在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的服務部崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務部崗位職責1

　　職責描述：

　　在運營總監的領導下，建立全本部門的職能架構，完善部門管理團隊建設。根據景區總體發展規劃、經營目標以及部門職能的設定，建立健全部門的.管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的服務意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經營工作的順利進行，為景區及公司贏得相應的經濟收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營銷類專業，大專以上學歷；

　　3、5年以上景區工作經驗，3年以上部門主管或部門經理工作經驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經驗，有景區、酒店從業經驗者優先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。

服務部崗位職責2

　　一、堅決執行國家的各項方針政策,省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。

　　二、根據統一管理與專業分工負責的原則,對部門內工作人員的工作進行合理安排,召集主持部務會,領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

　　三、制訂本部門工作計劃,指導、協助下級負責人在制定工作計劃,定期檢查、監督、查處違章,提出改正措施。

　　四、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,熱情接待業主和來訪客人,對業主的投訴耐心解釋,及時處理。

　　五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業主的友好關系。

　　六、加強本部門員工的團結協作,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀律檢查獎懲,調動員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門用人計劃

　　八、負責監督本部門用品的.采購、入庫、出庫工作。

　　九、負責區內家政服務、環衛管理和便民服務項目的制定及協調組織工作。

　　十、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實行分區劃片包干作業管理,做到員工之間任務劃定清楚,責任明確。

　　十二、堅持每天巡視公寓二遍,發現問題現場督導解決。

　　十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議,以提高工作水準。

　　十四、完成領導交辦的其他工作。

服務部崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、戰略規劃:根據所服務部門的業務目標，參與部門的戰略規劃及人力資源配置工作中;2、協助部門更好的'進行人力資源配置、團隊建設、人員管理等工作，確保各項人力資源項目在部門的落地實施(招聘、薪酬、培訓、績效);

　　3、制度實施:負責人力資源制度在所服務部門的貫徹、執行、監督;確保人力資源制度在所服務部門的貫徹、執行、監督;

　　4、溝通平臺:作為所服務部門員工與公司之間的溝通平臺;及時反饋所服務部門在人力資源方面的需求和建議;

　　5、專業指導:對line manager提供hr專業指導;

　　6、協調和處理部門所有人力資源相關工作;

　　崗位要求:

　　1、5年以上的hrbp工作經驗;

　　2、具備團隊管理經驗;

　　3、優秀的組織、協調、溝通能力及分析問題、解決問題的能力;

　　4、邏輯思維能力強，性格開朗熱情，具有較強的服務意識，能承受較大的壓力;

　　5、全日制本科畢業。

服務部崗位職責4

　　崗位職責

　　1、制訂宴會部的市場推銷計劃,確保經營預算和目標和實現,制訂宴會部各項規章制度并督導實施。

　　2、制定宴會服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施。

　　3、負責大型宴會的洽談、設計組織與安排工和,并參與大型活動的接待服務工作。

　　4、了解客情,根據客情編排員工班次和休息日,負責對員工的`考勤工作。

　　5、負責與相關部門的工作協調,處理各種突發事件。

　　6、與廚師長保持良好的合作關系,及時將客人對菜肴的建議和意見轉告廚師長,供廚師在研究制定菜單時作為參考。

　　7、控制宴會廳的經營情況,在宴會期間,負責對整個餐廳的督導,巡查工作。

　　8、檢查結賬過程,督促下屬正確為客人結帳。

　　9、督導員工正確使用宴會廳的各項設備和用品,做好清潔保養工作,控制餐具損耗。

　　10、簽署宴會廳各種用品領用、補充、損耗報告單和設備維修單。

　　11、負責制訂員工培訓計劃,督導員工培訓,確保服務員有良好的專業知識、技巧及良好的工作態度。

　　12、出席餐飲部召開的會議,主持宴會廳內部會議,分析宴會業務情況,積極開展各種宴會促銷活動。

　　13、督導員工遵守飯店的各項規章制度。負責對員工工作表現進行定期評估和獎懲。

　　14、完成上級布置的其他各項工作。

　　素質要求

　　基本素質:具有強烈的事業心和責任感、高尚的職業道德、良好的紀委素養。

　　自然條件:身體健康,儀表端莊大方。瀟灑大方,男,1.76~1.79米;年齡25歲以上。

　　文化程度:具有大專以上學歷,有餐飲管理、市場營銷等方面知識。

　　外語水平:具有高級英語水平。

　　工作經驗:有3年以上餐廳工和經驗,掌握餐廳的服務的標準和要求,了解餐廳的服務程序。

　　特殊要求:具有很強的語言表達能力,善于評估員工,培訓員工并激勵下屬工作。

服務部崗位職責5

　　a.負責園區花草樹木雜草的拔除。

　　b.負責園區花草樹木的松土、澆水、施肥工作。

　　c.負責園區花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的.修理。

　　d.負責園區花草樹木病蟲害的防治工作。

　　e.對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時匯報。

　　f.負責綠地的清潔衛生工作。

　　g.負責工具設備的清潔及保養工作。

　　h.負責員工活動室、更衣室的清潔。

　　i.完成領導臨時交辦的其他任務。

服務部崗位職責6

　　1.負責服務部全面工作。

　　2.負責蠶種外銷工作,依托小賣部協助財務科搞好單位內部物資、蠶種零售。

　　3.開發生產經營銷售絲被。

　　4.加強管理和安全,保證不造假冒偽劣產品,不損害單位聲譽,保證生產安全無事故。

　　5.加強對職工的業務能力培訓和營銷網絡人員的培訓,積極引進開拓新工藝、新產品,擴大生產規模。

服務部崗位職責7

　　1、組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。

　　2、協助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。

　　3、負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

　　4、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

　　5、組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。

　　6、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

　　7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

　　8、負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。客戶檔案的'建立和保管、客戶信息的利用與開發。

　　9、負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。

　　10、綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷給客戶。

　　11、負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態度、服務質量等工作進行監督、檢查、指導與考核。

　　12、挽留現有客戶，開拓新客戶和新業務。

服務部崗位職責8

　　1、 做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

　　2、 做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

　　3、 對公司售出產品進行售后服務和維修。

　　4、 服務過程中的.信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

　　5、 認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　6、 開拓新市場,增加新客戶。

　　7、 參加本部門業務培訓。

　　8、 樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

服務部崗位職責9

　　1.全面負責銷售電動車的售后服務工作。

　　2.負責售后服務維修中心的管理工作。

　　3.負責建立售后服務檔案。

　　4.負責處理消費者的投訴和質量糾紛。

　　5.負責維修人員的管理、培訓和考核獎懲。

　　6.配合綜合管理部,完成電動車的'銷售。

　　7.負責二批商和各級專賣店售后服務系統的管理輔導工作。

　　8.及時完成公司領導交辦的其他工作。

服務部崗位職責10

　　1、在管理處經理的領導下,對所管轄區內的治安、消防負責。

　　2、負責對當值保安進行崗位督導,發現不合格操作當場予以糾正,對各班安保質量記錄進行初審。

　　3、負責對突發事故應急處理的'現場協調。

　　4、負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

　　5、負責員工的消防培訓及小區消防安全知識宣傳。

　　6、負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。

　　7、負責對裝修施工隊介紹小區《裝修管理規定》并對現場進行安全監督和現場管理。

　　8、協助完成管理處布置的業主特約服務。

服務部崗位職責11

　　1、承擔本館自動化建設項目的調研、組織和實施，不斷完善本館網絡系統，確保系統的正常運行；

　　2、主持本部的業務、行政工作并協助館領導做好本部員工的思想政治工作，對本部工作職責所規定的各項工作任務及其執行結果負全面責任；

　　3、負責制訂本部的工作計劃并組織實施；

　　4、不斷完善本部的崗位責任制，建立與健全各項規章制度，檢查本部各項日常工作的執行情況，及時解決出現的問題；

　　5、做好本部職工在職培訓與職業道德教育工作：制訂培訓計劃、組織培訓工作，定期考核效果；

　　6、檢查、指導本部職工的`工作，定期進行考核；定期總結工作；打印統計報表，并向本部職工與館領導報告；

　　7、關心群眾生活，在力所能及的范圍內幫助職工解決實際困難；

　　8、完成館領導交辦的其它任務。

服務部崗位職責12

　　１、在管理中心的領導下,對各區域的客戶服務接待中心的服務質量負責。

　　2、以提升中心的'服務質量為重心,負責建立培訓制度及實施培訓計劃。

　　3、負責各項服務的聯系單、通知等文件的擬稿和發放的相關工作,做好整個閉環的跟蹤工作。

　　4、做到每件投訴及客戶反映的問題能得到及時落實與回復,并具有可追溯性。

　　5、負責業主意見征詢工作,并對征詢表進行匯總報告。

　　6、負責管理中心文件的處理收發工作。

　　7、負責每月一次投訴問題的匯總及分析,書面向管理中心報告業主接待及投訴的處理情況。

　　8、業主投訴、回復歸口職能部門。

服務部崗位職責13

　　職位描述：

　　該公司是由深圳市車恒通科技有限責任公司職位描述與崗位職責任職要求，公司是由鑫和易控股集團、賽格導航、秦天科技共同出資成立的一家車聯網運營服務公司。公司成立于20xx年2月，注冊地點為深圳市龍崗區賽格科技園區內。公司憑借鑫和易控股集團14年豐富的汽車金融服務經驗，賽格導航近20年gps產品的研發生產能力，致力于用科技服務人與車，打造智能化的人車生活。

　　公司堅持“用科技提供汽車安全運營服務”的戰略思想，自主開發了“車恒通輛輛盜搶保障服務系統”，向用戶提供安全、放心產品與優質的服務。公司為金融機構研制的“車恒通金融風控gps服務系統”為用戶提供低成本、保障產品與風險管理增值服務。

　　“成就，創新，共贏”是車恒通的的核心價值理念，“誠信，進取，效率、感恩”是車恒通每一位員工的行為準則。車恒通正以高速的發展在四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、重慶地區等地開展業務，誠摯邀請認同我們理念的社會優秀人士傾力加盟。

　　崗位職責：

　　1、 負責制定針對不同客戶的gps監控服務標準及流程；

　　2、 負責協調與處理合作伙伴的車輛在gps監控中發現的預警或風險的協調處理；

　　3、 負責擬定對gps監控的分析判斷與書面報告；

　　4、 提出gps的設備形態與功能的建議給產品部；

　　5、 負責制定gps監控服務的.培訓資料，并對下屬及協作部門人員進行培訓；

　　6、 參與公司對汽車金融客戶的談判；

　　7、 上級安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1、 本科及以上學歷，金融、市場營銷等相關專業；

　　2、 年齡在26-30歲之間；

　　2、一年以上現場汽車金融貸后管理，或gps風控管理經驗，或物流公司客服服務管理經驗；

　　3、具有較強的溝通能力，組織、協調能力；

　　4、責任心強，具備良好的職業素養。

服務部崗位職責14

　　崗位職責:

　　- 受理客戶關于網上銀行一般業務的.咨詢

　　- 向客戶提供標準、專業、優質的服務;

　　- 接受7:00 - 00:00輪班安排;

　　- 具備良好的英語讀寫能力,熟練使用辦公軟件及計算機操作,打字速度快.

　　- 恪守銀行業界合規要求,具備高度責任感.

　　- meet targets on productivity and accuracy within stipulated time frame. instructions/requests are correctly interpreted and fully undertaken. work is/tasks are processed in accordance with policies and procedures. common fraud/errors/irregular transactions are identified and escalated;

　　- issues/problems are effectively investigated and resolved or appropriately referred with recommendations;

　　- acquire and knowledge on procedures related to relevant processes;

　　- maintain equipment, systems and general work environment in good condition, adhering to all appropriate procedures;

　　- all data requirements (timesheets, leave requests, absence requests and ad hoc process information) is completed and updated in a timely manner.

　　任職資格:

　　- a diploma or degree in any discipline;

　　- ability to understand and interpret numeric data;

　　- flexibility to work shifts;

　　- attention to details;

　　- basic computer knowledge;

　　- ability to maintain focus while working with voluminous data;

　　- ability to multi task;

　　- customer-focused and attentive to the needs and requirements of the customers;

　　- good and fast learner on job knowledge and technical skills to cope with the assignments within a short timeframe;

　　- good commitment and can work under pressure.

服務部崗位職責15

　　每天不間斷對廣場公共區域全面巡查，主要負責檢查設施設備是否完好，運行正常，發現任何不合格項按照相關程序報告相關崗位人員進行報修，并做好記錄；

　　巡查二次裝修、施工現場，發現違規施工或安全隱患，及時糾正并記錄； 巡視各區域導示、指引、標牌是否妥當，對制作、安裝等負責具體跟進和管控；

　　跟進各項施工、作業現場安全保護措施落實、工程進度等管理事項； 對空置樓層及單元進行檢查，發現問題及時上報處理，保證空置單元處于良好狀態； 參與本部門相關的工程和服務項目的質量驗收，并提出建議； 發生突發事件時，立即前往現場核實，妥善處理的同時記錄情況，及時向上級匯報；

　　根據上級要求對相關物品、設施設備等進行數據統計并上報； 協助其他崗位人員完成各項工作任務； 完成上級領導安排的`其它工作任務。

服務部崗位職責16

　　1、在管委會主任領導下,負責客戶服務部的日常管理和小區各項物業服務工作。

　　2、負責客戶接待工作,做好業主報修、投訴、建議等的'接待,同時負責登記、處置和回訪系列工作,并做好記錄。

　　3、負責小區的房屋裝飾裝修管理工作,杜絕違規裝飾和超范圍裝修。

　　4、負責小區的犬只管理工作。

　　5、協助辦公室主任開展員工職業道德教育,員工的業務技能培訓與考核,以及小區社區文化建設。

　　6、完成領導交辦的其它工作。

服務部崗位職責17

　　1.負責客服中心的日常工作， 接受客服人員的'咨詢提供服務;

　　2.按照銷售部門的銷售業績以及市場情況制定客服計劃，并報領導審批;

　　3.管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作;

　　4.不斷積累客服經驗，并做總結提高;

　　5.負責與企業的技術、市場等部門溝通聯系;

　　6.完成總公司的其他工作。

服務部崗位職責18

　　1.全面負責所管轄樓宇管理與服務工作。

　　2.負責所管轄樓宇各項設施、設備的登記、報修、管理工作。

　　3.負責建立所管轄樓宇業戶信息檔案、做好物業費、電梯費等收繳工作。

　　4.負責所管轄樓宇業戶報修、投訴等事宜的處理、協調、跟蹤、回復工作。

　　5.積極做好樓宇巡視、協調工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發事件。

　　6.負責所管轄樓宇的.衛生保潔工作。

　　7.認真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

　　8.認真做好所管轄樓宇安全管理工作。

　　9.認真做好主管領導交辦的其他工作任務。

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