在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)崗位職責(zé)與工作，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作1

　　1、主持客廳的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)客廳安全（消防安全）工作，督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實(shí)有效管理；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

　　5、核算及監(jiān)督客廳水電費(fèi)和管理費(fèi)；

　　6、建立完善應(yīng)急管理工作機(jī)制，編制修訂應(yīng)急預(yù)案，配合有關(guān)部門做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺(tái)）等特殊時(shí)期的.應(yīng)急值守、應(yīng)急保障、應(yīng)急處置工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部做好應(yīng)急管理工作；

　　7、負(fù)責(zé)客廳日常綜治維穩(wěn)工作，監(jiān)督、落實(shí)不穩(wěn)定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件；

　　8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)；

物業(yè)崗位職責(zé)與工作2

　　1、負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2、按工作程序接聽每一個(gè)電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對大廈內(nèi)發(fā)生的'突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作3

　　1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

　　2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴，負(fù)責(zé)相關(guān)事件處理跟進(jìn);

　　3.協(xié)助各項(xiàng)目客服中心開展顧客意見調(diào)查活動(dòng);

　　4.各項(xiàng)目公司客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的正常推進(jìn);

　　5.負(fù)責(zé)市場信息的'收集、調(diào)研工作，負(fù)責(zé)外接項(xiàng)目的投標(biāo)、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負(fù)責(zé)物業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)單位各項(xiàng)工作的對接與處理。

　　6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作

物業(yè)崗位職責(zé)與工作4

　　1、負(fù)責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項(xiàng)目的整體管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護(hù)等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的.管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總；

　　4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作5

　　1、及時(shí)接聽電話，準(zhǔn)確記錄來電需求并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門銜接處理;

　　2、接待來訪人員并及時(shí)準(zhǔn)確反饋信息;

　　3、物業(yè)費(fèi)的'收取;

　　4、資料檔案的歸類存放;

　　5、物資物品的發(fā)放;

　　6、處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

物業(yè)崗位職責(zé)與工作6

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車費(fèi)、倉庫租金、水電費(fèi)等)出單、對賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷、各類請示、通知擬稿;

　　2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;

　　3、客戶檔案管理;

　　4、客戶收樓、退場、裝修管理;

　　5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開溝通會(huì)議及特殊服務(wù);

　　6、有償服務(wù)上門跟進(jìn);

　　7、公共區(qū)域巡查;

　　8、各部門間工作協(xié)調(diào);

物業(yè)崗位職責(zé)與工作7

　　1、搭建公司物業(yè)管理體系；

　　2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；

　　3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；

　　4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施；

　　5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

　　6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；

　　7、公司日常物業(yè)修繕管理；

　　8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；

　　9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

　　10、物業(yè)服務(wù)商的'采購管理；

　　11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購；

　　12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

　　13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作8

　　1、主持項(xiàng)目的全面工作，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務(wù)工作;

　　2、組織各類會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神;

　　3、合理控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支;

　　4、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能培訓(xùn);

　　5、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán);

　　6、對物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　7、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的'處理及糾正，認(rèn)真對待投訴事件的處理;

　　8、對員工進(jìn)行定期考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

　　9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作9

　　1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù)；維護(hù)市場的.對外形象和聲譽(yù)；

　　3、每日定期巡視市場，及時(shí)對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見和限期整改時(shí)間；

　　4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營以及市場防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作；

　　6、上級(jí)交與的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作10

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)到家服務(wù)(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務(wù)拓展，提出業(yè)務(wù)解決方案;

　　2、供方的開發(fā)和維護(hù);

　　3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開展到家服務(wù)業(yè)務(wù);

　　4、組織和推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。

工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成;

　　4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)團(tuán)隊(duì)人員的在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核;

　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無償便民服務(wù)事宜;

　　6、 負(fù)責(zé)記錄保潔綠化各項(xiàng)質(zhì)量記錄檢查臺(tái)帳;

　　7、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實(shí)保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度工作;

　　8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購;

　　9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作11

　　1、統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位，協(xié)同銷售部做好客戶服務(wù)工作;

　　2、建立健全前置物業(yè)組織架構(gòu)及人員配備，制訂相關(guān)管理方針，做好各崗位的'績效考核工作;

　　3、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，控制事態(tài)的擴(kuò)大;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;

　　5、售樓部及體驗(yàn)區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護(hù)及檢查，并形成檢查日報(bào);

　　6、落實(shí)前置各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保修工作;

　　7、統(tǒng)籌安排車隊(duì)隊(duì)長管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;

　　8、管理好保安、保潔、客服隊(duì)伍，做好日常訓(xùn)練和物料支持;

物業(yè)崗位職責(zé)與工作12

　　1、全面負(fù)責(zé)案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)與營銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理做好銷售案場服務(wù)工作；

　　3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)做好物業(yè)費(fèi)認(rèn)證、物業(yè)招投標(biāo)等運(yùn)營前期工作籌備。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作13

　　1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實(shí)施評估物業(yè)服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

　　6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;

　　7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的`外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;

　　9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作14

　　1、全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績及指標(biāo)達(dá)成;統(tǒng)籌管理項(xiàng)目所轄各項(xiàng)日常事務(wù);

　　2、搭建項(xiàng)目物業(yè)體系，負(fù)責(zé)制定經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施業(yè)務(wù)組織;

　　3、制定年度項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)類收支及預(yù)算費(fèi)用、各類應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案、重大活動(dòng)和展會(huì)、促銷活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;

　　4、采取各種措施確保項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生、客服禮儀、客戶關(guān)系、設(shè)備運(yùn)行，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5、了解有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的國家法律法規(guī)及地方政策，具有敏銳的市場意識(shí)，資源整合能力突出，善于整合并優(yōu)化各類社會(huì)資源;

　　6、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好項(xiàng)目各項(xiàng)日常工作，確保項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對安全;

　　7、認(rèn)真履職，對直接上級(jí)工作負(fù)責(zé)，獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作;

　　8、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作15

　　1、熟悉項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，準(zhǔn)確無誤地做好物業(yè)費(fèi)催繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、報(bào)修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的'問題，做好記錄分析，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

　　3、舉止得體，與業(yè)主建立良好關(guān)系，按計(jì)劃對業(yè)主進(jìn)行回訪;

　　4、負(fù)責(zé)對業(yè)戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

　　5、協(xié)助秩序、工程、環(huán)境處理相關(guān)工作事項(xiàng)，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;

　　6、上級(jí)交代的其他工作。

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