在生活中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的電話催收崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電話催收崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款；

　　任職要求：

　　1、年齡21—45周歲，身體健康，初中以上學(xué)歷；

　　2、會簡單電腦操作，會鍵盤打字；

　　3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經(jīng)驗者優(yōu)先；

電話催收崗位職責(zé)2

　　要求A

　　職責(zé)描述：

　　1、對欠款客戶進行電話提醒和催收；

　　2、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進行妥善處理。

　　任職要求：

　　1、 大專及以上學(xué)歷；

　　2、 有1年以上催收經(jīng)驗者優(yōu)先，具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。；

　　3、 具有良好的溝通技巧；責(zé)任心強，抗壓能力強；

　　4、 計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練；

　　5、 遵守公司制度，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

　　要求B

　　工作職責(zé)：

　　1、對逾期賬戶的'情況進行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時反饋問題；

　　2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進行提醒，督促，引導(dǎo)其結(jié)清欠款帳款；

　　3、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進行妥善處理，根據(jù)每月中級階段的工作目標(biāo)，達成電話催收目標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、有1年以上銀行、金融、催收經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

　　5、計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練；

　　6、遵守公司制，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

　　福利待遇：

　　1、入職后與平安簽訂勞動合同；

　　2、享受完善的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險及住房公積金保障、及員工綜合福利保；障計劃

　　3、專業(yè)的銀行工作，提供豐富的銀行內(nèi)部培訓(xùn)；

　　4、享受無責(zé)任無風(fēng)險底薪3800+獎金+節(jié)日費，月薪6000以上；

　　5、五天八小時工作制，周末雙休，國家法定節(jié)假日，均正常享受假期；

　　（國家法定休息日包含：春節(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶，元旦等）

　　工作時間：

　　正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末雙休

　　工作地址：金海路1000號 金領(lǐng)之都

　　要求C

　　職位描述：

　　1、負責(zé)信用卡逾期賬戶管理；

　　2、通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收；

　　3、完成上級安排的其他工作；

　　4、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作，無需外出。

　　任職要求：

　　1、具有催收或信用卡相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、大專以上學(xué)歷；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強的溝通能力，中文輸入50字/分鐘；

　　4、主動積極，具有上進心，喜歡挑戰(zhàn)性工作，活潑外向，善于與人交流；

　　5、人品端正，責(zé)任心強，有較強的應(yīng)變能力。

電話催收崗位職責(zé)3

　　職位描述

　　1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款；

　　2、草擬分解每月、每周催收工作計劃；執(zhí)行每日清收計劃，催收記錄的系統(tǒng)錄入；

　　3、異常客戶跟進及初步處理建議的上報；催收中緊急事件的協(xié)調(diào)處理；

　　4、了解客戶需求，維護客戶關(guān)系；

　　5、達成績效指標(biāo)（必要時可申請外訪）并完成臨時交付的其他績效的提升工作。

　　任職要求：

　　1、男女不限，年齡在25—45歲之間；口齒清晰，普通話流利；語音富有感染力；

　　2、具有較強的'溝通能力、應(yīng)變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力；

　　3、為人正直、有耐心、誠信，性格開朗，積極向上，有團隊合作精神；

　　4、較強的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞，能服從工作安排。

電話催收崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1）如實記錄催收結(jié)果，并安排下次跟進時間

　　2）對逾期賬戶進行專業(yè)管理，及時反饋問題

　　3）按各階段催收策略，利用電話、短信等手段進行催收

　　4）根據(jù)每月初階工作目標(biāo)，達成電話催收目標(biāo)

　　5）熟悉基本辦公軟件基本操作

　　任職要求：

　　1）高中及以上學(xué)歷，法律、經(jīng)濟、金融類專業(yè)優(yōu)先

　　2）具有豐富社會經(jīng)驗，1年以上電催工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)逾期賬款，小額貸款催收經(jīng)驗優(yōu)先考慮

　　3）良好的協(xié)調(diào)溝通能力，抗壓能力強

　　4）為人熱情誠懇，敬業(yè)，有堅強的意志力，能吃苦耐勞，工作積極主動

　　5）能接受輪班

　　公司福利：

　　1、5天8小時工作輪班制；

　　2、員工月薪范圍：4k—6k元；

　　3、購買五險一金，婚假、年休假、產(chǎn)假等按國家相關(guān)規(guī)定；

　　4、年功工資+開門紅+半年獎金+年終獎金；

　　5、節(jié)假日福利+季度購物卡；

　　6、公司完善的`培訓(xùn)機制，發(fā)展晉升空間大。

電話催收崗位職責(zé)5

　　職位描述

　　1、負責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收工作；

　　2、針對不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　3、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　4、積極參與部門及組內(nèi)活動，有效發(fā)揮自己的.特長，為團隊建設(shè)出謀劃策；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，法律、經(jīng)濟、金融類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、較強的溝通、分析判斷能力以及組織協(xié)調(diào)能力；

　　3、誠實守信；

　　4、具有高度責(zé)任感、團隊合作精神

電話催收崗位職責(zé)6

　　職位描述

　　1、根據(jù)上級分配的催收任務(wù)開展工作，根據(jù)每月的工作目標(biāo)，達成電話催目標(biāo)；

　　2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標(biāo)及實施；

　　3、對任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進行電話催收，引導(dǎo)客戶正確還款意識，如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險客戶及時上報；

　　4、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時反饋問題；

　　5、對逾期客戶群體進行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的`共性，并提出應(yīng)對策略；

　　6、如實記錄催收結(jié)果，維護催收資料的收集整理，逾期款項管理工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；

　　2、具有一定的金融、經(jīng)濟理論知識，熟悉國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策；

　　3、具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收經(jīng)驗者；

　　4、具有一定的風(fēng)險研究和分析能力；

　　5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力。

電話催收崗位職責(zé)7

　　職位描述

　　工作職責(zé)：

　　1、對于逾期客戶開展電話催收，在業(yè)務(wù)合規(guī)開展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率；

　　2、協(xié)助案件調(diào)查人員對疑難案件進行上門協(xié)查，為案件調(diào)查人員調(diào)查提供證據(jù)支持；

　　3、開拓信息修復(fù)渠道，進行失聯(lián)賬戶的信息修復(fù)工作，提高賬戶復(fù)聯(lián)率；

　　4、及時總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，普通話流利；

　　3、積極進取，適應(yīng)高效追求業(yè)績的.工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、熟悉計算機操作，能夠使用office辦公軟件，中文輸入30字/分鐘以上；

　　5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關(guān)金融、經(jīng)濟、法律等工作經(jīng)驗一年及以上條件者，如有催收工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄取；

　　6、有相關(guān)金融類、公安類、經(jīng)濟案件偵查類、心理學(xué)類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的無經(jīng)驗大學(xué)生亦可。

電話催收崗位職責(zé)8

　　職位描述

　　1、在線接待客戶咨詢，根據(jù)客戶貸款信息進行電話回訪

　　2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的`投訴處理，及時對客戶進行跟蹤及分析

　　3、提醒相關(guān)用戶按期還款，引導(dǎo)客戶正確繳費方式，以及如何保持個人良好信用記錄

　　4、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息

　　5、對逾期客戶進行催收

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)和相關(guān)工作背景優(yōu)先考慮。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有良好的表達和溝通能力。

　　3、計算機操作熟練。

　　4、熱愛服務(wù)工作，有較好的服務(wù)意識。

　　5、良好的學(xué)習(xí)能力和情緒管理能力。

　　6、有責(zé)任心和團隊合作意識。

　　員工福利：

　　五險一金，雙休，不加班，不定時舉辦員工聚餐和團建，帶薪年假

　　簡單正能量的工作氛圍，無惡性競爭

　　公司是以感恩、奮斗、價值為核心的企業(yè)文化，我們坦誠、感恩、正能量，不存在惡性競爭、上下級復(fù)雜關(guān)系！

　　工作時間：周一至周五早9—晚6，雙休，法定假日正常休息

　　工作地點：朝陽區(qū)朝外大街3號山水廣場b座寫字樓703室

電話催收崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展催收工作；

　　2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

　　3、針對不同的違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、及時發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題，并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的'其他工作。

　　任職資格

　　1、專科及以上學(xué)歷，有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄取；

　　2、語言表達能力強，懂得如何有效地與客戶溝通；

　　3、較強的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，對學(xué)習(xí)到的新知識能快速的應(yīng)用到工作中；

　　4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細致、認真、責(zé)任心強，能承受工作壓力，具備良好的團隊合作意識。

電話催收崗位職責(zé)10

　　職位描述

　　1、負責(zé)處理逾期客戶賬戶的問題；

　　2、負責(zé)對客戶的逾期賬款進行電話催收，并記錄內(nèi)容及細節(jié)；

　　3、負責(zé)寄送逾期通知書給債務(wù)人；

　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。

　　任職條件：

　　1、中專以上學(xué)歷；

　　2、較強的溝通技巧、耐心，能承受高強度的工作壓力；

　　3、有基本的金融知識和銀行業(yè)務(wù)知識，熟練使用相關(guān)辦公室軟件；

　　4、兩年以上催收經(jīng)驗。

　　其它福利：

　　1、薪資：定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅；

　　2、工作時間：每周5天，每天工作8小時，周末雙休；

　　3、福利：社保、住房公積金、額外商業(yè)保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅游、長期服務(wù)獎、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、節(jié)日禮品禮金等。

　　晉升空間：催收專員→催收主任→催收專業(yè)經(jīng)理

電話催收崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，對逾期借款客戶進行多途徑的交涉催收談判；

　　2、及時、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險度

　　3、根據(jù)每月初級階段的工作目標(biāo)，達成電話催收目標(biāo)

　　任職要求：

　　1、有意從事風(fēng)險控制相關(guān)工作，大專及以上學(xué)歷

　　2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達和溝通能力

　　3、積極上進，有良好的`抗壓能力，具有良好的團隊精神

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗2年以上，熟練掌握電催技巧優(yōu)先。

電話催收崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述：

　　1、負責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的電話催收工作，控制貸后風(fēng)險，按期完成催收目標(biāo)；

　　2、與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款，并對應(yīng)收資產(chǎn)提供相應(yīng)的保全方案；

　　3、調(diào)查客戶的還款能力，評估客戶的`貸后風(fēng)險且實施有效的處理手段；

　　4、通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回款率，減低壞賬損失；

　　5、配合公司其它部門完成日常工作、

　　任職要求

　　1、大專以上學(xué)歷，法學(xué)、金融專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有良好的溝通、表達和談判、邏輯能力，思維敏捷；

　　3、有1年及以上信用卡、消費金融行業(yè)催收經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有知名企業(yè)催收或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

電話催收崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單，有效實施催收工作；

　　2、負責(zé)對具體分配不同風(fēng)險程度的客戶開展催收工作；

　　3、針對不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　5、積極參與部門及組內(nèi)活動，有效發(fā)揮自己的'特長，為團隊建設(shè)出謀劃策；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電話催收崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)

　　2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進行溝通

　　3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的.信用度

　　任職要求：

　　1、須具備成熟的應(yīng)對能力和豐富的溝通能力；23周歲以上、財經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗或電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協(xié)調(diào)能力強，思維敏捷，具備良好的心里素質(zhì)；

　　4、熟悉當(dāng)?shù)胤窖裕�普通話流利，電腦操作嫻熟；

　　5、退伍軍人、警官學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)先；

電話催收崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　3、積極進取，適應(yīng)高效追求業(yè)績的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、如有催收工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄取。

　　任職要求：

　　1、有很強的.計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　3、積極進取，適應(yīng)高效追求業(yè)績的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、如有催收，客服工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄取。

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