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服務部工作計劃

更新時間：2024-10-31 00:22:46

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服務部工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的服務部工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務部工作計劃1

　　新學期,新氣象，新挑戰,新希望，伴隨著它的到來，我們勤工助學部又迎來了嶄新的工作機遇。承載著老師、同學的信任與支持，我們踏踏實實做事，點點滴滴付出。新學期，我們的宗旨不會改變，我們會總結經驗，吸取教訓，繼續秉承“全心全意為同學服務”的優良傳統，詮釋和豐富我部文化—愛心·服務·濟困助學。積極進取，勇于創新，任重道遠，我們將會用實際行動打造一個新的勤工助學部和新的學期。我部的主要工作計劃是：

　　一、 腳踏實地，認真負責的做好本部的日常工作：

　　1對13級新生家庭狀況摸底工作。

　　我部將在軍訓期間配合老師對我院13級所有新生完成家庭狀況進行摸底，對家庭情況特殊的同學進行單獨記錄，確定每個班級貧困生，并詳細記錄每個貧困生的`家庭情況，方便我院給予資助。這一項工作是我部工作重中之重。

　　2助學貸款的相關工作。

　　我部根據上學期申請貸款的12級，11級，10級的3個年級的貸款同學和13級新入學的同學，到校后向他們回收貸款回執單，保證家庭困難同學們貸款工作的順利完成。另外根據暑假申請貸款但是沒有實際沒有貸款的同學，我部將此類不誠信同學將納入誠信庫，繼續完善我院助學貸款誠信庫建設。

　　3.校崗安排。

　　（1）我校貧困學生較多，而勤工助學崗位卻較少，這就需要我部在充分了解各參崗候選人的情況下，合理審慎的安排，對學生家庭特殊情況進行單獨記錄，選擇一些有責任心和工作熱情的人員上崗，使真正貧困的學子得到及時的幫助。

　　（2）組織勤工崗前培訓和經驗交流，以確保工作的效率，讓參加勤工助學的同學少走“彎路”。并且通過參加勤工助學讓廣大勤工同學樹立“一分耕耘一分收獲”﹑“認真負責”的工作意識。

　　4做好教室衛生監督工作。

　　我部將繼續延續上半年的傳統，派相關干事對他們的工作進行定期檢查，周三重點檢查，迎接校學生會的院系衛生評比，保證教室干凈衛生，為同學們提供一個良好的學習環境。

　　5.工資報表。每月如期做好工資報表并請院崗帶隊老師過目簽字，從而送至學校學生濟困助學服務中心來發放工資。沒有規矩不成方圓，做好勤工助學的公示制度，保證本部門各項工作做到公平﹑公開﹑公正。

　　5.定期召開部門例會。及時進行部內的溝通與交流，探討工作中的問題，改進工作方法，共同學習，共同進步。

　　二、積極進取，開拓創新，開展具有本部特色的活動：

　　1.我部將繼續配合學校濟困助學服務中心開展的各項活動。與此同時與本校區各院系勤工助學部積極溝通合作。

　　2十一月，我部將舉辦有關保險和家教家政等相關事宜的一個“解讀濟困中心服務部”的大會，主要針對新生家庭困難的同學增加對貸款工作的認識及對國家獎學金，國家勵志獎學金，校級獎學金發放流程的了解。

　　注：以上是我部本年度的工作計劃，同時，由于工作具有靈活性，適時可能會做應相應調整。各活動視同學們的時間適時增減。

　　附錄：活動總表

　　時間

　　活動

　　20xx年九月上旬

　　20xx助學貸款工作

　　九月下旬

　　20xx級貧困生信息采集和助學崗位安排

　　十一月

　　解讀濟困助學服務部

　　政治與公共管理學院

　　團總支學生會

　　濟困助學服務部

　　20xx年6月10日

服務部工作計劃2

　　新學期伊始，一切事物都充滿了生機和活力，回首過去的一年，我們醫學院生活服務部在學生科老師的帶領、校學生會生活服務部的指導及學生會同仁的協同下取得了一定的成績。新的學期我們將會擁有更多的機遇，面臨更大的挑戰，這既是壓力又是動力。為了做好本學期的工作，我們借鑒以往的工作經驗，同時結合本學期的實際情況，將本學期的工作做了以下安排：

　　一、完善各項規章制度，做到有章可循

　　作為學生會里的一個特殊部門，一個服務于廣大師生的部門，醫學院學生會生活服務部在不斷總結經驗、教訓的基礎上，建立了相對完整的規章管理制度，如我們制定了《生活服務部管理制度》、《生活委員管理制度》、《醫學院20xx年秋季教室衛生管理條例》等。努力塑造一支真正服務于師生的高素質隊伍。

　　二、積極招新，做好接力棒工作

　　為了本部門的發展，我們部門將于十月上旬開始招新工作，吸納優秀的學生加入我們的組織，為生活服務部輸入新的血液。同時在工作中及時做好接力棒工作，讓新成員及時了解本部門的性質及工作。

　　三、抓好教室衛生，營造優良學習環境

　　本學期本部門將以教室衛生為重點，狠抓教室衛生，進一步完善上學期教室衛生打掃相關制度，如：本學期制定了新的教室衛生管理條例；實行中午重點打掃，下午做好保潔的方案；每周進行一次教室衛生大掃除；及時對打掃教室的情況進行通報表揚和批評；并且將年度打掃成績納入班級評優，同時繼續讓生活委員參與教室衛生檢查。真正實行一天一打掃、一天一檢查、一周一統計、一周一通報，以督促各班認真打掃，保證教室衛生打掃的質量。

　　四、定時收發郵件，做到準確無誤

　　郵件收發及時尤為重要，因此我們將安排值日表，按時值日，及時領取郵件、做好登記并盡量在第一時間寫出通知，讓各班生活委員或同學憑有效證件到生活服務部領取郵件。

　　五、落實關心、關愛貧困生的各項工作

　　“關心、關愛貧困生，構建和諧校園。”一直是我們部門針對貧困生的核心理念，我們部門的工作及活動的開展與貧困生也有密切聯系，隨著新生學習生活的逐漸步入正軌，我們也將盡快的統計xx級的貧困生，建立xx級貧困生電子檔案，這些檔案的建立與保管將有利于今后各項工作的開展。

　　六、搞好課余活動，豐富同學們的'文化生活

　　本學期我們將繼續以“為同學服務”為宗旨，堅持“從同學中來、到同學中去”的原則，陸續開展“生活委員交流會”、“醫學院第七屆教室美化大賽”、“第三屆水果拼盤大賽”等活動，豐富同學們的課余文化生活，增強同學間見的凝聚力，提高同學們的動手動腦能力，為同學們營造一個良好的學習氛圍。

　　七、及時做好上傳下達，加強彼此交流聯系

　　本部門將緊跟醫學院學生科和校學生會的步伐，認真完成上級下達的任務，及時傳達上級精神。同時及時向上級反映同學們生活的實際困難。加強與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時了解他們的工作動態，力爭更好的為同學們服好務！

　　學生會是一個團結互助的整體，是一個大家庭，學生會任一部門開展的工作都離不開各部門的密切合作。作為學生會的一員，我部門將積極配合，大力支持其他部門的工作，為其他部門開展活動做好后勤保障，出智出力，為他們提供一個堅強的后盾，為學生會的發展壯大貢獻已有的力量。

　　“生活點點滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務部在我們的努力下將再上新臺階。

服務部工作計劃3

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而xx客戶服務部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得xx的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　i. 鞏固并維護現有客戶關系。

　　ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標ii可以通過以下途徑：

　　1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　一、本職，愛崗敬業

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。xx基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!

　　(一)、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　(二)齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的'工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

　　三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：

　　1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。

　　2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。

　　3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。

　　4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風文件，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴于律己的工作作風。

　　5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。

服務部工作計劃4

　　不知不覺間，我們已成為了初中的最高年級，踏入初三的我們，今后的時間也會越來越緊迫。為了搞好班級工作，并切合適宜的豐富同學們的課余生活，我制定了如下的計劃：

　　首先，我會進一步提高、處理學習和工作的矛盾，努力做到工作學習兩不誤，使得更好的完成工作內容。

　　其次，我會竭力查找壁報資料，或對同學們的作業進行展覽，使每一期壁報辦的與眾不同。每三個星期，我會在壁報上展出認真做值日的同學的名單。在兩次月考和期中、期末考試后，我還會展出班級前十名同學的名單及成績，激勵同學們一同進步。另外，在每一期板報上，我會留出一小部分的版面用以寫下一些常用的學習知識，使同學們更好的記住所學過的公式定理或文學常識。

　　對學校每個月的主題，我的計劃如下：

　　xx月：在運動會前夕，我會組織同學們多交宣傳稿。另外，在九月底左右，我們班委會組織辦一個有關“目標”和“20xx年再次相聚”的班會，在班會上，我們會請幾位同學說出自己的目標，并且，發表有關20xx年再次相聚的暢想。

　　xx月：這個月的主題是“讓微笑綻放”，作為宣傳委員，我將會在壁報上展出同學們“笑”時的照片。

　　xx月：我會出一期有關“科學”的板報，在板報中，我會記述一些有關科學大師的故事和科學小知識。

　　xx月：這個月的主題是“你我攜手，美麗永久”，在這個月，我想組織同學們互幫互助，大家一同努力，提高學習成績。

　　xx月：這時，已臨近期末考試，針對“我的夢想我放飛”這個主題，我會出一期有關期末考試和學習的`板報，使得同學們在考試中取得好成績，為實現自己的夢想而打下堅實基矗

　　在此，希望同學們對于我的工作給予支持和配合，我也會認真聽取同學對我的批評以及對我的工作的意見，并盡快改正。

　　今后我會更加努力，吸取教訓，與同學們一同把初三（x）班辦得更好！

　　作為班委為班級和同學服務是關鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關鍵。

　　我想班級活動海報是一個班級的特色，是展現班級風貌的最直接和有效的平臺。大學沒有固定的教室，因而貼在宿舍區展板上的班級海報，直接影響到陌生老師或陌生同學對我們班級的第一印象，因此馬虎不得。使他人通過審美更快融入我們溫馨的集體是是宣傳委員的基本職責。在這學期里，我將與班級宣傳委員共同完成材料編輯，文字撰寫，圖文美化等內容，把每一期的海報報出得有聲有色。讓班級成員為本班自豪，讓全校師生更好的了解我們市營x班。

　　宣傳的靈魂在于及時準確并且生動，每一季都有不同的節日和特殊的事例，而且大學的課外生活更是豐富多彩的，就像上年度，我們班就出了很多不同類型的海報，有效的調動了大家參與各種活動的積極性，極大的豐富了大家的課余生活，并在這個基礎上也讓其它班級的同學更好的了解和認識了我們市營x班，這樣一來為班級的宣傳工作添上了閃亮的一筆。

　　這學期是和同學相處的第二學期，而我也是第一次擔任班級的宣傳委員，發現大家參加業余活動的積極性不高，無論學校開展什么活動，參加的同學總是寥寥無幾，我不能確定是什么原因？或是沒興趣，或是不敢去，又抑或……所以我會在以后的日子里，以身作則，大力宣傳，樹立目標，重拾信心，使大家都為把我們班建設成為把握機遇，利用機遇的積極向上的團體而努力奮斗。

　　但畢竟是我在大學第一次擔任宣傳委員，對班委活動還不是很熟悉，所以希望得到老師的指導和同學們的支持。我會在新學期里努力做到更好！

服務部工作計劃5

　　今年以來，xxx認真貫徹落實市人才工作會議精神和

　　20xx年人才工作要點，緊緊圍繞經濟社會發展大局，解放思想，創新觀念，加強領導，完善機制，在引進、使用人才上下足功夫，做足文章，取得了明顯成效，為加快富民強鎮進程提供了堅實的人才保障和智力支持。現將20xx年人才工作開展情況總結如下：

　　一、主要措施

　　牢固樹立“人才是第一生產力”的理念，按照“xx管人才”的原則要求，大力實施人才強鎮戰略，創新人才工作機制，助推人才工作取得長足進步。

　　（一）強化人員配置，優化制度建設，量化考核細則。一是抓隊伍建設。從組織、宣傳等相關部門中抽調5名骨干力量，具體負責人才工作的落實，形成了“主要領導主導、分管領導推進、骨干成員抓實施”的良性發展思路。二是抓制度建設。建立聯席會議工作制度，定期召開由組織辦、經貿辦、農辦和科技辦參加人才工作聯席會議，安排部署近期工作。建立座談會議制度。每季度適時召開班子成員人才專題座談會，從各自分工入手，研究分析全鎮人才工作現狀，包括人才引進優劣勢，資源結構和配置情況，力求人才工作穩貼全鎮人才工作實際。三是抓工作考核。結合《市20xx年人才工作要點》、和《新泰市20xx年度鄉鎮街道人才工作考核細則》，科學分配考核任務，將高科技人才引進、農村實用人才培養、專利申請和人才工作創新等10個方面內容，分別細化考核指標，分部門進行百分量化考核。

　　（二）強化檢查考核，推進任務落實。鎮人才工作領導小組根據工作要點和目標任務考核細則要求進行督查，每月聽取各責任部門工作匯報，通報工作進展情況，分析破解工作中遇到的難題，著力保證各項工作任務在規定時間內保質保量完成。重視考核細則目標落實情況，一查目標責任是否落實分管部門，責任到人；二查工作分解任務是否分解到位并確定落實時間。對重視人才工作、措施有力、成效明顯的部門和個人，年終給予表彰獎勵；對人才工作重視不夠、措施不力、考核不合格的進行通報批評。

　　二、主要成效

　　（一）人才結構得到了進一步的優化。人才隊伍規模逐步擴大，素質逐步提升，結構逐步優化。女性干部比例大大提高，科級干部2名，股級干部5名。專業技術人才隊伍分布逐漸合理。目前，共有文化教育、衛生、工程建設、農林水牧等行業技術人才56人；掌握一定專業技術、在個別領域有一技之長的“土專家”、“田秀才”、種養能人、農產品開發和銷售服務帶頭人等農村實用人才21名；企業管理人才8名，高級技能人才14人，社會工作人才43名。

　　（二）人才管理機制得到了進一步的完善。一是結合自身實際，研究制定了加強人才引進、培養的政策措施，強化政策激勵。先后制定出臺了《xx鎮事業單位實行人員聘用制度實施方案》、《關于建立領導干部聯系專家（企業家）制度的實施意見》、《xx鎮關于加強專業技術人員繼續教育工作的實施意見》等文件，同時還制定了鼓勵高校畢業生自主創業的若干優惠政策，初步形成了較為完善的人才政策體系。二是建立和完善了鎮專業技術人才、農村實用人才等各類人才資源庫，強化對各類人才信息的動態管理；建立聯系專家（企業家）制度，定期引進農業等方面專家進行講座指導，強化與學術帶頭人、創新人才聯系合作；建立干部推薦責任制度、股級干部任用公示等選人用人機制，提高用人選人公信力和透明度；建立重大決策和重點項目專家咨詢制度，認真聽取專家建議，確保決策民主、科學。

　　（三）人才資源得到了進一步的豐富。認真開展了人才隊伍建設工作調研和企業人才需求調查統計，抓好了創業創新人才、職稱等各類申報工作。對發展潛力大、成長性好的瑞嘉經貿、新禹物業等具有發展潛力的企業進行重點扶持，提升創業人才的經驗和潛能。做好村支部書記培訓工作，提升他們在農業發展、班子建設、基層x建等各個方面的能力素質，做好農村實用人才和企業管理人才培訓，提高人才隊伍素質。今年以來，共組織創業、技能等各類培訓10余次，培訓人員100余人次，提高素質的成果顯著。

　　三、20xx年工作打算

　　盡管我們做出了一些努力，也取得了一定成績，但人才工作與經濟社會發展需求相比、與兄弟單位相比，還存在許多不足之處。在下一步工作中，我鎮將以更大的決心、下更大的氣力，分析存在的問題和差距，拓寬視野，更新理念，吃透政策，著力在薄弱環節上下功夫。

　　一、進一步優化發展環境，進一步加大人才引進力度。一是打造良好的經濟社會環境。立足回漢聚居的特殊鎮情，我鎮加快構建“幸福和諧新xx”進程，堅持以平安協會為載體，創新社會管理工作，保持社會穩定和諧；以建設生態文明鄉鎮為抓手，加大美化綠化和環境保護力度，創造優美舒適的人居環境；以實施“樓禹一體化”戰略為契機，提升鎮區基礎設施，提高公共服務質量和水平，使xx成為和諧穩定、宜居宜業的沃土，提高了人才引進的吸引力和競爭力。二是增強人才引進針對性。圍繞轉變發展方式，發展高科技煤炭加工業，引進能源化工、有色金屬等高層次技術人才，使人才來即能用、人盡其才；圍繞農業興鎮戰略，引進一批以農業大學本科畢業生為主的種植、養殖、市場推廣等方面的高層次人才。三是加大人才工作資金投入力度，堅持“政府推進、企業主體、社會各界廣泛參與”的'原則，探索建立政府、企業和社會多元投入機制；在各行各業中積極開展評先樹優活動，與正在開展的創先爭優活動相結合，鼓勵各類人才在加快經濟社會發展中實現自身價值。

　　二、進一步優化人才的管理模式，進一步營造人才工作氛圍。一是強化部門聯動，各部門要結合各自職責分工，制定工作目標，狠抓措施落實，做到分工協作、密切配合、齊抓共管，形成事事有人管、件件有落實的工作局面。二是做好人才的教育培訓。依托市委x校等培訓載體，充分利用培訓機構等教育培訓資源，做好x政人才、企業經營管理人才、農村實用人才、專業技術人才等各類人才培訓工作，通過制度化、規范化的培訓和輪訓，更新知識結構、提升學歷層次。同時，面向基層農村，突出培養一批專業技術人才、高技能人才和實用人才，統籌推進城鄉、區域、產業、行業人才資源開發，實現各類人才隊伍的協調發展。三是積極營造人才工作的良好氛圍。充分利用懸掛橫幅、在媒體上開辟人才工作宣傳專欄、制作專題片等有效形式，深入宣傳各類優秀人才的先進事跡，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的良好氛圍，使“人才資源是第一資源”和人才強鎮的觀念進一步深入人心。

服務部工作計劃6

　　時光流逝，半年的時間就這樣過去了，我們懷揣著夢想來到了九江職業技術學院，在過去的一年中，我有幸成為學生會的一員，在學院雷書記和朱院長的正確領導下，在劉老師的悉心指導下，以我院“德行大道，技承天工” 的八字校訓為指導，堅持“把學生會建設為同學之家、師生之橋、干部之校”的工作方針，努力培養同學“自我管理、自我服務、自我教育、自我約束”的意識，積極探索，勇于實踐，為我院的學術建設和校園文化作出了應有的貢獻，得到了學院領導的贊揚和同學們的肯定。

　　下面就我在學生會就業部的工作:

　　1. 協助老師組織用人單位的專場招聘會，有大多數同學通過學校得到了頂崗實習的工作去處。

　　2. 為學校統計了0x屆的畢業生就業率，我們部門主要負責的是機械工程學院的統計表格。

　　3. 統計0x屆畢業生的是否就業情況表。

　　4. 統計0x屆畢業生已離校人員的名單，為以后的結業考試做準備的工作。

　　5. 核對已經返回學校的各單位的就業協議。

　　在每個星期四我們部門還會在2號教學樓站崗，從中我得到了不少的鍛煉，我覺得自己的膽子更大了，不會有什么覺得不好意思的了。

　　在開招聘會的時候在一旁看大三的學長們的應聘，給自己以后的招聘了解了過程，也給自己留下了十分寶貴的經驗。

　　學生會來源于學生，代表學生，服務學生。廣大同學是我們學生會的基礎，為同學服務是我們的工作職責。我們在下大雪的時候，學長們組織我們大家一起去清掃路上的積雪，為老師和同學們的`出行提供方便，同時也鍛煉了自己的能力，也更好的使我們互相了解自己的伙伴們。

　　回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，學生會組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵；無不凝結著學生會就業部每一位成員的智慧和汗水；離不開與我們風雨同舟給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。雖然在過去的一年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們任然堅信：在學校領導的關懷下、老師的指導下、全體學生會就業部成員的共同努力下，在未來的日子里，學生會就業部一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任，真正成為“同學之家、師生之橋、干部之校”。

服務部工作計劃7

　　物業服務部按照前期制定的.部門培訓計劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實用、實效，理論與實踐相結合，按需施教、學以致用的原則，結合部門員工的培訓需求開展培訓工作，取得了較好的培訓效果。

服務部工作計劃8

　　一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

　　現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　　二、建立客服平臺

　　（一）成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

　　（二）建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。。

　　（三）搞好客服前臺服務。

　　1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

　　2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　　4、24小時服務電話。

　　（四）協調處理顧客投訴。

　　（五）搞好客戶接待日活動，主動收。和處理客戶意見。

　　（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

　　（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　三、繼續做好物管中心的ISO質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

　　四、機構建設

　　（一）成立后勤總公司客戶服務中心。

　　目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的.客服中心，便于全面協調服務。

　　（二）人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務，只有經。一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

　　五、經費預算。

　　往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：

　　500元∕月全年公務經費6000.00元。

　　客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案，范。歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以。取“龍湖小區”的模式。

　　以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真。的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

服務部工作計劃9

　　新學期伊始，為了更好的做好本學期工作，我們總結以往工作的不足，對其進行改善。借鑒以前的經驗將本年度工作做以下安排：

　　一、抓好教室衛生創造良好學習環境

　　為了讓同學們能有一個良好的學習環境，教室衛生就顯得尤為重要。在教室衛生方面，本學期將延續上學期的衛生打掃制度，但也有相應的改動，每間教室由特定的班級打掃，打掃好的予以獎勵，差的給以懲罰。為了做到檢查的公平公正，我們本學期計劃讓各班的生活委員也加入到檢查衛生的行列當中。為了創造良好的學習環境我們及時召開會議，督促各班生活委員要積極帶動同學打掃教室，保持教室的清潔。

　　二、及時傳送郵件做到準確無誤

　　郵件具有實效性，所以做到及時將郵件傳遞到師生手中尤為重要。為了做到這一點，本部特制定相關方案，多管齊下：

　　1）本部及時出通知。

　　2）各班生活委員及時到本部領取該班的郵件。

　　3）讓同學們憑有效證件到本部領取。

　　4）對于老師的郵件，本部派專人送到X學院辦公室。

　　做到以上幾點，基本能保證郵件的及時傳達。并且本部人員還采取及時登記的方式來保證郵件的安全問題。

　　三、搞好課余活動豐富文化生活

　　1）“生活小貼士”欄目窗

　　2）第六屆教室美化大賽

　　3）觀看科學教育片

　　4）第三屆水果拼盤大賽

　　5）“我心中的生活服務部”展板

　　四、緊跟校學生會步伐及時做好上傳下達

　　校學生會的文件精神是我們部門工作的引導，我們將保質保量的完成校學生會生活服務部下達的'各項任務，并及時傳達校學生會的精神。

　　五、積極配合其他部門的工作

　　學生會是一個團結的整體，任何一個部門都很難獨立完成一項活動，需要其他部門的通力配合，作為學生會的一部分，本部將盡力協助其他部門搞好后勤保障工作，為他們提供一個堅強的后盾。

服務部工作計劃10

　　在高校學生紛紛畢業的情況下，下半學期的就業服務工作更顯重要。經歷了秋季、春季招聘，真正畢業的時候，畢業生們更需要良好的就業服務工作來幫助他們實現自己的職業夢想了。那我想從三個方面來制定關于這學期就業服務部工作的計劃。

　　一、校內方面

　　校內的工作主要是宣傳和介紹，轉變大學生就業觀念，增強和企業的聯系，增強其實踐能力，更好的進行擇業就業。所以我們可以開展以下活動：

　　（1）邀請本校熟知就業方面工作的老師或校行政人員進行就業現狀的交流會或講座，通過交流會或講座轉變大家錯誤的就業觀念，樹立正確的就業意識，使畢業生對未來負責，對自己負責，更好的進行人生規劃，提供部分進修機會。

　　（2）進行考研交流會。邀請現當代文學方向老師、語言學方向老師、廣告專業老師以及部分成績優異的學長學姐，采用方法技巧與親身感悟相結合的方式，從多角度為學弟學妹提供考研策略，相信同學們認真聽取了老師對歷年來考研科目規律的介紹以及學長學姐對自己考研方法，特別是對英語政治復習方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次交流會，希望使同學們對讀研、考研有比較清醒的認識，不會盲目考研，而應理性的分析自己的興趣和未來的社會動向，同學們也會了解到一些聯系導師、選擇專業方向、復習英語、政治和專業課的'策略，使自己在考研這場戰役中所向披靡，希望本次交流會能真正做到想同學之所想、急同學之所急，給大家帶來有用的信息。

　　（3）繼續開展簡歷制作大賽、模擬面試大賽等活動，以比賽的形式在全校營造良好的就業氛圍。首先向全校范圍內發出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門回整理報名者信息，進行模擬面試和簡歷制作準備工作；然后邀請老總進行模擬面試，對參加者進行模擬面試考察；最后對簡歷制作參加者進行簡歷評比根據評委評選結果，進行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷制作技能，展現大學生精神風貌，為日后求職提供經驗和幫助。

　　（4）舉辦人生藍圖設計大賽。首先向全校范圍內發出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學生參加。然后由我部整理提交的作品，進行初步評比。最后評委進行最終評選并頒布評選結果同時進行活動總結。

　　（5）繼續收集就業信息，為畢業生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網站上放上就業網站鏈接就好（各種信息港以及各地區的地方性就業網站），這樣就要求我們收集網址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業分類、地區分類等，增強針對性。

　　（6）和校就業服務處加強聯系，做到信息的互通有無。

　　二、校外方面

　　校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內的方便，但是相信通過協商與合作，我們同樣可以取得部分預期的效果。

　　（1）請本校的畢業生回校談談就業歷程，為應屆畢業生提供幫助（人脈、經驗、方法）我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學院畢業生，詳談交流事宜。針對就業服務中的情況設計詳細問題并發出交流會通知，進行準備工作。舉行畢業生交流會，并允許同學現場提問進行信息回饋，做好總結。相信通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利于同學們樹立理性正確的就業觀念，從校園就開始準備就業工作。

　　（2）請企業家來學校指導，從老板的角度進行指導，轉變畢業生的觀念，利于他們理解企業文化，更好地處理好人際關系，尤其是和老板的關系，為以后的人生積累第一桶金。

　　三、內外合作

　　內外合作既是機遇也是挑戰，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會將這一塊進行的風生水起。

　　（1）和大型招聘網站（易找、淄博旮旯等）進行合作，舉辦針對適合文學院工作崗位的小型招聘會。

　　（2）與技術型學校合作，為本校畢業的進修生等等進行全方位服務。

　　（3）信息方面，和移動聯通合作，有必要的話可以建立飛信群、QQ群，進行院內就業的交流工作，并且可以及時發布就業信息，收集人脈資源，在第一時間為大四學生服務。這也是我們就業服務部的本質所在。

　　（4）其實，創業也是就業的一部分。校內就有創業先鋒等創業團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創業基金等，同樣可以為畢業生提供有效幫助。

服務部工作計劃11

　　圍繞創新政務工作與優化人才服務，本月我中心以優化營商環境、提升人才服務質量、推進土地業務等為工作重點，有關情況如下：

　　一、xx月工作總結

　　（一）依法履行事權。

　　中心受理涉及住建、規劃、水務等行政審批及日常管理事項95宗，辦結68宗，在辦23宗，退件6宗。xx中心項目、和清路東段工程、馬鞍島環島路第二標段項目的施工報建均在法定時限內辦結，其中xx中心項目比法定時限提速高達90%。已辦結的事項平均比法定辦結期限提速66.27%，涉及金額達30.06億元。

　　（二）依法承接事權。

　　xx年xx月市政府共下發兩區276個事項，其中計劃新區自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其余174項由火炬開發區協助受理審批。包括人社局、交通局、衛健局、市場監管局、文廣旅局等部門的.157項事權由于缺少相應的審批部門及人員，難以提供受理審批服務。

　　（三）協調解決企業居民投訴事項。

　　本月辦結11宗咨詢投訴事項。涉及公建局3宗、執法中隊2宗、行政服務中心1宗、項目管理中心1宗、圍墾公司1宗。

　　（四）招聘考核管理制度完善工作。

　　為創建多元化的招聘途徑、科學的考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區委托第三方機構開展《翠亨新區行政（人才）服務中心管理規定》修訂工作，目前已向各相關部門征求意見。

　　（五）優化公共交通服務。

　　一是與共享電動車運營商合作，計劃在金暉苑等人流密集區域劃定24個停放點，預計春節后投放約400臺共享電動車，解決島內居民與企業員工最后一公里出行問題。

　　二是新增導向牌。

　　（六）提供人才服務。

　　一是受理55宗“展翅計劃”人才認定，50名擬認定完成公示，成功認定63人；

　　二是走訪企業了解招聘需求，春風行動招聘會共30家企業報名，需求崗位118個，總需求人數超1000人；

　　三是完成17名高校招聘人才實習報道通知工作，預計2月10日（星期一）人員到崗到位。

　　四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業以促進人才家庭扎根新區發展。

　　二、xx月份工作計劃

　　（一）完成中山人才產業城建設方案初稿。

　　（二）組織企業參加20xx年“春風行動”“南粵春暖”招聘會。

　　（三）完成高校招聘擬聘用人員實習協議簽約。

　　（四）完成共享電動車投放。

服務部工作計劃12

　　新學期伊始，我會秉承青協一貫的優良傳統，繼續做好志愿服務活動，盡己所能帶領新的干事讓青協的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協調好工作與學習的關系，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機遇和挑戰。對于新學期人文青協服務部個人工作計劃如下：

　　一.8月底迎接新生

　　在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運行李、帶路、報到注冊并提供咨詢服務，充分發揮志愿者的奉獻友愛精神。

　　二.9月青協招新的宣傳及面試

　　首先在與團委的招新宣傳那天，我會重視青協協會的性質和部門職能介紹，在青協協會招新宣傳那天，還要進行青協活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區別、常規活動介紹）。

　　面試的時候，根據部門工作需要，準備適應的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態度積極，有一定創新能力并對青協及其與團委的關系問題有一定的.認識。

　　最后進行學院志愿者面試，此次面試會重視其服務態度，計劃在原有志愿者的基礎上再招120名左右。

　　三.10-11月工作計劃

　　面試結束后組織部門成員聯誼，將干事分成3組按專業管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會、志愿者注冊登記和志愿者聯誼等相關事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學校附近敬老院進行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

　　四.12月服務一條街

　　我計劃圍繞人文關懷，愛護我們共有的家園，執行上年已策劃好的“廢物回收利用，創綠色校園”活動，另外再將干事分成三組進行服務活動方案策劃，再策劃一個有創新形式的有關心理的服務活動。在服務一條街上進行兩項服務活動，與其他學院共同努力，在校內舉辦好青年志愿者服務一條街活動。

　　五.12月校運會

　　出兩名干事協助實踐部做好校運會后勤工作，合理分配好工作人員，并帶動本部門干事以身作則，積極參與校運會志愿工作。

　　六.3-4月雷鋒月

　　寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關于宣傳科普知識的活動，或者在日常里通過微博關注，網頁查詢，電話聯系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動，然后帶動志愿者出外服務，逐步與多個機構建立志愿者服務實踐基地，例如：同德社工機構，求富路社區（大朗）、寮步社工機構。

　　七.5月義教活動

　　我計劃在學校附近的一間小學進行義教活動，主要義教內容有手工、英語教學，為期半天。

　　青協的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學習，能真正體現志愿精神和人文特色。另外，我會繼續加強青協內部成員的溝通，讓青協這個大家庭里的人際關系網絡能以穩固、互利、互補的形態存在。

服務部工作計劃13

　　一般的企業或者物業企業都有“客戶服務中心”，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在“龍湖小區”等大型物業，“客服中心”是中樞部門，包括了服務接受、服務下達、組織結算、回訪等服務過程。

　　由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作思路。

　　一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

　　二、建立客服平臺

　　成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

　　建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審。.

　　搞好客服前臺服務。

　　1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

　　2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　　4. 24小時服務電話。

　　。協調處理顧客投訴。

　　搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

　　搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

　　四、機構建設

　　成立后勤總公司客戶服務中心。

　　目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

　　人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的`現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

　　五、經費預算。

　　500元∕月全年公務經費6000.00元。

　　客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。

　　以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。