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在現(xiàn)在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的市場部業(yè)務員崗位職責說明書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、崗位職責
（一）基本職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報。
4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和報告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
9、對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理；
10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道；
11、出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
12、不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利
13、負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點；
（二）工作權(quán)限
1、有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務經(jīng)理以外的任何人員實行保密。
2、有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
3、有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業(yè)務經(jīng)理備案。
（三）工作程序
1、工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。
2、每天上午準時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。
3、有計劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況，作好書面記錄。
4、每日在維護老客戶的同時，應預約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價。
5、新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當天報業(yè)務經(jīng)理建檔；需簽定服務協(xié)議的，應先擬好協(xié)議，報業(yè)務經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。
6、接到客戶的訂貨信息后，應及時聯(lián)系供應商及貨運部，做好《貨量登記表》。
7、接到客戶的查詢時，應立即給予回復，做好全程服務跟蹤工作。
8、當接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解
決的，必須及時向業(yè)務經(jīng)理匯報尋求解決辦法。
9、如公司運價發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格，業(yè)務員應及時反饋，做好
業(yè)務與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。
10、每流失一個客戶應在10天內(nèi)寫出分析報告及糾正預防措施報告交業(yè)務經(jīng)理備檔。
11、由于自身責任而發(fā)生的理賠，應寫出一份反省報告及糾正預防措施報告。
12、準時參加每周的業(yè)務會議，并做好市場反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會。
（四）協(xié)作關(guān)系
1、配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。
2、配合出納作好貨款回收工作。
3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務。
4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
二、管理制度
（一）出差：
1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。
2、出差業(yè)務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業(yè)務人員出差按工作行程計劃嚴格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。
4、業(yè)務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。
（二）手機：
1、手機晚10點前不得關(guān)機，早7點以后必須開機。
2、關(guān)機一次扣除當月通訊補貼的10%，關(guān)機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關(guān)機5次，扣除當月通訊補貼。
3、手機換號要及時匯報公司。
（三）出勤管理：
1、工作時間：每周一至周五8:30—17:30；
2、遲到、早退：
在規(guī)定上下班時間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。
3、曠工：
4、曠工扣發(fā)實際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內(nèi)累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟補償。
5、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除
6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報給行政部部備案，由總經(jīng)理批準。
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