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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

更新時間：2024-10-17 21:06:09

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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。

　　2、主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的`管理服務(wù)，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。

　　3、合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

　　4、監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準(zhǔn)。

　　5、負責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。

　　6、苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

　　7、每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。

　　8、負責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。

　　9、根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。

　　10、小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。

　　11、定期召開部門工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級工作人員。

　　12、當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時報告。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、全面負責(zé)管理處各項目日常管理工作。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進。

　　3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運行服務(wù)成本，開源節(jié)流。

　　4、負責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的`各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應(yīng)調(diào)整。

　　6、負責(zé)對管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

　　7、強化團隊意識，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、參與組織開展公司年度kpi指標(biāo)確定、調(diào)整與考核工作。

　　2、持續(xù)跟蹤各指標(biāo)、進度落實情況，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點，保障任務(wù)及時達成。

　　3、協(xié)助運營管控體系建設(shè)與實施，提升運營效率。

　　4、開展物業(yè)行業(yè)市場研究，收集與整理物業(yè)行業(yè)信息，掌握市場動態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　5、提供優(yōu)化管控模式，推進組織架構(gòu)優(yōu)化建設(shè)建議報告。

　　置換后崗位與原崗位職責(zé)區(qū)別

　　崗位要求

　　1、管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，35歲以下。

　　2、具備3年以上物業(yè)公司運營管理或品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，擔(dān)任2年以上物業(yè)運營主管以上崗位。

　　3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力。

　　4、熟悉物業(yè)行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。

　　物業(yè)經(jīng)理助理崗位

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、根據(jù)集團運營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為各項目實行分解細化目標(biāo)，實施制定計劃，并實施監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、主持日常管理工作，根據(jù)不同時期的運營狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作的意見措施；

　　3、負責(zé)各項目的.管理，對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件，進行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補救措施的實施督導(dǎo)工作；

　　4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（招商、簽約、服務(wù)等），保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；

　　5、完成集團下達的年度指標(biāo)；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；

　　6、組織新項目初始化運作，處理新項目的籌備、管理、驗收和交接工作的職能；

　　7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、全面負責(zé)區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運作和管理；

　　2、參與區(qū)域公司整體運營策劃，并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實施；

　　3、建立、完善和維護區(qū)域整體運營管理體系（包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等）；

　　4、指導(dǎo)區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報的年度運營計劃，并對匯總結(jié)果進行審核、修訂后，提出意見和建議，上報集團公司決策層進行決策；

　　5、指導(dǎo)區(qū)域公司組織落實區(qū)域年度運營計劃，并對本部門及區(qū)域下屬各單位的'計劃執(zhí)行工作進行監(jiān)督、檢查；

　　6、對區(qū)域下屬各單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改；

　　7、負責(zé)配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運營計劃，完成區(qū)域的組織建設(shè)和組織保障工作；

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

　　3、制定各項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況。

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作。

　　6、負責(zé)處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經(jīng)營情況良好。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1.負責(zé)公司內(nèi)部財務(wù)控制制度的建立，審核財務(wù)收支；

　　2.組織公司年度財務(wù)預(yù)算編制、分解和調(diào)整工作；

　　3.組織公司各年的財務(wù)決算，編制決算報表和財務(wù)決算報告；

　　4.按照集團會計核算體系要求，組織公司日常會計核算和會計報表編制工作，向領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)會計信息；

　　5.編制和上報公司利潤分配方案和虧損彌補方案；

　　6.審核公司對外報送的財務(wù)會計報表與報告；

　　7.根據(jù)國家及地方的稅收政策，負責(zé)公司稅務(wù)籌劃，配合集團開展總體稅務(wù)籌劃；

　　8.負責(zé)公司的'納稅核算、申報、稅款繳納等各項事務(wù)辦理及稅收風(fēng)險控制；

　　9.拓展、疏通融資渠道，滿足企業(yè)經(jīng)營運作中的資金需求；

　　10.協(xié)調(diào)與銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護公司利益和良好的公司形象；

　　11.負責(zé)公司財務(wù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用及監(jiān)控。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)公司質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立、實施、執(zhí)行和持續(xù)改進等工作;

　　2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標(biāo)準(zhǔn)，并對各項目業(yè)績指標(biāo)進行統(tǒng)計、考核;

　　3、針對公司標(biāo)準(zhǔn)化體系制度和要求，組織對各項目的品質(zhì)檢查及考評工作，編制質(zhì)檢報告;

　　4、編制公司各類質(zhì)量記錄表格，并對其日常管理和使用進行監(jiān)督;

　　5、負責(zé)行業(yè)內(nèi)信息、數(shù)據(jù)收集，并根據(jù)數(shù)據(jù)信息提升物業(yè)服務(wù);

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、負責(zé)制訂工程部工作計劃，經(jīng)審批后監(jiān)督落實，以保證計劃的按時、保質(zhì)的完成。

　　2、負責(zé)制訂本部門的年度、月工作計劃，經(jīng)審批后組織實施，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　3、負責(zé)處理工程部職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和業(yè)主對工程維修投訴并負責(zé)對重大事故組織調(diào)查分析及處理工作。

　　4、掌控部門人員及設(shè)備狀況，及時對本部門工作進行檢查、指導(dǎo)，并負責(zé)部門內(nèi)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　5、負責(zé)外包項目的合同評審及施工方案和工程預(yù)算的`審核，及驗收工作。

　　6、負責(zé)對材料、備件、工具、儀器儀表及設(shè)備申購的審核及上報審批。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1、在物業(yè)的有關(guān)人員領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安部工作，對物業(yè)總經(jīng)理負責(zé)。

　　2、負責(zé)指導(dǎo)。監(jiān)督轄區(qū)的安全防范工作，協(xié)助公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和治安事件。

　　3、負責(zé)制定保安部工作目標(biāo)，工作計劃和實施方案，并監(jiān)督落實情況。

　　4、負責(zé)主持本部門例會，總結(jié)本部門工作，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)主管部門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實措施。

　　5、負責(zé)檢查監(jiān)督轄區(qū)保安。消防。車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　6、負責(zé)應(yīng)聘保安員。中監(jiān)控員。車管員的復(fù)查。

　　7、負責(zé)組織實施保安員。中監(jiān)控員。車管員的.培訓(xùn)及考核，對不合格員工提出處理意見。

　　8、定期會同相關(guān)部門對所管轄區(qū)實施消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

　　9、負責(zé)做好保安。消防用品的采購。驗證。監(jiān)督管理，并對需要維修物品提出申請。

　　10、負責(zé)制定新接收物業(yè)保安工作的方案，并組織實施。

　　11、根據(jù)物業(yè)指示和實際情況對小區(qū)全體保安員進行調(diào)整。

　　12、建立建全業(yè)主。客戶檔案，對裝修人員嚴(yán)格管理，完善鑰匙管理制度并監(jiān)督鑰匙管理。

　　13、擬定年度消防安全工作計劃，組織制訂消防安全制度和操作規(guī)程；組織實施消防器材和消防設(shè)施的維護。保養(yǎng)。

　　14、負責(zé)各種突發(fā)事件的組織。指揮和報警工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；

　　2、小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作；

　　3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；

　　4、負責(zé)接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決；

　　5、負責(zé)無惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的保管；

　　6、有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作；

　　7、負責(zé)員工的績效考評工作，并及時上報；

　　8、負責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；

　　9、負責(zé)財務(wù)活動的`資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作；

　　10、負責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；

　　11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息，負責(zé)與財務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系；

　　12、完成上級安排的其他任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的.環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo);

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;

　　4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;

　　5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;

　　6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;

　　7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

　　8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;

　　9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。