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在社會一步步向前發展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的客房部經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客房部經理崗位職責1
1、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的`正常、順利進行。
2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班領頭的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
3、根據具體的接待任務，組織、調配人力。
4、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全。發現損壞或故障及時保修。
7、掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。
客房部經理崗位職責2
1、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。
2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班領頭的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
3、根據具體的.接待任務，組織、調配人力。
4、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全。發現損壞或故障及時保修。
7、掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。
客房部經理崗位職責3
1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。
2. 維護酒店形象，提高服務意識。
3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。
4.負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。
5. 做好客房各個區域及崗位的`監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。
6. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。
7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。
8. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。
9. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;
10. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行;
11. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作;
客房部經理崗位職責4
◇ 每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容；
◇ 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好；
◇ 巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；
◇ 發現客房或公共區域的`設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量；
◇ 配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；
◇ 制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作；
◇ 負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當；
◇ 做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作；
◇ 督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓；
◇ 負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管；
◇ 負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋；
◇ 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄；
◇ 完成上級指派的其他任務。
客房部經理崗位職責5
1、督導、指導、協調全部房務活動，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。配合并監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。
3、提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。
4、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。
5、做好與前廳協調工作，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調，做好客房設施設備的`維修、保養和管理工作。
6、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。
7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。
8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴，發展同住店客人的友好關系。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。
9、完成總經理臨時安排的其他任務。
客房部經理崗位職責6
1.依據客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作支配。
2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。
3.把握、報告所管轄的客房狀況。
4.帶領全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務的'狀況。
5.帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。
6.負責班組所屬的服務設施設備的保養。
7.負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。根據消耗限額的要求，最大限度地節約開支，防止鋪張。
客房部經理崗位職責7
1.負責區域門店的`整體運營質量及運營標準督導檢查，提高門店的經營管理能力；
2..統籌區域內門店各項資源，為業績目標的達成組織、督導區域內店長各項經營管理工作；
3.協助優化酒店運營標準，檢查、監督、指導區域內門店對于集團下達的各項制度、標準在門店落實執行；
4.協同運營各相關部門建立規范、高效的運營管理體系并優化完善。
客房部經理崗位職責8
1、主持客房部的整體工作，傳達、執行上級下達的經營管理指令;
2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業收入等各項經營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經濟效益;
3、負責制定和完善部門各項規章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量;
4、檢查、督導各管區的管理工作，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質量標準的落實;
5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區每天的`業務報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題;
6、進行現場督導，巡視所屬各營業場所和區域，發現問題及時處理;
7、負責檢查落實VIP的接待工作，處理客人投訴;
8、跟其他相關部門協調、溝通，密切合作;
9、按照酒店相關人事用工制度和要求，決定本部門員工的調配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質;
10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系。
客房部經理崗位職責9
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;
3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;
4、發現客房或公共區域的.設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量;
5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;
6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;
7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;
9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;
11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄;
13、完成上級指派的其他任務。
客房部經理崗位職責10
制定客房部工作計劃，執行酒店運營標準;
負責客房部門團隊管理，督導部門員工工作效能，激發員工工作積極性;
管理酒店客房區域內物資，定期做好物資(固定資產、易耗品等)盤點，并向酒店總經理匯報盤點情況;
做好成本管控，支持業績部門工作。
客房部經理崗位職責11
1、負責制定部門規定細則，隨時掌握員工思想動態;
2、檢查、督導客房各負責人的工作進程，了解并掌握營業動態;
3、加強巡查工作，做好對客服務的指導，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續改進酒店服務質量;
4、根據酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務，建立分店重要客源關系檔案，對重要客人作禮節性拜訪，加強本店與客戶的良好關系;
5、現場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;
6、管物品、設施使用情況，并進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;
7、協助人事部對員工進行培訓，輔導員工職業規劃與發展，做好對下屬全體員工的服務工作;
8、制定并實施店人才培養計劃，為公司發展輸送人才;
9、與執行總經理保持良好溝通，及時反饋工作中相關信息;
10、主持早、晚例會，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結;
11、保持與其相對應的`餐飲經理、行政后勤部門及本營業區域的現場協調;
12、上級交辦的其他臨時性工作;
13、配合、協調各部門的相關工作。
客房部經理崗位職責12
1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域(PA)領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域并作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。
6、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的'熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。
8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預算。
9、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發現并提拔有潛質的員工。
客房部經理崗位職責13
1、負責客房部的整體管理工作，跟進本部門員工的招聘，評估及合同的續簽等日常運作和行政管理工作；
2、負責處理住店客人對客房服務的投訴。第一時間給客人解決問題，并根據實際情況，對于員工或操作規程進行必要的調整與更改；
3、組織編制部門預算，擬訂部門費用消耗計劃；
4、負責與酒店各有關部門的溝通；
5、完成總經理布置的各項工作及指示；
6、每天審閱客房部的所有交班本，了解前日的工作情況及發生的特殊情況。了解當日預抵房，離店房，長住客房，貴賓房間的情況。
7、檢查重要客人的.房間衛生情況，確保服務質量；
8、決定并控制客房用品的需求量及供應標準，提出房間服務用品，布草及員工制服的制作方案；
9、每日檢查員工制服，布草的洗滌與收發情況，查看質量是否達到標準。掌握布草流失及報廢狀況，做好新的布草購買的申請計劃；
10、組織編制部門人員，迷你吧的收入預算，擬訂部門費用消耗計劃，組織管理部門固定財產，配合財務部的盤點；
11、定期安排洗地毯、洗窗簾等周期性清潔計劃，并根據年度實際入住情況配合工程部進行封樓大清潔；
12、負責與各有關部門的溝通，協調做好一切客房維修和酒店建筑物的清潔；
13、每日組織部門主管級以上員工的部門例會，及時傳達總經理傳達的各項工作指示并總結部門在工作中不足，同時布置新的工作任務；
14、負責聯系布草洗滌，植物租擺，衛生消殺等供應商的備選廠家；
15、每月月末完成部門的月報，統計部門的服務用品與清潔用品等費用，作出詳細的分析，并對超出的費用作出解釋，提出新的合理的方案；
16、制定和實施本部門的各種制度、計劃并監督實施；
17、根據酒店經營的實際情況配合餐飲部等部門做好重大節日及重要推廣活動的裝飾。
18、做好員工考勤制度和控制工作，確保每月培訓課題有計劃并實施，負責對前廳部工作程序的審閱、執行及修改工作。
客房部經理崗位職責14
1、協助并指導客房領班、客房服務員、PA保質保量完成各項工作任務;
2、全面負責客房部各項運營成本的`控制;
3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準;
4、負責客房對客服務的高標準執行;
5、協助查房、做房;協助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作;
6、合理領取、發放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。
客房部經理崗位職責15
1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。
2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標準，并將標準落實到各個崗位。
3、負責本部門員工的培訓及工作評估。
4、對客房部物資、設備進行管理和控制，并作好管理臺賬。
5、在保證酒店客房服務的.標準下，制定房務預算，控制、降低部門費用的支出。
6、按酒店標準監督客房服務質量及公共區域衛生清潔、綠化、洗滌、公區設備情況。
7、對客房服務質量進行管理和控制。
8、完成酒店總經理和副總的日常工作任務，并與其他部門做好協調溝通。
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