在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范文，歡迎大家分享。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范文1

　　1、在收費(fèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率;

　　2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，及時準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的.各項(xiàng)管理工作;

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對;

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0;

　　5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對后交樓管員派發(fā);

　　6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作;

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作;

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù);

　　9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作;

　　10、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)收費(fèi)主管審核后，上報部門及公司領(lǐng)導(dǎo);

　　11、定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報表;

　　12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作;

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范文2

　　一、堅(jiān)決執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　三、制訂本部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅(jiān)守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的.投訴耐心解釋，及時處理。

　　五、負(fù)責(zé)處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

　　六、加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀(jì)律檢查獎懲，調(diào)動員工積極性。

七、向管理處主任提交部門用人計(jì)劃

　　八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。

　　十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。

　　十二、堅(jiān)持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。

　　十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準(zhǔn)。

　　十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范文3

　　崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理

　　直接上級：總經(jīng)理

　　下屬崗位：客戶代表

　　崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作;

　　管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;

　　管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé);

　　主要職責(zé)：

　　1.對客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;

　　2.對公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)和維修管理;

　　3.客戶接待管理工作;

　　4.安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄;

　　5.努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量;

　　6.抓好客戶檔案資料管理工作;

　　7.填報材料進(jìn)消存報表;

　　8.協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育;

　　9.做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理;

　　10.有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán);

　　崗位要求：

　　1.具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力;

　　2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì);

　　3.有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力;

　　參加會議：

　　1.參加公司召開部以上有關(guān)會議;

　　2.參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會;

　　3.參加公司年度工作評比會。

【服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)04-22

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)02-09

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)15篇05-02

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)7篇02-21

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)5篇02-09

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)(5篇)02-12

【優(yōu)秀】服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)15篇11-28

服務(wù)部崗位職責(zé)03-07

服務(wù)部長崗位職責(zé)03-07