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隨著社會一步步向前發展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的樓宇管理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
樓宇管理崗位職責 1
1.認真按工作程序高質量完成本職工作。
2.保管好所轄區域的各類鑰匙及服務設備、設施。
3.隨時檢查所轄區域的各種設備設施的'完好，及時上報維修項目。
4.認真巡視檢查所轄區域的衛生情況，確保達到標準。
需要有愛心，有責任心，吃苦耐勞，工作態度端正，身體健康，有團隊意識。具有較好的個人職業道德與修養。
樓宇管理崗位職責 2
職責:
1、負責江寧牛首山景區智能管理系統的運行和維護工作，發現問題及時上報；包括會議系統、監控系統、廣播系統、安全系統等；
2、負責日常設備的.開啟和關閉工作；
要求:
1、工作認真、負責，身體健康；
2、了解局域網基本知識，掌握路由器的調試和使用；
3、熟悉智能樓宇控制系統。
樓宇管理崗位職責 3
熟悉公司及物業服務中心的各項管理制度，項目的收費標準及其構成，掌握業主或住用戶的基本情況和物業內結構及其功能。
在物業服務中心主任或副主任的指揮下，負責辦理業主(用戶)的入住、二次裝修、退房、租賃、搬遷及裝修工作出入證等手續。
熟悉值班管理員、保潔及綠化工的工作職責、工作規程，并在每日工作中檢查各崗位人員的工作是否符合標準及要求，對不符合人員進行記錄及要求整改。
每月對屬下員工進行考核，做到公開、公正、公平。
關心愛護屬下員工的.生活，如遇不能解決的問題上報物業服務中心主任或公司主管領導。
做好投訴回訪的工作。
負責制定公司對外宣傳的方案，報物業服務中心主任批準后組織實施。
負責制定社區文化活動計劃，經物業服務中心主任批準后負責組織實施。
樓宇管理崗位職責 4
崗位職責
a)協助管理處主任做好各部門協調工作；
b)負責編制管理處工作計劃，人員培訓及管理處出勤率、工作質量考核工作；
c)負責轄區內樓宇、場地等物業管理的.巡視、檢查工作；
d)負責用戶投訴受理和處理工作；
e)負責草擬管理處內部管理制度、工作計劃及工作總結等文印資料；
f)負責建立物業用戶檔案，定期將用戶意見匯總報管理處主任；
g)負責定期對服務質量進行統計、分析、并提出整改方案；
h)負責管理處檔案資料的統一管理；
i)完成上級交辦的其它工作。
職位說明
a)年齡50歲以下，身體健康；
b)大專以上學歷，物業管理專業，從事物業管理行業工作三年以上；
c)工作認真、負責，原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責范圍：負責所轄樓盤的投訴、巡查、后勤管理。
樓宇管理崗位職責 5
職責描述:
1、熟悉大型商務樓宇的智能樓宇系統，有一定的暖通和弱電知識，能夠熟練操作大廈智能樓宇系統；
2、負責樓宇自控系統值機，發現問題及時通知相關專業處理，并報告上級；
3、負責整個樓宇自控末端設備有序、高效的'操作運行；
4、及時完成租戶的報修和投訴；
5、記錄及保存樓宇自控末端設備的運行日報表；
6、完成領導交辦的其他工作。
能力要求:
1、語言能力:具有一般的普通話溝通及書寫能力；
2、溝通技巧:一般的書面和口頭溝通技巧，有效地表達信息，有基本的跨部門協調溝通的能力；
3、財務知識:了解一些財務知識；
4、法律知識:了解有關物業管理所有法律法規；
5、信息處理能力:熟練運用windows系統、office文檔處理軟件；
6、推理能力:理解、分析和解釋一般問題的能力。
樓宇管理崗位職責 6
崗位職責:
1、負責智慧樓宇(園區)場景及相應解決方案設計；
2、負責相關平臺和系統應用的市場調研、用戶需求分析和使用場景構建，組織制定智慧樓宇(園區)開發計劃并推動實施；
3、負責產品或需求的原型設計、業務流程整理、產品需求文檔編寫，并能詳細的演示和講解，與產品開發團隊進行緊密合作，對軟件產品設計與實現提供指導；
4、協同it開展智慧樓宇(園區)系統平臺的建設與運營工作，建立平臺建設與運營的'體系與流程；
5、監督項目計劃執行情況，隨時跟蹤項目實際進展，對里程碑節點重點把控，提出時效、周期、完成質量等要求，并形成考核依據和風險預警機制；
6、通過和運營、技術等相關人員溝通協作，并有效收集用戶反饋意見，及時對產品進行優化及迭代；
7、關注智慧樓宇(園區)相關行業動向，及時、準確地研究、分析，并提出相應的建議或對策。
任職資格:
1、3年以上智慧樓宇、智慧園區、弱電智能化系統、園區it系統集成相關工作經驗，其中至少1年擔任產品經理職位；
2、熟悉產品需求文檔撰寫、業務流程整理、功能清單整理及工作說明書撰寫；
3、具有一定項目管理能力，善于溝通，有較強的判斷與分析能力，及良好的組織策劃能力；
4、具備較強的溝通協調能力、創新能力、計劃執行能力，對新事物有較強好奇心；
5、具有強烈的團隊意識和合作精神，能承受工作壓力，能夠跟蹤當下先進技術。
樓宇管理崗位職責 7
一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度，執行服務中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務制度和程序。
二、協助主管完成各項管理服務工作。
三、熱情接待和受理業主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序為業主辦理入伙、驗房、交房手續。
四、配合主管做好小區內的清潔衛生、環境綠化和家政服務等工作。
五、配合主管開展小區文化活動。做好小區業戶會所的各項管理工作。
六、負責小區每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發現問題及時處理或向樓宇主管、服務中心/管理處主任匯報。
七、協助主管及時地做好本崗位各項管理服務工作的記錄和臺帳。
八、認真學習物業管理知識，熟悉和掌握小區樓宇結構、公共設備設施性能、管網及住戶的基本情況，積極參加公司、服務中心/管理處的`業務培訓，不斷提高業務素質和處理問題的應變能力。
九、及時完成領導交辦的其它任務。
樓宇管理崗位職責 8
崗位職責
1、負責所屬產品線階段性客戶關系管理、支援服務體系搭建，建立并完善委托人、企業客戶檔案信息系統，通過提供對客基礎服務形成各類服務有效信息互動的良好客戶關系機制；
2、遵從政府樓宇或醫療機構業態特點，梳理并完善產品線對客基礎服務業務并督導其有效開展；
3、優化各項對客基礎服務業務，依客戶需求形成基礎服務產品包為不同類型客戶提供個性化服務；
4、籌劃產品線支援服務業務中的行政支援、空間管理、產業服務業務產品包的開展計劃、組織及落地實施活動，通過深耕客戶關系、挖掘目標客戶，促進項目內生性業務市場份額的增長；
任職資格:
1、45歲以下，性別不限
2、大學本科以上學歷，英語或服務管理相關專業。
3、客戶關系管理、客戶服務管理、商務英語fm相關業務知識
4、流利的英文聽說讀寫能力，良好的公文寫作能力。熟悉公司各系統平臺的使用。熟練操作office等辦公軟件。
5、具備較好的'分析思考能力及較強的問題解決能力具備較好的組織協調、溝通能力、團隊領導能備一定的營銷策劃能力、渠道拓展能力及良好的公共關系能力了解或熟悉政府樓宇或醫療機構客戶服務管理工作，有較強的項目管理操作能力
樓宇管理崗位職責 9
樓宇自動化工程師 smp 上海森松制藥設備工程有限公司，smp，森松
崗位職責:
1、負責項目樓宇控制系統，建筑弱電系統(安防/視頻監控/門禁系統)的方案設計、功能需求.設備元件技術要求，調試計劃的'編寫；
2、負責項目上述系統的分包商管理，分包的技術文件審核；
3、負責上述系統的施工圖設計。
任職資格:
1、自動控制、暖通等專業畢業，本科及本科以上學歷；
2、具有兩年及以上工作經驗能獨立完成相關工作；
3、熟悉江森，西門子等ddc控制系統的架構，產品，編程；
4、有外資項目樓宇控制系統，弱電系統的設計，調試經驗；
5、了解一定暖通空調控制原理，能夠根據空調控制原理進行儀表設計，選型等，并監管分包商進行組態，控制系統集成；
6、具備良好的業務交流能力和工作協調能力；愿意出差，工作態度積極，負責，具有團隊精神。
樓宇管理崗位職責 10
崗位職責:
1.負責轄區內業戶的回訪、調查，主動與業戶溝通并提供力所能及的幫助，定期聽取業戶意見和建議后進行統計和分析，與業戶保持良好聯系
2.掌握轄區內業戶狀況，收集有價值的物業管理信息，確保業戶信息的正確性
3.做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，作好記錄；對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的'情況下，及時報客服主管進行處理
4.將業戶報修信息快速報物業服務中心，并進行跟蹤、回訪
5.負責業戶繳費通知單的賬目核對、發放，并進行各項費用的收繳工作
6.檢查監督業戶室內裝修、處理違規裝修及公共設備、設施存在問題和運行狀況；監督檢查清潔、綠化情況，及時通知相關部門處理并填寫巡查
任職要求:
1.大專以上學歷，年齡20-25歲之間
2.普通話標準、形象氣質佳；具有1年以上物業服務從業經驗者優先
3.熟練掌握基本辦公軟件
4.思路清晰，語言表達能力強，有一定的協調、應變能力
5.熟練掌握國家物業管理條例及地方法律、法規
6.愛崗敬業、有責任心、性格沉穩，具有良好的職業道德，具有優良的團隊合作精神
樓宇管理崗位職責 11
樓宇智能工程師
1.全日制本科以上學歷，國家認可的.樓宇智能中級(或以上)職稱，有與弱電專業相關的教育背景；例如電氣工程、自動化或計算機相關專業等；
2.熟悉并能獨立負責項目機房裝修設計、綜合布線、樓宇智能化類工程項目調研、方案規劃及產品設計；
3.有物業管理經驗，有在智能化樓宇中負責樓宇自控系統運行管理、技術工作經歷；
4.有從事樓宇智能化、建筑工程弱電設備維修、保養，弱電機房管理8年以上實際工作經驗；
5.熟悉掌握行業標準與規范，主動學習行業先進經驗。熟悉了解知名品牌的樓宇自控系統產品，并有豐富的理論知識和實際操作技能；
6.有良好的表達能力和溝通能力，能夠與其他各級工程人員進行方案、經驗分享；
7.能制定樓宇自控系統設備維保計劃，并監督實施和檢查；
8.熟練使用office辦公軟件和autocad制圖軟件；
9.了解熟悉樓宇智能化技術發展趨勢及市場動態
樓宇管理崗位職責 12
崗位職責:
負責工程項目現場深化設計，系統設備安裝指導，調試，培訓等；
任職要求:
能吃苦耐勞，責任心強，能根據項目地點適時出差工作，懂霍尼、江森系統優先，了解機電設備工作原理和控制方式，了解強弱電相關標準和規范，有獨立完成一個項目的經驗
樓宇管理崗位職責 13
崗位職責:
1、項目前期的進度計劃編制、設備請購發貨；
2、項目過程中的安裝指導，程序編制、單點調試，聯動調試；
3、項目過程中的協調、變更、請款
4、項目后期的'驗收、移交、請款
崗位要求:
1、自動化控制專業、暖通專業或相關專業大專以上學歷，2年以上樓宇自控行業工作經驗；
2、熟練樓宇自控系統配置原理及相關知識，熟悉霍尼韋爾等市場主流樓控系統技術；
3、熟練使用autocad及office等軟件操作；
4、具備良好的表達溝通能力；
5、服從公司的管理流程；
6、具有團隊合作精神、自主學習能力；
樓宇管理崗位職責 14
1、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。
2、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發事件的應急處理方法。
3、配合、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。
4、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
5、負責小區的物業檔案、業主檔案的.保管和統計，并且嚴守工作機密。
6、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
樓宇管理崗位職責 15
崗位職責:
1、負責接待工作,做好來訪登記；
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續,處理業戶咨詢、投訴工作；
3、負責物業費的收繳等工作。
待遇:3500-4000元,六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節日費、績效獎金等,免費體檢等。
任職要求:
1、年齡40歲以下,中專學歷及以上學歷；
2、有良好的.溝通表達能力及服務意識；
3、熟悉基本的電腦操作；
4、優秀應屆畢業生亦可。
樓宇管理崗位職責 16
1、全面負責商場的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實施工作布置與執行，接受管理部主管的監督；
2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理，報管理部主管；
3、負責賣場形象管理，維護經營秩序，負責賣場的日常性動作管理，及時解決處理各樓層突發性事件及客戶需要，如廠商、客戶、消費者投訴等；
4、負責賣場每天的巡場工作，按照《租賃合同》嚴格管理，對違規情況進行處罰，如廠商不按時開門營業、違規占道等；
5、與保安部同時管理占道責任：保安部占70%，樓管部占30%；
6、與保安部同時監督保潔員工作責任：保安部占30%，樓管部占70%；
7、負責每月的廠商柜位收房租工作，發放“付款通知”和“催款通知”，按時落實收租作業；
8、負責每月的廠商柜位收電費工作，發放“電費通知”，并按時收取；
9、負責廠商進出柜的相關手續辦理，完成好與廠商租戶的溝通協調，使客戶滿意率達80%；
10、做好對商場的轉租、續租、撤場的管理，及時、有效、合理的處理客戶投訴，客戶投訴回復率達90%；
11、定期對商戶經營進行分析管理，保持與商戶溝通，掌握商戶的經營動態，了解賣場內商家經營狀況和盈虧情況，做出相對應措施；
12、負責管理品牌審核及商戶審核；
13、負責商場的`推廣策劃、負責重大活動前期籌備，及組織實施；
14、負責招商工作，拓展客戶資源；
15、監督保安實施商場安全、消防管理，維護商家、顧客和公司員工的生命財產安全；
16、配合保安部、消防部、財務部等其他部門的工作；
17、負責各個樓層的突發狀況以及客戶需要；
18、完成公司領導交辦的其它工作任務。
樓宇管理崗位職責 17
一、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。
二、對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的`各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業戶進行回訪抽查。
三、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。
四、負責業戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
樓宇管理崗位職責 18
1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規和有關公司的各項規章制度。
2、熱情接待業主，對業主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。
3、定期對已入住的業主進行回訪抽查，虛心接受業主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉所管區域內樓宇的結構、樓號排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況等，并建立業主聯系方式和檔案。
5、每天不定時巡查管轄區域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時協調呈報聯系處理，并做好記錄，抓好落實監督。
6、負責受理業主裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據裝修協議內容對業主裝修工作進行全程監督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。
7、負責督察所管轄區域內衛生保潔人員和綠化人員的`工作質量。
8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、盜竊等突發事件的應急處理方法。
9、負責所管轄區內物業管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。
10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
樓宇管理崗位職責 19
職位描述:
1.做好租戶協調工作；
2.負責租戶二次裝修的協調工作；
3.處理客戶投訴；
4.負責物業管理費的'催繳工作
崗位要求:
1.大專及以上學歷；
2.熱情大方，善于溝通；
3.優秀的組織能力和良好的服務意識；
4.能夠承受工作壓力；
5.有百貨或購物中心樓管經驗者優先。
樓宇管理崗位職責 20
1、掌握物業管理服務的.國家各項法規和政策；
2、認真執行客服主管的工作計劃與安排；
3、積極完成物業管理服務費的收繳任務；
4、熟悉小區物業服務中心工作流程，前期房屋交付流程；
5、有服務意識，與業主建立良好的客戶關系；
樓宇管理崗位職責 21
1、受理業主前臺各類卡、證辦理需求；
2、負責各項費用的收取和業務辦理；
3、負責部門資料的整理、歸檔、保管、修復、統計工作；
4、負責記錄和現場客戶訴求處理；
5、完成部門負責人交辦的`其他工作。
樓宇管理崗位職責 22
1、制定大型智能化物業管理的`需求；
2、負責制訂物業管理方面的規劃與計劃；
3、負責對物業人員進行技能培訓及規范化管理；
4、負責物業業務的準備和執行。
5、負責公司、政府、管理處各類活動的聯絡工作；
6、完成上級領導交辦的其它工作。
樓宇管理崗位職責 23
1.商場日常管理工作。
2.商場各商戶維護及客戶支持。
3.協調內部各個崗位之間的工作聯系。
4.對進場商戶裝修進度和到期商戶的`跟蹤；
5.組織實施商場員工的培訓工作。
6.及時、妥善處理現場發生的突發事件。
7.部門領導交辦的其他工作事務。
樓宇管理崗位職責 24
一、熟悉國家環保、物業管理等法律法規及項目園區各類規章制度、收費標準、項目園區結構、業戶情況、配套功能，協助客服主管作好業主及物業使用人溝通、投訴處理、回訪工作；
二、參與項目園區的承接查驗、交付工作，協助業主及物業使用人做好裝修、搬遷等事項；
三、對交付、業主及物業使用人信息、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進行歸類建檔；
四、及時妥當處理業主及物業使用人的咨詢、投訴，調解各業主之間矛盾或沖突，并及時上報上級領導；
五、做好各類鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無丟失情況發生；
六、做好各類費用的催繳工作及跟進；
七、對業戶的.裝修情況每天進行巡查，發現違章行為馬上制止，在業戶裝修期間，提供裝修方面的咨詢、引辦服務，協助業戶進行裝修工程驗收；
八、每天對項目園區綠化、保潔、工程進行監督管理巡查，發生問題，及時向相關責任部門通知落實處理，對處理情況進行復檢，并以工作日志的形式向客服主管進行匯報，發現沖突事件，需馬上向上級匯報，并在現場跟進處理；
九、完成上級交辦的其他工作。
樓宇管理崗位職責 25
1、對管轄范圍行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調領導送發物業管理方面的`文件。
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理。
6、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
7、按接待來訪規定，做好來訪登記。
8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。
樓宇管理崗位職責 26
1、收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向領導匯報；
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
3、接受及處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理；
4、編寫部門管理周報、月報等表格文檔。
樓宇管理崗位職責 27
1、全面負責項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成；
2、監督檢查日常物業的.服務品質、操作流程及運行情況；
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作；
4、帶領員工及時有效地處理各種突發事件；
5、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系；
6、按照公司要求做好在管項目團隊建設。
樓宇管理崗位職責 28
1、傳達商城各項指令、通知和規定，并貫徹執行；
2、對樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
3、執行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
4、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；
5、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的'緊急事件，維持并營造現場的良好秩序。
樓宇管理崗位職責 29
1.接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通；
2.負責客戶接待來訪，做好相關登記工作；
3.負責停車場系統的'管理，收費與賬務核對；
4.負責所管物業的日常事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
樓宇管理崗位職責 30
1、負責物業管理建議書、方案、招投標與物業管理服務合同等文件的管理跟進及開標答辯工作；
2、負責參與拓展項目招投標工作和有關內外部公共關系的建立維護工作；。
3、負責參與并跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作；
4、負責項目拓展過程中根據有關要求履行有關文件資料的報備、報批、建立和完善工作；
5、負責公司的交流調研并出具各項目的`市場分析報告；
6、負責對分公司市場管理有關各類工作優化和改進的建議和提議工作；
7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。
樓宇管理崗位職責 31
1、負責樓層員工管理；
2、處理區域內日常營運中出現的各類問題并及時解決突出情況；
3、對區域內的商戶、設施、商品陳列和服務水平等進行規范化的.管理控制；
4、有效分析區域商戶及專柜業績、完成指標并做出準確的評估和分析。
樓宇管理崗位職責 32
1、協助經理監察、審查、評估及修訂物業管理職能及工作能力；
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、管理日常物業的服務品質、操作管理流程；
4、妥善處理緊急及突發事件；
5、負責協調、管理和安排保潔員相關工作；
樓宇管理崗位職責 33
1、配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。
2、負責賣場日正常的運作管理。
3、督導各進駐品牌進行運營管理。
4、督導營業員、收銀員，進行監管指導。
5、處理賣場日常服務矛盾，協調處理顧客抱怨、公司與品牌關系等。
6、負責賣場消防等安全管理。
7、賣場銷售數據分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。
樓宇管理崗位職責 34
1、協助經理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。
2、協助經理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。
3、協助現場重大事件的'處理協調、維護正常經營秩序。
4、關注和掌握商戶經營銷售情況動態。
5、定期完成商家結構和經營情況分析。負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。
6、負責商戶關系維護、與商戶的溝通和聯系，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象。
7、負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。
8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。
樓宇管理崗位職責 35
1.掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意
2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，范圍；
3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元戶數，入住率等樓宇綜合情況；
4.負責收集客戶，業主信息，建立客戶檔案；
5.負責準時向客戶派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收；
6.與客戶保持良好關系，定期回訪，維護好客戶關系及公司利益與信譽；
7.負責物業管理區域環境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理；
8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理
9.受理前臺傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場了解情況，并及時跟進處理；
10.負責擬定對住戶發出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔
11.協助組織社區文化活動宣傳及開展工作；
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