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現(xiàn)如今,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的行政前臺(tái)崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)1
1.接聽(tīng)電話,按要求記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持前臺(tái)區(qū)域清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4.監(jiān)督員工每日考勤情況,不允許作假包庇。
5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作。
6.負(fù)責(zé)辦公用品登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記,保證賬物相符。
7.杜絕浪費(fèi)辦公用品,有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu),做好后勤保障工作。
8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11.協(xié)助上級(jí)完成日常工作,完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)2
1.根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成;
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理,做好客戶接待工作;
3.帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的.各項(xiàng);
4.做好對(duì)本部門員工的績(jī)效考核工作,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
5.組織召開(kāi)每天晨夕會(huì);
6.做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客戶檔案,做好售后服務(wù)工作;
7.加強(qiáng)服務(wù)顧問(wèn)與車間、零件部、索賠等部門人員的協(xié)作關(guān)系;
8.控制本部門的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn);
9.完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)人員接待,電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
2.負(fù)責(zé)訪、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外;
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息;
4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
5.配合各部門完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;
6.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡;
7.負(fù)責(zé)高管出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記;
8.及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
9.負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理及辦公室區(qū)域的清潔衛(wèi)生,盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng);
10.公司年度或季度報(bào)紙的.訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購(gòu),協(xié)助上級(jí)完成固定資產(chǎn)等的采購(gòu)工作;
11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn);
12.每天對(duì)保修維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤回訪,并做好登記;
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待、登記及引見(jiàn);負(fù)責(zé)集團(tuán)快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)招聘篩選、邀約面試等基礎(chǔ)工作;協(xié)助辦理人員入、等手續(xù);
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境、設(shè)施的.管理與維護(hù);
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記、存檔并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及重要會(huì)議的服務(wù)工作;統(tǒng)籌餐飲接待管理工作;
6、協(xié)助上級(jí)完成各項(xiàng)活動(dòng)及員工關(guān)懷活動(dòng);
7、協(xié)助上級(jí)完成行政日常工作及交代的其他事務(wù)性工作。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)公司來(lái)賓接待和引導(dǎo);
2.負(fù)責(zé)公司信件、傳真等往來(lái)文件的收發(fā)、記錄;
3.負(fù)責(zé)公司會(huì)議安排及會(huì)議室使用管理;
4.負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、入庫(kù)及領(lǐng)用登記;
5.參與公司節(jié)日慶典、公司年會(huì)等大型活動(dòng)的策劃執(zhí)行。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),形象端正,大方得體,有親和力;
2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熱情有責(zé)任心,具備良好的`溝通能力;
3.身高要求1米65以上;
4.英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言。
注:簡(jiǎn)歷請(qǐng)附生活照片
行政前臺(tái)崗位職責(zé)6
及時(shí)接聽(tīng)總機(jī)來(lái)電和轉(zhuǎn)接;
及時(shí)收發(fā)各類郵件和快遞;
為公司所有部門提供必要的后勤支持;
保持辦公環(huán)境的安全和整潔,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取維護(hù)措施;
負(fù)責(zé)公司辦公用品及其他生活必需品的采購(gòu)及管理;
公司內(nèi)部活動(dòng)的`組織安排;
保證與其他供應(yīng)商之間的合作順利進(jìn)行,如辦公設(shè)施和文具供應(yīng)商等;
與房東和物業(yè)之間保持良好溝通。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)7
1。負(fù)責(zé)訪客的登記、接待、基本咨詢、引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮貌禮節(jié)。
2。負(fù)責(zé)來(lái)訪電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、做好來(lái)電的`咨詢工作,重要事項(xiàng)做認(rèn)真記錄,并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏不延誤。
3。負(fù)責(zé)公司人員的考勤管理。
4。完成基本文員等工作,收發(fā)信件、報(bào)刊、傳真。
5。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境保護(hù),保證打印機(jī)、打卡機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)事情和人事考勤等其他相關(guān)事宜。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)做好記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,不拖延不遺漏;
2、各類文信件、包裹、公文的分發(fā)及相關(guān)的登記;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)和接待室的衛(wèi)生整潔,桌椅擺放整齊;
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔,對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、公司會(huì)議室的使用登記及安排;
6、辦公區(qū)的.安全檢查及安全管理;
7、履行部門負(fù)責(zé)人安排的臨時(shí)性工作;
8、考勤的統(tǒng)計(jì)與審核;
9、辦公室人員行為的合規(guī)檢查。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
職務(wù):行政前臺(tái) 【日常事務(wù)】
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。
4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督,以及接待客人后茶具的清潔(每天1到2次)。
5、花草定期養(yǎng)護(hù)
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉,如有人員加班,則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。 【人事事務(wù)】
1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話。
3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。
工作標(biāo)準(zhǔn):
前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、電話接聽(tīng)
電話機(jī)旁邊備紙、筆,主動(dòng)提供留言服務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。
外線來(lái)電
電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng) 接聽(tīng)電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好!廣澤控股集團(tuán),請(qǐng)問(wèn)您是哪里?您找哪位?”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接,要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的聲調(diào),不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中,要勤說(shuō)“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。
如所找其人確認(rèn)不在辦公室,應(yīng)及時(shí)回應(yīng):“您好。****現(xiàn)在不在位上,請(qǐng)問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員。”
如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員,應(yīng)回應(yīng):“請(qǐng)問(wèn)您有急事嗎?可否留下您的聯(lián)系方式,我會(huì)及時(shí)幫您通知。”并慎重告知對(duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。(公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露)。如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式,應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。
如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員,應(yīng)告知辦公室電話。
內(nèi)線來(lái)電
電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng)。
接聽(tīng)電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好,前臺(tái),請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎?”
2、來(lái)訪人員接待
禮貌待客,起身微笑服務(wù)。“您好,請(qǐng)問(wèn)您找那位?您有預(yù)約嗎?” 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來(lái)訪人員的登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(指一下方向即可)。 如來(lái)訪人員沒(méi)有預(yù)約,電話確認(rèn)對(duì)方是否同意接待。
如果來(lái)訪者知道找誰(shuí),但沒(méi)有預(yù)約,前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn),告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo),***單位的***來(lái)訪,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下,處于對(duì)來(lái)訪者的`禮貌和方便,應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。“對(duì)不起!您所找的人員現(xiàn)在不在位上,需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎?等他回來(lái)后我會(huì)及時(shí)地通知他。” 如同意接待,做好來(lái)訪人員的登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門
如果要找的人正在忙,可以請(qǐng)其稍等,用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來(lái)訪者入洽談室或會(huì)議室坐下,并為其倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間,訪客要找的人還在忙,要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明,不要扔在那里不管。
3 其他
應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。
主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。 管理好前臺(tái)的設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí),應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào),并及時(shí)處理。
維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作,負(fù)責(zé)其簽到工作。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔,客人接待完畢離開(kāi)后。 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見(jiàn)花草養(yǎng)護(hù)記錄表。
4 公司前臺(tái)禮儀規(guī)范
面帶笑容,保持開(kāi)朗心態(tài),有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現(xiàn),有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;女員工不化濃妝;指甲修剪整齊,不涂抹鮮艷指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
5 前臺(tái)行為規(guī)范
舉止文明大方,注意坐姿、站姿; 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩; 注意文明辦公,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》
6.人事事務(wù)
每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息,做好發(fā)布登記(發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位)。
通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話,做好登記(人員來(lái)源網(wǎng)站、人員姓名、電話,應(yīng)聘崗位,通知時(shí)間)。
做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選(可錄用人員,安排主管面試;不可錄用人員簡(jiǎn)歷存檔,并注明不錄用原因)。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶及面試候選人的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.收發(fā)公司郵件和物品,及常規(guī)物品采購(gòu),并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話總機(jī)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作;
4.協(xié)助統(tǒng)計(jì)公司每月的考勤紀(jì)錄;
5.完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)11
1.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2.接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3.辦公用品采購(gòu)及管理;
4.負(fù)責(zé)快件、公文收發(fā);
5.協(xié)助員工的.復(fù)印、傳真等工作;
6.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境清潔,保證辦公設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);
7.協(xié)助公司行政工作,完成上級(jí)主管交辦的工作.
行政前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、外來(lái)人員接待與登記,對(duì)來(lái)訪人員做好相關(guān)登記工作并及時(shí)通知對(duì)口相關(guān)接待人員;
2、及時(shí)接聽(tīng)前臺(tái)來(lái)電,并按要求轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員,對(duì)公司各部門人員信息做好;
3、做好公司快遞、信件、包裹的登記和收發(fā)工作,物品整齊擺放;
4、確保前臺(tái)辦公環(huán)境的'整潔、干凈;
5、會(huì)議室管理:按要求提前做好會(huì)議室的使用安排,確保會(huì)議室的衛(wèi)生干凈、整潔;
6、名片的印制:收到審批完畢的名片印制申請(qǐng)單后及時(shí)安排印制;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作事項(xiàng)。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)13
行政前臺(tái)代表著公司的形象,更是公司的窗口。客戶初次登門拜訪,面對(duì)的第一個(gè)人便是前臺(tái)人員,所以公司的第一印象也是通過(guò)前臺(tái)來(lái)體現(xiàn)的`。
一、前臺(tái)接待
1、接聽(tīng)電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)工作,有人員來(lái)方應(yīng)站起迎接,禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事項(xiàng)及時(shí)通知被訪人員,帶客戶進(jìn)入會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、客戶進(jìn)會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)及時(shí)泡茶,并15—20分鐘進(jìn)去續(xù)水一次。
4、對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持前臺(tái)與會(huì)議室衛(wèi)生整潔,不低頭玩手機(jī),不隨意離開(kāi)工作崗位,注意著裝,展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日員工上班考勤。
2、每月員工用餐統(tǒng)計(jì)。
3、員工假期管理。
4、員工自帶車輛里程管理。
5、每日外勤人員統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)人員的打卡、簽到統(tǒng)計(jì)。
6、每月1日統(tǒng)計(jì)公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請(qǐng)假、行車?yán)锍痰惹闆r上報(bào)人事,考勤資料存檔。
三、后勤
1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
2、物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;
3、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
四、辦公用品管理
1、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
2、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作。
3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
五、日常事務(wù)
1、保證行政電子設(shè)備的正常使用,包括:電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,若機(jī)器出現(xiàn)故障,及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題;
2、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄。
3、前臺(tái)應(yīng)妥善保管各辦公室鑰匙,下班關(guān)好公共區(qū)域的燈及門,查看各辦公室是否有忘關(guān)的門,關(guān)好并提醒該辦公人員;
7.公司有人員招聘時(shí),協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;
9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如公司集體活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10.新員工入職時(shí),提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),做好后勤保障工作。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、及時(shí)更新和管理員工通訊錄;
3、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
4、負(fù)責(zé)會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,布置會(huì)議室及會(huì)議服務(wù)等工作;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)、辦公用品等,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系及相關(guān)費(fèi)用的`月底結(jié)算;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、前臺(tái)接聽(tīng)客戶電話、接待客戶來(lái)訪(投訴)并加以記錄;
2、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)部及外圍等區(qū)域的`客戶報(bào)修及開(kāi)單;
3、熱情為客戶服務(wù)、充分滿足客人提出的各項(xiàng)合理要求,確保任何報(bào)修、投訴都能在24小時(shí)內(nèi)處理或獲得反饋;
4、聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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