在社會發展不斷提速的今天，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的大堂助理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

大堂助理崗位職責1

　　1、接受客戶咨詢、疏導客戶：

　　熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　2、協助主管調解爭議：

　　按照銀行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的'過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　3、協助發放及收回銀企對賬單：

　　當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　4、負責現金調劑及柜員領用憑證：

　　履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照所在行規定做到賬賬、賬實相符。

　　5、 其他：

　　關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

大堂助理崗位職責2

　　1、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務設施正常運作，保持、維護大堂舒適、整潔環境；

　　2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優質的開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器；

　　3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發現情況及時與安防部聯系；

　　4、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發事件，出現問題及時向中心前臺及上級匯報；

　　5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統計前臺接待服務工作；

　　6、根據業戶的進駐遷離情況，及時更新業戶信息；

　　7、負責客戶信報接收、分流和處理工作；

　　8、做好大堂公告信息的'管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），大堂的各類信息統計工作；

　　9、負責對業戶的電話回訪及通知聯系。

　　10、協助物業主任（區管）派發通知、巡檢等區域管理工作。

　　11、上級交辦的其他工作。

大堂助理崗位職責3

　　1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。

　　2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。

　　3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

　　4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

大堂助理崗位職責4

　　1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的.指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理；異常情況應及時上報班長主管。

　　2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。

　　3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

　　4、具有良好的協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

　　5、完成領導交辦的其他工作等。

大堂助理崗位職責5

　　（一）服務管理。

　　嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　（三）業務咨詢。

　　熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　（四）差別服務。

　　識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　（五）產品推介。

　　根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（六）低柜服務。

　　有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

　　（七）收集信息。

　　利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（八）調解爭議。

　　快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　　（九）維持秩序。

　　保持整潔的'衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（十）工作要求。

　　大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（十一）定期報告。

　　定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

大堂助理崗位職責6

　　每個崗位都有相應的職責，我們既然到了這個崗位，就要遵守崗位職責，下面是關于物業大堂助理崗位職責，一起來看看。

　　1、崗位名稱：xxxx助理

　　所屬部門：xxxx

　　直接上級：xxxx主管

　　直接下級：無

　　2、工作職責：

　　金鑰匙按工作性質分前臺、內勤和園區三種，本著一者多能的目的將三者職責綜合如下：

　　2.1、熟悉小區樓宇的結構、樓座的排列，房屋戶數，住戶的類別、數量、人員素質，管理費、水、電費等相關的收費標準和計算方法。

　　2.2、接聽業主、住戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄。

　　2.3、負責辦理業戶有關的證件工作（業主證、居住證、臨時居住證、停車證）。

　　2.4、辦理住戶大件物品的放行手續。

　　2.5、辦理停車位的相關租賃手續。

　　2.6、為業戶辦理二次裝修的申請，跟進申報情況并回復業戶：申請許可后為業戶辦理施工許可證，協助相關部門辦理施工人員臨時出入證，并將有關裝修資料做好存檔。

　　2.7、跟進新收樓期間的業戶可視對講及煤氣報警的安裝，熱水器和煤氣灶的安裝及點火。

　　2.8、撰寫、打印有關公文、通知，交上級領導審閱后分發。

　　2.9、負責各區域業戶通知及其他資料的張貼及分發工作。

　　2.10、根據公司安排做好公司客戶的來訪接待工作。

　　2.11、對各崗位的周報、月報進行匯總，并交主管審核。

　　2.12、對管理區域內的保安、清潔、綠化、維修保養負有監督責任。

　　2.13、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　2.14、與業戶保持密切良好的溝通，定期對業戶進行拜訪，及時了解業戶的服務需求并協調相關部門跟進。

　　2.15、受理業戶的投訴、建議和咨詢、所有有效投訴或建議均需按《客戶投訴處理及回訪規程》執行，回訪率達100%，并做好相關資料的存檔工作。

　　2.16、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

　　2.17、及時向業戶派發繳費通知單，張貼大堂公告，負責與業戶的溝通工作。妥善處理業戶欠繳管理費用的工作。

　　2.18、受理前臺的.待處理事務，處理完畢后須將結果回復xxxx前臺。

　　2.19、遵守公司規章制度，嚴格執行公司的文件檔案管理規定，嚴守秘密，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

　　2.20、規范、科學地做好資料管理。對檔案資料實施科學化、系統化、合理化、技術化的管理。對檔案資料詳細、系統分類，分類目錄輸入電腦系統，并拷貝二份軟盤備用。

　　2.21、嚴格執行資料借閱制度，需借閱文件的部門必須填寫文件借閱申請表，經公司領導批準后，方可外借文件，并做好登記。對損壞或缺少的要及時補充或妥善處理。

　　2.22、按照公司規定，對本部門的文件進行收集存檔。對于文件檔案資料中有漏缺或不符合規范之處，要及時加以補齊訂正。

　　2.23、負責對小區入住業主檔案資料進行存檔，并錄入電腦，對業主更改的資料要及時進行更新存檔，確保資料的準確性。

　　2.24、定期對檔案柜進行查檢，做好防潮、防霉措施，確保資料的完好。

　　2.25、嚴格按照檔案管理規定，經領導批準后，對一些失效文件進行銷毀。

　　2.26、根據資料對管轄區域的物業狀況進行分析、列表，及時向部門領導提交最新統計數據。

　　2.27、對負責資料管理的離職員工，必須認真督促其把資料完整的移交給下一位接手的人員。

　　2.28、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業主托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　2.29、負責搜集網上資訊，并分析整理匯總，必要時交部門領導或相關部門跟進。

　　2.30、及時認真的完成領導安排的各項工作。

　　3、任職要求

　　20歲以上，大專學歷，身體健康，熟悉北京市物業管理相關知識及法律法規。一年以上相關服務行業工作經驗，有一定的親和力及較強表達能力，有服務意識及責任心。掌握基本辦公電腦操作。

大堂助理崗位職責7

　　一、嚴守大堂，對來訪人員的身份進行嚴格驗證，來訪人員需說出到訪科室的名稱，值班人員需按說出的名稱對應給業主打電話，得到核實后方可放行并進行嚴格登記，必要時派人陪同；對來訪人員沒有相關證件，但能說清楚到訪單位的需打電話叫業主下來接待才可放行，如來訪人員既沒有帶證件，也說不清楚事由的，應委婉告知對方自己與業主聯系，并讓對方知道這是我們的工作原則，望支持。在接待過程中不得與來訪人員發生爭吵及打斗，如有不能處理或不清楚的問題可報告隊長和物管處領導。

　　二、不得透露業主的隱私、具體辦公地點及聯系方式，如有必要，請先聯系秘書科，如得到同意須有人陪同方可放行，不同意的應委婉告知對方勸其離開或另行聯系。

　　三、熟記辦公樓上的工作人員，外來的推銷人員、送水人員不得進入辦公區域。如遇到信訪人員進來時需熱情接待，并協助好信訪辦，杜絕信訪人員發生鬧事的情況。

　　四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入大廈。嚴格對大樓內搬出的物品進行核實，要確認業主同意搬出的情況下，做好登記方可放行。

　　五、對搬遷的'業主，按照有關規定認真核準有關證件和對搬出的東西作好記錄請業主簽名認可并留下其具體聯系方式后方可放行。

　　六、耐心解答業主提出的問題，及時反映業主提出的意見和建議；如遇到疑難問題時，不能說不知道、不清楚之類的話語，應告知業主三十分鐘內請相關人員來做解釋或回答，事后應再次詢問業主，回答是否滿意，真正做到首問責任制。

　　七、按公司要求在相應的時間段進行立崗，立崗時不得抽煙、聊天及吃東西，有廳領導進出時要立即敬禮問好。遇到雨天，值班人員需準備雨傘，負責接送進出的工作人員。

　　八、在特殊情況下，如遇匪情、火災、報警等，要堅守崗位，把好大門關，協同其他隊員共同作戰，直至警報解除。

　　九、上班時間不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位，有事需叫巡邏班代看。

　　十、注意服裝整潔、裝備齊全，坐崗時坐姿端正，不得外道斜靠、抽煙聊天;值班人員當班當天不準酗酒。

　　十一、如有要會見廳長、副廳長的，要打電話通報秘書科，經同意后，需有人陪同至秘書科辦理會見事宜。

　　十二、未盡事宜按《大堂保安崗位工作規程》執行。

大堂助理崗位職責8

　　（一）服務管理。嚴格按照相關規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　（三）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（六）低柜服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的.凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

　　（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方

　　式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（八）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在相關規定時間內及時回復。

　　（九）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

大堂助理崗位職責9

　　一、做好班前準備：

　　1、開啟并檢查為客戶提供的叫號機、LED屏、ATM機等輔助工具運行狀況是否，如有異常，應立即做出相應處理。

　　2、檢查憑證填寫臺、相關業務憑證、書寫工具等使用工具是否齊全。

　　3、檢查宣傳資料、意見薄以及名片是否齊全。

　　4、醫藥箱、針線盒、雨傘、糖果盤、鮮花（適時更換鮮花、補充糖果）是否擺放到位。

　　5、巡視營業大廳及ATM機衛生狀況（每日早、中、晚）填寫ATM巡視登記簿以及營業環境是否整潔美觀。

　　二、維護服務秩序：

　　1、熱情微笑迎送客戶，堅持做好禮儀手勢。

　　2、根據客戶的不同金融需求，引導客戶辦理業務，及時解答客戶疑問。

　　3、提醒等候顧客站一米線外，最好是讓顧客坐在等候區。

　　4、妥善處理客戶提出的批評性意見，化解矛盾，減少客戶投訴。及時回復意見薄內容及建議。

　　5、懂得識別優質客戶，了解客戶的'需求，適時對客戶進行產品宣傳推薦。

　　三、紙杯策略：主動為來我社的客戶遞上一杯水

　　四、與柜員協作：做好與柜員的交流互動以及協作關系，相互督促

　　1 、“轉型提質”系列活動承擔社會責任提供金融服務匯聚金融正能量規范服務，禮儀手勢等，在每天上午班營業中拍下禮儀服務照片發至群里。

　　五、每周一根據統計更換服務明星、營銷明星、效率明星照片。

　　六、負責禮品的發放、補訂。

　　七、抽獎箱設置：

　　1、廢舊電池回收

　　2、愛心捐款

　　3、點贊卡

　　4、存定期客戶

　　5、幸運號

　　符合以上條件的客戶均可抽獎。

　　八、對于急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在3號“優先服務窗口”提前辦理。

　　九、勤提醒顧客，拿好自己隨身攜帶的物品，以及身份證件銀行卡現金等重要物品。

　　十、大堂經理工作安排：

　　1.鮮花預定每周一上午班大堂經理完成。

　　2.禮儀照片每天上午班大堂經理發群里。

　　3.共同商量事宜于每周五中午決定。

　　4.更換營銷明星照片、服務明星照片、效率明星照片于每周一上午班大堂經理完成。

大堂助理崗位職責10

　　（一）協助網點經理管理大廳，維護大堂秩序。

　　（二）禮貌迎送客戶，與客戶保持目光接觸、面帶微笑。

　　（三）主動詢問客戶需求，正確使用排號機分流客戶。

　　（四）積極引導持卡客戶使用自助設備及電子銀行交易渠道,主動向客戶遞送宣傳資料。

　　（五）維護網點營業大廳及自助銀行區的清潔。

　　（六）主動安撫不滿的客戶,當客戶投訴升級應及時移交網點負責人解決。

大堂助理崗位職責11

　　職業概述

　　隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的.一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

　　工作內容：

　　協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象;

　　收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;

　　迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

　　推介銀行金融產品，提供理財建議;

　　保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;

　　記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

大堂助理崗位職責12

　　1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；

　　2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的`工作質量；

　　3、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；

　　4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務；

　　5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。

大堂助理崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。

　　2、協助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發生的各種突發事件。

　　3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務。

　　4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。

　　5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。

　　6、協調各部門之間的關系。

　　7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。

　　8、督導員工按規范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。

　　9、協助前臺收銀處理客人帳務方面的問題，處理客人損壞飯店財產的索賠工作。

　　10、維護大堂秩序和客人安全，經常保持大堂肅靜、優雅和文明。

　　11、認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。

　　12、負責管理酒店外圍、停車場的衛生與秩序。

　　賓館大堂助理工作內容

　　1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要時間及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事

　　2、迎接及帶領VIP客人到指定的房間，并介紹房間設施和酒店情況；

　　3、做VIP客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節；

　　4、決定是否受理客人支票及處理有關客人結帳時的問題及其他詢問，并根據酒店有關規定和授權處理；

　　5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的.工作；

　　6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；

　　7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；

　　8、了解當天及以后房間狀態走勢，盡量參與接待處工作；

　　9、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端；

　　10、與客人談話時可適當介紹酒店設施；

　　11、與保安部及接待處緊密聯系，取得資料作出“意外”、“病客”報告；

　　12、與保安人員及工程部人員一起查視發出警報的房間；

　　13、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

　　14、發生緊急時間時，必須作正確的指示；

　　15、遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人；

　　16、為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜；

　　17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

　　18、檢查大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修；

　　19、做好本組范圍內的防火防盜工作；

　　20、向領導反映有關員工的表現和客人意見；

　　21、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報；

　　賓館大堂助理做什么

　　1、監督檢查前臺、服務員的工作質量；

　　2、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；

　　3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務；

　　4、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況；

　　5、監督酒店工作質量的“法眼”；

　　6、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

　　7、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜

　　8、大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修；

　　9、做好本組范圍內的防火防盜工作；

　　10、向領導反映有關員工的表現和客人意見；

　　11、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報；

　　12、做好領導指派的其它工作。

大堂助理崗位職責14

　　一、工作職責：

　　1、協助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規范化服務標準的現象；

　　2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

　　3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；

　　4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

　　5、協助大堂經理做好其它突發事件，積極維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。

　　二、任職條件：

　　1、經濟、金融類專業，本科以上學歷，年齡23--28歲；

　　2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

　　3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；

　　4、具有良好的服務意識、觀察能力強；

　　5、有工作熱行，踏實、勤奮；

　　6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業生求職。

　　三、公司福利：

　　1、保險：國家規定的.五險一金（即：養老、醫療、生育、工傷、失業與住房公積金）；

　　2、雙休：每周五天工作制；

　　3、假期：按照國家規定享受法定的帶薪休假；

　　4、福利：節假日或員工生日發放慰問禮品；

　　5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；

　　6、培訓：定期組織各種在職培訓；

　　7、實習評定：實習期結束后對于工作表現優秀的大三、大四在校生，公司將給予實習期工作評定（即實習企業《推薦信》）；

　　8、落戶：對工作表現優秀的應界畢業生，公司可與之簽訂《就業協議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續等；

　　9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

大堂助理崗位職責15

　　1、營業網點內大廳及客戶服務區、自助服務區的管理，切實體現出良好的服務形象；

　　2、迎送、分流、引導客戶，客戶進入營業網點后，根據客戶需求，引導客戶通過最合理的渠道辦理業務；

　　3、為客戶提供業務咨詢、非現金業務服務，根據客戶需求，主動宣傳推介各項業務和產品；

　　4、維護營業場所的`正常秩序，保持營業網點的環境，處理廳堂內突發事件；

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