在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

文員崗位職責(zé)1

　　1、根據(jù)銷售訂單制定銷售計(jì)劃，在ERP中完成下達(dá)并跟蹤其生產(chǎn)情況，將發(fā)貨計(jì)劃下至物流部門，跟蹤到貨情況。

　　2、與客戶核對(duì)銷售發(fā)貨情況并發(fā)票。

　　3、統(tǒng)計(jì)每日、每月銷售數(shù)據(jù)。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)提交的市場(chǎng)信息進(jìn)行篩選、整理。做到按市場(chǎng)、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計(jì)完成率及增長(zhǎng)率;

　　4、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)員工作的.監(jiān)督管理;

　　5、負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果;

　　6、打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。

文員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司員工的考勤數(shù)據(jù)分析處理及異常跟進(jìn)，為員工解答考勤的疑惑。

　　2、管理員工的假勤額度：操作考勤系統(tǒng)，維護(hù)假期額度的數(shù)據(jù)。

　　3、分析考勤、工時(shí)數(shù)據(jù)，制作考勤相關(guān)的`數(shù)據(jù)報(bào)表。

　　4、熟悉新員工的入職、離職辦理手續(xù)。

文員崗位職責(zé)3

　　1.客戶接待及信息管理

　　2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　3.協(xié)助其他部門工作

　　4.根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。

　　5.管理本部的'財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。

　　6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　8.負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　9.員工入職相關(guān)事項(xiàng)辦理。

　　10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

文員崗位職責(zé)4

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的`接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

　　8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

文員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作。

　　2、廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其他圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新。

　　3、做好檔案管理，對(duì)文件分類管理、歸檔、裝訂成冊(cè)。

　　4、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作及物品出入庫(kù)的登記。

　　6、負(fù)責(zé)公司費(fèi)用支出、流水帳登記。

　　7、入離職手續(xù)辦理、員工人事檔案的管理。

　　8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積極主動(dòng)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、能夠熟練操作辦公軟件。

　　3、有良好的溝通能力與語(yǔ)音表達(dá)能力，能承受一定的.工作壓力。

　　4、有平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

文員崗位職責(zé)6

　　1、服務(wù)商務(wù)中心入駐會(huì)員，提高商務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量以及入駐會(huì)員的滿意度;

　　2、負(fù)責(zé)商務(wù)中心的內(nèi)控工作，保障中心的催款、合同資料整理、對(duì)賬資料整理、續(xù)簽談判等工作有效展開(kāi);

　　3、開(kāi)發(fā)客戶渠道，引導(dǎo)新客戶簽約商務(wù)中心的.辦公室以及其他商務(wù)服務(wù)套餐，完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　4、協(xié)助與其他相關(guān)職能部門的對(duì)接工作，有效完成各項(xiàng)工作;

　　5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、開(kāi)展部門重點(diǎn)工作事項(xiàng)。

文員崗位職責(zé)7

　　1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄營(yíng)銷部經(jīng)理各項(xiàng)口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，傳遞各部門向營(yíng)銷部經(jīng)理遞交的公文。

　　2、為營(yíng)銷部經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料，報(bào)刊雜志，有關(guān)文章，并準(zhǔn)備好辦公用品。主動(dòng)做好營(yíng)銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

　　3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部一切公文（資料）來(lái)往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度；整理本部門所有文件、合同、團(tuán)隊(duì)會(huì)議接待通知單等，并分類歸檔。

　　4、做好營(yíng)銷部經(jīng)理組織的'部門會(huì)議的準(zhǔn)備工作，如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn)、召開(kāi)時(shí)間及參加人員，并做好會(huì)議紀(jì)要，以備查閱。

　　5、做好門店網(wǎng)站的日常管理工作，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下及時(shí)收集相關(guān)資料并對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳，采取各種技術(shù)手段擴(kuò)大門店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。

　　6、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備；負(fù)責(zé)登記、領(lǐng)用、分發(fā)營(yíng)銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。

　　7、部門無(wú)人時(shí)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶打來(lái)的電話，遇有客戶來(lái)電洽談、參觀等要負(fù)責(zé)代表營(yíng)銷部開(kāi)展客戶接待、洽談工作，同時(shí)協(xié)調(diào)其他部門提供相關(guān)服務(wù)，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示。

　　8、收集與門店有關(guān)的市場(chǎng)信息，定期編發(fā)內(nèi)部參考資料。

　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)部門銷售人員日常銷售業(yè)績(jī)并與相關(guān)部門做好核對(duì)工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部門月度銷售成績(jī)。

　　0、協(xié)助部門經(jīng)理做好門店?duì)I銷綜合分析報(bào)告工作。

　　10、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會(huì)標(biāo)等工作，負(fù)責(zé)門店美術(shù)設(shè)計(jì)與有關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系等相關(guān)工作。

　　11、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)。協(xié)助部門經(jīng)理建立健全并不斷完善部門各項(xiàng)規(guī)范制度。有創(chuàng)新意識(shí)，能夠?qū)�工作提出合理化改良建議。

　　11、編排營(yíng)銷部每月值班表，做好本部門人員的日常考勤登記。

　　12、高效完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

文員崗位職責(zé)8

　　1、申請(qǐng)票據(jù)，購(gòu)xxx等財(cái)務(wù)基礎(chǔ)類工作。

　　2、負(fù)責(zé)銀行收付處理，制作記賬憑證，單據(jù)審核，與客戶項(xiàng)目上的對(duì)賬和開(kāi)具與保管發(fā)票。

　　3、負(fù)責(zé)核算產(chǎn)品生產(chǎn)成本，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶訂單，及時(shí)下達(dá)至工廠，協(xié)調(diào)出貨。

　　4、審核業(yè)務(wù)員的費(fèi)用報(bào)銷憑證，核算員工工資單。

文員崗位職責(zé)9

　　1、客訴處理：及時(shí)了解客戶反饋問(wèn)題，給予客戶答復(fù)，增加客戶滿意度;

　　2、跟進(jìn)客戶貨物的返修等進(jìn)度，并及時(shí)反饋信息;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源給予客戶支持，解決客戶端問(wèn)題;

　　4、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與跟進(jìn);

　　5、熟悉入庫(kù)檢查操作流程和倉(cāng)儲(chǔ)管理

　　6、涉及部分維修備件庫(kù)庫(kù)存管理，對(duì)接供應(yīng)商處理返廠維修事宜。

　　7、完成部門上級(jí)交代工作

文員崗位職責(zé)10

　　1、 負(fù)責(zé)辦理招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考核、轉(zhuǎn)正和各項(xiàng)人事具體工作。

　　2、 負(fù)責(zé)公司人事檔案的'存放和管理。

　　3、 負(fù)責(zé)辦理勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，辦理職務(wù)任免、調(diào)配、解聘等具體人事工作。

　　4、 計(jì)算員工薪資、福利，負(fù)責(zé)薪酬與福利調(diào)查。

　　5、 執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)罰事宜。

　　6、 幫助建立積極的員工關(guān)系，組織實(shí)施員工的各類活動(dòng)。

　　7、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

文員崗位職責(zé)11

　　一、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

　　二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　三、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。

　　四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的`接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。

　　五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

　　六、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。

　　七、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。

　　八、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。

　　九、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　十、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

　　十一、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

文員崗位職責(zé)12

　　1.倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理：按規(guī)定完成物料進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、記賬與發(fā)放工作，保證賬賬相符、賬物相符;

　　2.倉(cāng)庫(kù)單據(jù)管理：完成每日系統(tǒng)單據(jù)審核、錄入等，保證單據(jù)處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;

　　3.庫(kù)房環(huán)境維護(hù)：定期清理庫(kù)房，保持倉(cāng)庫(kù)的.整潔，保證倉(cāng)庫(kù)物料有序存放，數(shù)量準(zhǔn)確;

　　4.倉(cāng)庫(kù)部門溝通：協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、品質(zhì)及采購(gòu)等部門的溝通，保證供應(yīng)鏈部門信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)。

文員崗位職責(zé)13

　　1、新房售樓處指引接待帶看經(jīng)紀(jì)人，幫助現(xiàn)場(chǎng)確客，解決公司跟開(kāi)發(fā)商的對(duì)接溝通;

　　2、解答運(yùn)營(yíng)層面的`各種問(wèn)題，并協(xié)調(diào)案場(chǎng)解決突發(fā)事情

　　3、樓盤項(xiàng)目傭金的信息及時(shí)傳遞，及合同的修訂，日?qǐng)?bào)整理;

　　4、各種公司材料的整理、歸檔;并在公司系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)認(rèn)購(gòu)、成銷錄入和業(yè)績(jī)提交

　　5、所負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓盤的宣傳，及時(shí)安排對(duì)門店經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)和踩盤事務(wù);

文員崗位職責(zé)14

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來(lái)訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座(詢問(wèn)來(lái)源)——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記;

　　市場(chǎng)部的客戶意向登記流程：家裝顧問(wèn)報(bào)意向(每日10：00前、16：30分后)——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;

　　客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來(lái)源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報(bào)流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購(gòu)——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);

　　采購(gòu)流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購(gòu)的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn);

　　電話充值：持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的'情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;

　　加班鑰匙管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門)，確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);

　　倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)實(shí)行臺(tái)帳管理，帳目日清日高，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管;

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé);

　　名片定購(gòu)：各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨，收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);

　　花木管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;

　　水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開(kāi)源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域)，如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉;下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

文員崗位職責(zé)15

　　一、負(fù)責(zé)公司日常文檔的錄入、排版、存檔、打印及復(fù)印等行政工作；

　　二、負(fù)責(zé)公司電子郵件的發(fā)送、接收及轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱工作；

　　三、負(fù)責(zé)公司辦公用品的添購(gòu)工作：按照標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)物品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，確保物品即不脫檔又不長(zhǎng)期積存；

　　四、負(fù)責(zé)公司辦公用品的保管工作：做好每月清點(diǎn)、年終盤存統(tǒng)計(jì)；做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，確保辦公用品的帳實(shí)相符；

　　五、負(fù)責(zé)公司辦公用品的發(fā)放及員工離職時(shí)的物品回收工作，做好辦公用品的'發(fā)放及回收記錄，確保辦公用品的帳實(shí)相符；

　　六、負(fù)責(zé)公司的會(huì)議記錄：做好會(huì)議紀(jì)要；

　　七、協(xié)助行政經(jīng)理做好日常辦公事務(wù)，做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備；

　　八、完成行政經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

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