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4s車間崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-10-18 20:37:13

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4s車間崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編精心整理的4s車間崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

4s車間崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)部門車輛鈑噴維修進(jìn)度和質(zhì)量管控，對(duì)本部門員工嚴(yán)格遵守鈑噴流程負(fù)責(zé)，對(duì)客戶車輛進(jìn)行維修并對(duì)維修中的車輛安全負(fù)責(zé)；

　　2、幫助技工解決生產(chǎn)中碰到的疑難雜癥;

　　3、對(duì)車間維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理，負(fù)責(zé)鈑噴車間5s管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)及輔助設(shè)備管理;

　　5、保證進(jìn)廠車輛在規(guī)定交期內(nèi)完成；

　　崗位要求：

　　1、5年以上汽車鈑金或噴漆維修經(jīng)驗(yàn)，有4s店至少3年以上鈑噴主管工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，維修技術(shù)解決能力強(qiáng);具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)；具有理解說(shuō)明資料與信息的能力;

　　3、具有對(duì)汽車故障進(jìn)行檢查和判斷的能力，實(shí)操能力強(qiáng)；

　　4、有較強(qiáng)的'溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、抗壓能力;

　　公司福利：

　　1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，商業(yè)補(bǔ)充意外醫(yī)療保險(xiǎn)一份。

　　2、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、新春干部培訓(xùn)、外派廠家培訓(xùn)等）。

　　3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)（員工聚餐、戶外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游、工體檢、足球賽等）。

　　4、節(jié)日福利禮金（生日會(huì)、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。

　　5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。

　　6、享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、油費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。

　　7、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶，以及可申辦香港商務(wù)簽證。

　　8、對(duì)于突出貢獻(xiàn)和卓越員工有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游和學(xué)習(xí)。

　　我們的希望：

　　年輕、有活力、有朝氣、有夢(mèng)想、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠(chéng)友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人有良好規(guī)劃，愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作，以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮，那么，我們，期待著與你同行，歡迎您的加入！

4s車間崗位職責(zé)2

　　1根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)合理準(zhǔn)確的'調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

　　2為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售和毛利目標(biāo);

　　3監(jiān)督落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

　　4每月制定銷售分析報(bào)告

　　5制定銷售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃

　　6監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

　　7建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度

4s車間崗位職責(zé)3

　　一、調(diào)度員能夠按照派工單項(xiàng)目、時(shí)間，及時(shí)與客戶陳述按要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務(wù)，保證質(zhì)量，快速高效的方法實(shí)施安排，并能根據(jù)施工單項(xiàng)目、時(shí)間和施工進(jìn)度情況提前與業(yè)務(wù)確定交車時(shí)間和調(diào)動(dòng) 精干人員工作完成任務(wù)，滿足客戶要求。其方法是：

　　1．按照季節(jié)特點(diǎn)，小組分工不同，側(cè)重安排工作（例如：夏季夏季活比較多，應(yīng)以電工為主體，在沒(méi)有任務(wù)的情況下，可以兼做其它鈑金活需要發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱需要按工種輪流擔(dān)任），小組積壓不得超過(guò)兩臺(tái)車。

　　2．根據(jù)施工項(xiàng)目、任務(wù)大小，實(shí)際工作能力，交車時(shí)間，實(shí)行小組包活和多組合作的方法，滿足客戶要求，按時(shí)驗(yàn)收交車。

　　3．客戶要求指定專人修理時(shí)，業(yè)務(wù)員事先可與調(diào)度員協(xié)商，要指定人員無(wú)派工或客戶認(rèn)可等待時(shí)，可指定專人維修。遇有時(shí)間不許可情況，及時(shí)告知客戶，做適當(dāng)調(diào)整。

　　4．根據(jù)小組工時(shí)多少，能力和條件允許時(shí)，運(yùn)用調(diào)節(jié)方法，保護(hù)多數(shù)人利益和積極性。

　　5．調(diào)度員有權(quán)根據(jù)交車時(shí)間及客戶的合理要求，隨時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行搶修。

　　按照以上方法和三部分側(cè)重安排工作（即發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電工）。

　　二、修理人員接到調(diào)度員打印的施工單或口述通知，應(yīng)當(dāng)無(wú)條件地先開(kāi)展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶的需求，才可能有個(gè)人利益，當(dāng)您在接到施工單，對(duì)時(shí)間上有看法時(shí)，可與調(diào)度人員交換意見(jiàn)，由調(diào)度員與客戶商談后通知您。當(dāng)您在施工中發(fā)現(xiàn)與施工單項(xiàng)目不符時(shí)，需要增項(xiàng)或更換和修復(fù)件時(shí)，應(yīng)由負(fù)責(zé) 工程師與客戶洽談后，通知調(diào)度和施工人員，如仍有困難和疑問(wèn)，在不影響工作的情況下，及時(shí)向車間調(diào)度或車間主任交換意見(jiàn)。

　　三、派工中嚴(yán)禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調(diào)度人員。明知錯(cuò)誤，堅(jiān)持不改的`人員，停止派工兩天，并停發(fā)工資兩天，由車間統(tǒng)一安排整理衛(wèi)生或其它工作。一個(gè)月出現(xiàn)兩次上述情況，給予口頭警告，半年內(nèi)出現(xiàn)三次上述情況，報(bào)人事部門解除勞動(dòng)合同。

　　四、調(diào)度員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督修理人員按照施工單修理項(xiàng)目、按時(shí)完成任務(wù)，加班人員要事先通知，報(bào)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。對(duì)鈑金和噴漆工要根據(jù)業(yè)務(wù) 交車時(shí)間，給予相應(yīng)時(shí)間的區(qū)分，不準(zhǔn)造成無(wú)限期的延長(zhǎng)，必要時(shí)就是夜戰(zhàn)和犧牲節(jié)假日也要去做。必須養(yǎng)成修理人員自我控制自我約束、自我行動(dòng)的意識(shí)。

　　五、調(diào)度員應(yīng)大公無(wú)私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。

　　1．從業(yè)務(wù)帶車不準(zhǔn)做私下交易，由調(diào)度員統(tǒng)一安排。

　　2．掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務(wù)量，熟練，準(zhǔn)確，無(wú)誤派工。

4s車間崗位職責(zé)4

　　1.根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂銷售部門目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織完成部門目標(biāo);

　　2. 監(jiān)督檢查指導(dǎo)銷售部對(duì)于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)合規(guī)自查;

　　3.監(jiān)控銷售客戶滿意度，并不斷整改和提升;

　　4.制定合理激勵(lì)方案培訓(xùn)計(jì)劃等，提升銷售團(tuán)隊(duì)整體工作能力;

　　5. 對(duì)銷售部的日常管理和5S檢查;

　　6. 完成本部門其他經(jīng)營(yíng)管理及上級(jí)交辦的'其他工作。

4s車間崗位職責(zé)5

　　職位描述：

　　崗位目標(biāo)：

　　管理、發(fā)展一個(gè)客戶導(dǎo)向的、高效益的車間，貫徹執(zhí)行、監(jiān)控所有車間的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所有勞動(dòng)法、安全法及環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)

　　崗位職責(zé)：

　　1、業(yè)務(wù)管理

　　規(guī)劃、監(jiān)控車間生產(chǎn)力/可用工時(shí)

　　2、客戶滿意度管理

　　監(jiān)管交付周期

　　處理升級(jí)的客戶投訴案例

　　3、車間管理

　　確保充分發(fā)揮車間生產(chǎn)力

　　確保車間總體流程及工作質(zhì)量符合梅賽德斯奔馳標(biāo)準(zhǔn)

　　確保技術(shù)設(shè)備及特殊工具可用性

　　確保車間生產(chǎn)力及生產(chǎn)效率水平能達(dá)到目標(biāo)要求

　　確保健康、安全相關(guān)法律法規(guī)都被嚴(yán)格遵守

　　監(jiān)管交付前檢查及服務(wù)車輛的處理工作

　　4、資源規(guī)劃

　　為加班、換班等情況規(guī)劃資源

　　確保所需設(shè)施、車間、機(jī)器、特殊工具和設(shè)備的`可用性

　　確保設(shè)備設(shè)施的定期維護(hù)

　　確保車間耗材的充足供給

　　5、信息管理

　　確保服務(wù)資料、產(chǎn)品手冊(cè)、流程文件及所需軟件的及時(shí)性、完整性和可用性

　　及時(shí)將信息傳達(dá)給員工，確保信息安全

　　向技術(shù)部提供技術(shù)信息

　　6、人員管理

　　通過(guò)目標(biāo)設(shè)立、溝通傳達(dá)和結(jié)果監(jiān)控來(lái)管理下屬績(jī)效

　　根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷商需求情況，發(fā)展、激勵(lì)下屬

　　根據(jù)人員車間資質(zhì)和車間業(yè)務(wù)水平確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成

　　對(duì)車間人員崗位能力進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)向下屬提供指導(dǎo)、支持和反饋

4s車間崗位職責(zé)6

　　1 按照廠家要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，制定銷售計(jì)劃;

　　2 負(fù)責(zé)車輛展示展廳布置，營(yíng)造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;

　　3 組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋;

　　4 領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問(wèn)完成展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為;

　　5 跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷售顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);

　　6 主持銷售培訓(xùn)，提高銷售顧問(wèn)的.工作能力服務(wù)水平;

　　7 協(xié)助銷售顧問(wèn)達(dá)到成交保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，協(xié)助處理客戶抱怨。

4s車間崗位職責(zé)7

　　1．車間調(diào)度管理就是以維修作業(yè)的《派工單》為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，定期檢查維修作業(yè)的完成情況，及時(shí)而有效地調(diào)整和處理維修過(guò)程中的異常情況，保證全面完成維修任務(wù)。

　　2．每日上班前，車間主管應(yīng)檢查維修準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況、設(shè)備工具準(zhǔn)備情況、配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況等，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時(shí)作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　3．根據(jù)當(dāng)日的《派工單》及時(shí)、合理、均衡地安排班組進(jìn)行維修作業(yè)。員工必須絕對(duì)服從調(diào)度指令。如班組或員工對(duì)調(diào)度指令有意見(jiàn)，必須先執(zhí)行，下班后再提出各自的意見(jiàn)，必要時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。

　　4．上班期間，車間主管要在車間內(nèi)進(jìn)行周期性巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的工作情況。如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)和處理。一般情況下，每小時(shí)巡查1次，每次不少于20分鐘。

　　5．車間主管要根據(jù)維修需要，合理組織和調(diào)劑維修作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。

　　6．車間主管要經(jīng)常與配件部門聯(lián)系，了解配件供應(yīng)情況，督促配件部門及時(shí)把配件供應(yīng)到車間班組。

　　7．出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，車間主管應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)部門，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務(wù)部門的增項(xiàng)處理意見(jiàn)后，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

　　8．車間主管要檢查督促維修班組和一線員工合理使用和維護(hù)設(shè)備，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行。一方面要檢查、督促操作者按章操作，另一方面要檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修。

　　9．車間主管要認(rèn)真做好維修作業(yè)的調(diào)度記錄、維修情況的'統(tǒng)計(jì)和分析，以及總結(jié)維修過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)。

　　10．車間主管要負(fù)責(zé)維修區(qū)域內(nèi)的文明環(huán)境建設(shè)，應(yīng)經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)設(shè)備、愛(ài)護(hù)車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔衛(wèi)生。

　　11．車間主管要組織好維修工作調(diào)度會(huì)，對(duì)維修過(guò)程中的突出問(wèn)題或典型情況，要及時(shí)告訴員工，以引起大家的廣泛重視；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良的員工，要及時(shí)予以表?yè)P(yáng)，以樹(shù)立榜樣，鼓勵(lì)員工積極向上。

　　12．車間主管在維修工作調(diào)度會(huì)前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，具有啟發(fā)性和號(hào)召力。

4s車間崗位職責(zé)8

　　1 根據(jù)總部的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定預(yù)算及年度工作計(jì)劃設(shè)想;

　　2 負(fù)責(zé)門店日常工作車輛銷售工作售后服務(wù)工作;

　　3 完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督指導(dǎo);

　　4 負(fù)責(zé)所屬公司人才隊(duì)伍建設(shè)，組建一流人才隊(duì)伍，并通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，提升干部員工的'凝聚力和戰(zhàn)斗力;

　　5 負(fù)責(zé)維護(hù)公司客戶關(guān)系廠家關(guān)系的溝通，提升公司品牌形象，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)安全負(fù)責(zé)。

　　6 有企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或5年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。保證本店的高效有序運(yùn)行，在總部分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在主機(jī)廠相關(guān)管理制度和經(jīng)營(yíng)策略的指引下，負(fù)責(zé)本公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃擬定，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施日常運(yùn)營(yíng)管理與突發(fā)事件處理工作。

4s車間崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、擬訂車間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度,報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、車間的內(nèi)部管理:合理進(jìn)行工作分配,完成維修任務(wù);制定下屬績(jī)效指標(biāo),并按期考評(píng);制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織技術(shù)攻關(guān),并定期組織內(nèi)部人員的`培訓(xùn)等。

　　4、協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn)、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　5、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)車間中的車輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的6s管理,包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動(dòng)的實(shí)施、檢查和監(jiān)督。

　　7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求,熟知soc保修索賠的政策。

4s車間崗位職責(zé)10

　　1、車間現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理工作，保證入廠車輛維修專業(yè)高效；

　　2、分解下達(dá)各班組工時(shí)、單項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo)月、周、日目標(biāo)，并過(guò)程輔導(dǎo)協(xié)助達(dá)成；

　　3、負(fù)責(zé)入廠車輛的維修各班組派工，利用維修進(jìn)度看板保證每臺(tái)車輛的`順利維修；

　　4、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)維修車輛的配件異常情況，保證配件質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)；

　　5、車間安全生產(chǎn)管理工作，保證人員、財(cái)產(chǎn)安全；

　　6、提出車間改善并實(shí)施，維護(hù)車間6S；

　　7、車間人員入職初試、培訓(xùn)、績(jī)效管理等日常工作。

4s車間崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)公司的生產(chǎn)計(jì)劃、要求，負(fù)責(zé)部門整體工作、籌劃和安排、調(diào)配過(guò)程的管理，做好部門工作規(guī)劃并執(zhí)行落地;

　　2、嚴(yán)格按工藝規(guī)程和稱量配料標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行領(lǐng)料、配料、稱重，并做好稱量記錄并簽字，確保生產(chǎn)供應(yīng)及時(shí)、足額滿足;

　　3、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行包材、內(nèi)料的穩(wěn)定性測(cè)試，進(jìn)行成品報(bào)檢;

　　4、灌裝、彩妝車間的生產(chǎn)工藝(濕度、灌裝差數(shù))現(xiàn)場(chǎng)微調(diào)，輸出工藝的.標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，保障車間生產(chǎn)正常運(yùn)營(yíng);

　　5、按相關(guān)規(guī)定組織安排物料堆放，并填寫、匯總各項(xiàng)記錄及批次;

　　6、認(rèn)真執(zhí)行部門5S管理制度，并予以維護(hù)，維持正常的生產(chǎn)秩序;

　　7、參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與改進(jìn)調(diào)配工藝，提出調(diào)配工藝改進(jìn)方案;

　　8、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情。

4s車間崗位職責(zé)12

　　1、執(zhí)行工廠管理體系，包括生產(chǎn)體系、品保體系、質(zhì)監(jiān)體系、安全體系、考核體系以及各部門、各項(xiàng)日常工作流程，并協(xié)助廠長(zhǎng)實(shí)施、指導(dǎo)、監(jiān)督、控制、評(píng)估、考核;

　　2、安排配置各部門工作，協(xié)調(diào)各部門組織、人員管理，設(shè)備管理;

　　3、執(zhí)行工廠生產(chǎn)計(jì)劃,有效組織生產(chǎn)人員按時(shí)按質(zhì)完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證安全生產(chǎn);跟進(jìn)生產(chǎn)調(diào)度、管理和控制，跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)情況;

　　4、及時(shí)對(duì)生產(chǎn)異常做出反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追蹤，并提出合理建議;

　　5、有較好的`領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力、有很好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;具備很強(qiáng)的品質(zhì)管理、流程優(yōu)化、統(tǒng)籌組織和溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力;

　　6、車間工作流程制定與完善并監(jiān)督執(zhí)行

　　7、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息，配合市場(chǎng)部、研發(fā)部開(kāi)展技術(shù)管理工作