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隨著社會不斷地進步，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的導游的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導游的崗位職責1
1.安排旅游團(旅游者)在當?shù)氐穆糜位顒印?br/>
2.做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
3.負責旅游團(旅游者)在當?shù)貐⒂^游覽的導游、講解。
4.維護旅游者在當?shù)芈糜芜^程中安全。
5.處理在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。
導游的.崗位職責2
1、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務。
2、接受領(lǐng)導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
3、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務。
4、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
5、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
8、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務方面的`協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
導游的崗位職責3
全陪導游人員是組團旅行社的代表，對所率領(lǐng)的'旅游團（游客）的旅游活動負有全責，因而在整個旅游活動中起主導作用。其主要職責是：
1、實施旅游接待計劃。
2、聯(lián)絡(luò)工作。
3、組織協(xié)調(diào)工作。
4、維護安全、處理問題。
5、宣傳、調(diào)研。
導游的崗位職責4
崗位職責:
1.熟悉線路行程安排，為有旅游意向顧客做介紹說明。
2.跟隨旅游團體驗活動或者長短線旅游，維護旅游者各項利益。
3.開展旅游文化活動，做好必要的客戶服務，做好領(lǐng)隊相關(guān)事宜。
任職要求:
1.熱愛旅游事業(yè);形象好，文明有禮，尊老愛幼。
2.中學以上學歷，旅游管理及行銷管理專業(yè)優(yōu)先。
3.可接受不定期出差或出國，有處理突發(fā)事件的.能力和吃苦耐勞的能力。
全陪導游崗位
導游的崗位職責5
一、導游人員的基本職責
導游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責是：
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х⻊蘸吐猛旧罘⻊眨环⻊召|(zhì)量不低于國家標準和行業(yè)標準。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。
4、保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋住處。導游人員的基本職責既是導游工作的出發(fā)點，也是導游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。
二、領(lǐng)隊人員的職責
領(lǐng)隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的'隨團導游。入境團隊領(lǐng)隊有境外組團社委派并全權(quán)負責該團在華期間的旅游活動；出境旅游團隊領(lǐng)隊是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負責該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊人員的主要職責是：
1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。
2、維護團隊團結(jié)，處理團隊內(nèi)部事務及團隊與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團隊順利完成旅游活動。
3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。
4、負責與組團社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。
5、維護游客的生命和財產(chǎn)安全。
6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。
三、全陪人員的職責
1、對于國內(nèi)旅游團隊而言，全陪應做好團隊內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊負責，全陪應協(xié)助領(lǐng)隊維護好團隊與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊，全陪則應肩負起領(lǐng)隊對團隊的管理責任。
2、負責與組團旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴格執(zhí)行旅游接待計劃。
4、維護游客的人身和財產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。
5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報告，協(xié)助旅游社改進旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。
四、地陪人員的職責
1、安排旅游活動日程
根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2、做好接待工作。
認真落實旅游團隊在當?shù)氐氖场⒆ ⑿小⒂巍①彙实然顒樱鲃优c全陪、領(lǐng)隊合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務。
3、提供導游，講解服務
負責旅游團隊在當?shù)貐⒂^游覽中的導游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。
4、維護安全
維護游客在當?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問題
6、妥善處理旅游相關(guān)服務部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。
五、景區(qū)導游的職責
1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計恰當?shù)穆糜尉�路并陪同參觀游覽。
2、為旅游者提供景區(qū)講解服務。
3、在接待旅游社團隊時，協(xié)助隨團導游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔起團隊安全職責，杜絕各種意外事件的發(fā)生。
4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區(qū)管理和服務工作更上新臺階。
導游的崗位職責6
根據(jù)當前我國旅游業(yè)發(fā)展的實際和各類導游人員的服務對象，導游人員的基本職責可概括如下：
1、根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，
按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、負責向旅游者導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。
3、配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。
4、耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的'問題。
5、反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。
導游的崗位職責7
設(shè)立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的'接待工作，負責來訪人員進行信息登記，并接待散客。
導游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。前臺及導游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺和導游的工作并進行專業(yè)知識和技能培訓。協(xié)助計調(diào)人員對導游進行調(diào)度。
前臺及導游部的工作職責：
（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；
（2）、接受散客預訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計調(diào)和財務人員；
（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進行處理，把處理結(jié)果反饋給游客；
（4）、加強自我業(yè)務學習，接受公司安排的培訓，能力提高專業(yè)技能和服務水平；
（5）、自覺加強自我職業(yè)修養(yǎng)，維護公司形象
導游的崗位職責8
搞好職工隊伍的建設(shè)，對職工進行職業(yè)道德教育。提高職工自身素質(zhì),注意個人形象，工作時間必須著裝整齊，不許穿奇裝異服。搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈，周圍不能有雜草。無論任何原因都不能和游客發(fā)生沖突，對游客提出的問題要耐心解答，講究職業(yè)道德、文明服務、禮貌待客，注意文明用語，讓游客高興而來、滿意而歸。
注意職業(yè)道德，確保銷售食品的質(zhì)量，不進過期或劣質(zhì)的食品，保證貨源充足，供貨及時到位，價格合理，迎合游客心理，本著薄利多銷的原則，減少庫存積壓。各商店一定要保持清潔衛(wèi)生，柜臺內(nèi)外及商品外包裝不能有灰塵，商品要擺放整齊并且每件商品都要標明單價,不許隨便漲價和降價，如有特殊情況確需折價的商品，必須經(jīng)領(lǐng)導批準。每月盤點一次，賬目一定要錢物相符，否則誰丟誰補。
加強現(xiàn)金及票據(jù)管理，見款撕票,票款相符，嚴格檢查制度。當日收款，當日上繳,不許挪用或私借他人。
加強防火、防盜管理，及時處理安全隱患。班后認真檢査窗門是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。管理好花卉，按時饒水、拔草、施肥、剪摘。
做好職工的'考勤，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，因服務行業(yè)的特殊需要，無特殊情況，雙休日及節(jié)假日不準休息。加強安全教育，保證通勤車安全。
飯店購物必須履行財務手續(xù)，有經(jīng)手、驗收、審批，否則不予報銷。
保管好招待外來客人的票據(jù)，填寫好導游費的支出(必須經(jīng)領(lǐng)導簽字)。
搞好團結(jié)，發(fā)揚團隊精神，大家即分工又合作，不許空崗，午飯和去衛(wèi)生間時,本崗位必須有人兼管。
導游的崗位職責9
一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項規(guī)章制度,熱愛本職工作,嚴格執(zhí)行《導游人員管理條例》和《導游服務質(zhì)量》。
二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言,熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景,尊重旅游客人的風俗和生活習慣。
三、在旅游團(者)抵達之前,要認真閱讀接待計劃。與計調(diào)、外聯(lián)人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認情況。并準備好接團必備的單據(jù)。在接團過程中,導游人員須提前到達旅游團(者)所在現(xiàn)場。
四、在接團期間應著裝整潔、莊重,佩帶導游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習慣,服務熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機場、車站接客人時,要手執(zhí)明顯的接站牌。
五、嚴格執(zhí)行接待計劃中的各項安排,未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(者)計劃內(nèi)發(fā)生的任何變更,都要及時通報計調(diào)、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(者),地陪有責任協(xié)助計調(diào)收取旅游費用。
六、在迎、送旅游團時要認真核對行李數(shù)量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的`旅游團(者),要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報物品及購置之物出境的有關(guān)規(guī)定。
七、在工作期間,有責任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機場、車站的服務質(zhì)量水準,維護旅游團(者)的正當權(quán)益。能夠即時解決的,要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時改進處理,不能即時解決的,要用文字詳細記錄在案。
八、在工作期間,有責任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(者)的人身、財產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時間向主管經(jīng)理匯報,處理措施要做到有依據(jù)。
九、在接團期間帶領(lǐng)客人購物,應事前征得領(lǐng)隊及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導客人購買偽劣的旅游商品。
十、旅游團行程結(jié)束前,地陪人員要將《旅游團(者)服務質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團由領(lǐng)隊填寫。接團完畢要認真填寫《旅行團費用核算表》的有關(guān)表格,上述兩張表格要在旅行團(者)離開不超過兩個工作日,經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,遞交計調(diào)與財務部門,團隊有特殊情況要寫出書面報告。
十一、自主外聯(lián)旅游團的全程陪同,在接團過程中要監(jiān)督各地計劃內(nèi)各個項目的實施情況與服務質(zhì)量,并逐日認真填寫《全陪日志》和《旅行團費用核算表》。
十二、導游人員不上團時應積極,認真學習導游業(yè)務知識,努力提高自己業(yè)務,技能水平。
導游的崗位職責10
崗位職責:
1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;
2、落實旅游團的衣食住行等;
3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;
4、負責景點資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務;
7、參加公司組織的`各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、熟悉導游工作程序(男女不限);
2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;
3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;
導游的崗位職責11
1、實施旅游接待計劃
按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質(zhì)量。
2、組織協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)導游服務集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。
3、聯(lián)絡(luò)工作
負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。
4、維護安全、處理問題
在旅游過程中維護游客的`人身、財物安全，處理突發(fā)事件。
5、宣傳、調(diào)研
宣傳中國（地方），解答游客的問詢；了解外國（外地），轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要求。
導游的崗位職責12
崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理管理景區(qū)導游隊伍
2、協(xié)助經(jīng)理對導游隊伍的培訓
3、其他領(lǐng)導交代的'事宜
任職資格
1、22—28周歲
2、有導游證，從事導游管理方面工作兩年以上
3、專科及以上學歷
4、管理能力好，溝通能力好，能帶領(lǐng)新的團隊創(chuàng)造佳績并配合導游部經(jīng)理的完成各項工作
導游的崗位職責13
職責描述:
1、領(lǐng)隊、導游,戶外車程中對講機與客人互動聊天
2、服務客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營地娛樂項目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)
4、房車營地活動協(xié)助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
任職要求:
1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)
2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳
3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強
4、服務意識強,與客戶互動
5、愛旅行、愛戶外、愛自拍
6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)
【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】
導游的崗位職責14
1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知，與相關(guān)部門實施訂餐、車輛及相關(guān)報表、鑰匙銷售、行李等準備工作。
2.提前到機場或車站接待客人，歡迎客人，并在途中簡要介紹城市概況和酒店情況。
3.負責幫助客人辦理人居登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間和服務，帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.游覽時提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時提醒客人注意人身和財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。
6.提醒客人在離開座位前清點物品，并將鑰匙送回房間，協(xié)助領(lǐng)導處理行李和票務問題。
7.負責處理遺留問題，書面上報經(jīng)理，與財務部做好財務結(jié)算工作。
導游的崗位職責15
1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準備事項。
2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3.負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。
6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務問題。
7.負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務部做好財務結(jié)算工作。
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