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在現(xiàn)在社會，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的KTV崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
KTV崗位職責1
1做賬需要按照你的實際業(yè)務設置需要的會計科目;
2根據(jù)發(fā)生的`業(yè)務(收付款的票據(jù))編制記賬憑證;
3根據(jù)記賬憑證的科目、借貸方向、金額登記明細賬，計算各個明細科目的發(fā)生額、余額;
4根據(jù)賬務數(shù)據(jù)，編制費用分攤，稅金計提，工資計提等等轉(zhuǎn)賬憑證;(歸集成本費用、計算生產(chǎn)成本，銷售成本等)
5登記明細賬，計算各個科目的發(fā)生額、余額;結(jié)轉(zhuǎn)損益科目，計算盈虧。
6把全部的記賬憑證按科目匯總，編制科目匯總表;
7根據(jù)科目匯總表登記總賬，計算總賬各個科目的發(fā)生額、余額;
8總賬與明細賬核對一致;9按照總賬數(shù)據(jù)和明細賬數(shù)據(jù)，編制會計報表、稅務申報表、申報、繳稅。
KTV崗位職責2
崗位職責：
1、獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；
2、負責大客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護現(xiàn)有客戶資源；
3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案；
4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略；
5、完成銷售目標；
6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、有KTV銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規(guī)模培訓；
3、注重效率，能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；
4、具有豐富的計算機軟件企業(yè)工作經(jīng)驗或具備優(yōu)良的企業(yè)管理工作經(jīng)驗；
5、具備較強的'市場開拓、客戶溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力；
6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。
KTV崗位職責3
1、對上級負責，全權(quán)管理咨客部的運作及日常工作。
2、負責本部門的員工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動、請假、遲到等日常事宜。
3、主持班前會議，檢查員工儀容儀表及工作紀律，樹立良好的個人形象，為公司作好門面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部門的各項規(guī)章制度、工作流程及服務規(guī)范，認真參與獎罰制度，不斷提高本部門員工的工作效率。
5、認真做好每天的房間預訂及當天的訂房記錄，并確保真實性。
6、了解每天的房態(tài)，根據(jù)公司的要求去合理分配所有的房、臺，使之達到最高使用率，保證每天的最高開房率。
7、以身作責并督導員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達到公司的'規(guī)定和要求。
8、積極參加公司的主管級會議，如實匯報本部門的近期工作情況，并主持部門會議，傳達會議精神和公司各級領(lǐng)導的指示與要求。
9、在不違反公司規(guī)定和損害公司利益的前提下，主動協(xié)調(diào)本部門與其它部門工作上的一切事務。
10、定期開展培訓工作，加強禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀律等方面的培訓，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司的形象。
KTV崗位職責4
工作描述：
1，負責KTV的物資、設備等各項必備設備的采購工作;
2，負責KTV中采購的各種材料設備的.質(zhì)量及數(shù)量的監(jiān)督工作;
3，負責搜集、分析、匯總各種采購信息工作;
4，能完成KTV各項指標;
工作描述：
1.與KTV服務員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設備及其它設備的清潔維護工作,如有損壞應及時報修,若屬使用不當，則酌情賠償.3.服務中認真昕取客人提出的意見,及時反饋公司,耐心接受客人投訴，立即上報。
4.認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務質(zhì)量。
5.服務中跟公關(guān)人員配合,提高客人消費能力
6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。
7.熟悉包房中音響設備的性能及使用技巧。
職責與工作任務：
1.提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會，主動了解公司的經(jīng)營方針和工作重點。
2.嚴格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得拉幫結(jié)派！
3.銘記公司是服務業(yè)，對保安的要求是服務型的保安，以服務客人為主，決不允許充當保鏢，打手。
4.工作中嚴禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險品，要堅持文明用語，禮貌待客。
5.內(nèi)場保安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進行嚴格監(jiān)督。維護員工利益，保護公司財產(chǎn)安全。
6.車場保安對車場要嚴格巡查，保護進出車輛的安全，并做到進車比登記。
7.嚴格執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的各項指令，不定期協(xié)助公司對員工宿舍，更衣室進行查檢。
KTV崗位職責5
工作描述：
遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導下按時保質(zhì)保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益。職責與工作任務：
1，依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。
2，負責銷售計劃的落實，并進行督查。
3，認真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè)；
4，建立本部門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；
5，經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀律及時發(fā)現(xiàn)處理問題；
6，積極作好員工隊伍素質(zhì)建設，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性；
7，做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；
8，與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開；
9，與上下級建立良好的人際關(guān)系；
10，與顧客建立良好的關(guān)系并極時妥善處理客人的投訴；協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。
職責與工作任務：
1、每日制定的工作崗位，當日的`考勤；
2、每天準時開例會、點名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假；
3、協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設備設施；
4、檢查迎賓、服務員的儀容儀表站位；
5、檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準備；
6、檢查包廂服務人員在上班遇到領(lǐng)導、客人是否主動問好；
7、做到上級給我們下達的任務；
KTV崗位職責6
1、主要負責準備水果，送餐等服務；
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務；
4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作；
5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
KTV崗位職責7
崗位職責：
1、在董事會領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行董事會決議；
2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；
3、負責安排行政、業(yè)務副總經(jīng)理工作，明確其職責、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務完成情況；
4、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；
5、負責上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機構(gòu)的工作匯報；
6、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。
招聘要求：
1、專科以上學歷；
2、5年以上管理工作經(jīng)驗，并擔任公司高級管理職務經(jīng)歷，熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程，能夠制訂公司的經(jīng)營計劃并帶領(lǐng)團隊有效實施；
3、具有開拓進取精神，開放的思維模式，善于制定企業(yè)發(fā)展的.戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；
4、良好的創(chuàng)新能力、執(zhí)行力和獨立工作能力，抗壓力強及事業(yè)心強，具有敏銳的商業(yè)觸覺，有全局觀和很強的感召力和凝聚力。
KTV崗位職責8
總經(jīng)理崗位職責
在公司董事會的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標，全面提高公司的服務質(zhì)量和管理水平，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和社會收益。
1。確立公司的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定公司的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
2。主持制定和完善公司各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
3。研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
4。全面負責公司的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作。
5。負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外形象。
6。負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導公司的培訓工作。
7。發(fā)動廣大員工群策群力、搞好民主管理工作，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件。
8。主持召開每周一員工例會或部門經(jīng)理會議及每月一次的員工大會。
9。完成董事會交給的各項任務。
店長崗位職責
負責整家分店的運營管理工作（對內(nèi)營銷策劃、對外宣傳推廣、現(xiàn)場指導管理等工作）
1、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。
2、全權(quán)負責處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標。
3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務順利進行。
4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng)。
5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。
7、注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。
8、指導、訓導培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構(gòu)設置，員工編制和重要人事任免，負責店內(nèi)管理人員的錄用。考核、獎懲和晉升工作。
10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作
店主任崗位職責
1、負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋。
2、協(xié)調(diào)與當?shù)卣块T的公共關(guān)系；與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證店面的正常運作。
3、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本，對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。
4、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。
5、在店長的領(lǐng)導下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務。
6、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長，檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評。
7、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。
8、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作。
9、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；
10、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；
11、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況；
12、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。輔助工作：
13、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生，員工餐的質(zhì)量，宿舍衛(wèi)生、安全情況，做好后勤保障工作；
14、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作
營運經(jīng)理崗位職責
負責員工的培訓、監(jiān)督、客訴的處理，協(xié)助店長完成店內(nèi)所有工作。
1、在店長的領(lǐng)導下，負責本部門的日常管理工作。
2、擬定本部門的培訓計劃并實施。
3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。
4、抓好本部門員工的.思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日的工作安排。
6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務執(zhí)行情況。
7、與店內(nèi)各部門建立良好的聯(lián)系合作關(guān)系，使本部門的各項需求第一時間得到解決。
8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好的個人形象。以身作則以便嚴格要求下屬。
9、及時處理緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。
10、總結(jié)員工個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見，安排調(diào)節(jié)好部門內(nèi)部工作。
11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。
12、時段業(yè)績，環(huán)境、個人行為。
13、加強節(jié)約意識，控管好物料、水電等。
14、對出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。
15、對店內(nèi)的公共財物的維修和保養(yǎng)。
營運主管崗位職責
1、配合經(jīng)理做好日常營運工作，認真落實經(jīng)理下達的各項工作任務，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保部門運作所需人手充足。
3、準時檢查部門衛(wèi)生情況，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域。
KTV崗位職責9
1、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現(xiàn)場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發(fā)事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關(guān)人員協(xié)同解決;
2、包房結(jié)束后要及時關(guān)閉設備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時通知總臺，上交并登記;
3、遵守公司的各項規(guī)章制度;
4、完成上級下達的臨時任務。
KTV崗位職責10
1、按照領(lǐng)班安排認真做好崗前衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言，為客人提供xxx服務，
4、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點;
5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
KTV崗位職責11
ktv領(lǐng)班崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業(yè)期間，負責對整個場所的督導、巡查工作。
4、負責落實經(jīng)理交代的各項工作。
5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過程，指導員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導員員工正確使用場所的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。
8、督導員工遵守酒店各項規(guī)章制度及安全條例，確保營業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
ktv領(lǐng)班工作流程
1、準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容
儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好 有關(guān)請假、 休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理， 并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標 準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的'運作情況，督促服務員按標準 為賓客服務，并提供技術(shù)指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢， 及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。
8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進所 有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司 的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。
10.解決問題:
1．如果是自己能夠解決的問題，應迅速回復客人，告訴客人處理意見
2．對一些看來明顯是我們服務工作中的失誤，應立即向客人道歉
3．在征得客人同意后，做出補償性處理。所有客人的投訴，應盡量在客人離店前得到圓滿解決
4．如果超出自己的權(quán)限，則須請上級處理
5．如確屬暫時不能解決的，也要耐心向客人解釋，取得諒解，并請客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結(jié)果。
KTV崗位職責12
一、按時上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。
二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導，直接向副總經(jīng)理負責，認真貫徹執(zhí)行歌城的各項規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達的工作指令，全面主抓營業(yè)部的一切工作；
三、根據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設施、設備等具體情況，提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務、管理職責、工作標準，并監(jiān)督實施，保證部門各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運轉(zhuǎn)；
四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，并及時以書面形式上報副總；
五、熟悉各設施項目的服務程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程，并檢查設施與各級人員的.貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質(zhì)量；
六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作，每月盤存，統(tǒng)計物品易耗品的管理工作，并將詳細數(shù)據(jù)以書面形式上報副總，以便控制成本，提高經(jīng)濟效益；
七、做好營業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的工作考核工作，適時指導工作，調(diào)動各級人員的積極性，隨時巡視檢查，保證營業(yè)部管理和服務工作協(xié)調(diào)發(fā)展；
八、制定營業(yè)部人員編制，安排員工培訓，根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率；
九、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析營業(yè)部服務質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施；主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財務室的環(huán)境衛(wèi)生。
KTV崗位職責13
1、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作，并及時反映營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。
2、在崗期間，除按公司規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金；不準私自xx或變相xx。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
3、對電腦、刷卡機、驗鈔機、會員卡讀卡器等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的進行操作。如因個人操作不當致使設備損壞的，須賠償損失。
4、買單時須等刷卡通過或付現(xiàn)后再打賬單，落實微笑服務和收付款唱票，嚴禁因收付款交付不清引起客訴。
5、不準在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營運困擾，違者嚴懲不怠。
6、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符；如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時，在該賬單上注明原因；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進行投彈完畢，違者嚴懲不怠。
7、服從公司主管安排、團結(jié)同事，按指定時間上下班及休息。
8、做好柜臺區(qū)域衛(wèi)生狀況并時刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項物品有序擺放。
9、柜臺人員在工作中站立必須以標準站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等，不可長時間專注觀看大廳公播電視。
10、在柜臺工作空閑時須面對店門以標準站姿站好，有客人進場或離場必須和接待人員一起致迎送語。有客人到柜臺或從柜臺前通過時，須向客人問好并保持平和心態(tài)和客人溝通。
11、因個人操作失誤而導致的賬單差異或產(chǎn)生費用，一律由相關(guān)操作人員承擔。造成公司重大經(jīng)濟損失或嚴重給公司正常營運造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。
12、離開柜臺須報備接待領(lǐng)班，并且有人替崗，不得出現(xiàn)空崗、串崗。
13、柜臺人員都需積極促銷公司會員卡，引導客人享受最高的`優(yōu)惠，但不得惡意促銷，違者嚴懲。
14、在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時，須提示客人設置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。
15、柜臺空閑時不準私自打開現(xiàn)金抽屜核對現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢除外），交接班時必須有主管級以上在場方可交班數(shù)錢。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
16、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備，主管到財務換零錢，不得私自找財務兌換零錢。特殊情況報備當班次最高階主管處理。
17、柜臺人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點出備用金后才能查看當班次營業(yè)額（核對備用金后清點所剩現(xiàn)金投入保險柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
18、出現(xiàn)營收報表與投單現(xiàn)金核算有誤，長款需在營收報表注明，短款由柜臺相關(guān)人員賠付，遇特殊情況須報備主管處理。
19、遇客人持優(yōu)惠券消費時，必須先確認有效期及使用說明，可以使用時由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時婉轉(zhuǎn)解釋，遇特殊情況須報備主管處理。
20、柜臺不接受在職員工的各種優(yōu)惠卡券消費，遇特殊情況須報備主管處理。執(zhí)行不落實者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
21、客人自行到前臺續(xù)唱的，須確認包廂再執(zhí)行買單動作（憑開房單、結(jié)賬單或與區(qū)域確認包廂）
再進行買單動作，也可由外場人員帶至柜臺買單。因未確認包廂而買錯單則由柜臺人員進行賠付。無論是柜買還是現(xiàn)賣買單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買完畢，謝謝！”。如出現(xiàn)買錯單及逃單現(xiàn)象，則由相關(guān)當事人進行賠償。
22、公司招待房間若為免單，前臺、區(qū)域在客離時不能讓客人買單。如客人堅持要買單，需報備主管級以上處理。
23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈送、操作錯誤等)，須注明原因并需當班次主管進行簽核。
執(zhí)行不落實者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
24、工作中須按照公司規(guī)定柜臺操作流程進行作業(yè)，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，違者嚴懲不怠。
25、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關(guān)部門規(guī)章制度。26、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達事項。
KTV崗位職責14
1.負責賓客的迎送工作，充分體現(xiàn)部門的禮貌服務精神。
2.要求有一定的公關(guān)能力，清楚并牢記部門的各項設施及服務項目的用途及收費價格，以便賓客咨詢及向客人推銷。
3.做好帶客服務程序.
4.對預定房和散客做好房間的安排,以免重帶客。
5.負責賓客的.結(jié)帳服務并做好登記.
6.把好賓客出入關(guān)，如發(fā)現(xiàn)客人未付款現(xiàn)象，應及時提醒客人和收銀員，防止走單。
7.負責大堂的衛(wèi)生工作。始終保持整潔有序。
8.嚴禁向客人索取小費。
9.做好上級主管安排的其它工作。
KTV崗位職責15
一、上下班負責開班前班后會。
1、上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;
2、向員工宣達公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;
3、及時把當天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達;
4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。
5、總結(jié)當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。
二、服從領(lǐng)導安排的工作及在工作中的注意事項。
1、領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，完成上級指派的工作任務;
2、向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務人員;
3、要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。
三、詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。
1、主管要對樓面人員的情況了解;
2、聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;
3、根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配;
4、要及時解決處理營運現(xiàn)場當中發(fā)生的問題。
四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。
1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的`交接表，根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應的處理辦法;
2、下班后要認真填寫交接表，把當天的工作情況及營運當中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;
3、檢查所有表格并簽字，同時把相應出現(xiàn)的問題要當日解決。
五、教育工作。
1、針對組長在工作當中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結(jié)當日工作并作記錄;
2、對員工定期進行幫教宣導工作;
3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。
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