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在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的技術(shù)售后崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術(shù)售后崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調(diào)試手冊,知識庫等,提供首次技術(shù)解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術(shù)支持
4、觀察和追蹤升級后的技術(shù)問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作
5、對于自己處理的技術(shù)問題完全負責(zé)并有條理的進行管理
6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能,用以協(xié)助客戶的`首次技術(shù)解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力
7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強,具有用戶服務(wù)思維
8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上
技術(shù)售后崗位職責(zé)2
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的.全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負責(zé)對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估；
技術(shù)售后崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1.負責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學(xué)歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的.團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
技術(shù)售后崗位職責(zé)4
售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責(zé)平臺客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤；
2、針對客戶的`問題，能夠及時記錄，通過業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題，確保客戶同步得到處理結(jié)果；
3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結(jié)；
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動降低源頭問題的發(fā)生；
5、對平臺產(chǎn)品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄，反饋以及跟蹤；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟練操作常用辦公軟件；
3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、善于分析和解決問題，有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報告能力；
6、細心、耐心以及較強的責(zé)任心；
技術(shù)售后崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標(biāo)。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的.反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2、工作認真負責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力
5、具備良好的服務(wù)意識
技術(shù)售后崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、項目實施的直接責(zé)任人，負責(zé)組織項目實施的全過程；
2、制定項目施工計劃，負責(zé)工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作；
3、負責(zé)對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調(diào)與跟進；
4、負責(zé)項目實施工程中對新員工的'工作指導(dǎo)以及項目驗收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據(jù)公司要求負責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案；
6、項目中標(biāo)后提交采購計劃表及資金計劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強。
技術(shù)售后崗位職責(zé)7
1.負責(zé)公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用
2.負責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護航
4.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達的其他運營工作,對規(guī)定的'重要運營指標(biāo)建立工作計劃并執(zhí)行
5.負責(zé)運營工作
6.定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓(xùn),召開會議
7.客情關(guān)系管理
8.維保費管理
技術(shù)售后崗位職責(zé)8
職責(zé):
1、負責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責(zé)項目實施過程中的'技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
技術(shù)售后崗位職責(zé)9
1、年度質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場指導(dǎo)檢查生產(chǎn)工人，嚴(yán)格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設(shè)計人員溝通。
2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題進行會診，改進設(shè)計和工藝、開質(zhì)量分析會、處理生產(chǎn)技術(shù)問題。
3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。
技術(shù)售后崗位職責(zé)10
1.根據(jù)設(shè)備測得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對數(shù)據(jù)進行更詳細的.分析。
2.負責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;
3.負責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收、培訓(xùn)等任務(wù);
4.負責(zé)翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;
5.配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶在使用儀器上的問題等工作。
技術(shù)售后崗位職責(zé)11
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責(zé)，管轄售后服務(wù)人員，包括：運送組組長（由司機擔(dān)任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下：
1、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
2、負責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會和培訓(xùn)工作。
3、負責(zé)組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。
4、及時、準(zhǔn)確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
5、負責(zé)對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負責(zé)對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負責(zé)本組人員團隊建設(shè)的管理。
9、負責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負責(zé)對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進行追蹤、確認。 11負責(zé)對售后服務(wù)人員的'工作調(diào)派，做到公正、合理。
12負責(zé)對余款回收的管理。
13認真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計工作。
14嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15負責(zé)與相關(guān)部門進行工作溝通和配合。
16負責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。
17負責(zé)對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18負責(zé)對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。
21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。
22、負責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。
技術(shù)售后崗位職責(zé)12
1.負責(zé)公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項目部人員的.日常管理;
2.負責(zé)客戶的現(xiàn)場服務(wù)和產(chǎn)品維護;
3.能夠獨立進行項目的售后維護，應(yīng)急響應(yīng)，故障排除工作;
4.能夠獨立進行公司自有產(chǎn)品培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。
技術(shù)售后崗位職責(zé)13
深入了解大客戶的業(yè)務(wù)場景，結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術(shù)問題，并協(xié)助客戶擴容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);
通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點及產(chǎn)品工具改進點，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗;
提供主動服務(wù)幫助客戶預(yù)見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的.網(wǎng)絡(luò)/負載均?/服務(wù)器/存儲/數(shù)據(jù)庫等問題及故障;
持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責(zé)項目的`售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔，并實施培訓(xùn)。
4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、了解計算機、自動識別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；
4、能吃苦，有責(zé)任心和上進心。
5、能夠適應(yīng)出差。
技術(shù)售后崗位職責(zé)15
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的.設(shè)計方案的落地、實施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應(yīng)急預(yù)案等。
3.推動解決使用云計算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。
4.定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
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