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在現在的社會生活中,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的前臺收銀崗位職責,歡迎大家分享。
前臺收銀崗位職責1
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、做好準備工作,備足各種單據及備用金等物品,檢查收銀電腦的運轉情況。
3、主動熱情迎送客人,及時為客人發放手牌。
4、單據填寫要求規范、準確,微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的`結帳工作,隨時與各個吧臺核對單據消費狀況,消費帳單要匯總齊全,不得遺漏。
6、結帳時要迅速、準確,并驗清真偽,同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發票。
7、每筆帳要做到帳證相符,因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等,拒絕無關人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問題,解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班,嚴守公司商業機密。
12、保持收銀臺內的環境衛生和各種服務用品的清潔。
13、熟悉店內的各種經營消費項目,適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內一律不得留有私人物品,尤其私人現金。
17、完成上級交給的其他任務。
前臺收銀崗位職責2
1、上崗前檢查儀容儀表,閱讀交班本查看相關報表及房帳,做好結算服務準備;
2、熟練掌握收銀操作流程,保持良好的服務態度,為客人提供準確、高效的服務;
3、負責接收和處理客人消費單、準確地將各類消費項目和金額輸入電腦;
4、負責客人消費入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人消費結算;
5、按規定妥善處理現金、支票、信用卡、簽單,并核對報表、賬卡數據保持一致;
6、解答客人提出有關結賬方向問題,自己解答不了能使客人滿意時,應及時向領班報告處理;
7、負責簽收餐廳及其他部門送定的消費單據并及時入帳;
7、完成當班營業日報、賬卡輸入系統工作,如特殊原因,必須做好手工單交接;
8、每班工作結束后,應將當班報表、賬卡、營業款結清及時投入保險箱;
9、小心操作電腦收銀設備,做好清結保養,搞好接班前后收銀處的'清潔衛生;
10、完成上級領導交辦的其它工作事項。
前臺收銀崗位職責3
1、服從督導或值班經理的工作安排,按規定的程序與標準向客人提供第一流的接待服務。
2、閱讀并填寫交接班日志,及時跟辦上一班未完成的工作。
3、根據分配房間的原則,為預抵的賓客分配房間;按規定辦理賓客入住登記手續,根據特殊情況給客人辦理換房手續。
4、服從會計的安排,根據酒店規定的收款政策,按收款的程序與標準為客人提供第一流的結帳服務。
5、做好憑帳工作,確保所交的現金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。
6、控制并掌握客人保險箱的'使用,確保手續完備。
7、準確打印帳單,及時迅速核收客人應付費用,收款時要快、準,做到不漏收、不錯收,要驗時現金的真偽,要正確識別信用卡和支票。
8、兌換好當天所需要的零錢,備用金每天核對。
9、管理并用好各種收據票據。
10、禮貌地為客人結帳,發現問題核查原因,及時上報處理。
11、嚴格把好入住登記手續關,做好協查工作。
12、做好VIP賓客的接待準備工作。
13、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
14、掌握電腦操作技能,能迅速將顧客資料輸入電腦。
15、通過電腦、電話、單據、報表等方式和途徑把客人有關資料傳遞給各相關部門。
16、掌握客房出租情況,打印、統計各類客房銷售的營業報表。
17、掌握、熟悉團隊、散客的業務操作,并能獨立處理疑難問題,做好客人資料檔案編寫工作。
18、按規定提供客房鑰匙服務。
19、記錄顧客的叫醒服務,用餐和離店時間,并把有關資料通知相關部門。
20、負責有關房價,酒店服務設施等詳細資料。
21、向顧客銷售客房并銷售酒店其它服務產品。
22、耐心接受客人的投訴及意見,發現問題及時上報。
23、維持本組范圍內清潔。
24、完成上級交辦的其它工作。
前臺收銀崗位職責4
1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。
2、負責電話接聽及撥打,為會員及顧客提供咨詢。
3、負責會員卡的停卡系統操作。
4、會所團操管理(統計團操課上課人數,操課教練上課通知等)。
5、受理會所突發緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等)。
6、負責會所內產品的合同出入。
7、記錄收銀留存的各類備用金的.使用及補款過程。
8、發放會員卡,并進行登記,填寫收銀報表,開具發票和收據。
9、協助其他各部門的工作。
前臺收銀崗位職責5
1、負責家具的銷售業務結算,收據、發票開具等;
2、負責核對、確認每天的收款金額,做好收入臺賬報表;
3、核對每天發票的`開具數量及臺賬登記;
4、電腦的錄入;
5、簡單的會計基礎工作;
6、領導交辦的其他事項。
前臺收銀崗位職責6
1、對工作仔細、認真,負責保管每天的所有收銀單據,如發現遺失或涂改,視違規并賠償
2、必須遵守門店的`一切規章制度及收銀的操作流程,熟練操作收銀設備
3、熟練EXCEL辦公等軟件
4、上崗時必須著工作服,化淡妝
5、每天收入的現金、票據,客戶進出明細登記到資金表格并且要與賬單相符
6、服從協助店長安排的其他一些工作
前臺收銀崗位職責7
游泳館前臺崗位職責
1、遵守公司各項規章制度,服從館長及部門領導的工作安排,做到精神飽滿、微笑服務。
2、做好班前準備,認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設備工作是否正常,并做好清潔保養左右。
3、兌換好當天所需零錢、備用金必須每天核對,不得以白條抵現,做好當天交接工作,認真清點備用。
4、不得無故撤單,如要撤單,需館長簽字。
5、負責所有進店顧客的接待工作,包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。
6、接聽預約電話、合理安排每位寶寶的游泳時間,對顧客在電話里面咨詢的東西一一解答,必要時做好文字記錄。
7、顧客進店后:打單排號,按照預約先后順序安排顧客進館游泳
8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲,如沒有,則跟家長溝通,引導家長購買
9、如果是第一次進店顧客:介紹我們的團隊、公司、館內套餐和產品,并根據顧客需求推薦合適的套餐和產品,達成銷售
10、和館內老師時時溝通,清楚了解館內運營情況,將有價值信息傳送給館內館長和老師。
11、做好顧客消費記錄明細
12、負責游泳館一切商品的售賣、補貨、庫存、效期等
13、負責館內所有賬目收銀、打單、辦卡等,
14、維護前臺區域內的整潔,對本區域內的`盆栽、報刊的日常維護和保養
15、執行公司考勤制度,負責員工的考勤匯總、請假登記,監督打卡。
16、每天按時提交館內日常報表、做好數據分析
17、交班:核對當日所受款項(現金、刷卡、微信、支付寶、購物券等)、服務人數單據等、在系統里面進行交接。
18、收銀臺的現金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用,不得由其他人員以任何理由支取,如有任何問題,由收銀員自行承擔。
19、結束收銀后關閉收銀設備并切斷電源。
前臺收銀崗位職責8
1、負責前臺接待及收銀工作
2、負責前臺內的5S工作及設備設施的維護保管工作
3、制作、打印、核對相關憑證;
4、匯總收據、發票、編制相關報表
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,并將憑證送至會計;
6、完成上級交待其他臨時工作。
前臺收銀崗位職責9
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作。
2、熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的.及時、準確、無誤。
3、到崗后做好營業前各項準備工作:照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂,確保前臺工作的順利進行。
4、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。
5、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。
7、管好用好收據,做到先結賬,后開票,開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、每日9:00與財務接:前日現金、收據、營業日報表、大帳。與財務交款前,需將現金、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發現問題及時查找,避免損失。做到日清日結。
9、每日上班后與客服交接:前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。
10、當日定單錄入電腦,前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。
11、每日結帳,結帳后金額計入次日收入。
12、每日下班后給韓總營業日報短信:定單數、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
13、做好每日營業日報,日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目:客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取。
前臺收銀崗位職責10
1、做好所屬門店會員消費登記及結算工作;
2、負責客戶前臺接待及登記錄入等工作;
3、制作、打印、核對收銀相關憑證;
4、匯總收據、發票,編制相關報表;
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,并將憑證匯總定期送至財務部;
6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作;
7、配合其他部門相關;
8、工作完成公司上級交辦的其他工作。
前臺收銀崗位職責11
[管理層級關系]
直接上級:收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的.有關規定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。
妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發生差錯,應及時匯報,及時處理。
……………………
前臺收銀崗位職責12
1、儀表、工作服、襯衣干凈利落,領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2、補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發票等并核對房卡,準備好能夠運轉的房卡。
3、熟記各項收費標準,熟練掌握微機的操作與使用,防止多收或少收,避免漏帳、跑帳,發現長短款時,立即上報有關主管領導,不得私自處理。
4、按時打印出各項報表,及時上繳收結帳款,按工作程序標準的'完成當班期間的工作。
5、交納現金需及時,檢驗現金是否有假幣和殘幣,填寫發票應準確無誤。收到假幣,由直接責任者自己賠償。
6、收銀臺不得私自存放現金,應及時上繳,收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據。不得隨意更改,涂改單據,有此情況的,必須找經理簽字。
7、交接班時要認真盤點單據及門卡,為上個班次留下的單據做好紀錄,做到無遺漏。同時填寫營業報表,做好總帳表,做到日清,日結要求準確無誤,如發問題及時上報。
8、要認真保管好各種單據,在為每一張單據簽字蓋章時,必須仔細檢查單據內容,遇有單據有改,涂抹時必須問清原因,并向當班經理匯報。
9、嚴格執行酒店的各項規章制度,在收款過程中按財務要求方法和程序,必須執行唱單過程,使客人了解自己的消費內容,妥善保管好收款單和各種單據。
10、保管好收銀箱,嚴禁閑人進入收銀臺閑談,每日出庫的物品要與所買錢票一致,有特殊情況必須在備注中標明出來。
11、工作時間不允許離崗、串崗。
12、接待客人時,要做到微笑服務,在服務中要體現出主動、熱情、周到、細致。
13、應禮貌對待客人,自己出現錯誤時要及時道歉。
14、加強業務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業務水平和服務技巧。
前臺收銀崗位職責13
1、負責店鋪現場收銀工作;
2、迅速準確地收銀,結帳不出差錯掌握不同結算方式的'處理方法;
3、每天營業結束,做好現金、賬面交接,提交營業報表;
4、負責保持工作區域環境衛生,做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養工作;
5、協助好店面負責人安排的其他工作。
前臺收銀崗位職責14
崗位職責:
1、按照上級安排認真做好本職工作;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務;
4、配合上級工作,服從領導指揮,團結及善于幫助同事工作;
5、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
任職要求:
1、30歲以下,性別不限,普通話流利,服務熱忱,責任感強
2、誠實守紀,有職業操守
3、五官端正,性格開朗,有親和力
前臺收銀崗位職責15
1、儀表、工作服、襯衣干凈利落,領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2、補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發票等并核對房卡,準備好能夠運轉的'房卡。
3、熟記各項收費標準,熟練掌握微機的操作與使用,防止多收或少收,避免漏帳、跑帳,發現長短款時,立即上報部門經理,不得私自處理。
4、按時打印出各項報表,及時上繳收結帳款,按工作程序標準的完成當班期間的工作。
5、交納現金需及時,檢驗現金是否有假幣和殘幣,填寫發票應準確無誤。收到假幣,由直接責任者自己賠償。
6、收銀臺不得私自存放現金,應及時上繳,收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據。不得隨意更改,涂改單據,有此情況的,必須找經理簽字。
7、交接班時要認真盤點單據及門卡,為上個班次留下的單據做好紀錄,做到無遺漏。同時填寫營業報表,做到日清,日結要求準確無誤,如發問題及時上報。
8、要認真保管好各種單據,在為每一張單據簽字蓋章時,必須仔細檢查單據內容,遇有單據有改,涂抹時必須問清原因,并向當班經理匯報。
9、嚴格執行酒店的各項規章制度,在收款過程中按財務要求方法和程序,必須使客人了解自己的消費內容,妥善保管好收款單和各種單據。10、保管好收銀箱,嚴禁閑人進入收銀臺閑談。11、工作時間不允許離崗、串崗。
12、接待客人時,要做到微笑服務,在服務中要體現出主動、熱情、周到、細致。
13、應禮貌對待客人,自己出現錯誤時要及時道歉。
14、加強業務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業務水平和服務技巧。
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