隨著社會一步步向前發展，報告對我們來說并不陌生，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的美容院述職報告，歡迎大家分享。

　　美容院述職報告 1

　　在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、主要工作情況

　　通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

　　二、今后努力方向

　　展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的。良好愿景，給我們的'顧客帶來更好的服務。

　　1、條理清晰。

　　美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。

　　2、忌諱浮夸，用數據說話。

　　美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

　　3、發現問題，提出建設性意見。

　　美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態。

　　美容院述職報告 2

　　一、20xx年主要工作情況匯報

　　轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領導的關心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進步，最終成為美容行業秀的服務團隊。

　　20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績xxx多萬，平均每個月業績將近xx萬，獲得普麗緹莎直營店光榮稱號，同時我們派遣了xx多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師李花無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

　　無論過去多么輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風，繼續發揚普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破xxx萬，大家有沒有信心？

　　二、美容店長年終工作總結注意事項

　　1、邏輯清晰，條理清楚

　　邏輯清晰，條理清楚是寫美容院工作總結最基本的要求。美容店長在寫年終工作總結之前，可以大致回顧一下本年度的工作情況，在頭腦中厘清思路，找出工作重點，哪些是需要重點強調和總結的。然后列出工作總結提綱，逐一去詳細分析寫好工作報告。

　　2、數據是最美麗的語言

　　用數據說話，用事實說話，數據是最美麗的語言。如果一篇年終工作總結報告知識簡單的煽情，無腦的喊口號，詳細沒有任何一個人能夠聽的下去，哪怕當時挺了熱血沸騰，但是過后還是一無所有。美容院在做年終工作總結的時候，一定年歸納一年里的每周、每月的工作報表，在大量詳實的數據上做出含金量高的工作報告。

　　3、發現問題，提出建設性意見

　　美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。

　　4、找出問題，提出解決方案

　　無論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結不是報喜不報憂的'臺面功夫，而是實打實的工作提升和升華的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結的時候一定要敢于提出問題，發現本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

　　5、提出未來工作目標，提前做好工作規劃

　　年終工作總結不僅僅是把本年度的工作總結歸納完就可以了，而是應該在本年度的工作基礎之上，提出新一年度的工作計劃，把全年的工作都規劃好。當然這個工作計劃的提出不能冒進，要根據美容店的實際情況，和整體市場大環境，做出合情合理、切實可行的工作計劃。

　　美容院述職報告 3

　　時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我XX年的工作進行一個簡單的述職報告及對XX年的工作進行一個簡單的規劃。

　　一、美容院財務系統：

　　1、及時的修改在辦公例會中提出的相關系統問題以適應公司業務的發展；

　　2、根據財務部的需求，在系統中增加各種相應的匯總及明細報表，減少了財務部相關的手工單據，更直接的從系統中取數、打印，更好的提高了財務部的工作效率；

　　3、從4月到5月中，經過一個半月的努力，最終完成了美容院財務系統的分布式操作，相比去年的分布系統更加穩定、準確；

　　4、在系統中增加了客戶經理操作美容院財務系統的權限（點菜系統），相應的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經理更好的管理好自己的客戶；

　　5、在系統中增加了護理記錄的自動輸入功能（即在財務系統中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業務系統中），從而減輕了一線前臺的工作；

　　6、在oa系統中嵌入美容院財務系統中各店院業績匯總報表，以方便相關領導及時的了解到公司的運行狀況。

　　二、美容院業務系統：

　　1、在系統中增加客戶尺寸測量及相關提醒功能，以更好的了解到顧客護理后相應的效果對比；

　　2、在系統中增加投訴處理功能，更好的處理了法務部、財務部及一線運營相關部門的投訴處理的協調；

　　3、業務系統數據庫電話號碼加密（系統中對電話號碼的操作進行加密及對電話號碼解密的顯示，實施時對電話號碼的批處理加密）；

　　4、修改系統中相關運營的操作（修改客戶來源、咨詢產品及客戶資料的合并，相應的減輕本部門相關人員的工作）。

　　XX工作規劃及打算

　　繼續維護及更新美容院財務管理系統、美容院前臺業務管理系統，及時更新相關人員對系統提出的需求；財務系統各市場系統的合并操作及顯示、財務系統與人事系統的相關對接、財務系統中集團報表的顯示、用友系統中憑證與財務系統中數據的對接…

　　與自己工作相關的問題：

　　總結XX年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

　　忙：XX年說起來應該算是很忙的一年，系統不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。

　　壓力：看看未來的工作規劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統的穩定性、數據的準確性，對于公司兩個重要的系統來說表現的尤為重要，雖說這兩個系統還算穩定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進，以確保更高的穩定性。

　　成就：當自己接到系統的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺很有成就感。

　　關于我們軟件組，我們每一位同事都是很優秀的，我們幾個人一年內開發那么多的系統。對于網絡組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩定、報錯，也許是我們的開發時間太短，很多的細節問題沒有考慮到！

　　我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好（因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統使用不了），希望網絡組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好！

　　而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統的穩定性、錯誤，減少網絡組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要及時的'處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現同樣的錯誤！站在我們軟件開發的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小！

　　當我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節，比如限制一些相關錯誤的輸入。有個時候軟件是出現的不合理數據，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細節，給網絡組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內軟件組人員要提高自身的軟件技術，多創新，提高自身系統的穩定性，數據的準確性！

　　在XX年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務系統，對各店內的所有服務器數據庫設置密碼，相關的系統中數據連接配置加密，以對XX年的工作劃一個圓滿的句號。

　　XX年我們繼續努力。

　　美容院述職報告 4

　　首先我是剛接替的一個美容院院長， 我前三個月的計劃首先是：

　　1、加強員工的銷售技巧的培訓，讓美容師了解美容師銷售的8大關，這是關鍵。

　　2、讓美容師知道顧客是上帝，要積極的邀約顧客，和顧客形成一個良好的關系網。

　　3、本人還要做好跟床，了解每一個顧客的情況和需求，這樣更有力的和顧客溝通與促銷。

　　4、建立一個準確又明朗的顧客檔案，讓每一個美容師都知道顧客所辦的卡項和需求。

　　5、需要公司給我支持的是：幫我印宣傳單，讓美容師空閑去發傳單，以最低的價格引領顧客入店，永遠要記住人脈帶動錢脈。只要進來的人多了，就不愁沒有業績。

　　6、讓美容師做好服務，促進以老帶新的政策，通過老朋友介紹新朋友進店，對老顧客和美容師都要有所獎勵。

　　前三個月是我適應美容院的一個過程，第四個月到了夏季，夏季正是防曬美白的最適當的時期，很多顧客怕這個季節變黑，因為陽光紫外線是使皮膚的韌性和彈性降低，皺紋加深，膚色加深，出現老年斑等衰老表現，并加重黃褐斑、雀斑、黑變等，有的還可引發光敏性皮炎，這是發生皮膚癌的原因之一，所以要加大防曬的促銷。另外還可以做面部撥筋，可以緩解人體因年齡、表情、工作壓力、氣候及保養不當會造成面部肌膚硬塊、氣結、筋結，從而導致出現了面部的暗啞無光、色斑、浮腫等一系列的皮膚問題。(但是需要專業的產品)。

　　秋季的工作計劃：

　　1、秋季立秋后，雨水開始減少，天氣漸漸變干，會產生口干、皮膚干燥等癥狀。，風大灰塵多，空氣十分干燥。此時，人們暴露在外的面部皮膚有一種緊繃繃的感覺。這是由于皮膚水分蒸發加快，皮膚角質層水分缺少的緣故。如果皮膚缺水嚴重，則會干裂，有礙美容，所以我建議秋天的皮膚護理項目：蒸氣美容，可以有效促進新陳代謝柔軟保濕。

　　2、美體項目做肩頸疏通，肩頸疏通主要運用精油通過皮膚淋巴循環、血液、經穴等部位，深入臟腑中，直接吸收輸布全身，精油在肩頸經絡中發揮作用，活血化瘀，祛風散寒，疏經活絡，行氣止痛。

　　注：當然還有很多項目可以做，這只是我想主推的項目。

　　冬季的工作計劃：

　　做經絡與養生，這種項目可達到改善局部血液循環、疏通經絡、調理陰陽平衡、扶正祛邪，激活人體各種組織細胞的免疫功能，以達到防病治病、強身健體、延年益壽的目的。對亞健康病情，美容、關節炎、頸椎病等效果非常顯著! 這個時期美容院應該已經步入正軌，我需要公司給我的支持是聯系各大美容廠家，和廠家做活動，不會手法沒有關系，我們可以請廠家的美導來做培訓和促銷，幫助我們美容院完成業績，這是雙方互贏的買賣。

　　全年的計劃已初步擬定，我們可以根據實際情況做變更，因為我們公司據我了解是內衣打開國內市場的，我們也可以根據院內的情況適當的做些內衣的促銷，比如辦一定錢數的卡項我們可以贈顧客一件內衣，贈的目的是讓顧客真正了解我們的內衣和其它品牌內衣的不同以及我們內衣的好處，贈內衣不是目的，目的是讓顧客通過比較可以買我們更多更好的內衣。還可以買內衣贈我們美容院中的項目，也是為顧客后期消費做好鋪墊。 后續的是我的工作方法：

　　1、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打良好的基礎。

　　3、要交流：經常與部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的`情況，真正做到取他人之長，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

　　5、要總結：把原來不成功的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

　　除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

　　一、 店面行政管理

　　店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實防止死角現象的出現。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的素質。

　　3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6. 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創造良好的外圍環境，協調好與政府的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1. 加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化。

　　3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分宣傳及布置的工作。

　　4.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整以順應市場的發展。

　　5.盡可能的降低成本，節省開支。

　　這是我一年述職報告，請領導審批。

　　美容院述職報告 5

　　在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。現將我的工作狀況作如下匯報：

　　一、主要工作狀況

　　通過姐妹們的協作支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的`，也是忐忑的。多年的從業閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內心漸漸變得強大起來。

　　二、今后努力方向

　　展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業制造出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的。良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

　　1、條理清楚。

　　美容院店長在寫年度總結時，肯定要留意條理清楚，這點非常關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出詳細的內容。

　　2、忌諱浮夸，用數據說話。

　　美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

　　3、發覺問題，提出建設性看法。

　　美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發覺美容院存在的問題，就需要美容院店長在平常的工作中，細心觀看美容師的工作狀態。

　　美容院述職報告 6

　　不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的進展以外自己也獲得了相應的成長，從當時規模并不算大的場所進展到現在的地步實在是讓人感到不簡單，但也正由于如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了很多。

　　完成了收銀與美容院營業額的分析工作并綻開相應的規劃，其中為了在收銀的同時鼓舞客戶常常來到美容院進行服務往往會鼓舞對方辦理睬員卡，依據美容院的相關規定賜予客戶適量的優待便能使其對美容服務產生愛好，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業額呈現整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了很多，從中可以得知店面的裝修以及新業務的推廣是吸引客戶的主要緣由，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的寵愛。

　　完成了客戶的聯系與接待工作并創建了特地的微信群，對于長期沒來進行服務的老客戶進行了主動聯系并獵取了相應的信息，主要還是通過旁敲側聽了解客戶不來美容院的緣由以及對方的心理需求，而且節假日的祝愿對于維系老客戶之間的關系是必不行少的，至于新客戶則是以優待拉攏為主并推舉對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優待都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關系也變好了不少。

　　做好了美容產品的分析工作并對后續的選購工作進行了備注，通過談天的方式從客戶身上了解到他們感愛好的美容產品并進行樣品選購，主要還是盼望能夠通過客戶的評價為美容師的工作供應便利，究竟不同的美容產品所需使用的相關技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應的記錄工作并在下一季度選購更多數量，這樣的話便能在削減資源鋪張的'同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的原因導致自己的提議往往都能得到領導的支持。

　　通過這次總結讓我對美容院前臺的工作產生了更多的理解，結合以往的工作閱歷進行分析自然能夠使自己對以后的進展有了更多的規劃，究竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作閱歷的積累是不行或缺的，面對今后工作中的挑戰自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。

　　美容院述職報告 7

　　20XX年是布滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

　　一、主要工作狀況

　　回首20XX年，在上級領導的指導關懷下，通過姐妹們的協作支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的'重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過去，我和我的姐妹們細心協作，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過Word文檔

　　心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內心漸漸變得強大起來。

　　二、工作方案

　　我將連續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　（1）基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、器官等。

　　（2）產品學問：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

　　（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

　　（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　20XX年即將結束，我們將迎來20XX年，盼望下一年工作順當，財源滾滾，也同時盼望公司能夠越做越好。

　　美容院述職報告 8

　　不知不覺之間，20XX上半年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了上半年的工作，總而言之，收獲多多！

　　一、回顧上半年

　　1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

　　2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的`銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

　　3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

　　二、展望下半年

　　我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

　　我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

　　(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我的工作總結和工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

　　美容院述職報告 9

　　回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3.通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境;

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的`工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

　　以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　美容院述職報告 10

　　XX年飛馳而去XX年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結到來了。20xx年x月xx日是我在一次走進xx經理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務，可是結果不是向自己想象的'那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業兩年多一些細節地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺xxx元，我一共沒有幾個顧客xxx元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點

　　1.要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

　　2.要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

　　3.要有快樂之心當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

　　我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結我要感謝修經理給我這個平臺，也感謝修經理給我的關心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

　　我要在20xx年里以積極的心態做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創造最好的佳績。

　　美容院述職報告 11

　　回首20xx年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的治理者；二是要有良好的專業學問做后盾；三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

　　詳細歸納為以下幾點：

　　1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

　　5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境；

　　其次，樂觀主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以樂觀的態度去解決。

　　現在，門店的治理正在逐步走向數據化、科學化，治理手段的'提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理；

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養；

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱忱，逐步成為一個優秀的團隊。

　　美容院述職報告 12

尊敬的領導：

　　首先，感謝您給予我撰寫這份美容師月度述職報告的機會。我以這份報告的形式向您呈現我過去一個月的工作表現，并詳細介紹我在美容行業的工作內容、取得的成就以及面臨的挑戰。

　　一、工作內容概述

　　在過去的一個月里，我主要負責在本公司的美容院為客戶提供專業的美容服務。我的工作職責主要包括肌膚護理、身體瘦身、按摩理療及其他美容項目。除此之外，我還負責與客戶交流，了解他們的需求，并為其推薦適合的產品和服務。我始終以專業、熱情和細致的態度對待每一位顧客，并努力爭取滿足他們的期望。

　　二、取得的成績

　　在過去一個月里，我認真履行了我的職責，并取得了以下幾項突出的成績：

　　1、客戶滿意度提升：通過耐心傾聽客戶的需求，并根據他們的肌膚狀況和美容目標，為客戶提供個性化的美容方案，大大提高了客戶對我們的美容服務的滿意度。

　　2、銷售額的增加：由于我對產品有著深入的了解，能夠準確推薦適合客戶的產品，因此我成功推銷了許多高端美容產品，為美容院帶來了豐厚的收入。

　　3、服務質量的提升：我積極參與各類培訓和學習，不斷提升自己的專業技能和知識水平，使得我在美容服務方面表現出色，得到了客戶的一致好評。

　　三、面臨的挑戰

　　在工作過程中，我也面臨了一些挑戰，包括：

　　1、高強度的工作壓力：美容行業競爭激烈，工作強度較大，需要時刻保持精神狀態的良好，面對高強度的工作壓力，我始終堅持以積極的態度面對工作，確保能夠保持專注和高效。

　　2、疲勞的身體狀態：長時間站立和體力勞動容易導致身體疲勞，尤其是在繁忙的時段，為了保持良好的'身體狀況，我每天堅持進行適量的鍛煉和休息，保養身體，同時保證高質量的工作完成。

　　3、客戶抱怨和投訴：客戶需求多樣化，有時客戶的要求可能難以達到，導致客戶的投訴或者抱怨。面對這些情況，我始終以耐心和真誠的態度，盡力解決問題，并向領導匯報，以尋找更好的解決方案。

　　四、下個月工作計劃

　　在接下來的一個月里，我將繼續努力提升自己的專業水平，并且制定了以下幾點工作計劃：

　　1、加強產品知識的學習：通過參與培訓和研究相關的美容產品，提高自己的產品專業知識，以更好地為客戶提供專業的美容建議。

　　2、關注客戶需求變化：積極與客戶溝通交流，了解客戶的需求和關注點，及時調整美容方案和推薦產品，以提高客戶對我們服務的滿意度。

　　3、有效規劃工作時間：在繁忙時段合理規劃工作時間，確保為每一位客戶提供充足的服務時間，并準時完成工作任務。

　　4、學習管理技能：考慮到個人職業發展，我計劃在下個階段學習和掌握相關的管理技能，為今后晉升和擔任管理職位提供一定的基礎。

　　總結：

　　在過去一個月里，我在全職美容師的崗位上表現出色，取得了可喜的成績。我將以更高的熱情和努力，持續為客戶提供專業的美容服務，不斷提升自己的專業水平，為公司的發展貢獻力量。謝謝您的支持與關注！

　　美容院述職報告 13

　　時光荏苒，一匹白馬。轉眼就到年底了，過去的一年，總的來說，我對自己的工作還是比較滿意的。本人清楚明白自己的工作職責，按照店鋪相關規定準時下班。遲到或早退。二是在工作時間做到最好，做好本職工作，做好工作。再次，與同事相處融洽，關系良好。此外，與客戶的關系也處理得當，既不怠慢客戶，又要做好本職工作。作為一名美容師，這里是我今年的工作總結。

　　首先，良好的服務意識是最有力的銷售方法

　　它能給對方留下良好的第一印象。通過微笑，您可以展現您的個人魅力和親和力，從而影響客戶的情緒，為客戶營造輕松愉快的心情。美容師要始終站在客戶的立場上，想客戶所想，盡可能消除他們內心的顧慮和疑慮，給客戶賓至如歸的感覺。努力為客戶提供物有所值的`服務，讓客戶真正感受到物有所值。

　　二、充分展現個人良好的個人品格

　　有了良好的工作習慣，客戶會輕松快速地接受你并認同你，然后她會認同你的產品并接受你的服務。要有正確的審美，懂得欣賞客戶，贊美客戶，讓客戶滿意并樂于接受您和您的產品和服務。在工作中，要充分向客戶展示自己良好的精神面貌。將情緒帶入工作是禁忌。干凈、端莊、大方的著裝也是你良好精神面貌的一個方面。

　　三、有一定的理論素養

　　了解與工作相關的基本生理知識、營養、化妝品常識和心理知識；關注當今美容行業的新發展趨勢，準確開展咨詢服務，實事求是地回答客戶提出的各種問題，不斷提高客戶的鑒賞能力，為客戶提供高水平的服務。

　　四、技能培養

　　美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無瑕的肌膚，其實是美容師構思和精心繪制的畫面。因此，美容師不僅要有深厚的藝術修養和正確的審美，還要掌握高超的美容護膚技巧和準確的方法。這樣，我們就可以在美容服務中獲得主動權。

　　五、美容師的個人形象

　　美容師的個人形象必須符合職業需要。個人的外表可以給客戶一個良好的第一印象，這可以幫助您更好地與客戶溝通。

　　美容師的個人形象體現在端莊的容貌上：無論是坐著、站著、走著、走著，還是上下樓梯，都要時刻提醒自己保持姿勢端正。這可以給客戶一種精神上、向上的良好感覺。同時，女性擁有平衡、正直、靈活、優雅的氣質，這也是人們常常羨慕的。大方的容貌：總結，優雅大方的妝容能給人一種清新自然的感覺，讓顧客在輕松的心情中享受美容師帶來的服務。同時也體現了美容師特有的女性美。開朗形象：這里所說的開朗，是指做事真誠、樂觀、自信的態度，而不是隨隨便便、吵鬧、嘩眾取寵的態度。

　　六、美容師待客禮儀

　　要想成為一名真正專業優秀的美容師，學習專業的待客禮儀，尤為重要。待客禮儀俗稱待客，美容師的好客主要體現在以下幾個方面：

　　（1）語言：作為優秀的美容師，面對顧客，在與顧客溝通時，必須具備聲音柔和悅耳，詞語清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音可以讓顧客放松緊張警惕的情緒，靜下心來聆聽您的傾訴；清晰的表達可以使客戶快速了解您要表達的內容；準確的表達可以很好的體現美容師的專業性和對產品的熟悉程度，讓客戶對你的服務放心。

　　（2）態度：作為一個合格的美容師，你必須學會？做一個好的傾聽者。因為現代生活中很少有人愿意傾聽他人的意見，所以每個人都渴望發表自己的意見。所以，顧客來美容院放松的時候，美容師可以從一開始就做好傾聽，這樣會給顧客很好的感覺，也會對你有一種信任感。但傾聽不僅僅是在別人說話的時候安靜地傾聽，而是需要更及時的反饋。

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