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總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的樓宇工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
樓宇工作總結(jié) 1
20xx年度，我街道樓宇的工作重心主要集中在完善平臺(tái)數(shù)據(jù)、傳達(dá)產(chǎn)業(yè)政策、做好樓宇調(diào)研、貫徹樓宇政策落實(shí)等方面。
一是運(yùn)用現(xiàn)有的樓宇平臺(tái)信息優(yōu)勢(shì)，保障樓宇經(jīng)濟(jì)整體數(shù)據(jù)維護(hù)穩(wěn)定。做好轄區(qū)內(nèi)35幢商務(wù)樓宇約4000家企業(yè)的信息維護(hù)工作，截止20xx年11月底，轄區(qū)內(nèi)35幢商務(wù)樓宇內(nèi)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)屬地稅收7.53億元，與20xx年全年稅收基本持平，預(yù)計(jì)截止20xx年底街道樓宇屬地稅收將超8億元，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)逐年旺盛增長(zhǎng)。截止20xx年12月20日，樓宇新引進(jìn)企業(yè)357家，其中注冊(cè)資金千萬(wàn)元以上企業(yè)超30家。
二是圍繞年度工作總體目標(biāo)，不斷推進(jìn)樓宇經(jīng)濟(jì)的'可持續(xù)發(fā)展。定期召開(kāi)樓宇物業(yè)管理交流會(huì)，與轄區(qū)內(nèi)35幢商務(wù)樓宇的物業(yè)取得有效溝通，結(jié)合上級(jí)部門(mén)發(fā)布的相關(guān)樓宇政策，完成轄區(qū)內(nèi)樓宇調(diào)研等相關(guān)工作。20xx年全年，35幢重點(diǎn)樓宇累計(jì)盤(pán)活面積超8萬(wàn)平方米。
三是結(jié)合經(jīng)濟(jì)普查工作及金融風(fēng)險(xiǎn)核查工作，通過(guò)多方聯(lián)合走訪(fǎng)，理清思路，摸清情況，解決問(wèn)題。樓宇經(jīng)濟(jì)普查入戶(hù)走訪(fǎng)企業(yè)超3000家，重點(diǎn)樓宇金融風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)實(shí)地走訪(fǎng)超400家，為切實(shí)開(kāi)展相關(guān)工作提供充足的數(shù)據(jù)報(bào)障。
四是積極推進(jìn)年度改革創(chuàng)新項(xiàng)目“樓宇e站”項(xiàng)目。結(jié)合網(wǎng)格化管理，打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”，為樓宇業(yè)主和入駐企業(yè)提供及時(shí)、有效的全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)、民生保障、城市管理、綜合治理、黨群建設(shè)“五進(jìn)樓宇”。
樓宇工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，在今后的工作中將繼續(xù)強(qiáng)化日常維護(hù)機(jī)制，始終把樓宇工作放在一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨龋Π殉绨菜陆值罉怯罟ぷ髟阶鲈胶谩?/p>
樓宇工作總結(jié) 2
在邗上街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道三產(chǎn)辦的關(guān)心支持下，社區(qū)立足實(shí)際，將發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展社區(qū)事業(yè)的首要任務(wù)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，取得了明顯成效。截止6月份，社區(qū)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值2676萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的55.75%、實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)增加值5074.03萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的50.74%、新增服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入2820萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的52.22%。主要做了幾下幾方面工作：
一、抓思想發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任為確保社區(qū)全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，在年初社區(qū)工作會(huì)議上統(tǒng)一思想，成立班子，強(qiáng)化社區(qū)工作人員的稅源經(jīng)濟(jì)意識(shí)。實(shí)行社區(qū)經(jīng)濟(jì)工作“一把手”負(fù)責(zé)制，明確一名副主任具體負(fù)責(zé)社區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，確定專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)員及時(shí)、準(zhǔn)確的.做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上報(bào)，建立規(guī)范的三產(chǎn)電子臺(tái)賬、新增規(guī)模以上三產(chǎn)單位臺(tái)賬、閑置房臺(tái)賬等經(jīng)濟(jì)臺(tái)賬資料，隨時(shí)向街道反饋、提供相關(guān)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布、投資規(guī)模等情況。同時(shí)為讓社區(qū)的每一位同志肩上都有擔(dān)子，將社區(qū)工作人員分成三組，并明確小組負(fù)責(zé)人，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的3大區(qū)域（望月路以南、望月路以北文昌西路以南、文昌西路以北）分片包干，定期走訪(fǎng)登記，及時(shí)掌握投資信息。
二、抓重點(diǎn)項(xiàng)目，大力培植稅源經(jīng)濟(jì)今年社區(qū)重點(diǎn)服務(wù)金陵大飯店、旺角寫(xiě)字樓等2個(gè)在建項(xiàng)目，確保如期開(kāi)工開(kāi)業(yè)；對(duì)投資1780萬(wàn)的速8酒店，全力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，已于5月份對(duì)外營(yíng)業(yè)。積極配合街道做好區(qū)民政局地塊改選項(xiàng)目的洽談工作，目前社區(qū)已按照街道的要求，對(duì)現(xiàn)地塊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布及房屋的租售情況進(jìn)行了調(diào)查摸底并進(jìn)行了上報(bào)。
三、抓資源整合，著力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)社區(qū)一方面對(duì)轄區(qū)內(nèi)的三產(chǎn)用房進(jìn)行了全面清查、登記，做到心中有數(shù)；另一方面，盤(pán)活社區(qū)閑置、空關(guān)、轉(zhuǎn)租的存量資產(chǎn)，增強(qiáng)自主招商的意識(shí)，利用社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，鼓勵(lì)有條件的居民自主創(chuàng)業(yè)，為符合條件的創(chuàng)業(yè)人員提供小額貸款等優(yōu)惠服務(wù)，大力發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)。截止6月份，社區(qū)新增個(gè)體工商戶(hù)32家，新注冊(cè)私企45家。
四、抓優(yōu)化服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)平臺(tái)社區(qū)嚴(yán)格按照“屬地注冊(cè)、屬地納稅、屬地管理”的原則，積極做好轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有三產(chǎn)單位的服務(wù)工作，主動(dòng)幫助單位解決困難，這樣既聯(lián)絡(luò)了感情，又掌握了經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，有效防止了稅源流失。對(duì)新到社區(qū)投資的投資者，一律實(shí)行“一站式”、“保姆式”服務(wù)，幫助他們辦理相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)各類(lèi)矛盾，盡一切可能讓他們實(shí)現(xiàn)早運(yùn)營(yíng)、早見(jiàn)效，增強(qiáng)他們的投資信心。
針對(duì)當(dāng)前社區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和全年經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)，下半年，社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將緊緊圍繞街道年初的經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，再掀社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高潮。
一、盤(pán)活資源，做好社區(qū)招商引資工作社區(qū)將盤(pán)活自有資源錦鶴大廈、來(lái)鶴臺(tái)、山姆月城名珠、雍華府、望月路沿街寫(xiě)字樓、商鋪等空置資源，以“騰籠換鳥(niǎo)”的舉措，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、數(shù)碼、電子、餐飲特色經(jīng)濟(jì)。
二、積極引導(dǎo)，努力打造特色街區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的來(lái)鶴臺(tái)廣場(chǎng)、望月路美食街，采取自主招商、協(xié)助街道招商相結(jié)合，加大一次招商、二次招商的力度，積極引導(dǎo)培植“一街一品”，推動(dòng)來(lái)鶴臺(tái)商圈早建成，早見(jiàn)稅。
三、抓大活小，做好三產(chǎn)單位的服務(wù)和跟蹤工作社區(qū)將通過(guò)各種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各種招商引資信息，在做好納稅大戶(hù)、成熟型三產(chǎn)單位服務(wù)跟蹤的同時(shí)，對(duì)社區(qū)內(nèi)的小項(xiàng)目做到不離不棄，實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作的優(yōu)化。社區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮是搞好社區(qū)建設(shè)的支柱，我們五里社區(qū)一班人將全力以赴做好下半年的社區(qū)經(jīng)濟(jì)工作,確保全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
樓宇工作總結(jié) 3
20xx年上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升。現(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：
一、按照實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改
xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán)，以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況，即時(shí)對(duì)存有問(wèn)題實(shí)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：
1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪(fǎng)人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪(fǎng)人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相對(duì)應(yīng)調(diào)整，首先增強(qiáng)了保安部門(mén)對(duì)人員及車(chē)輛的識(shí)別水平，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀察，開(kāi)會(huì)人員打電話(huà)來(lái)要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。
3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪(fǎng)人員多，也給保潔工作造成一定水準(zhǔn)上的影響。20xx年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿(mǎn)的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪(fǎng)的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因，辦公室即時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置實(shí)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。
二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問(wèn)題實(shí)行整改
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，出現(xiàn)問(wèn)題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，能夠?qū)で髽I(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶(hù)中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶(hù)中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見(jiàn)。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存有反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶(hù)中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題實(shí)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間，經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并即時(shí)予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。
4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過(guò)后，我方也委托專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)公司實(shí)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過(guò)20xx年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因?qū)嵭辛朔治觥Ｔ诠芪瘯?huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見(jiàn)，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。
5、堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問(wèn)題正在整改中)
三、20xx年下半年工作總體框架
完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行考核。完善各部門(mén)作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。
打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
推動(dòng)一大整合——推動(dòng)xx大廈現(xiàn)有資源的整合。
(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)
通過(guò)嚴(yán)格要求各部門(mén)班組長(zhǎng)的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門(mén)為業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意而提供精細(xì)服務(wù)。提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提升xx大廈各部門(mén)例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門(mén)實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡努力提升管理服務(wù)水準(zhǔn)。
(二)、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
因?yàn)樾袠I(yè)的.原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存有一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意是客戶(hù)對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。當(dāng)前，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適合本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。
(三)、進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)有資源的整合，提升班組長(zhǎng)的管理水平、專(zhuān)業(yè)人員的工作水平、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新水平。
整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作水平的培養(yǎng)和提升，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人增強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理水平，通過(guò)有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。
樓宇工作總結(jié) 4
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市圍繞打造中國(guó)民營(yíng)企業(yè)總部中心和全國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心目標(biāo)，堅(jiān)持總部經(jīng)濟(jì)、文創(chuàng)經(jīng)濟(jì)、稅源經(jīng)濟(jì)三為主，堅(jiān)持五個(gè)一批一起抓，堅(jiān)持以招商帶管理、帶建設(shè)、帶更新、帶規(guī)劃，深入實(shí)施樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)831工程和浙商回歸工程，大力發(fā)展樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)，各方面工作都取得了突破性進(jìn)展，樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)工作取得了較好較快發(fā)展。
一、樓宇發(fā)展形勢(shì)喜人。
經(jīng)各城區(qū)努力，我市圓滿(mǎn)完成了20xx年市政府下達(dá)的三年行動(dòng)計(jì)劃。20xx年底全市投入使用樓宇502幢，其中商務(wù)樓宇面積1040萬(wàn)平方米，入駐企業(yè)24652家，國(guó)地稅收總額177億元，地方財(cái)政收入貢獻(xiàn)101億元，單位面積稅收貢獻(xiàn)1702元。全市規(guī)模以上投入使用樓宇232幢，其中3000萬(wàn)元以上稅收樓宇130幢，億元以上稅收樓宇39幢。根據(jù)市區(qū)樓宇空置情況調(diào)查，八城區(qū)及經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)商務(wù)樓宇入駐情況良好，平均空置率僅7.1%。
二、規(guī)劃引導(dǎo)取得新進(jìn)展。
在20xx年10月市政府批準(zhǔn)出臺(tái)《杭州市區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)空間布局規(guī)劃》后，20xx年1月《杭州市區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)規(guī)劃》經(jīng)市政府批準(zhǔn)后執(zhí)行，《杭州市總部企業(yè)集聚區(qū)建設(shè)規(guī)劃》調(diào)研工作也已開(kāi)始，為發(fā)展樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)提供了規(guī)劃支撐。
三、樓宇招商成效明顯。
20xx年引進(jìn)市外樓宇項(xiàng)目共1758個(gè)，到位資金268.8億元；引進(jìn)浙商回歸項(xiàng)目49個(gè),到位資金22.3億元；引進(jìn)總部項(xiàng)目10個(gè)，分別完成目標(biāo)任務(wù)的116%、111.6%和100%。
四、管理體系建設(shè)進(jìn)入新階段。
市政府出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)樓宇物業(yè)管理的實(shí)施意見(jiàn)》和《杭州市綜合性樓宇物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，市房管局開(kāi)展了重點(diǎn)樓宇物業(yè)管理星級(jí)評(píng)定，36個(gè)單位為五星級(jí)物業(yè)樓宇、11個(gè)單位為四星級(jí)物業(yè)樓宇、6個(gè)單位為三星級(jí)物業(yè)樓宇。
五、集聚發(fā)展取得新成效。
黃龍商圈、武林商圈、慶春商圈、湖濱商圈和慶春路、延安路金融服務(wù)集聚區(qū)初步形成，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)快速推進(jìn)。稅收億元以上樓宇39幢，比上年新增14幢；稅收3億元以上樓宇4幢。
六、樓宇服務(wù)平臺(tái)有創(chuàng)新。
西湖區(qū)圍繞建總部樓宇集群、創(chuàng)黃龍國(guó)際商圈戰(zhàn)略目標(biāo)，已成功集聚了丹赫納、3M、羅氏、雅培等世界500強(qiáng)和知名跨國(guó)公司投資企業(yè)52家，其中德勤、畢馬威、戴徳梁行、仲量聯(lián)行等全球著名四大所五大行均入住西湖區(qū)，建立了黨建為核心、經(jīng)濟(jì)為主體、服務(wù)為載體的三位一體的.樓宇集群管理服務(wù)新模式；下城區(qū)推出了經(jīng)濟(jì)服務(wù)、民生保障、城市管理、綜合治理、黨群建設(shè)‘五進(jìn)樓宇’，建立了樓宇綜合服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)及樓宇綜合服務(wù)中心規(guī)范，建成了9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化樓宇綜合服務(wù)中心。
七、樓宇經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)建成。
20xx年我們建立了樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)管理平臺(tái)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，并與市級(jí)相關(guān)部門(mén)和各城區(qū)相連接；同時(shí)在下城區(qū)樓宇發(fā)展指數(shù)的基礎(chǔ)上，研究建立了杭州樓宇指數(shù)，這對(duì)完善全市經(jīng)濟(jì)分析與政策研究產(chǎn)生了積極影響。
樓宇工作總結(jié) 5
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我參與了樓宇管理的各項(xiàng)工作，通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對(duì)樓宇管理有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在，我將對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)。
在樓宇的日常維護(hù)方面，我主要負(fù)責(zé)了樓宇設(shè)備的巡檢和維修工作。我定期巡查各個(gè)區(qū)域的設(shè)備，確保它們處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，我及時(shí)進(jìn)行了處理，保證了樓宇的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我也積極參與了樓宇的節(jié)能改造工作，通過(guò)更換節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化運(yùn)行方式等措施，降低了樓宇的能耗。
在安全管理方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了樓宇的安全規(guī)章制度，加強(qiáng)了安全巡查和隱患排查。我定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其完好有效。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)樓宇內(nèi)人員的`安全教育，提高了他們的安全意識(shí)。在應(yīng)急處理方面，我積極參與了應(yīng)急演練，熟悉了應(yīng)急流程，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我積極與業(yè)主溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)。我認(rèn)真對(duì)待每一位業(yè)主的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通和交流，增進(jìn)了彼此的了解和信任。
在這段時(shí)間的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我需要不斷學(xué)習(xí)和探索新的解決方案；在與客戶(hù)溝通時(shí)，我也需要不斷提高自己的溝通能力和表達(dá)能力。但是，我始終保持著積極的心態(tài)和敬業(yè)的精神，努力克服這些困難，不斷提升自己的工作能力。
總的來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間的樓宇管理工作讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為樓宇的更好管理貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
樓宇工作總結(jié) 6
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)了樓宇的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，這段經(jīng)歷不僅讓我更加深入地理解了樓宇管理的復(fù)雜性，也為我提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
首先，在樓宇安全管理方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)安全規(guī)定，確保樓宇內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。通過(guò)定期的安全檢查和培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工和租戶(hù)的安全意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患，我們制定了應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了多次演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
在樓宇設(shè)施維護(hù)方面，我注重細(xì)節(jié)，確保各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。我們定期對(duì)樓宇的電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作，確保能夠及時(shí)獲取所需的設(shè)備和材料，保證了維護(hù)工作的順利進(jìn)行。
在租戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持以租戶(hù)為中心的.服務(wù)理念，積極為租戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們定期與租戶(hù)溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。同時(shí)，我們還為租戶(hù)提供了多種便利服務(wù)，如快遞代收、保潔服務(wù)等，提高了租戶(hù)的滿(mǎn)意度。
此外，在節(jié)能減排方面，我也做了一些努力。我們加強(qiáng)了能源管理，采取了多項(xiàng)措施來(lái)降低能耗，如優(yōu)化照明系統(tǒng)、加強(qiáng)空調(diào)管理等。這些措施不僅降低了樓宇的運(yùn)營(yíng)成本，也為環(huán)保事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我深感責(zé)任重大，但也收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。我深刻認(rèn)識(shí)到樓宇管理需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為租戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為樓宇的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
樓宇工作總結(jié) 7
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)了樓宇管理的相關(guān)工作，通過(guò)這段時(shí)間的努力，我深刻體會(huì)到了樓宇管理工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在樓宇的日常管理中，我主要負(fù)責(zé)了樓宇設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新工作。我定期對(duì)樓宇的電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，我還積極與供應(yīng)商溝通，及時(shí)更換老舊設(shè)備，提高了樓宇的整體設(shè)施水平。此外，我還負(fù)責(zé)了樓宇的安全管理工作，通過(guò)加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控，確保了樓宇的'安全穩(wěn)定。
在樓宇的客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，積極為客戶(hù)解決問(wèn)題。無(wú)論是日常的維修申請(qǐng)還是突發(fā)事件的應(yīng)急處理，我都能夠迅速響應(yīng)，并及時(shí)與客戶(hù)溝通，確保問(wèn)題得到妥善解決。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極與同事溝通協(xié)作，共同完成了許多重要任務(wù)。我們共同制定了樓宇管理的工作計(jì)劃和流程，明確了各自的職責(zé)和任務(wù)。在遇到問(wèn)題時(shí)，我們能夠及時(shí)溝通，共同尋找解決方案，確保了工作的順利進(jìn)行。
回顧這段時(shí)間的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了樓宇管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我意識(shí)到，作為一名樓宇管理人員，需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為樓宇管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)秉承“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的理念，為樓宇的客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極探索新的管理模式和方法，不斷提高樓宇管理的效率和水平。我相信，在大家的共同努力下，我們的樓宇管理工作一定會(huì)取得更加輝煌的成就。
樓宇工作總結(jié) 8
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸參與并主導(dǎo)了樓宇管理的各項(xiàng)工作。回顧這段時(shí)光，我深感責(zé)任重大，但也收獲頗豐。
在樓宇的日常運(yùn)營(yíng)中，我主要負(fù)責(zé)了設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、安全管理、環(huán)境保潔以及租戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的工作。為了確保樓宇設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了定期的巡檢和維修，及時(shí)解決了各類(lèi)故障，保障了樓宇的基本運(yùn)行秩序。同時(shí)，我們加強(qiáng)了安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)安全制度，確保了樓宇的安全穩(wěn)定。
在環(huán)境保潔方面，我們注重細(xì)節(jié)，從公共區(qū)域的清潔到衛(wèi)生間的維護(hù)，都做到了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。這不僅提升了樓宇的整體形象，也為租戶(hù)創(chuàng)造了舒適、整潔的辦公環(huán)境。此外，我們還積極與租戶(hù)溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決了他們?cè)谵k公過(guò)程中遇到的問(wèn)題，贏得了租戶(hù)的信任和好評(píng)。
在這段時(shí)間里，我也深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無(wú)論是與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，還是與租戶(hù)之間的溝通，都需要我們保持耐心、細(xì)心和責(zé)任心。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在工作中還有很多需要提高的地方，比如對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的`掌握、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力等。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為樓宇的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。首先，我將加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。其次，我將加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)樓宇管理工作的順利開(kāi)展。最后，我將繼續(xù)關(guān)注租戶(hù)的需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，為租戶(hù)創(chuàng)造更加舒適、便捷的辦公環(huán)境。
總之，這段樓宇管理工作的經(jīng)歷讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將珍惜這些經(jīng)歷，不斷反思和總結(jié)，為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
樓宇工作總結(jié) 9
隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，樓宇管理與維護(hù)工作愈發(fā)重要。過(guò)去的一年里，我在樓宇管理工作中盡職盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容概述
在樓宇管理工作中，我主要負(fù)責(zé)樓宇的日常巡查、設(shè)備維護(hù)、安全管理以及業(yè)主溝通等方面的工作。每天，我都會(huì)對(duì)樓宇進(jìn)行細(xì)致的檢查，確保各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修人員處理設(shè)備故障，確保樓宇的安全和舒適。
二、重點(diǎn)成果
提升了樓宇管理水平，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。通過(guò)加強(qiáng)日常巡查和預(yù)防性維護(hù)，減少了故障發(fā)生率，提高了設(shè)備的可靠性。
加強(qiáng)了安全管理，確保了樓宇的安全穩(wěn)定。我定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高了員工和業(yè)主的安全意識(shí)。同時(shí)，我還建立了完善的.安全管理制度，確保各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)行。
改善了業(yè)主的居住環(huán)境，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度。我積極與業(yè)主溝通，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了業(yè)主的信任和好評(píng)。
三、遇到的問(wèn)題及解決方案
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，一些老舊設(shè)備的維修難度較大，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我積極與供應(yīng)商溝通，尋求更高效的維修方案。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，爭(zhēng)取他們的理解和支持。
四、自我評(píng)估/反思
我認(rèn)為自己在過(guò)去的一年里取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處。例如，我在某些方面還需要進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和管理水平。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為樓宇管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
五、未來(lái)計(jì)劃
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)樓宇的日常管理和維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和樓宇的安全穩(wěn)定。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。我相信，在大家的共同努力下，我們的樓宇管理工作一定會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
樓宇工作總結(jié) 10
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)了樓宇管理的相關(guān)工作，現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
首先，我深知樓宇管理是一項(xiàng)復(fù)雜且細(xì)致的工作。在日常管理中，我主要負(fù)責(zé)了樓宇設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)，確保各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)行，減少故障率。同時(shí)，我也關(guān)注了樓宇的安全問(wèn)題，定期進(jìn)行安全檢查，確保消防通道暢通無(wú)阻，消防設(shè)備齊全有效。
在樓宇清潔與環(huán)境維護(hù)方面，我加強(qiáng)了與保潔團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作。通過(guò)制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保樓宇內(nèi)外環(huán)境整潔、美觀。此外，我還關(guān)注了樓宇綠化工作，定期進(jìn)行植物養(yǎng)護(hù)，為樓宇增添了生機(jī)與活力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。通過(guò)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與交流，及時(shí)了解他們的需求與反饋，并積極協(xié)調(diào)各方資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也積極宣傳樓宇管理的相關(guān)政策與規(guī)定，增強(qiáng)業(yè)主的`遵規(guī)意識(shí)。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通方面，我注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作。通過(guò)定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)與心得，共同解決問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，我也積極與其他部門(mén)進(jìn)行溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)樓宇管理的各項(xiàng)工作。
回顧過(guò)去的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足與需要改進(jìn)的地方。例如，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，我還需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；在溝通能力方面，我還需要注重提高自己的溝通技巧與表達(dá)能力，以更好地與業(yè)主和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通與協(xié)作。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地勝任樓宇管理的工作。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極探索新的管理模式和方法，為樓宇管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
樓宇工作總結(jié) 11
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)了樓宇管理的相關(guān)工作，現(xiàn)在對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
首先，在樓宇的日常維護(hù)方面，我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，確保樓宇的設(shè)施正常運(yùn)行。我們定期對(duì)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與物業(yè)公司的溝通，確保維修工作能夠及時(shí)、高效地完成。
在安全管理方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)樓宇進(jìn)出人員的.管控，確保樓宇的安全穩(wěn)定。此外，我們還組織了多次消防演練和應(yīng)急疏散演練，提高了員工和住戶(hù)的安全意識(shí)和自救能力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我們始終以住戶(hù)的需求為導(dǎo)向，積極回應(yīng)他們的意見(jiàn)和建議。通過(guò)設(shè)立服務(wù)熱線(xiàn)、定期走訪(fǎng)等方式，我們及時(shí)了解住戶(hù)的需求和反饋，并針對(duì)性地提供解決方案。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與住戶(hù)的溝通，增強(qiáng)了彼此之間的信任和理解。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。通過(guò)定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們提高了團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。
回顧這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了樓宇管理工作的重要性和復(fù)雜性。作為一名樓宇管理員，我需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。同時(shí)，我也需要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，共同為樓宇的管理和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極探索新的管理模式和服務(wù)方式，為樓宇的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
樓宇工作總結(jié) 12
隨著城市化的快速發(fā)展，樓宇管理成為了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸參與并主導(dǎo)了樓宇管理的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這一階段的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、工作內(nèi)容概述
負(fù)責(zé)樓宇的日常維護(hù)和管理工作，確保樓宇設(shè)施的正常運(yùn)行。
制定并執(zhí)行樓宇的保養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)防潛在的安全隱患。
協(xié)調(diào)與物業(yè)、業(yè)主和租戶(hù)之間的`關(guān)系，解決各種糾紛和問(wèn)題。
監(jiān)督和管理樓宇的清潔、綠化工作，營(yíng)造舒適的環(huán)境。
二、重點(diǎn)成果
成功完成了樓宇的年度保養(yǎng)計(jì)劃，確保了電梯、空調(diào)、水電等關(guān)鍵設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。
在與業(yè)主和租戶(hù)的溝通中，有效解決了多起糾紛，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
引入了智能化的樓宇管理系統(tǒng)，提高了管理效率。
樓宇的清潔和綠化工作得到了業(yè)主和租戶(hù)的一致好評(píng)。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：部分業(yè)主對(duì)樓宇管理的要求較高，難以滿(mǎn)足所有需求。
解決方案：加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解他們的實(shí)際需求，制定合理的解決方案。
問(wèn)題：樓宇設(shè)施老化，維修成本增加。
解決方案：制定長(zhǎng)期的設(shè)施更新計(jì)劃，逐步替換老舊設(shè)備，降低維修成本。
問(wèn)題：與租戶(hù)的溝通存在障礙，難以達(dá)成共識(shí)。
解決方案：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工與租戶(hù)的溝通技巧，增進(jìn)雙方的理解與信任。
四、自我評(píng)估/反思
在這段時(shí)間的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到樓宇管理的重要性和復(fù)雜性。我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，積極解決各種問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)。但我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如溝通技巧、決策能力等。我將繼續(xù)努力，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
五、未來(lái)計(jì)劃
進(jìn)一步完善樓宇管理制度，提高管理效率。
加強(qiáng)與業(yè)主和租戶(hù)的溝通，建立更加緊密的合作關(guān)系。
引入更多的智能化設(shè)備和技術(shù)，提升樓宇的智能化水平。
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷更新管理理念和方法。
在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為樓宇管理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
樓宇工作總結(jié) 13
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)樓宇的日常管理與維護(hù)工作。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，現(xiàn)在我將對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作內(nèi)容概述
我主要負(fù)責(zé)樓宇的設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境保潔以及租戶(hù)服務(wù)等工作。設(shè)施維護(hù)方面，我定期對(duì)樓宇的電梯、空調(diào)、水電等設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安全管理方面，我加強(qiáng)了樓宇的消防安全管理，定期組織消防演練，提高了租戶(hù)的安全意識(shí)。環(huán)境保潔方面，我督促保潔人員做好日常清潔工作，確保樓宇環(huán)境整潔美觀。租戶(hù)服務(wù)方面，我積極回應(yīng)租戶(hù)的需求，提供及時(shí)有效的服務(wù)。
二、重點(diǎn)成果
設(shè)施維護(hù)方面，我成功修復(fù)了多處設(shè)備故障，提高了設(shè)備的運(yùn)行效率，減少了故障率。
安全管理方面，通過(guò)加強(qiáng)消防安全管理，樓宇的`火災(zāi)事故率得到了有效降低，租戶(hù)的安全感得到了增強(qiáng)。
環(huán)境保潔方面，我提升了保潔人員的工作效率，樓宇的環(huán)境質(zhì)量得到了顯著提升，得到了租戶(hù)的一致好評(píng)。
租戶(hù)服務(wù)方面，我積極解決租戶(hù)反映的問(wèn)題，提高了租戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)了樓宇的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題。例如，部分租戶(hù)對(duì)設(shè)施維護(hù)的重視程度不夠，導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我加強(qiáng)了與租戶(hù)的溝通，提高了他們對(duì)設(shè)施維護(hù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的日常檢查和維護(hù)。
四、自我評(píng)估/反思
我認(rèn)為自己在工作中表現(xiàn)積極，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。但是，我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，例如與租戶(hù)的溝通技巧還有待提高。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和素質(zhì)，為樓宇的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
五、未來(lái)計(jì)劃
未來(lái)，我將繼續(xù)做好樓宇的日常管理與維護(hù)工作，努力提升設(shè)施的運(yùn)行效率、提高安全管理水平、保持環(huán)境整潔美觀以及提供優(yōu)質(zhì)的租戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，我也將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
樓宇工作總結(jié) 14
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我參與了樓宇管理的各項(xiàng)工作，從中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的教訓(xùn)。現(xiàn)在，我將對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作內(nèi)容概述
我主要負(fù)責(zé)樓宇的日常管理、設(shè)施維護(hù)、安全檢查和客戶(hù)服務(wù)等工作。在日常管理中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，確保樓宇的正常運(yùn)營(yíng)。在設(shè)施維護(hù)方面，我定期檢查樓宇內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題，保障了設(shè)施的正常使用。在安全檢查方面，我嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定，定期進(jìn)行安全檢查，確保樓宇的安全穩(wěn)定。在客戶(hù)服務(wù)方面，我積極回應(yīng)客戶(hù)的需求，提供及時(shí)有效的服務(wù)，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、重點(diǎn)成果
在過(guò)去的工作中，我取得了一些重點(diǎn)成果。首先，通過(guò)嚴(yán)格的設(shè)施維護(hù)和安全檢查，我成功降低了樓宇內(nèi)設(shè)施故障和安全事故的發(fā)生率，保障了樓宇的安全穩(wěn)定。其次，我積極與客戶(hù)溝通，了解他們的'需求，并提供了針對(duì)性的服務(wù)，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，我還與團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作，完成了多項(xiàng)重要任務(wù)，為樓宇的正常運(yùn)營(yíng)做出了貢獻(xiàn)。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題。例如，某些設(shè)施老化嚴(yán)重，需要進(jìn)行更換或維修，但由于資金限制，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行處理。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我積極與上級(jí)溝通，提出了解決方案，并爭(zhēng)取到了必要的資金支持。另外，在客戶(hù)服務(wù)方面，我也遇到了一些客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意的情況。我及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解他們的反饋，并進(jìn)行了改進(jìn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。
四、自我評(píng)估與未來(lái)計(jì)劃
我認(rèn)為自己在過(guò)去的工作中表現(xiàn)良好，能夠積極履行職責(zé)，與團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)保持良好的溝通。但我也意識(shí)到自己在某些方面還有待提高，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平等。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為樓宇管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，提高樓宇管理的效率和質(zhì)量。
樓宇工作總結(jié) 15
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為樓宇管理工作的一員，經(jīng)歷了充實(shí)而富有挑戰(zhàn)的工作過(guò)程。現(xiàn)在，我將這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)。
一、工作內(nèi)容概述
我主要負(fù)責(zé)樓宇的日常維護(hù)、安全管理以及客戶(hù)服務(wù)工作。這包括了對(duì)樓宇設(shè)施設(shè)備的巡檢、維修、保養(yǎng)，以及確保樓宇的安全秩序。同時(shí)，我也積極處理客戶(hù)的各類(lèi)需求和投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、重點(diǎn)成果
設(shè)施維護(hù)：成功完成了樓宇內(nèi)所有電梯、空調(diào)、水電等設(shè)施的巡檢和維修工作，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
安全管理：加強(qiáng)了樓宇的安全巡查和監(jiān)控，有效預(yù)防了各類(lèi)安全事故的.發(fā)生。
客戶(hù)服務(wù)：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著提升。
三、遇到的問(wèn)題及解決方案
設(shè)施老化問(wèn)題：部分設(shè)施由于使用年限較長(zhǎng)，出現(xiàn)了老化現(xiàn)象。我們采取了及時(shí)更換和升級(jí)的方式，確保了設(shè)施的正常使用。
客戶(hù)投訴處理：在處理客戶(hù)投訴時(shí)，我們加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通，及時(shí)了解了客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并采取了相應(yīng)的解決措施，贏得了客戶(hù)的理解和信任。
四、自我評(píng)估/反思
在這段時(shí)間的工作中，我認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力以及問(wèn)題解決能力方面有了明顯的提升。但我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備還需進(jìn)一步加強(qiáng)，處理緊急情況的反應(yīng)速度還需提高。
五、未來(lái)計(jì)劃
未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，提高工作能力和效率。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，為樓宇管理工作的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。此外，我還將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，不斷更新自己的管理理念和方法，為樓宇管理工作注入新的活力和動(dòng)力。
樓宇工作總結(jié) 16
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20XX年來(lái)到了，回首20XX年的工作，充滿(mǎn)著艱辛和快樂(lè)，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系，多次得到上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊譽(yù)；一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)的思路，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為公司開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一季度來(lái)，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽(yáng)光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自進(jìn)駐開(kāi)始，一直把客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上作為工作的.中心，進(jìn)一步確定了以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
3、建立陽(yáng)光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
部門(mén)成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我部門(mén)積極開(kāi)展多種員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)>培訓(xùn)，使員工成為一專(zhuān)多能且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：>企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項(xiàng)>規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用走出去、引進(jìn)來(lái)的方式，到南
京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門(mén)的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了泗陽(yáng)縣房產(chǎn)會(huì)、陽(yáng)光名邸一期、二期開(kāi)盤(pán)及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我部門(mén)于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。其次我們購(gòu)置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場(chǎng)處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別，我部門(mén)嚴(yán)格實(shí)行《來(lái)訪(fǎng)人員登記制》和《車(chē)輛進(jìn)出登記制》以及憑銷(xiāo)售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶(hù)私自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及長(zhǎng)期的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)的安全。
5、車(chē)輛管理，因建設(shè)初期的施工車(chē)輛較多，我們規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽(yáng)光名邸創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車(chē)環(huán)境。
五、保潔方面
1、我部門(mén)保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷(xiāo)售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽(yáng)光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項(xiàng)目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項(xiàng)目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽(yáng)光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛。
樓宇工作總結(jié) 17
1)負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作；
2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理；
3)負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；
4)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息；
5)負(fù)責(zé)收集客戶(hù)、業(yè)主信息，建立前期客戶(hù)檔案。
6)根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇維保修工作，對(duì)每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門(mén)及業(yè)主。
7)對(duì)區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作；
8)熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù)。
9)協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件；
10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職責(zé)二：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理；
3、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息；
5、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)、業(yè)主信息，建立前期客戶(hù)檔案。
職責(zé)三：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶(hù)情況；
2、定期整理客戶(hù)資料；
3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書(shū)檔案的'管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門(mén)反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
10、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件；
14、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)對(duì)客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
樓宇工作總結(jié) 18
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)工作20xx新要求，樓宇辦積極制訂全年工作計(jì)劃，并在1-5月份的工作中，堅(jiān)持按全區(qū)“一二三四五六”的工作部署要求，以工作效能提升為根本，加強(qiáng)工作效能建設(shè)，同時(shí)采取多項(xiàng)有效措施，大力開(kāi)展樓宇經(jīng)濟(jì)工作，現(xiàn)將1-5月工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、根據(jù)區(qū)政府20xx年工作要求“在沿大學(xué)路、嵩山路、京廣路等培育一批特色商務(wù)樓宇”，樓宇辦及時(shí)制定全年中心工作計(jì)劃：力爭(zhēng)完成5幢商務(wù)樓宇的培育，確保完成3幢商務(wù)樓宇的培育；
2、以中心工作為指導(dǎo)，全面開(kāi)展商務(wù)樓宇的摸底調(diào)查工作：（1）通過(guò)今年更為詳細(xì)的摸底調(diào)查，現(xiàn)全區(qū)共有商務(wù)樓26幢，對(duì)入駐企業(yè)規(guī)模、種類(lèi)，綜合進(jìn)行整理，編制表格，并進(jìn)行樓宇現(xiàn)狀匯總分析；（2）在建擬建商務(wù)樓宇調(diào)查，走訪(fǎng)了解項(xiàng)目中商務(wù)樓宇的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況等，引導(dǎo)開(kāi)發(fā)商及樓宇物業(yè)培育優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)聚集樓宇；
3、樓宇辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，服從真實(shí)性和客觀性的`原則，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地將2009年度我區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展歷程、亮點(diǎn)工作與工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行匯總整理，按要求認(rèn)真做好材料的編寫(xiě)，以真實(shí)反應(yīng)2009年內(nèi)我區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)
建設(shè)的方向與特色，做到鑒往知來(lái)，更好地服務(wù)到樓宇經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全局提供準(zhǔn)確、有效地基礎(chǔ)資料；
4、完善服務(wù)體系，建立綠色通道，著力打造我區(qū)樓宇招商優(yōu)良環(huán)境，為米安斯迪服飾有限公司、香港鳳凰都市（北京）廣告?zhèn)鞑ビ邢薰竞幽戏止镜淖?cè)提供各項(xiàng)服務(wù)工作，現(xiàn)兩家公司各項(xiàng)手續(xù)已辦理完畢；
5、為了加快《大學(xué)路及濱河樓宇集群推進(jìn)方案》的推進(jìn)實(shí)施，根據(jù)朱書(shū)記對(duì)推進(jìn)方案的意見(jiàn)與要求，及時(shí)制定工作措施，以加大落實(shí)力度：（1）迅速召開(kāi)相關(guān)樓宇企業(yè)座談會(huì)，聽(tīng)取、收集他們的意見(jiàn)和建議，以企業(yè)角度思考方案，明確樓宇建設(shè)定位和服務(wù)需求；（2）及時(shí)與相關(guān)單位進(jìn)行對(duì)接、溝通，進(jìn)一步了解掌握沿大學(xué)路各個(gè)節(jié)點(diǎn)上現(xiàn)有商務(wù)樓宇分布狀況與未來(lái)可開(kāi)發(fā)區(qū)域，據(jù)此進(jìn)行升級(jí)改造與規(guī)劃分布商務(wù)樓宇；（3）進(jìn)一步完善、細(xì)化推進(jìn)措施，提高項(xiàng)目的可操作性。力爭(zhēng)將推進(jìn)方案做實(shí)、做強(qiáng)，以商務(wù)樓宇規(guī)劃為源動(dòng)力，帶動(dòng)我區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展；
6、對(duì)樓宇招商手冊(cè)中的地鐵示意圖進(jìn)行標(biāo)注、調(diào)整，重新對(duì)手冊(cè)涉及的各單位電話(huà)進(jìn)行核對(duì)，聯(lián)系設(shè)計(jì)公司制作樣稿，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并請(qǐng)朱書(shū)記為手冊(cè)題詞；
7、對(duì)全區(qū)商務(wù)樓宇進(jìn)行挑選，幫助“聯(lián)通呼叫中心”項(xiàng)目選擇辦公地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“心懷企業(yè)，以商招商”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)；
8、走訪(fǎng)今年特色樓宇培育對(duì)象——慧豐大廈，聯(lián)系物業(yè)與相關(guān)街道辦事處，了解大廈當(dāng)前經(jīng)營(yíng)情況及入駐企業(yè)納稅情況，并制定該樓特色培育方案；
9、了解閑置樓宇潔云招待所項(xiàng)目進(jìn)展情況，現(xiàn)在正在內(nèi)部裝修階段， 3個(gè)月后內(nèi)部裝修完，將作為酒店對(duì)外營(yíng)業(yè)，有意與其他公司合作經(jīng)營(yíng)，樓宇辦聯(lián)系上海一家格陵蘭酒店，為雙方牽線(xiàn)搭橋，雙方正在接洽中；
10、樓宇辦組織全體人員撰寫(xiě)“我談二七發(fā)展”專(zhuān)題論文，并集中將文章進(jìn)行學(xué)習(xí)，開(kāi)拓新方向，謀劃新思路，增強(qiáng)全員的緊迫感與責(zé)任感。
二、工作措施
1、建立樓宇及樓宇企業(yè)臺(tái)帳。商務(wù)樓宇管理定人定責(zé)，每幢樓宇由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，密切跟蹤樓宇企業(yè)入駐情況，及時(shí)更新信息。
2、建立閑置面積月報(bào)制度。每月收集各幢商務(wù)樓宇閑置情況，及時(shí)在二七政府網(wǎng)上進(jìn)行更新，增強(qiáng)樓宇宣傳力度，從而提升樓宇入駐率。
3、設(shè)立三級(jí)聯(lián)動(dòng)制度，從樓宇辦、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道辦事處到樓宇物業(yè)共同攜手構(gòu)建服務(wù)體系，做到針對(duì)樓宇企業(yè)服務(wù)有的放矢，從而提高各方位的服務(wù)水平。
4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度化，堅(jiān)持學(xué)習(xí)樓宇經(jīng)濟(jì)先進(jìn)地區(qū)的資料與經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓樓宇經(jīng)濟(jì)工作思路，明確樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，
以不斷提高樓宇經(jīng)濟(jì)工作水平。
三、存在問(wèn)題
1、服務(wù)配套設(shè)施落后。目前，全區(qū)及大學(xué)路投入使用的商務(wù)樓宇，絕大多數(shù)建于90年代，建設(shè)檔次不高，內(nèi)部設(shè)施落后，功能不齊，突出表現(xiàn)為停車(chē)位不足，電梯通量不夠，樓宇管理服務(wù)水平滯后等問(wèn)題，不適應(yīng)現(xiàn)代化辦公活動(dòng)要求，影響了招商引資的工作和高端商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
2、樓宇數(shù)量缺乏。特別是中端、高端商務(wù)樓宇嚴(yán)重不足，制約了樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和招商引資的力度，難以吸引規(guī)模企業(yè)總部入駐。
樓宇工作總結(jié) 19
在過(guò)去的一年里，我擔(dān)任樓宇管理的工作職責(zé)，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我取得了一定的成績(jī)。下面是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)：
首先，我積極參與樓宇管理工作，充分發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。在每天的工作中，我注重樓宇設(shè)施的維護(hù)和管理，確保其安全和正常運(yùn)行。我與各個(gè)部門(mén)密切合作，及時(shí)解決樓宇內(nèi)部問(wèn)題，并向居民提供及時(shí)、有效的服務(wù)。在樓宇裝修和維修方面，我主持組織了一系列的工作，確保了施工質(zhì)量和進(jìn)度的順利進(jìn)行。同時(shí)，我還參與了樓宇安全檢查和應(yīng)急演練，提高了我們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
其次，我注重居民的需求和反饋，積極與他們溝通和交流。我定期召開(kāi)居民會(huì)議，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)跟進(jìn)解決問(wèn)題。在樓宇周邊環(huán)境的改善方面，我積極拓展樓宇周邊服務(wù)設(shè)施，為居民提供更多便利和舒適的生活環(huán)境。同時(shí)，我還通過(guò)舉辦活動(dòng)和開(kāi)展社區(qū)聯(lián)誼，增加了居民之間的交流和互動(dòng)。
再次，我注重團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，共同完成工作任務(wù)。我與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，分配工作任務(wù)，并團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，有效提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我還積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。
最后，我認(rèn)識(shí)到工作中仍存在一些不足之處。首先，我需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)樓宇設(shè)施的了解和掌握，更加熟悉設(shè)備的運(yùn)行原理和維護(hù)方法。其次，我需要提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，更好地處理與居民和團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。另外，我也需要進(jìn)一步提高自己的時(shí)間管理能力，有效地安排工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。
總的`來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年里，我在樓宇管理工作中取得了一些成績(jī)。通過(guò)積極參與樓宇管理工作，關(guān)注居民需求，注重團(tuán)隊(duì)合作，我為樓宇的安全和居民的滿(mǎn)意做出了努力。在新的一年里，我將進(jìn)一步完善自己的工作方式和方法，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力，為樓宇的管理工作做出更大的貢獻(xiàn)！
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