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物業(yè)管理處崗位職責(zé)

更新時間：2024-06-28 11:36:46

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物業(yè)管理處崗位職責(zé)15篇

　　現(xiàn)如今，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的物業(yè)管理處崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)1

　　1，協(xié)助客服主管擬定客戶服務(wù)計劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施；

　　2，負責(zé)客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫；

　　3，負責(zé)向業(yè)戶解釋、說明管理處的.有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關(guān)管理規(guī)定；

　　4，負責(zé)完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并做好登記；

　　5，負責(zé)辦理業(yè)戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；

　　6，維持大堂秩序，有效疏導(dǎo)上班時高峰時期的客流；

　　7，認真執(zhí)行上級管理目標(biāo)，按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、按地產(chǎn)公司需求，負責(zé)水吧飲品、果盤的制作，以及營銷中心的茶水服務(wù)；

　　2、負責(zé)水吧物資的準(zhǔn)備、盤點工作；

　　3、負責(zé)引導(dǎo)客戶給營銷人員，提供休息區(qū)茶水服務(wù)；

　　4、必要時協(xié)助營銷人員提供樓盤基本信息咨詢；

　　5、協(xié)助營銷整理報刊雜志等資料；

　　6、按要求巡視營銷中心，發(fā)現(xiàn)贓污安排人員清潔；

　　7、協(xié)助完成其他上級指派的'任務(wù)；

物業(yè)管理處崗位職責(zé)3

　　1.熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的.幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;

　　2.熟悉周邊商圈范圍，負責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　3.了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;

　　4.陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調(diào)，確保設(shè)備運行正常；

　　2、建立設(shè)備登記臺帳；

　　3、負責(zé)管理處維修材料的采購；

　　4、負責(zé)小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的'檢查工作；

　　5、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的監(jiān)管、協(xié)調(diào)處理工作；

　　6、負責(zé)處理客戶關(guān)于房屋質(zhì)量問題的抱怨及與開發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作；

　　7、完成經(jīng)理安排的臨時性工作；

物業(yè)管理處崗位職責(zé)5

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；

　　3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)6

　　1，負責(zé)園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理或上報；

　　2，日常對園區(qū)設(shè)施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關(guān)負責(zé)人進行維修及整改，落實反饋整改情況；

　　3，按時完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時上報；

　　4，完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)7

　　1 負責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的'工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;

　　3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進行監(jiān)督;

　　4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

　　5當(dāng)值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　6 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)小區(qū)治安及車輛管理；

　　2、負責(zé)制定進出小區(qū)實行憑證制度；

　　3、負責(zé)門崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；

　　4、負責(zé)小區(qū)機動車和非機動車的.有序停放；

　　5、負責(zé)安管隊伍的管理及培訓(xùn)；

　　6、負責(zé)安管員值班安排與考核；

　　7、負責(zé)巡視檢查小區(qū)的安全，保證治安良好，無重大責(zé)任事故；

　　8、負責(zé)檢查安管員的工作情況；

　　9、定期組織應(yīng)急演練；

　　10、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修問題的監(jiān)管

　　11、完成經(jīng)理安排的各項工作任務(wù)；

物業(yè)管理處崗位職責(zé)9

　　1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;

　　2,按照服務(wù)方針和目標(biāo),對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的監(jiān)督和管理;

　　3,做好與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;

　　3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格,持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;

　　4、具備很強的.溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;

　　5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),

　　項目地址:深圳

物業(yè)管理處崗位職責(zé)10

　　1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況;

　　2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀(jì)錄;

　　3、受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;

　　4、受理業(yè)戶裝修申請，辦理相關(guān)手續(xù);

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6、聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7、協(xié)助前臺主管處理當(dāng)班的`日常事務(wù)，負責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理

物業(yè)管理處崗位職責(zé)11

　　1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。全面負責(zé)管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主住戶提供專項服務(wù)、車輛停放等項工作任務(wù)，向公司及小區(qū)業(yè)主負責(zé)；

　　2、做好管理處員工的思想政治工作，調(diào)動一切積極因素，團結(jié)員工，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，檢查督促各部門完成各項工作；

　　3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

　　4、認真貫徹落實公司的`經(jīng)營方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達的管理目標(biāo)；

　　5、協(xié)助管理處主任組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；

　　6、協(xié)助管理處主任組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；

　　7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

　　8、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容；

　　9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

　　10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理處員工履行崗位職責(zé)，定期對管理處員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理處各項工作的有序開展；

　　9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；

　　10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設(shè)。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。

　　2、負責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)備設(shè)施進行維修保養(yǎng)。負責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障。

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的'，及時進行糾正并做好預(yù)防措施。

　　5、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責(zé)對設(shè)施設(shè)備專項業(yè)務(wù)外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

　　7、負責(zé)對部門設(shè)施技術(shù)人員進行培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進行小區(qū)內(nèi)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。