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在平凡的學(xué)習、工作、生活中,我們都嘗試過寫自我評價吧,自我評價和人生價值選擇有著密切的關(guān)系。寫起自我評價來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工自我評價,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀員工自我評價1
我叫xx,到xx單位工作已經(jīng)有三個月了,在過去的工作三個月里,有成功,有失敗,有歡樂,也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)能力.在工作中,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,積極參加學(xué)習培訓(xùn),不斷充實自己;2,遵章守紀;3個月來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習優(yōu)秀員工的方法,認真完成了本崗位各項工作任務(wù);3,團結(jié)同事,共同努力.同事關(guān)系融洽,團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;4,由于自己工作經(jīng)驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗,服務(wù)工作做得不夠細致,這是我以后努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的3個月,我認真學(xué)習營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn).全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員.
在以后的工作與生活中,我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習的對象.為xx單位作出貢獻。
過去的一年,是不斷學(xué)習、不斷充實的`一年,是積極探索、逐步成長的一年。當然,初入職場,難免經(jīng)驗不足,在業(yè)務(wù)知識上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,專業(yè)技能也得到了加強。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,我將努力找準自己的定位,盡自己的所能為公司作出貢獻,為公司創(chuàng)造真正的財富,同時也為自身謀求一個更大的進步。
當你已滿公司規(guī)定的一段時間的試用期后,當你已達到公司試用期的標準時,緊接著便是要轉(zhuǎn)正的工作了。這時給自己最好的總結(jié)就是要進行這段時間的工作自我鑒定。
時間匆匆轉(zhuǎn)走,現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來,自己努力了,也進步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學(xué)習和鍛煉的機會。
在各部門的幫助和支持下,我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,把工作想在前,做在前,無論是工作 能力,還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理,我完善了過去的各種管理制度,突出制度管理。
優(yōu)秀員工自我評價2
我來xx物業(yè)管理公司工作已半年多,在這里工作期間,雖然沒有為物業(yè)公司做出多少貢獻,也沒有做出值得炫耀的成績,但今天我能站在這,說明我所做的工作是被大家認同的,能得到大家的認可,我感到無比的榮幸。
作為一名保安員原以為盡力做好本職工作,盡力為業(yè)主服務(wù),積極為公司提供意見,總結(jié)自己經(jīng)驗就已盡到責任。但這還不夠,我們還應(yīng)該從經(jīng)驗中學(xué)習他人的長處,迷補自己不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,雖然我們在平凡的崗位上工作,但只要我們比別人多干一點,多努力一點,認真去對待每件事,就會得到公司及大家的認可,我們要做到干一行,愛一行,專一行、精一行。
這次被評選為公司xx年度優(yōu)秀員工,我感到非常榮幸,感謝公司對我的厚愛與信任,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作中的.幫助及認可,感謝同事們對我工作的支持與配合,希望在今后的工作中能起到一個傳幫帶的作用,我沒有什么可炫耀的業(yè)績,只是在物業(yè)管理工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)認真對待每一件事情,服從領(lǐng)導(dǎo)管理,完成上級交給的各項任務(wù)。使自己才能得到最大的發(fā)揮,我想在今后的服務(wù)工作中也是這樣,抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度,不斷的發(fā)掘出自我潛能,讓這個榮譽鞭策自已不斷進步,始今后的工作做的更好,我深信一份耕耘一份收獲從點滴做起,從工作實踐中積累經(jīng)驗,使工作技能不斷提高,為以后工作墊定堅實基礎(chǔ),提高綜合素質(zhì),讓我們在共同的努力下為明天的xx物業(yè)而進步,使之成為最大最強的一流物業(yè)管理公司。
讓我們一起努力奮斗吧,忘記昨天失敗的我,把握今天奮斗的我,擁抱明天成功的我。
最后祝領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利
優(yōu)秀員工自我評價3
我是工廠的一名基層員工,很榮幸有機會進行自我評價。首先,我想感谿治我們的公司為我提供的成長機會,以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作中的關(guān)心和幫助。我很清楚我還有很多不足,但我也深知,我所付出的努力和汗水,收獲到的成績和獎勵,都離不開我們團隊的支持和指導(dǎo)。
一、職業(yè)技能
我主要負責產(chǎn)線上的操作和管理,每天都需要面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和任務(wù),如生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量、工序流程等。在工作中,我積極參加各種技能培訓(xùn),通過理論學(xué)習和實踐操作相結(jié)合的方式,逐步掌握并熟練運用了各種生產(chǎn)設(shè)備和操作技術(shù)。此外,我還積極學(xué)習新知識、新技能,提高了自我工作效率和水平。
二、工作態(tài)度
作為一名普通員工,我深知工作責任的'重大。所以,我始終秉持著盡職盡責的態(tài)度,對待每一項工作都認真負責。無論是簡單的日常維護,還是復(fù)雜的設(shè)備調(diào)試,我都嚴謹認真地完成。在我看來,沒有哪項工作是小事,正是這些細小的工作,匯聚成了我們工廠的繁榮和成功。
三、團隊精神
我堅信,優(yōu)秀的團隊精神是建設(shè)高效工作團隊的重要基石。我始終保持與同事們良好的溝通與協(xié)作,盡量避免因為信息不對等或溝通不暢造成的誤解和沖突。面對問題和困難,我愿意主動分享信息,尋求同事們的幫助,同時也愿意給予他人支持和幫助。
四、敬業(yè)精神和創(chuàng)新意識
我一直堅守“以人為本,以質(zhì)取勝”的原則,始終將質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)放在工作的首位。同時,我也理解,在當前激烈的市場競爭中,我們不能只滿足于原有的工作模式,而要不斷創(chuàng)新,尋找更有效的工作方法。因此,我經(jīng)常積極思考,如何提高工序效率,如何節(jié)約成本,如何改進流程,等等。
總的來說,過去的一年,我在諸多方面都有明顯的提升:從技術(shù)技能,到溝通協(xié)作,再到創(chuàng)新意識,我都在不斷提高。然而,我清楚地認識到,比起領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期待,我還有很多不足和需要改進的地方。
在接下來的時間里,我會更加努力工作,積極進取,持續(xù)提升自我。我會以更加積極的態(tài)度,更高的標準要求自己。我期待在新的一年里,繼續(xù)攜手大家,創(chuàng)造更多的工作成績。
優(yōu)秀員工自我評價4
大家好!我是XXX,很感謝公司給我這樣的機會,讓我可以在這里跟大家分享我的自我評價。我也非常感謝公司對我的認可,我會繼續(xù)努力,帶給大家更好的自我。
我進入公司已經(jīng)有一段時間了,從一個新人轉(zhuǎn)變?yōu)楣S中的一員,是公司和領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng),同仁們的幫助,讓我擁有了今天的成就。我覺得我能成為優(yōu)秀員工,從以下幾個方面來評價:
我尺度確保我的職責完成得既高效又精確。任何事情我都會全力以赴,保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,這也是我一直以來工作的準則和態(tài)度。并且,我始終堅持對自己的要求,不僅完成任務(wù),而且完成的質(zhì)量要高。因此,我無論是從完成任務(wù)的數(shù)量,還是從完成任務(wù)的質(zhì)量來看,我都有信心說自己是優(yōu)秀的。
我有較強的.團隊協(xié)作精神,工廠是一個體系,離開了任何一環(huán)都將影響到整體。我曉得我的責任不僅僅在于我自己的工作,也是整個團隊的一部分。我非常喜歡團隊工作,因為團隊讓我感到我并不是單打獨斗,我們一起互相幫助,共同進步。
另一個方面是我始終保持良好的學(xué)習態(tài)度,對待新的技術(shù)、新的思想、新的經(jīng)驗我都懷有熱情,希望盡快掌握并且應(yīng)用在實踐中。我相信唯有不斷學(xué)習,才能不斷進步。我將這種求知的精神付諸于日常工作之中,一定能給工廠帶來更大的價值。
我有較強的責任心,我知道作為一名流水線上的工人,每一步操作都對產(chǎn)品質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用。我從來不會敷衍了事,只有用心去做,積極負責,才能保證最好的結(jié)果。我知道我在這個位置上的責任重大,我必須肩負起我應(yīng)有的責任。
我有良好的職業(yè)素養(yǎng)。我知道,作為優(yōu)秀員工,需要責任心和技能,同時,還需要良好的職業(yè)素養(yǎng)。這既包括具體的職業(yè)技能,如溝通協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)不同工作環(huán)境的能力等,也包括良好的職業(yè)道德,如誠實守信、尊重他人等。
我也認識到,優(yōu)秀并不意味著完美。我在工作中也存在有待提高之處,例如對某些新技術(shù)的掌握需要加強,面對突發(fā)情況的處理略顯不足等。但我相信,在公司的引導(dǎo)下,同事的幫助下,自己的努力下,我能夠不斷提高,不斷進步。
我衷心希望能夠?qū)⒆约旱膬?yōu)點進一步加強,并提高自己的不足,挑戰(zhàn)更高的任務(wù)。我相信,只要我們每個人都把工作做好,團結(jié)合作,我們的工廠就能夠穩(wěn)步向前,繼續(xù)發(fā)展,繼續(xù)創(chuàng)新,繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我非常感謝公司的培養(yǎng)和幫助,我會盡我所能,回饋給公司,回饋給同事,回饋給客戶。
優(yōu)秀員工自我評價5
本人是一家國內(nèi)企業(yè)的倉庫保管員,在這家公司服務(wù)了四年,從一個什么都不懂的畢業(yè)生到現(xiàn)在四年倉管經(jīng)驗的“老人”,我感謝公司對我的培養(yǎng),感謝同事們在工作上對我的幫助。回想自己的學(xué)生生涯,好像就在眼前。以下就是本人的工作的自我評價:
在畢業(yè)那年,我以優(yōu)異的成績畢業(yè),第一份工作就找到了xxx公司倉管的'工作,而且和我的專業(yè)對口,我感覺自己非常的幸運。在學(xué)校我的專業(yè)知識扎實,學(xué)習成績優(yōu)異。有較強的組織協(xié)調(diào)能力、活動策劃能力和公關(guān)能力。具有良好的團隊精神,善于與人溝通和協(xié)作。倉庫保管員工作的自我評價倉庫保管員工作的自我評價。
對于現(xiàn)代化的倉管工作,基本上是理念管理,操作方面已經(jīng)非常的成熟,但是作為一個倉管員必須要掌握的操作erp,進銷存等軟件我都下了苦功夫,所以在進公司的時候運用辦公軟件/erp操作,我也遠勝其他競聘的人員。我一直認為自己是一個沉著穩(wěn)重,性格外向,學(xué)習能力強有較強的人,同時了解基礎(chǔ)的市場營銷學(xué)和一些經(jīng)濟方面的知識。
優(yōu)秀員工自我評價6
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強的`組織能力和團隊協(xié)作精神,具有較強的適應(yīng)能力;紀律性強,工作積極配合;意志堅強,具有較強的無私奉獻精神,適應(yīng)能力強,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力,注重團隊精神、愛好閱讀,上網(wǎng),打羽毛球,旅游。
優(yōu)秀員工自我評價7
進入公司的三個月時光里,在引導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下,讓我在短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟習了公司的工作流程,現(xiàn)在基礎(chǔ)能完成各項分配到的工作;同時讓我充足感受到了引導(dǎo)們海納百川的胸襟,領(lǐng)會到了同事的團結(jié)向上,和氣的大家庭感到。這段時光是我人生中彌足可貴的閱歷,也給我留下了出色而美妙的回想。
雖然只有短短的三個月,但學(xué)到了很多,感悟了很多,以及對自身一些不足的處所得到了改良與晉升,促進對公司文化的更深懂得,看到公司的發(fā)展,我深深地覺得自豪和驕傲,也更加急切的盼望以一名正式員工的.身份在這里工作。
由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作,對行政工作有很多做得并完不完美,在此,我要特地感激公司引導(dǎo)和同事對我的入職指引和輔助,感激他們對我工作中呈現(xiàn)的失誤的提示和指正。在今后的工作中,我將揚長避短,奮發(fā)工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,不斷進步充實自己,盼望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻不辜負公司引導(dǎo)對我的期望與栽培;實現(xiàn)自己的斗爭目的,體現(xiàn)自己的人生價值,我會用謙遜的態(tài)度和豐滿的熱忱做好我的本職工作,為公司發(fā)明價值,同公司一起展望美妙的未來!
優(yōu)秀員工自我評價8
我是一個很直爽的人,不管是做事還是做人,所以一下我說的都是事實,沒有夸張。我具有較強的專業(yè)能力,專業(yè)知識非常的牢固,年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進個人稱號,并在三甲醫(yī)院實習一年,實習期間獲得了老師的一致好評。有很強的英語能力,能進行一般的`口語交流。具有較強的組織能力,在校期間多次組織班里的集體活動,都得到了同學(xué)的好評。
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠。工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞。喜歡思考,虛心與人交流,以取長補短。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神,能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。在實習期間善于把檢驗結(jié)果與病人具體病情結(jié)合分析。社會責任感強,踏實肯干,主動爭取鍛煉機會。
優(yōu)秀員工自我評價9
轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)審計部領(lǐng)導(dǎo)和同仁在段時間里給了我支持和幫助,讓我充分感受到了中天和諧,團結(jié)向上的文化。進入中天已經(jīng)三個月了,對自己的工作總結(jié)如下:
一:品質(zhì)方面
中天文化用人重品質(zhì),我個人認為會計人員品質(zhì)很重要,我嚴格遵循會計的職業(yè)道德,認真加強思想政治學(xué)習,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二:工作方面
本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度,我及時地熟悉施工企業(yè)的會計制度,認真遵守各項規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識。目前我負責漢英高速公路和公司設(shè)備處的會計工作,作為工程項目的財務(wù)會計,風險意識尤其重要,我在工作中認真的審核每一筆業(yè)務(wù),有疑問的單據(jù)及時訊問,做到防范風險在前,通過不斷學(xué)習,不斷積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項工作任務(wù)。
三:學(xué)習生活方面
在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性,端正態(tài)度,改進方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;
二是向周圍的'同志學(xué)習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教,學(xué)習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法;
三是向?qū)嵺`學(xué)習,把所學(xué)的知識運用于實際工作中,這次領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的機會,到隨岳中進行項目部間交叉財務(wù)檢查,因為項目部的會計雖然獨當一面盡心盡力,但在外部審計前先互相檢查可以防疏防漏;而對各名會計這是一個很好的學(xué)習機會。其將各員工電話費直接按限額報銷,規(guī)避個人收入所得稅;工程成本的比例控制,人工費占總成本的比例控制,機械使用費占總成本的比例控制;材料費占總成
本的比例控制,機器設(shè)備租賃費先支付及預(yù)提再開票的處理,我也會在今后的工作中學(xué)習運用。
在今后的工作中,我相信自己,隨著時間的推移,我一定會做得越來越好!
優(yōu)秀員工自我評價10
您好!我是貴公司XXXX車間的一名員工。自我擔任這個崗位以來,我始終把公司的事業(yè)視為自己的事業(yè)來操辦,全身心地投入到每一項工作中去,干事務(wù)實、求實效。下面就我在工作中的表現(xiàn),向您做一份自我評價。
我較為認真負責,并且始終以公司的需求為先。自我入職以來,我非常明確自己的身份:我是這個大集體中的一員,是公司賴以生存和發(fā)展的重要一環(huán)。因此,我全心全意為公司服務(wù),無論公司交給我什么樣的任務(wù),我都盡我所能,追求完美。雖然在工作過程中難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn),但是我始終堅持,始終保持良好的工作態(tài)度。
我注重團隊協(xié)作,并且富有團隊精神。我深知,一個人的力量再強大,也無法和一個團隊相比。所以,我把團隊協(xié)作看得很重,尊重每一位同事的意見,努力促進團隊的和諧與發(fā)展。與此同時,我也積極發(fā)揮自己的專長和特長,為團隊做出自己的貢獻。
我也深知自身還有諸多不足之處,如在面對工作壓力時有時過分焦慮,對新技術(shù)或新知識的學(xué)習深度還不夠等方面。我會在今后的`工作中更加認真對待,積極改正。
從技能上來說,我一直堅持不斷學(xué)習新知識,提升自己的技術(shù)水平,并積極地將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐操作,完善自己的操作技能。我深知,在當前這個社會,一個人的能力,以及自我提升的意愿,都將直接決定他的未來。為了不被時代淘汰,為了更好地服務(wù)于公司,我會堅持不斷向前。
在職業(yè)道德方面,我始終堅守社會和公司對我的期待,盡職盡責,勤奮工作,對待公司的每一分錢都如同自己的一分錢,盡可能地提高辦事效率,盡可能地節(jié)約資源。
總的來說,我對自己這一段時間的工作表現(xiàn)比較滿意。我熱愛我的工作,熱愛公司,我對自己的工作有信心,對未來也充滿期望。我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),以滿足公司的發(fā)展需要。但我也知道,我的工作還有許多不足,還有許多改進的地方。我將在今后的工作中不斷改正自己的錯誤,努力提升自己,以更好地服務(wù)公司。
優(yōu)秀員工自我評價11
您好!我是你們工廠的一名員工,在這里,我想對自己的工作進行一個總結(jié)和自我評價,我認為自我評價能夠同時體現(xiàn)我工作的專業(yè)素質(zhì)以及對工作的態(tài)度。其實在我看來,作為一名工廠員工,我覺得這份工作既簡單又復(fù)雜。簡單是因為它只需要我打完卡、做好分內(nèi)的事情就行,復(fù)雜是因為它要求我要嚴格遵守規(guī)則、關(guān)注生產(chǎn)質(zhì)量、保證生產(chǎn)效率。
我想要評價自我專業(yè)素質(zhì)。我堅信我是一名優(yōu)秀的員工,因為我具備基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)和良好的工作態(tài)度。我總是能夠按時完成工作任務(wù),堅持不懈的工作精神讓我在壓力的環(huán)境下也能發(fā)揮出最好的優(yōu)勢。我積極的工作態(tài)度得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認同,我會繼續(xù)保持這樣的態(tài)度和精神,讓自己的職業(yè)生涯更加的順利和充實。
在這個過程中,我也充分發(fā)揮了我的專業(yè)能力。我熟練的操作機器,認真對待每一個生產(chǎn)過程,我對工廠的運行有深入的理解,我清楚地知道每個部分的功能以及如何協(xié)調(diào)它們的工作。我始終堅守著對工作的專注和尊重,時刻關(guān)注著生產(chǎn)線的效率和產(chǎn)量,這也就是為什么我可以順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
就我個人而言,我覺得我是一位成熟、專業(yè)的員工。我嚴格遵守公司的`各項規(guī)定,尊重所有的同事,我對我的工作充滿熱情,我愿意花時間學(xué)習新的技能和技術(shù),提升自身的能力。我始終堅信,只有通過不斷的學(xué)習和提升,我才能更好地適應(yīng)工作,為公司創(chuàng)造更多的價值。
我也關(guān)注我工作中的問題和不足。例如,我認識到自己在處理一些突發(fā)事件時的反應(yīng)不夠迅速,需要提升急救技能和危機應(yīng)對能力。我還需要提升自己在團隊工作中的溝通技巧,以便更好地與團隊成員協(xié)商和協(xié)作,共同提升生產(chǎn)效率。
盡管我在工作中取得了許多成就,但我深知仍有許多需要改進和提升的地方。我會接受和熱愛挑戰(zhàn),持續(xù)提升自己的技能和能力,為公司帶來更多的價值。我是一名優(yōu)秀的人,我相信我能做得更好!
我想感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我工作的指導(dǎo)和支持。無論是對我工作的贊揚還是批評,我都會當作是我成長的階梯,讓我越來越優(yōu)秀。
優(yōu)秀員工自我評價12
xx月xx日我成為了公司的試用員工,試用期滿3個月。
當我第一次來到公司時,我曾經(jīng)是一個 非常好的例子,擔憂不知道如何與人相處,如何做好工作;但公司寬松和諧的工作氛圍和團結(jié)的企業(yè)文化使我很快完成了從同學(xué)到員工的轉(zhuǎn)變。
自11月初進入公司以來,我始終在大崗工地工作。雖然我以前很少接觸過監(jiān)理工作,但部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)使我能夠在短時間內(nèi)適應(yīng)施工現(xiàn)場的工作環(huán)境,熟識監(jiān)理的工作內(nèi)容。
在監(jiān)理過程中,我始終嚴格要求自己,仔細準時做好監(jiān)理工作;虛心向同事學(xué)習,了解專業(yè)和非專業(yè)問題,不斷提高和充實自己,盼望盡快成為專業(yè)和非專業(yè)人士,為公司做出更大的貢獻。誠然,我剛進入工作場所,不行避開地會有一些小錯誤,這些經(jīng)受也讓我漸漸成熟,更全面地考慮處理各種問題,結(jié)束類似錯誤的發(fā)生。為此,我要感謝主任和同事的指導(dǎo)和關(guān)心,以及他們對我工作中錯誤的提示和訂正。
通過近幾個月的學(xué)習,我可以獨立處理一些簡潔的問題,熟識各種圖紙,推斷和理解監(jiān)督工作的各個環(huán)節(jié)。然而,我仍舊在許多不足,需要提高解決問題的.閱歷,進一步提高團隊合作力量,不斷學(xué)習提高自己。
這是我的第一份工作。在過去的三個月里,我學(xué)到了許多,經(jīng)受了許多。
發(fā)現(xiàn)項目能保證質(zhì)量和進度的順當進行,我深感驕傲,更情愿在這里工作,實現(xiàn)我的目標,反映我的生活價值,與公司一起成長。現(xiàn)在申請成為正式員工,請領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)鍛煉自己,實現(xiàn)抱負的機會。以虛心的態(tài)度,布滿熱忱,做好自己的工作,為公司制造價值,與公司共創(chuàng)輝煌!
優(yōu)秀員工自我評價13
關(guān)心體貼員工,注重和員工溝通交流,了解員工的需求,力所能及的提供幫助,得到員工的擁護和尊重。有女員工因想家哭鼻子,程領(lǐng)班對其悉心安慰,還做了水餃讓員工感受到家的溫暖,是一位愛護員工的好大姐。
作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。
協(xié)作意識特別強,哪兒需要哪兒去, 休息也心系酒店。
不怕苦、不怕累,對工作兢兢業(yè)業(yè),在春節(jié)期間一個人做涼菜,每天所有工作一個人完成,在質(zhì)量和速度上都有保證,天天加班加點,連中午都不休息,從來不在領(lǐng)導(dǎo)面前說“不”。
工作認真負責,在收銀這個崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀,得到大家的一致好評。團結(jié)員工,品德高尚,平時收銀不忙時經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。
對工作勤勤懇懇,任勞任怨。更有公而忘私,以大局為重的精神,在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精,還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好,值得我們好好學(xué)習。
對工作認真負責,工作過的幾個崗位,產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定,在本崗位不忙的'情況下,能主動幫助其他的崗位,做人更是積極向上,是我們大家學(xué)習的模范。
作為領(lǐng)班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調(diào)到哪個崗位,從無怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。
酒店的金牌服務(wù)員,也是本店公認的微笑天使,能得到廣大顧客的好評,做任何事情從不斤斤計較,每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生,迎接當天的顧客,確實是優(yōu)秀員工。
忠于職守,敬業(yè)愛崗,做事情認真負責。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人,得到大家好評。
工作認真,很多客人提名表揚。干活麻利,對待同事很友好,去年幾乎每月都是微笑天使,服務(wù)標兵。
對工作認真負責,吃苦耐勞,從不叫苦叫累,總是默默無聞地工作,不找理由。從到燉品崗位以來,總是最早到廚房搞加工。
工作認真踏實,性格直爽,出菜快,吃苦耐勞,對人和藹,能出色地完成每天的工作。
工作認真負責,能出色的完成。虛心好學(xué),進步快,菜品質(zhì)量穩(wěn)定,能主動幫助其他崗位工作。
來酒店五年,大學(xué)文化,去年被提為收銀員,對工作認真負責,跟同事關(guān)系很好,無論是在工作之中,還是在生活之中都很關(guān)心他人,每月都被評為一等獎。
工作能力強,能帶領(lǐng)本組員工積極地開展各項工作,起帶頭作用。
工作認真負責,人很和藹,對同事關(guān)心,晚上值班即使回去的再晚也無怨言,默默無聞。
工作積極熱情度高,能吃苦耐勞,每次在門口挽留顧客的激情很濃。
在最忙的時候一個人做兩個人的工作,從無怨言。
進店時間不長,但工作表現(xiàn)很好,對工作熱情,尤其是微笑服務(wù)一直受到顧客的稱贊,現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領(lǐng)班,工作很努力。
自從擔任迎賓工作以來,工作井井有條。能積極地幫助新來的員工,很熱愛自己的工作崗位。
作為一名服務(wù)員,工作上進,各方面的業(yè)務(wù)能力強,不論服務(wù)還是工作技巧都是全店員工學(xué)習的榜樣。
雖然剛來半年多,工作特別認真,每月都是服務(wù)標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭,百問不煩,和同事之間相處融洽。
作為一名保潔工,從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇,一絲不茍,對晚輩非常關(guān)心和照顧。
不管是做服務(wù)員還是當領(lǐng)班,只要分給她工作,她會完成得很好。工作總是帶頭干,從不計較個人得失。
優(yōu)秀員工自我評價14
我有幸被評為公司的優(yōu)秀員工,首先,要感謝xx給了我這個舞臺,感謝部門經(jīng)理與上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚愛,感謝同事的幫助和支持。
自20xx年進慕思至今,我并沒有為公司做出了不起的大貢獻,也沒取得特別值得炫耀可喜的成績,我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù),總結(jié)自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學(xué)習,向他人學(xué)習,盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。20xx年,我的付出得到了公司的認可,我深感無比的榮幸,我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會有回報這個平凡的道理。我也堅信,今后的工作一定會做得更好。
過去的榮譽已成為過去,20xx年才是我們奮發(fā)強的一年,我們面臨的新的形勢既充滿挑戰(zhàn),更催人奮進,我將不斷加強個人修養(yǎng),自學(xué)加強學(xué)習,努力提高工作水平,揚長避短,發(fā)奮工作,力求把工作做好的更好、更扎實,樹立xx人的良好形象。
“新年伊始,萬象更新”,在新春佳節(jié)之際,請允許我向一年來關(guān)心、支持幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!很榮幸能夠代表獲獎員工站在那里發(fā)言。首先,我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工向關(guān)心和支持我們的集團公司領(lǐng)導(dǎo)和密切配合、相互支持、共同提高的同事們表示誠摯的感激!此刻,我除了喜悅,還有感動。我是20xx年進入公司的.,在這一年多的工作中,我感受到公司不斷壯大,管理不斷規(guī)范,員工薪酬不斷增長,公司享有十分好的社會聲譽。作為春光大家庭的一員,我感到十分驕傲和自豪,也正是這份驕傲與自豪,使我對做好本職工作充滿信心,充滿活力,所以一向以來,我都堅守職責、高效、嚴謹?shù)墓ぷ餍艞l,認認真真、踏踏實實做好每一項工作,這是我的原則,也是全體優(yōu)秀員工共同的特征。
我還要說的是,在榮譽面前,我不會沾沾自喜,因為我深知,我還有許多不足之處,所以,在今后的工作中,我將更加嚴格要求自我,維護優(yōu)秀員工的形象,揚長避短,向上向前,用更加優(yōu)異的工作成績回報公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,回報同事們的支持和幫忙!
最終,祝愿大家新春歡樂,馬年吉祥!
多謝大家!
優(yōu)秀員工自我評價15
20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下,客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關(guān)機關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素,致使各項工作都能夠計劃性的順利開展,確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”,在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下:
一、經(jīng)營方面:
20xx年客房完成的營業(yè)總額為14201917.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元),月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,月客房雜項金額為15303.60元),累計住房總數(shù)達到了45750間,年度平均房價為306.38元,住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù),再結(jié)合年度分析,客房各項指標較20xx年有所上升,但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影響,但是基本保持著上升的趨勢,客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,然而客房雜項收入不太穩(wěn)定,主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題:酒店只有兩個會議室,四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,只能提供一個端口,這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,給客人造成一定的麻煩,建議購買相關(guān)設(shè)備一套,放于電腦房保管,客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差,不便于保管,一年內(nèi)更換了幾次,酒店培訓(xùn)會議比較多,針對培訓(xùn)型會議,客人不好使用,晃動大,書寫的字其他人不好觀看,建議購買一個電子白板,免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限,不便于擺設(shè)客人所想的擺法,人數(shù)多的會議接不了,人數(shù)少的會議又閑費用太高,建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有,而且會議室周圍就近的洗手間只有一個,還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人,屬于小型會議室,其不利因素在于:一是沒有定制多種桌套,如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子,桌子是拼湊而成,可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題:個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高,還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況,作了相應(yīng)調(diào)整,將開心果取消,把蘇打水更換為王老吉,此舉略有成效,使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面:
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份,出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,人員流失比較嚴重,新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,缺乏團體意識,以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),基于這些因素,部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,首先是從老員工的心態(tài)入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,達到手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素,在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù),不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,走了兩個極端,沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺,部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn),再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,在此情況下,每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早,再加上客人每日的入住時間也很早,為了及時的供應(yīng)前臺可出租房,所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,而且期間有一段時間內(nèi),客房一直保持在缺員的狀況下,即使這些客觀因素的出現(xiàn),部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,及時進行了相應(yīng)的調(diào)整,將原有的'衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況,更加提高了團結(jié)協(xié)作精神,做到了隨叫隨到、互相幫忙,保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面:
為了提高客房的出租率,酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排,其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集,并且加強了與同行的溝通交流,對于員工的建議也加大了重視,在酒店條件許可的情況下,進行了相應(yīng)的整改,整改項目大致如下:1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,取消浴簾,取而帶之的是活動玻璃門,便于客人沖涼,防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房,主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求,投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃,雖然沒有完全配備齊全,但是已很大程度的延長了布草的壽命,減少了洗滌費用,和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象,提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況,優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,并達到數(shù)字電視和VOD的一體操作,從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi)),并且打印感謝函,以答謝客人對本酒店的信任和支持,確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升,收集更多的賓客意見,便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗,加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓(xùn)方面:
在零五年里,部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等,針對員工工作效率和工作質(zhì)量,在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,如:查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等,還針對賓客歷史投訴,整理出了許多案例,不斷的給員工進行理論培訓(xùn),并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽,以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工,以留住更多的優(yōu)秀員工,鼓勵全員爭當部門骨干,但是為了不影響員工的休息,部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,在培訓(xùn)周期,每周培訓(xùn)不得超過兩天,每次培訓(xùn)不得超過兩個小時,以確保員工的正常休息,不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面:
零五年里,部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況,影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況,部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫,造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放,加上負責部門倉庫人員的更換,新員工的責任心不強,對物料的掌控能力不好,多次出現(xiàn)了物料短缺,針對此情況,部門實行了部長兼管責任制,把倉庫劃分為一個部長管理,經(jīng)理不斷的抽查,從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面:
部門員工來自五湖四海,其中2/3的員工都是實習生留店的,年齡普遍偏小,為了增強部門員工的凝聚力,避免員工因想家等影響工作,部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次,讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面:
工程維修項目是客房的工作重點之一,客房出租率的持高,使得工程維修進展緩慢,時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半,新的工程項目又層出不窮,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議,以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理,部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目,每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部,由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目,員工可自報自查,部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題,現(xiàn)擬定以下工作計劃:
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作,確保客房出租的及時性,多走訪深圳市同檔次酒店,不斷吸取同行的經(jīng)驗,對部門進行有效整改,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬以上,完成酒店下達的經(jīng)營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,建議由各部門收集賓客意見,由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,登記賓客相關(guān)信息,提高個性化、特色化服務(wù),給客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作,多召開協(xié)調(diào)會,由部門負責人主持,部門全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針,不斷健全、更新部門的管理體系,能夠達到責任明確到人、獎罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性,使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào),將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高,協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,提高洗滌質(zhì)量,加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),減少報廢率,將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用,附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表,建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,以避免布草短缺,不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查,及時進行相應(yīng)整改,主動征求賓客意見,詢問客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業(yè)務(wù),努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議,提出合理方案,報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,完善客房產(chǎn)品。如:防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁,以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽,培養(yǎng)部門更多的骨干力量,提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,多與供貨商進行溝通,加強維護力度,計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn),多傳授工作經(jīng)驗,以確保部門思想統(tǒng)一,勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度,杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象,確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制,遵循“誰當班,誰負責”、“誰管理,誰負責”的工作原則,規(guī)范和細化客房成本,防止各種方式的浪費,配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公,培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓(xùn)力度,確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓(xùn),培養(yǎng)部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制,每半個月進行相應(yīng)更換,確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,提高房間的美觀度。
十六、加強與PA的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作,由于PA機器過大,許多地板死角無法處理,客房人工處理效果不好,建議酒店購買一臺小型手持打磨機,以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電,另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象,將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度,避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。
20xx年任重而道遠,機遇與困難并存,目標與現(xiàn)實之差距,都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此,本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作,將客房工作更上一層樓。
這次在汕頭金海灣酒店前臺的實習,是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實踐活動。不僅是感受頗多,也是受益匪淺啊。
首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴格教導(dǎo)與督促下,從一開始的對工作職責與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負責的表現(xiàn)。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽一個電話,對我來說,都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點,操作起來也略顯生硬。
其次,讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),讓我看到一個在前進中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個自我提升的機會。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分數(shù)與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實習中關(guān)注的,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個角度來說,金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設(shè)施的缺陷。再者,通過在前臺的實習,發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費,需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的金海灣酒店的前臺實習,使我比較直觀地了解前臺的操作進程,也認識到管理實踐的重要性,為今后的理論學(xué)習進一步打下基礎(chǔ)。同時,在實習中,也結(jié)識了很多同事和好友。
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