在我們平凡的日常里，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。擬起事跡來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的優秀班組先進事跡，希望對大家有所幫助。

優秀班組先進事跡1

　　蒙華鐵路31標項目經理小陳，在蒙華鐵路建設施工管理中，緊緊圍繞蒙華鐵路項目施工生產工作任務目標,以提高項目經營、管理水平為重點，積極帶領全體參見員工在施工現場摸爬滾打，有效地提升了全體人員的整體素質、使蒙華項目整體決策力、執行力、凝聚力有了很大的增強和提高，他能以一名平凡的共產黨員嚴格執行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規，立足崗位、奮發進取，開拓創新，勇于奉獻，充分起到了帶頭作用。突出的業績、勤政務實的工作作風也得到了廣大職工的充分肯定，為加快蒙華建設步伐和促進施工生產做出了突出貢獻。其工作事跡如下。

　　身先士卒作表率

　　俗話說火車跑得快全靠車頭帶。面對蒙華項目施工難度大、橋隧比例大、技術要求高等困難，他沒有退縮，積極主動與業主、監理溝通，超前考慮，超前謀劃。組織技術人員完善可行性施工方案，帶領著項目部領導班子、職能部門管理人員每天奔跑在工地上。作為項目經理他深知肩上的責任重大，如果不能保質保量按照業主的要求完成任務，那將是失職，為此，他憑借自己多年的施工經驗，積極和甲方、監理進行溝通，他和其他領導多次到工區與管理人員一起，反復推敲施工方案，親自現場督戰，那里工作滯后，他就守在那里解決工作的“攔路虎”。在工作中，只要是工作上的事他都積極去面對，這兩年多，他常常是早出晚歸，在每天的工作中，多次到找業主，等部門聯系解決施工過程中的事宜，大家在他的帶動下，不等不靠，主動出擊，分片負責，在每天的加班加點工作中，沒有怨言，只有執著；不講報酬，只講責任；按照上級領導的工作要求，嚴把施工安全、質量關、控制成本提質增效。

　　一門心思抓生產

　　蒙華項目部今年是決戰之年，大批隧道、大橋、路基等一個個工點相繼完成節點目標。今年來，領導班子調整分工，他主要全面負責項目部的各項管理工作，負責落實股份公司項目管理實驗室活動、蒙華杯勞動競賽活動對接建設單位、集團公司分管財務等工作，為此，他感到肩上的擔子的分量和責任，這是公司領導和項目領導及廣大員工對他的工作信任，他和部門及相關人員做到見縫插針，搶抓進度，結合實際開展了各種形式的“蒙華杯”勞動競賽活動，圍繞“五比五創”競賽內容，組織開展了“大干100天”和“大戰120天確保年度任務完”等階段性、節點性的勞動競賽活動，同時還開展了以月度產值、形象進度等為內容的競賽活動，評比獎勵和處罰措施得當，加快了施工進度，提升了項目質量安全、科技創新、成本管理等工作水平，在他的帶領下經過全體參建員工的不懈努力，按照公司的計劃任務劃分及蒙華公司湘贛指揮部的施工節點要求，完成了計劃任務的工期要求，安全、質量、資料管理和文明施工一直處于良好的可控狀態。先后在開展了蒙華公司組織的隧道光面爆破現場觀摩交流和隧道二襯施工現場觀摩會極大地的到了蒙華公司及蒙華全線參建單位的一致認可，為中鐵北京工程局集團爭得了榮譽。在他的帶領下截止20xx年7月底，蒙華項目部開累完成129650萬元，占合同總額185665萬元的69.8 %，隧道開挖支護完成17376米,占比87.3%；橋梁完成11920米，占比91.5%；路基土石方完成727萬立方米，占比89.9%；隧道順利貫通9座，占比64.3%。

　　嚴以自律求實效

　　他在平時工作中，憑著他工作實干精神。對工作中出現的各類問題和矛盾糾紛，他沉著應對，積極尋找各種辦法予以解決。特別是今年來，項目部黨工委組織領導班子，積極開展“三嚴三實”、“兩學一做”學習教育活動，他認真學習《黨章》以及《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，每季按時參加項目部中心組學習共8次并定期接受紀工委廉政談話6次，按照崗位職責中的有關內容，認真履行自身的.工作職責，在班子團結方面,處處嚴格要求自己，按規章制度辦事，工作上互相溝通，互相支持，分工負責。用領導干部的標準嚴格履行自己的言行和職責，嚴格落實有關“兩個責任”和黨風廉政建設的制度規定，嚴格遵守“八項規定”，堅決抵制“四風”。扎實做好黨風廉政建設和反腐敗工作,狠抓一崗雙責責任落實，自覺以共產黨員的標準嚴格要求自己，自覺維護黨的形象，沒有出現違規違紀問題，沒有以權謀私現象、自覺接受群眾監督，落實廉潔從業承諾，沒有違規行為。堅持“三重一大”制度，遇事大家在一起共同商量，重要事項堅持黨政會簽制度，對需要討論、決定的重要問題，都是黨政主要領導經過溝通、通氣而制定，作為項目主要領導沒有一言堂、一支筆現象發生。遇到事情都能班子集體討論和行政主要領導共同會簽，職能部門共同參與會審，使各項制度得到了有效落實。

　　從他走上工作崗位，投身建筑行業已有年頭了，二十幾年來的風風雨雨，沖刷著小陳同志的青春年華，卻沖洗不去、他對企業的深愛，對筑路事業的眷顧。是中鐵北京工程局成就了他，他為自己的選擇驕傲，他為自己選擇的事業無怨無悔。

優秀班組先進事跡2

　　小汝，33歲，20xx年07月自西安工業大學土木工程專業畢業后，一直從事于隧道工程施工，在蒙華二工區大豐二號隧道勞務隊(巫溪縣松林勞務有限責任公司)任技術總工兼二襯班班組長，在這工作一年多來，認真履行一名班組長的職責。獲得20xx年蒙華公司“優秀班組長”榮譽稱號，蒙華鐵路31標20xx年“優秀班組長”榮譽稱號。

　　小汝同志安全技能素質過硬，政治堅定、作風務實，愛崗敬業，勇于創新，勞動組織能力強，任務分工處理公平、公正，能自覺帶頭執行黨和國家的安全生產方針、法律法規和工區制定的各項規章制度，提高工人專業技能和安全素質、維護職工生命安全、加強班組建設和促進工區安全生產等方面有較大貢獻，在本質崗位上取得了突出業績，是一名讓職工有信心、讓工區放心、讓工隊省心的班組長。將自己所學到的知識及積累的經驗，毫無保留地傳授給班組人員。一年來，在他的傳、幫、帶下，很多工人成為工區的技術能手，并帶領全體班組人員認真學習技術標準，嚴格按照技術交底、安全交底施工，所施工的襯砌仰拱均達到合格標準。

　　做好一個班組長，身上的擔子并不輕。小汝同志一直鞏固自己的基本功，孜孜不倦，勤于學習，不僅要有足夠的理論知識做支撐，同時豐富的現場經驗也是至關重要的。在施工現場，嚴格盯控隧道臺階法施工的管理、初支鋼架的連接質量、鎖腳錨桿的焊接、封閉成環緊跟情況等。在他的指導下，先后順利貫通大豐二號隧道、大豐三號隧道、香源隧道，且“零事故”使隧道施工有效可控。在他的帶領的大豐二號隧道施工時，設計Ⅴc圍巖，現場實際圍巖級別穩定，可以變更為Ⅳc圍巖施工。他根據以往的工作經驗和準確的判斷，及時與現場技術員和管理人員進行溝通，通過現場核實和開會研究，采取了變更設計，提高了現場施工進度，且減少了鋼筋的損耗，為項目節約了成本。

　　在現場工作中，小汝同志時刻把安全放在第一位，嚴把現場安全關。在多年來的工作中，他總是身先士卒，帶頭模范遵守工區制定的各項管理制度和蒙華公司《隧道管理二十條》。小汝同志幾乎每天提前約半小時到現場，了解上一班的安全生產情況，接受工區下達的新任務，把握安全生產注意事項，了解現場情況，進行隱患排查，對發現的安全隱患堅持在第一時間內處理整改。他還加大班中動態巡查力度，堅決杜絕帶著隱患生產。班后，他總是最后一個離開現場，堅持班后隱患復查，堅持做到了不帶隱患交班。在維護生命安全、有效防范事故、促進工區安全生產等方面作出了突出貢獻。自小汝同志擔任班長以來，在他的帶領下，班組至今未發生過一起破皮紅傷事故。由于工作認真負責，現場管理有序，對存在的問題及時解決，每月班組長評比考核中都表現突出，還榮獲蒙華鐵路31標項目經理部優秀班組長榮譽，而且憑借自己的刻苦學習，獲得“一級建造師”資格。

　　在班組管理上，他十分注重加強團隊建設。為保證隊伍的穩定，他堅持與作業人員談心交流，他要求自己每月至少和本班每個人談一次心，精心細心排查安全薄弱人物。由于他經常對本班職工談心，誰家有難事，哪個職工有情緒，他都了如指掌，并及時伸出援助之手，積極想辦法幫助解決，及時消除了影響安全生產的心理因素，在很大程度了提高了班組凝聚力。處理班務工作時，鐵面無私，他勞動組織能力強、任務分工合理、明確，任班組長以來，該班沒有出現過一起因工分或者勞動分工不合理引起的'糾紛，在二工區中享有較好的口碑和聲譽。同時他也是一名善于總結經驗的班組長。他經常總結自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發現成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發揚。他還善于向別人學習，提高和開拓分析問題的方法和思路，處理問題要找到最佳途徑。

　　在生產中幫助新作業人員提高業務水平，讓他們在生產的同時學到一定的技術和工作經驗，讓職工能夠相互切磋相互學習。小汝經常這樣教育班上的人員：“干好工作，一要有責任心，二要有過硬的技術和豐富的工作經驗。作為一名采煤職工，若不具備這樣的素質，所說的安全生產和一切都只是一句空話。”工作之中，鼓勵和幫教每一位職工學習鍛煉業務，是每一位職工都能夠成為行家里手、技術骨干，都能夠獨立工作。

　　小汝同志，業務技能素質過硬，政治堅定，作風務實，勇于創新，組織能力強，班務處理合理、公平、公正，能自覺帶頭遵守法律法規和公司及單位制定的各項規章制度，在改進和加強班組建設上做出了貢獻，在其本職崗位上也取得了突出業績，是一名優秀的班組長。工作沒有終點，只有起點；沒有最好，只有更好。在以后的工作中，小汝將會一如既往的堅持高標準、嚴要求，講真話、辦實事，不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實，力爭做一名更加合格的、優秀的兵頭將尾。

優秀班組先進事跡3

　　認真做好本職工作，嚴把質量關。特別是多次面臨突擊任務時，他們憑著對工作的熱情高標準、高質量的完成隊領導交給的一切任務。所施工的地點都被評為優質工程。多次受到礦領導和有關科室的表揚。

　　一、班子求真務實，當好領頭雁

　　為提高班子的凝聚力和戰斗力，xxx采煤隊制度管理創新上邁開步子，從制度上強化隊班子建設，規范干部行為，并有著豐富的管理經驗，認為領導干部和管理者能否吃苦耐勞和率先垂范是保持隊伍穩定，抓好現場安全的關鍵，為此，他們時刻注意從我做起，用言行帶動全隊職工。xxx年初礦下達生產原煤xx萬噸，在實際生產計劃中，加大了系統技改掘進量，使年初采場安排沒有得到正常的回采，而-242ma3槽又被限采，面對增產受阻情況，他們克服運輸戰線長，頭多面廣、多方面影響的不利因素，月初排戰場，月中抓兌現，針對延深開采、地質變化大，儲量不穩定、“一通三防”安全難度相應增大的實際情況，堅持采掘并重，采取邊生產邊準備，在保證生產完成的基礎上確保了接替的良性循環。工作中，堅持隊級干部跟班盯現場，把關鍵，即當指揮員，又是戰斗員，支部書記、井長及隊長不僅連下很多夜班同工人一道大干，白天還堅持在單位組織工作和召開作業會，一次隊長劉軍賢腳被鐵釘扎破，腫痛難當，不吭一聲，仍堅持在井下第一線，只是在感染發炎后，再到醫院治療。如此反復很久，才被他人得知。由于隊班子個個以身作則，工作扎實，勇于拼搏，善于管理帶動了全隊職工的大干決心，提前1個月完成全年原煤生產和系統改造及生產接替準備工作，去年11月底，該隊先后完成了-242m系統通風改造，7槽、8槽順槽掘進，-177mb7槽暗下山至-242m延深掘進，下部車場繞道及大眼掘進-242ma3槽與7槽生產系統運巷貫通，累計進尺950米，其中全巖掘進500米，為xxxx年的生產后勁打下了基礎。

　　二、堅持預防為主，硬手抓安全

　　安全是職工的最大幸福，是煤礦生產的頭等大事。多年來，采煤隊一班人把安全生產當做“天”字號大事來抓，把職工的生命看得高于一切，因此，他們堅持安全管理不松懈，抓安全教育不放松，抓“三違”不手軟，認真抓好安全制度的落實，用鐵手腕、鐵面孔、鐵心腸的“三鐵”精神處理任何不利于安全生產的人和事。在現場施工中，要求工人按章作業，干標準活，要求干部按章指揮，杜絕粗放管理。一次在-242m向-177m水平掘回風眼中，濾布發現個別小盤垛的較虛，現場跟班肝部立即停止進尺，重新施工，并給予責任人相應的處罰。在安全教育上，該隊結合多聯煤礦和礦上的安全活動，堅持以“安康杯”競賽為載體，充分利用安全例會、群眾會及宣傳輿論工具大力宣傳安全生產對職工個人、家庭、企業效益、發展的重要性，按照上級安全整治的精神，從提高職工安全技術素質入手，強化職工的安全意識，教育職工牢固樹立安全為第一理念，要求每一個班前會必須嚴格執行“六必講”的制度，講清工作環節、講清安全要點和處理注意事項，并且利用七月份汛期長假組織職工進行安全法規、安全知識、生產技能的學習與培訓。在安全管理上，堅持開展了以“一通三防”為重點的反“三違”反事故專項斗爭活動，嚴格按照礦安全“一號文”的精神，開展了隱患排查和現場安全整治及現場施工質量的鞏固，按照“一通三防”的要求在現場增設了防塵噴霧，整修了井下機電設備環境，改造了-177ma3槽暗斜井上口繞道和井口安全設施，同時，該隊還加大了反“三違”的力度，建立了安全防范機制，使管理干部、群監網員、青監崗員各有責任范圍并經常性地開展自查活動，濾布對于在安全生產中出勤好、安全好、責任落實到位的職工個人在每季度進行一次評比，好的職工給予張榜表揚。表現差的給予批評教育。去年來，全隊共查“三違”行為9人次，其中一名嚴重蹬勾頭的“三違”人員報礦給予了除名，一名偷盜公物的職工交給治安辦處采煤隊班子認為：作為一個集體的班子帶好隊伍，使干群一致，上下合力，必須堅持原則、秉公辦事、清正廉明，把職工的利益放在首位，才能贏得職工的信任，他們把抓班子團結，樹立良好形象，凝聚職工向心力作為隊班子開展思想政治工作的奮斗目標，認真堅持“三會一課”，該隊一班人在實際工作中堅持做到思想目標、行動一致，在擺正各自位置的基礎上優勢互補，配合默契，相互理解，相互信任。小事講風格，大事講原則，不搞個人說了算的.“家長制”、“一言堂”，平時大事集體研究，小事相互通氣，對工作中產生的意見、矛盾不回避，采取當面鑼、對面鼓的辦法交換意見，溝通思想。

　　三、近年來，安全與穩定一直是煤炭行業的一項重要工作

　　雙退后職工收入有了相應的提高，但也給工資分配上的舞弊行為增加了活動空間，為了保持職工隊伍的穩定，消除職工思想不穩定的因素，防止克扣截留現象發生，他們按照礦《關于進一步加強工資獎金分配管理意見》，重新調整健全了工資分配民管小組，嚴格執行工資分配制度，強化干部工資分配的責任意識，按照公平、公正、公開的原則，實行統一操作，利用隊務公開欄，把隊內職工工資獎金分配方案、政策公布出來，接受職工監督，為增加分配過程中的透明度，他們還將當月的工資總額、工分、分值、出勤、工資表及時公開上墻，讓職工明明白白干活，清清楚楚算帳。同時，該隊班子在加強職工思想教育上堅持把理順職工情緒、維護職工利益，關心職工生活、解決職工關注的焦點問題，作為穩定隊伍的重要內容，在堅持思想政治工作中，他們能夠認真聽取收集職工群眾提出的意見和建議，從源頭上消除職工思想上的疑慮，從行動上解除職工后顧之憂，從而密切了干群關系，增強了職工的向心力，達到了融匯干群合力，穩定職工隊伍之目的，為安全生產奠定了思想保證。

　　四、筑牢堡壘基礎，切實轉變作風

　　加強黨員隊伍建設，發揮黨員“排頭兵”作用既是黨組織自身建設的需要，更是全隊穩定隊伍、實現安全高產、高效的現實需要。多年來，采煤隊結合黨支部抓黨建工作不間斷，抓組織活動不放松、抓思想工作不停步。把提素質、轉作風、帶隊伍提到重要的議事日程上，并根據不同時期，不同形勢制定出相應的切實可行的措施，使黨員活動有定量性的內容，按照集團公司“一切為了發展、一切為了職工”的指導思想，他們把安全、穩定、發展、作風作為黨建工作重點，從嚴管干部、轉變作風著手，要求每一位黨員干部要立足于為企業求發展、為職工謀利益，要講境界、長本事、講作風、嚴自律。為了使黨建工作與安全生產實際有機地融合在一起，該隊根據礦上有關黨建工作的若干制度，在轉變干部工作作風上，大力倡導實、簡、公、嚴、勤的作風，同時，在加強黨員干部理論學習和黨性修養上加大了學習教育量，充分利用“三會一課”和參與區里的政治學習日，學習了《十六大報告》、《黨章》和《世紀新風：八個堅持、八個反對》，開展了“艱苦奮斗、廉潔從政”主題教育，堅持按照礦《加強干部深入井下考核管理辦法》對黨員干部進行生產現場考核作風是否轉變，責任落實是否到位，善待職工是否誠意。由于該隊抓教育與防范方法得當，使全隊黨員干部均能自覺學習，自我提高，善待職工、廉潔自律。近年黨員干部無一人違反黨紀黨規，無一起貪占截留現象出現。黨風正、民心順，班子成員從自身做起，精心維護了黨的形象，用表率的作用影響帶動了職工，使全隊職工思想穩定、隊伍不亂、精神不滑、信心不動。為今后工作的開展充滿了生機與活力。

　　梅花香自苦寒來、寶劍鋒從磨礪出。采煤隊一班人帶領全隊職工奮戰在煤海的大潮中，拼搏不止，積極進取，朝著更加輝煌的目標邁進的征程上，勇立潮頭，高唱大風。

優秀班組先進事跡4

　　班組是企業的細胞，是企業安全生產的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關系到企業的生存與進展。一分廠鋪層工段六號鋪層班組自X年開線，現有職工人數16人，其中班長1人、員工15人。六號鋪層班組一直以堅持質量、安全、現場、培訓四結合的管理體系。兩年來，在班長劉治乾的帶著下順當完成了各項生產任務，以公司開展的各項安全活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的班組作風贏得了公司領導的大力贊揚。該班組一直把安全生產作為班組管理工作的核心，主動貫徹和落實公司領導及鋪層工段的各項會議精神。堅持表達“以人為本”的安全生產理念，堅持從我做起，從詳情入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲辦相結合，落實責任，夯實根底，以個人掌握過失為切入點，堅定防止擔心全大事的發生。此外還通過班長催促檢查、員工落實整改等形式，把責任細化到每個職工，增加了職工質量、安全、本錢、誠信意識，調動了職工參與管理的主動性和制造性，逐步形成了自覺、自發抓班級管理的大好局面。六號鋪層車間作為中復連眾（酒泉）復合材料公司的1.5mw風機葉片生產車間，擁有雄厚的生產技術力量，先進的工藝水平，在公司生產經營活動中發揮著不行或缺的作用。六號鋪層車間在X年，在班長劉治乾的帶著下不斷完善，不斷創新，在車間文化及現場管理方面，堅持努力，自己創新，為酒泉公司開拓了一道雄厚的模范車間。為其他兄弟車間做了無上的.典范。使酒泉公司各條生產車間漸漸形成了“班前搞，班中保，班后清”“人走場地清”的衛生理念！從而使酒泉公司的每條生產車間無論上下班都以潔凈干凈的形象呈現給別人！在節假日期間，六號鋪層全體員工還自發組織，自己掏錢，在公司指定區域掛橫幅、貼標語營造了節日的氣氛。使酒泉公司領導及全體員工時辰感到節假日的溫馨。六號鋪層全體員工在班長帶著下，還曾屢次利用下班休息時間去酒泉市“老來樂”公寓為老人們送去水果和祝愿，幫老人們清掃衛生，洗衣服，陪老人們聊天，下棋等。六號鋪層在X年做的全部成就都得到了上級領導們的肯定和支持。

　　1、堅持“創新求優質，誠信鑄品牌”的質量方針，狠抓產品質量，把產品質量做作為車間工作的重中之重。一是抓好過程管理，從影響產品質量的各個因素入手，不僅要讓職工把握工藝，更要讓職工理解工藝。堅持開展幫帶活動，對新員工進行重點幫扶，做到帶一個成熟一個。二是注意質量信息反應，強化與后道工序的聯系，把后道工序當成客戶。三是嚴明獎罰制度，對于干活主動、表現良好的員工，按時予以嘉獎，使員工之間互相鼓勵、互相促進。兩年來，六號鋪層員工技術水平得到長足的進步，產品質量穩步上升。四是攻克技術難題，保證質量降低本錢。伴著用戶對產品質量標準的要求越來越高。假如搞不清晰質量問題產生的原因并建立完善車間質量掌握體系和防范措施，葉片的質量就無法保證和提高。此外還通過每天的班前、班后會議，對昨日生產過程中顯現的問題賜予強調，對當日脫模的葉片進行自檢，這樣就可以防止再次發生同樣的錯誤。

　　2、“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓防止事故”重視安全工作，一直抓好安全這件頭等大事，保證車間無安全事故的發生，在提倡安全生產的前提下，不斷地提高員工的安全意識使每位員工都牢記“不損害自己，不損害別人，不被別人損害”“安全第一，預防為主”的安全理念，排解生產過程中的一切安全隱患，從而保證生產零事故。首先，要求員工必需正確穿戴勞動防護用具。其次定期檢查模具及機器裝備運行狀態，發現問題能夠按時調整解決。結合安全質量標準化認證工作，做好隱患排查及整改，提高員工“安全第一”的思想，將安全防范工作落實到實處。堅持“預防為主，安全第一”的方針，結合《公司安全生產管理條例》的宣貫，強化職工安全意識培訓。堅持班前會、班后會必講安全，布置工作必先提示安全，還結合安全大整頓，制定車間安全管理工作詳情，責任到人。自X年底開線以來六號鋪層車間無一例安全事故發生，人人講安全，人人要安全的氣氛已經形成。

　　3、強化職工培訓，注意職工隊伍整體素養的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，強化職工職業道德和技能的雙重培訓。利用班前班后會、宣傳欄張貼等形式，大力宣傳“家”文化的內涵，通過表揚先進，批判后進，鼓勵職工在本職工作中自覺踐行“家”文化。通過集中培訓，職工的職業道德和職業技能得到不斷提高，較好地把握了裝備操作要領，裝備維護保養常識，到達人人要工作，人人會工作，帶出一支高素養的職工隊伍。

　　4、“班和萬事興”，班組建設是員工素養文明的一個重要表達，班組的風氣則確定進展的結果。強化班組根底管理，建立完善班組管理度。按優秀班組標準嚴格要求自己，進一步健全班組各項管理制度和記錄，諸如班前班后會記錄、裝備運行記錄、材料用量等記錄的不斷完善，較好地把日常工作與“五好一精確”有機結合起來，以記錄為載體，催促日常工作深化細化，以工作實際充實記錄內容，二者相輔相成，相得益彰。

　　5、做好現場管理，全員參與，保持現場干凈，綠色通道無雜物，使員工行為更加標準。重視模具及裝備維護保養，使裝備一直處于受控狀態。反對鋪張，厲行節約，制定相關獎罰措施，強化節約意識的培訓，強化管理，加大懲罰力度，努力降低生產過程中的各種鋪張。

　　兩年來，六號鋪層車間以安全、質量、“五好一精確”優秀班組創立活動為契機，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參與意識，全面提升了員工對于質量、安全、本錢、誠信意識，調動了員工的主動性和制造性，增加了員工集體榮譽感和團隊精神，提高了職工隊伍的整體素養，促進了生產的進展。通過以上工作，車間勝利的打造了優秀的團隊文化。

優秀班組先進事跡5

　　熔鑄車間熔鑄三組在1020xx年的生產中在組長呂紅桂的帶動下，全班職工齊心協力，從扒渣、加料操作中要產量，從嚴把扒皮、碼堆崗上質量，爭分奪秒搶生產。同時，該班組從落實各項規章制度抓起，用制度規范崗位成員的言行，提高了職工的'自覺性和積極性。全年該班組共生產電鋅15210噸，鋅錠0#鋅品級率達到了96.3%，鋅錠外觀達到了國內外先進水平，為電鋅注冊成功立下了較大的功勞。其主要成績如下：

　　一、加強班組管理、強化班組建設

　　年初，該班組根據廠部和車間下達的電鋅生產任務，制訂全面了班組生產管理操作制度、班內設備維護保養制度。并對行車和配電特殊操作人員操作范圍和要求作了具體規定，對電爐感應器、直線鑄錠機、行車等重點設備進行專人維護保養和檢查，責任落實到人。將生產任務分解到各崗位和個人，在生產過程中，嚴格執行“三不交班”制度。較好地做到了班中自查、自檢工作，明確了職工的責任心。

　　二、狠抓產品質量和班組生產

　　在崗位生產中，面對生產任務重、繁重的體力勞動情況下，根據崗位實際合理調配勞動力，同時嚴格崗位考核，對電爐扒渣、進料、扒皮、打包等重要崗位進行了強化操作。7、8月份生產注冊鋅時，在組長呂紅桂的帶動下提倡崗位協作，實行了加料、扒渣、碼堆等崗位輪換制，即做到了重體力勞動崗位的調節，又熟練了崗位操作，增強了崗位人員的責任心。7月25日上晚班，正是生產注冊鋅的關鍵時候，正在碼堆崗位的譚長淼同志忽聽感應器運行響聲偏大又聞氣味異常，憑經驗判斷應是2#爐4#感應體故障，經電工檢查發現感應體冷卻風機故障，于是該班組立即抽調人員協作電工處理故障，一面組織人員于是在1#爐加大產量，根據1#爐溫合理進料，使這個班的生產得以順利進行。由于全體職工的共同努力，該班以班產鋅錠62.72噸的產量創下了班產量最高記錄,并以28.2噸的產量創下了單座爐產量最高記錄。鋅錠外觀質量達到了規定要求。保證了注冊鋅錠的順利發出。11月，該班產出電鋅1376噸，班產量名列第一。班產0#鋅97.6%，鋅錠外觀質量達到了最好水平。全年該班組共生產電鋅15210噸，鋅錠0#鋅品級率達到了96.3%，鋅錠外觀達到了國內外先進水平，為電鋅注冊成功立下了較大的功勞。做到了安全生產。

　　因該班組在年度電鋅中生產中成績突出，特推薦為20xx年度“先進模范生產班組”。

優秀班組先進事跡6

　　小王是綜放一區8301工作面的生產班班長，他們班主要負責工作面的安全生產和質量達標等工作。小王在班組的安全管理工作中，能嚴格履行班組長權利和義務，執行公司及工區的各項方針政策，認真執行三大規程、各項規章制度和隱患排查制度，嚴守勞動紀律，在安全生產中能起到標桿先鋒班組作用。他積極參與公司和工區組織的各類安全業務知識培訓學習、各類安全活動，遵守承諾，誠實守信，工作素質較高，具有較強的干事創業和開拓創新精神。工作中，他帶領班組，在保障安全生產的前提下，對工作面所有區域、設備進行高標準達標治理，治出了8301工作面精品標準亮點工程，多次通過集團公司質量驗收，取得了建區以來95.4分最高成績，得到了各級領導的一致肯定；同時，他所在班組大膽創新，哪里出現困難和瓶頸問題，哪里就有他們的身影，對制約工作面安全生產和設備運行等問題，小王總是不斷的摸索試驗，成功對煤機噴霧聯控、閥組改進等問題進行了改進創新和優化，保證了液壓支架和煤機噴霧裝置的使用性能，靈活有效的降低了設備故障率，減少了機電設備事故影響時間，確保了工作面的安全運行和穩產保量。由于成績突出，多次受到上級領導的大力稱贊。

　　日常的生產工作中，小王善于發現問題，對設備存在的.隱患，無論大小，第一時間進行排除，堅決杜絕各類隱患。鑒于此，他們班現在已經成為全工區班組學習的榜樣，小王也成為職工交口稱贊的學習標兵。同時，小王還積極參加公司組織的“五小”創新競賽活動，通過集思廣益，合力完成了轉載機安全防護裝置、語音報警裝置的革新等5項，在工區安全合理建議征集活動中，該班的建議最多、操作性也比較強，起到了較好的表率作用。

優秀班組先進事跡7

　　經常在想：“最美”的真正涵義到底是什么？是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺？還是默默無聞、甘于平凡、無私奉獻、忍耐寂寞？或許都是。畢竟，“平原和丘陵一樣不朽”！

　　一、初出茅廬、共同成長

　　20xx年6月，走出校門，成為政企的一份子。作為分公司專業化運營以來的第一批校招生，有幸見證和親歷了政企從小到大、從弱到強、從曾經不經風雨到如今的大樹參天！

　　猶記得進入公司的第一個任務，就是組織評選“政企分公司第一屆最美移動人”，回顧今日的參評，歲月仿佛畫出了一個完整的圓，恍然如昨天。

　　既然選擇遠航，就注定要櫛風沐雨。身為職場小白的我，勇敢承擔了組織交予的第一個重任：黨的群眾路線教育實踐活動。活動前后歷時7個月，20多場主題活動，30余次大小各類會議，難以計量的材料撰寫、意見征集與分解、整改方案匯總與整理等各項工作，我卻只有一個選擇：堅定信念，逐項攻克。仍清晰的記得，20xx年8月21日，是我在政企經歷的第一個通宵加班，為了迎接李躍總裁的調研，對臨時增加的群眾路線匯報材料九易其稿。如今憶起，這種經歷苦澀而甜蜜。

　　職能部門的工作不同于業務，工作成果無法顯性展現。傾盡全力的付出，收獲卻只能自知。7個月的群眾路線教育實踐活動，我收獲的不僅僅是近30萬字親筆撰寫的文字材料，不僅僅是集團督導組領導“最佳”的充分肯定，更多的是對自身能力的檢驗，是對敬業責任的領悟，是奉獻出的無悔的青春。

　　二、以企為家、甘于奉獻

　　政企五年間，充分發揮“磚塊”精神，先后歷經人力資源部、黨委辦公室、紀檢監察室多個部門，但無論身在何處、身居何職、身負何責，均做到嚴謹務實、勤勉奉獻，力爭在每一個平凡的崗位上做出不平凡的.業績。

　　當每天起早貪黑加班工作已成為常態，當數不清的節假日在工作中度過已成為習慣，當努力做到更好已成為信念，“以企為家”也就從口號變為了現實。猶記得20xx年愛人住進產房之際，仍奮斗在工作的第一線，與集團黨群領導溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨立承擔的分公司黨員大會真正召開的時間，距離我女兒出生后僅僅5天。五年來，從未用完過每年哪怕只有短短5天的年假。

　　五年如一日，堅持的是無私奉獻的工作信念，恪守的是履職盡責的職業操守，是萬分的執著與赤誠，是“以企為家”的忠實承諾。

　　三、不舍初心、繼續前行

　　路仍在腳下，未來在前方。“政企2.0”開啟了分公司新的偉大征程，我仍愿一如既往，一路伴行。哪怕途中多風雨、哪怕前路多崎嶇，我仍將無懼困難、勇于擔當、任勞任怨、甘心奉獻，力爭在每一項工作都做到精益求精，不留瑕疵、不留遺憾。

　　五載倏忽過，唯難舍初心！

優秀班組先進事跡8

　　不忘初心我的移動夢

　　xx，現就職于中國移動政企分公司教育行業解決方案部。從一個懵懂青澀的少年到一名敬業優秀的移動人，她一步一個腳印，兢兢業業的走了十二年。用她自己的話說：“初心給了移動，青春給了移動，未來也交給移動。這里有我的夢想，有我的一切。”

　　十二年前，她作為一名普通大學畢業生被分到市公司營業廳實習，第一個工作就是被安排處理最難的客戶投訴，每天要面對很多的負面情緒，甚至被不停的被訓斥、指責……她始終保持著最燦爛的笑容，充滿耐心的傾聽，她永遠把為客戶解決問題放在第一位，經常是問題解決后天都黑了，才想起來自己的飯還沒有吃……因為英語比較好，她還被指定接待外國客戶，幫助答疑解惑。她為了加強溝通，安撫客戶的情緒，在處理一些問題比較集中的疑問，她自己手繪了很多小卡片，用卡通的方式畫一些“問題卡”送給客戶，很多客戶被她的陽光和不厭其煩所打動，她被親切的稱為“小太陽”。除此之外，她還是活動達人，從一年一次的校園營銷到每月的“掃街”和“掃樓”，她經歷了最艱難時期的營銷和最苦的業務拓展，但是從來毫無怨言，每次都是最早去，最晚歸，她曾經創下過一天開卡300張的記錄。每次都能看到她面帶笑容，他總是說一句簡單的開心從內而外傳遞著在平凡崗位上的奉獻。她曾因工作表現突出，代表公司多次獲獎，被選拔至省公司從事全國央企班組建設項目，一年內她帶隊赴全省16個地市及30多個縣公司進行班組走訪和調研，將很多優秀班組長的事例進行分享，并針對多個案例進行分析，形成“三橫三縱央企班組建設模型”報告，該項目曾榮獲集團管理創新獎。

　　在大多數人都覺得她會留在機關繼續從事辦公室工作的時候，她主動提出要求回到市場一線部門，奔赴市場最需要的崗位，她加入政企成為一名高級客戶經理。從第一天進入政企開始，她就無怨無悔的付出，直至現在七年的時間，她經歷了次通宵做標書、周末反復研究方案、假期為客戶24小時在線……她發揮了不怕累不怕苦的精神，數年來，她舉辦現場活動40余場，所服務的客戶單位簽約項目62個，合同金額自3000多萬至幾百萬不等，其中大多是反搶類項目，曾將農行全省803個營業網點全部替換為移動專線；簽約建行、中行等二級骨干網項目、全國金融后臺基地項目等；連續多年保持業績第一，增量第一。

　　她說每一次項目都是一次“攻堅戰”，要有足夠的專業精神和服務精神，在全國金融后臺中心項目中，她多次赴后臺基地工地現場探討方案，有一次還遇到工地氧氣瓶爆炸的突發事件，臨危不但沒有慌亂，還協助疏散了客戶單位的工作人員。她笑著說那時候沒有多想，只覺得是自己該做的事。她說也遇到過很難溝通的客戶，因為對公司業務的不認可，多次上門都吃了閉門羹。后來，她就一次次的在辦公室門口等待，幫助客戶單位解決實際問題，最終不但被客戶認可，還受客戶邀請去為他們單位的.客戶經理講課。多年一如既往，她用自己的專業精神打動了很多客戶，也成為一名優秀的政企人。她曾被被推選參加“全國五一勞動獎章”評比；數年來被評為“省公司知識型員工”、“奧運有我更精彩最佳辯手”、“全省客戶經理勞動競賽第一名”、“優秀黨員”、“巾幗文明標兵”等。在進入政企分公司教育行業解決方案部之后，她負責戰略及合作團隊工作，為了在最短的時間內能熟悉相關業務工作，做好各項重點工作，她沒有休婚假、年假。并利用晚上和周末的時間不斷的學習，和團隊一起成功舉辦了全國骨干教師人人通培訓會、全國教育部廳局長信息化培訓班、全球合作伙伴大會教育分論壇等一系列活動等，并得到了教育部客戶的一致好評。有擔當勇于承擔業務收入指標，嚴格要求自己，不斷追求進步，也嚴格按照一名卓越移動人，一名優秀黨員的標準來要求自己。

　　正如她自己說的那樣，“不忘初心，為了圓自己的移動夢”，在移動綻放自己最美麗的年華并奉獻終生。

優秀班組先進事跡9

　　小趙，男，1980年出生，任職班組長10年，現任采煤區采煤二班班長。他積極創新班組管理，始終對工作積極負責，一絲不茍，嚴抓細管，扎根礦山，無私奉獻，處處起到模范帶頭作用。在井下采煤工作面，他沖在前帶頭干，充分發揮兵頭將尾作用。今年7月份，在212-2煤柱工作面過老巷的關鍵時刻，面對空洞子，煤壁酥軟，頂板破碎，巷道內還存在鐵器、U箍、工字鋼、管子、鋼筋混泥土澆筑風橋等雜物，嚴重制約安全生產，既當指揮員又當戰斗員，每班在工作面跑上跑下，每到一處，總是千叮囑萬囑咐，強調安全注意事項，操作要領，盡心盡責抓好班組安全生產，屢創小班割煤2刀的'好成績，并實現安全生產無事故，受到區黨政好評。

　　特別是有一段時間，生產條件惡化，頂板不好管理，工作面煤壁酥軟片幫、底板松軟，戧架拉架、維護頂板、裱褙煤幫，職工們很辛苦，一班工作下來累得夠嗆，部分職工開始退縮請假休息，這時候，他作為班長，主動請纓向區保證：“完不成生產任務我就不休息。”他說到做到，出滿勤干滿點，每班盯現場抓關鍵，親自指揮，維護上機尾高頂抽放硐時，親力親為，直至工作面度過困難期。班組職工在他的影響下，個個往前沖，保出勤保產量，在困難時期，該班實現安全生產無事故，為區順利實現任務目標打下堅實基礎。

優秀班組先進事跡10

　　倉庫管理是保障物業服務不行缺少的重要組成部分。它對于搶、修理進度和經濟效益起著舉足輕重的作用。它的工作即繁鎖又困難，看似輕松卻又繁重。因此，倉管員在工作中必需做到嚴格，仔細，細致。李鳳鳴同志這個一般的倉庫管理員她在自己的崗位上靜默付出，爭取將自己的工作做到最好。她兢兢業業，從不埋怨，從一點一滴做起，將倉庫管理工作做到了程序化、系統化、條理化和流水化，是物業服務中心全體人員的典范。

　　服務意識、貫穿全程：李鳳鳴同志意識到了我們物業服務是公司的后勤保障單位，服務已經滲透到生活工作中的各個細微環節。她將自己的工作看成是一種服務，明確自己是為保障后勤生產服務的，服務的意識深扎心底。她秉承實實在在做人做事的理念，盡全力去滿意每個細微環節的要求為物業服務中心供應便捷，高效，優質的服務。她感盡力做到還物業服務中心一個滿足，她一如既往，希望做得更多，做得更好。

　　嚴格把關，杜絕出錯：李鳳鳴同志嚴格執行物業服務中心的倉庫保管制度，杜絕收發材料中出現出錯的狀況。入庫時，她對材料剛好登帳，對于手續檢驗不合格物品，堅決不允許入庫；出庫時，手續不全不給發貨，遇見特別狀況時，必需經有關領導簽批，真正做到以礦區利益為重，愛惜礦區財物，就如愛惜自己的東西，從不監守自盜。她做到對供應商物料進倉數量和各班組領料數量都嚴格把關，保證了倉庫材料的順當運轉。

　　合理支配，有序存放：為了保證倉庫庫區的整齊，真正做到倉庫管理的嫻熟開展，她在倉庫入庫時嚴格根據產品的種類、規格、等級分區堆碼，對產品進行標識，讓人人一目了然，從不混合亂堆。她對倉庫庫位進行了有效的規劃，保證空間的合理最大化利用，剛好整改庫存呆滯物品的`積壓，避開原材料的奢侈，節約材料，處理部分呆滯物品，改善倉庫物品和堆放緊缺的現象，還給耗材周轉供應了合理空間。她真正駕馭了物料進、出、存的工作流程，使得物品順當周轉，同時起到了物盡其用、人盡其才的作用。 限制成本、加強管理：她視庫房為己家，視工作為己任，時時刻刻本著節約意識，奉獻在為限制成本，加強倉庫管理的點點滴滴之上。 她規范庫存材料的核算管理，嚴格限制材料庫存的合理儲備，削減資金占用。她在原來的基礎上細劃物料成本的管理，加強對各班組物料運用管理，實實在在核算各班組所運用物料消耗，真實反映出各班組所產生的成本，為各部門物料運用管理供應參考依據。 她仔細執行開源節流，降本增效活動，進一步對加強與各班組成本限制基礎工作的協作，合理運用各項物料，嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂運用奢侈等現象。 李鳳鳴同志在她平凡的崗位上，做出了不平凡的業績。她一心一意為礦區服務的意識，以及一心一意以礦區利益為重的意識，深深影響著物業服務中心的其他員工。她主動主動，她熱忱“服務”，她靜默奉獻，攜手合作，開拓創新，務實高效，為物業服務中心能夠保障新村小區的正常運營奠定了堅實的基礎。

優秀班組先進事跡11

　　大漠電廠劉xx班——記能源公司“巾幗文明崗”獲得者、大漠電廠電廠車間劉xx運行班在大漠電廠電氣車間將近50平米的主控室里，一個足足占了整面墻的監控器上各種指示燈在不斷閃爍著，電子屏上顯示出“已安全運行1867天”幾個字樣，整個環境整潔明亮，桌子上除了xx顯示器、一部電話和幾本記錄本，沒有多余的東西，兩名工作人員正目不轉睛的盯著其中的兩臺顯示器上復雜的系統圖，不時對不停變動的數字和指示信號進行記錄和調整，這就是劉xx和她的運行班工作的地方。劉xx的小集體一共有四個人，劉xx、萬桂蘭、李慧、霍志君，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是負責監視廠里發電機的數據，對運行電流及運行電壓進行監控，定時巡檢電氣車間所管理的所有發電機、變壓器、配電室、倒閘等電器的運行情況，還要根據煤質的不同調整各項參數，使設備達到最佳負荷，保證最大的發電量。電，對每個人來說都并不陌生，但提起發電，卻是一項神秘的工作，在劉xx他們工作的地方，窗外就是聯通著高壓線的變壓器，樓下還有震耳欲聾的發電機、空壓機房和高速旋轉的各類電機，更別提遍布廠區的一大堆復雜的電氣設備。這些設備，稍微有一點小問題就會影響整個電廠的發電，劉xx他們擔負著保證電氣車間各設備平穩運行的任務，要每班至少兩次對這些設備進行巡檢：監測兩臺發電機的進出口風溫、靜子線圈與鐵芯的溫度，各主要電機、電動機的軸承溫度和聲音，各配電室配電裝置和開關狀態……嘈雜的空壓機房、引風機房，塵土飛揚的斗鏈機走廊，到處都有他們的`身影，光是電機設備和配電室加起來就30多個，一趟下來，需要一、兩個小時，上上下下要爬幾百節臺階。不論白天晚上、刮風下雨，時間一到，他們總會帶上安全帽，一手拿聽針、一手拿巡檢儀，踏上巡檢的路途。除了定時巡檢，劉xx他們最主要的工作還是監盤。所謂監盤，就是坐在主控室里一刻不停地盯著監控器，對各項運行數據進行監控和記錄，有任何異常立刻向值長和車間領導匯報，相當于整個車間的眼睛。為了保證設備能夠正常運行，要求最少有兩個人同時監盤，并且一刻不離，屏幕上復雜的圖形和數據令人眼花繚亂，時間長了難免枯燥，他們卻能面對著屏幕一座就是幾個小時。問起他們工作久了會不會感到無聊，從

　　就開始從事這項工作的萬桂蘭說凡事都有個適應的過程，干這行就是需要細心工作、認真巡檢，時間長了也會產生感情。才參加工作的霍志君作為班里的唯一一名男性，認識到的卻是這項工作的重要性：通過幾次參與處理臨時事故，從中感受到的是責任感。而他們中最年輕的李慧則從工作中感受到了實際操作的重要性和在跟隨老工人學習過程中逐漸感受到的專業水平和敬業精神。細心和耐心造就專業的技能，劉xx班組除了及時對系統各參數進行調整保證本廠系統運行，還配合xx電業局，精心及時的調控網上電壓，保證了系統的安全正常運行。如果說清醒的頭腦、準確的判斷、精準的操作是形容劉xx他們工作狀態和水平，那么他們還對自己有著更高的要求：《電氣運行規程》《安全工作規程》和《安全運行規程》等各種電氣規程被翻了又翻，打開每日進行安全知識考問本，“運行中更換碳刷”、“帶負荷拉隔離刀閘”等一個個問題的答案寫的清清楚楚，現在更是按照本安要求班班進行危險源辨識。用班長劉xx的話說：“人要安全，設備也要安全，要保證對設備的了解，設備安全了才能保證人的安全。”由于管控到位，劉xx班組在安全生產、文明生產、標準化建設、發電量等方面都取得了不俗的業績。組長劉xx多次被大漠發電公司評為先進個人班組，更是于和連續兩年被能源公司評為巾幗文明崗。

優秀班組先進事跡12

　　小許，男，1982年出生，中共黨員，任職班組長11年，現任生產準備區采煤二班班長。參加工作以來，他認真學習《煤礦操作規程》、《煤礦工人安全技術操作規范》等各種專業書籍，努力提高自身實際操作水平，不斷將新工藝、新科技應用在安全生產中，并取得了顯著成效，成為全區的創新“達”人。他在工作中處處留心、事事操心，喜歡在工作之余幫助工友，是人人稱道的“有心人”。在井下現場，他加強隱患排查，每個作業點都要跑幾趟，做到了隱患處理不隔班，得到了職工的一致好評。

　　他練就了“蒙眼摸螺絲”的絕活，還能目測頂板高度，憑借這些過人的'技能，干起活來特別快而且安全，在區里提起小許，職工們都會豎起大拇指說：“這個人，技術過硬，是個能人。”在216-1工作面生產期間，需要通過并揭露中間巷，里面埋有鐵管、錨桿等鐵器，有可能對采煤機造成損壞。他采取措施，適當抬高工作面溜子，把中間巷甩在溜子底下，割過煤后，由站號人員沿著中間巷把活煤清凈，既沒有浪費資源，同時也保證了采煤機安全。他在安全生產上也有一套，為防止臥底時溜機尾空幫掉砟傷人，他采取措施在超前處理時，頂板鋪上塑料網，成功解決了機尾流砟難題，為工作面安全延長提供了有力的保證。

優秀班組先進事跡13

　　“人民鐵路為人民”是鐵路人不變的初心，為了旅客安全溫馨出行，為了貨物準時到達，無論烈日酷暑還是寒霜風雪，鐵路人始終堅守在崗位安全一線。

　　在抗疫前線，在高原鐵道線旁，他們不是“網紅”，不是“明星”，卻是旅客笑容背后的“最美鐵路人”。數十年如一日，勤學苦練加實干，正是這種不變的忠誠與初心，讓中國高鐵這張名片在世界舞臺熠熠生輝，偉大和光輝的背后是默默奉獻、堅守平凡，而愈是沉默積累，在成果顯現的那一刻就愈是燦爛，每一位“最美鐵路人”都是名副其實的“最可愛的'人”。作為一名設備維修人員，精益求精、大膽創新、鉆研苦干是我從他們事跡中看到的閃光點，為了提升旅客出行體驗，他們可以廢寢忘食地攻關技術，同樣，面對鐵路貨車檢修設備故障，我們也應利用新知識、新技術，在崗位上發揮青春力量。

優秀班組先進事跡14

　　xx移動分公司xx直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現有員工6人（其中本科學歷占83%，大專學歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔著xx縣轄區內100余萬人的營業服務。xx直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務”為目標，忠實踐行“溝通從心開始”的理念，堅持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務、員工素質、文化建設等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業廳、文明窗口、優秀木蘭連等稱號

　　一、規范服務、嚴格要求、全面提升客戶滿意度

　　xx直營店班組根據實際情況，提煉優秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優秀班組”。營業廳結合xx實際出臺了《xx直營店建設執行整改方案》，確立以建設“服務明星”班組為主題的'爭先創優工程，明確了人員和責任。進一步健全《營業廳管理守則》、《營業員服務規范手冊》等規章制度，搭建起了包括服務形象、服務紀律、服務質量、業務處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峰期時，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時長，營業員們自發全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客戶、填寫實名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。

　　二、內強素質、外樹形象、全面提升員工服務水平

　　采取員工自學、集中講評、情景模擬、案例設計、業務競賽等教學方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”，打造一支“業務素質全、營銷能力強、團隊意識濃、服務水平高”的員工隊伍。注重從單一的業務教學層面向引導樹立正確的人生觀、價值觀轉變，切實實現價值傳遞，提高個人素養和業務能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦并組織員工學習了《細節決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學習交流會、座談會，促進相互學習、提高，營造了良好的學習氛圍，全面提高了員工的服務意識和水平。通過內訓師組織早會、點對點訓練，抽調一名服務技巧教強的員工來指導各項業務培訓，規范業務辦理流程，提高員工服務本能。加強對營業廳客戶做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設立“意見箱”，接受客戶檢查、監督，發現問題及時整改。同時，加強了對營業廳硬件設備進行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關責任人，做到責令整改，確保硬件使用無故障。為客戶營造一個誠信、和諧、透明的消費環境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費”。一次，一位客戶為其兒子申請了一個優選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過來辦理，營業員xx雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時間，耐心等候2、3小時，為其兒子辦理業務，這樣的服務客戶事例在營業廳數不勝數。

　　三、攻難克堅、善打硬仗、全面促進公司業績增長

　　營業廳積極開展服務明星評選、微笑天使評選、業務發展競賽等活動，以競賽促進發展，營業廳6名員工個個不甘落后，奮勇爭先，在百團大戰、斬狼行動中涌現出一個又一個先進典型。營業員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅持公司、醫院兩頭跑，每日駕車往返駕車達百多公里，心系工作，她硬是沒有請一天假，也沒有落下一絲工作。營業員佘娜體弱多病、經常感冒，為了不影響工作，她有時甚至一手吊點滴，一手辦業務。營業廳多數營業員初為人母，但她們為了工作，經常是狠心將自己的小孩交給家人哺養，舍小家為大家，自己堅持在市場一線，特別是斬狼行期間，她們不僅堅持做好營業廳前臺服務，下班后還堅持到鄉村、到社區、到集團單位，利用自己的社會關系、利用節假日去擺攤設點，去發展寬帶、專線。短短幾十天戶外營銷，發展專線20余條，辦理寬帶近100戶，放號達220個。一份付出，一份收獲，營業廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年，才能斬獲一個又一個勝利，她們在百團大戰、斬狼行動等攻堅戰中獲得了全市優秀木蘭連、全省先進營業廳等榮譽，為公司業績增長貢獻出了自己應有的力量。

優秀班組先進事跡15

　　xxx現年50歲，中共黨員，大學本科學歷。19xx年3月，開始擔任長春鐵路分局xx房產建筑段段長職務。

　　三年來，xxx在段黨委的密切配合下，依靠團結務實領導集體，銳意進取，勇于創新，順應鐵路改革形勢，不斷推進企業三頂制度改革，完善內部經營管理機制。憑借他過人的魄力和膽識，獨特的經營管理手段，創新思維和強烈的人格魅力，帶領干部職工克服困難，努力奮斗，合狨人房產段由分局后進段一躍起而成為路局先進單位。到20xx年，長春房產段實現安全生產無行車，設備重大事故18694天，無職工責任重傷事故9623天。供暖、土建維修服務，質量明顯提高，管內三個物業小區被評為省、市級優秀物業小區，職工收入水平穩步提高，達11578元，企業綜合經濟實力顯著增強。先后被評為沈陽鐵路局先進單位，路局供暖先進單位，安全優質先進單位，法律工作先進單位。xxx本人也被評為沈陽鐵路局優秀企業管理者、先進生產者。

　　xxx的主要事跡如下：

　　一、積極推進三項制度改革，擅于從機制創新上激發企業內在活力。

　　xx房產段是長春鐵路分局下屬的生產經營單位，共有全民職工700人，固定資產2.5億元。主要擔負全分局管內部分生產辦公屋、居民住宅房屋的夏季大維修，冬季供暖，物業小區管理，福利浴池經營及工程施工管理等工作。xx年以前，由于經管理不善一度成為長鐵分局的后進單位。

　　19xx年鐵道部提出房產部門從運輸主業分離出去。“分離主業”的走勢，新舊制度交叉、碰撞，使房產段面臨著前所未有的困難。因此，xxx上任伊始就會同黨政班子，確立了“順應改革走勢，重構管理機制，增強自我造血功能，努力實現強段富民”的企業改革發展戰略，努力尋找企業的生存發展空間。

　　然而，由于長春房產段長期在計劃經濟體制下運行，已經形成了一套固有的僵化管理模式，干部職工觀念陳舊，企業缺乏內在生產活力。xxx認為，面對“分離主業”的改革走勢，不能悲觀失望，不能等待觀望，更不能因循守舊，必須立足自身開拓創新。他主張：搞活企業，轉變觀念最終要在機制創新上尋找出路。他堅定地排除種種阻力，在房產段開始大刀闊斧的改革。

　　他首先從三項制度改革入手，以利益機制為牽動增強企業活力。大膽進行干部制度、用工制度和分配制度改革，實行干部職工全員競聘，充分利用企業內部勞動力市場動作，形成職工競爭上崗-考核下崗-培訓待崗-再競聘上崗的崗上崗下良性循環。打破僵化的利益分配格局，以勞動定額管理為基礎，實行效益工資制，在全段共有79名富余人員進入勞動力市場，18名違紀職工下崗，按效分配覆蓋面達90%以上，不勞不得，少勞少得，不勞不得”。機制創新發了企業內在活力：干部職工的思想觀念發生巨大的變化：“今天工作不努力，明天努力找工作”的再上崗觀念、“段強我富，段衰我恥”的集體利益觀念，“靠質量求生存，靠信譽求發展”的搶占市場觀念深入人心；企業勞動生產率也大大提高，xx年共完備檢修率達100%。設備運行狀態，施工質量明顯提高，施工進度顯著加快。全段上下人心順干勁足，學技術、比技能、鉆業務蔚然成風，職工素質大大提高。

　　二、狠抓節支降耗成本控制，擅于從完善內部經營管理機制上向科學管理要效益。

　　xxx認為：科學管理是企業內部提高經濟效益，克敵制勝的法寶。長春房產段管理粗放，跑冒滴漏現象嚴重，為改變這種狀況，他親自謀劃，整機建制，推出了一系列切合實際，操作性強的成本，控制管理辦法。材料采購，實行限價購料，定點供應；材料管理，實行項目核算辦法，從材料的請領，發放到修舊利廢，形成了一表到底的管理方式，能源消耗和設備損耗，實行定額聯掛，節獎超罰，車輛運用單車核算，費用包干；對設備損壞實行有限責任賠償辦法。xx年，全段共回收舊料172項2518件，回收率達93%，節約資金16萬元，車輛油耗較上年減少近20噸，汽車修理費，較上年節支近20萬元、焚火期控制燒電機一項節約資金近30萬元。嚴格的成本控制體系，取得了可觀的經濟效益，xx年共節支近百萬元。

　　三、努力拓寬創收渠道，走多元化經營道路，增強企業發展后勁。

　　隨著“分離主業”步伐的加快，房產段必然由生產管理型向生產經營型企業轉變。因此立足自身優勢，拓寬創收渠道，走多元化經營的道路，是實現企業效益最大化的分配途徑。xxx帶領有關人員深入研究，積極探索，在開拓市場上下功夫，使房產段逐步形成了多元化的創收體系，為了搶占路內建筑市場，組建了段建筑公司，積極承擔建筑工程，xx年共承建工程九項，實現產值近千萬元，開發物業市場，在工商部門注冊，成產了物業管理公司，利用延伸服務，有償服務等方式拓寬了創收渠道，增強了創收能力。積極參加路內、外激烈的洗浴市場競爭，軟件硬件一起抓，在加大設備改造投入的同時，狠抓xx中心的經營管理，用優質服務吸引浴客，使浴票收入逐年增加，成為房產段主要的創收渠道，加大各項收費力度，實行多種承包方式，調動了收費員的積極性，即增加了收入，又減少了損失。

　　他還擅于用法律手段維護企業利益。針對供暖費收繳、工商房、散房租、土地費收繳等工作中出現的.種種困難和矛盾，xx年共起訴惡意欠費戶40余家，挽回經濟損失近十萬元。

　　四、從嚴治段，把健全責任機制貫穿于企業管理的各個環節，完善管理網絡。

　　在xxx的主持下，房產段先后制定了《干部失職行為追究辦法》、《群眾上訪、請修、反映問題失職行為追究辦法》等八項責任追究制度，并健全逐級負責制，加強正職對副職，科室主任對科員，段對車間，車間對班組，班組對個人的層層考核職能，而且從領導決策能力，各副職創造性開展工作的能力，到管理人員專業素質的提高，都通過責任機制來加以制約和完善，以責權利相結合為原則，以利益機制為牽動，保證全段各項改革，管理制度都不得能得到有效實施，提高了整體管理水平三年來，全段共處罰各類失職人員273人次，其中干部受失職行為追究的有32人次，受降職降薪處罰1人，處罰金額達18028元。

　　三年來，xx房產段的面貌發生了深刻的變化，樹立起良好的企業形象，而所有這些，還得益于他強列的人格魅力，他精力充沛，思維慎密而敏捷，記憶力驚人，辦事公正，作風果敢，勤奮而意志堅強。無論寒冬酷暑，他都常常出現在繁忙的施工現場，他擅于深入一線搞調查研究，抓問題細致而有條理，解決問題有一股不達目標不罷休的干勁。這一切都在悄無聲息的影響著每個人，特別是年輕干部，更是以他為榜樣，努力提高自身的各方面綜合素質。他就象一個強大的磁場，吸引著全段干部職工積極投身企業的改革和發展，使這樣的一個曾經落后的企業重新煥了出青春活力。

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