在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的店長崗位職責，希望對大家有所幫助。

店長崗位職責1

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，維護門店業務正常運行；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的`各種矛盾，為顧客提供優良服務；

　　4、完成公司交辦的其它工作。

店長崗位職責2

　　1、負責眼鏡店日常管理；

　　2、促銷管理，宣傳品、商品、宣傳途徑、賣場布置、活動售賣細節、活動話術、活動跟蹤表格、活動激勵制度等相關準備工作；

　　3、關注競爭對手店面的動向，如活動，宣傳，改革，薪資，人員配置，貨品，定價，定位等，及時調整門店營銷方案；

　　4、門店業績目標管理，做好月度、季度半年度和年度業績目標的分析和跟進管理工作。

店長崗位職責3

　　店長作為整個餐廳的領導者，將對店經營情況起著決定性因素。下面我們就來看一下他的主要崗位職責是什么：

　　1、服從公司的統一領導，負責本店的全面工作，執行公司的一切規章制度及行政命令。

　　2、及時準確地向公司反映經營中遇到的'各種問題。開拓進取，結合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。

　　3、負責制定服務規范 、程序和推銷策略，報營運部核準后負責組織實施。業務上精益求精，不斷提高管理水平。

　　4、審閱當天的營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策，并保證營業款安全。

　　5、經常組織調料師、大堂主管、領班等，根據就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質量。

　　6、督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生。

　　7、熱情待客、態度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。

　　8、加強現場管理，營業時間堅持在一線，全面掌握店內營業情況，及時發現和解決營業中出現的各種問題。

　　9、加強財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　10、認真抓好服務質量、菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作,責任到人，嚴防各類安全事故發生。

　　11、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。

　　12、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

　　13、做好所有員工的考勤（包括店長本人考勤記錄）、考核、考評工作，堅持公平、公正、公開的原則，并將考核情況上報公司人事部，店長非日常事務在工作時間內離開達30分鐘以上的必須報上一級批準后，并明確告知下屬方可離開。

　　14、定期組織培訓員工業務技能，不斷的學習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。

　　15、定期組織店內管理層召開管理會議。

店長崗位職責4

　　職責：

　　1、完成公司下達的每月的業務指標，接待客戶咨詢并做產品使用方案指導;

　　2、根據公司要求跟進進門店員工專業與操作培訓;

　　3、每月參加公司業務提高培訓;

　　4、按公司要求定期向經理匯報工作進度與計劃。

　　任職資格:

　　1、具3年以上零售/服務連鎖門店工作經驗;

　　2、性格開朗，善于溝通，熱愛銷售工作;

　　3、具相關醫學背景(醫、藥、護理專業專科以上學歷及相關資格證書)，皮膚科專業優先;

　　4、接受銷售崗位彈性工作制時間;

店長崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責店面客戶轉化，提高門店會員數量。

　　2、負責客戶咨詢與服務，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務滿意度。

　　3、負責組織會員活動的策劃、組織實施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。

　　4、負責客戶數據的收集與管理，提高會員復購率。

　　5、負責會員活動方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的追蹤與落地，全面管理引導相關工作。

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，年齡在30—45歲之間。

　　2、至少一年以上培訓講師或有保險主訓、直銷、培訓等經驗者優先，之前工作經驗具有銷售、具有金融、零售者優先；

　　3、授課經驗豐富，講解具有較強的'親和力和感染力；

　　4、較好的專業文字能力，具備較強的課件編寫和開發能力；

　　5、需有較強表達能力、溝通能力、協調能力、管理能力、統籌計劃能力；

　　6、較強的責任心、組織協調能力強，形象氣質佳，無不良嗜好。

店長崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責公司營運工作的執行及經營指標的.達成。

　　2、門店營運現場督導：門店巡店督導的落實、現場管理的指導、日常經營操作的培訓、制定門店營運標準及各項操作流程、門店績效制定及考核指導。

　　3、門店營銷組織：門店促銷活動計劃制定及營銷組織及指導落實、活動總結、現場營銷氛圍布置指導、重點單品營銷組織。會員營銷管理、會員回訪及客情維護指導、社區推廣指導。

　　4、門店新開：門店新開籌備工作方案表制定、店籌備全程工作跟進及各部門協調、開業宣揚指導、開業促銷計劃確定及銷售目標制定、開業的組織及落實。

　　崗位要求：

　　1、中專以上學歷，藥學或藥學相關專業尤佳。

　　2、從事藥品格業3年以上，門店店長2年以上工作閱歷，認識藥品經營業務，嫻熟把握相關規矩及gsp的要求。

　　3、具備良好部門內和跨部門的組織和協調能力，良好的談判、人際交流能力，團隊配合能力強。

店長崗位職責7

　　1、協助店長做好門店的整體運作管理；

　　2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；

　　3、維持店內正常運轉，處理異常情況；

　　4、嚴格規范員工的日常行為規范。

　　5、店內員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；

　　6、負責執行協作規劃員工培訓工作；

　　7、協助店長，提供考核績效并提出改進方法；

　　8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

　　9、確保有關人事規定的順利執行；

　　10、協助總部、人力資源部各項工作的執行（人事預算的控管）；

　　11、負責督監，檢查，店內員工執行規范的情況；

　　12、熟悉營運的工作流程；

　　13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

　　14、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；

　　15、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　16、審查門店各員工業績考評記錄，并報店長；

　　17、檢查門店“營運規范”的執行情況并組織輔導、考評；

　　18、公司制度宣布后，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；

　　19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；

　　20、做好消防安全，及時處理各項突發事件；

　　21、加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見；

　　22、協助店長監督檢查門店內執行崗位職責和行為運作規范的`情況；

　　23、檢查店內清潔衛生；

　　24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

　　25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

　　26、檢查端架、促銷區商品飽滿、整齊、清潔；

　　27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

　　28、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔是否到位；

　　29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；

　　30、檢查DM商品缺貨情況；

　　31、檢查零散商品及時回收處理；

　　32、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位；

　　33、檢查排面商品陳列配置合理性；

　　34、檢查專柜員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位；

　　35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；

　　36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

　　37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析。

　　38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

　　39、完成店長交辦的其它工作事項；

店長崗位職責8

　　1、交付中心店面管理，確保運營有秩序，高效率地運行;

　　2、客戶交付管理，帶領交付團隊完成車輛交付及其他延展服務，保證高客戶滿意率;

　　3、交付中心車輛倉儲管理及整車物流事務協調，保持合理庫存水平，并確保車輛安全;

　　4、車輛pdi管理，確保及時高質量完成車輛交付前檢查;

　　5、交付中心資產管理;

　　6、配合中央交付團隊，確保各項流程及政策及時落地；并適時根據實際操作提出改進建議;

　　7、支持相關項目規劃及實施;

　　8、交付中心團隊管理及激勵;

　　9、帶領團隊達成核心目標;

　　10、管理交付中心外包供應商，包括倉儲及pdi外包，保險及上牌外包團隊等。

店長崗位職責9

　　職責描述：

　　1、負責超市日常運營管理工作；

　　2、負責超市預算的制定和關鍵業績指標的打成，包括銷售額、毛利、營運成本、商品耗損、利潤、庫存等；

　　3、監督店內商品的進貨驗收、庫存管理、商品陳列、盤點、財務等管理工作；

　　4、負責超市人員管理與發展、團隊建設；

　　5、負責設備、庫存等資產的'安全及管理，特高設備的使用效率，開源節流等；

　　6、其他領導安排的事宜。

　　任職要求：

　　1、同崗位工作經驗優先，熟悉超市營銷管理；

　　2、具備較高的綜合管理能力及較強的營銷管理能力；

　　3、具備單店的商品管理、商品陳列、促銷策劃、現場管理和人員激勵等專業能力。

店長崗位職責10

　　一、直接上級：區域經理。

　　二、直接責任：

　　1：負責本門店的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程。

　　2：負責本門店的業務處理（移動、運營等相關工作）和顧客的投訴處理。

　　3：負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。

　　4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

　　5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。

　　6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息）

　　7：負責對門店日常維護工作。

　　8：負責對辦公用品的領用和保管工作。

　　9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業務工作。

　　10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

　　11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。

　　12：負責對本門店運營成本控制工作。

　　13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

　　14：負責本門店商品陳列工作。

　　三、管理責任：

　　1：熟練掌握業務知識和操作規范，具體組織對員工的業務培訓及考核，提高員工的業務水平。

　　2：創造良好的`工作環境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。

　　3：做好內部協調工作。

　　4：做好員工的考勤工作。

　　5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。

　　6：對本門店所發生的安全事故負責。

　　7：對所屬門店的工作業績完成負責。

　　8：對所屬門店員工的工作態度、行為負責。

　　四：崗位權利：

　　1：對店內的各項財、物有管理權。

　　2：對店內所屬店員的日常工作安排有調配權。

　　3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。

　　4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調薪和獎罰有建議權。

　　5：對所屬店員的人事調整有建議權。

　　6：有權要求公司其他職能部門對門店的業務開展進行配合和協助。

　　五、任職資格

　　1：熟練掌握通訊行業業務知識及操作流程。

　　2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經驗。

　　3：有一定的管理能力和溝通、協調能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店長崗位職責11

　　第一，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。

　　第二，積極地心態。店長作為整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰新的業績，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

　　第三，持續的學習。學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。

　　第四，團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。

　　第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。

　　銷售店長崗位職責6

　　一、店長（經理）經認真履行職責，遵守各項規章制度，嚴格執行各項管理規定，對失職、玩忽職守或明知故犯的行為，公司總部將視情節輕重予以處罰；造成損失的還須承擔相應的賠償責任。

　　二、店長不接受或阻撓總部的監督管理的，將被解除被授予的特許權。

　　三、拖延執行總部的督導指令的行為，將視情節輕重予以處罰，直到解除被授予的特許權。

　　四、店長有管理所屬門店及工地一切事物的責任，凡涉及所屬門店發生的一切違規行為，公司總部將視情節輕重予以處罰。

　　五、未經允許，擅自對所屬員工進行獎勵或處罰的，除須按總部要求予以改正外，還將被處以10—100元的罰款。

　　六、對出現的設計質量問題協調處理不利，造成客戶向總部投訴或嚴重影響的，視情節輕重處以25—250元罰款。

　　七、認真檢查施工工地，對工地出現的問題，須及時督促相關人員予以解決，并監督執行情況、追訪客戶的滿意程度，違反規定，造成客戶向總部投訴及不良影響的，將視情節輕重處以10—100元的處罰。

　　八、對出現的重大質量問題或事故有隱瞞不報或私了行為的，將被解除被授予的特許權，造成損失的'，還需承擔相應的賠償責任。

　　九、對工地出現的重大質量問題或事故，須及時認真予以協調處理并及時上報總部，未及時上報延誤處理時機造成不良影響的，視情節輕重罰款25—250元，造成損失的，還需承擔相應的賠償責任，負失職責任的，罰款10—50元。

　　十、有責任協調好與門店有關的市場、物業等的關系，積極采取相應的辦法，與其達成良好的合作關系，求得個方面的支持和幫助，否則由此對公司的整體形象和信譽造成不良影響的，予以25—250元的處罰。

　　十一、有私下交易行為的，將被解除被授予的特許權。

　　十二、未經允許任意調整價格及工藝做法的，將視情節輕重予以處罰，并承擔相應的損失。

　　十三、對總部要求加盟店參加的對外宣傳、展會、員工培訓等活動借故推委造成不良后果的，罰款10—100元。

　　十四、不按要求進行每日營業記錄或不認真記錄的，罰款50元。

　　十五、有偽造營業記錄、虛報業績行為的，將予解除被授予的特許權。

　　十六、不關心員工生活和思想，造成人心渙散、意見紛紛等不良狀況的，罰款25—250元。

　　十七、不按時向所屬員工支付其應得報酬或借故拖延發放及隨意克扣造成不良影響的，除需及時將應付報酬支付給員工外，還將對其處以罰款25——250元。

　　十八、未及時向總部反映（包括客戶）對公司的意見和要求，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

　　十九、未能將公司對外界（包括客戶）所提意見、建議、要求所做出的處理決定或采取的措施及時反饋給提意見者，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

　　二十、向總部所提供的“樣板間”有明顯質量問題，造成不；良影響及后果的，罰款25—250元。

　　二十一、違反總部車輛使用規定的，罰款10—100元，造成損失的，還須承擔相應的賠償責任。

　　二十二、配合推廣“拼裝式”家裝新模式及其他新工藝、新材料、新技術等工作不利或借故推委的，罰款25—250元。

　　二十三、工作中有貶低，詆毀其他門店及工地的言行的，罰款25—250元，造成惡劣影響的，將予解除被授予的特許權；所屬員工有嚴重違反該規定的，店長負有失職責任，罰款10—50元。

　　二十四、無故不參加總部召集的會議，罰款10—50元。二十五、未及時將總部的指示精神和要求向所屬員工傳達和落實，造成不良后果的，須承擔相應的責任。

　　二十六、未經允許擅自將總部的會議內容在門店員工中擴大傳達，造成不良后果的，須承擔相應的責任。

　　二十七、未經允許，擅自將總部的會議內容泄露給公司其他員工的，將予解除被授予的特許權，造成損失的，還須承擔相應的責任。

　　二十八、未經允許將公司的相應機密泄露給第三方的，罰款50—500元，造成惡劣影響的，即予解除被授予的特許權，并承擔相應的處罰。

　　二十九、按時向相關部門繳納各種費用，不得延拖或無故不交，造成不良影響的，罰款10—100元。

　　三十、未及時向客戶催繳各期工程款，造成工期延誤等損失的，除須承擔相應的賠償責任外，還將對其處以10—100元的罰款。

　　三十一、在公司規定的范圍之外向客戶索取錢物或未經允許接受客戶的錢物饋贈的，除須將錢物退還客戶外，還將罰款10—100元。

　　三十二、對總部的臨時性通知要求執行不利或借故拖延執行，造成不良后果的，罰款10—100元。造成損失的，還須承擔賠償責任。

　　三十三、有徇私舞弊，“吃、拿、卡、要”工程隊長及客戶的行為的，將予解除被授予的特許權并承擔賠償責任。

　　三十四、門店內有懸掛、設置、使用非公司標識物品的，罰款25—250元。

　　三十五、公司標識物品有污損，有未及時予以清理維修的，罰款25—250元。

　　三十六、未經允許，擅自指派未在公司總部備案的非本店人員代為管理或處理相關事務，一經發現，罰款25—250元。

　　三十七、與客戶發生爭吵行為，造成惡劣影響的，罰款25—250元，直至予以解除被授予的特許權。

　　三十八、未能按時守約，有未能及時與對方聯系說明情況，造成不良影響的，罰款10—100元。

　　三十九、在施工工地吸煙的，罰款500元。造成損失的還須承擔相應的賠償責任。

　　四十、工作時間飲酒或酒后上崗的，罰款250元。

　　四十一、違反物業規定，給公司造成不良影響的，罰款25—250元，并承擔物業相應的處罰。

　　四十二、保修期內出現質量問題，在接到公司指令后，須及時安排人員進行維修，否則造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

店長崗位職責12

　　1、熟練操作門市各類營運崗位工作內容，為顧客提供良好的就餐體驗。

　　2、接受系統的.門市營運培訓，掌握門市營運管理流程。

　　3.能獨立管理營運門面班次，確保操作流程符合規范、為顧客提供品質穩定的產品、處理各類營運過程中的突發事件。

　　4.負責門市訓練工作的開展：訓練計劃排定、訓練質量的追蹤。

　　5.輔導主管開展門市各類行政工作，包括但不限于訂貨庫存管理、文檔管理、食品管理、行銷活動布置及策劃等。

　　6.完成門市其他日常管理工作。

店長崗位職責13

　　1.全面統籌負責餐廳的日常管理工作，保障餐廳經營業務的'正常開展。

　　2.通過計劃的制定和執行，達成餐廳在顧客滿意度，營業額，利潤管理，人員發展四個方面的目標達成;

　　3.餐廳財務制度執行，固定資產管理，以及餐廳人事管理;

　　4.在餐廳層面負責對外溝通以及周圍社區關系維護，進行單店企劃活動的策劃和執行，提高品牌形象。

　　5.負責餐廳工作人員調配，班次安排和員工考核，保證在規定的營業時間內，各服務點上都有崗、有人、有服務。

店長崗位職責14

　　直接上司：店長

　　1．協助店長的工作，負責餐廳運行工作。

　　2．做好每日員工的考勤記錄。

　　3．做好餐廳每日水、電、氣的安全檢查工作。

　　4．組織員工的.培訓工作。

　　5．做好每餐客人消費分析工作，上報經理。

　　6．組織每日例會，安排及總結、糾正工作中出現的問題。

　　7．點評員工，匯報經理，做好員工人事工作。

　　8．協助經理處理餐中的突發事件。

　　9．監督檢查每日餐前準備工作及衛生工作。

　　10．做好定期對老客戶進行回訪工作。

　　11．負責做好餐廳的盤點工作。

　　12．帶領員工做好餐中銷售工作。

店長崗位職責15

　　1、負責公司O2O家裝、家具、建材產品的銷售及推廣;

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、負責銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的'長期戰略合作計劃;

　　5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　7、負責對員工的培訓教育。

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