光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的年度工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　20xx年，是由民企轉(zhuǎn)變?yōu)檠肫�，進(jìn)入中聯(lián)公司的第一年，通遼虹祥新型建材有限公司供應(yīng)部，在總經(jīng)理年初的總體工作思路指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)和安全責(zé)任制，來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，通過(guò)部門員工的共同努力，創(chuàng)造性地完成了各項(xiàng)工作，對(duì)于20xx年的工作現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、采購(gòu)指標(biāo)完成情況

　　由于通遼地區(qū)獨(dú)特的地理位置，生產(chǎn)水泥各種輔料的產(chǎn)地距離我公司較遠(yuǎn)，況且通遼市區(qū)內(nèi)有四家水泥生產(chǎn)廠，用料競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，再加上各廠家的資金情況等因素，所以，供應(yīng)商較為繁雜。

　　供應(yīng)部全體員工，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，凝智聚力，改變心態(tài)，改變工作作風(fēng)，急生產(chǎn)之所急，想生產(chǎn)之所想，精心安排，科學(xué)組織，加強(qiáng)管理，克服各種不利因素，創(chuàng)造性地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

　　1、20xx年度粉磨站原材料供應(yīng)商16家，采購(gòu)情況如下表：

　　2 、20xx年度攪拌站原材料供應(yīng)商8家，采購(gòu)情況如下表：

　　3、備品備件方面 （1）粉磨站

　�。�2）攪拌站

　　4、燃料方面 （1）粉磨站

　�。�2）攪拌站

　　二、采購(gòu)降本增效工作 1、采購(gòu)管理方面

　　充分利用中國(guó)聯(lián)合水泥集團(tuán)和內(nèi)蒙古運(yùn)營(yíng)管理區(qū)集中招標(biāo)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，積極配合中聯(lián)總部及運(yùn)營(yíng)區(qū)采購(gòu)中心，實(shí)行統(tǒng)一采

　　購(gòu)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變采購(gòu)人員的思想觀念和工作作風(fēng)，在保證供貨質(zhì)量的前提下，按時(shí)按量地完成公司下達(dá)的年月采購(gòu)計(jì)劃，逐步穩(wěn)定供應(yīng)鏈，并采取貨比三家，質(zhì)高價(jià)優(yōu)者購(gòu)入的原則，最大限度降低采購(gòu)成本，最終出色地完成全年各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。

　　2、質(zhì)量管理方面

　�。�1）合同的簽訂，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行行為約定，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審制度，合同執(zhí)行率達(dá)100%。進(jìn)廠時(shí)嚴(yán)把原材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，按質(zhì)定價(jià)，凡外觀檢驗(yàn)不合格的一律杜絕進(jìn)廠。

　�。�2）備品備件，嚴(yán)格按計(jì)劃申購(gòu)單進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，廣泛征求使用部門的意見(jiàn)，選擇合格供應(yīng)商進(jìn)行供貨，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)驗(yàn)收制度，強(qiáng)化與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)的力度，樹(shù)立為生產(chǎn)服務(wù)的宗旨，本年度所采購(gòu)備品備件的質(zhì)量全部達(dá)到了公司生產(chǎn)的要求。

　　（3）多方調(diào)研，掌握信息，確保原材料及備品備件供應(yīng)的合理性，經(jīng)常不定期以多種形式掌握有關(guān)于原材料及各種備品備件的各種外部、內(nèi)部信息，以確保原材料、備品備件采購(gòu)在價(jià)格、用量以及儲(chǔ)量上的合理性。

　�。�4）在采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)各部門的`請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)，及時(shí)與部門溝通，對(duì)于特別急需的物資，進(jìn)行必要的加急采購(gòu)，并充分與生產(chǎn)、設(shè)備技術(shù)部門溝通，能夠修理的堅(jiān)決不進(jìn)新物資，保持零庫(kù)存，節(jié)約采購(gòu)資金的使用，提高資金的利用率，將采購(gòu)資金最大限度

　　的使用在緊急備件的采購(gòu)上，使有限的資金實(shí)現(xiàn)最大效益。

　　三、采購(gòu)安全管理

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，明確安全管理工作職責(zé)，全體員工齊心協(xié)力，努力工作，杜絕各類安全事故，實(shí)現(xiàn)全年“零事故”的安全工作目標(biāo)。

　　1、深入扎實(shí)的開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立“以人為本，安全發(fā)展”的思想，堅(jiān)持“三不違反”的原則，按照“安全標(biāo)準(zhǔn)化”要求，進(jìn)行隱患排查，部門中形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。

　　2、履行安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任，積極開(kāi)展安全隱患自查活動(dòng)，特別加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、加油站等重點(diǎn)部位的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、上報(bào)并排除，形成閉環(huán)式管理，同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，堅(jiān)持“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的原則，進(jìn)行隱患整改和消除工作，徹底消除安全死角和盲區(qū)，對(duì)消防器材進(jìn)行逐一檢查，對(duì)于過(guò)期的消防器材做到及時(shí)更換。

　　3、根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化要求，開(kāi)展好“反松懈，反麻痹，反違章，查思想，查落實(shí)，查隱患及抓好隱患治理整改”的“三反，三查，一抓”工作，有效的控制各類事故的發(fā)生。

　　四、采購(gòu)工作的管理與提升

　　1、以轉(zhuǎn)變觀念、提高效率，提升服務(wù)為工作重點(diǎn)，做好管理整頓工作，開(kāi)展強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化自律意識(shí)，將吃苦精神，奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)精神進(jìn)行長(zhǎng)期教育，使員工的工作

年度工作計(jì)劃 篇2

　　新的一年開(kāi)始了成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的'頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮企業(yè)的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

　　2.認(rèn)真貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。

　　3.以身作則做員工的表率。樹(shù)立對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局一切為企業(yè)著想，為企業(yè)全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　4.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧)。對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

　　5、培養(yǎng)忠實(shí)顧客

　　(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來(lái)會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

　　(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。

　　(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

　　6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“XX”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同�？傮w上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：

　　一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的'跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

　　2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

　　二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

　　從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　一、工作目標(biāo)

　　1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

　　4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

　　5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶的.同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

　　二、自我方面目標(biāo)

　　1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

　　4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

　　最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效，任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!

　　有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”

　　我們?cè)��?jīng)失敗，我們?cè)��?jīng)痛苦，我們?cè)��?jīng)迷惘，我們?cè)��?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　20xx年，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開(kāi)展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實(shí)到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭(zhēng)在20xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階，根據(jù)20xx年工作的實(shí)施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃。

　　20xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！薄� “把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級(jí)，內(nèi)部管理，經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，工作重點(diǎn)主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來(lái)開(kāi)展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)到申請(qǐng)三級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)抓落實(shí)內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點(diǎn)計(jì)劃以下幾個(gè)階段來(lái)逐步落實(shí)。

　　一、落實(shí)物業(yè)三級(jí)資質(zhì)評(píng)定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審物業(yè)企業(yè)等級(jí)。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬(wàn)平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約80375。91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計(jì)劃如果能夠順利的拿下龍華。世紀(jì)城及華園國(guó)際對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)也將是住宅物業(yè)方面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。

　　二、內(nèi)部管理工作

　　（一） 人力資源管理

　　物業(yè)公司在20xx年成立初期時(shí)至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無(wú)完善的體系，20xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的`相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗證上崗。。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長(zhǎng)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20xx年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

　　（二） 品質(zhì)管理

　　服務(wù)品質(zhì)管理沒(méi)有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無(wú)法達(dá)到所理想效果�？梢钥闯龇�務(wù)中心對(duì)小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問(wèn)題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無(wú)具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識(shí)還未轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過(guò)資質(zhì)評(píng)審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20xx年第二季度通過(guò)三級(jí)資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

　　在20xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對(duì)服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

　　20xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析報(bào)告等。同時(shí)，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。

　　（三） 行政工作

　　經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺(tái)處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

　　20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號(hào)報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，次月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。

　　（四） 企業(yè)文化和品牌打造

　　華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽、牌面、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

　　三、對(duì)外拓展

　　物業(yè)公司20xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時(shí)光已經(jīng)過(guò)去了，20xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，停止不前就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。

　　同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開(kāi)拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人力投入的情況下，勢(shì)必是一個(gè)較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場(chǎng)情況不熟（包括永州市物業(yè)市場(chǎng)），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢(shì)。

　　因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來(lái)工作（基層管理、各部門基層員工），力爭(zhēng)華安物業(yè)能夠順利的成長(zhǎng)，不斷的發(fā)展物業(yè)市場(chǎng)。

年度工作計(jì)劃 篇6

　　一、工作重點(diǎn)

　　1、創(chuàng)設(shè)良好和諧的育人環(huán)境。

　�。�1）、硬件設(shè)備添置。擬于期初將301室創(chuàng)設(shè)為檔案室，應(yīng)購(gòu)入檔案櫥5個(gè)，辦公桌2套。應(yīng)廣大教職工要求，安裝窗簾4間（302室至305室）。為了使幼兒有一個(gè)更好的午休環(huán)境，將更新寢室窗簾，減弱室內(nèi)光線強(qiáng)度。添置班級(jí)部分教玩具，充實(shí)科學(xué)室。購(gòu)入移動(dòng)式紫外線燈，完善消毒工作。更新廚房點(diǎn)心器具，更換班級(jí)紗巾11套，添置滅蠅燈兩臺(tái)，保證食品安全衛(wèi)生落到實(shí)處。

　�。�2）、營(yíng)造良好的精神環(huán)境。加強(qiáng)園風(fēng)建設(shè)，要求全體教職工互相關(guān)心，互相尊重，平等相處，常聽(tīng)到禮貌用語(yǔ)，教師和保育員配合密切，共同關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒，讓幼兒在是常生活中保持愉快的情緒。

　　（3）、整潔衛(wèi)生的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。各班級(jí)的衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人，各班級(jí)的物品擺放、衛(wèi)生、消毒工作進(jìn)行評(píng)比和公布，對(duì)家長(zhǎng)、全園教職工開(kāi)展保育、衛(wèi)生保健工作的講座、宣傳。

　　2、發(fā)揮各要素的作用，取得最侍效率和效益。

　�。�1）、后勤各崗人員要堅(jiān)持服務(wù)的思想，樹(shù)立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責(zé)做好工作，處理好前勤和后勤的關(guān)系。

　�。�2）、各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好期初的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關(guān)的調(diào)料品的采購(gòu)計(jì)劃，采取切實(shí)可行的'措施，將各項(xiàng)復(fù)雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進(jìn)行，提高工作效率。

　�。�3）、勤儉建園，物盡其用，財(cái)盡其效，做好供求維修工作，并進(jìn)行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，同時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修，并要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛(ài)護(hù)公物，避免浪費(fèi)和無(wú)意義的損耗。做好期末的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)工作，建產(chǎn)和執(zhí)行損壞公物的賠償制度。

　　3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立健全校務(wù)公開(kāi)制度。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向教師、家長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)行公布，將每月的財(cái)務(wù)收支財(cái)單張貼在校務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)，增強(qiáng)透明度。合理使用幼兒園經(jīng)費(fèi)，在各項(xiàng)開(kāi)支上做到精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支，同時(shí)，盡量爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門和家長(zhǎng)的支持，共建美好家園。

　　4加強(qiáng)保育員隊(duì)伍的管理。

　�。�1）、定期、不定期組織保育員、廚房工作人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)討論工作職責(zé)，針對(duì)本園實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展互幫互學(xué)，談體會(huì)等活動(dòng)。

　�。�2）、定期組織保育員和炊事員到縣防疫站參加體檢，做到持證上崗。

　　5、加強(qiáng)膳食管理。

　�。�1）、科學(xué)的的制定食譜。廣泛聽(tīng)取教師、幼兒和家長(zhǎng)的意見(jiàn)，盡量增加食譜的花樣，并保證營(yíng)養(yǎng)的均衡，做到粗細(xì)、甜咸、干稀搭配合理。

　�。�2）、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)范要求。廚房每天一小掃，一周一大掃。并做到成品“四隔離”，用具“一沖”“二洗”“三消毒”，生熟器具分開(kāi)使用，廚房工作人員個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”，堅(jiān)持換好工作服再進(jìn)入加工間工作。

　�。�3）、做好食物貯存工作。由專人負(fù)責(zé)食品進(jìn)出倉(cāng)的登記工作，所有食品隔墻離地至少30公分，同時(shí)由專人負(fù)責(zé)食品的驗(yàn)收和取樣工作，所留樣品標(biāo)明日期，并保存在冰箱中42小時(shí)。

　�。�4）、提前與采購(gòu)員到市場(chǎng)上物色合法的定點(diǎn)供貨商。在物美價(jià)廉的同時(shí)，更注意該定點(diǎn)商店（點(diǎn)）的信譽(yù)和是否有辦理經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生管理方面的相關(guān)手續(xù)，并于8月底與定點(diǎn)商店的相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂合同。

　�。�5）、把好采購(gòu)――加工――分發(fā)――食用的每一個(gè)環(huán)節(jié)，把幼兒的健康和安全入在首位，堅(jiān)決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。

　　（6）、廚房工作人員要保證兩點(diǎn)一餐的準(zhǔn)時(shí)的保質(zhì)保量的供應(yīng)，同時(shí)還應(yīng)備有充足的開(kāi)水（特別是夏天），使幼兒對(duì)開(kāi)水的需求得到保證[

　　6、做好創(chuàng)安工作

　�。�1）、強(qiáng)化全體教職工的安全意識(shí)，切實(shí)把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動(dòng)和自制教玩具等都要考慮安全保護(hù)的內(nèi)容。用餐點(diǎn)時(shí)，提醒幼兒注意餐點(diǎn)和開(kāi)水的溫度。同時(shí)做好幼兒來(lái)園登記、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來(lái)園，平平安安的回家。

　�。�2）、提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。每班定期對(duì)教玩具進(jìn)行自檢，排查不符合安全的教玩具，請(qǐng)專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的水電和消防設(shè)施，對(duì)戶外的中大型玩具器械進(jìn)行保養(yǎng)，避免意外事故發(fā)生。[

　　二、月份工作安排

　　八月：1、擬定辦公、教學(xué)用品、藥品等采購(gòu)計(jì)劃。

　　2、招聘一名新保育員。

　　3、全園衛(wèi)生大掃除。

　　4、檢修全園水電設(shè)施和門窗桌椅。

　　5、與供貨商店簽訂合同，并更新相關(guān)證件。

　　九月：1、根據(jù)編班情況調(diào)整班級(jí)桌椅。

　　2、重新安排保育員工作。

　　3、與縣婦幼保健站聯(lián)系，組織幼兒參加體檢。

　　4、檢查巾杯消毒情況。

　　5、抽查食品取樣工作和倉(cāng)管記錄。

　　6、舉行“慶中秋”座談會(huì)。

　　7、做好“國(guó)慶節(jié)”值班人員安排。

　　十月：1、設(shè)立檔案室，購(gòu)入檔案櫥與辦公桌。

　　2、行政抽查食品的質(zhì)量與價(jià)格。

　　3、檢查保育員一日工作情況。

　　4、抽查寢室衛(wèi)生和班級(jí)衛(wèi)生。

　　5、舉行衛(wèi)生講座。

　　十一月：1、組織后勤工作人員到縣防疫站參加健康證年檢。

　　2、各班級(jí)教玩具自檢，戶外中大型玩具檢修[

　　3、檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況。

　　4、更新衛(wèi)生宣傳欄內(nèi)容。

　　5、抽查公共衛(wèi)生情況。

　　十二月：1、抽查幼兒儀表衛(wèi)生。

　　2、檢查點(diǎn)心提供、分發(fā)情況，及各班點(diǎn)心椹剩余情況[

　　3、檢修風(fēng)琴和擴(kuò)音設(shè)備。[

　　4、補(bǔ)充保健室藥品。

　　5、舉行“迎新年聯(lián)歡會(huì)”

　　一月：1、全園檢修。

　　2、清點(diǎn)班級(jí)以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)，并改用新的財(cái)產(chǎn)登記薄。

　　3、做好財(cái)務(wù)的稽核工作。

　　4、歸還出借物品。

　　5、安排寒假值班表。

　　二月：1、購(gòu)入所需物品，為開(kāi)學(xué)做好準(zhǔn)備。

　　2、全園檢修。

　　3、做好繳款、財(cái)務(wù)公開(kāi)工作。

　　4、對(duì)個(gè)別進(jìn)行新生體檢。

　　5、與供貨商續(xù)簽合同。

　　三月：1、實(shí)際查看點(diǎn)心分發(fā)情況。

　　2、全園幼兒簡(jiǎn)易體檢。

　　3、舉行“春季防傳染”衛(wèi)生講座。

　　4、檢查班級(jí)衛(wèi)生情況。

　　5、舉行慶“三八婦女節(jié)”座談會(huì)。

　　四月：1、添置三樓窗簾[

　　2、檢修屋頂[

　　3、抽查巾杯消毒情況

　　4、檢查幫廚情況。

　　5、做好“五一節(jié)”假期值班人員安排。

　　6、舉行“慶五一”教工比賽。

　　五月：1、檢查玩具清洗消毒情況。

　　2、抽查倉(cāng)管和取樣工作。

　　3、查看保育員一日工作情況。

　　4、檢查班級(jí)幼兒來(lái)園登記情況。

　　5、為“慶六一”做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　六月：1、檢修水電和消防設(shè)備。

　　2、抽查班級(jí)桌椅衛(wèi)生。

　　3、抽查廚房生熟分開(kāi)情況。

　　4、以宣傳夏令衛(wèi)生為主題。

　　5、整理草坪，去除雜草。

　　七月：1、清點(diǎn)班級(jí)以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)。

　　2、做好財(cái)務(wù)稽核工作。

　　3、歸還出借物品。

　　4、安排暑假值班表。