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技術(shù)售后崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-10-05 12:19:11

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技術(shù)售后崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的技術(shù)售后崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

技術(shù)售后崗位職責(zé)1

　　1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。

　　2、基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

　　3、推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的`技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

　　4、定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)2

　　售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、與香港、臺(tái)灣售后支持人員對(duì)接，負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤；

　　2、針對(duì)客戶的問題，能夠及時(shí)記錄，通過業(yè)務(wù)儲(chǔ)備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題，確保客戶同步得到處理結(jié)果；

　　3、建立qa問題知識(shí)庫(kù)，定期對(duì)客戶問題進(jìn)行分析并總結(jié)；

　　4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點(diǎn)及問題產(chǎn)生的.根源原因，對(duì)于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)降低源頭問題的發(fā)生；

　　5、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn)，并對(duì)檢查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、熟練操作常用辦公軟件；

　　3、思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、熟悉app store以及google play，有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5、善于分析和解決問題，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報(bào)告能力；

　　6、細(xì)心、耐心以及較強(qiáng)的責(zé)任心；

技術(shù)售后崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的'技術(shù)問題

　　2、根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè),調(diào)試手冊(cè),知識(shí)庫(kù)等,提供首次技術(shù)解決方案

　　3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報(bào),并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持

　　4、觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作

　　5、對(duì)于自己處理的技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理

　　6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會(huì)一種編程語(yǔ)言例如,c/c++/java/python

　　2、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識(shí)

　　4、熟悉linux平臺(tái)。例如,ubuntu,centos,suse

　　5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺(tái)/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)

　　6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力

　　7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強(qiáng),具有用戶服務(wù)思維

　　8、流利的中文和英語(yǔ)讀寫能力英語(yǔ)需cet4及以上

技術(shù)售后崗位職責(zé)4

　　1、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試工作;

　　2、能適應(yīng)不定期的出差;

　　3、設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);

　　4、客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員的'設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

　　5、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的跟線工作;

　　6、配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

技術(shù)售后崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、維持客戶關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢；

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護(hù)；

　　3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作；

　　5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的.優(yōu)先考慮；

　　3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力；

　　4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、

　　7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差，具有一定抗壓能力；

技術(shù)售后崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟、硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作,保證客戶機(jī)器正常使用

　　2、負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接,及時(shí)反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3、協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí),為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

　　4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'其他運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作

　　6、定期對(duì)運(yùn)營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn),召開會(huì)議

　　7、客情關(guān)系管理

　　8、維保費(fèi)管理

技術(shù)售后崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問題；

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；

　　3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；

　　4、其他技術(shù)部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；

　　3、動(dòng)手能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作有鉆研精神；

　　4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應(yīng)不定期的'出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。

　　7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

　　2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；

　　3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的'服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn)；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；

　　6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；

　　7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

技術(shù)售后崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、對(duì)客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫(kù)質(zhì)檢；

　　2、實(shí)施車載盒子在客戶現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和安裝；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶出現(xiàn)的.問題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理，不斷提升客戶滿意度；

　　4、整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮）；

　　2、有基礎(chǔ)的電路知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，能分析并現(xiàn)場(chǎng)解決問題；

　　3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計(jì)和嵌入式更優(yōu)；

　　4、工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。

　　2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

　　4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。

　　5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的'新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識(shí)

技術(shù)售后崗位職責(zé)11

　　1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；

　　2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；

　　3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設(shè)備設(shè)施的`調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本；

　　5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；

　　6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估；

技術(shù)售后崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)

　　第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件

　　第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。

　　2、有一定的`溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

技術(shù)售后崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施（高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)），負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與客戶以及施工方進(jìn)行溝通，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)；

　　4、熟悉簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試

　　5、能夠快速的熟悉公司的.軟件產(chǎn)品，并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目上所需設(shè)備的詢價(jià)工作（電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等）；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、能適應(yīng)省外出差；

　　2、大學(xué)專科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)原理及計(jì)算機(jī)硬件組裝；

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實(shí)操能力、學(xué)習(xí)能力，能夠很好的與學(xué)校老師溝通，了解學(xué)校老師需求；

　　5、熟悉裝修、對(duì)裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。