在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服代表崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服代表崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責按客戶服務中心的服務標準及時應答客戶咨詢，積極處理客戶疑難，妥善化解服務矛盾，為客戶提供滿意的服務，提升服務水平；

　　2、負責按照客戶服務中心的操作規范和要求，熟練操作系統，正確高效處理業務，提高系統操作水平和業務處理能力；

　　3、負責參加遠程銀行中心的培訓安排，提供遠程銀行中心合理化建議，幫助提升整體服務水平和管理水平；

　　4、遵守各項規章制度，服從工作安排，維護遠程銀行中心運營秩序和工作環境。

　　任職資格：

　　1、35周歲以下；全日制大學本科及以上學歷，具有較好的英語聽說能力，英語中級口譯或英語6級450分以上者優先考慮；

　　2、2年以上銀行客戶服務相關工作經驗，普通話標準，口齒清晰，表述流暢，思維敏捷；能熟練操作office等常用辦公設備；

　　3、工作責任心強，具備良好的溝通協調能力，較強的'客戶服務意識；

　　4、具備優秀的學習能力，良好的職業道德素養和抗壓能力，適應程序性工作內容，接受夜班、無固定輪班制。

客服代表崗位職責2

　　一、崗位職責：

　　1、遵守公司各項規章制度，接受運營主管的管理，對運營主管負責；

　　2、完成每天過程指標

　　3、熟練掌握業務知識，處理操作流程簡單、標準化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業務；

　　5、合理的'運用溝通與服務技巧，以確保提升客戶滿意度，實現服務水平；

　　6、根據項目要求完成每日業務量及績效標準。

　　二、崗位要求：

　　1、18周歲以上，男女不限，能夠適應排班制，適用倒班及晚班；

　　3、熟練使用電腦，漢字每分鐘20字以上；

　　4、具備良好服務意識，抗壓力強，能適應快節奏的工作模式；

　　5、普通話標準，具有良好的溝通、表達和理解能力；

客服代表崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、接受客戶訂艙，系統數據錄入及相關資料準備

　　2、檢查報表的準確性，包括目的港、航線等信息

　　3、回復客戶的簡單咨詢，需要了解的基本信息等

　　4、整理、分類客戶的.船運材料，例如補單信息和改單要求等

　　崗位要求：

　　1、專科或本科學歷，具有相關專業背景的畢業生，大三、大四學生可實習，提供實習津貼

　　2、良好的英文溝通能力（聽說讀寫）

　　3、愿意學習

　　3、有團隊協作精神

　　4、有責任心

　　5、有耐心，良好的溝通、傾聽能力

客服代表崗位職責4

　　職責描述：

　　1、負責維護老客戶，開發新客戶

　　2、利用公司提供的資源進行房產推廣，解答客戶的疑問并預約客戶看房

　　3、協助主管完成團隊業績目標；

　　任職資格：

　　18—28周歲，中專及以上學歷，普通話流利，思維邏輯清晰，語言表達能力強，肯吃苦，想拿高薪；

　　工作時間：

　　8：30—12：00，13：30—18：00，單休，國家法定節假日正常休息，節日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責公司旅游項目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務等工作；

　　崗位要求：

　　年齡22—45。良好的服務意識、良好的.溝通能力、有無經驗均可。

　　公司提供帶薪培訓、部門團隊合作。

　　大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團，是一家集產品生產、研發、銷售于一體的高科技企業！公司成立于20xx年10月18日，注冊資金1200萬元人民幣，固定資產4500萬人民幣。自公司成立以來始終以“開拓、創新、誠信、共贏”為經營理念，以高科技為依托，實行現代化的經營管理。產品進入市場以來，銷售覆蓋了國內大部分省市、自治區、并遠銷歐美等國家。公司以人為本，注重人才的培養！

　　現沈陽公司高薪誠聘！

客服代表崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、提供主動、熱情、專業、周到的服務，做好與客戶溝通的橋梁。

　　2、受理用戶關于信用卡的.業務需求，并受理日常客戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋。

　　3、有選擇性的對用戶進行在線增值服務。

　　4、嚴格按照各類規章制度和內控制度進行業務操作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、聲音親切、口齒清晰、普通話標準，無明顯方言，有較強的語言表達能力，擅長與人溝通；

　　3、熟悉電腦及自動化辦公操作，漢字輸入速度不低于40字/分鐘；

　　4、具有良好的服務意識、同理心，邏輯思維能力強，責任感強。

　　5、有較好的應變能力和較強的學習能力，性格開朗，能承受較大的工作壓力；

　　6、身體健康、可接受輪班制；

　　7、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄。

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