在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的物業各崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業各崗位職責1

　　物業崗位職責物業經理

　　1.負責建立健全組織結構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通工作。

　　2.起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。如：崗位職責；財務、人事、物資管理制度；對業主服務管理制度；業主公約；物業管理服務協議、合同；裝修管理制度等。并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業主滿意，提高物業管理水平。

　　3.負責對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作。合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成。

　　4.協調、理順與政府主管部門、開發商、施工方、業主等各部門的工作關系，樹立企業品牌、形象。

　　5.根據報修情況制定小區內的各項整改措施；落實維修單位、期限、費用等；及時與上級領導匯報，在上級領導審批后，督導檢查整改情況。

　　6.指導、管理、協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決；充分發揮物業骨干的作用，做到群策群力，當天問題當天解決，保證企業各項工作能順利進行。

　　7.以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創造性，培養員工的工作自覺性、增強員工的工作責任感；定期或不定期征求上級領導和員工的意見、建議，不斷完善公司的經營管理。

　　8.帶頭執行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本。

　　9.定期組織員工進行思想教育和業務培訓，不斷提高員工的敬業精神和專業技術水平，改善服務態度，提升公司服務質量。10.狠抓小區內的安全管理，將小區的防火、防盜、放破壞工作作為工作重點，及時發現和排除安全隱患，對業主的`投訴和突發事件要及時處理，理順業主與物業公司的關系，樹立公司良好形象，拉近物業與業主的親近距離。

　　11.負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實。

　　12.做好物業的各項檔案管理工作，包括業主檔案、財務檔案、維修檔案、公司簽訂的各項合同檔案、施工圖紙等。13.按時完成上級交辦的其它任務。

物業各崗位職責2

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;

　　4、負責監管物業服務費的.催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業各崗位職責3

　　1 工程主管

　　1.1 負責組織本部門年度及每月的工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃及建筑房屋、柴油發電機、電梯、給排水設施設備、供配電設備及其小區所屬公共電氣設施、智能化設施設備的維修保養年、季、月度計劃的編制（定）、實施與控制。1.2 負責電梯故障維修的組織監控及組織實施電梯困人后的救援工作。1.3 定時檢查二次供水管理工作的實施情況，負責對值班工作的監控。1.4 負責執行公司的決定，領導本部門全體員工完成各項服務工作。

　　1.5 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業管理的基本知識，明確服務宗旨，加強與業主(住戶)的溝通，定期召開會議。根據工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。

　　1.6 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項任務。1.7 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.8 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

　　1.9 按照“日、周、月”檢查要求，組織維修班組對水電設施設備進行巡檢工作。1.10 負責建筑房屋及所屬設施設備的前期介入、接管驗收工作。

　　1.12 負責制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規程及安全操作規程。

　　1.13 負責工程維修報事的確認、統計工作。1.14 完成上級交辦的其它工作。2 維修班長

　　2.1 負責報修內容的確認及維修工作。

　　2.2 負責柴油發電機的操作、運行管理、維修保養。2.3 負責對供配電設施設備的操作、運行管理、維修保養。

　　2.4 負責二次供水、給排水設備、智能化（弱電）系統的維修保養。2.5 負責業主裝修施工中的水電管理。

　　2.6 負責執行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計劃，領導本班全體員工完成各項維修（服務）工作。

　　2.7 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的`基本情況，懂得物業管理的基本知識。2.8 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項工程維修任務。2.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

　　2.10 參與管轄區域建筑房屋及水電設施設備的前期介入、接管驗收工作。2.11 完成上級交辦的其它工作。3 維修工

　　3.1 對小區所有機電設施設備運行管理、維護保養、日常維修進行分區劃片負責。3.2 對小區所有給排水系統進行定期檢查、維護，確保給水正常，排水暢通。3.3 對小區所有木作設施進行養護，努力延長其使用壽命；日常維修；進行一些木作加工。

　　3.4 負責所有金屬設施的維護保養（除銹刷漆）工作。3.5 完成上級交辦的其它工作。4 智能化管理員

　　4.1 統籌網絡建設和管理信息系統的建設及相應規章制度的建立。

　　4.2 負責網絡的安全、保密管理，杜絕利用網絡從事與管理無關的活動。

　　4.3 負責組織對網絡設備、計算機系統硬件和軟件的維護和管理。4.4 負責管理信息系統的維護、管理、數據的備份與恢復。

　　4.5 負責入網計算機ip地址的申請、分配、登記和管理等工作。

　　4.6 幫助解決使用網絡的疑難問題；組織協調工作人員學會并用好管理信息系統，特別要管理基礎數據的錄入與更新，保證其準確性和及時性。

　　4.7 負責信息傳輸和交流、并確保其安全性。

　　4.8 負責服務網絡軟件的開發；負責對管理信息子系統的不斷完善和優化。

　　4.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

　　4.10 參與管轄區域智能化設施設備的前期介入、接管驗收工作。4.11 負責管轄區域智能化設施設備的維修保養工作。4.12 完成上級交辦的其它工作。

物業各崗位職責4

　　1、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求，為客戶提供專業的寫字樓租賃咨詢服務;

　　2、根據客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　3、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關系。

物業各崗位職責5

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的`資源，為客服提供優質服務;

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

　　4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

物業各崗位職責6

　　1、負責會所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續的辦理;

　　2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統;

　　3、妥善保管好各類票據、現金、消費卡;

　　4、協助財務完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務繳交現金及票據等。

　　5、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求，為客戶提供專業的'寫字樓租賃咨詢服務;

　　6、根據客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　7、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關系。

物業各崗位職責7

　　一、 總經理崗位職責

　　負責公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發、公司人事、財務管理等。

　　1、主持公司全面工作。

　　2、負責決定公司組織構架，建立健全公司統一、高效的組織體系和管理體系。

　　3、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。

　　4、負責審核財務報表、財務預算、核算、各類開支的審批。

　　5、負責一體化管理的內部審核、實施與保持。

　　6、負責公司經營決策、人事審批工作。

　　7、負責與開發企業的溝通與協調工作。

　　8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成集團交給的其他工作任務。

　　二、副總經理崗位職責：

　　1、協助總經理做好公司的各項工作。

　　2、負責接管項目的物業管理工作。

　　3、負責督導、考核分管部門的工作。

　　4、接受業主的重大投訴，及時處理，及時向業主反饋結果。

　　5、做好業主的溝通、協調工作。

　　6、負責協調公司重大活動的環境渲染和接待工作。

　　7、加強對管理重點項目的巡視，發現問題及時處理；

　　8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　三、辦公室主任崗位職責：

　　1、在總經理室領導下，草擬公司的各項管理制度。

　　2、負責公司文件的控制和管理。

　　3、負責公司各類會議和重大活動的籌備工作。

　　4、協助總經理做好公司績效考核工作。

　　5、負責公司各類培訓的協調安排。協助各部門擬定員工培訓計劃，對培訓工作進行跟進。

　　6、負責審核各部門工作計劃。

　　7、負責公司報批、下發文件的草擬。

　　8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成公司領導交辦的其他工作。

　　四、品質管理部經理崗位職責

　　1、在公司董事長的領導下，對公司管理和服務品質進行督查。

　　2、不定期檢查各部門質量活動的進展、計劃的落實、工作質量。

　　3、做好質量審核和質量檢查，對不合格項提出質量改進意見，糾正預防措施，并跟蹤驗證。

　　4、協助領導對公司內、對外事務的關注與分析；

　　5、督導各部門、項目的管理與服務品質工作。

　　五、文員崗位職責：

　　1、負責公司考勤工作。

　　2、負責公司日雜用品統計、報批、采購工作。

　　3、負責公司檔案、文件的收發、傳遞工作。

　　4、負責公司資質變更和升級材料準備工作。

　　5、負責公司會議通知、記錄工作。

　　6、負責物品的領用登記工作。

　　7、負責公司工作計劃收集、匯總、上報工作。

　　8、保持與物業監管部門溝通、聯系。

　　10、負責公司固定資產的管理工作。

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　六、人事專員崗位職責：

　　1、負責協調、安排、跟進公司員工培訓工作。

　　2、負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續簽及按規定辦理轉接、調檔等手續。

　　3、負責員工考勤統計，辦理員工工資、獎金、福利的發放審批手續。

　　4、辦理社會保險、公積金等繳納手續。

　　5、針對本地區同行業薪資水平制訂符合企業發展的可行薪資方案。

　　6、科學合理的提出符合崗位人員任用依據，為公司員工任用提供保障。

　　7、對ISO質量體系中出現的不合格項進行糾正、制定預防措施，并跟進驗證。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　七、物業公司出納會計崗位職責

　　1、負責審核過的費用領用、簽發工作。

　　2、負責根據主管會計提供的轉賬支票填制進賬單。

　　3、負責物業公司相關費用的收繳與支出工作。

　　4、負責整理結算票據工作。

　　5、負責對每月的記賬憑證進行排序整理。

　　6、負責現金、存款、存單的管理。

　　7、負責現金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現金報表。

　　8、不超限額保存現金，不私借、挪用公款。

　　9、負責填寫銀行結算票據和現金日記賬記載，字跡工整規范。

　　10、負責物業收費現金保管和入賬工作。

　　11、負責公司的賬務報銷工作。

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　八、項目經理崗位職責

　　1、在公司總經理室領導下，做好所在項目的全面工作。

　　2、負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。

　　3、負責接管項目物業管理工作的運行。

　　4、負責接待轄區業主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業主反饋處理意見和結果。

　　5、積極與業主溝通、協調，了解業主對物業服務的意見和建議。

　　6、負責協調公司重大活動的環境渲染和接待工作。

　　7、組織對管理重點項目的巡視，發現問題及時處理。

　　8、協助總經理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。

　　9、領導交辦的其他工作。

　　九、客服主管崗位職責：

　　1、負責制訂物業客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

　　2、負責物業客服員業務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。

　　3、負責轄區內發生的重大投訴和重要業主投訴的跟進、處理。

　　4、負責轄區內物業服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業戶進行跟進、處理。

　　5、負責組織收集業主意見，并對業主的意見進行調查、處理、回訪。

　　6、負責轄區內的社區文化及宣傳工作。

　　7、審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。

　　8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

　　9、負責小區所有商業廣告的管理和租賃。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十、客服員(客服經理）崗位職責：

　　1、負責區域內住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

　　2、負責各區域內物業服務費收繳和清欠物業費的催繳工作。

　　3、負責責任區域內住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作。

　　4、負責責任區域內投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

　　5、及時準確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。

　　6、接待業主來電、來訪和處理有關房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。

　　7、整理內務（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

　　8、每月按時間節點上交《業主感動的事》。

　　9、做好小區車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務卡的管理工作。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十一、秩序維護部主管崗位職責：

　　1、嚴格遵守國家的法律法規、物管條例和公司的各項規章制度。

　　2、負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責。

　　3、負責秩序維護隊伍建設，定期組織對秩序維護員的培訓和業務知識學習。

　　4、負責秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。

　　5、負責對部門員工進行月度考核。

　　6、負責對突發事件的'及時處置，定期組織“處置方案”演練。

　　7、定期組織檢查消防設施、設備，使其保持在正常狀態。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十二、秩序維護部班長崗位職責：

　　1、在秩序維護部主管的領導下，安排本班各項具體工作。

　　2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　4、記錄并小結本班工作情況，及時向上級匯報。

　　5、熟悉突發事件處理流程，合理安排人員崗位。

　　6、負責秩序維護部器材的交接和保管工作。

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十三、門崗、秩序維護員崗位職責：

　　1、負責維持門崗、保證出入口暢通；

　　2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；

　　3、負責查驗大件物品放行手續；

　　4、負責非小區人員出入的登記工作；

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作；

　　6、巡查所轄區域的治安消防工作；

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十四、監控中心秩序維護員崗位職責：

　　1、負責監控中心電視屏幕及消防監測設備的監視工作。

　　2、發現異常情況及時報告，并通知相應崗位秩序維護員到現 場查看。

　　3、負責監控錄像拷貝與管理工作。

　　4、負責接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。

　　5、發現火警立即報告并按報警程序報警。

　　6、遇見集團領導視察須敬禮。

　　7、負責監控室內的衛生清潔工作。

　　8、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品。

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責：

　　1、負責巡查小區，留意治安消防情況；

　　2、監督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修；

　　3、負責小區車輛管理工作，嚴禁路面停放車輛；

　　4、負責所在區域樓層外立面巡查、禁止空調外機和室外晾衣架安裝，如發現及時制止并匯報班長；

　　5、遇見集團領導須敬禮；

　　6、負責崗位衛生清潔工作；

　　7、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十六、保潔部主管崗位職責：

　　1、負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務標準等；

　　2、負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務及時糾正；

　　3、負責建筑垃圾清運車輛協調工作，建筑垃圾日產日清；

　　4、負責空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

　　6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；

　　7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領導交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓工作，提高業務水平能力；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十七、保潔部班長崗位職責：

　　1、遵守公司各項規章制度，做好班組的日常管理工作；

　　2、熟悉掌握相關業務知識，不斷提高自身業務素質和管理水平；

　　3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內容、職責規范，按照衛生服務標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統計等工作；

　　4、做好班組員工的培訓工作，提高工作效率和服務質量；

　　5、負責組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；

　　6、負責班組的各類設備和工具的管理工作；

　　7、對責任區域內業主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領導反饋；

　　8、負責家政人員調配派工，并監督保潔打掃工作；

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十八、保潔員崗位職責：

　　1、服從領導，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；

　　2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統一、規范、干凈，按標準完成各項任務；

　　3、積極參加各項業務培訓，不斷提高自身業務素質；

　　4、根據崗位、任務、時間、規范、標準和責任的具體要求負責本責任片區內的例行保潔工作，并負責隨時處理本責任片區內保潔難點出現的問題；

　　5、在進行日常工作的同時，關注周邊的治安、綠化和物業完好狀況，發現問題及時報告；

　　6、遇到突發性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；

　　7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領用；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；

　　9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區域；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十九、垃圾清運員崗位職責：

　　1、服從領導安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；

　　2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統一、規范、干凈，按標準完成各項任務；

　　3、負責小區內垃圾的收集、整理、轉運到垃圾集中堆放點。做到日產日清，垃圾不過夜；

　　4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領導反饋；

　　5、負責所使用的垃圾轉運車的清洗和日常保養；

　　6、注意人身及車輛安全；

　　7、負責小區商業門面生活垃圾清運工作；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十、維修部主管崗位職責：

　　1、負責制定和實施部門規章制度、工作流程、崗位職責；

　　2、建立健全小區設施設備、維修檔案，完善設施設備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；

　　3、根據設施設備的實際情況制定維保計劃并組織實施；

　　4、加強業務學習、培訓，制定業務培訓計劃并組織實施；

　　5、跟進項目工程施工，針對工程設計提出合理化建議；

　　6、定期組織檢查設施設備的運行情況并做好詳細記錄；

　　7、定期組織檢查小區排污系統；

　　8、做好小區公共能耗、業主另行用電、用水的檢查統計核算及費用收取工作；

　　9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業主上房驗房工作；

　　10、做好業主報修事項的維修及公共區域維修工作安排；

　　11、做好有償維修服務工作安排；

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十一、工程維修部班長崗位職責：

　　1、加強業務學習認真鉆研設備和基礎設施的維護技術；

　　2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領導研究后組織實施；

　　3、及時處置業主/客服報修問題，做好維修記錄；

　　4、對維修質量進行跟蹤檢查，確保維修質量；

　　5、對特殊原因無法維修的，及時上報領導；

　　6、做好維修回訪，每月統計合格率、滿意率；

　　7、做好公共設施設備的養護工作，并定期檢查；

　　8、制定入戶維修流程和服務方式；

　　9、做好設施設備的日常巡檢工作；

　　10、做好維修耗材的節儉工作；

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十二、維修員崗位職責：

　　1、負責公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設備故障檢修；

　　2、當班時間及時巡檢設備的運轉情況，并做好巡查記錄；

　　3、負責公共設備設施的維修保養；

　　4、執行所管轄設備的檢修計劃，按時、按質、按量地完成檢修任務，并填好記錄表格；

　　5、及時進行給水排水系統的維修保養，保證維保質量，并做好記錄，妥善保管；

　　6、做好應急搶修工作，接到應急報告應迅速奔赴現場，及時突擊搶修；

　　7、負責向各業主提供有關電氣設備維修的有償服務；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十三、食堂工作人員崗位職責

　　1、負責對各種飯菜的加工制作，保證食品質量。

　　2、嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。

　　3、服從分配，按質、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

　　4、服務周到，禮貌待人，對員工一視同仁。

　　5、遵守安全操作規程，合理使用操作工具，合理使用原材料節約水、電、煤氣。

　　6、嚴格遵守<<食品衛生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛生，保證無過期變質食品，防止食物中毒。 7、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內不準吸煙。

　　8、自覺遵守公司各項規章制度，努力鉆研業務，提高業務操作技能。

　　9、服從主管調動，維護好廚房灶具、設備，做好餐前餐后工作。

　　二十四、辦公區主管崗位職責

　　1、在上級領導下，協助做好由辦公區管理部負責的各項工作 以及在本部門控制的質量管理體系條款的落實工作。

　　2、負責制定辦公區管理部服務工作計劃和工作總結，協調各 崗位服務工作計劃的執行情況。

　　3、按公司制定的物業管理質量標準、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業務方面受公司職能部門的 管理和監督。

　　4、負責督促檢查辦公區域公共部位、公共設施、設備的維護、 維修，確保設備正常運行。

　　5、負責對辦公區域的環境衛生、公共設施、供水供電、會務 接待、餐飲接待等管理工作。

　　6、負責協調處理本部門與公司各部門及公司其它相關部門的 各種關系和事務，建立良好的互動關系。

　　7、負責組織本部門各項專業知識的學習培訓工作，提高綜合 素質，嚴格執行公司規章制度和履行崗位職責，保質保量完成工 作任務。

　　8、完成領導安排的其它工作任務。

　　二十五、會務服務員工作標準會前準備工作：

　　1、根據時間、人數、性質及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。

　　2、主管要提前對會場的空調、照明、電器設備以及門、窗進行全面檢查，發現問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛生。

　　3、服務員要提前調試好室內溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

　　4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。

　　5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。

　　6、對會場內會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。

　　7、若根據要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。

　　8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發現問題及時匯報，在冬季對進入的領導，特別是重要領導人脫下的衣帽要伸手去接。

　　9、會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領導。

　　10、對重要領導人，服務員要在前領位并幫助拉椅子，在領位前若有席卡必須要搞清楚領導們的座位，以免領錯引起不必要的誤會。

　　11、迎候領導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。

　　二十六會中服務工作職責：

　　1、對參加會議的領導要問清楚參加會議的部門、會議內容，防止領導走錯會議室，造成尷尬。

　　2、領導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。

　　3、遞茶給領導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據領導的喝水頻率調整加水的間隔時間）。

　　4、會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。

　　5、會議期間必須注意會議室的動態，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯系。

　　二十七會后收尾工作：

　　1、會議結束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內側并面帶微笑說“請走好”。

　　2、協助辦公室撤下會標等，恢復原樣。

　　3、檢查會議室內是否有領導遺忘的物品，如發現應及時交還領導或交給主管處理。

　　4、散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。

　　5、關閉照明、空調等電器開關，話筒恢復原位。

　　6、關閉并鎖好會議室的門。

物業各崗位職責8

　　電工

　　1.負責小區內所有電器設備的檢修和維護，保證設備正常運行。2.監督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實、準確、完整，保存好電梯維保記錄等有關資料。 3.做好停電后的發電工作，確保電梯正常運行。 4.接待好上級領導的來訪。 5.完成公司及上級安排的其他工作。

　　電梯維保人員

　　1.在電工的指導下，認真、按時、保質、保量完成電梯安裝維保任務，和臨時指派的.維修工作。

　　2.接受技術質檢人員的質量監督，配合技術監督局做好對電梯的年檢工作。

　　3.認真學習和掌握電梯規范國家標準、行業標準，熟悉掌握電梯的技術性能及原理，嚴格按照：20xx質量體系進行運行，遵守本單位的規章制度。4.工作中安全第一，團結配合，聽從指揮，禁止冒險蠻干。發現問題及時匯報。

　　5.遵守本公司各項規章制度，愛護公司財物，每次工作結束后，工具要清點，工作地點要做好保潔。

　　6.電梯維保嚴格按照保養作業指導書進行操作，每次保養急修應認真填寫保養急修記錄。對重大事故應寫書面報告。 7.電梯維保人員要保證24小時不能關機，并做到隨叫隨到。 8.認真參加公司安排的各項技術培訓。

　　9.配合保安監控人員做好對電梯的監控工作，防止人為的破壞。

　　10.配合電工對社區內的電路定期做好維修和保養工作，及時排除安全隱患。

　　11.完成公司及上級安排的其他工作。

物業各崗位職責9

　　1.根據公司經營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　2.負責項目各部門工作質量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

　　4.積極開展多種園區經營，增強項目創收能力;

　　5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業費收繳率、業主滿意度、投訴處理及時率等);

　　6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專業度和工作質量;

　　8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質量，提出人員發展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;

　　9.制定服務中心應急預案，并定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，并處理區域內的突發事件;

　　10.每周不少于1次管理區域巡查，對發現的問題形成督導報告，并及時改正;

　　11.認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞至物業服務中心員工;

　　12.掌握所管物業、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的'(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開業主大會;

　　14.負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　15.負責協調處理服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務。

物業各崗位職責10

　　嚴格執行安全制度，并按操作規范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的'安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

物業各崗位職責11

　　1、參與電氣專業前期介入，發現不利物業管理的`問題，提出整改意見;

　　2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業管理運行要求;

　　3、工程技術的支持與管理;

　　4、重大突發事件的參與和處理;

　　5、參與工程技術作業標準，確保有據可依;

　　6、參與外包項目管理及做好技術支持把關;

　　7、熟悉項目招標，熟悉物業弱電系統。

物業各崗位職責12

　　a)認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業服務中心員工;

　　b)掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

　　c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的'完成情況，達到規定標準要求;

　　d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現收益;

　　e)積極開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

　　f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

　　g)配合召開業主大會;

　　h)及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;

　　i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;

　　k)負責辦理與維修基金相關的事務;

　　l)定期組織員工召開各類會議;

　　m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　n)負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;

　　o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

　　p)負責本部門環境體系的實施;

　　q)做好本部門的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價工作;

　　r)負責保存本部門的環境管理記錄。

物業各崗位職責13

　　工作制度

　　一、嚴格遵守紀律，按時上下班,嚴禁離崗、脫崗；嚴禁酒后上崗。

　　二、按規定時間交接班，特殊情況需提前請假，當班期間嚴禁做打牌、閑聊、睡覺等與本職工作無關的事情。

　　三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服，儀容端正，做到以禮待人，以理服人。

　　四、保安隊長負責各自小區保安、保潔人員考勤工作。

　　五、在崗期間如遇到疑難問題時，應立即向各小區物管負責人反應，按規定進行處理，處理不了及時向物管中心匯報。

　　六、嚴格執行考勤制度，遇事及時請假，無故遲到早退或者曠工脫崗者，將按照考勤制度進行處罰直至辭退。

　　七、小區物業責任人負責各小區全面工作，嚴格貫徹執行各項規章制度。

　　八、物管中心不定期對各小區進行巡查，發現問題及時進行通報批評并處理有關責任人。

物業各崗位職責14

　　經理助理

　　1.處理文字及文件。如文件的整理，發放，接收與歸檔。

　　2.按照公司經理安排，做好部門間的溝通，協助經理做好人員的.接待工作。

　　3.打印文件并保管好相關文件，做好上傳下達工作。

　　4.協助客服做好業主入住的檔案管理工作。 5.搞好經理室的衛生，保持室內環境清潔。 6.上級交辦的其他事項。

物業各崗位職責15

　　1.負責轄區內的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進處理;

　　2.負責制定管轄范圍內機電設施設備、房屋年度、月度維修保養計劃，負責制定各類工程設備設施維修、改造方案;

　　3.負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案;

　　4.負責監督管理設備設施類外包單位，定期進行服務質量考評;

　　5.負責組織開展客戶報修、有償服務工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

　　6.負責審批臨時用電、動火作業，督促相關施工單位客戶對違反作業安全的.整改;

　　7.負責組織實施工程設備類的緊急搶修和突發事件的應急處理;

　　8.負責擬定并實施工程技術類培訓、考核，提高員工業務技能和工作效率;

　　9.協助客戶服務部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

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