現如今，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的售后服務崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后服務崗位職責1

　　一.崗位目的

　　負責水神所有產品的售后、租賃后相關服務及維修工作，并負責對產品客訴的處理、對客訴問題立案分析，填寫8d報告，分析改善對策并監督執行，建立售后系統流程，以及針對水神客戶的專業知識培訓宣導。

　　二.工作職責

　　(1)負責水神設備和電子控制系統的安裝、調試和維修;

　　(2)負責收集和整理水神所有客訴品的調試數據，并及時給予后續處理和追蹤;

　　(3)與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，負責收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時給予后續處理和追蹤;

　　(4)協助進行客戶服務團隊建設及人才培養，負責進行客戶的專業知識培訓，協助制定客戶服務流程規范;

　　(5)根據iso體系要求制定產品質量售后管理流程;

　　(6)產品相關專案的.協助處理;

　　(7)主管交辦的其它事項。

　　三.任職條件

　　(1)熟練運用office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機類相關專業。

　　了解各種機電基本知識并熟悉電器運作方式;了解各類型管路尺寸與其連結方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運作方式并要有修復能力。

　　(2)1年以上相關工作經驗;

　　(3)樂觀、負責、良好的溝通能力、數據分析能力和抗壓能力。

售后服務崗位職責2

　　職責描述：

　　1、負責產品出廠后的全程服務工作，負責客戶的服務方案定制；

　　2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作；

　　3、負責開發定期例行保養客戶，推銷售后服務產品，負責設備的.定期例行保養工作；

　　4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；

　　5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；

　　6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

　　7、負責客戶設備的定期巡訪工作；

　　8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

　　任職資格條件：

　　1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業生加盟；

　　2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；

　　3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；

　　4、能夠適應頻繁出差。

售后服務崗位職責3

　　職位描述：

　　在中國人壽的生涯發展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰。

　　【崗位職責】

　　1、負責服務維護公司現有老客戶；

　　2、協助公司提醒客戶續期繳費；

　　3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；

　　4 、幫助客戶做合理的家庭理財規劃和風險規避；

　　5、幫助客戶辦理加保手續。

　　【薪資待遇】

　　1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

　　2、 定期專業化的系統培訓;

　　3、 公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的`施展空間;

　　4、 提供充足的優質客戶資源;

　　5、 簽約后享受中國人壽系統繳納的雙養老金及雙醫療金。

　　6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。

　　7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。

　　【職位要求】

　　1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優秀者可放寬條件;

　　2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業;

　　3、有很好的服務意識和溝通能力;

　　4、有一定的自我管理能力及學習力;

　　5、服從領導安排。

售后服務崗位職責4

　　崗位職責

　　1. 對汽車4S店售后服務前流程有一定的了解,有較好的職業素養

　　2. 有培訓客戶的能力,獨立完成對客戶的培訓

　　3. 負責4S店銷售目標及促銷目標的完成或超額完成。

　　崗位要求:

　　1、形象氣質佳,有良好的服務意識。

　　2、良好的'職業道德,有良好的協調和溝通能力,有責任心,能吃苦耐勞, 熟悉電腦操作

　　3、有豐富的汽車后市場服務經驗,或從事過汽車售后服務相關領域者優先。

　　4、會駕駛,(至少有個人的電瓶車上班)

　　5、年齡在22-30歲之間

售后服務崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、接收市場人員和客戶各類問題的`反饋，進行記錄跟蹤和處理;

　　2、協調研發部門和營銷部門各項資源解決問題;

　　3、對產品市場表現進行數據分析，推動相關部門進行產品質量改進。

　　崗位要求:

　　1、大專學歷，有技術支持、客戶服務及項目跟單經驗者優先;

　　2、熟練操作office辦公軟件;

　　3、具有較強的協調和溝通能力，具有高度的責任心;

　　4、親和力強，耐心、細致，具有客戶服務意識和團隊合作精神。

售后服務崗位職責6

　　1.半導體設備導入初期調試,安裝,測試,示教等;

　　2.設備生產中的troubleshooting

　　要求:

　　1.學歷要求:理工科(機械電子類專業為佳)

　　2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

　　3.年齡:30歲以下

　　4.職責要求:工作認真,責任心強工作內容:

　　1.半導體設備導入初期調試,安裝,測試,示教等;

　　2.設備生產中的troubleshooting

　　要求:

　　1.學歷要求:理工科(機械電子類專業為佳)

　　2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

　　3.年齡:30歲以下

　　4.職責要求:工作認真,責任心強

售后服務崗位職責7

　　1、協助總經理制定年度、月份售后服務經營目標，并組織實施。

　　2、制定售后服務系統教育（培訓）計劃，并組織實施。

　　3、運用專業管理技能，建立與顧客良好長期合作關系，保持售后服務高效率、高利潤（毛利）。

　　4、創造良好的工作環境，熟悉和運用售后服務各項工作流程，保持售后服務系統暢通。

　　5、制定售后服務全體員工（各崗位）工作職責，并能結合實踐不斷完善。

　　6、根據豐田（或廠家）的服務理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的顧客滿意度。

　　7、建立全面質量管理體制，并組織實施，保持本地區先進的'質量信譽。

　　8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。

　　9、協助總經理制定保證目標完成經營戰略和措施，并組織實施，在實施中運用PDCA方法不斷改善。

　　10、完成上級領導交辦的其它工作。

售后服務崗位職責8

　　職位描述

　　1、負責客戶預約及接待；

　　2、及時與客戶溝通及預約車輛維修進展情況；

　　3、負責建立完整的用戶檔案、記錄作業內容；

　　4、負責維修進度管理，及時了解維護車輛的維修進程；

　　5、負責對完工車輛的驗收，交付給用戶；

　　6、負責事故車輛的拆解報價工作；

　　7、負責索賠業務的鑒定和申報工作；

　　8、完成服務部制定的`月度促銷任務；

　　9、負責對公司的保有客戶進行維護做好預約維修管理；

　　要求：

　　1、性格開朗、沉穩，形象氣質佳、普通話流利；

　　4、能夠熟練使用計算機；

　　5、有1年以上汽車4s店工作經驗優先考慮；

　　6、女已婚已育者優先考慮。

售后服務崗位職責9

　　1. 負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。

　　2. 負責分析與整理服務人員反饋的資料、信息等，對工作中出現的.問題及時解決及總結，并向主管領導匯報。

　　3. 負責對所屬員工進行售后服務規范、技術培訓、技術指導工作。

　　4. 完成上級領導交辦的其他工作。

售后服務崗位職責10

　　職位描述

　　任職要求：

　　1、具備良好的語言溝通能力，準確了解客戶需求，關懷客戶技巧。

　　2、具備汽車專業知識，了解汽車車型的組成結構以及工作愿望。

　　3、簡單的'故障判斷能力。

　　4、了解汽車相關維修行業的法律法規。

售后服務崗位職責11

　　職位描述

　　有意者請直接聯系

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽預約電話；

　　2、接待客戶，機打工單，派工；

　　4、負責前臺區域的'環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質佳，年齡18—28歲，身高1、60以上；

　　2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；

　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準確流利；

　　6、具備一定商務禮儀知識。

　　工作時間：8點到17點

售后服務崗位職責12

　　職責描述:

　　1.確保分公司的售后服務運營業務遵守公司相關政策和流程。

　　2.指導下屬運營團隊管理下屬維保現場人員,提高工作效率,確保工作質量,提高客戶滿意度。

　　3.根據審批矩陣審核相關申請。

　　4.根據業務情況,調整維保的服務網點和人員配置,處理維保點發生的重大事件

　　5.通過操作系統監控維保電梯的故障率及維修進程,對客戶的投訴做出及時的`反饋

　　6.管理和監控工地免費物料的使用情況。

　　7.遵循公司制定的各級政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,電子、機械或其他相關專業.

　　2.五年以上電梯行業工作經驗,充分熟知電梯構造及技術,有維保服務、客戶管理工作經驗優先。

　　3.三年以上維保部門或相關業務管理經驗。

　　4.良好的英語聽、說、讀、寫能力。

　　5.熟練操作辦公軟件。

　　6.較強的人際溝通能力,較強的分析問題及解決問題能力。

售后服務崗位職責13

　　一、崗位職責：

　　1、負責汽車后市場開發與維護，確保目標的達成，

　　2、協助團隊解決問題，為公司產品營造良好的.售后服務品質，

　　3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態和需求，結合客戶情況，及時提出有效可行的建議及方案。

　　二、崗位要求：

　　1、專科學歷及以上學歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關專業

　　2、3年以上4s店售后管理、汽車行業連鎖門店管理或汽車行業3年以上售后工作經驗

　　3、溝通表達以及協調應變能力強，執行力強；

　　4、高度責任感和敬業精神，工作有熱情有激情，有創新精神和團隊精神；

　　5、接受過汽車企業管理、汽車維修等方面的專業培訓，熟悉辦公軟件操作。

售后服務崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務；

　　2、負責客戶日常維系工作；

　　3、跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；

　　4、能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報；

　　5、具備一定營銷能力；

　　6、跟蹤客戶，與客戶建立良好關系；

　　7、維護企業形象和品牌形象；

　　任職要求：

　　1、大專學歷及以上學歷；

　　2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷；

　　3、良好的分析與解決問題能力；

　　4、有4s店相關工作經驗者優先。

　　待遇與福利：

　　1、簽署正式的勞動合同；

　　2、提供五險、帶薪旅游、節日福利等豐富的員工關愛；

　　3、薪金：提供一線城市薪資水平；

　　4、多元化培訓課程：帶薪崗前培訓，在職個人提升計劃；

　　5、良好晉升機會：內部轉職（橫向發展）、縱向提升。對于綜合素質高，工作能力強的'銷售業務人員可以給予以下三個不同方向的晉升機會：

　　（1）管理系列：有機會晉升為團隊負責人、部門經理、營銷總監

　　（2）行銷系列：有機會晉升為高級投資經理、資深投資經理

　　（3）創業系列：有機會晉升為合伙人

　　6、公司經常性的組織集中培訓、拓展培訓，同時公司為每名員工提供海量的知識數據庫。

　　7、舒適人性化的工作環境。

售后服務崗位職責15

　　1、負責老客戶維護，完成每日回訪指標；

　　2、解讀保單權益，獨立完成保單整理工作；

　　3、為新老客戶提供優質的`售后服務，協助辦理收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務；

　　4、負責售后渠道的開發與管理，以及團隊的建設、管理、督導、培訓與激勵，策劃并舉辦相關業務活動。

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