出現(xiàn)樓上移交遺留問題急需解決，樓下園林澆灌水源滲漏等情況忙的不亦樂乎。4月22日順利完成5樓地塊臨時道路綠化遷移及臨時接水點拆除，4月底5樓地塊小人工湖土方開挖完成順利移交深圳文科施工。5、6月份1、2樓樓外立面涂料施工開始、玻璃安裝過半，兩棟高層就像兩個孩子般茁壯成長壯大。6月23日1樓土建變電站土方開挖，就此交樓區(qū)域的電力來源也開工建設。7月18日山水城小學室外運動場開槽挖土。
8月份1、2樓樓前綜合管網(wǎng)，樓內(nèi)精裝修施工如火如荼。9月8日保潔單位進場開荒，30日基本完成兩棟高層粗保潔工作。10月、11月對1、2樓樓逐層逐戶分戶驗收檢查問題。11月18日接手中鐵建設管理任務，第一時間熟悉現(xiàn)場情況解決遺留問題。12月29日項目首期交樓區(qū)域正式組織收樓工作，至此結(jié)束了20xx。20xx年是忙碌的一年、充實的一年、收獲的一年，工作中有過苦、有過累、有過抱怨、有過無奈，也有過快樂、有過堅持、有過鼓舞、有過成功、有過夢想！俱往矣，還是看20xx吧。
展望20xx年，85樓—89樓樓協(xié)助施工單位嚴格貫徹、執(zhí)行集團領導精神。施工進度方面確保按集團下發(fā)時間節(jié)點實施，82樓—84樓積極推進前期工作確保按時開工建設。施工質(zhì)量方面結(jié)合首期交樓出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在公司技術部、管理及監(jiān)察部指導下，工程部領導、同事共同努力下力爭85樓—89樓樓打造質(zhì)量精品。施工安全方面力爭在集團及天津公司各項檢查中排名靠前。
以上就是我20xx年度的工作總結(jié)，再次祝福大家！謝謝！
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