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在現實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的物業(yè)員工崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)員工崗位職責1
1、員工關懷活動的策劃與實施;
2、維護員工有效溝通機制，健全有效的.溝通渠道;
3、負責員工滿意度調查及提高改進工作;
4、各類評優(yōu)工作統(tǒng)籌與實施;
5、企業(yè)文化活動的策劃與實施;
6、員工團建活動的組織與實施。
7、各類內部培訓的組織開展。
物業(yè)員工崗位職責2
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結果監(jiān)控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的`處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
物業(yè)員工崗位職責3
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的.批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務轄區(qū)內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。
8、領導安排的各種事情要配合。
物業(yè)員工崗位職責4
1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉達或相關責任部門處理，做好跟進和回訪；
2、負責轄區(qū)內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現問題立刻處理，每天驗證完成情況；
3、定期、準確的向主任匯報日常工作的.落實及進度等情況；
4、協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程；
5、完成上級領導交代的其他任務。
物業(yè)員工崗位職責5
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領導安排的其他工作；
物業(yè)員工崗位職責6
1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;
2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調各類政府和合作伙伴關系。
物業(yè)員工崗位職責7
1、負責集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產租賃市場調查分析及招商;
2、了解區(qū)域內相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經營狀況，協(xié)調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調處理工作，應對緊急突發(fā)事件;
6、負責所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產的'裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;
物業(yè)員工崗位職責8
1、負責物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務工作。
2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶服務相關手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務，做好客戶檔案的實時完善；
3、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用，并按時向上級部門提供各種報表；
4、建立與客戶之間良好的溝通關系。
5、受理商場小業(yè)主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報上級領導；
6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的.監(jiān)督檢查；
7、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責9
1、負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。
2、負責辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4、向租戶解釋說明服務中心的'有關管理工作細則。
5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7、協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。
9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系。
物業(yè)員工崗位職責10
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
四、主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發(fā)展。
五、經常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現問題,積極解決問題。
六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的.工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。
九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。
十、認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責11
1.嚴格執(zhí)行財務、會計的法律法規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。
2.及時、正確地對各管理處的票據進行清查，做到帳目清晰。
3.每天盤點庫存現金，做到錢帳相符，日清月結，準確無誤。
4.每月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進行核對，編制“銀行存款余額調節(jié)表”，并報財務主辦會計審核。
5.催促員工個人借款、購物暫支款等的.歸還，每半月清點核對一次，對拖欠時間長的，及時匯報，盡早收回。
6.嚴格把關資金的使用、申報手續(xù)關，堅持先申報后付款。
7.員工費用報銷審核是否進行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。
8.及時、準確按公司規(guī)定上報現金、銀行存款和統(tǒng)計報表。
9.審核各項目出納上交的各項款項，收費標準是否準確，開出的收據發(fā)票是否符合財務制度要求，發(fā)現問題及時匯報。
10.配合、指導各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。
11.做好票據的購買、保管、使用及回收、稽核工作。
12.每月12日前編制上月公司員工工資審批表，每月18日通過銀行發(fā)放工資。
13.協(xié)助財務主辦會計對各項目財務運作情況進行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理意見。
14.協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經理室布置的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責12
1、負責物業(yè)管理部日常行政工作。
2、負責資料檔案管理工作。
3、負責日常物資申購、倉庫管理等日常工作。
4、負責部門文件起草、會議前后工作安排、會議紀要等相關工作。
5、負責對部門各項日常工作進行上傳下達，協(xié)助物業(yè)經理對外包保安、保潔的`監(jiān)督管理工作。
6、管理部門的月度排班、考勤等相關工作。
7、完成上級領導分派的其它工作任務。
物業(yè)員工崗位職責13
1.熟悉國家及地方消防相關規(guī)范，能獨立完成消防設備、設施的維護保養(yǎng)工作;
2.有很強責任感、團隊合作精神;
3.有良好的語言表達、協(xié)調、溝通及動手能力;
4.服從安排，能按時完成工作任務;
5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構筑物消防員證。
物業(yè)員工崗位職責14
1、負責做好廣場開閉店工作。
2、負責廣場內的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責商場的治安管理工作。
3、維持場內公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子；制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。
4、嚴格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。
5、規(guī)范廣場內各商鋪的.貨物運送行為，嚴格按照公司有關制度執(zhí)行。
6、檢查廣場區(qū)域內的設備設施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題及時報相關部門整改。
7、協(xié)助租戶的進場裝修及退場清鋪管理工作。
8、熟悉所管轄區(qū)內的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設備故障判斷及初步排除方法。
9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。
10、按時完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)員工崗位職責15
本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運作。
1.發(fā)現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；
2.進入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發(fā)現有危險的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的.刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調、電話及其它系統(tǒng)有異常現象時要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
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