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總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的業務部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業務部工作總結1
一、五一活動工作
1、 活動前夕在外張貼活動海報 2、 活動當天和各部門配合進行會場布置 3、 活動中擔當劇務
4、 活動結束后收拾會場,接送領導和員工會餐二、業務實踐
1、聯系天恒業主，參觀樣板房，量房做預算2、配合工程部,完成工程部下達的各項任務
三、業務進展情況
（以上為進行量房做預算客戶信息）
業務部5月工作計劃
1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率，要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，積極向領導匯報工作情況。
2、提高業務能力。
業務相關知識的學習，我還有很多的不足。雖然業務方面有了稍許的成效，但是我覺得還有好多業務知識需要我去積累學習。3、堅守工作職責。
作為一名業務員，職責就是為公司創造盈利。5月積極主動去追蹤意向客戶，與老客戶保持良好的合作關系。達成一個穩定的合作趨勢。
4、理論聯系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人。在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現提升業務方面的`重點，加以學習和自我提高。 5、提升專業獨立性。
勤寫勤練，為了熟練業務知識，要在平時聯系溝通客戶上多下功夫，訓練自己口頭表達能力，熟悉業務相關知識。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、并最終完成自我業務能力的的提升。
轉眼間4月已經過去了，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，我相信我能給公司創造良好的業績。
業務部工作總結2
20xx年，在公司經理室的正確領導和關心下，在兄弟部門的支持下，物流業務部堅持“務實、高效、精細、一流”的工作理念，認真貫徹落實經理室的工作思路和目標，團結協作，開拓創新，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作任務。
一是建立了《關于貴重商品退貨的相關規定》和《業務供應價格及折扣與轉讓的制度》，實現了管理的嚴密性;二是根據形勢變化，及時調整配送商品1160個，調整商品價格977個，實現了配送商品的完整性;三是優化完善必備必銷工作流程，全年完成銷售任務715.37萬元，比預定指標高17.12%;四是堅持日常促銷與節日營銷相結合，門店營銷與社區服務營銷結合，有力地提高了銷售業績。五是加強合同管理，簽訂合同70份，有力地維護了公司利益。
以上工作成績的取得，得益于經理室的正確領導，得益于各部門的密切配合。20xx年，物流業務部全體工作人員將緊緊團結在公司 周圍，再接再厲，奮力拼搏，爭創一流，著力五個“抓好”，實現五個“提升”，努力開創新的工作局面。
一是著力抓好營銷策劃，實現服務門店銷售能力的提升。
二是著力抓好臨時促銷，實現廠商服務質量的提升。
三是著力抓好新品引進，實現銷售業績的提升。
四是著力抓好缺貨管理，實現商品供應能力的提升。
五是著力抓好制度建設，實現工作效能的提升。
為完成好20xx年度工作任務和目標，我們決心采取以下幾項措施：
一是拓寬渠道，增加客戶。客戶是公司興盛的關鍵。我們將千方百計拓寬渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，全力開發客戶，全力維護客，通過自己的工作進一步提升銷售業績，為公司的做大做強做出應有貢獻。二是加強學習，提升素質。人才是公司發展的關鍵。20xx年我將帶領物流部的同志加強業務知識的學習，積極開展各種建言獻策活動，認真聽取大家的意見和建議，不斷調整和改進工作方法，以適應越來越激烈的市場競爭對我們提出的.新要求。扎實開展傳幫帶活動，組織新老員工結對子，互相交流學習，利用一切機會和渠道加大人才培養，為公司培養出更多的懂銷售、善創新的業務骨干。三是建章立制，規范管理。建立和規范一系列規章制度，通過對信息收集、文檔統計、考勤考評、風險預測等一系列規章制度的建立和規范，使工作規范有序，做事有章可循，進一步調動大家的工作積極性。四是精細管理，提升效能。優化完善已有的工作流程，減少環節、縮短線路、壓低時限，在整個日常工作與營銷活動中，做到事前、事中、事后全過程溝通跟進，確保活動時時事事有人協調，有人服務，全面提升營銷活動的效能。五是腳踏實地，勤奮工作。再完美的方案也需要執行，再偉大的目標也需要奮斗。我將帶領物流部的員工，少說多干，狠抓落實，忠于職守，用心用力，在物流部營造干事創業的工作氛圍。
百舸爭流千帆競。新的一年馬上到來，機遇與挑戰并存，風險與發展并存，20xx年方針和目標已定，物流業務部將認真貫徹此次大會精神，團結一致，奮力拼博，開拓創新，以新的姿態，挑戰新目標、爭創新業績，為公司的美好明天而努力奮斗。謝謝大家!
業務部工作總結3
在不知不覺中，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣回顧既是對以往的總結，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年。
（一）業務篇
既然是工作總結，業務方面的總結肯定是首當其沖的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時間段內，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達xxx元；銷后退回xxx筆，總金額xxx元；銷售調價xx筆，總金額xxxx元；內部請貨xx筆，總金額xxxxxx元；內部退貨x筆，總金額xxx元；申請發票xxx筆，總金額xxx元。
可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開xxxx張票，有什么可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務具體的負責人溝通，告知實際發貨數量，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發現缺貨藥品到庫后，要第一時間聯系商務負責人，讓他們及時通知下家商業重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業公司的發貨流程，下面再說一下xxx堂的銷售開票。由于xx堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天xx堂的采購xxx都會在oa上跟大家要貨。根據公司的規定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟xxx溝通：發貨數量達不到實際要貨數量時，要及時告知xxx實際的發貨數量，好讓她在系統里更改訂單，以便xx堂那邊及時收貨；如遇到沒有庫存的情況，會在oa上同時選中xxx并采購的負責人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內，按照公司的規定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等xxx再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發現缺貨品種入庫了，不再等xxxx要貨，會第一時間聯系xxx，征詢她的意見。xxx也會及時告知我發貨數量，我會在第一時間給xx堂補貨。關于這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了xx堂采購xxx每次給我回復消息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業公司同仁的尊重，更應該屬于xx業務部的每一個成員！
（二）同事關系篇
既然把同事關系作為一個篇章，單獨的'提出來，顯而易見，在過去的20xx年里，我收獲了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在20xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我幫助的同事們，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
（三）環境篇
我所說的環境不是我們置身的大環境，而是業務部的小環境。這一年來，我們業務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝xxxxx，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對20xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的20xx！
20xx，加油！
以上是《業務部職工20xx個人年終工作總結》的范文參考詳細內容，涉及到工作、采購、及時、一個、庫存、金額、這一、公司等方面，希望對大家有用。
業務部工作總結4
20xx年是個不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅
的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關心支持我們工作的領導和各個部門同事表示衷心感謝。在此我代表設計部向大家匯報一下20xx年工作情況和明年工作展望。
一、20xx年設計部完成的主要工作
1、股份有限公司300萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
2、煤焦化有限責任公司120萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
3、貿易有限責任公司220萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
4、源有限責任公司120萬噸/年焦化、12萬噸/年甲醇項目設計（設計完成，施工完成）。
5、鑫隆煤源有限公司煤礦廢水處理改建工程設計（設計完成，施工完成）。
6、煤焦有限公司焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
7、煤業有限公司生活污水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
8、煤源有限公司煤礦廢水處理工程設計（設計完成，施工未完成）。
二、設計中存在的問題:
1、分工過于個人化，團隊意識不夠強。
2、設計業務相對不夠穩定，也不夠多樣化，達不到鍛煉隊伍的目的。
3、人員專業素質與心理素質滿足不了設計部正常運作的需要,缺乏創 新意識。
4、方案設計與圖紙繪制水平與公司整體發展還有一定差距。
5、工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力。
6、系統學習和培訓機會較少,對外交流和相互交流機也不多。
7、不要因為加班就跟老板要加班工資或調休，自己應該反省是否在規定的時間內認真工作，在此提醒設計部人員端正自己的態度。
8、焦化設計中土建設計選材浪費性很大，比如綜合樓鋼平臺。
9、焦化設計中工藝對設備選型不明確，比如過濾進水泵原設計 為兩臺18.5KW水泵，結果設備到場后確是兩臺7.5KW的水泵和一臺18.5KW的水泵。
10、焦化配電室布置沒有接近負荷中心，結果導致鼓風機電纜用量嚴重增加，此次配電室布置設計的不合理在前期已向領導匯報，但是由于方案已定就沒有變動，所以我認為在以后的設計中平面布置起著至關核心的作用，我們不能一事兒過。
三、我的一點想法
設計部的發展的根本是設計人員的發展，設計人員應該不斷學習，不斷創新，要保持激情，又要成熟，設計人員工作應是快樂的，工作即使學習，學習即使工作，設計部應是一個富有活力的部門，當然這也有個“度”，這個度就是不影響工作，不違反公司的有關規定，我們不應該有固定的模式去衡量一個設計師的能力，創新很重要，更要有創造欲。我們是一個團隊，團隊精神就是應該要發揮每一個人優勢，團結合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創造的人。 那么設計應該怎么去做呢？很多所謂的“現代設計師”都有這么一個說法“天下設計一大抄，看你會抄不會抄”，設計師參考在設計時參考別人的作品與其他一些資料是很正常的，也是必需的，牛頓說過這樣一句話“我站的高是因為我站在前人的肩膀上”。可見設計參考的重要性，當我們需要設計一個項目的時候，我們完全可以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網絡、類似工程項目現場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的，但是設計的“主心骨”應該是自己的，也就是說設計一定要有設計“靈魂”在里面，這需要靈感，要有思路。我們要不斷的思考，去尋找設計“靈感”，現在設計有很多風格，雖然追求純粹某地方、某地區、某時代風格的大有人在，但隨著全球文化發展的趨勢，多元化的設計理念已經成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設計上一定要注重文化吸取，并及時了解相關新概念。
四、對公司發展的建議
1、設計部應該聘用工藝、土建審圖專家來公司就審，確保審圖的重要性，以便及時修改。
2、對審圖紙張的浪費，每個工程設計完成后白圖浪費一堆，電氣專家都能在電腦上審圖，我認為其他人應該向李工學習。
3、公司要結合國家的新政策、清楚環保行業目前所面臨的發展趨勢、社會上對于這個行業的業績的認可度及需求度，再決定自己的發展方向。
4、要了解同行業對手們的業績及技術水平，洞悉彼此的在技術和市場上的優勢和不足。
5、公司在決定跟蹤某個項目時，是否要考慮“可為而不可為”，在業主方的企業性質上、工程規模上、業主方口碑上及資金的'周轉償還能力等等，多方考慮全面考慮。
6、條件允許的情況下，盡可能多組織技術人員去現場學習新的工藝、了解自身在工程上的缺陷和不足之處。及時更正。避免錯誤通病傳下來。
7、提高公司員工的團結精神和及自身崗位工作的敬業度，制定一套合理的考核制度。不能以“能說會撇”來衡量做好了工作，也不能以在某項工作上花費了時間的長短來衡量做了多少具體工作，更不能以不計成本、后果為完成任務而完成工作。
8、公司在一定程度上，要激勵員工工作的積極性，尤其是在現場一線的工程部和運營部的人員，工地環境惡劣，條件艱苦，時間一長就會感覺枯燥，使得心理上感覺到疲勞不堪，隨之就可能厭惡這項工作。盼公司領導多關心照顧，在心里上給予支持和鼓勵。
9、公司應當注重培養勤奮好學的新人，尤其是能在工地一線去打、去拼、去闖的年輕人。
10、公司今后多組織些對新的深度處理工藝和技術的會議，請資深的技術人員進行探討，盡快在焦化廢水的深度處理上搶占市場先機。
11、我們在新的處理工藝（例如：反滲透）技術還不是很成熟條件下，盡可能多的、快的去了解摸索。在工藝選擇和工程施工前慎重考慮技術、成本、工期、售后等。
12、公司應宣傳倡導工地人員對安全意識和重要性，在施工和現場運行中有關安全的注意事項。
五、關于公司設計工作的幾點建議
1、設計進度計劃
為按進度要求保質保量完成設計任務，設計項目負責人（工程設總），要召集各專業相關人員訂出一個設計計劃表。表的格式建議如下：設計進度計劃表
業務部工作總結5
20xx年是國際業務極其艱難的一年，全球性的金融危機進一步向實體經濟持續蔓延，給正在起步中的新變廠的國際業務帶來了巨大的困難和壓力。面對復雜多變的國際環境，國際業務部緊緊圍繞公司和工廠的經營方針，按照年初既定的規劃，以市場為核心，全體內外部人員上下一致，齊心協力，積極開拓國際市場。20xx年即將過去，客觀分析內外部環境變化，總結工作中存在的問題和不足，調整工作思路，為20xx年國際市場開拓奠定好的開端，現對20xx年國際業務工作進行總結。
第一部分：20xx年工作完成情況
一、指標完成情況.
截止目前，通過內外部共同努力，實現國際業務合同簽約1688萬美元，完成全年任務指標的48%，其中直接出口797萬美元。
二、穩步推進海外直接出口市場，直接出口市場取得較大突破.
20xx年初，我們提出了“加快國際市場開拓步伐，努力實現國際業務對新變廠事業發展的有力支撐的目標”。確定了中亞市場（核心開拓的市場）、非洲市場（重點開拓的市場）---以贊比亞市場為核心，實現中非市場的重大突破、中東市場（潛力重點培養的市場）的工作思路。積極拓展營銷渠道，穩步推進海外直接出口市場，通過內外部人員的共同努力，在自營出口方面取得較大突破。截至目前，累計實現自營出口合同簽約780萬美元，較20xx、20xx年有巨大增幅。
1、 中東市場發揮潛力市場作用，首次實現訂單突破.
沙特作為中東最具發展潛力的電力市場之一，為廠領導帶領市場人員親赴市場考察，全面進行市場推介，并成功與沙特電力公司簽訂一臺100000/132的電力變壓器項目，此變壓器是目前國內簽訂的第一個出口沙特的電力變壓器項目，打破了ABB、西門子等對沙特電力市場的壟斷格局。同時也進一步堅定了我們開發沙特市場的信心，深化了我們對該市場的認識。此外，與韓國飛世龍公司簽訂了兩臺出口伊拉克的75000/132的變壓
器項目，這也是工廠產品第一次出口伊拉克市場。這兩個合同的簽訂，為工廠中東市場的開拓奠定了良好的基礎。
在中東的其他市場，也積極尋求各方面資源，在市場沒有人員派駐的情況下，努力拓展代理渠道。經過詳細的市場調研與考察，與阿曼、伊朗、土耳其等公司簽訂了框架性合作協議，為后期市場深入開發做好鋪墊。
2、以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建，實現訂單的可持續性. 中亞市場作為新變廠最具地緣優勢的市場，一直作為工廠核心開發的主市場。20xx年，中亞辦事處立足哈國，繼續做深做細客戶關系，不斷挖掘新客戶，積極維系老客戶，取得了市場的良性循環。截至目前，20xx年全年簽訂訂單7個 ，實現合同簽約640萬美元，成功與哈國石油管道公司里連續簽訂3個訂單，首次進入哈國石油系統，實現了訂單的`可持續性。
借鑒哈國市場的開拓經驗，我們積極尋求對哈國之外的中亞其他國家的市場開拓，擴大市場輻射半徑。先后派駐人員進駐到了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆開展業務，并成了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆辦事處。
人才是市場不可或缺的資源。在辦事處的管理方面，我們積極響應股份公司的要求，加大對本地化人才、技術專家型人才和有成熟市場經驗的人才的引進。在中亞辦事處，我們引進了一名哈國人員和一名在烏克蘭留學的成熟人才，提升了辦事處的管理。通過市場渠道的建立和人員的合理規劃配臵，以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建。
四、在風險可控的情況下，積極開展成套項目，成功簽署了新變廠第一個成套工程合同.
在開展單機業務的同時，新變廠在風險可控的情況下，積極學習進出口公司的成熟經驗，開展成套項目工程。20xx年初，工廠派員進駐贊比亞市場，成立了贊比亞辦事處。在深入了解了贊比亞電力市場規則和運作模式后，辦事處積極尋求資源合作，參與成套項目的投標。經過多方的共同努力，與贊比亞農網公司簽訂了新變廠第一個成套項目工程，一條11kV線路工程項目合同，合同金額1800萬元。此合同金額雖不大，但具有里程碑的意義，給了市場發展的信心和動力。
五、特色產品訂單取得較好業績
針對工廠技改后，配變、干變產能擴大的現狀，根據工廠產品結構調整要求，20xx年國際業務部在特色產品市場推廣方面加大了市場開拓力度，并取得了良好業績。在哈薩克斯坦簽訂了4筆訂單，包括干變、配變和電抗器產品；同時國內間接出口市場，與國華工程公司簽訂印尼干變合同，合同金額300余萬元，與云南大唐柬埔寨簽訂干變合同，合同金額500余萬元（預中標）。全年累計簽訂干變合同1000余萬元，為工廠特色產品做出了一定的努力和成績。
六、間接出口市場開拓舉步維艱，市場競爭激烈，夾縫中求生存。 面對全球性金融危機，國內各大中字頭公司紛紛將成本的壓力轉向了各制造企業。一方面項目的銳減，加劇了市場價格的競爭；另一方面，企業紛紛技該后產能的擴大，更加劇了市場競爭的白熱化。20xx年，國內間接出口市場，累計參與各類投標、詢價項目132個，合計投標金額約21億元。參加CMEC等國內大型進出口公司正式投標項目12個。截至目前累計實現合同簽約萬元。在艱難的市場環境中，我們不等不靠，不松懈，不放棄，盡最大的努力爭取每一個訂單。
第二部分：20xx年工作規劃
面對今天瞬息萬變的國際市場環境，風險與機遇并存；逆水行舟，不進則退。但從整體來看，工廠國際市場開拓進程還是比較緩慢，對目標市場國家缺乏深入地分析和研究，缺乏具體的推進辦法，遠遠不能滿足公司國際化發展的要求；在營銷渠道的建設、海外辦事處的建立、團隊建設等方面，尚有較大差距。在20xx年工作中，我們要保持清醒的頭腦，客觀分析內外部環境，以勇敢、堅強的態度對待發展中遇到的困難和挫折，積極進取、勇挑重擔，加快市場開拓的步伐，實現國際業務對工廠發展事業的有利支撐。
20xx年國際業務將緊緊圍繞以“市場為核心”，進一步加大自營出口力度，完善英語市場規劃和人員配臵，通過各種方式多拿訂單。計劃實現國際業務合同簽約 5000萬美元，其中自營出口2400萬美元。
一、加快國際市場開拓，實現國際市場對新變廠事業發展的有力支撐。
1、中亞市場-立足哈國，著眼中亞，建立中亞市場穩定營銷渠道。 目前中亞市場的主要客戶分為三類：國家電網公司、能源公司；地方性電網公司及各大電力承包公司；石油公司及各大工礦企業。
從中亞辦事處在管理模式上，各企業是在進出口公司的統一管理下進行市場開拓。進出口公司在塔國成套項目的成功實施，為特變電工在中亞市場樹立了旗臶和標桿。對于第一類客戶，國家電網公司層面主要是由進出口公司代表公司進行客戶渠道的建立和維護，以成套項目和大型項目為主。20xx年，通過進出口公司與哈國國家電網為工廠簽訂變壓器合同訂單約6000萬元。因此，在市場開拓策略上，對于第一類客戶，工廠重點做好進出口公司的市場配合和支持；工廠重點以二、三類客戶為主。
第二類客戶，地方性電網公司及各大電力承包公司。目前主要的客戶包括哈國TSC集團公司、ASPMK-519公司、KKC公司、ASACO公司、電力安裝公司、阿克套城網公司等。目前已經與TSC集團公司、ASPMK-519公司、ASACO公司及電力安裝公司簽署過變壓器供貨合同，建立起良好的合作關系。
第三類客戶，石油公司、大型工礦企業。目前主要客戶包括中哈石油管道公司、江布爾水泥廠、費羅鋼鐵廠、哈銅，哈鋅等企業，其中已經與中哈石油管道公司、江布爾水泥廠簽署過供貨合同，建立了合作關系。
憑借20xx年中亞市場良好的市場布局，20xx年，將以哈國市場作為訂單的主要來源，同時逐步向烏茲別克斯坦、阿塞拜疆、吉爾吉斯坦等市場進行傾斜，力爭獲取訂單，建立中亞市場穩定營銷渠道。
2、以中東市場為核心，完善市場資源配臵和渠道建設，實現英語市場的重大突破。
在20xx年的國際業務工作中，雖然我們在年初制定了詳細的市場的規劃，確定了“以中亞、中東、中非”為市場核心的工作思路。但在隨后的工作，對于英語市場，我們的整體布局由于人員等方面的限制，并沒有實
現我們年初既定的規劃，英語市場的整體布局沒有實現。20xx年的工作結果也證明了這點：在中亞俄語市場，經過07、08年市場的鋪墊和人員的積累，實現了以哈國為核心的市場布局，20xx年全年市場簽約額將達到7000萬元左右。贊比亞市場，年初派員進駐后，經過艱苦的市場歷練，也終于簽訂了工廠第一個成套項目工程。市場實踐證明，一個市場只要有人，經過細致的耕耘，一定會有收獲。因此，在20xx年的市場中，必須要完成英語的市場布局和人員規劃，為新變廠國際業務的長遠發展做好鋪墊。
從20xx年市場開拓的整體情況來看，中東市場作為工廠的潛力市場，已經顯現并發揮出了重要作用。20xx年，我們將以中東市場為市場核心，將在沙特、伊朗等地派駐人員；同時對贊比亞等中非市場加派人員進駐；繼續深入細致挖掘巴基斯坦等成熟市場，完善市場資源配臵和渠道建設，實現英語市場的重大突破，實現中亞、中東、中非市場的整體布局。
沙特、伊朗市場，要利用現有的代理資源，盡快完成人員的進駐，對已經正在投標和跟蹤的項目，積極跟進，爭取年內獲得訂單。同時，對代理實力進行深入考察，尋找新的渠道資源。上述兩個市場，20xx年要完成對所在國電力市場的詳細考察，并力爭實現合同簽約 萬元。
贊比亞市場，利用已經簽訂的成套項目，充分利用代理的關系大力拓展贊比亞市場，通過贊中經濟合作區、贊比亞電力公司、銅帶能源公司抓好大大小小的項目，繼續跟蹤前期的成套項目，積極參與成套項目的投標。此外，除贊比亞外，還應密切關注周邊國家市場的動態，在合適的時候選派人員進駐。
二、在間接出口方面，加大結構調整，精細化管理間接出口市場。 可以預見，20xx年的間接出口市場的競爭將更加殘酷。如果我們再不能有效調整市場戰略，快速響應市場變化，在新一輪的市場競爭下，我們將被市場所淘汰。在新的市場環境下，我們的客戶體系在金融危機的背景下還需進一步擴大，原來的客戶需要精耕細作，而新客戶拓展的步伐絕對不能停止。
一是進一步深挖國機集團下屬公司項目。中國機械工業集團公司（簡
業務部工作總結6
20xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團結一致，齊心協力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目標。之所以能達成這個目標，是因為公司以公司的可持續發展方向和能力為目標，努力發展現代物流，積極拓展綜合貨代業務，加速實施人才培養工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，實現了企業核心競爭力和經營效益的顯著提升,達到了以安全保發展，以和諧促穩定的總體發展目標。
應該說，每一位業務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。
在這一年的工作中業務部門主要考核經營指標、工作質量與效率、管理指標強調業務部門做大規模、多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范。
09年總結：
1.物流業務部：
加強了禮貌教育，現在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發現隨時改正。
積極為倉庫，運輸公司尋找業務，新發展了優力多，atmi，日昌的運輸業務。
和客戶擔當之間建立了良好的關系。
2.現場業務部：
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
控制安全品質事故數量(5起，去年8起)。
保障經營目標的落實,在圍繞網絡建設和品牌建設的為中心目標的經營過程 中,努力開拓網絡潛能,增加產品銷量,達到網絡優化,擴張與品牌提升, 銷售與效益增長的良性互動.
明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工 作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務 時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求 的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
培養現場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的'隱患消除在事故發生前。
按照年度培訓計劃對員工進行培訓，訓練。
3.設備部：
基本做到對倉庫設備的檢查，維護。
組織外協公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。
4.安全部：
能夠做好和政府機關的對應，以保證公司在任何時間都能正常運作。
路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。幾個月里克服現存數據資料的不足，艱苦的畫出了公司各網絡端口的對應圖，并且把網絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司內外網穩定有效地工作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業的服務。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計劃：
每年跨年的時候，每個人都會給自己寫一封信，不是敘舊而是謹記。成長是需要經常分析總結的。作為銷售部的一員，除了感謝團隊的支持外，其實還有一點小小的想法，雖然很小但是影響力還是一定的，需要高層給予意見。例如：20xx年銷售部一定時期存在抓大放小的現象，上半年的銷售統計就能充分的說明情況，銷售部的銷售能力不僅取決與銷售顧問的個人銷售技巧，還取決于其他相關部門對于市場動態的反應，活動前期準備不充分，政策制定不果斷，方向性的錯誤也是影響銷售成績的原因之一，因此，很希望20xx年能夠有新的計劃。
隨著公司業務的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓工作。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!
在外高橋倉庫重點培養后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
業務部工作總結7
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶x余家，今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，用心聯系車輛、發貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
要把握好此刻和將來。以下方面的思考上，沒有輝煌的過去。這天我參加部門主任職位的競爭：
“梅花香自苦寒來”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。公司組織的學習爭做式優秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出”。認真學習，體會精神的精髓。x月x日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業，用心主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，努力把工作做得最好。
平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作后，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。工作中，嚴格要求自己，勇于實踐，用心開拓業務市場。還學到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。
20xx年里，如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
做細市場。消滅空白市場，繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的.經驗，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
出發時要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，搞好農化服務。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者—農民。
完善客戶檔案。20xx年里，加強客戶關系。會把大部分的時間留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶持續良好的聯系。
銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”精神，扎實工作。和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫忙支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
業務部工作總結8
我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。現將我這些日子以來的工作總結與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在xxx，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下xx移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下xxxx、xxxx、xxxx、xxx餐廳、xx餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xxx、xxx聚合物、xxx、xxx紙業、xx、xxx銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的'項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與xxx簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去xxxx看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。xxxx銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了__年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發展也許將會遇到新的瓶頸。
業務部工作總結9
回首過去的一年，我部門在公司總經理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到xx、xxx、xx、xx、xx等其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。
經過《90銷售系統》的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領導，注重團隊協作
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。
第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
為了應對20xx年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業務開展工作：
1。加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。
2。加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3。加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。
4。嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的.管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面！
業務部工作總結10
我于20xx年11月20日進入公司，在不到兩個月的時間里，以自己以前的工作經驗，我很快的適應了現在的工作環境，為了不延誤工作進程，常常加班加點的做好自己的本職工作。并且在做好本職工作的同時努力學習公司文化，了解公司，爭取在短時間內進入角色。
我進入公司恰逢公司旺季，招標信息較多，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時間來完成工作（比如投標文件的制作與校對等等），力求更好。在這段繁忙的工作期間里，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領我們完成各項工作任務。我也從中看到了大家對工作的態度，他們吃苦耐勞，盡心盡力，使我感觸良多。公司領導給予我很多的支持和鼓勵， 并對于我的不足之處作出了客觀的評價與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點，在新的一年，我會吸取每一次的經驗，改正缺點，努力工作。
在市場經濟全球化和世界經濟日益一體化的今天,職業裝市場的不斷擴大,許多國內企業紛紛涉足,競爭進入了白熱化.業務部的同事們為了大力開拓市場,加大市場的占有率,銳而進取,充分利用現有的品牌優勢,在保持原有客戶關系網的基礎上,不斷開拓新市場,通過營銷、電話溝通等方式努力尋找并收集信息來源,不辭勞苦登門拜訪,確定目標,與客戶培養感情,建立友好關系,為公司發展客戶源，增加公司業績。
我來公司不到兩個月，對部門今年的業績不大清楚，下面就我在這兩個月工作中對部門的了解總結如下：
1、業務經理陳金樺努力拼搏、積極開拓，為公司提供
了很多服裝方面的信息，如招標文件，具體如下：
2、業務員萬欣在工作上盡心盡力，主動加班加點，協
助我制作標書，其精神可嘉。其為公司提供的'招標信息有：其中中標的有：
3、業務員羅國榮成功接到的業務有：汕尾人民銀行、
海豐供電局、東風東小學、南方日報、廣東省高級人民法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團，成績不錯。但在跟進廣州市農村信用社及各個聯社上的業務進展不大。
4、業務員李玲積極跟進業務，順利完成廣州電力分公
司職業裝的制作、送貨及收款。協助參與省檢、市檢的投標。
在取得成績的同時，我們也要時刻保持清醒的頭腦，認識到在工作中存在的不足和困難之處：
一、 信息收集不足，有部分招標信息不能及時獲知，致使臨時加班加點趕制投標文件，在一定程度上有所影響。
二、業務員在述標方面表達技巧尚顯不足，需要加強培訓，使其在述標的時候信心十足、游刃有余。
三、 各個部門的工作配合不到位，團隊凝聚力不足。
四、 部分員工公司榮譽感不強，需加強培養員工的集體榮譽感。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來面對工作，迎接新時期的挑戰。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實實，要著眼于大局，與公司同進步同發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
業務部工作總結11
伴隨著20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過去. 回顧這幾年來的工作， 通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發展要求并結合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現就這段時間以來的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度來提升部門效益，提高個人素質
在我看來，業務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業務開發的成功與否取決內部運作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業績的提升，可是與報價、新產品開發打樣、售后品質、交期服務存在著密切關聯的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產品開發打樣、售后品質、交期服務這環節。據于實際的工作情況， 客人詢價除了議價采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環節，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業務三部，人員正在培養當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業務三部的.業績，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責，做好本職工作
我主要負責完成的工作：
a. 業務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產品價格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理
d. 業務部報價、新產品開發樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理
e. 負責公司領導上傳下達的工作
f. 負責日常的7s工作
作為業務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結與協作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
三、發現錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了！
我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領導好像也都發現我的這個缺點。因為有些事情領導交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領導催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝
通到位，提高工作效率。
3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。
公司的訂單運作，流程很多，也很嚴厲，有些文件如果沒有及時跟進到位，會直接影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的 20xx年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在部門中發揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！謝謝！
業務部工作總結12
今年以來 ， 在總社領導的關心和支持下 ， xx儲蓄所靠宣傳 、 服務和管理 ， 克難攻堅取得了儲蓄存款穩步增長的優異成績 。至年底 ， 全所儲蓄存款余額達xxxx萬元 ， 較年初凈增xxxx萬元 ， 人均凈增xxx萬元 ， 日均業務量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆 ， 其他工作也取得了一定成績 。回顧一年來的工作 ， 主要有以下幾個方面 ：
一 、 抓宣傳 ， 樹形象 ， 擴大農村信用社的社會知名度
宣傳是營銷信用社的有效手段 。去年以來 ， 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經常化的同時 ， 積極做到“四個結合” ， 即集體組織與個人上門宣傳相結合 ， 臨柜宣傳與社外宣傳相結合 ， 重大節日宣傳與日常宣傳相結合 ， 傳統宣傳與現代化宣傳相結合 ， 積極搶占宣傳“空間” ， 努力擴大宣傳市場覆蓋面 。具體措施 ：一是利用“雙節”的有利時機 ， 從所領導到一般員工大力開展宣傳公關活動 ， 我們購買賀年卡XX張 ， 寫上祝福話語 ， 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷 、 走村串戶把3000幅春聯及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演 ， 我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅 ， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發我所的宣傳單 ， 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節目中；四是利用自身的熱情服務 ， 由黃金客戶 、 名人自覺地宣傳xx所 ， 起到典型示范帶頭作用 。
二 、 抓服務 ， 講優質 ， 贏得廣大儲戶的信賴
市場經濟下的金融業競爭 ， 可以說是服務的競爭 。針對其他金融機構的挑戰 ， 全所xx名員工沒有絲毫畏怯 ， 而是積極思考 ， 制定了“人無我有 、 人有我新 、 人新我優 、 人優我特”的方針 ， 推出了一系列特色服務來搶占市場 。
第一 ， 讓傳統服務優勢不斷發揚光大 。
一是辦好儲蓄咨詢服務臺 。xx儲蓄所的咨詢服務臺已設有多年 ， 幾任主任都非常重視咨詢臺的`導儲服務作用 ， 數年如一日 ， 為客戶當好理財參謀 ， 做好業務導向 。
二是常年延長營業時間 ， 中午不休息 ， 節假日不關門 ， 方便儲戶隨時存取 。
三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘 、 大輔”幣兌換 、 復核利息等業務 ， 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 。
第二 ， 以優質服務為主題 ， 嚴格規范職工的服務行為 。服務出形象 ， 服務出信譽 ， 服務出存款 ， 服務出效益 。
為使所內的服務工作規范化 ， 我們制訂了《xx儲蓄所文明優質服務規范》 ， 共分四大部分53條 。
一是文明用語規范 ，
二是優美服務環境規范 ，
三是優質服務規范 ，
四是臨柜服務規范 ， 從而實現了優質服務系統化 、 科學化 。
第三 ， 發行“服務卡” ， 把“承諾”服務推向社會各界 。
我們率先在全縣金融系統推出“青年文明號”服務卡 ， 公開向社會承諾文明用語 ， 杜絕忌語；限時服務 ， 超時罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務 ， 嚴格制度五項內容 ， 并公布監督投訴電話 ， 以接受客戶投訴 ， 將文明優質服務工作落到實處 ， 健康發展 。
第四 ， 開拓進取 ， 勇于創新 。
為適應客戶需要 ， 我們
一是根據xx所周轉夜市 、 游樂聲多 、 風味小吃攤點多 、 大款有錢怕露富多的特點 ， 始終堅持每天早上7點開門 ， 中午不休息 ， 早上10點下班 ， 為客戶提供了極大方便 。
二是開辦了上門服務和傳呼服務 ， 只要儲戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務 ， 僅此當年就增加存款1000多萬元 。
三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅持每天上門收款服務和大小幣兌換服務 ， 使這些商戶深受感動 ， 從而拓展了儲蓄業務 。
第五、 抓管理 ， 修品德 ， 調動員工無私奉獻的積極性
人是競爭和業務發展的根本 。為充分調動員工無私奉獻的積極性 ， 使職工全身心地投入到業務工作中去 ， 我們主要抓了幾個方面的工作 ：
一是建立和完善了職工學習制度 ， 確保職工學習時間 、 學習內容兩個落實 。
二是積極開展談心活動 ， 采取請進來 、 走出去的辦法 ， 與職工家長共同開展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進 ， 奮發圖強 。
三是每周一次總結會 ， 通過總結表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距 ， 分析問題 ， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實際問題 ， 確保每個工作環節不受影響 。
四是堅持每月一次民主生活會 ， 召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評與自我批評 ， 增強自我約束能力 ， 模范帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動態分析會 ， 對職工的職業行為 、 職業道德 、 職業紀委認真分析 ， 查找隱患 。對找出的問題 ， 通過談心活動幫助其提高認識 ， 端正工作作風 ， 規范職工行為 。
成績只能說明過去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發揚成績 ， 乘勝前進 ， 努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄 、 小額xx等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務中心 。要適應形勢 ， 改革創新 ， 采取有力措施 ， 爭取明年實現儲蓄存款凈增xxxx萬元 ， 年底余額突破xxxxx萬元 ， 以嶄新的姿態和昂揚的士氣 ， 再上新臺階 。
業務部工作總結13
難忘而又精彩的20xx年結束了，回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結總結。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結。
一、政治思想方面
作為泰州電信分公司增值業務部的一個普通工作人員，在政治思想方面積極要求上進，關心國家大事，遵紀守法，維護國家利益，并在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規章制度，同心協力、盡職盡責，勤務方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領導請假，不無故曠工。
二、工作方面
1、彩鈴業務
彩鈴和集團彩鈴業務支撐工作平穩很有調理的即將翻開新的第一頁，回顧，彩鈴和集團彩鈴業務支撐是本人的重點工作，工作中能夠認真商務彩鈴的制作、上傳和維護工作，盡可能滿足客戶經理各種制作要求以便他們發展業務，用戶在使用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量減少用戶的投訴，雖然工作非常的枯燥無味基本不會出現什么亮點，但也沒有給整個彩鈴業務帶來一點污點，基本上只能算與功勞無關與苦勞有染。
2、168業務
能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊伍里，購買Q幣及全國、并做好每月的168點卡報表、全省的點卡，做好購買記錄并認真核對好點卡的購買數量，對全國新開節目列出每個節目的號碼、費率、呼轉號碼等交給相關人員即時開通并檢查開通情況，即時處理一些用戶投訴。年底由于工作調整168的相關工作調整給其他同事做，為了不讓168相關工作出現脫節現象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認真轉交相關同事，使他在很短的時間內就能順利做好168相關工作。
3、IDC業務管理
為每臺IDC主機陪上正確的身份牌，做好每個IDC用戶的詳細資料及每臺主機出入機房登記記錄，如遇到用戶要到機房對主機進行維護時，每次都能夠提前作準備聯系后端的相關人員履行必要的手續后陪同用戶進入機房并監督、指導用戶按規定操作，用戶維護結束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現場后陪同用戶一起離開機房。
4、其他方面
能夠積極按時完成領導布置的`其他工作任務，并能夠融入到營銷團隊中參與工作，能夠主動向用戶推薦電信產品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成績，遇到因工作需要加班加點時都能夠主動積極的配合，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能按照要求提前做好準備工作，在指定時間內到達測試現場并認真做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反饋給領導。
展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進一步做好彩鈴業務支撐工作，進一步學習各項業務知識提高自身的業務營銷能力，工作中遇到問題虛心向同事和領導請教，不斷完善自己，爭取在今后的工作取得更好的成績。
業務部工作總結14
一、優化組織施工方案，提高科學管理水平。
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。
1、如：XX住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結構。質量目標為創市優工程和質量無通病示范工程，
為了保工期，針對現場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用93萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達到了支護樁又起了止水作用。縮短工期36天，節省投資近46萬余元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我采用了CABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30%，還節省費用1.5萬元。
2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發的清水砼施工技術工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經涂料裝飾后，達到高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質量通病造成的`大量修理費用發生。
在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，占用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。
二、嚴格質量管理，爭創名牌工程
“質量第一”是企業永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建筑市場，為美化市容多創精品。20xx年施工中創出了一些名優工程。如：為保證理工學院教工住宅樓創優工程的實現，我從源頭抓起，嚴把了材料的進場關，對現場所進各種材料，我協同器材管理人員，從材料目測、復試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程順利創優把住了材料關，落實了創優措施，使該項目獲得了市優，得到了建設單位的信任和滿意，他們又將后續工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業信譽和占領市場做出了一定的貢獻。
三、合理安排工序，加快施工速度
作為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業，還是橫向混合式作業，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協調，統一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把
項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上，創出了項目上的施工信譽。
業務部工作總結15
20xx年上半年金融業務部嚴格按照省公司的戰略部署，緊緊圍繞市局的經營目標，切實的制訂工作計劃，精心組織并帶領各單位，認真落實各項工作的開展，通過全體從業人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績，現將具體情況匯報如下：
一、各項業務發展情況
1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。
全區一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的112%，均超額完成各項計劃目標，全區一季度末點均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業務新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計劃。
2、大理財業務發展迅速，業務結構調整明顯。
全區一季度大理財累計銷售9184萬元，非保險類理財銷售6557萬元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區非保險類理財已經提前完成省公司年計劃。
截至6月28日，全區大理財本年累計銷售19703萬元。非保險
類理財銷售15962萬元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復雜理財產品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷售3741萬元，其中期交產品銷售193萬元，躉交產品銷售3548萬元，期交產品銷售占比5%。
3、基金定投發展位居全省前列
一季度末，全區基金定投累計簽約865戶，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區基金定投本年累計簽約1286戶，完成省公司年計劃的85%。
4、卡業務穩步推進
截至6月28日，全區本年累計發放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計劃的70%。
二、主要發展措施
根據以往歷年的郵政金融專業發展經驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業務發展上想盡點子下足功夫，通過認真研究制定一季度業務促進方案、項目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯合全局各部門，創新思路，全面推動金融業務的發展，總結有如下幾點做法。
1、劃片分管合力督導
為了加大對金融網點的'管控力度，提高業務發展速度和服務質量。一季度，金融業務部按照市局要求，將全區所有金融網點劃分成六個區域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網點的經營業績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發展郵政代理金融業務，為一季度各項金融業務指標及收入指標的完成提供堅實的后盾。
2、樹立項目營銷發展思路
為了推動儲蓄余額規模性增長，優化調整存款結構。一季度，經局領導批示，金融業務部樹立了項目營銷發展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業務促進活動的補充通知文件進行下發。各單位也結合自身實際情況，成立了項目小組，組建了金融專業營銷隊伍，同時立足本地市場，制定了切實可行的營銷項目，落實專人負責實施、督導以及通報。
3、堅持通報營造氛圍
為了第一時間了解各網點春節期間業務發展情況，金融業務部安排專人值班，認真做好節日期間的余額、大理財等業務的通報工作。同時，金融業務部將余額上報形成制度，每日日終由網點自行上報，專人登記，再通過OA公告、短信、群消息多渠道進行通報，讓各級領導及單位負責人實時的掌握余額發展動態，進行決策指導，同時讓各網點從業人員也心知肚明自身發展情況，形成“爭先創優、找差補缺，比學趕超”的業務發展氛圍。
4、加大宣傳營銷力度
為了抓住旺季生產經營，切實做好宣傳營銷，我部門將省公司發
來的所有宣傳品及時的發放到各單位和網點。同時結合本地實際，經市局審核統一定制了保鮮盒、環保袋、春聯福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網點針對不同客戶，選擇窗口發放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關部門將不定期的對網點宣傳活動開展情況進行檢查。同時，春節期間，部分網點負責人及不上班人員主動放棄休息，在網點外進行現場秩序維護及業務品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務，贏得了客戶的信任和滿意。
三、基礎管理工作開展情況
1、落實專項活動，推動郵儲持續健康發展
關于強化郵政代理金融網點管理專項活動自去年9月份開展以來，在市局領導的高度重視和指導下，金融業務部扎實推進，根據計劃進度安排，逐一落實各項工作的開展。在一季度旺季生產過程中，金融業務部在專心做好各項業務發展的同時，對專項活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項活動的面授培訓，負責從業人員的網上學習釋疑和督導，特別是考前，金融業務部基本每日通報一次學習情況。3月6日-15日，根據集團公司統一部署，金融業務部聯合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿的完成了考試。
通過專項活動的組織開展，進一步加強了網點基礎管理，提高了從業人員的綜合素質，增強了網點人員的風險意識、責任意識和服務意識，在我局營造了優勝劣汰的良好用人機制和爭先創優的長效學習機制。
2、開展服務禮儀培訓，提升金融服務品質
為提升金融從業人員自身思想素養及服務水平，規范服務禮儀和
業務行為，進一步展現我局良好的社會形象。二季度初，金融業務部聯合人力資源部舉辦了全區金融窗口人員服務禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業務部重點帶領大家學習了文件，重新梳理講解了集團公司三個規定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學院畢業的專業老師進行授課，老師通過現場講解和示范相結合，準確詳實的詮釋了服務禮儀的各個細節，包括著裝禮儀、服務語言、常用禮儀、服務禮儀等。培訓結束后，眾多學員在理論考核中，獲得了優異成績，學員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規范化服務水平、整體理論水平與實戰技能顯著提高，培訓效果良好。通過這次培訓我局代理金融窗口服務質量有了顯著提高。
3、安全生產無小事，責任重于泰山
為保障資金安全和員工人身安全，保證生產經營工作順利進行，根據有關法律、法規，結合金融業務實際情況，金融業務部主任與網點負責人，網點負責人與營業員雙雙簽訂了《安全防火責任書》、《安全生產責任書》以及《社會治安綜合治理責任書》，進一步明確了各網點人員的安全職責。同時通過組織網點開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個營業員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類突發事件，提高了營業人員的責任心，確保了郵政資金安全和網點安全生產無事故。
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