- 相關(guān)推薦
現(xiàn)如今，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待客戶、積極的做好每月的銷售活動(dòng)，開(kāi)拓、維護(hù)客戶資源，完成公司的銷售任務(wù)；
2、及時(shí)、有效的處理客戶和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，保證顧客信息的安全；
3、咨詢服務(wù)在指定咨詢室內(nèi)接待前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)咨詢的顧客，為顧客提供“一對(duì)一”的咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)助顧客做好術(shù)前檢查、交費(fèi)等相關(guān)工作。
4、答通過(guò)專業(yè)講解，解答顧客提出的各項(xiàng)疑問(wèn)。
5、診療方案依據(jù)綜合治療理念及顧客需求分析，向顧客提供綜合治療建議。進(jìn)行顧客需求評(píng)估；
6、配合咨詢對(duì)可能潛在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的顧客或未成交顧客，按照分級(jí)會(huì)診咨詢?cè)瓌t，和電網(wǎng)咨詢配合進(jìn)行針對(duì)性的咨詢。
職位要求：
1、大專（本科）及以上學(xué)歷；市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)療類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、掌握醫(yī)療美容咨詢相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握現(xiàn)場(chǎng)咨詢的.方式、方法，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、性格開(kāi)朗外向，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的抗壓能力；
4、熟悉醫(yī)療美容行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，熟悉美容行業(yè)運(yùn)作優(yōu)先；
5、依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)“提高客戶滿意度服務(wù)”做好客戶接待、需求探尋和項(xiàng)目介紹等服務(wù)；
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的小組銷售目標(biāo)，通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式配合促銷計(jì)劃努力達(dá)成部門、醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)管理，監(jiān)督客戶服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)顧客的'開(kāi)發(fā)管理，與部門成員共同分析顧客開(kāi)發(fā)、接待過(guò)程中存在的問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢師培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)咨詢師提高客戶開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品銷售技巧；
5、組織研究整形項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)咨詢的方式，方法，充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)；
7、配合醫(yī)院各種促銷活動(dòng)的執(zhí)行和推動(dòng)，確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成；
8、及時(shí)匯總分析客戶的各類意見(jiàn)，并提出改進(jìn)、優(yōu)化意見(jiàn)和建議；
9、負(fù)責(zé)來(lái)院顧客成交后的項(xiàng)目及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；
10、督促咨詢師做好未成交顧客的原因分析、指導(dǎo)咨詢師做好后續(xù)跟蹤回訪。
任職條件
1、 形象良好，身高162cm以上，專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
2、 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中不少于2年銷售團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、充分掌握整形、皮膚、微整的相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
4、熟悉現(xiàn)場(chǎng)咨詢的知識(shí)、方法、流程、銷售技巧；
5、了解與現(xiàn)場(chǎng)咨詢有關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)知識(shí)；具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)；
6、具備服務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力、現(xiàn)場(chǎng)咨詢專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、主要工作是跟進(jìn)醫(yī)院派發(fā)的意向客戶，解答咨詢客人的問(wèn)題，服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取顧客到診，并促成銷售。
2、適時(shí)對(duì)預(yù)約未到診及登記未預(yù)約客人進(jìn)行跟蹤回訪；及時(shí)告知優(yōu)惠及新項(xiàng)目信息，保持聯(lián)系熱度，尋求可能出現(xiàn)的到診征兆。
3、對(duì)到診客戶進(jìn)行跟蹤，并與現(xiàn)場(chǎng)咨詢師保持溝通，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)。
4、對(duì)治療后的客人疑問(wèn)進(jìn)行解答，并轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)咨詢醫(yī)生或治療醫(yī)生。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)，具醫(yī)療美容整形專業(yè)優(yōu)先；具有良好的`專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┫嚓P(guān)醫(yī)療信息；
2、形象好氣質(zhì)佳，普通話流利，善于溝通，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
3、良好的服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)，思維敏捷；
4、善于溝通，思維敏捷，勤奮好學(xué)，具有團(tuán)隊(duì)精神；
5、有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)或有從事醫(yī)療美容整形行業(yè)1年以上,或有從事過(guò)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助的優(yōu)先。
6、身高160以上，年齡18-35歲。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、 遵守并執(zhí)行學(xué)院所有的規(guī)章制度
2、 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話
3、 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪
4、 負(fù)責(zé)核對(duì)匯總報(bào)送數(shù)據(jù)
5、 負(fù)責(zé)整理發(fā)送部門會(huì)議記錄
6、 負(fù)責(zé)整理前臺(tái)、前廳內(nèi)務(wù)
7、 負(fù)責(zé)制作媒體剪報(bào)
權(quán)限：
1、 電話轉(zhuǎn)接執(zhí)行權(quán)
2、 接待訪客執(zhí)行權(quán)
3、 代咨詢師辦理學(xué)員繳費(fèi)執(zhí)行權(quán)
4、 記錄部門會(huì)議執(zhí)行權(quán)
5、 學(xué)院市場(chǎng)活動(dòng)參與權(quán)
6、 投拆權(quán)
7、 學(xué)院市場(chǎng)投入知情權(quán)
8、 市場(chǎng)工作建議權(quán)
事件1：轉(zhuǎn)咨詢電話
1、 拿起電話1、姿態(tài)端正，面帶微笑。
2、檢查前臺(tái)環(huán)境，確保環(huán)境適合接聽(tīng)電話。
3、一手持電話，一手持筆，手邊備好便筏。
4、電話響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)電話（您好！襄樊軟件學(xué)院）
2、 自我介紹
1、保持微笑。
2、主動(dòng)報(bào)出學(xué)院名稱（您好！襄樊軟件學(xué)院）。
3停頓，等待對(duì)方講話。
4、主動(dòng)問(wèn)候提醒對(duì)方。
5、主動(dòng)詢問(wèn)，促使對(duì)方講話）
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成，確保現(xiàn)場(chǎng)客戶接待，服務(wù)態(tài)度好，有良好的'接待營(yíng)銷技巧，
2、咨詢接待中，填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等，安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3、及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作，負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4、做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求：
（1）醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，思維敏捷，表達(dá)溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
（2）有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（招聘3人）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班咨詢?nèi)蝿?wù)的完成，確保現(xiàn)場(chǎng)客戶接待，服務(wù)態(tài)度好，有良好的接待營(yíng)銷技巧，
2、咨詢接待中，填清好應(yīng)有的單據(jù)、病歷等，安排好治療方案、醫(yī)生及時(shí)間。
3、及時(shí)做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作，負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)未消費(fèi)顧客的跟蹤。
4、做好客戶維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。
任職要求：
（1）醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，思維敏捷，表達(dá)溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
（2）有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（招聘3人）
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)6
職位描述：
1. 內(nèi)部培訓(xùn)：根據(jù)員工的實(shí)際知識(shí)水平、銷售技巧等，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì) 劃并實(shí)施，促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步；
2.提供咨詢服務(wù)，設(shè)計(jì)定制化的'療程方案，完成門店商品及療程消耗目標(biāo)；
3. 執(zhí)行總公司經(jīng)營(yíng)策略，完成店長(zhǎng)交付的工作；
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工分析客戶、解決問(wèn)題，最終達(dá)成銷售；
5. 客戶服務(wù)管理；
6. 醫(yī)美療程／產(chǎn)品介紹銷售；
7. 提供醫(yī)美專業(yè)建議與服務(wù). 術(shù)前術(shù)后衛(wèi)教宣導(dǎo)；
職位要求：
1.醫(yī)美行業(yè)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2.具有熟練的銷售溝通技巧；熟悉掌握美業(yè)相關(guān)知識(shí) ；
3.良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德；強(qiáng)烈的銷售欲望，細(xì)心責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；積極進(jìn)取，身心 健康 ；
4.經(jīng)常出差 。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)7
一、工作開(kāi)展目的
穩(wěn)定學(xué)生，升班，擴(kuò)大OPO項(xiàng)目影響力，樹立品牌形象，招生，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
二、主要工作
1、 對(duì)學(xué)生實(shí)行分層管理
幫助進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好學(xué)生穩(wěn)定工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以提高學(xué)生產(chǎn)出和滿意度，為下一階段升班做準(zhǔn)備。
根據(jù)學(xué)生的參與性、活躍度、自主學(xué)習(xí)能力以及對(duì)OPO項(xiàng)目和國(guó)信安的認(rèn)可度，將學(xué)生分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、一般、較差。實(shí)行分層管理。
1）優(yōu)秀型學(xué)生
經(jīng)常關(guān)注，強(qiáng)化其對(duì)OPO項(xiàng)目、國(guó)信安的認(rèn)可，發(fā)展為團(tuán)隊(duì)的招生代言人，引導(dǎo)其建立將OPO推廣的意識(shí)，發(fā)揮其號(hào)召力和典型影響力。
2）一般型學(xué)生
該級(jí)學(xué)生愿意學(xué)習(xí)，也在學(xué)習(xí)，當(dāng)容易被其他因素所左右，活躍度一般，認(rèn)可國(guó)信安，但這種認(rèn)可感并非牢不可破。要保持、提高其學(xué)習(xí)的興趣，提高積極參與主動(dòng)性，保證思想不偏移，松懈時(shí)要督促其前進(jìn)。幫助其向團(tuán)隊(duì)靠齊，建立在團(tuán)隊(duì)中的角色感、參與感、價(jià)值感。
3）較差型學(xué)生
該級(jí)學(xué)生參與度較低、被動(dòng)學(xué)習(xí)、外在影響因素多，學(xué)習(xí)意志不堅(jiān)定，認(rèn)同感較低。用心溝通，幫助其找到問(wèn)題的'原因，逐個(gè)解決，提高其學(xué)習(xí)的興趣，幫助融入團(tuán)隊(duì)，并要經(jīng)
常督促以免出現(xiàn)懈怠心理，幫助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、日常維穩(wěn)工作
核心是提升服務(wù)質(zhì)量
1）組長(zhǎng)管理
加強(qiáng)組長(zhǎng)管理，幫助組長(zhǎng)建立小組管理機(jī)制，提高組長(zhǎng)價(jià)值感和成就感，增強(qiáng)自主管理和解決問(wèn)題能力，始終與服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，高度認(rèn)可OPO項(xiàng)目和國(guó)信安。
2）日常問(wèn)題處理
第一時(shí)間解決學(xué)生在日常工作中遇到的問(wèn)題，幫助學(xué)生養(yǎng)成遇到問(wèn)題冷靜思考、自我反思、嘗試靠自己能力獨(dú)立解決問(wèn)題的習(xí)慣，養(yǎng)成以團(tuán)隊(duì)為核心，以團(tuán)隊(duì)進(jìn)步為目標(biāo)的習(xí)慣，幫助組員共同進(jìn)步。通過(guò)思想問(wèn)題、習(xí)慣問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等方面點(diǎn)點(diǎn)滴滴的引導(dǎo)和幫助，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自我才能更好服務(wù)團(tuán)隊(duì)
在工作中保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)總結(jié)，更要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，向OPO服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事學(xué)習(xí)，向服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)。
4、招生配合
做好招生配合工作，從簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備資料到現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生溝通，再到后期QQ群的建立，資料的錄入等，一步一步做到細(xì)致。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)層面：
1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢?cè)捫g(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶類型、對(duì)話場(chǎng)景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率。
2、開(kāi)展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺(tái)，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計(jì)方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費(fèi)決策成功率。
3、開(kāi)展客戶的邀約工作。根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開(kāi)展客戶預(yù)約單的分級(jí)分類管理，邀約與跟進(jìn)客戶來(lái)院，提升客戶咨詢量到來(lái)院量的轉(zhuǎn)換率。
管理層面：
4、負(fù)責(zé)本部門的'日常營(yíng)運(yùn)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展；
5、組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；
6、負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；
7、帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；
8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議；
9、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；
10、對(duì)部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；
11、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；
12、負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；
13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；
2、熟悉電子商務(wù)對(duì)話營(yíng)銷平臺(tái)和電話銷售管理，精通網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)技巧，具有開(kāi)發(fā)、編寫銷售話術(shù)模板的豐富經(jīng)驗(yàn)，有深厚的理論功底和大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場(chǎng)銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問(wèn)題能力及良好的客戶意識(shí)；
4、 8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司高端客戶整形咨詢及方案設(shè)計(jì)；
2、和咨詢助理相互配合實(shí)現(xiàn)成單及升單目標(biāo)；
3、后期跟蹤維護(hù)實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)；
4、安排日常咨詢助理的工作內(nèi)容；
職位資格：
1、專業(yè)美容整形理論知識(shí)扎實(shí)，技術(shù)底蘊(yùn)深厚，熟悉行業(yè)運(yùn)作；
2、形象好，熱情開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，能很好與客戶溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、做人誠(chéng)實(shí)正直，勇于承擔(dān)責(zé)任，能承擔(dān)壓力；
4、偶爾出差。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)10
崗位要求：
1、對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行日常成本測(cè)算，提供設(shè)計(jì)成本變更建議；
2、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)估算、施工圖預(yù)算、招標(biāo)文件編制、工程量計(jì)算等進(jìn)行計(jì)算和審核；
3、負(fù)責(zé)工程造價(jià)的測(cè)算、資金計(jì)劃的編制及建筑材料的`市場(chǎng)詢價(jià)；
4、根據(jù)工程進(jìn)展，分階段呈報(bào)工程費(fèi)用報(bào)告：審核工程中期付款、工程最終結(jié)算，包括變更洽商的審核，與承包方的核對(duì)及談判等，并編制最終結(jié)算賬目表；
5、負(fù)責(zé)審核涉及設(shè)計(jì)變更的工地指令、現(xiàn)場(chǎng)簽單、承包商上報(bào)之有關(guān)工程變更洽商費(fèi)用，控制工程款的支付時(shí)間、支付比例，審核工程款支付情況、完成結(jié)算管理、概預(yù)算與結(jié)算報(bào)告。
任職資格：
1、工程管理、工程造價(jià)、土木工程管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，持有全國(guó)建設(shè)工程造價(jià)員資格優(yōu)先；
2、3年以上工程造價(jià)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能獨(dú)立完成工程預(yù)結(jié)算、清單標(biāo)底等的編制及審核；
4、熟練電腦操作及相關(guān)預(yù)算軟件及定額計(jì)算規(guī)則；
5、工作認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng)、敬業(yè)踏實(shí)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
【現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
現(xiàn)場(chǎng)咨詢師崗位職責(zé)05-01
咨詢崗位職責(zé)03-13
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理崗位職責(zé)10-01
現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)崗位職責(zé)02-21
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)02-22
現(xiàn)場(chǎng)管理崗位職責(zé)01-01
現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)崗位職責(zé)01-29