日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　一、基本工作思路

　　20xx－20xx學年是我校實施新一輪三年主動發展規劃的關鍵之年，是全校師生進入常大白云校區全面過渡教育教學的第一學年，也是學校校安工程“施工建設篇”的開篇之年。如何充分調動一切積極因素完成新一輪三年主動發展規劃提出的的實施目標？如何整合常大白云校區一切積極因素為我所用？如何進一步強化后勤服務意識和創新意識、強化部門管理人員的“領導”和“協調”能力、健全管理和服務保障機制、抓好后勤服務的軟硬件建設、創新校園文化建設中的“后勤篇”？做實做細做優后勤服務這篇大文章。

　　二、本學期主要工作

　　㈠凝聚合力，大力推進校安工程的施工建設工作

　　本學期，我校校安工程將進一步推進項目深化設計、完成圖紙審批、完成“三通一平”、辦理建設工程質量監督手續、委托工程監理、組織施工招投標、擇優選定施工單位、辦理施工許可證等，進入施工管理階段。

　　我們集多方合力與期望，在校長室和校黨支部的領導之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區建成環境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區域有特色的現代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內涵豐富”的書香校園。

　　㈡主動溝通，實行校際間安全、服務和管理諸方面的信息互通

　　進入常大白云校區過渡后，我們將面臨許多新的后勤管理問題，特別是學生運動設施、安保設施、師生就餐管理、校中校的衛生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現“資源”互通互用，我們將主動與常大白云校區職能部門建立校際間的有效的常態溝通，充分調動各方資源，建立定期的對等的部門溝通機制，解決“校中校”管理所帶來的衍生矛盾，以求達到管理互通、“矛盾”優化，實現后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。

　　我們積極與常大白云校區安保部、常大白云校區后勤管理中心聯系，充分利用常大保安隊伍和安防系統，“關愛學生生命安全、關注校園不良行為、關心校園資產安全”。努力把校園不安全因素預防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。

　　主動與常大餐飲服務中心溝通，利用常大食堂的強大服務保障功能，認真做好師生的餐飲服務工作；定期協調召開常大食堂和園花師生就餐協調會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制……。

　　積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學期我們考慮到師生的實際情況，將與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行教工網絡暢購無距離；與常大文印中心協調，實行學生復印講義優惠無限；與常大化苑、學苑聯系，解決教師課間加餐實惠多多。

　　積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務的“零距離”。

　　㈢重視過程，做好資產報廢報損和資產清查登記工作

　　我校資產管理總體目標為：制度規范，人盡其職；管理科學，物盡其用；勤儉辦校，提高效益；面向師生，管理育人。

　　本學期資產管理主要工作：

　　1.繼續加強過程管理，認真檢查、督促學校財產物資管理制度和各級管理人員崗位責任制的落實。

　　2.認真做好固定資產、低值易耗品和倉庫材料的管理。

　　3.組織和督促學校財產物資的使用、調度、維護和清查工作，對校產校具進行科學、規范的管理，及時做好維修和保養，提高使用率，確保完好率。

　　4.嚴格執行學校財產物資請購、審批、報銷、驗收、入庫、記帳等六把關制度；做好各類財產物資購入、新建、調入、調出、報損、報廢等工作；繼續做好財產物資的清查、盤點、建帳、立冊工作。

　　5.繼續做好微機臺帳工作 ,做實“三帳一冊”。

　　6.認真做好一線教師筆記本電腦租金的.考核、報批、發放等工作。

　　7.規范校具設備的報廢報批手續；認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續、調撥資產的臺賬處置工作。

　　8.認真做好20xx年度資產年報工作。

　　㈣嚴格制度，規范各類收費和財務管理工作

　　1.加強教育收費管理，認真執行常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關文件 ；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預收、期中檢查、期末結算的管理，做到收費有依據、有標準、有公示、有結算、對家長有告家長書。

　　2.加強用款計劃性，嚴格按財務預算辦事；嚴格按學校財務制度規定辦理經費報銷手續，做到先審批后報銷。

　　3.強化校安工程用款的規范性。

　　4.嚴格認真執行20xx年度學校部門預算，量入為出和科學規范實效編制20xx年度學校部門預算初稿。

　　5.認真做好20xx年度會計年報工作。

　　㈤熱心服務，認真做好常規維修維護工作

　　常規維修工作是服務處的重點工作之一。我們努力提高服務質量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學工作和校園環境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續強化班級公物維修管理員網絡體系和常規的班級公物維修電子預約單制度。

　　實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學區和辦公區每日上下午巡視、學生運動區和學生在常大的休閑區每日定時巡邏，做到問題早發現、隱患早處置、安全早知道。

　　通過逐步細化后勤服務，不斷提升后勤保障能力。

工作年度計劃 篇2

　　今年，我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規范經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作，做如下總結：

　　一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制

　　公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。

　　二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業形象

　　繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。 解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長

　　效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規定處理。

　　三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質

　　今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的.投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

　　四、積極開展各項安全專項活動

　　今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衛生城市等專項活動。

　　在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。

　　堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每周由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規范經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。 嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

　　五、存在的問題

　　雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了

　　許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規范經營和管理，繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。

　　六、明年工作思路

　　以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關于加強安全生產工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規范出租車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。

　　在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運環境而努力。

工作年度計劃 篇3

　　一 、繼續打造“學習型團隊，凝聚型團隊”

　　科室學習常抓不懈 建立一支創新型學習團隊，科室首先把終身學習當成自己的職業準則，希望通過學習，提高科室整體理論、技術水平；

　　（1）制定詳實的新進人員培訓計劃，做好三階梯培訓工作；

　　（2）嚴格按醫院要求，每周必教學查房、病例討論、業務學習；

　　（3）將本科搶救疾病全科反復培訓演練如羊水栓塞、產后出血、胎盤早剝、宮外孕失血性休克、新生兒復蘇等；成立搶救小組，以應對突發情況。 具體措施：科主任制定科室全體人員學習的總計劃；劉蘆屏負責制定大夫學習計劃并落實實施；護士長王冬梅制定好護理學習計劃并實施；產房巴金燕制定產房學習計劃并實施；

　　2.科室根據每位大夫的專業特長，鼓勵和支持開展創新，充分發揮中醫的特色，走中西醫結合的發展道路。護理根據本科室特點中醫護理開展好，全科醫護一條心，建立一支牢牢團結在一起的凝聚型團隊，形成一個大家庭，同甘共苦。科室興旺，是大家的功勞，以全科的力量戰勝一切。

　　二、打造名副其實的重點專科

　　除了按照三甲要求做好科室各項工作外，重點發展不孕不育，以特色病種，特色療法帶動科室發展。

　　1.主要板塊：圍繞不孕不育，重點是習慣性流產的保胎治療，準備床位15-20張。

　　通過2年多的臨床研究積累，本科對習慣性流產不但有自己獨特的治療手段和完善的診治方案，而且治療效果達到國內領先水平，成功率95%，而且已經得到了廣大患者的認可，有一定的社會知名度，本年度準備重點發展此病種，并帶動科室發展，改變過去十幾年我們科大門診小病房局面，通過努力保胎床位數達到15-20張

　　另外發展不孕不育的相關特色病種來增加床位數 ：

　　1）稽留流產：（指胚胎或胎兒已死亡滯留宮腔內未能及時自然排出者。）的中西醫結合診治；本病發病率較高，是本專科成熟的病種，有系統規范的.治療方案，臨床應用時間2年。

　　2）盆腔炎、子宮內膜異位癥；中醫病名婦人腹痛，已成為我科優勢病種：婦人腹痛（盆腔炎、子宮內膜異位癥），患者入院后辯證口服中藥配合中藥水煎保留灌腸和中藥外敷下腹部。配合微波治療。

　　對輸卵管性不孕根據病情選用宮腔鏡、腹腔鏡聯合診治以提高妊娠率。

　　3）輸卵管病變：找西醫院顧及不到的病種，將其做規范，吸引病源，（外院介紹）增加了我院輸卵管造影人數，增加了理療人數，增加了住院人數，病房內增加了1個病種婦人腹痛

　　4）宮腔鏡適應癥病人盡量收住院檢查治療，增加床位使用率

　　5）建設好門診中醫綜合治療室：按照國家中醫管理局要求建設，開展急慢性盆腔炎、子宮內膜異位癥、流產后、輸卵管造影術后等盆腔微波治療、穴位貼敷、中藥塌漬、中藥灌腸治療等中醫綜合治療

　　2．第二大板塊：

　　宮頸病變：是我們兩年來已經在發展的病種，門診按照國內規范，形成宮頸病變的規范化檢查，病房對檢查結果進行規范化治療，治療嫻熟如：宮腔鏡宮頸電切，宮頸錐切。提高了收住院人數、提高手術費 3. 第三大板塊：產科，主要規避風險，在此基礎上提高產科病人住院率，為產科獨立打下基礎

　　具體措施：

　　1）產科在以往工作基礎上繼續鼓勵順產降低剖宮產率，手術美容切口，加強宣傳孕婦大課堂網絡宣傳等

　　2）建立VIP產科溫馨病房，對VIP病人一對一服務，適當收取服務費

　　三、最重要的是規避風險

　　產科是最高風險科室，時時刻刻強調危機意識、風險意識，每個人時刻要求按原則及規章制度辦事

　　1、加強學習：強調業務本領過硬，將本科搶救疾病全科反復培訓務求人人熟練掌握，務求發生險情，人人都是搶救專家，以確保母兒安全。

　　2、嚴格按照醫院規定學習各種制度如疑難病例討論、會診制度及三級醫師查房等并要求必須做到

　　3、要求對產后、術后病人大夫、助產士、護士6小時內各巡診兩次

　　4、加強助產士責任心，產房工作重點抓。產房是一個高風險的地

　　方，稍有不慎，即危及母兒生命。組織產房人員反復學習分娩的過程，分娩機轉及各種產科急癥。反復模擬各種搶救技術操作，努力提高專業知識。使人人都能對產程細致觀察，并對產程進展做出正確判斷，防微杜漸各種潛在危險因素，確保母兒安全。

　　5、人人掌握溝通技巧。要求全科人員凡是對病情有疑問，及時向上級醫師請教，及時組織會診，防微杜漸。提倡凡是有病人稍微不滿意，人人及時匯報，科主任護士長立即想法設法及時溝通，使各種矛盾糾紛化于無形。

　　四、復發流產的中西醫結合治療課題已經在研，另外一項不孕課題已在北京東直門醫院立項。

　　五、準備舉辦國家級會議一次：已經申請國家級繼續教育項目復發性流產中西醫結合治療策略

　　六、完成本年度的門診、病房工作，教學工作，各項上級檢查工作，義診工作等，配合好各個行政部門的各項工作。

　　七、中醫護理項目繼續完善。如：婦產科術后的足浴，預防下肢深靜脈血栓的形成。加大耳穴壓豆、穴位貼敷的治療范圍，利用我們的優勢，運用中醫中藥解決妊娠惡阻，術后、產后常見的腹脹、尿儲留及便秘等癥狀，解除病人的痛苦，使中醫中藥治療成為我院婦產科的亮點。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想

　　以黨的十八屆三中、四中全會和XX市委十三屆五次全會精神以及市委、市政府《關于深化教育領域綜合改革建設現代化教育名市的意見》為指導，認真貫徹落實許新海局長在全市教育工作會議上的講話精神，，以服務教育綜合改革和發展為宗旨，全面提升教育裝備現代化和勤工儉學科學化水平，不斷優化教育服務品質，加大創新爭優力度，努力實現裝勤工作的新拓展、新突破、新轉型，為建設教育現代化名市作出新貢獻。

　　二、工作目標

　　1．積極推進學校信息化裝備達省一類標準。

　　2．努力建成數字化校園35個。

　　3．加大信息技術與學科課程的融合力度。

　　4．強化教育裝備的管理、培訓和應用制度。

　　5．精心組織各類技術考試和操作考核。

　　6．探索體現文化特質的學校經營性資產和教育內部市場管理體系

　　7．多元化開發和建設XX市中小學素質教育基地

　　三、主要措施

　　（一）加強基礎建設，提升教育現代化水平

　　1．提升教育信息化水平。20xx年9月5日，全國教育信息化工作電視電話會議上把教育信息化作為國家戰略開始推動。根據XX市教育信息化三年行動計劃，20xx年實施教育城域網中心項目、教育信息化應用服務平臺項目、校園網基礎接入設備添置項目、教師計算機項目、數字化校園硬件建設項目等五項工程。20xx年是教育信息化應用年，我們要基本實現江蘇省教育信息化三年行動計劃提出的工作目標。

　　2．推進學校裝備達標工程。大力推動學校裝備建設高標準、均衡化發展，全面改善義務教育薄弱學校的教育裝備條件。到20xx年底，所有中小學、幼兒園教育裝備達到《江蘇省中小學教育技術裝備標準》ⅱ類標準，20%的學校達到ⅰ類標準。

　　3．推進中小學數字化校園建設。加快推進寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通和教育資源公共服務平臺、教育管理公共服務平臺“三通兩平臺”建設。今年建成XX市數字化合格校園35個，累計全市80%的學校達到XX市數字化合格校園標準。

　　4．推動裝備技術與教育教學的深度融合。與教育教學線科室合作進行學科資源庫建設的頂層設計、隊伍組建、經費投入、資源開發、綜合應用。積極構建以卓越課程資源、微課資源和同步課堂網絡系統為主要內容的“教育云平臺”，實現優質教育資源通過信息化公共服務平臺提供，構建市、集團、校三級課程資源體系。加強特色實驗教學課程的建設和研究，結合高考、中考改革的導向，促進裝備技術與教育教學的深度融合，培養師生信息化素養和現代教育裝備應用能力，進而提高師生的學科素養和綜合素質。

　　5．積極推動素質教育實踐基地建設。20xx年，我們要與南通職業大學就進一步建好、管好、用好江海風情園進行充分而友好的協商，形成共建共管共贏的工作方案，在原有設施設備基礎上實施項目化運作方式，通過爭取上級素質教育基地專項經費、省政府足球專項補貼、吸納民間資本等投資方式全面啟動“具有青少年足球訓練特色的綜合性學生素質教育實踐基地”的江海風情園建設工程。

　　（二）完善運行機制，提高裝勤管理效能

　　1．強化裝勤隊伍保障機制 。以新組建裝勤中心為契機，明確工作人員職責分工，健全部門管理制度，加大作風效能建設力度，努力提高管理水平，優化教育服務品質，更好地為學校提供服務和指導。要繼續落實《關于進一步加強學校裝備管理隊伍建設的意見》精神，深化學校裝勤專職管理機構建設，并充分發揮機構的管理效能。不斷優化學校裝勤管理隊伍，加強管理人員的培養和使用，努力打造“有技術、懂教育、善管理”的裝勤管理人員隊伍。

　　2．建立工作聯動機制。利用中小學資產與裝備管理信息平臺，構建市、校聯動的信息管理網絡，完善教育裝備管理軟件的使用，所有添置的裝備納入學校固定資產，并以“五率”為抓手，促進教育裝備的應用。實驗開出率（演出與分組演出）達100%，信息技術上機率達100%，圖書流通率達標（小學、初中、高中生均借書量達10冊、14冊、16冊），儀器設備完好率達96%以上，專用功能教室使用率達100%。對學校裝備及資產的保護及使用情況進行實時遠程監控。

　　3．建立督導評估機制。進一步完善裝勤工作考評機制，加強中小學教育裝備的管理和使用的綜合評估。以應用創新、機制驅動為工作原則，建立考核制度、年檢制度和督導評估體系，不斷提高教師實驗操作技能和實驗教學水平，努力促進教育技術與教育教學的深度融合，以充分發揮各類教育裝備的使用效益。

　　（三）搭建工作平臺，助推教師專業成長

　　1．積極組織各類裝備培訓活動。將裝備管理人員培訓列入教師繼續教育系列，常態化、制度化開展裝備管理業務、教育技術應用以及實驗操作技能培訓，進一步提高教師的教育技術應用能力和裝備管理人員的業務水平。組織開展裝備管理人員業務培訓、實驗教師及實驗室管理員培訓和中小學教師教育技術應用培訓等各類培訓活動。

　　2．深入開展實驗技能交流等比賽。通過開展各類教育技術應用及實驗實踐教學技能競賽活動，為實驗教師及實驗室管理員提供練兵比武和交流展示的平臺。各校要認真做好高中理化生優秀實驗教學設計評選等活動的`組織工作。努力發揮教師在初、高中信息技術會考、中考英語人機對話考試和初中理科實驗操作考核中的指導作用，有效開展教師網絡征文評比活動。

　　3．推進裝勤管理的科研工作。根據省市實驗教學研究中心統一部署，在完成“十二五”規劃裝備專項課題第一批課題結題的基礎上，做好第二批立項課題的開題工作。同時，督查學校深入研究課題，促進裝備管理和應用的科學化、現代化。

　　（四）深化管理改革，優化教育服務品質

　　1．規范學校經營性資產管理。認真履行對教育內部市場和學校經營性資產的監管職能，指導幫助學校依法做好校園店經營、房屋租賃招標以及日常管理工作，維護學校和師生的合法權益，保障校內經營活動的規范有序，并逐步建立起體現文化特質的學校經營性資產和教育內部市場管理體系。

　　2．多元化開發XX市中小學素質教育基地。結合海門地域特點，繼續建設江海風情園、XX市大東農場（海門港新區）、海永鄉綠寶石生態園、XX市張謇紀念館、XX市家紡博物館等XX市中小學生素質教育實踐活動基地，打造江海文化、海洋文化、張謇文化、紡織文化和生態文化。重點做好與南通職業大學共建共管江海風情園工作，把江海風情園逐步建成具有青少年足球訓練特色的綜合性學生素質教育實踐基地。

　　3．規范實施教育部門集中采購。嚴格按照有關法律法規，通過公共資源交易中心做好學校教育裝備、全市學校學生校服、一體機用紙的招標采購，進一步完善采購管理運行機制，科學設置工作流程，規范高效完成各項采購任務。嚴格執行物價部門核定的收費標準，積極推進個性化校服設計、制作、招標，加強與南通纖維檢驗所和南通質檢所的聯系，強化對學校內部市場產品的質量檢測，抓住采購組織、過程管理、到貨驗收和跟蹤隨訪各個環節，把住質量關，確保合格產品進入學校。

　　4．嚴格財務收支管理制度。貫徹執行有關法律、法規和財務規章制度，規范財務行為，加強財務管理，堅持收支兩條線，提高資金使用效益，正確處理發展需要和資金供給的關系、社會效益和經濟效益的關系。加強資產管理，防止資產閑置、流失，定期進行財務分析，如實反映單位財務狀況。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年，在市政府領導的關懷下，在辦公室的具體領導下，在各科室的密切配合、協助下，市長公開電話辦公室從基礎工作入手，以確保市長公開電話的嚴肅性和可操作性為目標，以解決群眾反映的熱點，難點問題為重點，進一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長公開電話先進集體。

　　一、完善基礎工作，規范工作程序

　　為了確保市長公開電話工作程序的規范性和工作環節的緊密性。我們在以往工作經驗教訓的基礎上，從市長公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標準和辦結時限等方面，都進行了深入細致的研究，制定了嚴格的工作程序、工作標準，使工作逐步走上了規范化、程序化的軌道，確保了市長公開電話的嚴肅性、實效性和可操作性。

　　二、及時上傳下達，確保渠道暢通

　　市長公開電話做到了24小時有人接聽和記錄，并及時準確快捷地反映給市政府相關領導和有關部門。要求有關部門辦結的，都明確提出了辦理標準和時限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔負起市長公開電話工作人員職責，處理好每一個群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領導匯報，逐級向上反映，確保在所有環節都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個，其中立案辦結省長公開電話54件、市長公開電話39件、市長公開電話156件。

　　三、搞好協調配合，提高工作效率

　　市長公開電話辦公室人員少、任務重，能夠比較好地完成工作任務得益于領導、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書科、督查室、保衛科等相關科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩定工作做出了自己的努力。在我們與省長公開電話、市長公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時所有值班人員也都很好地擔負起了市長公開電話工作人員的職責，保證了市長公開電話24小時暢通無阻，高效高質地為人民群眾服務。

　　四、加大催辦力度，注重實際效果

　　群眾電話反映的問題往往都是普遍關注的熱點難點問題和突發事件。此類問題，相關部門處理起來也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門甚至對群眾反映問題的做法心存反感。對此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態的'工作，另一方面加大催辦力度，按照領導的要求，對解決問題的全過程進行跟蹤調度，盡最大可能給群眾一個滿意的答復。

　　20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶，這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車，投訴人向有關部門反映多次，但始終無人查處，我們立即將此件轉辦到公安局，由公安局調查處理并反饋結果，公安局黨委非常重視，局長立即批轉刑警大隊加大打擊力度，凈化乘車環境，市局刑警大隊接到指示后，立即成立了打擊客運車輛上的綹竊專項行動小組，由付大隊長帶兩個中隊，抽調兩臺車，分成兩組上車，自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團伙，現以～強戒兩人。此項活動一直持續到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現了市長公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。

　　總之，經過一年來的不懈努力，市長公開電話辦公室工作取得了一定成績，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認真加以改進。

　　今年，我們要在完善運行機制上下功夫，在抓落實上花氣力，努力解決好群眾關心的熱點難點問題。

　　一是進一步調整完善市長公開電話同各部門之間承辦網絡，健全運行機制，有效發揮市長公開電話的調處職能。

　　二是增強工作主動性、超前性、及時和有關部門聯系溝通，掌握社會動態，超前排查不穩定因素，對苗頭性傾向性問題做到心中有數，并努力把問題解決在基層和萌芽中。

　　三是做過細的思想政治工作，群眾反映的問題，能解決的一定要協調有關部門盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。

　　四是繼續搞好各科室以及各相關部門的協調配合，形成強大的工作合力。

　　五是加大督辦力度，對群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時歸口到相關部門，并限時辦結。

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