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物業(yè)管理處崗位職責

更新時間：2024-10-20 04:51:48

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物業(yè)管理處崗位職責

　　在不斷進步的時代，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理處崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)管理處崗位職責1

　　1、負責跟進對接租戶前期工程條件協(xié)調(diào);

　　2、負責商鋪移交、租戶進場裝修、開業(yè)等手續(xù)辦理;

　　3、同商場租戶關系維護，及時處理各類投訴，并做好回訪工作;

　　4、負責管理范圍內(nèi)租戶的運營數(shù)據(jù)收集以及經(jīng)營業(yè)績分析;

　　5、負責部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的.整理歸檔;

　　6、負責部門采購、文件來往、申請及其他內(nèi)部行政事務;

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責2

　　1.負責管理處的全面服務管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標;

　　2.負責物業(yè)項目客戶關系管理、政府市政關系建設、滿意度管理及投訴處理工作;

　　3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;

　　4.負責物業(yè)服務與配套服務經(jīng)營標準實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務的.監(jiān)督管理和考評工作;

　　5.負責服務項目計劃管理、預算管理、費用審核和成本管控工作;

　　6.服務項目審批房屋、公共設施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成任務,并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修;

　　7.負責項目風險管理和應急現(xiàn)場管理工作

　　8.負責服務項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;

　　9.負責服務項目服務團隊建設、員工培訓與管理工作;

　　10.完成上級領導交辦的其它事宜;

　　任職資格:

　　1.大學專科及以上學歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.培訓經(jīng)歷:具物業(yè)管理、財務管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識等培訓經(jīng)歷。

　　3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關業(yè)務流程,業(yè)務技能較突出。

　　4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認識,精通管理機構運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。

物業(yè)管理處崗位職責3

　　按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

　　嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費的`收繳工作。

　　及時提供業(yè)主（住戶）每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　負責管理處倉庫月末盤點。

　　負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

　　根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

物業(yè)管理處崗位職責4

　　1、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。

　　2、負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的.突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。

　　4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

　　7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區(qū)內(nèi)設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)管理處崗位職責5

　　1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領部門管家團隊完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作;

　　4、保持與客戶業(yè)主的`良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。

物業(yè)管理處崗位職責6

　　1、負責項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;

　　2、負責現(xiàn)金、票據(jù)的`保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準時到財務部報賬;

　　3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確;

　　4、每月編制各類財務報表進行核對,確保應收應付帳準確無誤。

　　二、崗位要求

　　1、財務類本科以上學歷,2年以上財務相關工作經(jīng)驗,可以接受應屆生

　　2、熟悉財務軟件的操作,持有會計從業(yè)資格證

　　3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先

　　4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。

　　三、薪酬福利

　　1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;

　　2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;

　　3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓機會;

　　4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。

物業(yè)管理處崗位職責7

　　1，協(xié)助客服主管擬定客戶服務計劃，并經(jīng)批準后實施；

　　2，負責客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫；

　　3，負責向業(yè)戶解釋、說明管理處的`有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關管理規(guī)定；

　　4，負責完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并做好登記；

　　5，負責辦理業(yè)戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續(xù)，并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；

　　6，維持大堂秩序，有效疏導上班時高峰時期的客流；

　　7，認真執(zhí)行上級管理目標，按質(zhì)、按量、按時完成工作任務。

物業(yè)管理處崗位職責8

　　1、負責院內(nèi)相關施工項目的監(jiān)督跟進、環(huán)境布置擺設的協(xié)調(diào);

　　2、建立院內(nèi)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。

　　3、負責環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;

　　4、負責客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標準，設備完好正常。

　　5、按照餐廳服務規(guī)程和質(zhì)量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

　　7、協(xié)助每季的'物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

　　9、懂得日常消防設備的檢查、應急調(diào)控，定期組織消防疏散演習;

物業(yè)管理處崗位職責9

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現(xiàn)場管理工作；

　　3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào)；

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；

　　6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；

物業(yè)管理處崗位職責10

　　1、負責制定各項目設施設備運行、維護、保養(yǎng)、檢修及大、中修計劃；

　　2、負責制定工程維修、設備房管理制度，并對各物業(yè)項目進行培訓、指導；

　　3、負責協(xié)助各物業(yè)項目的設施設備交接驗收；

　　4、建立、實施對工程分包方的`評審和考核制度，負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制；

　　5、監(jiān)督、指導各物業(yè)項目的維修工作，使各項維修工作得到正確、快速的解決；

　　6、協(xié)助制定各物業(yè)項目工程維修人員的編制及工作量的分配。

　　7、負責各項目工程模塊的巡檢工作；

物業(yè)管理處崗位職責11

　　1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;

　　2,按照服務方針和目標,對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的'監(jiān)督和管理;

　　3,做好與政府相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限,大專及以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;

　　3、具備物業(yè)管理技能相關資格,持物業(yè)管理類相關證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;

　　4、具備很強的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;

　　5、熟練應用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),

　　項目地址:深圳

物業(yè)管理處崗位職責12

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理處崗位職責13

　　1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關規(guī)章制度。全面負責管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主住戶提供專項服務、車輛停放等項工作任務，向公司及小區(qū)業(yè)主負責；

　　2、做好管理處員工的思想政治工作，調(diào)動一切積極因素，團結員工，協(xié)調(diào)各部門工作關系，檢查督促各部門完成各項工作；

　　3、按照物業(yè)服務合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

　　4、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達的`管理目標；

　　5、協(xié)助管理處主任組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；

　　6、協(xié)助管理處主任組織實施服務對象滿意度調(diào)查活動；

　　7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務分供方的選擇；

　　8、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內(nèi)容；

　　9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關單位的關系；

　　10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理處員工履行崗位職責，定期對管理處員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理處各項工作的有序開展；

　　9、落實安全生產(chǎn)責任制；

　　10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設。