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在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的銀行大堂經理崗位職責，希望對大家有所幫助。
銀行大堂經理崗位職責1
營業前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。
迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;
處理緊急突發事件，如客戶與銀行的沖突等，減少客戶的投訴;
監督和管理銀行的各項事務，使銀行位置規范化服務;
開發潛在客戶資源、維系客戶關系，與重點客戶建立長期穩定的關系;
向客戶推薦銀行金融產品，向客戶提供理財信息;
維護銀行正常的.營業秩序，維護銀行和客戶的人身及財產安全;
記錄工作日志和重點客戶信息;
營業結束后，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。
銀行大堂經理崗位職責2
崗位職責：
1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。
4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，年齡30歲以下；
2.形象良好、性格開朗、親和力強；
3.具備良好的.語言表達、溝通能力和觀察、應變能力；
4.工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。
銀行大堂經理崗位職責3
營業前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的`各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。
迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;
處理緊急突發事件，如客戶與銀行的沖突等，減少客戶的投訴;
監督和管理銀行的各項事務，使銀行位置規范化服務;
開發潛在客戶資源、維系客戶關系，與重點客戶建立長期穩定的關系;
向客戶推薦銀行金融產品，向客戶提供理財信息;
維護銀行正常的營業秩序，維護銀行和客戶的人身及財產安全;
記錄工作日志和重點客戶信息;
營業結束后，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。
銀行大堂經理崗位職責4
接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。
協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。
負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的'重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。
其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
銀行大堂經理崗位職責5
崗位職責
(一)服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的'優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
(三)業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
工作內容：
協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象;
收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;
迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;
推介銀行金融產品，提供理財建議;
保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。
銀行大堂經理崗位職責6
(一)服務管理。嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優 質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從 客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進 行相應的業務引導。
(三)業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨 詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務， 為一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷 我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財 參謀。
(六)低柜服務。有條件的.營業網點依據個人客戶提供的有關證 明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(七)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶 信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
(八)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免 客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和 有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
(九)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利 率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊 擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據 柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營 業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身 安全。
(十)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談 業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記 載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情 況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
(十一) 定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶 需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的 建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問 題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時 研究，并采取有針對性的措施加以解決。
銀行大堂經理崗位職責7
(一)低柜服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(二)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的`關系。
(三)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
(四)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
(五)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
(六)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
銀行大堂經理崗位職責8
具體而言，銀行大堂經理職責包括如下內容：
(一)服務管理。
嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
(二)迎送客戶。
熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
(三)業務咨詢。
熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的'業務咨詢。
(四)差別服務。
識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。
根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
(六)低柜服務。
有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(七)收集信息。
利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
(八)調解爭議。
快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
(九)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
(十)工作要求。
大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
(十一) 定期報告。
定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
銀行大堂經理崗位職責9
【崗位職責】：
1、以流動形式，主動迎送，引導，分流客戶；
2、對客戶進行業務指引與營銷宣傳；
3、維護有序的營業秩序，及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴；
4、維護營業環境及服務設施、及時更新宣傳資料及業務憑證等；
5、準確解答客戶業務問題，清晰指引客戶辦理業務。
【薪酬福利】
1、薪酬保險：按照職級進行薪酬評定，提供具有較強競爭力的'薪資，入職購買五險一金(養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)；
2、技能培訓：專業的崗前培訓、充分的職業技能培訓、循序漸進的職業能力提升培訓。為員工設置個人培訓賬戶、網絡課堂等資源以便進行個性化培訓。同時通過人才培養長效機制，優秀人才將參加儲備人才培養計劃，從管理及專業技術兩條通道實現自我提升，實現個人職業生涯規劃；
3、享有福利：正式員工享受過節費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利；
4、企業文化：團結親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動；
5、此崗位為外包項目崗位，若表現優秀者可競聘為民生銀行編制。
銀行大堂經理崗位職責10
主動迎接問候進入網點的客戶，了解客戶需求，識別目標客戶，主動派號，將客戶引導到適合的功能區域;
指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設備;
為客戶提供基本的咨詢服務，主動介紹農行金融產品和服務。
根據客戶的'需求，主動介紹農行的金融產品和服務，向開放式柜臺柜員和客戶經理推薦銷售機會;
識別優質客戶或潛在客戶，推薦給個人客戶經理。
監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。
及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛;
積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和優化產品提供參考。
對網點的營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。
銀行大堂經理崗位職責11
1、監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。
2、及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；
3、積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和優化產品提供參考。
4、對網點的`營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。
銀行大堂經理崗位職責12
1、負責執行營業網點標準化服務規范;
2、引導營業廳客戶辦理相關業務，維持營業廳服務秩序;
3、解答客戶咨詢，協助客戶辦理業務及處理客戶投訴提升營業網點服務水平;
4、開展大堂營銷工作，完成營業廳日常管理工作;
5、帶營銷性質。
（一）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
（二）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
（三）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
（四）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
（五）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的.意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
銀行大堂經理崗位職責13
職業概述
隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的`銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。
工作內容：
協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象;
收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;
迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;
推介銀行金融產品，提供理財建議;
保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。
銀行大堂經理崗位職責14
職責：
中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職
1、協助確保銀行營業大廳日常運作，維護秩序
2、給于客戶適當指引與幫助
3、應對銀行營業大廳內突發事件的處理
4、處理領導交付的其他任務
上班地點——各大支行，就近分配
上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業保險（意外死亡險）
要求：
1、大專以上學歷，專業不限，有金融、財務等相關專業背景優先考慮
2、一年以上工作經驗
3、性格穩重，有親和力，態度積極，吃苦耐勞
4、良好的`溝通能力及客戶服務意識，普通話標準
5、上海戶籍，男女不限，形象氣質佳
銀行大堂經理崗位職責15
一、工作職責：
1、協助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規范化服務標準的現象；
2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；
3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；
4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；
5、協助大堂經理做好其它突發事件，積極維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。
二、任職條件：
1、經濟、金融類專業，本科以上學歷，年齡23--28歲；
2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；
3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；
4、具有良好的服務意識、觀察能力強；
5、有工作熱行，踏實、勤奮；
6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業生求職。
三、公司福利：
1、保險：國家規定的`五險一金（即：養老、醫療、生育、工傷、失業與住房公積金）；
2、雙休：每周五天工作制；
3、假期：按照國家規定享受法定的帶薪休假；
4、福利：節假日或員工生日發放慰問禮品；
5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；
6、培訓：定期組織各種在職培訓；
7、實習評定：實習期結束后對于工作表現優秀的大三、大四在校生，公司將給予實習期工作評定（即實習企業《推薦信》）；
8、落戶：對工作表現優秀的應界畢業生，公司可與之簽訂《就業協議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續等；
9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。
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