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在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的美容經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美容經(jīng)理崗位職責1
一、熱情、禮貌、耐心地接待每一位顧客，與顧客見面時，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待
二、顧客下車時，要主動打開車門，同時面帶笑容，熱情問好，詢問顧客需要哪些服務(wù)。
三、按顧客到來的先后順序及會員制度認真記錄并及時安排顧客所需施工項目進行施工，做到不插隊、不遺漏。
四、施工車輛施工完畢應(yīng)及時通知播音員，以便及時通知車主，使顧客體驗到施工項目效率。
五、施工完畢，顧客拿車時應(yīng)告知到前臺打小票，顧客持小票領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)認真核對車牌號，確保車輛安全，及確保會員消費嚴格執(zhí)行一車一卡制。
六、制定銷售目標、與公司共同制定促銷以及激勵方案，努力完成年套餐會員卡、施工項目產(chǎn)品等目標任務(wù)量。
七、監(jiān)督車輛施工進度，施工前后應(yīng)及時對車輛進行質(zhì)檢，然后根據(jù)檢驗單，技巧性的.與客戶溝通，告知所需進行項目的必要性，并第一時間將施工單及車輛鑰匙交至前臺。
八、技巧性了解會員的興趣、愛好、身份、地位、背景、車輛情況等個人信息以及意見建議，并及時整理將信息記入網(wǎng)箱手冊、會員手冊。
九、掌握各種施工項目和產(chǎn)品的相關(guān)資訊及其賣點，且流利地向客戶介紹以促成項目施工和產(chǎn)品銷售。
十、了解汽車美容裝潢、維修保養(yǎng)的基本知識，能很好給顧客講解引導(dǎo)。
十一、對任何項目的施工進行跟蹤、監(jiān)督把關(guān)、驗收、確認沒有問題后，簽字確認發(fā)車{注:要嚴格遵守請客戶質(zhì)檢流程}。施工項目完成后，應(yīng)向客戶詳細講解車輛施工情況及車輛日常保養(yǎng)、護理事，并發(fā)送感恩短信。
十二、做好銷售日志、心得體會及各類總結(jié)，填寫目標365手冊。
十三、堅持商圈拓展，增加客戶數(shù)量。
十四、堅持5：1銷售，熟練講解公司的企業(yè)文化，愿景，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，講解會員增值價值并收集會員增值價值的成功案例。
十五、堅持短信關(guān)愛，會員客戶的生日、保養(yǎng)到期提醒。
美容經(jīng)理崗位職責2
直接上級：經(jīng)管部經(jīng)理
直接下級：美容美發(fā)師
[崗位職責]
(1)直接受經(jīng)管部經(jīng)理的管理，負責美容美發(fā)中心的經(jīng)營管理工作，向經(jīng)管部經(jīng)理負責并報告工作。
(2)負有執(zhí)行合同的完全責任，按時向酒店交納租金費用，及時將酒店的各項管理度傳達給員工，并組織執(zhí)行。
(3)按時參加經(jīng)管部組織的例會，貫徹上級指示精神，并主持本部門的工作例會，布置工作任務(wù)，檢查督促工作進度，溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，研究解決經(jīng)營管理中的各種問題。
(4)堅持服務(wù)工作現(xiàn)場管理，檢查和指導(dǎo)各班組嚴格執(zhí)行接待服務(wù)工作中的各項工作流程和質(zhì)量標準，確保優(yōu)質(zhì)高效。
(5)上班時首先檢查自身的儀容、儀表，檢查當班人員出勤情況，檢查當班人員的.儀容、儀表是否符合要求，檢查經(jīng)營場所衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不足之處及時糾正，并及時做好接待服務(wù)工作和清潔消毒工作。
(6)負責本部門的質(zhì)量管理和考核工作，抓好員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促員工執(zhí)行工作規(guī)范和管理制度，廣泛聽取客人和員工的意見，不斷提高管理效能和服務(wù)工作質(zhì)量，并深入開展學(xué)先進找差距活動。
(7)遵照“誰主管，誰負責”的安全責任制，認真抓好安全管理工作，督導(dǎo)各管區(qū)切實執(zhí)行和落實安全管理制度，消除不安全隱患，確保安全。
(8)嚴格制度管理，搞好美容美發(fā)中心的工作，使其規(guī)范化、系統(tǒng)化、標準化、合理化、制度化、科學(xué)化。
(9)認真聽取客人意見反饋，并協(xié)助酒店有關(guān)管理人員妥善處理好客人投訴，并將每次投訴做好記錄，作為案例在培訓(xùn)中對員工進行分析、講解。
(10)對經(jīng)營場所的裝修、設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)負有責任，使其達到酒店要求的標準。
(11)關(guān)心員工工作和生活，做好員工的思想政治工作。
美容經(jīng)理崗位職責3
美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，部分美容院的店長也會兼任美容顧問。一般來說，美容顧問工作內(nèi)容主要有以下幾條：
1、熱情周到地接待到店顧客。詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：①顧客真實的.需要；②評估顧客的消費水平；③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本店產(chǎn)品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。
2、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。
3、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
4、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
5、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。
6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容經(jīng)理崗位職責4
1、美容主管在美容部內(nèi)需起到“領(lǐng)頭羊”作用，帶頭遵守公司及店內(nèi)的各項規(guī)章制度，并服從店長的工作安排。
2、美容主管要求有非常好的美容基礎(chǔ)，熟悉皮膚學(xué)，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，并能熟練地進行每一項技能的操作。
3、每日督促美容師完成美容區(qū)各項衛(wèi)生，并進行檢查，并將檢查結(jié)果及時向店長匯報。
4、每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的整理，并按標準進行檢查。
5、每日督促美容師進行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點，并進行抽查。
6、每天給昨日進行了美容護理的新顧客或接受新美容療程的老顧客打回訪電話，跟進護理效果，并做好詳細記錄。
7、協(xié)助店長進行每日例會，對于作日美容區(qū)工作的銷售及存在的問題等給予總結(jié)，并對當天的工作提出合理化建議。
8、合理安排美容師進行輪值。
9、了解每日顧客預(yù)約情況，并立即熟悉顧客的檔案，了解顧客情況，并作好各項準備工作的安排。
10、美容主管應(yīng)熱情接待進到美容區(qū)的每一位顧客。
11、不同顧客，應(yīng)區(qū)別對待。如此顧客為老顧客，則：應(yīng)充分了解顧客情況和需求后給予合理的美容護理的建議，征得顧客同意后，為美容師開出操作菜單，并馬上在該顧客《顧客消費登記表》做好記錄；如此顧客為單次消費嘗試的顧客，則：在充分了解顧客情況和需求后，給予合理的護理卡及療程建議，并馬上為該顧客建立顧客檔案、消費記錄等各項資料。
12、護理前及時與美容師溝通顧客情況，包括顧客平時護理情況、護理注意事項等。
13、隨時監(jiān)督美容師在護理過程中的操作，并及時發(fā)現(xiàn)問題后給予正確的指導(dǎo)及建議。
14、迅速而準確地處理護理中的突發(fā)事件，如顧客護理過敏等情況。
15、顧客護理結(jié)束后，觀察顧客皮膚護理后的'效果，引導(dǎo)顧客自己觀察，了解護理中顧客的感受及顧客的建議等，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。
16、保證顧客消費資料的真實性，每次消費均應(yīng)該有顧客的親筆簽名。
17、針對顧客情況，為新、老顧客制訂下一步護理計劃。
18、及時在POS系統(tǒng)內(nèi)輸入美容顧客資料及消費記錄等。
19、配合店長工作，安排美容師外出派單。
20、配合店長工作，安排美容師外出路演。
21、積極參加公司各項新技能的培訓(xùn)，熟練掌握后立即培訓(xùn)給所有美容師，并保證其都能熟練掌握。
22、定期對美容師進行技能培訓(xùn)，確保美容師都能準確而又熟練地使用雅芳標準手法進行操作。
23、隨時抽查美容師的操作技能，保證手法的標準與統(tǒng)一。
24、配合店長，帶領(lǐng)美容師學(xué)習(xí)公司《女人開講》、《每月出擊》等公司的各種刊物，熟悉新產(chǎn)品、新技能等，并隨時隨地給予抽查，確保每個美容師都能熟練而又正確的掌握。
25、督促美容師隨時進行新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)、老產(chǎn)品的回顧，公司各項要求和標準的學(xué)習(xí)等等，提高美容師的整體素質(zhì)。
26、隨時抽查核對《美容師產(chǎn)品使用登記表》，確保每個美容師都能及時登記。
27、每天及時完成《美容區(qū)每日銷售一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前匯報給店長。
28、每天及時完成《每日美容療程一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。
29、每天及時完成《流水帳》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。
30、每天及時完成美容部其他報表，如《新顧客登記報表》、《美容師銷售報表》等。
31、配合店長進行沙龍活動的召開與主持，并積極學(xué)習(xí)沙龍技巧，與店長一起努力，確保每一場沙龍都能成功地進行。
32、對于美容部在運作中存在的問題，美容主管應(yīng)該及時與店長溝通，以取得最好的解決方法；在店長沒有辦法解決時，可直接上報給店主/經(jīng)理，由店主/經(jīng)理親自決策。
美容經(jīng)理崗位職責5
1、負責美容部的消耗目標達成和完成上級下達的工作任務(wù)；
2、嚴格要求自已，必須具備豐富的專業(yè)知識，嫻熟的操作技能，做好上傳下達的各部門的工作（包括通告、培訓(xùn)、開會）；
3、對于公司新開發(fā)的項目，每個系列、每支產(chǎn)品都要有專業(yè)性的口述表達并形成文字形式（一個星內(nèi)必須完成），監(jiān)督在每天的例會上重復(fù)培訓(xùn)、檢查、考核，并做好產(chǎn)品、項目銷售的專業(yè)知識工作；
4、按時按量（每周每人考核一個項目并做評估報告遞交管理部）抽查考核在職美容師的專項手法，儀器操作，理論知識是否達到公司所規(guī)定的要求和標準，對學(xué)習(xí)較慢或操作不夠規(guī)范或下牌的員工進行輔導(dǎo)、糾正、激勵，力求整個部門人員的能力達到平衡水準，具體工作和組長進行溝通、分配；
5、安排并實施新員工、學(xué)生的培訓(xùn)工作及時培訓(xùn)（美容師全程培訓(xùn)：理論+實操），顧問理論、學(xué)生全程教導(dǎo)（不需分配美容師），考核公司最新推出的新產(chǎn)品（三天內(nèi)考核進行第一次考核，第七天進行第二次考核）、新儀器、新手法、理論及技能，并加以督導(dǎo)及輔助更好的'加以運用；
6、對于突發(fā)性的投訴問題（如操作、產(chǎn)品、療程）而產(chǎn)生的皮膚敏感，要冷靜、專業(yè)及設(shè)身處地為顧客處理解決問題，第一時間上報總經(jīng)理，超過24小時上報所造成的損失自行負責；
7、熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價、成份、配料、操作流程和不同的折扣點，熟練進行全店的禮儀，操作模式指導(dǎo)、考核。（總經(jīng)理不定期抽查）；
8、負責安排每月2次技術(shù)并實行考核，專業(yè)知識比賽并用文字形式匯報；
9、配合總經(jīng)理增加員工的團結(jié)，愛崗，進步精神；
10、負責美容部的整體衛(wèi)生情況，執(zhí)行區(qū)域責任制；
11、負責店內(nèi)的水電、煤氣等安全使用，并節(jié)約每滴水、每度電；
12、監(jiān)督、檢查美容師安全操作規(guī)范，確保安全服務(wù)，杜絕安全事故。（每服務(wù)1位客人必須進房間咨詢了解情況1次以上）
13、負責監(jiān)督、檢查美容院內(nèi)所有設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作。（每星期進行1次檢查，隨時跟進反饋儀器的使用情況）
14、用心服務(wù)好每一位操作的客人，對美容部的消耗負責，每月消耗不能低于75%，所有目標分解到每位美容老師；
15、定時檢查美容師的儀表、儀容、指甲、儀態(tài)，指導(dǎo)大家避免不雅的言話和行為，提高專業(yè)美容師的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，隨時檢查員工的工作表現(xiàn)和妝容、禮認、服務(wù)素質(zhì)進行檢查。
16、檢查及安排員工進行各房間的布置與衛(wèi)生清潔，與營運部一起安排好輪休人員，調(diào)班人員衛(wèi)生工作的交接工作，合理配合安排員工排休、上班安排加班、補鐘、ot、請假、休假事宜。
17、每日清查員工有否在通告本上或例會本上簽名，了解是否理解當日會議內(nèi)容，通告內(nèi)容，經(jīng)常考核員工，了解內(nèi)容的清晰度。
18、完成上級安排的其他工作。
美容經(jīng)理崗位職責6
1.熟讀員工手冊的相關(guān)內(nèi)容，在店內(nèi)行為舉止、工作開展均以公司的角度為基準。
2.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成當天施工任務(wù)。
3.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成月度、季度、年度銷售任務(wù)。
4.熟知是施工規(guī)范和施工流程交流，監(jiān)督技師是施工流程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.在人力資源部的帶領(lǐng)下完成當月的.培訓(xùn)課程，并認真參加就管理、銷售、施工等各方面店面對員工考核。
6.善于和員工溝通，了解員工的生活、工作、以及對公司的建議并給予幫助。
7.隨時答復(fù)、匯報店長對工作動態(tài)的咨詢。
8.監(jiān)督管理層的管理模式、行為舉止，并隨時向公司反應(yīng)。
9.及時調(diào)解員工之間的矛盾。
10.負責對部門的員工培訓(xùn)、考核。
11.完成店長交辦的其他臨時任務(wù)。
12.協(xié)助店長完善公司制度、落實執(zhí)行公司制度。
13.定期對公司的滯銷商品和項目提出促銷計劃。
14.制定部門的周、月計劃，并帶隊完成周、月計劃制定任務(wù)量。
美容經(jīng)理崗位職責7
1、熱情周到地接待到店顧客。詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：
①顧客真實的需要；
②評估顧客的消費水平；
③了解顧客過去使用的.產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本店產(chǎn)品時的參考。
仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。
2、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。
3、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
4、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
5、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。
6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
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