在現實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業部主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　物業部主管崗位職責 1

　　職責描述：

　　1)制定全面的維修計劃和預算，制定工程條線工作計劃；

　　2)負責項目各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

　　3)負責工程方面的日常運行和節支運行，預防和減少工程事故的發生，合理控制設備設施運行成本；

　　4)分析工程項目報價單，對接收的項目組織人員進行評估和驗收；

　　5)建立項目所轄區域內設備的維修檔案，安排工程員工工作，考核員工工作狀況，負責管理員工紀律，解決員工之間問題；

　　6)負責對員工進行作業和安全教育及訓練，并定期或不定期實施作業和安全檢查；

　　7)完成上級交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1)中專/高中及以上學歷，年齡在25-50周歲，機電、電氣、暖通等相關專業；

　　2)從事設施設備運行維護5年以上，至少3年團隊管理經驗；

　　3)精通各類建筑設施設備的運行和維保，具有系統故障診斷和處理各類突發事件的能力；

　　4)具備較高的`紀律性和責任心，具有較強的團隊協調和執行能力；

　　5)具有高低壓電工、特種設備管理等相關的從業資格證書。

　　物業部主管崗位職責 2

　　1、具有全面的技術知識，具備良好的思想品德，具備嚴謹的工作態度，具備健康的身體素質。

　　2、經常性深入設備現場，巡查各種設備的運行技術狀況，對所有設備狀況，要心中有數。

　　3、審定修改各班組工作計劃，檢查落實設備保養措施，監督其實施。

　　4、負責制定各設備的月度和年度維修保養計劃，制定工作標準，準確分工，提高工作效率，保證工作質量。

　　5、及時組織人力、物力對發生故障的設備進行搶修，并及時向上級報告。

　　6、認真貫徹落實"崗位責任制"，督導下屬員工嚴格執行"操作規程"。

　　7、督導下屬做到"三干凈"：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；"四不漏"：不漏電、不漏水、不漏氣、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、潤滑性良好、緊固性良好、調整性良好。"

　　8、深入了解下屬員工的`思想狀況，及時糾正不良傾向，經常對下屬進行職業道德和專業技術、業務水平的培訓、培養員工團結協作，精益求精的企業責任感、培養出一支高素質、高效率的技術保障隊伍。

　　9、及時收集匯報顧客意見和建議。

　　10、協助、監督其它崗位工作，提出合理化建議。

　　物業部主管崗位職責 3

　　1.審定所管轄設備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的有效實施;

　　2.負責訂購備件備品;

　　3.負責制定所管轄設備的安全操作規程和規章制度，并監督執行;

　　4.制定設備的巡回檢查制度，并抽查落實情況;

　　5.負責給排水、空調設備管理，負責弱電、強電設備及工作的管理;

　　6.負責安排維修任務，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質量;

　　7.負責對所管轄的員工的.督促、培訓、考核和評估;

　　8.與其它班組或部門協調合作;

　　9.負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況;

　　10.完成部門領導交給的其他任務。

　　物業部主管崗位職責 4

　　1、負責住宅物業設備、設施的運行管理、維護、保養，保證安全運行。

　　2、了解住宅小區內的主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織相關人員進行處理。

　　3、熟練掌握各類設備的安全操作規范，并督導各專業操作技工貫徹執行及時修訂設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并組織執行。

　　4、熟悉物業機電設備的操作運行、維修管理和常見故障的'處理方法及維修材料的使用特點。

　　5、完成其他領導安排臨時性工作

　　物業部主管崗位職責 5

　　1、監督各管理處前期介入管理、設施設備等相關文件的實施情況，協助各管理處進行改進。

　　2、根據公司物業管理業務的需求，對相關物業管理的流程和服務標準提出建議。

　　3、指導各管理處規范執行質量體系工作文件;對工作文件是否得到規范執行，以及實現的.結果是否滿足要求進行日常監視、測量(體系執行檢驗);編制《體系執行檢驗報告》;對不合格服務進行定期統計分析，并提出改進意見。

　　4、參與新項目物業設計規劃，并提出意見和建議，制定公司新接管項目接管驗收方案、二次裝修要點進行審核，并報批實施。

　　5、負責組織擬定新項目物業管理方案相關內容，并進行審核。

　　6、定期組織管理處對房屋本體完好率、設備完好率等進行統計和分析，對管理處設備設施、房屋本體大修方案進行評估和審核。

　　7、指導和協助管理處對機電設備、房屋本體、公共設施管理過程中的重大問題的處理。

　　8、定期收集、統計分析各管理處公共水電氣等能耗的數據，指導管理處對水、電、物料等能耗的管理。

　　9、負責公司范圍內的外委工程立項、合同、驗收和決算工作。

　　10、負責對外委工程施工進度，質量及管理進行監督檢查，并定期匯總和分析外委工程情況。

　　11、完成領導交辦的其它工作。

　　物業部主管崗位職責 6

　　1、編制并落實電氣專業（供配電、防雷接地、機電、消防自動報警、閉路監控、安防、可視對講、樓控、電梯等專業）前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案并組織實施。

　　2、負責消防報警系統、閉路監控系統、樓宇對講系統、安全防范系統、樓宇自控系統、綜合布線系統等工程前期方案跟進、質量檢查、接管驗收、質量保修工作。

　　3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規程，在檢修過程中不斷完善檢修工藝規程。

　　4、負責各專業的`節能降耗工作。

　　5、具體負責與電力、設備檢測部門溝通。

　　6、在工程經理的指導下，制訂相關制度、流程、標準、表單等文件。

　　7、在工程經理的指導下，編制并組織執行相關預算。

　　物業部主管崗位職責 7

　　1、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

　　2、負責日常工作安排，監督落實清潔員崗位職責。

　　3、負責該區域內清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務質量進行檢驗。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，高質量，高效率的完成責任區清潔工作。

　　5、負責保潔器具的'保管，領取和發放工作，做到節約、不浪費。

　　6、物業保潔工作的現場管理，及時了解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向公司匯報。嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結果切實與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區域內保潔人員和清掃工具的數量，確保該區域內不留衛生死角。

　　8、堅持每天巡視保潔區域2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。

　　9、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業情況分析會，總結一周保潔物業工作。

　　10、帶領物業保潔各班完成公司安排的臨時任務。

　　11、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批準后組織并實施。

　　12、該物業保潔區域內工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

　　13、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節日期間的休假，確保該區域內保潔工作有條不紊。

　　14、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監督。

　　15、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務中心主管交辦的其他事情。

　　物業部主管崗位職責 8

　　1、負責制訂園區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定;

　　2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;

　　3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施;

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審;

　　5、負責園區內的工程改造、設備更新、方案及預算的'編制并送有關部門評審;

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核;

　　7、負責所有設備、設施系統(供電、空調、給排水、電梯、消防等)的管理、運行、維修等;

　　8、做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;

　　9、負責園區內緊急情況的處理工作;

　　物業部主管崗位職責 9

　　崗位職責一：

　　工程部督查主管

　　1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并組織人員進行實施。

　　2、負責新承接物業項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區（大廈）公用設備及設施運行情況，監督有關責任人對公用設備設施進行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發事故，及時排除設備設施故障。

　　4、指導、監督屬下的工作，發現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案報物業服務中心審核，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專項業務外包方進行評審并對其實施情況進行監督考核。

　　7、負責檢查小區（大廈）住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質量。

　　7、負責對物業服務中心工程機電人員進行培訓，并對其工作業績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行大廈設施維修、檢查、保養工作。每月配合供電部門人員抄取大廈所有電表數據，并將數據記錄。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　崗位職責二：

　　工程部維修主管

　　1、在管理處經理的領導下，負責工程維修部日常管理工作；

　　2、負責項目設施設備的維修、保養計劃及實施工作；

　　3、負責設備的運行狀況及技術數據和技術檔案管理，指導部門員工做好設備的使用、維修保養和節能降耗工作，發現問題及時組織人員處理；

　　4、負責檢查并發現重要設備故障，及時采取措施處理并向上級匯報；

　　5、督促和檢查小區各系統維修保養計劃的具體實施以及質量達標情況，并隨時給予技術方面的指導；

　　6、領導安排的其他工作。

　　崗位職責三：

　　工程部設備主管

　　1、在總經理的領導下負責苑區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作

　　制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　3、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　4、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　5、制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

　　6、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　7、制定各級員工考核制度，并組織實施。

　　8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9、處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　10、監督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規范符合管理處要求。

　　11、巡查各崗位員工工作狀況。

　　12、巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　13、負責協調與政府部門的工作關系，確保苑區水、電、煤及其他配套設施的'正常運行。

　　14、定期向總經理提交月度、年度工作報告及計劃

　　崗位職責四：

　　工程部電氣主管

　　1、對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；

　　2、熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程；

　　3、負責協助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

　　4、負責小區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維戶、維修、保養，全面掌握小區強弱電系統及其設備的性能和使用方法；

　　5、負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；

　　6、負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；

　　7、負責每周一次對小區內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；

　　8、負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；

　　9、負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任；

　　10、負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；

　　11、負責編制所轄區內每臺電氣設備臺帳，繪制小區電氣系統圖；

　　12、負責制定電氣設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；

　　13、負責小區內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作；

　　14、負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓及技術管理管理和指導；

　　15、積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；

　　16、每月底負責小區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；

　　17、積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。

　　崗位職責五：

　　工程部裝修監管主管

　　1、在經理的領導下開展工作，掌握公司各服務中心裝修具體數字及施工進度。

　　2、了解各服務中心樓宇分布情況及房屋基本結構，室內管（線）路基本走向。

　　3、嚴格控制施工現場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。

　　4、控制施工時間，主要是規定時間外電動工具使用及大噪聲施工。

　　5、統一空調掛機位置，并提醒業主打孔時注意墻內管線及外墻衛生，避免用水流至樓下。

　　6、在巡視過程中應注意：

　�。�1）主體結構及防水層是否被破壞，并提醒業主及時恢復。

　�。�2）提醒業主不得拆改煙道，改地熱，挖掘地下室并監督。

　�。�3）檢查各管道處是否預留檢查口。

　�。�4）有業主要開管道井時到位要及時，不得推脫搪塞。

　　7、對建筑垃圾要及時清查，控制垃圾清運時間。

　　8、對待業主有理有節，業主提出的不合理要求應耐心解釋。

　　9、認真完成好上級交代的各項任務，不得說說講講，更不得當面撞。

　　10、認真學習公司各項規定及有關專業知識，提高自身素質。

　　11、熱愛本職工作，勤于思考，為做好工作獻計獻策。

　　12、注意儀容，儀表，樹立良好形象。

　　物業部主管崗位職責 10

　　1、部門內部人員的日常管理管理及工作任務質量的監督和跟進;

　　2、根據項目時宜變化確定安全崗位人員的`配置，并及時修改秩序作業內容及要求;

　　3、全面負責項目安全管理部的管理工作，保證森馬園區的人身、財產安全;

　　4、貫徹執行國家公安部門關于安全保衛工作的方針、政策和有關條例，建立、健全項目的各項安全管理制度，督促員工認真執行并及時加以檢查;

　　5、負責對管理處質量目標進行分解落實，做好項目物業范圍內的消防、治安及車輛交通管理工作;

　　6、協助安全消防部門政府單位，共同做好項目的安全管理工作;

　　7、定期開展部門及項目安全消防相關知識培訓等;

　　8、每月月底前，對當月部門工作情況進行總結;

　　物業部主管崗位職責 11

　　1、負責寫字樓公共秩序維護服務，包括安全防范服務、消防監控服務、交通秩序維護服務、車輛停放服務、違章查處、突發事件處治等工作。

　　2、負責制定安全部門的安全管理制度及方案、熟悉對突發事件的處理程序及對臨時性任務的有效部署，掌握對突發火警火災的處理程序及撲救措施。

　　3、負責對安保隊伍的專業知識培訓，制定并實施培訓計劃及消防、治安演習方案。

　　4、督促做好車輛管理，包括疏導、指揮、停放，保證車道暢通、車輛停放有序，督促按規定收取停車費。

　　5、協助公安機關對基地內發生的重大案件，事故進行調查取證等工作。

　　6、負責對高空墜物的'有效防范及控制。

　　7、領導交辦的其他工作。

　　物業部主管崗位職責 12

　　1.負責審核小區住戶裝修申請;

　　2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作;

　　3.負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

　　4.負責工程維修人員崗位的`確定及崗位職責的完善工作;

　　5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度;組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

　　6.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報;

　　7.負責小區改進、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作;

　　8.負責審核住戶維修收費項目和標準;

　　9.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責;制定本部門職員培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果;

　　物業部主管崗位職責 13

　　1、負責工程維修、保養計劃的`編制和組織實施。

　　2、負責排查、防范安全隱患，落實安全措施。

　　3、主持召開工程部相關生產會，總結上月、上周工作，布置下月、周各項工作。

　　4、負責下屬人員的日常管理及考評，加強員工勞動紀律管理。

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責。

　　6、完成上級交辦的其它事項。

　　物業部主管崗位職責 14

　　1.負責監督、指導各項目工程生產進度、質量、安全生產、文明施工相關資料歸檔工作。

　　2.負責施工方案及專題施工方案的審核，編制投標施工組織設計。

　　3.負責協助、檢查、指導各項目工程的內業技術資料收集整理和歸檔，對每個項目的'工程資料收集整理是否同生產工序進度同步完成。

　　4.協助各項目工程竣工資料指導，特別對工程質保資料進行督促、檢查。

　　5.參與各項目單位工程的分項、分部工程及隱蔽工程驗收工作。

　　6.督促各項目工程竣工檔案資料交公司檔案室一套，其余工程竣工資料交給業主，及當地檔案館，交回公司的檔案資料建立臺賬備查(含工程的電子版和音像資料)。

　　7.領導臨時交辦其他事務。

　　物業部主管崗位職責 15

　　1.執行公司指定的《房屋維修養護工作手冊》、《機電設備管理工作手冊》全面負責房屋及其附屬設施、設備的管理服務工作。

　　2.參與物業的前期管理，參加新入伙樓宇的工程驗收，提出有關設備、設施增補改造方案。

　　3.負責物業的`接管驗收，移交工作，組織對接管的物業進行認真的檢驗，提出其配套設施、設備完善工作，解決工程建設中的工程遺留問題。

　　4.負責業主裝修房屋的審批、并負責裝修和預算，報總經理審核批準后組織實施。

　　5.定期檢查各種設備、設施的技術狀況，分析存在的問題，提出維修解決辦法和制定維修方案，編制養護維修計劃報總經理審批后組織貫徹實施。

　　6.根據房屋及其附屬設施設備的使用情況，指定物業管理總體方案，編制養護、維修計劃、報總經理審批后組織貫徹實施。

　　7.執行政府有關部門制定的有關行業安全法規，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度、防止發生安全事故。

　　8.負責所管轄的物業工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集，整理歸檔工作。

　　9.對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查記錄，保證各項記錄的完整性。

　　10.負責組織員工進行安全、專業技能和質量意識的培訓工作，不斷提高員工的整體素質。

　　11.負責對業主、住戶、租戶室內設施、設備提供有償維修服務。

　　12.依照業主服務部下達的維修工作單，按時、按質、按量完成各項維修項目。

　　13.房屋機器設施、設備，如發生突發時間工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復運行正常使用。

　　14.負責公司工程項目的擬定方案和預算，報總經理審核批準后組織實施。

　　物業部主管崗位職責 16

　　物業部主管崗位職責 17

　　1、全面負責公司商務樓的物業管理工作。

　　2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進行巡視，并進行相關登記，發現問題及時處理。

　　3、根據有關物業管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　4、制定健全所屬工作的`各類規章制度和防范措施，指導處置公共突發事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。

　　5、負責與當地政府相關部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關系。

　　7、及時處理突發事件并做好善后工作。

　　物業部主管崗位職責 18

　　1、負責審核小區住戶裝修申請；

　　2、負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　3、負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5、負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6、組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8、負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；

　　9、負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

　　10、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；

　　12、制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　13、組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的.問題；

　　14、檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發事件；

　　15、組織本部門工作人員做好節約能源工作；

　　16、申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；

　　17、組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務；

　　18、負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

　　19、負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20、編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

　　21、完成領導交辦的其他工作。

　　物業部主管崗位職責 19

　　1、根據市場情況制定招商政策及策略，并根據招商要求及時調整；

　　2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新，完成清退商鋪的調整及補充招商；

　　3、負責開展物業服務費催收工作及多種經營業務工作；

　　4、做好市場調查，及時掌握重要商家和相關行業信息；

　　5、負責處理客戶投訴及回訪，定期開展業戶關系維護和跟進，保障商戶穩定和提升滿意度；

　　6、每月底匯報次月工作計劃及執行方案、部門費用預算等工作。

　　物業部主管崗位職責 20

　　職責：

　　1、對物業經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

　　3、協助物業經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的'培訓;

　　4、維護大商業范圍內的治安，保證整個物業和客戶的人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

　　任職資格：

　　1、熟悉物業管理基礎、安全管理、消防管理

　　2、有較強的計劃、組織、協調、溝通能力

　　3、具有大中型物業管理公司三年以上相關管理工作經驗

　　4、認同萬達企業文化;有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度

　　物業部主管崗位職責 21

　　1、統籌公司管理質量體系運行監督工作，確保各項服務標準落地，運行有效；

　　2、負責組織落實、完善項目各項管理制度；

　　3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理；

　　4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的'有關規定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規范性和準確性；

　　5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準；

　　6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯系和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合；

　　7、領導交辦的其它工作。

　　物業部主管崗位職責 22

　　1、負責區域內的物業日常管理；

　　2、協調處理，全面統籌，合理規劃物業管理的各項工作；

　　3、妥善處理突發事件，避免矛盾激發（包括市場內的'一切投訴及需求）；

　　4、收租（相關費用的催繳）；

　　5、與政府部門接洽相關事宜；

　　6、了解員工思想動態，確保人員穩定，保障各項工作順利開展。

　　7、處理好客戶關系，做好服務工作，讓客戶滿意。

　　8、安全管理及招商工作。

　　物業部主管崗位職責 23

　　1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度；

　　2、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作；

　　3、負責應對政府相關部門的.檢查，落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作；

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　物業部主管崗位職責 24

　　職責：

　　1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理；

　　2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓；

　　3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表；

　　4、負責區域內客戶關系維護，提升客戶滿意度；

　　5、負責日常辦公用品管理；

　　6、負責跟進投訴事件，及時處理；

　　7、完成上級交辦的`其他事務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗；

　　2、有較強的客戶服務意識，身高1.60M/1.75M以上，形象良好；

　　3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確；

　　4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；

　　5、有良好的抗壓能力。

　　物業部主管崗位職責 25

　　職責

　　1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理;

　　2、負責區域內客服服務措施執行及監督;

　　3、負責開展區域內物業費用催繳工作;

　　4、負責協調區域內相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，物業管理相關專業;

　　2、具有豐富的物業客服服務管理經驗;

　　3、2以上住宅物業管理客戶服務部主管相關崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理相關法律法規，具有良好的溝通協調能力及團隊代領協作能力;

　　物業部主管崗位職責 26

　　職責：

　　1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。

　　2、負責區域案場服務品質、經營分析、運營管理體系的建立和實施，對案場常態化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質。

　　3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系。

　　4、制定物業管理方案及物業費用測算，做好外包方管理。

　　5、統籌支持各案場的.前介、開荒、等重要節點工作，合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求，提升品牌形象。

　　任職要求：

　　1、物業管理等相關專業大�；蛞陨蠈W歷，具5年以上全國知名物業管理企業崗位工作經驗;

　　2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規，熟悉案場階段的管理;

　　3、具優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協調能力。

　　物業部主管崗位職責 27

　　1、在綜合管理部的直接領導下指導各物業有關工程各項工作的具體實施

　　2、熟悉和遵守國家有關物業各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程

　　3、負責協調各部門的`工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。

　　4、負責制定公司工程維修的各項任務,并下達命令。

　　物業部主管崗位職責 28

　　職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實；

　　2、處理各類突發事件并形成報告；

　　3、對各班次排班人員的'工作安排并結合實際進行培訓；

　　4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

　　5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作；

　　6、與相關政府部門溝通；

　　7、領導交辦的其他工作等。

　　崗位要求：

　　1、大專（含）以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識；

　　2、一年以上大型商業項目/甲級寫字樓物業主管工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗；

　　3、有良好組織管理能力和溝通協調能力，善于與公安及消防主管部門溝通；

　　4、熟悉治安及消防有關法律法規，熟悉消防系統及設備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調配，熟悉監控系統的應用；

　　5、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習；具處理各種突發事件的能力。

　　物業部主管崗位職責 29

　　1、協助部門管理工作，工作計劃的制定和落實、部門員工的管理和指導等。

　　2、協助部門經理做好項目品質監督、檢查及督促問題整改工作

　　3、負責部門流程審批及費用報銷工作

　　4、負責項目各類流程審批工作

　　5、負責跟進項目創優培訓與督導、內部參觀、學習交流、做好評審迎檢工作、創優工作的總結、分析與改進。

　　6、受理業戶投訴、跟進項目問題解決及回訪。

　　7、負責本部門的'資料整理及歸檔。

　　8、協助部門做好分包方的招標工作、及對分包方的管理及評定工作。

　　9、協助項目經理對外包方的管理、監督、評價及評定工作。

　　10、負責承接查驗工作的對接、跟進、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　物業部主管崗位職責 30

　　負責客戶事務，編排及督促員工工作，確保物業內各部分正常運作；

　　協助物業總監對商場清潔細則和園藝設計方案的'制訂和跟進工作，確保商場清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；

　　負責商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外墻工作的安排；

　　協助物業總監制定采購計劃及工作分析；

　　每日檢查部門日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協助物業總監改進完善部門工作；

　　編制物業部員工的值班時間表并管理和指導工作；

　　負責組織、實施、貫徹和落實有關商場物業管理的各項管理規定、規章制度及相關指示；

　　完成上級安排的其它工作。

　　物業部主管崗位職責 31

　　一、參與制定物業管理實施方案，監督、指導各項目區域工程管理的.貫徹實施。

　　二、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程，審核各項目區域的養護維修計劃。

　　三、督促檢查各項目區域工程管理、安全教育和業務培訓、技術指導。

　　四、參與新開發項目前期物業管理投標書編制定工作。

　　五、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。

　　六、對新開發項目工程建設，及時地向相關部門提交物業相關的合理化建議。

　　七、負責組織對物業重大工程的技術攻關及對設施、設備重大事故搶修。

　　八、負責協調各項目區域工程技術力量、工作任務分配。

　　九、完成上級領導分派的其他工作任務。

　　物業部主管崗位職責 32

　　職責：

　　1、負責項目物業區域內的日常運營管理工作，嚴格執行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業管理的服務品質。

　　2、根據公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執行項目的年度、季度和月度，落實項目的多種經營業務。

　　3、帶領和打造優秀的物業管理團隊，按照公司操作規程，提供優質的服務和環境。

　　4、對內對外公關處理與資源維護，創造和諧高效的服務管理內外部環境。

　　5、貫徹落實集團的物業政策，實現物業公司各項經營指標的達成。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，物業管理、商務管理、工商管理等相關專業;

　　2、五年以上物業項目管理經驗，具備小區物業入伙交房經驗;

　　3、全面的.物業管理知識和超前的管理理念,熟悉行業相關的法律法規;

　　4、具有優秀的綜合管理能力，執行力和推動力強，工作作風高效主動;

　　物業部主管崗位職責 33

　　1、負責管理項目的接待、保潔、安保，維修等工作;

　　2、負責所有接待及會議服務工作;

　　2、嚴格按照保潔管理作業程序和相關規定，對保潔中的工作執行情況進行檢查;定期安排保潔員進行轄區內衛生消殺工作;

　　3、制訂每月培訓計劃，對清潔員進行業務、技能、職業道德等相關知識的培訓，及時糾正保潔工作中存在的`問題，提高員工素質，負責新保潔員上崗前的培訓工作;

　　4、負責所有保潔用品的登記、入庫、發放及回收管理;

　　5、對下屬員工進行業務指導與培訓，下屬員工日常行為管理等。

　　物業部主管崗位職責 34

　　1、協助部門經理或管理處經理開展業務管理實施工作;負責合同、員工紀律等督辦。

　　2、負責不定期對物業片區保安、保潔、綠化等物業管理隊伍的檢查，并提出整改意見。

　　3、車輛收費統計管理、物業管理費及租金收繳、客戶服務等。

　　4、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

　　5、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確�？蛻糍Y料得到及時調整，負責處理租戶的稅收信息采集工作，保證客戶資料的'完整、準確。

　　6、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。

　　7、負責承租戶合同的終止與解除。

　　8、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

　　9、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

　　物業部主管崗位職責 35

　　職責：

　　1、全面負責管轄項目的日常管理工作；

　　2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責管轄項目資產的運行情況；

　　6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作；

　　7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通；保持物業環境衛生及維持治安秩序。

　　任職資格：

　　1、45歲以下，專以上學歷；

　　2、5年以上物業管理同等崗位工作經驗；

　　3、熟悉物業管理相關法律法規，能夠全盤開展物業管理工作；

　　4、具有良好的.溝通協調能力及團隊意識；

　　5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力；

　　物業部主管崗位職責 36

　　1、負責寫字樓日常管理工作;

　　2、合理分配各轄區保潔工作;

　　3、了解物業管理相關法規、政策、操作經驗;

　　4 、負責責任區日常物業管理服務工作;

　　5 、負責責任區客戶服務需求的`受理與跟進;

　　6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項物業管理工作;

　　7、負責處理投訴，保持環境衛生及維持治安秩序。

　　物業部主管崗位職責 37

　　一、工程部職責范圍

　　工程部負責整個園區的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設備系統的運行管理及設備維修保養，負責裝修、設施的維修工作，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。

　　工程部的管理需要科學性和嚴密性，除了因為它本身的技術性之外，還因為它的工作直接或間接地與業主、租戶和顧客聯系在一起。

　　工程部管轄范圍如下：

　　1、負責園區電氣系統、電梯、空調系統、給排水系統及采暖系統等運行管理、設備維護、保養及故障檢

　　修。

　　2、負責園區樓宇管理設備、保安監控設備、無線通訊網、公共廣播設備、消防監控及各種機械設備和五

　　金構件等的.維修保養和故障檢修。

　　3、負責園區內公共設施、裝飾燈具等的維修、保養工作。

　　4、負責園區內各系統的完善改造、設施更新和小項增改工程施工。

　　5、負責園區土建結構方面例如滲漏水等的修理。

　　6、對業主、租戶二次裝修工程負責監督管理工作。

　　7、為業主、租戶提供有償服務。

　　二、強電專業職責范圍

　　1、負責園區電力系統的運行管理。

　　2、負責備用發電機的運行管理。

　　3、負責所有高低壓配電柜、變壓器、發電機的電氣及監視控制設備的維修保養及故障檢修。

　　4、負責空調主機、冷凍系統、通風系統、采暖系統、水泵房等電器設備的電源供給、監察、保養及故障維修。

　　5、負責樓宇管理設備、保安監控設備、消防監控、車庫管理及水泵、排污設備等電器設備的電源供給及故障檢修。

　　6、負責園區公共區所有照明設備的保養和故障檢修。

　　7、負責園區所有電梯及電動扶梯的電源供給及運行故障。

　　8、負責向各業主、租戶提供有關電力設施的有償服務。

　　三、弱電專業職責范圍

　　1、負責園區閉路電視、廣播、電話、衛星天線、無線通訊網的監察及故障檢修。

　　2、負責向各業主、租戶提供有關電氣設備的有償服務。

　　四、空調專業職責范圍

　　1、負責園區空調機組、新風系統、排風系統的運行管理。

　　2、負責園區所有空調、通風設備的維護保養檢修。

　　3、負責園區空調機組的維護保養和故障檢修。

　　4、配合強、弱電組進行空調、通風設備的維護和故障檢修。

　　5、負責向各業主、租戶提供有償服務。

　　五、給排水專業職責范圍

　　1、負責園區供水系統、排水系統、熱水系統、中水系統的運行管理及上述系統設備（包括水泵、管道、閥門及附屬設備）的維護保養和故障檢修。

　　2、負責園區所有公共區域內衛生潔具的維修保養。

　　3、負責向業主、租戶提供有償服務。

　　物業部主管崗位職責 38

　　1、負責園區物業管理工作，跟進客戶按時繳納租賃費用，對不按時繳納的客戶進行催繳，跟進續租、退租的`客戶以及相關手續的辦理;

　　2、協助領導展開園區的全面工作，組織協調開展安全、保潔等管理工作;

　　3、負責園區消防安全工作、各類公共設施設備的維護保養情況，發現問題及時處理;

　　4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協調處理重大服務投訴;

　　5、負責園區基層人員的招聘、錄用工作;

　　6、及時發現問題和提出有效解決方法。

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