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在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)1
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、對(duì)辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力；
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的`保密意識(shí)；
5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督；
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的'環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)文員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；
2、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待；
4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理；
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購(gòu)事宜；
6、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛鑰匙管理，做好相應(yīng)的.出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作；
7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
8、辦公室溫馨提示的擬定；
前臺(tái)文員崗位職責(zé)4
1、準(zhǔn)時(shí)、精確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客人并準(zhǔn)時(shí)精確通知被訪(fǎng)人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、關(guān)心公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
4、保證前臺(tái)所需物資的充分(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等);
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新
前臺(tái)文員崗位職責(zé)5
一、日常工作：
1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);
3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務(wù)：
1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備：采購(gòu)水果(有固定商家，送貨上門(mén));放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門(mén);
2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的.發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì)，并及時(shí)提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購(gòu);
辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;
前臺(tái)文員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的登記、接待和咨詢(xún)工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；
3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作；
4、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù)，包括一樓背景音樂(lè)及大門(mén)口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；
5、協(xié)助其他部門(mén)做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作；
6、負(fù)責(zé)外來(lái)文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；
7、負(fù)責(zé)公司大門(mén)口車(chē)位的日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記；
9、協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
崗位職責(zé)：
1、訪(fǎng)客登記、接待和咨詢(xún)工作
1.1所有進(jìn)入公司的外來(lái)人員都必須先到前臺(tái)登記，前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪(fǎng)客進(jìn)入相關(guān)部門(mén)，不允許外來(lái)訪(fǎng)客無(wú)人陪同隨意出入辦公區(qū)域；
1.2外來(lái)訪(fǎng)客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，前臺(tái)必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問(wèn)好，有訪(fǎng)客落座接待區(qū)的，前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水，待訪(fǎng)客離開(kāi)后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；
1.3在前臺(tái)單獨(dú)值班或者銷(xiāo)售人員繁忙時(shí)候，前臺(tái)要對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人的咨詢(xún)做必要明確的回復(fù)；
1.4如遇推銷(xiāo)人員上門(mén)，前臺(tái)要及時(shí)制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)，如提前有預(yù)約的，前臺(tái)應(yīng)先電話(huà)確認(rèn)后帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入；
2、前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作
2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺(tái)及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶(hù)使用過(guò)后，立刻清理干凈）；
2.2保證前臺(tái)文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染；
2.3工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面；
3、接聽(tīng)電話(huà)
3.1電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請(qǐng)稍等”“謝謝”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)；
3.2電話(huà)機(jī)旁常備紙筆，方便及時(shí)記錄電話(huà)內(nèi)容，做好來(lái)電咨詢(xún)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無(wú)誤的傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
3.3公司電話(huà)不允許私人占用，如遇私人電話(huà)打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)影響公司正常經(jīng)營(yíng)；
4、電子設(shè)備的管理
4.1背景音樂(lè)的下載播放，背景音樂(lè)必須為輕音樂(lè)，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲；
4.2大門(mén)口LED字幕的播放管理，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無(wú)誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護(hù)；
4.3監(jiān)控設(shè)備的'日常查看和監(jiān)管；
5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）
6、文件報(bào)刊收發(fā)管理
6.1每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)，快遞不可隨意擺放在前臺(tái)，應(yīng)整齊放于臺(tái)面下，報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架；
6.2訪(fǎng)客離開(kāi)后，前臺(tái)人員立刻將書(shū)報(bào)收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書(shū)報(bào)，前臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任；
6.3定期將文件及舊報(bào)刊整理整齊交回行政部存檔；
7、門(mén)口車(chē)位的日常管理
7.1前臺(tái)每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門(mén)口車(chē)位，原則上，非本公司員工和客戶(hù)不得在公司門(mén)口車(chē)位停車(chē)；
7.2對(duì)于公司和客戶(hù)的車(chē)輛給予照看，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；
7.3隨時(shí)提醒訪(fǎng)客：公司正門(mén)口外不允許停車(chē)；
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前臺(tái)登記，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；
8.2做好客戶(hù)禮品贈(zèng)品等相關(guān)事項(xiàng)的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；
9、會(huì)務(wù)工作
9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；
9.2協(xié)助行政部通知與會(huì)相關(guān)人員；
9.3協(xié)助行政部做好會(huì)議紀(jì)要；
9.4協(xié)助行政部做好會(huì)后會(huì)議室的清掃工作；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
其他
1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語(yǔ)；
2、工作時(shí)間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；
3、坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺(tái)面、睡覺(jué)、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；
4、積極與銷(xiāo)售部配合，做好客戶(hù)接待咨詢(xún)工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開(kāi)；
5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶(hù)資源等；
前臺(tái)文員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓訪(fǎng)客、來(lái)賓的.登記、接待和引見(jiàn)；
2、負(fù)責(zé)郵件、信函、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)工作；
3、保證前臺(tái)區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用，保持環(huán)境整潔；
4、協(xié)助會(huì)務(wù)、接待等相關(guān)工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
3、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；
4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；
5、日常員工工衣的管理；
7、員工宿舍住宿分配及登記；
8、會(huì)議室管理及接待；
9、日常物品申請(qǐng)；
10、完成上級(jí)主管交辦的.其它工作、
前臺(tái)文員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
2、熟練操作ERP系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。
3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴，做好工作記錄，了解事件的`真實(shí)性，并對(duì)投訴制定措施，協(xié)調(diào)各部門(mén)、區(qū)域跟進(jìn)處理，并將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對(duì)事件處理的滿(mǎn)意度。
4、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi)，歸納、統(tǒng)計(jì)，并將分析情況做報(bào)告，每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén)、區(qū)域，落實(shí)改進(jìn)措施。
5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤，文件歸檔，公司對(duì)接等相關(guān)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)10
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；
3、監(jiān)督員工每日考勤情況；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
5、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作；
6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的.考勤情況，考勤資料存檔；
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作；
10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作；
11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)、訪(fǎng)客接待、人員外出登記等工作；
2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購(gòu)買(mǎi)，合同簽訂等事宜；
3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話(huà)邀約、接待，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪(fǎng)情況及未到原因；
4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作；
5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作；
6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)（快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù)）；
7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買(mǎi)與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通知相關(guān)部門(mén)；
3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持（開(kāi)門(mén)、放音樂(lè)、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門(mén)窗、關(guān)燈、關(guān)門(mén)、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位）；
4、打印、復(fù)印部門(mén)各類(lèi)文件與表格；
5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類(lèi)員工福利物品
6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄；
7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等
8、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個(gè)公議的安排，會(huì)后會(huì)議室的整理。
3、負(fù)責(zé)公司文件、信件、郵件、報(bào)刊雜志的'分送，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
4、負(fù)責(zé)打印機(jī)。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備故障報(bào)障和維護(hù);行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。
5、部門(mén)經(jīng)理交待的其他臨時(shí)事務(wù)，辦公室環(huán)境的維護(hù)。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)14
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà)。
2、協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3、管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。
4、承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5、協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。
6、快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。
7、及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類(lèi)通知包括口頭或電話(huà)通知。
8、信件和書(shū)刊的`收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。
9、會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。
10、協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。
11、協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。
12、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)15
1、前臺(tái)訪(fǎng)客接待工作;
2、公司相關(guān)通知文件及郵件快遞收發(fā)、統(tǒng)計(jì)，以及費(fèi)用結(jié)算等工作;
3、日常行政后勤輔助等工作;
4、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
5、負(fù)責(zé)廣州辦公室租金請(qǐng)款申請(qǐng)，日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)登記，花草植物等管理工作;
6、負(fù)責(zé)企業(yè)微信考勤管理審核及導(dǎo)出，協(xié)助人事招聘工作及入職、離職等流程;
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