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在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、在本項(xiàng)目正、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)值班室的監(jiān)督下,按本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理方案、程序,對(duì)本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程承擔(dān)工作管理責(zé)任。
2、承擔(dān)對(duì)客服值班室、客戶服務(wù)職工(樓宇管理員)的在崗工作管理責(zé)任;負(fù)責(zé)編制本部門(mén)服務(wù)工作計(jì)劃,組織在崗職工服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),并對(duì)客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。
3、受理服務(wù)質(zhì)量投訴,核對(duì)投訴事實(shí),提出投訴處理意見(jiàn),獲得項(xiàng)目(副)經(jīng)理批準(zhǔn)后,按公司《物業(yè)投訴處理工作程序》解決投訴問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目公共區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、服務(wù)崗位進(jìn)行巡檢,并做巡檢記錄。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)值班室的工作環(huán)境、服務(wù)記錄、工作日志進(jìn)行質(zhì)量巡檢,對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按公司和項(xiàng)目《職工處罰條例》規(guī)定做出處罰決定并將決定在項(xiàng)目部門(mén)內(nèi)做公示。
6、利用工作便利征求業(yè)戶意見(jiàn),及時(shí)形成改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到客戶滿意,承擔(dān)本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。
7、利用工作巡檢之時(shí)監(jiān)督客戶服務(wù)各崗職工與業(yè)戶的.溝通方法是否正確、有效,并隨時(shí)對(duì)其做出指導(dǎo)培訓(xùn)。
8、督促客戶服務(wù)或樓宇管理員完成物業(yè)管理費(fèi)的及時(shí)收繳工作,完成公司所下達(dá)的項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳工作。
9、對(duì)客戶服務(wù)部門(mén)所有職工的工作質(zhì)量進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,形成考核評(píng)定,報(bào)本項(xiàng)目經(jīng)理。
10、完成項(xiàng)目(副)經(jīng)理下達(dá)的其他工作。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)外派區(qū)域培訓(xùn)市場(chǎng)前期的市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)開(kāi)發(fā);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度的制定與完善;?
3、根據(jù)全年銷(xiāo)售任務(wù)及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并提供成本預(yù)算和數(shù)據(jù)分析參考;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)的'搭建、管理、指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)各崗位和績(jī)效考核方案的擬定和實(shí)施;
6、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外部關(guān)系，與各區(qū)域關(guān)系單位保持良好溝通。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)3
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理
本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對(duì)各辦事處進(jìn)行審計(jì)。
(2)、主要職責(zé)
a、制定各項(xiàng)售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。
b、對(duì)不良品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控制。
c、指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
d、建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作,保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的.提高。
e、負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報(bào)批工作。
f、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報(bào)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)、技術(shù)等部門(mén)。
g、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛。
h、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。
i、制定對(duì)各辦事處的巡訪計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部對(duì)辦事處的帳目進(jìn)行審計(jì)。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、在收費(fèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率;
2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，及時(shí)準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作;
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上，以便查詢和核對(duì);
4、每月將樓管員抄錄的.各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0;
5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā);
6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作;
7、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作;
8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù);
9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作;
10、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)收費(fèi)主管審核后，上報(bào)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo);
11、定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表;
12、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作;
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo);
2、拓展公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋;
3、制訂和實(shí)施年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，配合支持公司各業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)開(kāi)展;
4、制定和實(shí)施各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn);
5、制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌;
6、指導(dǎo)、參與市場(chǎng)的'調(diào)研分析、開(kāi)拓、市場(chǎng)管理等日常工作;
7、大型展會(huì)活動(dòng)策劃，并組織實(shí)施;
8、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)6
1-負(fù)責(zé)公司活動(dòng)策劃方案、品牌推廣方案的指定、組織與落實(shí);
2-收集、分析市場(chǎng)推廣活動(dòng)后信息反饋情況，并提出建設(shè)性意見(jiàn);
3-負(fù)責(zé)對(duì)外與職能部門(mén)、媒體之間的聯(lián)系與關(guān)系維護(hù);
4-協(xié)助公司會(huì)員部做好會(huì)員活動(dòng)策劃并組織對(duì)外宣傳活動(dòng);
5-負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)活動(dòng)策劃，包括與媒體相結(jié)合的活動(dòng)策劃、跨行業(yè)合作型策劃等多方面的.市場(chǎng)策劃工作。
6-負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的具體落實(shí)、執(zhí)行以及過(guò)程控制;
7-完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)7
一、參與制定公司的政策及營(yíng)銷(xiāo)策略，并推動(dòng)和落實(shí)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo);
二、參與新品的市場(chǎng)調(diào)研，并完成新品的市場(chǎng)分析及給予合理性建議;
三、負(fù)責(zé)部門(mén)下屬的團(tuán)隊(duì)管理工作(人才培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)等);
四、推動(dòng)和落實(shí)全國(guó)會(huì)、城市會(huì)、區(qū)域會(huì)及科室會(huì)、培訓(xùn)會(huì)的執(zhí)行;
五、定期拜訪專家，主要針對(duì)各協(xié)會(huì)、學(xué)組的'主委、副主委及重點(diǎn)科室的主任、副主任等專家發(fā)展;
六、建立公司的品牌形象，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃及推動(dòng)落實(shí);
七、執(zhí)行及落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)決議，組織并督促部門(mén)人員全面完成部門(mén)的各項(xiàng)工作;
八、開(kāi)展產(chǎn)品生命周期管理工作。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)8
工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對(duì)外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。
2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書(shū),進(jìn)行前期招投標(biāo)工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價(jià)值及國(guó)際化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
3、市場(chǎng)信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。
4、負(fù)責(zé)客戶拓展及客戶關(guān)系維護(hù)工作,確立目標(biāo)客戶,定期跟蹤,建立和維護(hù)與目標(biāo)客戶的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,了解客戶對(duì)物業(yè)管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求開(kāi)展合作洽談,維護(hù)合作雙方利益,對(duì)整個(gè)合作過(guò)程有較好理解與把握。
6、完成部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求:
1、具有良好的市場(chǎng)判斷力和市場(chǎng)敏感度,熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)行情。
2、具備良好的`談判能力,演講能力突出;能夠進(jìn)行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。
3、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)合作。
4、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)優(yōu)先考慮;
5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有成功開(kāi)拓物業(yè)項(xiàng)目的案例者優(yōu)先;
6、有成功投標(biāo)、中標(biāo)、策劃等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、英文良好,文筆流暢;
8、熟練使用常用辦公軟件;
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
下屬崗位：客戶代表
崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作;
管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;
管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé);
主要職責(zé)：
1.對(duì)客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;
2.對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理;
3.客戶接待管理工作;
4.安排人員上門(mén)維修服務(wù)并做好工作記錄;
5.努力提高上門(mén)服務(wù)的.工作質(zhì)量;
6.抓好客戶檔案資料管理工作;
7.填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表;
8.協(xié)助做好對(duì)客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育;
9.做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理;
10.有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán);
崗位要求：
1.具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力;
2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì);
3.有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力;
參加會(huì)議：
1.參加公司召開(kāi)部以上有關(guān)會(huì)議;
2.參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會(huì);
3.參加公司年度工作評(píng)比會(huì)。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等市場(chǎng)數(shù)據(jù),協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開(kāi)發(fā)商等定制的市場(chǎng)研究及分析報(bào)告、市場(chǎng)盡職調(diào)查報(bào)告等;
2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成為開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項(xiàng)目物業(yè)定位研究、開(kāi)發(fā)/再開(kāi)發(fā)顧問(wèn)建議等;
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成為政府等提供的區(qū)域開(kāi)發(fā)建議、總體規(guī)劃建議、城市更新研究與建議等
4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)為與房地產(chǎn)有關(guān)的`資產(chǎn)及股權(quán)交易提供市場(chǎng)研究、交易談判等支撐
任職資格:
1、建筑、城市規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景畢業(yè);
2、具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;
3、在五大行、規(guī)劃院、開(kāi)發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)更加;
4、較好的溝通能力及報(bào)告撰寫(xiě)能力
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)業(yè)主/客戶的接待工作,宣傳、樹(shù)立公司在商界和社會(huì)上的形象;根據(jù)公司總經(jīng)理的要求,確立服務(wù)目標(biāo),提出相應(yīng)服務(wù)要求、方案;做好客戶租賃各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。不斷提高經(jīng)營(yíng)與管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量。
2.熟悉服務(wù)管理及清潔管理業(yè)務(wù),了解和掌握行業(yè)信息,貫徹和落實(shí)公司所提出的各項(xiàng)管理目標(biāo),定期匯報(bào)本部門(mén)工作情況。
3.據(jù)管理要求和服務(wù)宗旨制定本部門(mén)各人員的崗位職責(zé),明確各崗位職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)部門(mén)的安全管理,督促員工在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,協(xié)調(diào)工程部定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢修,保證設(shè)施的正常、安全使用。督導(dǎo)部門(mén)員工遵守管理規(guī)章制度,嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。確保本部門(mén)各項(xiàng)工作與公司管理水平相一致。
5.做好部門(mén)員工的職業(yè)道德和專業(yè)技能的教育與培訓(xùn)。嚴(yán)格實(shí)施考核制度,做到考核有記錄、獎(jiǎng)懲有依據(jù),充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,善于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
6.負(fù)責(zé)完善部門(mén)各種物品,用品的.領(lǐng)用制度,降低消耗,減少支出,防止浪費(fèi)與流失。
7.掌握物業(yè)項(xiàng)目出租、客戶的入駐情況,建立完善服務(wù)工作檔案,客戶入駐檔案,注意積累和匯總大廈(大樓)有關(guān)信息資料。
8.巡視抽查部門(mén)區(qū)域工作質(zhì)量并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
9.抓好部門(mén)員工的培養(yǎng)工作,協(xié)助行政部做好對(duì)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核工作;參與新員工的招聘、面試和業(yè)務(wù)考核,加強(qiáng)員工職業(yè)道德的培訓(xùn),不斷提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,根據(jù)工作需要,提出員工的定編和增編意見(jiàn)
10.關(guān)心員工生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門(mén)內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
三、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。
四、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋，及時(shí)處理。
五、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
六、加強(qiáng)本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性。
七、向管理處主任提交部門(mén)用人計(jì)劃
八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)用品的'采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)工作。
九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。
十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理
十一、對(duì)綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。
十二、堅(jiān)持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決。
十三、廣泛接受住戶對(duì)綠化和清潔管理工作的意見(jiàn)和建議，以提高工作水準(zhǔn)。
十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、敏銳捕捉市場(chǎng)政策的動(dòng)態(tài)變化，收集，理解，進(jìn)行相關(guān)信息的處理，并提出優(yōu)化建議;
2、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合作方的日常維護(hù)及管理，包括：
(1)合作方洽談，甄選，協(xié)議起草及簽訂;
(2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)管，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成進(jìn)度;
(3)與合作伙伴建立良好客情關(guān)系，有效協(xié)調(diào)各方資源，進(jìn)一步拓展合作商機(jī)。
3、組織、策劃與行業(yè)相關(guān)的.市場(chǎng)活動(dòng)，監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同完成;
4、配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，包括：
(1)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣，提升產(chǎn)品品牌知名度和市場(chǎng)占有率;
(2)產(chǎn)品與市場(chǎng)知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)/特性，經(jīng)銷(xiāo)商渠道規(guī)范等。
5、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)建立行業(yè)內(nèi)專家管理體系，維護(hù)，完善專家資源。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度。
2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;
3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)/大廈的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)業(yè)主較大規(guī)模的裝修審批與驗(yàn)收工作;
6、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工作驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的'機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;
7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
8、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);
9、負(fù)責(zé)審核各部門(mén)提交的工程維修物品申購(gòu)報(bào)告,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu);
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)水、電等各專業(yè)技術(shù)的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定及服務(wù),并配合各小區(qū)/大廈組織實(shí)施;
11、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、在部門(mén)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收繳的日常工作；
2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)并定期組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的銀行劃扣、現(xiàn)金收取、各類報(bào)表制作等工作；
4、負(fù)責(zé)園區(qū)公共水電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算及請(qǐng)款繳納等工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)每月報(bào)表進(jìn)行審核，定期檢查收費(fèi)的`各項(xiàng)日常工作；
6、定期修訂、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法；定期對(duì)收費(fèi)管理員進(jìn)行培訓(xùn)及考核；
7、負(fù)責(zé)每天對(duì)現(xiàn)金收費(fèi)情況進(jìn)行檢查；
8、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理有關(guān)收費(fèi)的疑難投訴問(wèn)題；
9、協(xié)調(diào)外單位處理收費(fèi)的相關(guān)事宜；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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