在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的展廳前臺(tái)接待崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

展廳前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

　　1.展廳接待管理:

　　負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷(xiāo)售顧問(wèn)飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷(xiāo)售顧問(wèn)模擬綜合成績(jī)單交于銷(xiāo)售經(jīng)理。對(duì)展廳接待管理進(jìn)行第一管理，銷(xiāo)售經(jīng)理不干預(yù)，并給予大力支持。

　　2.交車(chē)流程管理：

　　落實(shí)執(zhí)行交車(chē)流程，負(fù)責(zé)交車(chē)后的追蹤服務(wù)。

　　3.顧客資料管理：

　　查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。

　　4.展廳的日常管理：展廳及展車(chē)的'5s管理，嚴(yán)格按照飛檢流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，展車(chē)的布置及報(bào)價(jià)裝飾等內(nèi)容

　　5、展廳人員及日常規(guī)范管理

　　檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠(chǎng)家飛行檢查要求管理。

　　6、做好信息反饋：市場(chǎng)、顧客、銷(xiāo)售內(nèi)部、競(jìng)品車(chē)型及新上市車(chē)型的相關(guān)信 息收集

　　7、講師培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo)，并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培訓(xùn)，以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個(gè)別鋪導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠(chǎng)家內(nèi)訓(xùn)，銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)等，因地制宜做好有效提高。

　　8、kpi管理：

　　保證首次登記率真實(shí)有效，對(duì)首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析原因幫助提高。

　　9、二手車(chē)的開(kāi)展：

　　依照廠(chǎng)家商務(wù)政策要求，進(jìn)行二手車(chē)開(kāi)展和督促協(xié)助二手車(chē)專(zhuān)員二手車(chē)系統(tǒng)的錄入，

　　10.組織溝通及管理：

　　部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造，早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施，銷(xiāo)售相關(guān)問(wèn)題的反饋與總結(jié)，反饋于銷(xiāo)售經(jīng)理。

展廳前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

　　1、對(duì)進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶(hù)信息；

　　2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶(hù)咨詢(xún)提供解答；

　　4、將客戶(hù)意見(jiàn)準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員；

　　5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

展廳前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負(fù)責(zé)整理檔案資料，妥善處理日常事務(wù)；

　　4、前臺(tái)客戶(hù)資料整理及上報(bào)、偶爾兼銷(xiāo)售行政的一小部分工作；

　　5、工作認(rèn)真有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

　　6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

展廳前臺(tái)接待崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售接待流程，為來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶(hù)休息室客戶(hù)接待工作，及時(shí)問(wèn)候客戶(hù)并熱情周到的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，介紹服務(wù)項(xiàng)目并介紹銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　2、客戶(hù)在店等待時(shí)，隨時(shí)了解客戶(hù)需求，照顧好客戶(hù)并及時(shí)為客戶(hù)提供茶點(diǎn)；

　　3、保持接待區(qū)、茶水吧、客戶(hù)休息區(qū)和前臺(tái)的清潔；確保展廳桌椅、雜志擺放整齊；做好飲料、點(diǎn)心的補(bǔ)充；維護(hù)前臺(tái)形象，負(fù)責(zé)展廳出入門(mén)口、空調(diào)、電腦、電視的開(kāi)關(guān)，確保展廳循環(huán)音樂(lè)播放正常；

　　4、認(rèn)真記錄每天的來(lái)電和來(lái)店的組數(shù)，對(duì)每天來(lái)公司參觀(guān)或購(gòu)買(mǎi)的.客戶(hù)做好客流量登記表，記錄潛在用戶(hù)信息；完成月度展廳流量相關(guān)報(bào)表；并認(rèn)真記錄好每位銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)天客戶(hù)的留存率及接待客戶(hù)的數(shù)量；及時(shí)整理前臺(tái)車(chē)型的資料和銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片；

　　5、按照公司制度負(fù)責(zé)公務(wù)車(chē)、展車(chē)及試駕車(chē)的鑰匙管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)展廳日常銷(xiāo)售和行政支持工作；

　　7、遵守和執(zhí)行集團(tuán)、公司及部門(mén)制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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