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在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，難免會(huì)發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢(shì)態(tài)，時(shí)常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。我們?cè)撛趺慈憫?yīng)急預(yù)案呢？以下是小編精心整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1
為切實(shí)做好學(xué)校的防火安全工作，保證師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的安全，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定xxx大學(xué)處置突發(fā)火災(zāi)事故工作預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真、快速、妥善地做好學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故的現(xiàn)場(chǎng)處置工作。
二、工作目標(biāo)
在學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，要以確保師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全為原則，快速組織撲救工作，最大限度地減少火災(zāi)事故造成的損失和影響，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定。
三、工作要求
各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)要通力協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》、《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》（教育部公安部第28號(hào)令）和《xxx大學(xué)消防安全管理規(guī)定》（校發(fā)[xxxx]xx號(hào)），以對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全和對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度與責(zé)任感，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事故。在火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)工作中忙而不亂，指揮有序，各司其職，快速反應(yīng)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
xxxx
五、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)工作。
副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救火組織工作。
成員：xxx
1、后勤集團(tuán)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)員工快速切斷著火部位的電源，保證救火水源供應(yīng)，打開著火部位相關(guān)的'門窗，保證消防通道暢通。
2、實(shí)驗(yàn)設(shè)備處處長(zhǎng)和發(fā)生火災(zāi)單位領(lǐng)導(dǎo)：共同負(fù)責(zé)介紹現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、物資及危險(xiǎn)品的數(shù)量和存放地點(diǎn)等情況，并采取必要的安全措施。
3、學(xué)生工作部、研究生工作部部長(zhǎng)：負(fù)責(zé)做好學(xué)生的宣傳思想教育疏導(dǎo)工作，慰問傷者，了解學(xué)生人員情況。
4、校醫(yī)院院長(zhǎng)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織快速搶救，救護(hù)受傷人員，將受傷人員送往醫(yī)院。
六、施救方案
1、學(xué)校任何部位一旦發(fā)生火災(zāi)事故，要立即向保衛(wèi)處值班室報(bào)告（xxxx二十四小時(shí)值班）
2、保衛(wèi)處xxx或巡邏班接到報(bào)警后要立即向處長(zhǎng)或副處長(zhǎng)報(bào)告，并向?qū)W校總值班室（xxxx）報(bào)告。視火情撥打119，并立即通知各大門值班保安人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車輛到達(dá)著火部位。
3、保衛(wèi)處長(zhǎng)或副處長(zhǎng)接報(bào)后，要立即向主管校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮工作小組領(lǐng)導(dǎo)成員，火速趕到現(xiàn)場(chǎng)開展工作。
4、保衛(wèi)處、巡邏班、應(yīng)急隊(duì)等迅速組織保安員實(shí)施初起火災(zāi)撲救工作，負(fù)責(zé)疏散人員，維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，拉好警戒線。
5、火災(zāi)撲滅后，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門做好調(diào)查工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2
目擊報(bào)警
（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
（二）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告。
（三）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
（六） 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
（八）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報(bào)警
（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
（二）火情確認(rèn)后立即通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
（三）立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管。
（四） 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
（五） 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的`向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
（六）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
報(bào)警要求
（一）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報(bào)警人姓名；
6、報(bào)警人電話。
（二）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；
3、火災(zāi)發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢(shì)狀況；
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
7、報(bào)警人姓名；
8、報(bào)警人電話。
成立臨時(shí)指揮部
（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
（二）臨時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長(zhǎng)代任總指揮。
（三）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
1、根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4、 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
5、根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
6、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
8、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。
（二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
（三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
（四）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
（五）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
（六）在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒
（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
（二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
（三）控制起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
（四）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
（五）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
（二）安全組組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
（四）滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3
主要責(zé)任部門：
物業(yè)保安部
落實(shí)負(fù)責(zé)人：
物業(yè)保安部經(jīng)理(平日工作時(shí)間)
保安部值班長(zhǎng)(夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間)
1、物業(yè)保安部在組織消防演習(xí)等活動(dòng)的過程中，向物業(yè)員工和客戶宣傳地震逃生的常識(shí)。
2、由于地震的'發(fā)生是一瞬間的事情，所以發(fā)生地震時(shí)首先要懂得自救。
3、物業(yè)各部門應(yīng)切實(shí)做好防震措施:
3.1應(yīng)準(zhǔn)備急救箱及滅火器，并告知同事(客戶)儲(chǔ)放的地點(diǎn)，了解使用方法。
3.2知道煤氣、自來水及電源如何開關(guān)。
3.3單元內(nèi)高懸的物品應(yīng)綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。
3.4不要將笨重物品置于柜頂?shù)雀咛帯?/p>
3.5事先找好單元內(nèi)的安全避難處。
4、發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源、火源及煤氣閥門。
5、發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)迅速打開單元出入門(防止被封在室內(nèi))，隨手抓個(gè)墊子等保護(hù)頭部，快速躲在堅(jiān)固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。
6、切記不要慌張地往室外跑。如來不及撤離，應(yīng)盡量躲避到跨度小、比較堅(jiān)固，靠近水源的地方(如衛(wèi)生間)，等候救援。
7、物業(yè)工作人員與未及時(shí)撤離的客戶一同被困時(shí)，應(yīng)確認(rèn)自身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹立信心，盡量收集維持生命的物資，努力與外界取得聯(lián)系，等候救援。
8、震后處置:
8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。
8.2檢查單元內(nèi)水、電、煤氣管線有無損壞。輕輕將門、窗打開，立即離開室內(nèi)并向有關(guān)權(quán)責(zé)單位報(bào)告，請(qǐng)求救助。
8.3物業(yè)工作人員在撤離、躲避時(shí)，應(yīng)盡力協(xié)助客戶一同疏散。
8.4打開收音機(jī)，收聽緊急情況指示及災(zāi)情報(bào)導(dǎo)。
8.5檢查房屋結(jié)構(gòu)受損情況，盡快離開受損建筑物，疏散時(shí)應(yīng)使用樓梯，不得使用電梯。
8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。
8.7撤離到空曠安全的地點(diǎn)，注意余震發(fā)生。
8.8震后物業(yè)工作人員在保證安全的情況下，應(yīng)盡力救助受困、受傷人員。保護(hù)公私財(cái)物，防止有人趁火打劫。對(duì)于以身試法者要強(qiáng)行扣押，移交公安部門處理。
9、物業(yè)工作人員應(yīng)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行地震后的一切善后處理工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4
無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.目擊報(bào)警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
1.3 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報(bào)警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。
2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。
2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層，起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3. 報(bào)警要求
3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：
A. 起火地點(diǎn);
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報(bào)警人姓名;
F. 報(bào)警人電話。
3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
A. 小區(qū)名稱;
B. 火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);
C. 火災(zāi)發(fā)生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢(shì)狀況;
F. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
G. 報(bào)警人姓名;
H. 報(bào)警人電話。
4. 成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5. 人員疏散與救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的`任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗與空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門與調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3 管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況與小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧與總結(jié)。
7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。
7.8 如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5
一、必要性
1.保障居民安全
小區(qū)居民的安全是小區(qū)物業(yè)最基本的工作重點(diǎn)，而交通事故可能給居民的生命和財(cái)產(chǎn)帶來巨大的損失。制定物業(yè)交通事故應(yīng)急預(yù)案，可以有效地降低事故發(fā)生后的影響，保障居民的安全和利益。
2.提高物業(yè)管理水平
物業(yè)交通事故應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，需要物業(yè)公司對(duì)自身業(yè)務(wù)和管理水平進(jìn)行全面評(píng)估和提升。通過應(yīng)急預(yù)案的演練和實(shí)施，可以進(jìn)一步提高物業(yè)管理的專業(yè)性和科學(xué)性。
3.加強(qiáng)社區(qū)協(xié)作
交通事故往往需要各個(gè)部門和群體協(xié)調(diào)配合。制定物業(yè)交通事故應(yīng)急預(yù)案，可以促進(jìn)小區(qū)居民和相關(guān)單位之間的合作和信息交流，加強(qiáng)社區(qū)協(xié)作和服務(wù)能力。
二、應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施
1.應(yīng)急預(yù)案制定
物業(yè)交通事故應(yīng)急預(yù)案是指針對(duì)小區(qū)內(nèi)交通事故發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)該采取的緊急處置措施和責(zé)任分工等一系列工作流程的合理安排。為確保應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量和實(shí)用性，應(yīng)該按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：
（1）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)小區(qū)的具體情況，評(píng)估可能發(fā)生的交通事故，例如道路和交通設(shè)施的狀況、車輛通行情況、道路擁堵和安全隱患等。
（2）確定目標(biāo)
物業(yè)交通事故應(yīng)急預(yù)案是為了保障居民安全和物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，所以應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)制定應(yīng)急預(yù)案的具體措施和工作流程。
（3）制定應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和目標(biāo)要求，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包含以下內(nèi)容：應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、預(yù)案演練和修訂、設(shè)備及資源配置、應(yīng)急通訊和信息發(fā)布等。
2.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施
物業(yè)交通事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要注意以下幾點(diǎn)：
（1）加強(qiáng)預(yù)案培訓(xùn)和演練
物業(yè)公司應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力和應(yīng)變能力。
（2）建立信息通訊渠道
應(yīng)急處理需要及時(shí)準(zhǔn)確的信息交流和傳遞。物業(yè)公司應(yīng)該建立健全的應(yīng)急通訊渠道，確保信息能夠及時(shí)傳遞和處理。
（3）配置應(yīng)急設(shè)備和資源
對(duì)于可能發(fā)生的交通事故，物業(yè)公司應(yīng)該配置相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備和資源，如醫(yī)療急救箱、滅火器、照明工具等。
（4）定期演練和修訂
應(yīng)急預(yù)案是動(dòng)態(tài)的，物業(yè)公司應(yīng)該定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案能夠符合實(shí)際需求。
三、結(jié)語
小區(qū)物業(yè)交通事故應(yīng)急預(yù)案的`制定和實(shí)施，是一項(xiàng)細(xì)致、復(fù)雜且長(zhǎng)期的工程，需要物業(yè)公司全面評(píng)估自身管理水平和應(yīng)急處置能力，并注重與居民協(xié)作和信息共享。在應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施過程中，還需要注意法律法規(guī)的合規(guī)性，避免出現(xiàn)不必要的違法風(fēng)險(xiǎn)。只有積極應(yīng)對(duì)，采取有效的措施和應(yīng)急預(yù)案，才能提高居民的安全感和滿意度。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案6
為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)低溫天氣期間突發(fā)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域相關(guān)事故，確保全縣低溫天氣期間環(huán)衛(wèi)工作安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和編制目的
以《浙江省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法的通知》《溫州市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》為指導(dǎo)，以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為根本任務(wù)，全面提升全縣低溫天氣期間環(huán)衛(wèi)行業(yè)應(yīng)急處理水平和綜合能力，最大限度地避免和減輕低溫、雨雪等災(zāi)害損失。
二、工作原則
按照安全第一、全民動(dòng)員、全力搶險(xiǎn)、減少損失的方針，堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、專業(yè)處置與社會(huì)動(dòng)員相結(jié)合的'原則。
三、應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)確定
（一）四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于8℃高于3℃時(shí)，啟動(dòng)四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
（二）三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于3℃高于0℃時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
（三）二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于0℃無極端天氣時(shí)時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
（四）一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
日最低氣溫低于0℃時(shí)且伴隨冰凍、降雪等極端天氣時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
四、各級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對(duì)措施
（一）啟動(dòng)四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)
及時(shí)通知各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位做好防寒防凍應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工作人員安全作業(yè)教育工作，提高防寒防凍意識(shí)。
（二）啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)時(shí)
各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時(shí)停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，避免出現(xiàn)道路結(jié)冰，適當(dāng)調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間，提高日間高溫時(shí)段作業(yè)時(shí)間和降低夜間低溫時(shí)段作業(yè)時(shí)間，并分發(fā)手套等保暖物資，切實(shí)做好作業(yè)人員保暖工作。
（三）啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)時(shí)
各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時(shí)停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，身體不適的、年齡在70歲以上的環(huán)衛(wèi)人員禁止作業(yè)。對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛檢修保養(yǎng)，保證車輛正常工作。做好公廁水泵、管道等設(shè)施的防凍保溫工作。中轉(zhuǎn)站工作人員及時(shí)對(duì)中轉(zhuǎn)站內(nèi)的壓縮設(shè)備做好保養(yǎng)維護(hù)工作，確保中轉(zhuǎn)站安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)時(shí)
各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時(shí)停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，及時(shí)分發(fā)棉衣、防滑靴、手套等保暖物資，嚴(yán)禁環(huán)衛(wèi)工人未著防寒服一線工作。合理調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間，提高日間高溫時(shí)段作業(yè)時(shí)間，夜間禁止作業(yè)。降雪前及時(shí)做好垃圾清運(yùn)工作，預(yù)防降雪天氣垃圾滯留，降雪期間及時(shí)調(diào)整收運(yùn)時(shí)間、提高清運(yùn)頻次、調(diào)整作業(yè)班次，開展好安全垃圾清運(yùn)工作，保障全縣生活垃圾日產(chǎn)日清。各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位配備融雪劑等除冰物資，對(duì)結(jié)冰嚴(yán)重的城市道路及時(shí)開展除冰工作。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班帶班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，值班人員堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)信息報(bào)告工作，對(duì)因?yàn)?zāi)害性天氣造成的損失或事故，要及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定上報(bào)。
五、響應(yīng)的解除
氣溫回暖時(shí)響應(yīng)自動(dòng)解除。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7
冬季供水、消防管道防凍處理，是物業(yè)設(shè)備管理的重要工作，在冬季0℃以下用水管道及消防管網(wǎng)容易凍裂，因?yàn)樗呐蛎浵禂?shù)大于各類管道、管件，每年冬季來臨，做為物業(yè)設(shè)備管理，應(yīng)及早部署安排。
一、檢查范圍
1、檢查室外消防栓、水泵接合器、計(jì)量水表、閥門。
2、檢查室外裸露供水管道、消防管道。
3、檢查車庫(kù)出入口處供水、消防管網(wǎng)。
4、檢查走廊臨近窗戶位置消防管道及供水管道、噴淋頭。
5、檢查大廈頂層供水、消防管道、消火栓、噴淋頭。
二、處理措施
1、屬檢查范圍內(nèi)的消防栓、水泵接合器、計(jì)量水表、閥門需要每年入冬前進(jìn)行保溫處理，采用合適管徑的.保溫棉進(jìn)行保溫包裹，外層玻璃絲布纏裹后用油漆刷面。
2、消防管網(wǎng)用紅色油漆處理，供水管網(wǎng)用天藍(lán)色油漆處理，閥門用孔雀藍(lán)色油漆處理，傳動(dòng)機(jī)構(gòu)防護(hù)罩用紅色處理，消防管道水流方向指示用色標(biāo)記，供水管道水流方向指示用紅色標(biāo)記。
三、檢查要求
1、由各項(xiàng)目安排每周進(jìn)行重點(diǎn)檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。
2、對(duì)存在防凍安全隱患部位應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，增加檢查頻次。 3、檢查因外部條件存在的防凍安全隱患，如：走廊窗戶夜間必須關(guān)閉、告知客戶夜間關(guān)閉窗戶，保證室內(nèi)溫度，起到防凍效果。
三、應(yīng)急措施
1、如發(fā)現(xiàn)管道凍裂，應(yīng)盡快關(guān)閉最近控制閥門并將電梯升至漏水點(diǎn)以上樓層。防止因漏水造成次災(zāi)害，并對(duì)相應(yīng)樓層采取防水措施，隔絕漏水通過轎門進(jìn)入電梯井道。
2、對(duì)凍裂管道進(jìn)行檢查，確定維修方案及所需材料，并組織人員安排維修，維修完畢試壓正常后，對(duì)維修區(qū)域管道進(jìn)行保溫處理。
3、做好維修記錄，對(duì)維修的位置及維修事項(xiàng)進(jìn)行記錄入檔。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8
秋季防火寶典
1.不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險(xiǎn)絲，嚴(yán)禁使用銅絲代替保險(xiǎn)絲。
2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線，應(yīng)具有耐熱絕緣保護(hù)套保護(hù)。
3.保證電氣有足夠的散熱條件，不要字啊電視機(jī)、空調(diào)、電腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。
4.不要在無人的'情況下使用電熱棒、電吹風(fēng)、電磁爐等電氣，注意人走切斷電源。
5.經(jīng)常查看電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。
6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應(yīng)有單獨(dú)場(chǎng)所，保持良好通風(fēng)，并與可燃物保持至少一米以上的距離。
7.養(yǎng)成良好用火習(xí)慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。
8.不要使用大功率電器，不要同時(shí)使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負(fù)荷引發(fā)火災(zāi)。
9.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤杆訇P(guān)閉起源閥門，打開門窗通風(fēng)，切勿觸動(dòng)電器開關(guān)和使用明火，并迅速通知專業(yè)維修部門來處理。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案9
一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（1）報(bào)警及補(bǔ)救組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警
（2）疏散組
組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
（4）警戒組
組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫(yī)療救護(hù)組
組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
（6）后勤組
組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)
（8）工程技術(shù)組
組長(zhǎng)：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的'方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
（二）如火勢(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。
（4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10
依據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身平安，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡察檢查，剛好查找漏點(diǎn)，避開因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特殊是各項(xiàng)目的高配間，必需保證正常供電；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)難，根據(jù)本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生緣由，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長(zhǎng)：xx 成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)峻區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的.指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失狀況。
4、應(yīng)急救援組組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情救濟(jì)工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，剛好抽調(diào)進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)覺險(xiǎn)情剛好上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)行主動(dòng)措施，避開險(xiǎn)情擴(kuò)大。
四、防汛期間全部防汛必需保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必需在崗值班；遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)剛好通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
七、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)剛好通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目。
防汛主要成員快速到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，剛好處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)快速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平常，辦公室內(nèi)勤和各項(xiàng)目客服應(yīng)親密留意天氣改變，并剛好通知相關(guān)天氣異樣狀況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案11
20xx年春運(yùn)從1月8日開始，至2月16日結(jié)束，歷時(shí)40天，為確保春節(jié)運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ǎＵ先嗣袢罕姲踩鲂泻蜕?cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)全縣春運(yùn)工作會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
全力以赴實(shí)現(xiàn)“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作目標(biāo)，確保不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，人流、車流集散有序，避免發(fā)生重大交通事故和因管理不到位引發(fā)的嚴(yán)重交通堵塞，確保我鎮(zhèn)道路交通安全暢通。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)安全有序，我鎮(zhèn)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員構(gòu)成如下：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xxx，xxx，xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)春運(yùn)工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)政府辦公室，由副鎮(zhèn)長(zhǎng)麻躍華同志任辦公室主任。辦公室電話：xxxxxxx。
三、工作措施和要求
（一）鎮(zhèn)春運(yùn)辦向各村、單位下達(dá)“春運(yùn)安全責(zé)任書”，各村、單位應(yīng)根據(jù)上級(jí)春運(yùn)精神，擬定相應(yīng)方案。對(duì)春運(yùn)工作實(shí)行黨政一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并明確具體工作責(zé)任人。特別要把安全工作要放在重中之重，嚴(yán)抓不懈。各村委會(huì)主任對(duì)本轄區(qū)的春運(yùn)工作負(fù)總責(zé)。
（二）加強(qiáng)春運(yùn)交通安全宣傳工作。春運(yùn)期間，充分利用廣播、標(biāo)語開展交通安全宣傳。中、小學(xué)校在寒假前和節(jié)后開學(xué)要要教育學(xué)生不要乘坐無證駕駛機(jī)動(dòng)車，不要在馬路上嬉戲玩耍，提高未成年人自我保護(hù)能力；各村、單位要結(jié)合自身實(shí)際，多形式廣泛開展春運(yùn)交通安全宣傳活動(dòng)，把春運(yùn)交通安全送到千家萬戶。
（三）重點(diǎn)部位，重點(diǎn)把守。各村、各有關(guān)部門要針對(duì)自己的運(yùn)輸狀況確定重點(diǎn)部位，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題和突發(fā)事件，加大交通違法行為查處力度，及時(shí)消除安全隱患。
（四）強(qiáng)化安全責(zé)任制，杜絕安全事故發(fā)生。
1、加強(qiáng)對(duì)駕駛員、司乘人員的安全教育培訓(xùn)，廣泛宣傳《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。嚴(yán)禁超載、酒后開車、疲勞駕駛。
2、嚴(yán)禁不符合春運(yùn)安全條件的車輛上路運(yùn)營(yíng)；嚴(yán)禁農(nóng)用車載客；嚴(yán)格查禁違章司機(jī)，確保道路交通安全。
3、對(duì)道路交通安全隱患整治、路面通行條件、交通違法行為等進(jìn)行登記造冊(cè)，詳細(xì)了解鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)各道路基本情況。
（五）從嚴(yán)查處公路“三亂”案件。春運(yùn)期間是“三亂”案件的多發(fā)期，在春運(yùn)期間要加大明查暗訪力度，發(fā)現(xiàn)案件堅(jiān)決從快、從嚴(yán)處理，嚴(yán)厲打擊違法亂紀(jì)行為，在處理超限超載問題上，要嚴(yán)格按照有關(guān)文件執(zhí)行，確保道路安全暢通。
（六）科學(xué)應(yīng)對(duì)，做好應(yīng)急防范工作。各村和各相關(guān)部門要完善相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，健全春運(yùn)應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)春運(yùn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握各類群體性事件動(dòng)態(tài)，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的`應(yīng)急預(yù)案，將突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)，最大程度地預(yù)防事故和減少損失。切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立反應(yīng)快速、應(yīng)對(duì)正確、處置果斷的應(yīng)急管理機(jī)制；正確實(shí)施交通管制，遇到冰凍惡劣天氣影響交通安全時(shí)，要首選控制車速、限制車種、間斷放行等辦法，盡量不封路、少封路，在迫不得已必須封路時(shí)，也要盡可能縮短管制時(shí)間、縮小管制區(qū)域，盡最大可能地確保道路暢通。
（七）提高服務(wù)質(zhì)量。各運(yùn)輸單位和車主要本著全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高服務(wù)質(zhì)量，完善配套服務(wù)設(shè)施，盡最大努力方便旅客出行。
（八）堅(jiān)持值班制度。鎮(zhèn)春運(yùn)辦在春運(yùn)高峰期要24小時(shí)值班，隨時(shí)了解本地區(qū)本部門的春運(yùn)情況，認(rèn)真做好值班記錄，重大事情及時(shí)向縣春運(yùn)辦和主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并實(shí)行24小時(shí)限時(shí)報(bào)告。
（九）建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。鎮(zhèn)政府將在春運(yùn)結(jié)束后召開總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在春運(yùn)工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人予以表彰，對(duì)玩忽職守，造成重大事故的單位及其領(lǐng)導(dǎo)要依法追究責(zé)任并予以通報(bào)。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12
目的
及時(shí)保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務(wù)，確保管理范圍道路暢通、行人安全。
職責(zé)
管理部辦公室、客戶服務(wù)中心、工程維修部、安全事務(wù)部共同負(fù)責(zé)鏟冰掃雪工作。
工作程序
1．項(xiàng)目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進(jìn)行區(qū)域劃分、明確具體負(fù)責(zé)人；
2．提前準(zhǔn)備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；
3．下雪天要及時(shí)組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；
4．嚴(yán)格按照市政府要求落實(shí)掃雪鏟冰工作；
1）白天雪后"2小時(shí)融通，4小時(shí)打透"及時(shí)清掃，保證道路暢通；
2）夜間降雪，次日10時(shí)之前將路面積雪清掃干凈；
5．項(xiàng)目管理部執(zhí)總、助理和各部門專業(yè)經(jīng)理必須到達(dá)管理區(qū)域組織和調(diào)配人員開展掃雪鏟冰工作；
6．遇節(jié)假日降雪，各項(xiàng)目管理部應(yīng)提前布置，確保道路暢通，公司行政管理部和各項(xiàng)目值班負(fù)責(zé)人要積極做好協(xié)調(diào)、溝通工作；7．公司行政管理部要對(duì)各項(xiàng)目管理部掃雪鏟冰工作進(jìn)行抽查，對(duì)未能及時(shí)完成或不配合工作的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；
8．為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的`雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。
人員安排
1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：
1）1號(hào)樓--4號(hào)樓2人
2）5號(hào)樓--9號(hào)樓2人
3）10號(hào)樓--12號(hào)樓2人
4）16號(hào)樓--15號(hào)樓2人
2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。
3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：
1）幼兒園安排1人清掃。
2）中心花園安排2人清掃。
4．清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪：安排3輛三輪車，6人清掃園區(qū)外圍積雪。
5．客戶服務(wù)部、安全事務(wù)部、工程維修部協(xié)助清掃。
一、指導(dǎo)思想
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除小區(qū)重大突發(fā)事件的危害，保障小區(qū)的公共秩序，維護(hù)業(yè)主生命安全不受侵犯做好防范，全面提高應(yīng)對(duì)恐怖和暴力能力，根據(jù)我物業(yè)實(shí)際情況特制定小區(qū)反恐防暴應(yīng)急預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):總經(jīng)理
副組長(zhǎng):綜合部經(jīng)理、辦公室主任
成員:各部門主管
2、應(yīng)急小隊(duì)
隊(duì)長(zhǎng):安保部主管副隊(duì)長(zhǎng):安保部隊(duì)長(zhǎng)
隊(duì)員:物業(yè)全體人員
應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成人員主要職責(zé)
(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)反恐工作研究，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí);
(2)充分利用各種渠道進(jìn)行防爆工作知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)防爆工作知識(shí)的普及教育，廣泛開展防爆工作自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大職工和業(yè)主防爆工作的意識(shí)和基本技能;
(3)認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài);
(4)恐怖事件發(fā)生后，馬上采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行反恐工作，把恐怖事件造成的損失降到最低點(diǎn); (5)調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)小區(qū)公共秩序，全面保證和促進(jìn)社會(huì)安全穩(wěn)定。
三、工作原則
(一)統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)原則。一旦發(fā)生恐怖事件，要及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門和當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告;
(二)主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行有效救援;
(三)生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)業(yè)主生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡;
(四)科學(xué)施救，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡;
(五)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過程中，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，為正確處理提供依據(jù)。
四、事故處理程序及辦法
(一)小區(qū)內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急預(yù)案
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是:迅速集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量阻止犯罪分子行兇。
2、值班經(jīng)理或任何工作人員立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線，使犯罪分子無法靠近小區(qū)業(yè)主，防止事態(tài)擴(kuò)大。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布小區(qū)進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)，立即實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)。
4、集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時(shí)間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。
5、盡快把所有業(yè)主和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。
6、實(shí)施事件現(xiàn)場(chǎng)警戒，阻止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)。
(二)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急程序
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是:迅速采取措施控制可疑人物
1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場(chǎng)人員都應(yīng)當(dāng)立即向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。
2、小區(qū)安保人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對(duì)此人進(jìn)行詢問，同時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區(qū)域內(nèi)。
3、若此人自述進(jìn)入小區(qū)的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，安保人員應(yīng)當(dāng)將其帶入辦公室進(jìn)行進(jìn)一步盤問。
4、若有證據(jù)表明此人是危險(xiǎn)人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)立即打110報(bào)警由警，由警方帶走作進(jìn)一步調(diào)查。
5、若可疑人物在盤問時(shí)奪路逃跑，工作人員應(yīng)當(dāng)將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報(bào)告，同時(shí)，安保人員應(yīng)當(dāng)做好此人再一次闖入小區(qū)作案的思想準(zhǔn)備和預(yù)案準(zhǔn)備。
6、在整個(gè)過程中，安保人員應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。
7、安保部應(yīng)把事件情況及時(shí)向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。
(三)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急程序
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故
1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時(shí)間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。
可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會(huì)擺放在小區(qū)處。
2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應(yīng)當(dāng)試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機(jī)，對(duì)講機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛等。
3、物業(yè)應(yīng)當(dāng)指定有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行初步鑒別，判斷是不是危險(xiǎn)物品，若不能排除危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即打110報(bào)警請(qǐng)警方專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)和處理。
4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險(xiǎn)物品，物業(yè)應(yīng)立即在其周圍設(shè)置警戒線，無關(guān)人員應(yīng)立即撤離，并采取嚴(yán)密的防范措施。
5、物業(yè)應(yīng)當(dāng)配合警方組織人員在小區(qū)其它區(qū)域搜尋檢查，確定在小區(qū)內(nèi)是否還有其它可疑物品。
6、物業(yè)配合警方開展各項(xiàng)處理工作，并及時(shí)做好記錄并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案13
成都市物業(yè)管理公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急預(yù)案
第一節(jié) 傳染病疫情事件應(yīng)急預(yù)案
第八十五條 傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病。中國(guó)目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒、 霍亂、鼠疫、肺結(jié)核、 血吸蟲病、沙眼、狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。
第八十六條 傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。
第八十七條 建筑區(qū)劃內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度;
第八十八條 傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：
(一)傳染病的'預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個(gè)環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人或動(dòng)物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對(duì)該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對(duì)其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。
(二)在傳染疾病高發(fā)期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑;
(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主、使用人了解基本的傳染性疾病防治知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣;
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí)，樹立憂患意識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作;
(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則，按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式，及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu);
(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作;
(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項(xiàng)，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施;
(八)協(xié)組相關(guān)部門對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去;
(九)按照相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，使用相應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū)及其周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散;
(十)疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布;
(十一)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒;
(十二)在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。
第二節(jié) 食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案
第八十九條 食物中毒是指食用了不利于人體健康的物品而導(dǎo)致的急性中毒性疾病通常都是在不知情的情況下發(fā)生食物中毒。食物中毒是由于進(jìn)食被細(xì)菌及其毒素污染的食物，或攝食含有毒素的動(dòng)植物如毒蕈、河豚等引起的急性中毒性疾病。變質(zhì)食品、污染水源是主要傳染源，不潔手、餐具和帶菌蒼蠅是主要傳播途徑。
第九十條 雖然食物中毒的原因不同，癥狀各異，但一般都具有如下流行病學(xué)和臨床特征：
(一)潛伏期短，一般由幾分鐘到幾小時(shí)，食入"有毒食物"后于短時(shí)間內(nèi)幾乎同時(shí)出現(xiàn)一批病人，來勢(shì)兇猛，很快形成高峰，呈爆發(fā)流行;
(二)病人臨床表現(xiàn)相似，且多以急性胃腸道癥狀為主;
(三)發(fā)病與食入某種食物有關(guān)，病人在近期同一段時(shí)間內(nèi)都食用過同一種"有毒食物"，發(fā)病范圍與食物分布呈一致性，不食者不發(fā)病，停止食用該種食物后很快不再有新病例;
(四)一般人與人之間不傳染，發(fā)病曲線呈驟升驟降的趨勢(shì)，沒有傳染病流行時(shí)發(fā)病曲線的余波;
(五)有明顯的季節(jié)性。夏秋季多發(fā)生細(xì)菌性和有毒動(dòng)植物食物中毒;冬春季多發(fā)生肉毒中毒和亞硝酸鹽中毒等
第九十一條 食物中毒事件的緊急措施：
(一)當(dāng)建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生食物中毒或疑似中毒事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu);
(二)項(xiàng)目經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，首先查明是否食物中毒、發(fā)生時(shí)間、中毒人數(shù)，掌握第一手資料。
(三)將中毒人員立即送往附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行搶救;
(四)控制中毒現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)封閉食品毒源，協(xié)助衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)查明食品中毒源，防止二次中毒;
(五)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行警戒隔離，組織人員疏散、封閉食品中毒源。做好通風(fēng)工作，確保現(xiàn)場(chǎng)人員安全，穩(wěn)定相關(guān)人員情緒，阻止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展;
(六)待衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)查明事故原因，并允許后，對(duì)制作現(xiàn)場(chǎng)及餐具、灶具、櫥具進(jìn)行清洗、消毒、通風(fēng),防止二次污染中毒。
(七)對(duì)冷藏、冷凍食品經(jīng)防疫部門檢驗(yàn)后方可食用。
(八)事故處理完畢后，總結(jié)應(yīng)急搶救工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)提出改進(jìn)意見，完善預(yù)案。
第三節(jié) 其他公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
第九十二條 建筑區(qū)劃公共衛(wèi)生事件還包括：群體性不明原因疾病、食品安全、職業(yè)危害、動(dòng)物疫情等事件。
第九十三條 其他公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一、二節(jié)制定;
第九十四條 建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處置，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以預(yù)防為主，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，做好建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和消殺滅害工作;
第九十五條 對(duì)涉及到物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍或物業(yè)服務(wù)合同約定以外的公共衛(wèi)生事件的處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告政府相關(guān)部門，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開展建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和處理工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案14
1、發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已發(fā)出的食品，立即封閉造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設(shè)備。
3、安全小組立即在食堂、廚房事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保衛(wèi)。
4、學(xué)校校醫(yī)立即懟聲食物中毒癥狀的學(xué)生進(jìn)行醫(yī)治，有明顯或嚴(yán)重癥狀的學(xué)生，立即送醫(yī)院救治。
5、委派學(xué)校干部、教師去醫(yī)院，探視、安慰學(xué)生，并及時(shí)與患病學(xué)生的家長(zhǎng)聯(lián)系。
6、立即上報(bào)衛(wèi)生部門，并配合衛(wèi)生部門的.調(diào)查和取樣工作。
7、負(fù)責(zé)提供學(xué)校師生用餐的餐飲公司，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應(yīng)當(dāng)立即停止公司一切生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封閉所有食品及其原料。學(xué)校食堂工作人員當(dāng)留在學(xué)校，配合調(diào)查。若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。
8、確認(rèn)因食堂提供的食品造成學(xué)生食物中毒后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)和要求，進(jìn)行消毒、處理等工作。
9、事故發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理
根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo); 現(xiàn)場(chǎng)指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人;
現(xiàn)場(chǎng)副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;
成 員：全體員工
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險(xiǎn)搶修組、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，組織預(yù)案的實(shí)施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
(1) 總指揮：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急安全指揮部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊
急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
(2) 現(xiàn)場(chǎng)指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3) 現(xiàn)場(chǎng)副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4) 消防滅火組(由保安隊(duì)、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。
(5) 搶險(xiǎn)搶修組(由工程部、保安隊(duì)員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。
(6) 物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊(duì)員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7) 交通協(xié)調(diào)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
(8) 安全警戒疏散組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序;實(shí)行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9) 醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。
(10) 通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一) 預(yù)警
定期對(duì)火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對(duì)排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二) 報(bào)警
1、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭(zhēng)取消滅于火災(zāi)初級(jí)階段。
3、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢(shì)蔓延。
4、由第一接報(bào)的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場(chǎng)指揮匯報(bào)事故情況，緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)指揮迅速將情況報(bào)告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報(bào)警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警，并采取必在的`可行的控制措施。
(三) 接報(bào)
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮為接報(bào)人員。
2、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因;向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。
(四) 組織救援隊(duì)伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場(chǎng)指揮接到報(bào)警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。
(五) 設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)
l、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場(chǎng)指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識(shí)別。
(六) 搶險(xiǎn)救援
進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險(xiǎn)源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對(duì)出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修;對(duì)可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
(七) 現(xiàn)場(chǎng)警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主
要干道上實(shí)行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止其他人員靠近。
(八) 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對(duì)傷員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九) 疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場(chǎng)清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;
3、災(zāi)后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復(fù);
4、其他。
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